Quản lý dự án phần mềm.doc

Quản lý dự án phần mềm

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA CNTT

BÀI TẬP LỚN

MÔN: QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM

ĐỀ TÀI: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Đức Lưu

Nhóm SV thực hiện :

1.ĐẶNG XUÂN NHÃ 6.NGUYỄN SỸ MẠNH 2.BÙI THỊ TRANG 7.NGUYỄN HỮU ĐỨC 3.NGUYỄN THỊ HIỀN (244) 8.PHÙNG THỊ HÀ

4.TRẦN THỊ THANH NHÀI 9.LÊ THỊ TRƯỜNG AN 5.ĐÀO THỊ NGỌC 10.NGUYỄN THỊ THANH

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Giáo viên

2

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay dưới sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã hỗ trợ rất nhiều trongcuộc sống, công việc và nghiên cứu nhân loại Sự phát triển của vi tính khôngchỉ đem lại những thuận tiện trong việc tính toán, giải đáp các bài toán riêng rẽ,đơn lẻ trên từng máy mà giờ đây các ứng dụng đã phát triển chủ yếu là các ứngdụng trong quản lý hệ thống

Một dự án phần mềm được xây dựng qua nhiều giai đoạn và có sự góp mặt củanhiều người liên quan đến dự án đó để tạo nên một dự án thành công nhất Xácđịnh dự án phần mềm là một khâu rất quan trọng trong việc xây dựng dự ánphần mềm, điều này giúp cho dự án thêm phần chính xác nhất tránh khỏi thấtbại đỗ vỡ mà dự án hay gặp phải nhất, việc xác định rõ dự án bao gồm việc xácđịnh mục đích, mục tiêu, phác thảo dự án và việc xác định vai trò của từngngười liên quan đến dự án đó Nhận định được sự quan trọng mà việc xác định

dự án quan trọng như vậy, nhóm chúng em xin đưa ra bài tập lớn về việc nghiêncứu và phân tích vai trò, chức năng của công đoạn xác định dự án cho mọi ngườicùng tham khảo để đi đến việc xây dựng dự án thành công nhất Với trình độhiểu biết và thời gian nghiên cứu có hạn, đề tài không tránh khỏi sai xót và hạnchế nhất định, chúng tôi rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo, cácsinh viên để giúp chúng tôi hoàn thành tốt hơn về đề tài này

Trong thời gian thực hiện đề tài nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn tới cácthầy cô giáo trong tổ bộ môn quản lý dự án phần mềm trường ĐHCN HàNội.Những người đã tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu

để chúng tôi có thể tiếp cận và nghiên cứu những công nghệ mới đồng thời cónhững bài học quý báu về việc kiểm thử nói riêng và xây dựng một phầm mềmnói chung, có những kinh nghiệm về việc học tập nhóm và làm việc theo nhóm

và đặc biệt qua đây, chúng em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn ĐứcLưu đã hướng dẫn và giúp đỡ chúng tôi trong quá trình nghiên cứu và hoànthành bài tập lớn của mình

