Thảo luận môn Quản lý chức năng hoạt động của tổ chức: Tổng quan quản trị marketing

LOGO www.themegallery.com TỔNG QUAN QUẢN TRỊ MARKETING Nội Dung I. Các khái niệm cốt lõi về Marketing III. Tiến trình quản trị Marketing của P.Kotler II. Các khái niệm và các quan điểm về quản trị Marketing I. Các khái niệm cốt lõi về Marketing 1. Khái niệm Marketing Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Cũng có thể hiểu Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi – Philip Kotler I. Các khái niệm cốt lõi về Marketing 2. Những thuật ngữ cơ bản của Marketing Nhu cầu Giá trị, chi phí, sự thỏa mãn Trao đổi, giao dịch, quan hệ Sản phẩm Thị trường I. Các khái niệm cốt lõi về Marketing 2. Những thuật ngữ cơ bản của Marketing Nhu cầu  Nhu cầu tự nhiên “ Nhu cầu tự nhiên là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được “ - Phát sinh do: đòi hỏi sinh lý, kinh nghiệm cá nhân, môi trường sống … - Nhu cầu tự nhiên là vốn có, DN không tạo ra mà chỉ khơi gợi và góp phần thỏa mãn nhu cầu. I. Các khái niệm cốt lõi về Marketing 2. Những thuật ngữ cơ bản của Marketing Nhu cầu  Mong muốn “ Mong muốn là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù đòi hỏi được đáp ứng lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ, văn hóa và tính cách cá nhân của con người “ I. Các khái niệm cốt lõi về Marketing 2. Những thuật ngữ cơ bản của Marketing Nhu cầu  Nhu cầu có khả năng thanh toán “Là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng mua sắm “ I. Các khái niệm cốt lõi về Marketing 2. Những thuật ngữ cơ bản của Marketing Nhu cầu  Học thuyết Tháp nhu cầu của Maslow I. Các khái niệm cốt lõi về Marketing 2. Những thuật ngữ cơ bản của Marketing Giá trị, chi phí, sự thỏa mãn  Giá trị “ Giá trị tiêu dùng 1 sản phẩm là sự đánh giá của người tiêu dùng về khả năng của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu đối với họ “ I. Các khái niệm cốt lõi về Marketing 2. Những thuật ngữ cơ bản của Marketing Giá trị, chi phí, sự thỏa mãn  Giá trị  Giá trị sản phẩm: Lợi ích, công dụng từ sản phẩm  Giá trị dich vụ: Lợi ích từ dịch vụ hỗ trợ của người cung ứng  Giá trị nhân sự: Lợi ích qua tiếp xúc với con người của người cung ứng  Giá trị danh tiếng: Lợi ích tinh thần từ danh tiếng của DN/ thương hiệu. [...]... niệm và các quan điểm về quản trị Marketing 1 Khái niệm quản trị Marketing Quản trị Marketing là sự phân tích, kế hoạch hóa, thực hiện và điều khiển các chiến lược và chương trình Marketing nhằm thực hiện các trao đổi mong muốn với thị trường mục tiêu để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp” II Các khái niệm và các quan điểm về quản trị Marketing 1 Khái niệm quản trị Marketing Quản trị Marketing. .. thụ động về SP Bán hàng chỉ là 1 yếu tố trong 4Ps II Các khái niệm và các quan điểm về quản trị Marketing 3 Các quan điểm quản trị Marketing  Nội dung quan điểm  Xác định chính xác nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu  Làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu tốt hơn đối thủ cạnh tranh Quan điểm Marketing II Các khái niệm và các quan điểm về quản trị Marketing 3 Các quan điểm quản trị Marketing. ..  Những điểm quan trọng của quan điểm Marketing Cung thứ thị trường cần Mục tiêu DN đạt được thông qua thỏa mãn KH Tập trung vào 1 đối tượng KH mục tiêu cụ thể Sử dụng kết hợp các công cụ Marketing Tham gia đầy đủ vào các khâu của quản trị sản xuất kinh doanh Quan điểm Marketing II Các khái niệm và các quan điểm về quản trị Marketing 3 Các quan điểm quản trị Marketing Quan điểm  Ví dụ Marketing 140... 