Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam.doc

Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Thời bao cấp, chúng ta thường nghe thấy các cụm từ “Văn hóa vùng”, “Vănhóa làng xã”, “Văn hóa gia đình”, “Văn hóa dân tộc”… Ngày nay, cụm từ “Vănhóa doanh nghiệp” lại xuất hiện và hiện đang được xã hội quan tâm, đặc biệt làcác doanh nghiệp

Việt Nam đã gia nhập tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) có nghĩa là chúng

ta bước sâu vào sân chơi kinh tế thế giới, tạo cho chúng ta nhiều cơ hội để pháttriển hội nhập kinh tế nhưng sự cạnh tranh khắt khe trên quy mô toàn cầu đặtdoanh nghiệp Việt Nam trước những bắt buộc phải lựa chọn, phải thay đổi đểlàm ăn có hiệu quả khi môi trường kinh tế - xã hội đã khác trước Phải chăng, đó

là lý do vì sao lại là doanh nghiệp chứ không phải loại tổ chức xã hội hay tổ chứchành chính nào khác đi tiên phong trong việc tìm kiếm hướng tiếp cận mới đểphát triển tổ chức Thay đổi tổ chức chính là cách thức làm cho tổ chức thích ứngvới môi trường bên ngoài đang đổi thay Các doanh nghiệp Việt Nam cũng dầnnhận thấy rằng: Những vấn đề về mặt kỹ thuật không còn là những thách thứclớn bằng vấn đề hiểu và động viên các nhân viên cống hiến hết khả năng củamình cho doanh nghiệp

Và doanh nghiệp muốn thành công thì phải luôn sáng tạo ra những giá trị mớicho xã hội, mà điều này lại cần tới sự trợ giúp của các nhân viên trong doanhnghiệp Hướng tiếp cận doanh nghiệp dưới góc độ văn hóa sẽ giúp đạt hiệu quảcao hơn trong việc huy động sự tham gia của con người trong tổ chức Từ những

thực tế đó em chọn đề tài “Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam” để

đánh giá sự cần thiết cho việc phát triển văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.2.1 Mục tiêu chung

Phân tích thực trạng về văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam nhằm đưa racác giải pháp phát triển tính văn hóa doanh nghiệp cho các công ty ở ViệtNam

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

- Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam

- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp

- Đề ra những giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cho các công ty ởViệt Nam

1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu

Để đạt được những thông tin trong đề tài chủ yếu sử dụng phương phápthu thập thông tin, dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn như: Internet, sách, báo…

1.3.2 Phương pháp phân tích số liệu

Sử dụng phương pháp thống kê mô tả là tập hợp tất cả các phương pháp

đo lường, mô tả và trình bày số liệu; đánh giá, so sánh, tổng hợp để phân tích sốliệu

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở

Ở phương Đông, trong tiếng Hán cổ, từ văn hoá bao hàm ý nghĩa: văn là

vẻ đẹp của nhân tính, cái đẹp của tri thức, trí tuệ con người có thể đạt được bằng

sự tu dưỡng của bản thân và cách thức cai trị đúng đắn của nhà cầm quyền Cònchữ hoá trong văn hoá là việc đem cái văn (cái đẹp, cái tốt, cái đúng) để cảm hoá,giáo dục và hiện thực hoá trong thực tiễn đời sống Vậy văn hoá chính là nhânhoá hay nhân văn hoá Đường lối văn trị hay đức trị của Khổng Tử là từ quanđiểm cơ bản này về văn hóa (văn hóa là văn trị giáo hoá, là giáo dục, cảm hoábằng điển chương, lễ nhạc, không dùng hình phạt tàn bạo và sự cưỡng bức)

Như vậy, văn hoá trong từ nguyên sơ của cả Phương Đông và Phương Tâyđều có một nghĩa chung căn bản là sự giáo hoá, vun trồng nhân cách con người(bao gồm cá nhân, cộng đồng và xã hội loài người), cũng có nghĩa là làm cho conngười và cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn

Theo phạm vi nghiên cứu rộng nhất, văn hoá là tổng thể nói chung nhữnggiá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử

Con người là một bộ phận của tự nhiên nhưng khác với các sinh vật khác,con người có một khoảng trời riêng, một thiên nhiên thứ hai do con người tạo rabằng lao động và tri thức - đó chính là văn hoá

2.1.1.2 Vai trò

a) Văn hoá là mục tiêu của sự phát triển xã hội:

