Hệ thống thông tin học viện công nghệ bưu chính viễn thông

1 1 HỆ THỐNG THÔNG TIN HỆ THỐNG THÔNG TIN TS. ĐỖ QUANG VINH TS. ĐỖ QUANG VINH Email: dqvinh@live.com Email: dqvinh@live.com Hà Nội - 2010 Hà Nội - 2010 ĐỖ QUANG VINH - HUC ĐỖ QUANG VINH - HUC 2 2  Tính cấp thiết Tính cấp thiết  Công nghệ thông tin ngày càng được ứng dụng Công nghệ thông tin ngày càng được ứng dụng rộng rãi vào tất cả các ngành kinh tế xã hội nói rộng rãi vào tất cả các ngành kinh tế xã hội nói chung và ngành quản lý văn hóa nói riêng chung và ngành quản lý văn hóa nói riêng  Môn học HỆ THỐNG THÔNG TIN Môn học HỆ THỐNG THÔNG TIN đối với sinh đối với sinh viên ngành quản lý văn hóa là một yêu cầu cấp viên ngành quản lý văn hóa là một yêu cầu cấp thiết thiết Mục đích Mục đích  Khái niệm về Hệ thống thông tin (HTTT), phân Khái niệm về Hệ thống thông tin (HTTT), phân loại HTTT, phương pháp phát triển HTTT loại HTTT, phương pháp phát triển HTTT  Hệ quản trị cơ sở dữ liệu, các thành phần cơ Hệ quản trị cơ sở dữ liệu, các thành phần cơ bản và các chức năng chính của HQTCSDL, mô bản và các chức năng chính của HQTCSDL, mô hình dữ liệu quan hệ, mô hình dữ liệu thực thể hình dữ liệu quan hệ, mô hình dữ liệu thực thể - quan hệ ER, thiết kế CSDL - quan hệ ER, thiết kế CSDL ĐỖ QUANG VINH - HUC ĐỖ QUANG VINH - HUC 3 3  Quản lý trong tổ chức văn hóa nghệ thuật Quản lý trong tổ chức văn hóa nghệ thuật  Khái niệm quản lý là quá trình tổ chức các Khái niệm quản lý là quá trình tổ chức các nguồn lực nhằm đạt tới một mục tiêu nào nguồn lực nhằm đạt tới một mục tiêu nào đó của một tổ chức, trong đó bao gồm quá đó của một tổ chức, trong đó bao gồm quá trình lập kế hoạch, điều hành, lãnh đạo và trình lập kế hoạch, điều hành, lãnh đạo và giám sát, với nhiều cấp độ và phạm vi quản giám sát, với nhiều cấp độ và phạm vi quản lý khác nhau phụ thuộc vào mục tiêu, thời lý khác nhau phụ thuộc vào mục tiêu, thời gian, tính phức tạp của các quan hệ kinh tế gian, tính phức tạp của các quan hệ kinh tế - xã hội và văn hóa trong quản lý - xã hội và văn hóa trong quản lý ( ( Nhập môn Quản lý văn hóa nghệ thuật, Dự án nghiên cứu giáo dục nghệ Nhập môn Quản lý văn hóa nghệ thuật, Dự án nghiên cứu giáo dục nghệ thuật ở Việt nam – Quỹ Ford thuật ở Việt nam – Quỹ Ford [50]) [50]) ĐỖ QUANG VINH - HUC ĐỖ QUANG VINH - HUC 4 4  Quản lý trong tổ chức văn hóa nghệ thuật Quản lý trong tổ chức văn hóa nghệ thuật  Cấp độ quản lý: Cấp độ quản lý: - Cấp độ điều hành - Cấp độ điều hành - Cấp độ quản trị - Cấp độ quản trị - Cấp độ chiến lược - Cấp độ chiến lược  Cấu trúc của một tổ chức văn hóa nghệ Cấu trúc của một tổ chức văn hóa nghệ thuật thuật 5 5 Hình 1.1 - Các cấp độ quản lý và cấu trúc Hình 1.1 - Các cấp độ quản lý và cấu trúc của một tổ chức văn hóa nghệ thuật của một tổ chức văn hóa nghệ thuật Quản lý cao cấp (Lập kế hoạch chiến lược) Quản lý cấp trung (Các kế hoạch điều hành) Quản lý cấp thấp (Các kế hoạch hàng ngày) Nhà quản lý theo chức năng Dựng cảnh Trang phục Ánh sáng Âm thanh Đạo cụ Nhà quản lý theo công đoạn Bộ phận sân khấu - Làm thanh trượt trên không; - Làm đạo cụ; ĐỖ QUANG VINH - HUC ĐỖ QUANG VINH - HUC 6 6 Định nghĩa 1 Định nghĩa 1 ( ( Phan Đình Diệu, Quách Tuấn Ngọc Phan