Giới thiệu ngân hàng Vietinbank dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng Giới thiệu ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam) Sơ lược Vietinbank ngân hàng thương mại quốc doanh lớn thị trường năm 2013 với tổng tài sản chiếm 10% tổng tài sản toàn hệ thống, thị phần cho vay chiếm 10,82% toàn hệ thống Với thương hiệu tốt, mối quan hệ chặt chẽ nhiều khách hàng truyền thống, tảng tài vững mạnh, Vietinbank ln Ngân hàng hàng đầu Việt Nam Tháng 5/2013, vốn điều lệ Vietinbank 32.661 tỷ đồng Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam có tên giao dịch quốc tế VIETNAM JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR INDUSTRY AND TRADE Vietinbank có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 151 Chi nhánh 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm Có Cơng ty hạch tốn độc lập Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương, Cơng ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ, Công ty Vàng bạc đá quý, Công ty Cơng đồn, Cơng ty Chuyển tiền tồn cầu, Cơng ty VietinAviva 05 đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhà nghỉ Bank Star I nhà nghỉ Bank Star II - Cửa Lò Vietinbank thành viên sáng lập đối tác liên doanh Ngân hàng INDOVINA Ngân hàng Vietinbank có quan hệ đại lý với 900 ngân hàng, định chế tài chính 90 quốc gia vùng lãnh thổ toàn giới Đồng thời ngân hàng Việt Nam mở chi nhánh Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc tài Việt Nam thị trường khu vực giới Vietinbank thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài viễn thơng Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế Ngân hàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ đại thương mại điện tử Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị kinh doanh Sứ mệnh Là ngân hàng số hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế 2/11 Tầm nhìn Đến năm 2018, trở thành tập đồn tài ngân hàng đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế Giá trị cốt lỗi - Hướng đến khách hàng - Hướng đến hoàn hảo - Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, đại - Trung thực, trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp - Sự tôn trọng - Bảo vệ phát triển thương hiệu - Phát triển bền vững trách nhiệm với cộng đồng, xã hội Triết lý kinh doanh - An toàn, hiệu bền vững - Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương - Sự thành cơng khách hàng thành công VietinBank Slogan: Nâng giá trị sống Đến với VietinBank, Quý khách hài lòng chất lượng sản phẩm, dịch vụ phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình với tiêu chí: Nâng giá trị sống.\ Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng Vietinbank DỊNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ JCB ĐẦU TIÊN TẠI VIỆT NAM Giới thiệu Cremium JCB tự hào dịng thẻ tín dụng quốc tế JCB Việt Nam với nhiều tính ưu đãi vượt trội Là kết hợp tác ngân hàng hàng đầu Việt Nam tổ chức thẻ quốc tế từ Nhật Bản JCB Thẻ Cremium - JCB sản phẩm thẻ Tín dụng Quốc tế (tương tự thẻ TDQT Visa/ Mastercard) VỉetinBank Cơng ty tín dụng quốc tế JCB 3/11 Nhật Bản phối hợp phát hành Hiện nay, Vietinbank ngân hàng Việt Nam triển khai dòng thẻ TDQT mang thương hiệu Cremium JCB thật hoàn hảo cho: - Lãnh đạo Bộ, Ban ngành Nhà nước cấp Trung ương địa phương - Doanh nhân thành đạt, thường xun cơng tác nước ngồi, đặc biệt Nhật Bản - Khách hàng thường xuyên du lịch Nhật Bản nước - Khách hàng Nhật Bản sống làm việc Việt Nam - Du học sinh Nhật Bản đâu giới - Khách hàng ưa chuộng đẳng cấp khác biệt Chính sách ưu đãi Từ ngày 01/10 - 15/12/2014 -Địa điểm: Tất chuỗi cửa hàng Kichi, Ashima Việt Nam - Đối tượng: Tất chủ thẻ JCB VietinBank - Nội dung: Khách hàng toán thẻ JCB VietinBank giảm giá 20% cho đồ ăn VIETINBANK CREMIUM MASTER CARD VIETINBANK CREMIUM MASTER CARDs Giới thiệu Thẻ sử dụng theo phương pháp chi tiêu trước, trả tiền sau, miễn lãi tối đa đến 45 ngày - Thanh toán hàng hoá dịch vụ rút tiền mặt tất ATM/ POS ngồi nước có biểu tượng Master Card - Giao dịch loại tiền tệ giới - Thanh toán linh hoạt từ 5% đến 100% tổng dư nợ kê hàng tháng toán trước kỳ kê 4/11 - Đa dạng phương thức tốn thẻ tín dụng: tốn tiền mặt, trích nợ tự động từ tài khoản thẻ/CA, chuyển khoản từ tài khoản thẻ ATM VietinBank chuyển tiền từ tài khoản mở ngân hàng khác - Mua hàng trả góp đơn vị chấp nhận thẻ toàn giới với lãi suất ưu đãi thời hạn trả góp lên đến 24 tháng - Dịch vụ SMS - Banking Kiểm soát biến động giao dịch tài khoản thẻ tin nhắn - Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hóa dịch vụ, vé máy bay qua mạng Internet - Tiện ích vượt trội kèm với sản phẩm thẻ VietinBank Chính sách ưu đãi - Nội dung: KH toán thẻ MasterCard website Lazada giảm thêm 10% vào thứ hàng tuần - Phạm vi: Việt Nam, Malaysia, Thái Lan, Philippines, Indonesia VIETINBANK CREMIUM VISA Giới thiệu -TIỆN ÍCH HỒN HẢO - Thẻ sử dụng theo phương pháp chi tiêu trước, trả tiền sau, miễn lãi tối đa đến 45 ngày - Thanh toán hàng hoá dịch vụ rút tiền mặt tất ATM/ POS nước có biểu tượng Visa - Giao dịch loại thiền tệ giới - Thanh toán linh hoạt từ 5% đến 100% tổng dư nợ kê hàng tháng tốn trước kỳ kê - Đa dạng phương thức toán thẻ tín dụng: tốn tiền mặt, trích nợ tự động từ tài khoản thẻ/CA, chuyển khoản từ tài khoản thẻ ATM VietinBank chuyển tiền từ tài khoản mở ngân hàng khác - Mua hàng trả góp đơn vị chấp nhận thẻ toàn giới với lãi suất ưu đãi thời hạn trả góp lên đến 24 tháng 5/11 - Dịch vụ SMS - Banking Kiểm soát biến động giao dịch tài khoản thẻ tin nhắn - Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hóa dịch vụ, vé máy bay qua mạng Internet - Tiện ích vượt trội kèm với sản phẩm thẻ VietinBank Chính sách ưu đãi -Thời gian áp dụng: 01/03/2014 đến 28/02/2015 • Địa điểm