Sự cân bằng giữa tự nhiên và con người, giữa tăng trưởng kinh tế với ổnđịnh và phát triển hài hoà trình độ phát triển của các quốc gia không chỉ căn cứvào sự tăng trưởng hay phát triển kinh tế của nó, mà thước đo sự phát triển quốcgia còn căn cứ vào mức độ phát triển con người (HDI-Human developmentindex) Đó là một hệ thống gồm ba chỉ tiêu cơ bản: (1) mức độ phát triển kinh tế

đo bằng mức sống bình quân của người dân (GDP/ người); (2) Tiến bộ về y tế đobằng tuổi thọ trung bình của người dân; (3) trình độ hay tiến bộ về giáo dục căn

cứ vào tỷ lệ người biết chữ và số năm đi học trung bình của người dân

Như vậy, mục đích hay mục tiêu cao cả nhất của các quốc gia phải là sựphát triển con người toàn diện, là việc nâng cao chất lượng sống cho nhân dânchứ không phải là mục tiêu phát triển kinh tế hay phát triển một số bộ phận, một

số mặt nào đó của đời sống xã hội Và văn hoá theo nghĩa rộng nhất, nghĩa được

sử dụng phổ biến, với tư cách là phương thức sống và sự phát triển con ngườitoàn diện, chính là mục tiêu tối thượng cho sự phát triển của các quốc gia

b) Văn hóa là động lực của sự phát triển xã hội:

Động lực của sự phát triển là thúc đẩy sự phát triển khi bản thân sự pháttriển đó đã có, đã nảy sinh Muốn biết những động lực của sự phát triển xã hộicần phải tìm ra những yếu tố gây nên, kích thích, thúc đẩy sự hoạt động của conngười và trước hết là của khối đông người

Một số lý do chính để văn hoá có vai trò tạo ra sự kích thích, thúc đẩy vàphát triển của các quốc gia và sự phát triển kinh tế - xã hội nói chung như sau:

+ Thứ nhất: Văn hoá với hệ thống các thành tố của nó, bao gồm các giá trịvật chất như máy móc dây chuyền công nghệ, công trình kiến trúc, sản phẩmhàng hoá và dịch vụ… và các giá trị tinh thần như các phát minh sáng kiến, lốisống, tín ngưỡng, phong tục tập quán, nghệ thuật âm thanh, lễ hội, sân khấutuồng chèo kịch, nghề thủ công ngôn ngữ, văn chương, nhiếp ảnh, điện ảnh…chính là “kiểu” sống của một dân tộc nhất định; nó là lối sống đặc thù và rất ổnđịnh của dân tộc ấy Trong thời kì công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước, nếukiểu sống của dân tộc phù hợp với các yếu tố của văn minh (thường có nguồngốc ngoại sinh); phù hợp giữa hiện đại và truyền thống thì văn hoá sẽ cổ vũ, tăng

cường cho sự phát triển kinh tế - xã hội Trái lại, khi truyền thống không phù hợp

và chống lại hiện đại, khi đó văn hoá sẽ trở thành lực lượng kìm hãm quá trìnhcông nghiệp hoá, hiện đại hoá, kìm hãm sự phát triển

+ Thứ hai: Văn hoá có thể trở thành một nguồn lực, sức mạnh tinh thần vôhình nhưng vô cùng mạnh mẽ đối với sự phát triển của xã hội Đây là nguồn lựctồn tại tiềm ẩn trong mỗi cá nhân cũng như cộng đồng dân tộc Nhưng tại thờiđiểm đặc biệt - khi xuất hiện nguy cơ đối với sự tồn vong của quốc gia dân tộc -nếu Nhà nước có một ý chí lớn và sự khôn ngoan biết đánh thức, khơi dậy vàphát huy sức mạnh văn hóa thì sẽ tạo ra được một động lực rất mạnh mẽ thúc cảđất nước đi lên

+ Thứ ba: Các loại hình văn hoá nghệ thuật, các sản phẩm văn hoá hữuhình và vô hình nếu được khai thác và phát triển hợp lý sẽ tạo ra sự giàu có vềđời sống vật chất và tinh thần của quốc gia, tạo động lực phát triển xã hội

c) Văn hoá là linh hồn và hệ điều tiết của sự phát triển:

Vai trò của các Nhà nước là lãnh đạo và quản lý sự phát triển kinh tế- xãhội của quốc gia Để thực hiện vai trò này, Nhà nước phải định ra đường lối, kếhoạch, mô hình và các chiến lược phát triển của quốc gia Trong các công việc vàquá trình này, văn hoá đóng vai trò là “tính quy định” của sự phát triển, là nhân

tố cơ bản mà Nhà nước cần phải dựa vào để tạo lập và vận hành một mô hìnhphát triển, một kiểu phát triển quốc gia mà nó cho là tốt nhất hay tối ưu nhất