000 91 134 2010 2011 2012 II Các khái niệm và các quan điểm về quản trị Marketing 3 Các quan điểm quản trị Marketing Quan điểm vị lợi Hành vi và quyết định được xem là có đạo đức khi chúng tuân theo các chuẩn mực và phục vụ cho lợi ích của đại đa số trong xã hội Quan điểm về đạo đức xã hội Quan điểm nhân quyền Quan điểm công bằng và công lý Những hoạt động mang tính đạo đức phải dựa trên cơ sở quyền... tổ chức và thực hiện - Xây dựng bộ máy quản trị Marketing - Thực hiện chiến lược và kế hoạch Mar Giai đoạn điều khiển - Kiểm tra, đánh giá - Điều chỉnh chiến lược, kế hoạch, biện pháp II Các khái niệm và các quan điểm về quản trị Marketing 3 Các quan điểm quản trị Marketing  Tập trung vào sản xuất  Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm  Tập trung vào bán hàng  Tập trung vào khách hàng (Quan điểm Marketing) ... của việc lựa chọn khách hàng mục tiêu từ đó xây dựng mối quan hệ có lợi đối với họ bằng chiến lược marketing định hướng khách hàng.” II Các khái niệm và các quan điểm về quản trị Marketing 2 Quá trình quản trị Marketing Giai đoạn kế hoạch hóa Phân tích cơ hội Phân đoạn thị trường, lựa chọn Xác định chiến lược Lập kế hoạch và chương Marketing thị trường mục tiêu Marketing trình Marketing Giai đoạn tổ. .. môi marketing, sự thay đổi của các yếu tố môi trường có thể tạo ra những cơ hội thuận lợi cho doanh nghiệp hoặc cũng có thể gây ra những nguy cơ đối với hoạt động marketing của doanh nghiệp III Tiến trình quản trị Marketing theo Philip Kotler 1 Phân tích cơ hội thị trường  Các phương pháp xác định cơ hội thị trường  Phương pháp “kẻ hở trên thị trường“ - của Richard M.White III Tiến trình quản trị Marketing. .. thiện sản phẩm  Tập trung vào bán hàng  Tập trung vào khách hàng (Quan điểm Marketing)  Quan điểm Marketing định hướng đạo đức – xã hội II Các khái niệm và các quan điểm về quản trị Marketing 3 Các quan điểm quản trị Marketing Bối cảnh ra đời - Cạnh tranh ít - - Hàng hóa khan hiếm - Nội dung quan điểm Thu nhập của khách hàng thấp Tăng số lượng - Giảm giá thành Tập trung vào sản xuất Nhược điểm - -...I Các khái niệm cốt lõi về Marketing 2 Những thuật ngữ cơ bản của Marketing Giá trị, chi phí, sự thỏa mãn  Chi phí “ Chi phí bằng tổng các hao tổn mà khách hàng phải bỏ ra để có được lợi ích do tiêu dùng hàng hóa đó mang lại “ Tiền bạc Thời gian Công sức Tinh thần I Các khái niệm cốt lõi về Marketing 2 Những thuật ngữ cơ bản của Marketing Giá trị, chi phí, sự thỏa mãn  Sự thỏa mãn “... trong 4Ps - Lợi ích kinh tế theo quy mô vẫn phát huy tác Khả năng thỏa mãn nhu cầu thấp - Điều kiện áp dụng Sản xuất là một khâu trong sản xuất kinh doanh dụng II Các khái niệm và các quan điểm về quản trị Marketing 3 Các quan điểm quản trị Marketing Tập trung vào  Ví dụ: sản xuất “Tôi sẽ làm cho xe hơi có tính dân chủ, mọi người đều có khả năng mua một chiếc và hầu như mỗi người sẽ có một xe hơi” 850 . LOGO www.themegallery.com TỔNG QUAN QUẢN TRỊ MARKETING Nội Dung I. Các khái niệm cốt lõi về Marketing III. Tiến trình quản trị Marketing của P.Kotler II. Các khái niệm và các quan điểm về quản trị Marketing I niệm và các quan điểm về quản trị Marketing 1. Khái niệm quản trị Marketing “Quản trị Marketing là sự phân tích, kế hoạch hóa, thực hiện và điều khiển các chiến lược và chương trình Marketing. niệm cốt lõi về Marketing 2. Những thuật ngữ cơ bản của Marketing Nhu cầu Giá trị, chi phí, sự thỏa mãn Trao đổi, giao dịch, quan hệ Sản phẩm Thị trường I. Các khái niệm cốt lõi về Marketing 2.