Đình Diệu, Quách Tuấn Ngọc … … [24]): [24]): Hệ thống là một tập hợp các thành phần có liên Hệ thống là một tập hợp các thành phần có liên hệ với nhau, hoạt động để hướng tới mục đích hệ với nhau, hoạt động để hướng tới mục đích chung theo cách tiếp nhận các yếu tố vào, sinh ra chung theo cách tiếp nhận các yếu tố vào, sinh ra các yếu tố ra trong một quá trình xử lý có tổ chức các yếu tố ra trong một quá trình xử lý có tổ chức Hệ thống có 3 thành phần cơ bản tương tác Hệ thống có 3 thành phần cơ bản tương tác với nhau: với nhau: + Yếu tố vào (đầu vào) + Yếu tố vào (đầu vào) + Xử lý, chế biến + Xử lý, chế biến + Yếu tố ra (đầu ra) + Yếu tố ra (đầu ra) ĐỖ QUANG VINH - HUC ĐỖ QUANG VINH - HUC 7 7 Hình 1.2 - Sơ đồ hệ thống của Hình 1.2 - Sơ đồ hệ thống của một tổ chức văn hóa nghệ thuật một tổ chức văn hóa nghệ thuật Ảnh hưởng qua lại một cách liên tục Kinh tế - Sự lên giá - Sự giảm sút trong kinh doanh - Thu nhập sau khi trừ thuế và phí bảo hiểm - Các yếu tố vùng Chính trị - Luật - Năm bầu cử - Các khuynh hướng cởi mở hay bảo thủ - Sự ủng hộ của các nghị sỹ Văn hóa - Sự quan tâm của xã hội - Yếu tố chủng tộc - Hệ thống giáo dục tác động đến giá trị của nghệ thuật Dân số - Cơ cấu dân số theo tuổi, thu nhập, học vấn … - Tác động của yếu tố dân số đến các nhóm khán giả. Công nghệ - Tác động của các công nghệ mới. - Sự ứng dụng tới tổ chức. ĐẦU VÀO Các nguồn lực và nguyên liệu thô TỔ CHỨC Quản lý các nguồn lực ĐẦU RA Sản phẩm Các trình diễn; Dự án ĐỖ QUANG VINH - HUC ĐỖ QUANG VINH - HUC 8 8  KHÁI NIỆM DỮ LIỆU –THÔNG TIN – TRI THỨC KHÁI NIỆM DỮ LIỆU –THÔNG TIN – TRI THỨC  Dữ liệu Dữ liệu (Data) là vật liệu thô để tạo ra thông tin, (Data) là vật liệu thô để tạo ra thông tin, còn thông tin là dữ liệu đã được thu thập và xử lý còn thông tin là dữ liệu đã được thu thập và xử lý chuyển thành dạng có nghĩa. Nói cách khác, dữ chuyển thành dạng có nghĩa. Nói cách khác, dữ liệu là nguồn gốc, là vật mang thông tin, là vật liệu là nguồn gốc, là vật mang thông tin, là vật liệu sản xuất ra thông tin. liệu sản xuất ra thông tin.  Dữ liệu có thể là: Dữ liệu có thể là: - Tín hiệu vật lý (physical signal): tín hiệu điện, - Tín hiệu vật lý (physical signal): tín hiệu điện, tín hiệu sóng điện từ, tín hiệu ánh sáng, tín hiệu tín hiệu sóng điện từ, tín hiệu ánh sáng, tín hiệu âm thanh, nhiệt độ, áp suất, âm thanh, nhiệt độ, áp suất, - Các số liệu (number) là dữ liệu bằng số mà ta - Các số liệu (number) là dữ liệu bằng số mà ta đã quen với tên gọi số liệu. Đó là các số liệu trong đã quen với tên gọi số liệu. Đó là các số liệu trong các biểu bảng tính toán, thống kê, tài chính các biểu bảng tính toán, thống kê, tài chính - Các ký hiệu (symbol) như các chữ viết - Các ký hiệu (symbol) như các chữ viết (character) và các ký hiệu khắc trên tre, nứa, đá, (character) và các ký hiệu khắc trên tre, nứa, đá, trên bia, trên vách núi của người xưa. trên bia, trên vách núi của người xưa. ĐỖ QUANG VINH - HUC ĐỖ QUANG VINH - HUC 9 9 - Văn bản, chữ viết (text, character): sách báo, - Văn bản, chữ viết (text, character): sách báo, truyện, thông báo, thông tư, công văn truyện, thông báo, thông tư, công văn - Âm thanh(sound): tiếng nói, âm nhạc, tiềng ồn - Âm