Nhân tố văn hóa có mặt trong mọi công tác, hoạt động xã hội và thườngtác động tới con người một cách gián tiếp, vô hình tạo ra các khuôn mẫu xã hội

Do đó, văn hoá đóng vai trò điều tiết, dẫn đắt sự phát triển thể hiện ở mọi mặtcủa đời sống xã hội: Chính trị, hành chính Nhà nước, phát triển kinh tế, giáodục, ngoại giao…sự định hướng và tác động của văn hoá sẽ mạnh mẽ hơn,hiệuquả hơn nếu Nhà nước tổ chức nghiên cứu tìm ra hệ thống các giá trị văn hoá củadân tộc và chính thức phát huy, phát triển bản sắc của dân tộc trong mọi mặt vàquá trình phát triển xã hội

Như vậy, có hai quyền lực khác nhau cùng lãnh đạo quá trình phát triển xãhội:

- Quyền lực chính trị của Nhà nước được tập chung trong sức mạnh củapháp luật có tính cưỡng chế, trực tiếp, hiệu lực nhanh…

- Quyền lực của văn hoá dân tộc được tập chung trong một hệ thống cácgiá trị, có tính tự giác, gián tiếp, truyền thống, hiệu lực của nó thường chậmnhưng được duy trì lâu dài.

Trong thực tế, mối quan hệ giữa hai lực lượng lãnh đạo - lực hướng dẫn xãhội này thường diễn ra theo ba trường hợp chính sau đây:

- Với những nền chính trị phi nhân tính, tàn bạo; với những sự lãnh đạobất hợp lý, thổi phồng, bóp méo và chà đạp lên nền văn hóa dân tộc, hoặc trái vớicác giá trị văn hoá phổ quát của loài người thì sự tồn tại của Nhà nước đó sẽ rấtngắn ngủi, nhưng đồng thời, hậu quả và thảm kịch mà nó gây ra cho xã hộithường hết sức to lớn và lâu dài Điển hình cho trường hợp này là chế độ phát xítHítle ở Đức, nhà nước của bọn Khơme đỏ ở Campuchia…

- Khi sự lãnh đạo có thể hợp lý về mặt kinh tế hay chính trị nhưng đingược với văn hoá thì lợi ích mà xã hội thu được có thể không bù đắp được chonhững thiệt hại về văn hoá - chính là về chất lượng sống và sự phát triển củanhân dân Ví dụ: Chính sách công nghiệp hoá, chính sách phát triển kinh tế bằngmọi giá mà không chú trọng tới việc bảo vệ môi trường sinh thái của một số Nhànước Phương Tây đã đảm bảo được nhu cầu vật chất trước mắt nhưng ô nhiễmmôi trường càng ngày càng nghiêm trọng, các truyền thống xã hội tốt đẹp khôngduy trì, từ đó sẽ dẫn đến không đạt được các lợi ích lâu dài

- Sự lãnh đạo chính trị hoà hợp với nguồn lực văn hoá thì sẽ tạo ra mộtvăn hóa chính trị tốt đẹp, sự phát triển kinh tế phù hợp với các giá trị chân -thiện- mỹ của văn hóa Trong trường hợp này văn hoá sẽ có vai trò vừa là độnglực vừa là hệ điều tiết xã hội Hiệu quả điều tiết xã hội của văn hoá sẽ cao khi cácgiá trị văn hoá thấm sâu vào chính trị, khi sự lãnh đạo của Nhà nước không đichệch khỏi quỹ đạo của văn hoá; nói cách khác, khi kiểu lãnh đạo của Nhà nướchoà hợp và cộng hưởng với kiểu sống và các giá trị của nhân dân được kết tinhtrong văn hoá

Có thể nói, văn hóa đóng vai trò điều tiết và dẫn dắt sự phát triển của toàn

xã hội, điều này được thể hiện ở mọi mặt của đời sống như chính trị, hành chínhNhà nước, phát triển kinh tế, giáo dục, ngoại giao… Do đó, văn hoá thường tácđộng tới con người một cách gián tiếp thông qua các khuôn mẫu xã hội Đồngthời, sự định hướng và tác động của văn hóa sẽ mạnh mẽ và đạt hiệu quả cao hơn

nếu Nhà nước tổ chức nghiên cứu tìm ra các hệ thống giá trị của dân tộc, chínhthức phát huy các bản sắc dân tộc trong quá trình phát triển xã hội.