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 3

MỤC LỤC 4

CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN PHẦN MỀM 5

I –Xác định mục đích và mục tiêu của dự án 5

I.1 Giá trị của các mục tiêu rõ ràng 6

I.2 Các mục tiêu và thỏa hiệp 6

I.3 Quan hệ giữa mục đích và mục tiêu 9

I.4 Đánh giá nội dung việc xác định dự án 11

I.5 Đánh giá hình thức xác định dự án 14

I.6 Những điểm cần tránh trong dự án 15

II- LÀM TÀI LIỆU PHÁC THẢO DỰ ÁN 15

(Statement of Work) 15

II.1 Thành phần chủ yếu của Sow 16

II.1.1 Giới thiệu dự án 16

II.1.1.1 Mô tả ngắn gọn về dự án từ khi bắt đầu đến khi kết thúc 16

II.1.1.2 Giải thích ý đồ dự án 17

II.1.1.3 Các bên liên quan,tài nguyên chi phí,rủi ro 17

II.2 Các công việc xây dựng phác thảo 19

II.2.1 Các bước tiến hành khi làm tài liệu phác thảo dự án 23

II.2.2 Đánh giá phác thảo dự án 23

II.2.3 Xác định vai trò và trách nhiệm trong dự án 24

II.2.4 Quy trình tổ chức dự án 27

II.2.5 Cơ cấu tổ chức dự án 29

II.2.6 Tổ chức dự án cần có 32

II.2.7 Xây dựng Tổ dự án cần tránh 32

II.2.8 Xây dựng Tổ dự án cần tránh 32

II.2.9 Nếu sau khi khai trương dự án, không khí lại lắng xuống 32

II.2.10 Ban điều hành và nhà tài trợ phải phê chuẩn 33

KẾT LUẬN 33

TÀI LIỆU THAM KHẢO 33

CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN PHẦN MỀM

4

I- XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU DỰ ÁN

 Mục đích

-Mục đích là những mô tả dự án sẽ đạt tới cái gì Mục đích nói chungkhông đo được

-Mục đích có thể hiểu được tính chỉnh thể của dự án thông qua công tác lập

kế hoạch, từ đó thấy được tầm quan trọng của việc xác định mục tiêu của dự án

có ảnh hưởng sâu sắc đến tính chỉnh thể, hệ thống của dự án Mục đích sẽ nhìnnhận toàn bộ dự án từ kế hoạch tổng thể đến từng kế hoạch bộ phận và hiểuđược cách thức lập kế hoạch dự án

 Mục tiêu

-Mục tiêu là thực hiện một nghiên cứu phân tích tình huống một cách chi tiết

và hoàn chỉnh đối với dự án, là các tập hợp con (có thể đo được) của mục đích.Việc đạt tới một mục tiêu sẽ nói lên rằng việc đạt tới các mục đích tổng thể của

dự án đã đi đến mức nào

-Mục tiêu cơ bản của quản lý dự án nói chung là hoàn thành các công việc dự

án theo đúng yêu cầu kỹ thuật và chất lượng, trong phạm vi ngân sách đượcduyệt và theo đúng tiến độ thời gian cho phép

I.1 Giá trị của các mục tiêu rõ ràng

-Thiết lập sự mong đợi của nhà tài trợ dự án

Khi người quản lý dự án hay 1 nhóm phát triển dự

án xác định được rõ mục đích và mục tiêu cho dự

án thì khi đó đã một phần tạo sự tin tưởng cho nhà tài trợ Bởi khi nhà tài trợ bỏ

ra một khoản tiền đầu tư thì họ cần biết số tiền đó được đầu tư vào đâu, đầu tưnhư thế nào và kết quả ra sao

-Đưa ra mục tiêu để hướng dẫn đội dự án

Một dự án có thể có một người hoặc có nhiều người tham gia nhưng tất cảnhững người làm dự án đều cần phai hiểu họ dang làm gì, công việc họ làm ditới đâu, kết quả nhận được như thế nào?

Một mục tiêu rõ ràng sẽ khiến cho những thành viên trong đọi dự án địnhhướng được hướng đi và công việc họ phải làm góp phần quan trong vào thànhcông của dự án

-Cho phép xác định thời điểm kết thúc!

