BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO NHÂN VIÊN
Trang 1Phụ lục 01 BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO NHÂN VIÊN
Kính thưa các Anh/Chị!
Nhằm tìm hiểu tâm tư và nguyện vọng của người lao động để hoàn thiện các chủ trương chính sách quản trị nguồn nhân lực trong khách sạn, chúng tôi rất mong nhận được các thông tin quý báu từ các anh chị thông qua bảng trả lời các câu hỏi này Tất cả các câu trả lời đều có giá trị và ý kiến của Anh/Chị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối
Trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị về những ý kiến đóng góp
A PHẦN GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN
1 Giới tính: Nam Nữ
2 Tuổi: Từ 18 – 25 Từ 26 – 35 Từ 36 – 45Trên 45
3 Trình độ văn hóa: Trung học cơ sở Trung học phổ thông
Trung học chuyên nghiệp/ Trung học nghề
Cao đẳng Đại học
4 Anh chị được tuyển vào công tác tại khách sạn do:
Có người quen giới thiệu
Thi tuyển
Sinh viên thực tập tại khách sạn
5 Anh/ chị đang làm việc tại khách sạn dưới hình thức:
Cộng tác viên hay lao động thời vụ
Hợp đồng ngắn hạn Hợp đồng dài hạn
6 Thời gian Anh/Chị công tác tại khách sạn đến nay là:
Dưới 6 tháng Tứ 6 tháng đến 1 năm
Từ 1 đến 3 năm Hơn 3 năm
7 Anh/Chị thuộc nhóm:
Trang 2B PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁ NHÂN VỀ TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ
NHÂN SỰ
Anh/Chị vui lòng đánh dấu vào ô thích hợp Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm số từ 1 đến 5 (1: hoàn toàn không đồng ý; 2: không đồng ý; 3: không có ý kiến; 4: đồng ý; 5: hoàn toàn đồng ý)
Nhận xét về công việc mà quý Anh/Chị đang thực
hiện
1 Công việc tạo nên sự kích thích sáng tạo trong thực hiện
2 Đặc điểm công việc này phù hợp với khả năng của Anh/Chị
3 Khối lượng công việc phù hợp với thời gian lao động
4 Anh/Chị hiểu rõ yêu cầu công việc của mình
5 Anh/Chị làm việc tốt sẽ được đánh giá tốt
6 Anh/Chị yêu thích công việc
Nhận xét về chất lượng giám sát
7 Cấp trên khuyến khích Anh/Chị tham gia vào việc ra quyết định quan trọng
8 Cấp trên luôn đòi hỏi Anh/Chị phải làm việc chăm
chỉ và có chất lượng
9 Câp trên hỏi ý kiến khi có vấn đề liên quan đến công việc của Anh/Chị
10
Công việc xác định được phạm vi và trách nhiệm rõ
rang
11 Anh/Chị được biết nhận xét của cấp trên về mức độ hoàn thành công việc
Nhận xét về huấn luyện, đào tạo và thăng tiến
12 Anh/Chị được giới thiệu và định hướng công việc rõ ràng trong ngày làm việc đầu tiên
13 Anh/Chị được tham gia những chương trình đào tạo
theo yêu cầu của công việc
14 Việc tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo là cơ hội để nâng cao tay nghề giúp thăng tiến trong tương lai
15 Nhìn chung, công tác đào tạo tại khách sạn đạt hiệu quả tốt
16 Anh/Chị được biết các điều kiện cần thiết để được
thăng tiến
17 Việc khen thưởng, thăng tiến của khách sạn là công bằng
Nhận xét về vấn đề lương, thưởng, phúc lợi
18 Tiền lương mà Anh/Chị nhận được tương ứng với kếtquả làm việc
19 Nhân viên có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ
khách sạn
Trang 320 Chế độ phúc lợi của khách sạn rất đa dạng và hấp dẫn
21 Chính sách khen thưởng, chế độ phúc lợi của khách sạn thể hiện rõ sự quan tâm của ban giám đốc đối với
đời sống nhân viên
22 Anh/Chị đánh giá rất cao các chính sách và chế độ này của khách sạn
23 Tiền lương và phân phối thu nhập trong khách sạn là công bằng
Nhận xét công tác đánh giá nhân viên
24 Ban giám đốc rất quan tâm đến công tác đánh giá nhân viên
25 Công tác đánh giá giúp cho Anh/Chị có kế hoạch rõ ràng về việc bồi dưỡng và phát triển chuyên môn
26 Kết quả của việc đánh giá đã thực sự giúp ích để Anh/Chị nâng cao chất lương thực hiện công viêc
27 Việc đánh giá nhân viên được thực hiện theo quy
trình, quy định cụ thể
28 Kết quả đánh giá thể hiện được sự công bằng, chính xác
Nhận xét về môi trường, không khí làm việc
29 Nhân viên trong khách sạn có tác phong làm việc khẩn trương, đúng giờ
30 Nhân viên được tôn trọng và tin cậy trong công việc
31 Mọi người hợp tác thức hiện công việc nhằm đạt hiệuquả cao nhất
32 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã với nhân viên
33 Anh/Chị hiểu rõ nên làm gì và gặp ai nếu có thắc mắcvề công việc
34 Cấp trên của Anh/Chị luôn thông báo cho Anh/Chị về những thay đổi trong khách sạn
35 Nhìn chung, nhân viên được đối xử công bằng,
không phân biệt
Quý Anh/Chị cảm thấy
36 Vui mừng ở lại lâu dài cùng khách sạn
37 Công việc hiện tại là ổn định và có cơ hội thăng tiến
38 Về một số phương diện, Anh/Chị xem khách sạn nhưngôi nhà thứ hai của mình
39 Hết mình học hỏi nâng cao tay nghề nhằm cống hiến nhiều hơn cho khách sạn
40 Hoàn toàn có thể tin cậy ở khách sạn
41 Thỏa mãn với điều kiện làm việc tại khách sạn
42 Anh/Chị có đề xuất gì để công tác quản trị nhân sự tại khách sạn tốt hơn:
Trang 4Phụ luc 02
Cơ cấu đối tượng nhân viên được điều tra
Bảng: Điều tra phỏng vấn theo cơ cấu giới tính
Bảng: Điều tra phỏng vấn theo cơ cấu tuổi
Trên 45
Bảng: Điều tra phỏng vấn theo cơ cấu trình độ
Trung học cơ sở
Trung học chuyên nghiệp
Bảng: Điều tra phỏng vấn theo cơ cấu chức năng công việc
Khác
(hành chánh, kinh doanh, kế
Trang 5toán, bảo vệ)