thanh(sound): tiếng nói, âm nhạc, tiềng ồn - Hình ảnh (image): phim ảnh, tivi, camera, - Hình ảnh (image): phim ảnh, tivi, camera, tranh vẽ tranh vẽ - Đồ họa (graphic) - Đồ họa (graphic)  Thông tin Thông tin (INFORMATION) là một khái niệm trừu (INFORMATION) là một khái niệm trừu tượng mô tả tất cả những gì đem lại hiểu biết, tượng mô tả tất cả những gì đem lại hiểu biết, nhận thức cho con người về đối tượng mình quan nhận thức cho con người về đối tượng mình quan tâm tâm - Thông tin tồn tại khách quan. Thông tin có thể - Thông tin tồn tại khách quan. Thông tin có thể tạo ra, phát sinh, truyền đi, lưu trữ, chọn lọc. tạo ra, phát sinh, truyền đi, lưu trữ, chọn lọc. Thông tin cũng có thể bị méo mó, sai lệch do Thông tin cũng có thể bị méo mó, sai lệch do nhiễu hay do người xuyên tạc nhiễu hay do người xuyên tạc  Tri thức Tri thức (Knowledge) bao gồm các sự kiện và (Knowledge) bao gồm các sự kiện và luật dẫn, là một dạng đặc biệt của dữ liệu luật dẫn, là một dạng đặc biệt của dữ liệu ĐỖ QUANG VINH - HUC ĐỖ QUANG VINH - HUC 10 10  Phân loại tri thức Phân loại tri thức Khả năng chuyển giao tri thức Khả năng chuyển giao tri thức (transferability of knowledge) (transferability of knowledge)  Tri thức hiện Tri thức hiện (explicit knowledge) (explicit knowledge) - Tri thức về sự vật:(know-what) - Tri thức về sự vật:(know-what) - Tri thức về nguyên nhân hay tri thức giải thích: - Tri thức về nguyên nhân hay tri thức giải thích: (know-why) (know-why)  Tri thức ẩn Tri thức ẩn (tacit knowledge) (tacit knowledge) - Tri thức về cách làm(know-how) - Tri thức về cách làm(know-how) - Tri thức về người biết (know-who) - Tri thức về người biết (know-who) [...]... định 3 hệ thống: • Hệ thống điều khiển: có nhiệm vụ ra các quyết định • Hệ thống thực hiện: hoạt động nhằm thực hiện các quyết định xác định bởi hệ thống điều khiển • Hệ thống thông tin: thực hiện sự liên hệ giữa hệ thống trên, đảm bảo cho tổ chức hoạt động đạt được các mục tiêu đã đặt ra ĐỖ QUANG VINH - HUC 19  Nhiệm vụ của HTTT - Thu thập thông tin: phân tích, chọn lọc và ghi nhận thông tin cần... Luật dẫn ĐỖ QUANG VINH - HUC 14 THÁP THÔNG TIN TRI THỨC ĐÃ ĐƯỢC TRẢI NGHIỆM (WISDOM) TRI THỨC Mức độ xử lý thông tin THÔNG TIN DỮ LIỆU ĐỖ QUANG VINH - HUC 15  Định nghĩa Hệ thống thông tin HTTT  Định nghĩa Định nghĩa 2 (Phan Đình Diệu, Quách Tuấn Ngọc, … [24]): HTTT là hệ thống tiếp nhận các nguồn dữ liệu như các yếu tố vào và xử lý chúng thành các sản phẩm thông tin là các yếu tố ra Định nghĩa 3 (Laudon... phân phối diễn thông tin trợ giúp việc ra quyết kiểm soát trong một tổ chức ĐỖ QUANG VINH - HUC tổ chức và biểu định và 16  Hệ thống thông tin có một ý nghĩa quan trọng trong quá trình phân tích và đánh giá hoạt động của một tổ chức văn hóa nghệ thuật Không có thông tin, nhà quản lý sẽ không có cơ sở để đánh giá môi trường và đưa ra các giải pháp quản lý (Nhập môn Quản lý văn hóa nghệ thuật, Dự án... liệu nhất cho các hệ thống khác trong tổ chức ĐỖ QUANG VINH - HUC 22  Đặc trưng của TPS: - Khối lượng công việc giao dịch nhiều Các quy trình xử lý giao dịch rõ ràng Chặt chẽ, có thể mô tả chi tiết Ít ngoại lê  TPS không linh hoạt, không thể điều tiết được việc xử lý dữ liệu hay nhu cầu