áp dụng chương trình: − Mua quầy bán vé − Mua online www.cgv.vn • Nội dung ưu đãi : Từ thứ đến thứ hàng tuần, mua vé xem phim 2D CGV Cinemas thẻ Visa tặng thêm vé 2D miễn phí 2)Thời gian áp dụng: 01/03/2014 đến 31/12/2014 • Địa điểm áp dụng chương trình: − ebay.vn, naima.vn, 1top.vn, nhasachphuongnam.com, thanhtoanonline.vn số trang web khác • Nội dung ưu đãi : Mức ưu đãi quà tặng cụ thể thông báo đến chủ thẻ website tham gia chương trình hoặc/và nganluong.vn VIETINBANK CREMIUM VISAPLATINUM Giới thiệu -Tiện ích hồn hảo - Bảo hiểm du lịch toàn cầu (Áp dụng với thẻ Visa Platinum) + Hành lý cá nhân (Bao gồm máy tính xách tay) + Chuyến bị trì hỗn + Tai nạn - Trả thẻ nhà, Kích hoạt qua điện thoại 6/11 Chính sách ưu đãi - Điểm vàng ưu đãi: + Ưu đãi chơi Golf + Ưu đãi đặt phòng khách sạn 5* + Ưu đãi dịch vụ khám chữa bệnh đẳng cấp 5* + Ưu đãi nhà hàng cao cấp + Ưu đãi mua sắm, spa, làm đẹp Tính – tiện ích - SMS - Banking - Thông báo biến động giao dịch - AutoPay - Trích nợ tự động - Tra cứu thơng tin thẻ TDQT online dành cho khách hàng VIP - Đăng ký dịch vụ tiện ích qua điện thoại - Kích hoạt thẻ qua điện thoại Chính sách định giá sản phẩm thẻ tín dụng Ứng với loại thẻ tín dụng có mức giá khác nhau, ứng với khách hàng sử dụng sp thẻ giống khác nhau, điều thơng qua: • Phân biệt theo khách hàng : tùy theo khách hàng mà NH cung cấp sản phẩm dịch vụ mức giá khác nhau: khách hàng thẻ chuẩn, KH thẻ vàng, KH bạch kim, … • Phân biệt theo sản phẩm: NH tập trung vào chất lượng sp để xác định giá cho sp Ví dụ thẻ thẻ phụ • Phân biệt theo địa điểm: ví dụ phí rút tiền mặt POS Vietinbank thấp rút tiền mặt POS ngân hàng khác Định giá công khai định giá ngầm định VietinBank Biểu giá cho sản phẩm dịch vụ khía cạnh sau: + phí thường niên, phí mở thẻ, phí rút tiền, phí giao dịch, lãi suất khách hàng khơng trả tiền vịng 30-45 ngày,… + ưu đãi +chất lượng phục vụ Định giá ngầm Đối với ngân hàng Vietinbank, muốn mở thẻ tín dụng, bạn phải chứng minh thu nhâp thơng qua lương chuyển khoản , sổ tiết kiệm, chứng tiền gửi, tài khoản toán…( mở Vietinbank) 7/11 Vì số tiền KH gửi Vietinbank số tiền lợi nhuận thấp để Vietinbank vận hành hoạt động kinh doanh khác để tạo lợi nhuận cho NH Bao gồm cụ thể chi phí Marketing,chi phí khuyến theo chương trình huy động theo thời gian, chi phí tồn quỹ tiền mặt chi phí quản lý liên quan đến huy động Ngồi ra, trường hợp mớ thẻ tín dụng dựa tín chấp khách hàng phải chứng minh thu nhập qua bảng kê tiền lương có chứng nhận, Tuy nhiên hình thức mở thẻ, khách hàng phải nộp từ 50.000 – 100.000 Đ phí để trì việc sử dụng thẻ không dùng đến khoảng tiền Vì khách hàng có 100.000Đ 1000 khách hàng, Vietinbank có khoản tiền 100.000.000 Đ mà không cần trả lãi suất cho khách hàng Định gia công khai Vietinbank Vietinbank Cremium Visa Mức dụng Danh mục cho loại phí phí áp