Khi một nhóm xây dựng dự án làm một công việc gì, mà không biết khi nào nókết thúc thì thật nguy hiểm, nó sẽ tốn công sức, thời gian và tiền của…

Điều đó có nghĩa là nhóm xây dựng dự án cần phải biết khi nào thì dự án kếtthúc, có nghĩa là họ phải biết được rằng mục tiêu và mục đích họ đưa ra cho dựán đã đạt được hay chưa

=>Mục tiêu rõ ràng, đúng đắn là cơ sở xây dựng các tài liệu khác như: phạm vi,

mô tả công việc,…là yếu tố quyết định thành công của dự án

I.2 Các mục tiêu và thỏa hiệp

Bốn yếu tố quan trọng: thời gian, chất lượng và phạm vi,tài chính có quan

hệ chặt chẽ với nhau Tầm quan trọng của từng mục tiêu có thể khác nhau giữacác dự án,giữa các thời kỳ đối với từng dự án, đạt được tốt đối với mục tiêu nàythường phải “hy sinh”, một trong hai mục tiêu kia Cụ thể, trong quá trình quản

lý dự án thường diễn ra các hoạt động đánh đổi mục tiêu Đánh đổi mục tiêu dự

6

án là việc hy sinh một mục tiêu nào đó để thực hiện tốt hơn các mục tiêu kiatrong ràng buộc không gian và thời gian Nếu công việc dự án diễn ra theo đúng

kế hoạch thì không phải đánh đổi mục tiêu Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhânkhách quan, cũng như chủ quan công việc dự án thường có nhiều thay đổi nênđánh đổi là một kỹ năng quan trọng của nhà quản lý dự án

=>Do đó người quản lý dự án phải luôn chủ động giám sát dự án:

-Vạch ra chiến lược duy trì và giám sát sự hỗ trợ của các cổ đông và nhà tài trợ

để đảm bảo rằng nhà tài trợ và các cổ đông vẫn đang chia sẻ trách nhiệm của dựán

-Đảm bảo rằng việc liên lạc với các nhà tài trợ đang diễn ra như kế hoạch truyềnthông của dự án Sử dụng các kênh truyền thông chính thức và không chính thức

để đảm bảo rằng dự án vẫn đang duy trì được sự hỗ trợ của họ.Nếu có mối longại rằng sự ủng hộ của nhà tài trợ đang bị lung lay, hay xác định nguồn gốc củamối lo ngại đó, sử dụng các kỹ năng giao tiếp để cố gắng lôi kéo lại sự ủng hộ

đó, xác định được các nhân tố liên quan và ảnh hưởng, và cố gắng cân bằng tácđộng tiêu cự mà nhà tài trợ đang chú ý

-Vạch ra chiến lược duy trì và giám sát các quy trình kiểm soát để đảm bảophạm vi dự án không bị mở rộng so với lịch trình, cũng như kinh phí không tăngquá dự nhiều so với vốn đầu tư

-Vạch ra chiến lược duy trì và giám sát các phương pháp và tiêu chuẩn đưa ratrong kế hoạch chất lượng của dự án để đảm bảo rằng dự án vẫn đang tuân thủcác phương pháp và tiêu chuẩn đặt ra Phân công cho các thành viên dự án chịutrách nhiệm về từng phương pháp và tiêu chuẩn, sau đó kiểm tra sự tuân thủ cácphương pháp và tiêu chuẩn đó

-Vạch ra chiến lược duy trì và giám sát việc tuân thủ các nguyên tắc và tiêuchuẩn của ngành Nếu cần thiết, hay nhờ sự trợ giúp của ban pháp luật Cácnhóm chuyên môn thường đưa ra nguồn thông tin khác về các tiêu chuẩn củangành

-Xác lập và phát triển một hệ thống thông tin nhằm theo dõi lịch trình, chi phí,rủi ro và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng Hay sử dụng hệ thống thông tin quản

lý dự án (PMIS) nếu bạn có quyền truy cập Nếu không, cần phải sử dụng kếthợp giữa bảng tính và các phần mềm cơ sở dữ liệu (CSDL) Xem xét việc sửdụng mạng nội bộ để trợ giúp việc truy cập và phổ biến cơ sở dữ liệu

-Xác định các dấu hiệu rủi ro cho các thành phần chính của dự án, và giữ chocác thành phần đó luôn nằm trên hoặc gần với ngưỡng giới hạn đặt ra