2.1.2 Khái niệm về doanh nghiệp

2.1.2.1 Các quan điểm

a) Quan điểm nhà tổ chức: doanh nghiệp là một tổng thể các phương tiện,

máy móc thiết bị và con người được tổ chức lại nhằm đạt một mục đích

b) Quan điểm lợi nhuận: doanh nghiệp là một tổ chức sản xuất, thông qua

đó, trong khuôn khổ một tài sản nhất định, người ta kết hợp nhiều yếu tố sản xuấtkhác nhau, nhằm tạo ra những sản phẩm và dịch vụ để bán trên thị trường và thukhoản chênh lệch giữa giá thành và giá bán sản phẩm

c) Quan điểm chức năng: doanh nghiệp là một đơn vị sản xuất kinh doanh

nhằm thực hiện một, một số, hoặc tất cả các công đoạn trong quá trình đầu tư từsản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc thực hiện các dịch vụ nhằm mục đích sinhlợi

d) Quan điểm lý thuyết hệ thống: doanh nghiệp là một bộ phận hợp thành

trong hệ thống kinh tế, mỗi đơn vị trong hệ thống đó phải chịu sự tác động tương

hỗ lẫn nhau, phải tuân thủ những điều kiện hoạt động mà nhà nước đặt ra cho hệthống kinh tế đó nhằm phục vụ cho mục đích tiêu dùng của xã hội

=> Doanh nghiệp là một đơn vị sản xuất kinh doanh được tổ chức, nhằm tạo rasản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trên thị trường, thông qua đó đểtối đa hóa lợi nhuận trên cơ sở tôn trọng luật pháp của nhà nước và quyền lợichính đáng của người tiêu dùng

2.1.2.2 Những đặc điểm họat động của doanh nghiệp nói chung

- Mang chức năng sản xuất kinh doanh

- Tối đa hóa lợi nhuận là mục têu kinh tế cơ bản, bên cạnh các mục tiêu xãhội

- Phải chấp nhận sự cạnh tranh để tồn tại và phát triển

2.1.2.3 Các loại hình doanh nghiệp

Doanh nghiệp nhà nước là tổ chức kinh tế do nhà nước đầu tư vốn, thànhlập và tổ chức quản lý, hoạt động kinh doanh hoặc hoạt động công ích nhằm thựchiện các mục tiêu kinh tế-xã hội do nhà nước giao

Doanh nghiệp tư nhân là doanh nghiệp mà trong đó, tài sản của nó làthuộc sở hữu một cá nhân duy nhất

Công ty cổ phần đây là loại hình doanh nghiệp mà các thành viên sẽ cùnggóp vốn, cùng chia lợi nhuận, cùng chịu lỗ tương ứng với phần vốn góp và chỉchịu trách nhiệm về các khoản nợ của công ty trong phạm vi phần vốn của mìnhgóp vào công ty Có 02 hình thức công ty chính là công ty trách nhiệm hữu hạn

và công ty cổ phần Ngoài ra còn có một hình thức công ty khác là công ty dựphần Công ty loại này không có tài sản riêng, không có trụ sở riêng và thôngthường hoạt động của nó dựa và tư cách pháp nhân của một một trong các thànhviên

Hợp tác xã là 01 tổ chức kinh tế tự chủ do người lao động có nhu cầu vàlợi ích chung tự nguyện cùng góp vốn đầu tư, góp sức lập ra theo qui định củapháp luật để phát huy sức mạnh của tập thể và của từng xã viên, nhằm giúp nhauthực hiện có hiệu quả hơn các hoạt động sản xuất kinh doanh

2.1.3 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp

Trong một xã hội rộng lớn, mỗi Doanh nghiệp được coi là một xã hội thunhỏ Xã hội lớn có nền văn hoá lớn, xã hội nhỏ (Doanh nghiệp) cũng cần xâydựng cho mình một nền văn hoá riêng biệt Nền văn hoá ấy chịu ảnh hưởng vàđồng thời cũng là một bộ phận cấu thành nền văn hoá lớn Như Edgar Schein,một nhà quản trị nổi tiếng người Mỹ đã nói: “ Văn hoá Doanh nghiệp gắn vớivăn hoá xã hội, là một bước tiến của văn hoá xã hội, là tầng sâu của văn hoá xãhội Văn hoá Doanh nghiệp đòi hỏi vừa chú ý tới năng suất và hiệu quả sản xuất,vừa chú ý quan hệ chủ thợ, quan hệ giữa người với người Nói rộng ra nếu toàn

bộ nền sản xuất đều được xây dựng trên một nền văn hoá Doanh nghiệp có trình

độ cao, nền sản xuất sẽ vừa mang bản sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại hiệnnay”

Ông Saite Marie, chuyên gia người Pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ đưa

ra định nghĩa như sau: “ Văn hoá Doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, các biểu

tượng, huyền thoại, nghi thức, các điều cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đứctạo thành nền móng sâu xa của Doanh nghiệp”.