A.nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng quốc tế 1.Phí phát hành thẻ Thẻ xanh, thẻ Thẻ Đối với thẻ chuẩn Thẻ phụ Thẻ Vàng Thẻ Thẻ phụ Thẻ Platinum Thẻ Thẻ phụ Thẻ xanh, thẻ Thẻ Đối với thẻ chuẩn Thẻ phụ Thẻ vàng Thẻ Thẻ phụ Phí thường Thẻ xanh Thẻ niên Thẻ phụ Thẻ Thẻ chuẩn Thẻ phụ Thẻ Thẻ vàng Thẻ phụ Phí rút tiền Tại thiết bị VietinBank mặt Tại thiết bị ngân hàng khác 8/11 50.000 đ 25.000 đ 100.000 đ 50.000 đ 200.000 đ 100.000 đ 75.000 đ 40.000 đ 150.000 đ 75.000 đ 75.000 đ 40.000đ 90.000đ 45.000đ 200.000đ 100.000đ 4%/số tiền giao dịch 4%/số tiền giao dịch Phí chuyển đổi Từ hạng thẻ khác sang thẻ vàng Áp dụng Từ hạng thẻ khác sang thẻ chuẩn Từ hạng thẻ khác sang thẻ xanh Từ hạng thẻ khác sang thẻ Platinum B Phí áp dụng cho nghiệp vụ tốn thẻ quốc tế 1.Phí rút tiền Đối với thẻ NHCT phát hành 55.000đ mặt ATM Đối với thẻ ngân hàng khác 55.000đ phát hành Vietinbank Cremium Master Card 9/11 Mức dụng Danh mục cho loại phí phí áp A.nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng quốc tế 1.Phí phát hành thẻ Thẻ xanh, thẻ Thẻ Đối với thẻ chuẩn Thẻ phụ Thẻ Vàng Thẻ Thẻ phụ Thẻ Platinum Thẻ Thẻ phụ Thẻ xanh, thẻ Thẻ Đối với thẻ chuẩn Thẻ phụ Thẻ vàng Thẻ Thẻ phụ Phí thường Thẻ xanh Thẻ niên Thẻ phụ Thẻ Thẻ chuẩn Thẻ phụ Thẻ Thẻ vàng Thẻ phụ Phí rút tiền Tại thiết bị VietinBank mặt Tại thiết bị ngân hàng khác 50.000 đ 25.000 đ 100.000 đ 50.000 đ 200.000 đ 100.000 đ 75.000 đ 40.000 đ 150.000 đ 75.000 đ 75.000 đ 40.000đ 90.000đ 45.000đ 200.000đ 100.000đ 4%/số tiền giao dịch 4%/số tiền giao dịch Áp dụng mức phí mã Phí chuyển đổi Từ hạng thẻ khác sang thẻ vàng hạng thẻ Từ hạng thẻ khác sang thẻ chuẩn Từ hạng thẻ khác sang thẻ xanh Từ hạng thẻ khác sang thẻ Platinum B Phí áp dụng cho nghiệp vụ tốn thẻ quốc tế 1.Phí rút tiền Đối với thẻ NHCT phát hành 55.000đ mặt ATM Đối với thẻ ngân hàng khác 55.000đ phát hành Theo bảng chi phí tham khảo thẻ tín dụng Vietinbank, ngồi mức phí thơng thường (phí thường niên, phí mở thẻ, phí khơng trả hạn, ) thấy có nhiều khoản phí mà dường khách hàng khơng nghĩ đến, ví dụ 10/11 phí cấp lại PIN, phí thơng báo thẻ cắp, thất lạc, phí in ảnh lên thẻ, Đây xem cách mà ngân hàng tìm kiếm lợi nhuận dễ dàng từ khách hàng hầu hết ngân hàng cố gắng phát huy từ khoản phí 11/11 ... hành thẻ Thẻ xanh, thẻ Thẻ Đối với thẻ chuẩn Thẻ phụ Thẻ Vàng Thẻ Thẻ phụ Thẻ Platinum Thẻ Thẻ phụ Thẻ xanh, thẻ Thẻ Đối với thẻ chuẩn Thẻ phụ Thẻ vàng Thẻ Thẻ phụ Phí thường Thẻ xanh Thẻ niên Thẻ. ..Giới thiệu ngân hàng Vietinbank dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng Giới thiệu ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam) Sơ lược Vietinbank ngân hàng thương mại quốc doanh... xanh, thẻ Thẻ Đối với thẻ chuẩn Thẻ phụ Thẻ vàng Thẻ Thẻ phụ Phí thường Thẻ xanh Thẻ niên Thẻ phụ Thẻ Thẻ chuẩn Thẻ phụ Thẻ Thẻ vàng Thẻ phụ Phí rút tiền Tại thiết bị VietinBank mặt Tại thiết bị ngân