Đàm phán thoả hiệp

- Làm cân bằng giữa tăng hiệu

quả, sử dụng nguồn lực khan

hiếm, thêm các chi phí phụ và

tính năng sản phẩm luôn luôn là

một thách thức Chìa khoá để

duy trì sự cân bằng là phát hiện

ra biến động sớm Điều này có

thể giúp giám đốc dự án phân

tích những lựa chọn và xác định

xem sự thoả hiệp nào sẽ dẫn đến

tối ưu hiệu suất tổng thể Quan

trọng là truyền đạt với khách

hàng và các nhà tài trợ để đảm

bảo rằng có hợp đồng ưu tiên dự

án khi thực hiện những thoả hiệp

Mục tiêu #1 Mục tiêu #2 Mục tiêu #3

Mối quan hệ giữa mục đích và mục tiêu

Mục tiêu nMục đích n

Bảng thể hiện quan hệ giữa mục đích và mục tiêu

-Quản lý phạm vi xác định công việc nào thuộc về dự án và cần phải thực hiện

-Quản lý thời gian chỉ rõ mỗi công việc phải kéo dài bao lâu, khi nào thì bắt đầu, khi nào thì kết

thúc -Quản lý chi phí dự toán kinh phí, giám sát thực hiện chi phí theo tiến độ cho từng công việc

và toàn bộ dự án -Quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng kết quả của dự án phải đáp ứng mong muốn của nhà tài

trợ (chủ đầu tư).

-Quản lý nhân lực phối hợp những nỗ lực của mọi thành viên tham gia dự án vào việc hoàn

thành mục tiêu của dự án

-Quản lý thông tin ai cần thông tin về dự án? mức độ chi tiết? các nhà quản lý dự án cần báo

cáo cho họ bằng cách nào?

-Quản lý rủi ro xác đinh tính chất, mức độ rủi ro và có kế hoạch đối phó cũng như quản lý

từng loại rủi ro -Quản lý hợp đồng và

các hoạt động mua sắm

quản lý các hợp đồng và điều hành việc mua bán nguyên vật liệu, trang thiết

bị, dịch vụ nhằm giải quyết cácvấn đề: bằng cách nào cung cấp các hàng hoá, vật liệu cần thiết cho dự án? tiến độ cung cấp, chất lượng cung cấp đến đâu?

Trong một dự án có thể có nhiều mục tiêu khác nhau, nhưng tất cả các mục

tiêu đều đi đến một mục đích chung của dự án Mục tiêu phải là chi tiết cụ thểcủa mục đích, phụ hoạ và nhất quán cho mục đích và khi tất cả các mục tiêu đạt

được thì mục đích của dự án cũng đạt được Nhưng ta cần xác định mục đích

chung trước rồi sau đó mới xác định được những mục tiêu cụ thể

 Ví dụ cho dự án đường 32:

-Mục đích của dự án là: Xây dựng đường vành đai 3 với thời gian và kinh phí

cho phép

-Mục tiêu của dự án là: Đường gồm có 3 làn đường, tất cả các loại xe đều đi

được, chiều rộng là 50m, chiều dài là 4km,

 Ví dụ cho dự án xây bệnh viện tỉnh

-Mục đích của dự án: Xây dựng một bệnh viện đa khoa hiện đại, phục vụ việcchữa bệnh và chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân trong tỉnh

-Các mục tiêu của dự án: bệnh viện có khuôn viên 20 000 met vuông, bệnh viện

có 20 phòng nội trú, với 300 giường bệnh, bệnh viện có các Khoa: Tim/mạch,xương, , bệnh viện có khoảng 50 bác sỹ, 100 y tá, 200 hộ lý làm việc và phục

vụ nhân dân, kinh phí dự kiến: 4 triệu USD, thời gian dự kiến: 2 năm

 Ví dụ 3: Đề án Tin học hoá QLHC Nhà nước, 2001-2005

-Mục đích dự án:

Xây dựng và đưa vào hoạt động hệ thống thông tin điện tử của Đảng và Chínhphủ, nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả điều hành của Chính phủ, Thủ tướngChính phủ, Lãnh đạo các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ vàchính quyền địa phương các cấp

-Các mục tiêu dự án

– Nâng cấp mạng Tin học diện rộng Chính phủ

– Đào tạo tin học cho lực lượng cán bộ viên chức trong các cơ quanquản lý nhà nước

– Xây dựng các cở sở dữ liệu quốc gia (Cơ sở dữ liệu quốc gia về hệthống văn bản quy phạm pháp luật, Cơ sở dữ liệu quốc gia về cán

bộ, công chức, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệuquốc gia về tài nguyên đất, Cơ sở dữ liệu quốc gia về tài chính,v.v )

– Tin học hoá các dịch vụ công: Đăng ký kinh doanh, cấp giấy phépxây dựng, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, v.v

– Thời gian thực hiện Đề án : 5 năm 2001-2005

– Kinh phí thực hiện Đề án: 1000 tỷ VN

I.4 Đánh giá nội dung việc xác định dự án

Báo cáo về các mục tiêu của dự án chưa đã rõ ràng chưa?

10

Việc xác định mục tiêu của dự án là vô cùng quan trọng, người quản lý dự ánphải xác định rõ các mục tiêu đó và báo cáo cho nhà đầu tư, để nhà đầu tư có

kế hoạch và phương hướng đầu tư

 Đảm bảo rằng loại dự án và quy mô dự án được xác định rõ:

-Xem xét việc sử dụng kế hoạch dự án tích hợp cho dự án thêm / chuyển /thay đổi và các dự án vi mô

-Chuẩn bị cho quy định phạm vi phức tạp hơn và lớn hơn cho cá dự án vĩ mô

 Đảm bảo rằng các phần có thể chuyển giao và ranh giới dự án được xácđịnh rõ:

-Tài liệu có xác định rõ cái sẽ được hoàn thành và không được hoàn thànhnhư một phần của dự án hay không?

-Các yêu cầu bắt buộc và không bắt buộc có xác định rõ hay không? Các tiêuchí chấp thuận cho các kết quả chuyển giao đã được phác thảo chưa?

-Tài liệu có xác định rõ mỗi phần có thể chuyển giao nào sẽ bằng ngôn ngữ

không biệt ngữ hay không?

-Bạn có biết khi nào dự án hoàn tất không?

-Tính đến ngày tháng bắt đầu và ngày tháng hoàn tất theo mục tiêu trong đó

có thời đoạn tương đối với ngày tháng bắt đầu theo lý thuyết và / hoặc ngàytháng bắt đầu /kết thúc

-Tính đến hậu quả của những ngày tháng bị trễ hạn theo toàn bộ dự án cũngnhư các mốc quan trọng cụ thể

 Đảm bảo rằng trách nhiệm được xác lập rõ:

-Đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan hiểu vai trò và trách nhiệm của họtrong dự án.Cân nhắc việc sử dụng ma trận trách nhiệm

-Mọi người có hiểu chuỗi yêu cầu cho dự án hay không?

-Có một số quy định hay chuẩn của ngành ảnh hưởng tới các phần có thểchuyển giao hay không? Giao cho ai đó nghiên cứu và chịu trách nhiệm về cácphạm vi này

-Cái nào là ưu tiên giữa chi phi, lịch trình và chất lượng?

-Tính năng, lịch trình hay kinh phí có thể thương lượng lại được để giữ cho

dự án theo đúng lịch trình hay đúng kinh phí nếu cần thiết?

-Bản đồ nguồn lực có ý nghĩa không? Các phần có thể chuyển giao có thểthực hiện được hay không?

-Các mốc quan trọng đề ra có ý nghĩa không?

-Ước tính chi phí đề ra có ý nghĩa không?

-Đảm bảo rằng quy định phạm vi phác thảo rõ rủi ro liên quan tới dự án: -Cẩn thận các rủi ro nghiệp vụ đó như các điều kiện thị trường xấu khôngtrở thành bộ phận của quy định rủi ro cho dự án

-Cân nhắc việc sử dụng ma trận rủi ro để tránh hàng loạt những điều xấu cóthể xảy ra

Tránh việc mô tả các giải pháp.

Việc đề ra các giải pháp trong dự án là rất cần thiết, xong những giải pháp đókhông nên mô tả nó, mà phải cần thực hiện nó

Các mục tiêu bao gồm tất cả các khía cạnh trong phạm vi dự án? (phạm

vi, chất lượng, thời gian, đầu tư)

- Phạm vi: Là việc xác định phạm vi, giám sát việc thực hiện mục đích,mục tiêu của dự án, xác định công việc nào thuộc về dự án và cần phải thựchiện, công việc nào nằm ngoài phạm vi của dự án

-Thời gian: Là việc lập kế hoạch, phân phối và giám sát tiến độ thời giannhằm đảm bảo thời hạn hoàn thành dự án Nó chỉ rõ mỗi công việc phải kéo dàibao lâu, khi nào thì bắt đầu, khi nào thì kết thúc và toàn bộ dự án kéo dài baolâu, phải hoàn thành khi nào

-Chi phí: Là quá trình dự toán kinh phí, giám sát thực hiện chi phí theo tiến

độ cho từng công việc và toàn bộ dự án Cụ thể là tổ chức, phân tích số liệu, báocáo những thông tin về chi phí

-Chất lượng: Là quá trình triển khai giám sát những tiêu chuẩn chất lượngcho việc thực hiện dự án, đảm bảo chất lượng kết quả của dự án phải đáp ứngmong muốn của nhàtài trợ (chủ đầu tư)

12

 Có phải bao gồm tất cả các mục tiêu - thậm chí cả các mục tiêu hiển nhiên mà tất cả mọi người đều công nhận?

Trong việc xây dựng một dự án, người quản lý không thể coi thường bất kỳmột mục tiêu nào kể cả những mục tiêu hiển nhiên mà tất cả mọi người đềucông nhận Đôi khi những mục tiêu đó quyết định thành công của dự án, và

nó là tiêu chuẩn đánh giá nội dung dự án, ảnh hưởng tới quyết định của nhàđầu tư

Ví dụ: Dự án xây dựng cầu bắc qua Sông Hồng thì mục tiêu hiển nhiên là câycầu phải có tuổi thọ cao nhưng chưa được một năm mà cầu đã sập thì dự án

Khi một dự án được triển khai thì nhà đầu tư phải đưa ra mức chấp nhận tốithiểu cho dự án, và đội quản lý dựa vào đó để tránh đi đến một dự án thất bại Mức chấp nhận tối thiểu được coi là ngưỡng thất bại hay thành công của dựI.5 Đánh giá hình thức xác định dự án

 Tính rõ ràng

-Không có ngôn từ nhập nhằng: Bản xác định dự án sau khi được nhàquản lý xác định, sẽ được thông qua khách hàng và nhà đầu tư Chính vì vậy bảnxác định dự án phải rõ ràng, ngôn từ phải chính xác, không mập mờ để nhà đầu

tư và khách hàng hiểu được một cách dễ dàng

-Không có ngôn ngữ marketing: Ngôn ngữ marketing là dạng ngôn ngữmang tính chất quảng cáo, đôi khi là sáo rỗng, chính vì vậy có thể sẽ làm nhàđầu tư hay khách hàng hiểu nhầm về dự án

-Không có từ viết tắt, nếu viết tắt thì phai có lời chú thích.

 Ngắn gọn

-25 từ hoặc ít hơn Nếu một bản xác định dự án mà quá dài thì dễn gây sựnhàm chán cho người đọc, nhất là những người không có khả năng chuyên môn -Nên “là gì” chứ không phải “như thế nào”.Bản xác định dự án cần tránhviệc mô tả dự án Việc giải thích dự án sẽ như thế nào đối với nhà tài trợ,hoặcngười sử dụng là tương đói khó khăn và không cần thiết

 Đầy đủ

-Nhà quản lý phải trình bày rõ phạm vi, lịch trình và nguồn lực của dự án

- Sử dụng các động từ hành động

I.6 Những điểm cần tránh trong dự án

Nội dung không đầy đủ (đặc biệt là các ràng buộc đối với dự án) Khimục tiêu của dự án không được xác định đầy đủ và chính xác, thì việcđạt được thành công của dự án là không thể Các ràng buộc về phạm vi,nguồn nhân lực, tài chính,…cũng phải được nhà quản lý xác định rõ đểlập kế hoạch cho dự án

Nhượng bộ những yêu cầu không khả hiện do khách hàng đề nghị.Những yêu cầu không khả hiện là những yêu cầu do khách hàng đề nghị

mà đội dự án khó có thể, hoặc không thể thực hiện được Khi đó nhàquản lý không nên cứng nhắc, mà cần nhượng bộ khách hàng và tìm rahướng giải quyết tốt nhất

Tránh viết những câu văn không rõ nghĩa Những câu văn không rõnghĩa, hay có từ viết tắt, ngôn từ nhập nhằng, sẽ gây sự hiểu lầm, hiểusai về dự án của nhà đâu tư hay khách hàng

Bản phác thảo dự án đã được các bên ký vào Thực hiện dự án có nhữngthay đổi, nhưng không ai để ý Không nên coi rằng những thay đổi đóđược các bên nhất trí Có nghĩa là bất kỳ một sự thay đổi sai khác nàokhi thực hiện dự án so với bản phác thảo dự án đã được các bên ký vàothì nhà quản lý nên tham khảo ý kiến từ khách hàng và nhà đầu tư để điđén thống nhất chung

14

II- LÀM TÀI LIỆU PHÁC THẢO DỰ ÁN(Statement

– Về các mục đích và mục tiêu của dự án

– Ai chịu trách nhiệm làm việc gì

Tất cả được thể hiện qua bản kê công việc

Bảng kê công việc là tài liệu kiểm soát dự án thể hiện trách nhiệm của từng

thành viên trong đội dự án Công việc được thực hiện, ngày tháng, thời gian vàđịa điểm công việc được thực hiện, ai chịu trách nhiệm thực hiện công việc,nguyên vật liệu và kỹ thuật được dùng để thực hiện công việc, chi phí thực hiệncông việc, tiêu chí chấp thuận công việc

II.1 Thành phần chủ yếu của Sow

II.1.1 Giới thiệu dự án

II.1.1.1 Mô tả ngắn gọn về dự án từ khi bắt đầu đến khi kết thúc

II.1.1.2 Giải thích ý đồ dự án

-Khởi tạo: Sự cấp phép cho dự án hay giai đoạn nào đó

-Lập kế hoạch: Sàng lọc các mục tiêu của dự án và lựa chọn phương ánhành động tốt nhất để đạt được các mục tiêu đó

-Thực thi kế hoạch: Quản lý, phân bổ các nguồn lực để thực hiện kế hoạch-Kiểm soát: là giám sát và xem xét mức độ tiến hành nhằm xác định nhữngđiểm khác biệt của kế hoạch đã đề ra so với các hoạt động cần thiết để thực hiệnhiệu chỉnh, đảm bảo dự án đang đi đúng hướng, đáp ứng các mục tiêu của dự ánban đầu

-Kết thúc: Đạt được ký kết hoàn tất từ nhà tài trợ

II.1.1.3 Các bên liên quan,tài nguyên chi phí,rủi ro

 Các bên liên quan:Xác định vai trò và trách nhiệm của giám đốc dự án,nhà tài trợ, các đối tượng liên quan dự án

16