Một định nghĩa khác của tổ chức lao động quốc tế (ILO): “Văn hoá Doanhnghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyềnthống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một

tổ chức đã biết”

Tuy nhiên, định nghĩa phổ biến và được chấp nhận rộng rãi nhất là địnhnghĩa của chuyên gia nghiên cứu các tổ chức Edgar Schein: “ Văn hoá công ty làtổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học đượctrong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và sử lý các vấn đề với môi trườngxung quanh”

Các khái niệm trên đều đã đề cập đến những nhân tố tinh thần của văn hoáDoanh nghiệp như: Các quan niệm chung, các giá trị, các huyền thoại, nghithức… của Doanh nghiệp nhưng chưa đề cập đến nhân tố vật chất-nhân tố quantrọng của văn hoá Doanh nghiệp

Do đó, trên cơ sở kế thừa những nghiên cứu của các học giả và hệ thốngnghiên cứu logic về văn hoá và văn hoá kinh doanh, văn hoá Doanh nghiệp đượcđịnh nghĩa như sau: “Văn hoá Doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hoáđược Doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinhdoanh tạo nên bản sắc kinh doanh của Doanh nghiệp đó”

2.2 Các đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam

Văn hoá doanh nghiệp Việt Nam được hình thành là một phần quan trọngcủa văn hoá Việt Nam được lưu truyền và bồi đắp từ thế hệ này đến thế hệ khác

mà chúng ta cần gìn giữ và bồi đắp tiếp trong giai đoạn công nghiệp hóa, hiện đạihóa hiện nay và chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Văn hóa doanh nghiệp nước

ta tiếp thu những nhân tố văn hóa trong kinh doanh hình thành qua nhiều nămcủa các nền kinh tế hàng hóa trên thế giới, đồng thời tíêp thu và phát huy nhữngtinh hoa văn hóa trong kinh doanh của cha ông, vận dụng phù hợp với đặc điểmcủa xã hội ngày nay, đó là hiện đại hóa truyền thống đi đôi với sự truyền thốnghóa hiện đại

Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam chịu ảnh hưởng nhiều từ giá trị văn hóatruyền thống bao gồm nhiều yếu tố liên quan đến những hoạt động sản xuất kinh

doanh của các doanh nghiệp, đó là những khái niệm về thời gian, mối quan hệ cánhân, cá nhân và động lực nhóm, các vấn đề về giới tính, và tuổi tác.

2.2.1 Đặc điểm khái niệm về thời gian

Giống như hầu hết người châu Á, Việt Nam có một khái niệm thời giandài hơn so với hầu hết người phương Tây Các bản chất xã hội của truyền thốngnông nghiệp của tập trung vào mùa chứ không phải là ngày hoặc vài tuần, đặcđiểm sản xuất nông nghiệp cần thời gian để thu hoạch và cất giữ làm cho thờigian sản xuất dài hơn, việc không sử dụng nhiều máy móc hỗ trợ làm cho việctính thời gian trở nên càng dài ra, và truyền thống này được cũng cố bởi truyềnthống Nho giáo tôn trọng cho các thế hệ trước đó, người Việt Nam Nhữngphương thức làm việc này kéo dài khá lâu đã dần trở thành thói quen khó thayđổi cho đến ngày nay, mặc dù điều này đang thay đổi phần nào, chúng ta sẽ cócái nhìn dài hơn về thời gian nhưng còn ở mức tương đối, vì vậy đã làm cho hiệuqủa công việc không thật sự cao lên được nhưng nó lại mang lại cho ta sự kiênnhẫn đó là sự kiên nhẫn trong cuộc sống cá nhân cũng như trong kinh doanh

2.2.2 Đặc điểm mối quan hệ cá nhân

Sự lịch sự trong giao tiếp giúp cho mối quan hệ trong xã hội tránh đượcnhững sự xung đột, sự đúng đắn và lịch sự đóng một vai trò quan trọng trong mốiquan hệ cá nhân Hình thức này làm giảm sự không chắc chắn xung quanh giữacác cá nhân với nhau, trong kinh doanh nền tảng tập trung vào chuyên môn cánhân, đánh giá năng lực cá nhân thông qua thông qua giao tiếp để tạo nên sựquen thuộc đơn thuần là cố gắng để hiểu bạn tốt hơn Xã hội Việt Nam bao gồmmột mạng lưới kết nối với nhau các mối quan hệ cá nhân, tất cả các nơi làmnghĩa vụ của cả hai bên Những nghĩa vụ lẫn nhau là nền tảng của trật tự xã hộitại Việt Nam, để họ được thực hiện rất nghiêm túc.Điều này tạo nên niềm tin hay

sự tín nhiệm , nó tác động đối với các mối quan hệ lâu dài

2.2.3 Đặc điểm cá nhân và động lực nhóm

Bản thân là một phần của một tập thể lớn, thường tập trung vào gia đình

và dòng tộc Nhu cầu cá nhân được coi là phụ thuộc vào những người trong giađình hoặc tổ chức của họ Phù hợp với một mục tiêu quan trọng định mức giađình và xã hội Mục tiêu cuối cùng của tất cả các tương tác cá nhân là sự hòahợp, chứ không phải bất hòa

2.2.4 Đặc điểm giới tính

Với bề ngoài bình đẳng phù hợp với hệ tư tưởng Mác-xít, nhưng vẫn còn

đó mối quan hệ gia trưởng, thái độ của nam giới chiếm ưu thế trong hoạt độngkinh doanh được cho là dễ thấy Vì vậy, khi phụ nữ Việt Nam giữ vị trí chủ chốt,

họ là đối tôn trọng vị trí, ngay cả nếu như không phải là trường hợp trong cuộcsống cá nhân của họ Mặt khác, các chuyên gia phụ nữ nước ngoài được chấpnhận tại Việt Nam, đặc biệt nếu họ có địa vị cao trong công ty của họ hoặc danhtiếng chuyên nghiệp mạnh mẽ

2.2.5 Đặc điểm tuổi

Giống như các nền văn hóa Nho giáo khác, người Việt Nam tin rằng tôntrọng người cao tuổi là một nhân đức hồng y Tuổi thể hiện kinh nghiệm và sựkhôn ngoan Các thành viên lâu đời nhất của một đoàn đại biểu nước ngoàithường nhận được tôn trọng cao, bất kể vị trí xếp hạng chính thức của họ.Hệ quảcủa việc quá tôn trọng tuổi tác taọ nên sự khó khăn trong việc cho những ngườitrẻ trẻ tuổi thể hiện năng lực của mình, đặc biệt là khi nói đến chuyên môn kinhdoanh hoặc đưa ra những quyết định quan trọng Mặc dù thái độ này có thể thayđổi nhưng vẫn còn hạn chế nhất định

Từ những đặc điểm trong lối văn hóa ở trên đã hình thành xu hướng pháttriển doanh nghiệp chung như sau:

 Quản lý theo cung cách “thuận tiện” Các DNVN phần lớn đều phát triển

từ loại hình công ty gia đình nên giai đoạnđầu được quản lý theo kiểu “thuậntiện”:Mang nặng dấu ấn của người sáng lập, quản lý vì kết quả không theo quytrình,quy phạm.Giám đốc nhúng tay vào hầu hết các quyết định lớn nhỏ của công

ty Nhân viên ít có tính sáng tạo, chỉ làm theo những chỉ dẫn của người chủ.Đưangười thân vào nắm những vị trí trọng yếu trong công ty Tuy nhiên, chính phongcách này đã giúp cho DNVN nhanh chóng vượt qua những khó khăn gây bởichính sách thay đổi, biết năm bắt cơ hội mới như tăng mạnh giao thương với Mỹ

 Coi trọng việc xây dựng “quan hệ” Đa phần các công ty VN đều coi trọngviệc xây dựng quan hệ, xem đó là vũ khí cạnh tranh lợi hại Theo cuộc điều tra xãhội học ở TP.HCM cho thấy : 41% đồng ý với quan điểm “trong kinh doanhkhông biết nhờ vả, chạy chọt thì chẳng làmđược gì hết” ; 57% cho rằng “quenbiết rộng nhiều khi quan trọng hơn năng lực” Quan hệ ở đây là quan hệ với giới

chức có quyền hay đối tác có thể đem lại cơ hội kinh doanh chứ không phải quan

hệ hội đoàn Các quan chức, ngược lại, cũng thường góp tay lập nên các công tymột nhà để làm sân sau cho mình nhằm tư lợi nhờ quyền hạn của mình

 Doanh nghiệp Việt Nam thường có tầm nhìn ngắn hạn Doanh nghiệp ViệtNam thích các thương vụ đem lại lợi ích ngay chứ ít chịu xâydựng quan hệ vớitầm nhìn dài hạn Một liên doanh lỗ liên tục trong 03 năm đầu tiên hoạt động làchuyện bình thườngở nơi khác nhưng ở Việt Nam thì sẽ bị cáo buộc là “bên nướcngoài cố ý lỗ để thôn tính đối tác trong nước”

 Doanh nghiệp Việt Nam ít sử dụng các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh/làm việcchưa có tínhchuyên nghiệp Ít chịu chi tiền làm nghiên cứu thị trường, cho là tốnkém vô ích Ít khi nhờ đến công ty quảng cáo chuyên nghiệp mà thường tự loayhoay tự thiết kế quảng cáo Có thể bắt nhân viên dịch một hợp đồng dù biết nhânviên mình năng lực kém chứ không nghĩ đến chuyện nhờ công ty dịch thuậtchuyên nghiệp Doanh nghiệp Việt Nam rất đặc trưng cho loại hình văn hóa “nóivậy mà không phải vậy” ( giao tiếp mang tính ôn hòa/tránh xung đột trực diệntrong quan hệ/luôn có ý thức giữ thể diện) Khi đàm phán, doanh nhân VNthường chú ý đến các yếu tố phi ngôn ngữ để tìm hiểu ý đồ của đối tác Trong khicác doanh nhân phương Tây chú ý đến nghĩa đen của cuộc thương lượng hay chữnghĩa/điều khoản trong hợp đồng Doanh nghiệp Nước ngoài sẽ trả lời “không”với các đề nghị của phía đối tác dễ dàng thì DNVN thường nói “chúng tôi sẽ xemxét vấn đề này” / “chúng tôi sẽ liên lạc với ông/bà ngay khi có quyết định

cụ thể” nhằm làm tránh tổn thương đến đối tác /ảnhhưởng đến mối quan hệ saunày

 Doanh nghiệp Việt Nam không lấy tiêu chí lợi nhuận hay chiếm lĩnh thịtrường làm mục tiêu hoạt động Họ thường chia sẻ các mục tiêu hơi có vẻ “ lýtưởng “ như làm một điều gì đó cho xã hội, là đem lại gái trị mới như các vụ đuatranh nhau đấu giá 01 vật phẩm nào đó với giá cực cao được đưa ra để làm từthiện trên truyền hình Sa đà vào việc “đa dạng hóa ngành nghề, dịch vụ” ; “ tậpđoàn đa ngành” …

2.3 Tác động của văn hóa đối với sự phát triển của doanh nghiệp

Chúng ta không mấy khó khăn để nhận ra phong thái của một Doanhnghiệp thành công, phong thái đó thường gây ấn tượng rất mạnh cho người ngoài

và là niềm tự hào của các thành viên trong Doanh nghiệp Như khi bước vàocông ty Walt Disney, người ta có thể có thể cảm nhận được một vài giá trị rấtchung qua các bộ đồng phục cho các nhân viên, một số khẩu ngữ chung mà mànhân viên Walt Disney dùng (như “một chú Mickey tốt đấy” có nghĩa là “bạnlàm việc tốt đấy”), phong cách ứng xử chung (luôn tươi cười và lịch sự với kháchhàng) và những tình cảm chung (đều rất tự hào vì được làm việc cho công ty)

2.3.1.2 Văn hoá Doanh nghiệp tạo nên động lực chung cho toàn Doanh nghiệp

Một nền văn hóa tốt giúp Doanh nghiệp thu hút nhân tài và củng cố lòngtrung thành của nhân viên đối với Doanh nghiệp

Người ta lao động không chỉ vì tiền mà còn vì những nhu cầu khác nữa

Hệ thống nhu cầu của con người theo A.Maslow, là một hình tam giác gồm nămloại nhu cầu xếp theo thứ tự từ thấp đến cao: Nhu cầu sinh lý; nhu cầu an ninh;nhu cầu giao tiếp; nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu tự khẳng định mình để tiến

bộ Các nhu cầu trên là những cung bậc khác nhau của sự ham muốn có tínhkhách quan ở mỗi cá nhân Nó là những động lực thúc đẩy con người hoạt độngnhưng không nhất thiết là lý tưởng của họ

Từ mô hình của A.Maslow, có thể nhận thấy thật sai lầm nếu một Doanhnghiệp lại cho rằng chỉ cần trả lương cao là sẽ thu hút, duy trì được người tài.Nhân viên chỉ trung thành và gắn bó lâu dài khi họ thấy hứng thú khi được làm

việc trong môi trường doanh nghiệp, cảm nhận được bầu không khí thân thuộctrong Doanh nghiệp và có khả năng tự khẳng định mình để thăng tiến Trong mộtnền văn hoá chất lượng, các thành viên nhận thức rõ ràng về vai trò của bản thântrong toàn bộ tổng thể, họ làm việc vì mục đích và mục tiêu chung.

2.3.1.3 Văn hoá Doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng chế

Tại những Doanh nghiệp mà môi trường văn hoá ngự trị mạnh mẽ sẽ nảysinh sự tự lập đích thực ở mức độ cao nhất, nghĩa là các nhân viên được khuyếnkhích để tách biệt ra và đưa ra sáng kiến, thậm chí cả các nhân viên cấp cơ sở Sựkhích lệ này sẽ góp phần phát huy tính năng động sáng tạo của các nhân viên, là

cơ sở cho quá trình R&D của công ty Mặt khác, những thành công của nhân viêntrong công việc sẽ tạo động lực gắn bó họ với công ty lâu dài và tích cực hơn

2.3.2 Tác động tiêu cực

Thực tế chứng minh rằng hầu hết các Doanh nghiệp thành công đều có tậphợp các “niềm tin dẫn đạo” Trong khi đó, các Doanh nghiệp có thành tích kémhơn nhiều thuộc một trong hai loại: Không có tập hợp niềm tin nhất quán nàohoặc có mục tiêu rõ ràng và được thảo luận rộng rãi nhưng chỉ là mục tiêu có thểlượng hoá được (mục tiêu tài chính) mà không có mục tiêu mang tính chất địnhtính Ở một khía cạnh nào đó, các Doanh nghiệp hoạt động kém đều có nền vănhóa Doanh nghiệp “tiêu cực”

Một Doanh nghiệp có nền văn hoá tiêu cực có thể là Doanh nghiệp mà cơchế quản lý cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, chuyên quyền, và hệ thống

tổ chức quan liêu, gây ra không khí thụ động, sợ hãi ở các nhân viên, khiến họ cóthái độ thờ ơ hoặc chống đối giới lãnh đạo Đó cũng có thể là một doanh nghiệpkhông có ý định tạo nên một mối liên hệ nào khác giữa những nhân viên ngoàiquan hệ công việc, mà là tập hợp hàng nghìn người hoàn toàn xa lạ, chỉ tạm dừngchân ở công ty Người quản lý chỉ phối hợp các cố gắng của họ, và dù thế nào đinữa cũng sản xuất được một thứ gì đó, nhưng niềm tin của người làm công vào xínghiệp thì không hề có

Trên thực tế, có không ít các Doanh nghiệp hiện nay đang đi theo “đà”này Ví dụ như các công ty mỹ phẩm, dược phẩm, họ có thể tiến hành tuyển dụng

ồ ạt hàng chục, thậm chí hàng trăm nhân viên bán hàng tại một thời điểm, khôngquan tâm đến trình độ học vấn của nhân viên Các công ty này trả lương cho

nhân viên thông qua thống kê đầu sản phẩm họ bán được trong tháng Nếu mộtnhân viên không bán được gì trong tháng, người đó sẽ không nhận được khoảnchi trả nào từ phía công ty Trường hợp họ bị ốm, công ty cũng không có chế độđặc biệt nào Thậm chí, nếu một nhân viên xin nghỉ việc vài ngày, họ sẽ có nguy

cơ bị mất việc làm

Một điều không thể phủ nhận là nếu những giá trị hoặc niềm tin củaDoanh nghiệp mang tính tiêu cực thì nó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến con người củaDoanh nghiệp đó Công việc xác định phần lớn cuộc đời của một nhân viên Nóquyết định thời giờ đi lại của chúng ta, nơi chúng ta sống, cả đến hàng xóm lánggiềng của chúng ta Công việc ảnh hưởng đến quyền lợi, cách tiêu khiển cũngnhư bệnh tật của chúng ta Nó cũng quyết định cách chúng ta dùng thời gian saukhi về hưu, đời sống vật chất của chúng ta và những vấn đề chúng ta sẽ gặp phảilúc đó Do đó, nếu môi trường văn hoá ở công ty không lành mạnh, không tíchcực sẽ ảnh hưởng xấu đến tâm lý làm việc của nhân viên và tác động tiêu cực đếnkết quả kinh doanh của toàn công ty