thông tin khi chưa được xây dựng trước trong hệ thống ĐỖ QUANG VINH - HUC 23 2 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ MIS (Management... trích lọc các thông tin đa dạng lấy từ môi trường hay các hệ MIS, DSS, … ĐỖ QUANG VINH - HUC 29  Đặc trưng của ESS: - Phục vụ nhu cầu thông tin điều hành - Đảm bảo giao diện NSD thân thiện để tiện cho việc điều hành của người lãnh đạo - Sử dụng các mô hình quyết định điều hành của cá nhân - Đảm bảo theo dõi và điều khiển hiệu quả và theo thời gian - Truy cập thông tin nhanh - Trích lọc thông tin  So với... giữa các loại HTTT (Laudon [14]) Hệ trợ giúp điều hành ESS Hệ thống thông tin quản lý MIS Hệ trợ giúp quyết định DSS Hệ chuyên gia ES Hệ thống xử lý giao dịch TPS ĐỖ QUANG VINH - HUC 33  Phương pháp phát triển HTTT  Lý do tổ chức cần phát triển HTTT 1 Tổ chức gặp phải những vấn đề làm cản trở hoặc hạn chế không cho phép tổ chức thực hiện thành công những mục tiêu của họ 2 Tổ chức cần tạo ra các ưu thế... kỳ hay theo yêu cầu - MIS ít có khả năng phân tích thông tin  Đặc trưng của MIS: - Hỗ trợ chức năng xử lý dữ liệu trong giao dịch và lưu trữ ĐỖ QUANG VINH - HUC 24 - Sử dụng CSDL thống nhất, có nhiều chức năng xử lý dữ liệu - Cung cấp đầy đủ thông tin để người quản lý truy cập dữ liệu - Thích ứng được với những thay đổi của quy trình xử lý thông tin - Đảm bảo toàn vẹn dữ liệu và an toàn dữ liệu ... ĐỖ QUANG VINH - HUC 19  Nhiệm vụ của HTTT - Thu thập thông tin: phân tích, chọn lọc và ghi nhận thông tin cần thiết và có ích cho quản lý - Xử lý thông tin: thực hiện tính toán, cập nhật, lưu trữ dữ liệu - Truyền thông tin: thực hiện truyền thông thông tin sao cho đảm bảo thời gian và bảo mật Đặc trưng của HTTT: 4 - HTTT phải được thiết kế, tổ chức trong ngữ cảnh chung của kinh tế xã hội HTTT phục... văn hóa nghệ thuật, Dự án nghiên cứu giáo dục nghệ thuật ở Việt nam – Quỹ Ford [50]) ĐỖ QUANG VINH - HUC 17 Hình 1.3 - Các thành phần của HTTT (Kroenke D., Hatch R [12]) Cầu nối Cầu nối Nguồn lực Công cụ Phần cứng Phần mềm Thành phần sẵn có Dữ liệu Thủ tục Con người Thành phần thiết lập ĐỖ QUANG VINH - HUC 18 Định nghĩa 4 (Keen P.G.W.): Hệ thống thông tin quản lý MIS (Management Information System)... cầu từ bên ngoài có liên quan đến sự phát triển và hợp tác của tổ chức ĐỖ QUANG VINH - HUC 34  Quá trình phát triển HTTT: 6 bước 1 Lập kế hoạch dự án 2 Phân tích hệ thống 3 Thiết kế hệ thống 4 Lập trình và kiểm thử 5 Cài đặt và chuyển đổi hệ thống 6 Vận hành và bảo trì ĐỖ QUANG VINH - HUC 35  Bước 1: Lập kế hoạch dự án  Ý nghĩa: - Quyết định việc có xây dựng HTTT hay không? - Là một yêu cầu bắt buộc . Hệ thống thực hiện: hoạt động nhằm thực hiện các quyết định xác định bởi hệ thống điều khiển quyết định xác định bởi hệ thống điều khiển • Hệ thống thông tin: thực hiện sự liên hệ giữa hệ Hệ. HUC 15 15 THÁP THÔNG TIN Mức độ xử lý thông tin TRI THỨC ĐÃ ĐƯỢC TRẢI NGHIỆM (WISDOM) TRI THỨC THÔNG TIN DỮ LIỆU ĐỖ QUANG VINH - HUC ĐỖ QUANG VINH - HUC 16 16  Định nghĩa Hệ thống thông tin HTTT Định. xác định 3 hệ thống: Trong bất kỳ một tổ chức, xác định 3 hệ thống: • Hệ thống điều khiển: có nhiệm vụ ra các quyết Hệ thống điều khiển: có nhiệm vụ ra các quyết định định • Hệ thống thực hiện: