QUAN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là phương thức hoạt động diễn ra thường xuyên, liên tục. Cạnh tranh trở thành công cụ hữu hiệu để nuôi dưỡng các doanh nghiệp làm ăn tốt, nâng cao hiệu quả và phát triển kinh tế. Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, nâng cao năng lực cạnh tranh của hàng hoá và dịch vụ trở thành nhiệm vụ trọng tâm chủ yếu để phát triển nền kinh tế thị trường định hướng XHCN của nước ta. Những năm đổi mới chúng ta đã hình thành nền kinh tế thị trường, tạo ra nhiều hàng hoá và dịch vụ không chỉ đáp ứng nhu cầu trong nước mà còn mở rộng xuất khẩu. Nhiều sản phẩm Việt Nam đã được thị trường trong và ngoài nước chấp nhận, mở rộng thị phần, tăng kim ngạch xuất khẩu. Tuy nhiên thị trường càng phát triển, hội nhập càng sâu rộng thì cạnh tranh càng gay gắt, thách thức càng lớn. Do vậy các doanh nghiệp Việt Nam muốn đứng vững trên thị trường và phát triển hơn nữa phải thực hiện định hướng theo thị trường. Muốn vậy các hoạt động Marketing phải được coi trọng vì nó có chức năng là cầu nối giữa hàng hoá với thị trường. Tổ chức và quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một chức năng quản trị quan trọng của các doanh nghiệp. Nội dung cốt lõi của hoạt động tiêu thụ sản phẩm là tổ chức và quản lý mạng lưới kênh phân phối của doanh nghiệp trên thị trường. Kênh phân phối là con đường đi của hàng hoá từ nhà sản xuất đến người tiêu thụ cuối cùng. Trong nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc tạo được lợi thế cạnh tranh ngày càng khó khăn, duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài lại còn khó hơn nhiều. Các biện pháp về sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán…chỉ có lợi thế ngắn hạn, bởi các doanh nghiệp khác dễ dàng và nhanh chóng làm theo. Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn. Bởi vì, kênh phân phối là tập hợp các SVTH: Trang 1 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: quan hệ bên ngoài giữa các doanh nghiệp độc lập trong kinh doanh. Tạo lập và phát triển hệ thống kênh phân phối đòi hỏi thời gian, trí tuệ, tiền của, sức lực…nên các doanh nghiệp khác không dễ dàng làm theo. Sau bốn năm học tại trường cùng với quá trình tìm hiểu thực tế tại Công ty Cổ phần thép TVP em nhận thấy kênh phân phối có ý nghĩa hết sức to lớn và là mối quan tâm của doanh nghiệp. Vì vậy em chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thép TVP” để làm đề tài thực tập cho mình. Bố cục của đề tài gồm 3 phần: Chương 1: Giới thiệu tổng quát về công ty cổ phần thép TVP Chương 2: Thực trạng hệ thống kênh phân phối của công ty Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty SVTH: Trang 2 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP TVP 1. Sơ lược về công ty cổ phần thép TVP Tên công ty: Công ty cổ phần thép TVP  Tên giao dịch: T.V.P Steel Co.,Ltd  Trụ sở chính:400 QL1A, khu phố 9, thị trấn Bến Lức, Tỉnh Long An  Mã số thuế: 1100598716  Điện thoại: (0723) 632455  FAX: (0723) 632454  Email: tvpco-ltd@hcm.vnn.vn  Tài khoản VNĐ: Ngân hàng Sacombank chi nhánh Tân Bình Số tài khoản 060003773410  Tài khoản ngoại tệ: Ngân hàng Sacombank chi nhánh Tân Bình Số tài khoản : 060005968472  Loại hình kinh doanh: cổ phần  Hình thức kinh doanh: thương mại, sản xuất, dịch vụ  Các mặt hàng kinh doanh: SVTH: Trang 3 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Sản xuất tole các loại: cắt, cán thép các loại; lắp ráp và chế tạo máy,các sản phẩm cơ khí phục vụ ngành thép. Kinh doanh tole các loại. Cho thuê kho bãi, nhà xưởng. Đại lý ký gởi và mua bán hàng hóa. 2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Công ty Cổ phần Thép T.V.P có tiền thân là công ty TNHH sản xuất & thương mại Tân Vạn Phúc. Được thành lập ngày 08 tháng 08 năm 1996 Công ty TNHH Sản xuất & Thương mại Tân Vạn Phúc nay đã lớn mạnh cả năng lực sản xuất và thị trường tiêu thụ. Công ty chuyên sản xuất và kinh doanh các loại sắt thép. Nguyên liệu sản xuất của công ty được cung cấp bởi các hãng sắt thép hàng đầu trên thế giới như: Nhật Bản, Nga, Nam Phi, Hàn Quốc,…Sản phẩm công ty được phân phối rộng khắp trên phạm vi toàn quốc, đặc biệt là thị trường miền Tây Nam Bộ. Công ty không ngừng cải tiến trang thiết bị máy móc và công nghệ tiên tiến trên thế giới nhằm ngày càng đáp ứng các sản phẩm có chất lượng tốt nhất cho khách hàng. Bằng chứng công ty đã và đang mở rộng nhà xưởng. Năm 2004 công ty được Uỷ Ban Nhân Dân và Sở Kế hoạch & Đầu tư Tỉnh Long An cấp phép thành lập Công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Thép T.V.P chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm thép ống các loại. Năm 2005 Công ty xây dựng nhà máy mạ, các dây chuyền và công nghệ được nhập khẩu từ các nước có công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc,… Qua quốc lộ 1A, đến Thị Trấn Bến Lức, bạn sẽ không khỏi ngỡ ngàng trước một khuôn viên với diện tích 100.000m 2 . Công ty Cổ phần thép T.V.P với cơ sở vật SVTH: Trang 4 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: chất khang trang, thiết bị hiện đại, chắc chắn sẽ tạo được niềm tin nơi các đối tác và khách hàng. Nằm trong kế hoạch phát triển, mong muốn trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực Sắt – Thép, trở thành cái tên quen thuộc với tất cả khách hàng trong ngành xây dựng, ngày 09/01/2010 Công ty TNHH TM & SX Thép T.V.P đã chính thức chuyển đổi từ mô hình công ty TNHH lên công ty Cổ phần. Căn cứ giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số 1100598716 ngày 08 tháng 01 năm 2010 của Sở Kế hoạch Đầu tư Tỉnh Long An, Công ty TNHH TM & SX Thép T.V.P, kể từ ngày 09 tháng 01năm 2010, Công ty TNHH TM & SX Thép T.V.P chính thức đổi tên thành “Công ty Cổ Phần Thép T.V.P”. Sau hơn 10 năm hình thành và phát triển, Công ty đã không ngừng cải tiến kỹ thuật để đưa ra những sản phẩm chất lượng cao phục vụ khách hàng trong và ngoài nước. Đến nay, TVP đã tạo cho mình một vị thế riêng, một thương hiệu riêng đủ sức cạnh tranh với các thương hiệu nổi tiếng khác trên thị trường. Thời gian đầu sau khi thành lập, công ty gặp không ít khó khăn cả về vốn và dây chuyền sản xuất, nhưng với tinh thần không ngại gian khó Ban lãnh đạo đã cùng với tập thể cán bộ công nhân viên công ty vững bước đi lên. Sản xuất kinh doanh ngày một phát triển, sản phẩm ống thép của công ty được xuất đi trong các khu vực chiếm 80% sản lượng nhà máy. Sản phẩm tôn mạ kẽm và mạ màu cung cấp cho thị trường nội địa từ Bắc đến Nam thông qua hệ thống đại lý phân phối, góp phần đưa thương hiệu TVP đến với mọi công trình, mọi người dân trên khắp đất nước. Việc áp dụng thành công hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và các tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng sản phẩm như: JIS, ASTM đã đưa sản phẩm thép TVP lên tầm cao mới, được sự tín nhiệm của khách hàng. Bên cạnh đó, Công ty Thép TVP cũng đạt nhiều giải thưởng do các Bộ, Ngành trao tặng cho những thành quả và đóng góp của công ty. Nhưng có lẽ giải thưởng lớn nhất và có ý nghĩa hơn cả là sự SVTH: Trang 5 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: tín nhiệm của người tiêu dùng đối với thương hiệu TVP. Chính điều này đã tạo ra động lực thôi thúc TVP không ngừng cải tiến để sản phẩm ngày một tốt hơn. 3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 3.1 Chức năng Kinh doanh chủ yếu các mặt hàng tole thép các loại, lắp ráp chế tạo máy móc, các sản phẩm cơ khí phục vụ ngành thép, cho thuê kho bãi, nhà xưởng, kinh doanh bất động sản. 3.2 Nhiệm vụ Thực hiện đúng mục đích thành lập và kinh doanh theo ngành nghề đã đăng ký. Tổ chức và thực hiện các hợp đồng đã ký kết, tìm đối tác trong và ngoài nước tiến hành hợp tác đa dạng hoá sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, phục vụ sản xuất. Đảm bảo mọi quy chế, quy định, chấp hành mọi chủ trương, chính sách nhà nước ban hành, thực hiện kê khai và nộp thuế đầy đủ, quản lý và khai thác tối đa hiệu quả sử dụng vốn của công ty. 4. Đặc điểm sản phẩm và kỹ thuật công nghệ 4.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty Cổ phần thép TVP là nhà sản xuất tôn mạ màu chất lượng hàng đầu Việt Nam hiện nay. Đến với TVP, khách hàng không chỉ thoả mãn mà còn bất ngờ SVTH: Trang 6 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: bởi các sản phẩm thép đa dạng về kiểu dáng, phong phú chủng loại. Mỗi sản phẩm TVP là sự đầu tư tâm quyết, trí tuệ của đội ngũ công nhân lành nghề. Khi có được các sản phẩm chất lượng trong tay, thép TVP bắt đầu tính đến chuyện xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường trong, ngoài nước. Đến nay các sản phẩm chính của TVP như tôn kẽm, tôn mạ màu, thép đen cuộn, thép tấm, xà gồ, thép ống hộp, thép ống vuông, thép chữ V các loại và thép cây xà gồ chữ C, Z các loại… có mặt rộng khắp trên cả nước. Đặc biệt, các mặt hàng của TVP đang được đánh giá rất cao không chỉ trong nước mà xuất khẩu ra nước ngoài. Sản phẩm của thép TVP xuất khẩu vào các nước “khó tính” như Mỹ, Nam Phi, Campuchia, Lào… Đặc tính của sản phẩm chính: + Thép ống: chiếm khoảng 30% sản lượng tiêu thụ của công ty (ước tính hiện nay khoảng trên 50.000 tấn/năm). Khách hàng sử dụng sản phẩm này trong các công trình lớn, dùng làm trụ cột rất vững chắc và độ bền lên đến vài chục năm. + Tôn mạ kẽm: thích hợp với nhiều môi trường khác nhau như nhiệt đới, miền biển (ăn mòn cao), các vùng ẩm thấp,…Tôn kẽm có khả năng tạo hình, chống va đập, chịu được axit và kiềm cao vì thế sản phẩm ngày càng được người tiêu dùng ưa thích. Một số sản phẩm của công ty được đưa ra thị trường gần 10 năm nay và đã chinh phục được nhiều khách hàng vì sự tiện lợi của nó: thùng phuy, các loại ống thoát nước, ống gen điều hoà nhiệt độ, vỏ ngoài thiết bị vi tính và các thiết bị thông tin liên lạc. + Tôn mạ màu: sản phẩm tôn kẽm mạ màu có khả năng chống ăn mòn và gỉ sét rất cao. Tuy nhiên với thị trường phát triển ngày một cao khách hàng không chỉ quan tâm đến độ bền mà còn muốn tạo nên phong cách riêng biệt cho các công trình, sản phẩm tôn mạ màu đã ra đời để đáp ứng nhu cầu tạo ra các sản phẩm đẹp và có độ bền vượt trội. Loại này đáp ứng nhu cầu trong xây dựng dân dụng và công nghiệp, sản xuất tấm lợp, vách ngăn, trần nhà, tạo hình nội thất,… SVTH: Trang 7 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Tóm lại: các sản phẩm của công ty hiện có trên thị trường đều được khách hàng ưa chuộng và tín nhiệm. 4.2 Kỹ thuật công nghệ Nhận thức rõ sắt thép là mặt hàng chiếm lĩnh thị trường vật liệu xây dựng, có hiệu quả kinh tế cao, Ban lãnh đạo TVP đã mạnh dạn đầu tư hệ thống trang thiết bị hiện đại, phục vụ nhu cầu sản xuất, 10 dây chuyền cán ống thép có công suất 40.000 tấn/năm; 1 dây chuyền mạ kẽm công suất 70.000 tấn/năm và 1 dây chuyền mạ màu công suất 40.000 tấn/năm…là kết quả của tư duy dám nghĩ dám làm trong thời buổi kinh tế hội nhập. Đây là dây chuyền công nghệ hiện đại nhất Việt Nam hiện nay, đáp ứng các tiêu chuẩn JIS G3302, JIS G3312 của thế giới. Trong thời gian tới, công ty sẽ đầu tư xây dựng thêm nhiều nhà xưởng, tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất. Sản xuất thép là ngành công nghiệp nặng, ảnh hưởng đến sức khoẻ người công nhân. Vậy làm thế nào để giảm thiểu tác hại môi trường mà vẫn không ảnh hưởng tới sản lượng của công ty – đó là bài toán khó đối với Ban giám đốc và các cán bộ chuyên trách môi trường TVP. Sau một thời gian nghiên cứu, học hỏi từ các quốc gia đi đầu trong lĩnh vực sắt thép, công ty thép TVP đã áp dụng các giải pháp sau: đối với khí thải, có hệ thống lò đốt hơi dung môi thừa ở nhiệt độ 700 0 C. Các loại bụi khí thải khác đều có hệ thống lọc tay áo và cylon nước hấp thu trước khi thải ra ngoài. Đối với chất thải rắn, TVP đã hợp đồng với Công ty Môi trường Xanh thu gom và xử lý chất thải rắn. Ngoài ra, Công ty đã xây dựng hệ thống xử lý nước thải công nghiệp và sinh hoạt đã được Bộ Y Tế chứng nhận đạt tiêu chuẩn môi trường. Các đặc tính ưu việt về dây chuyền sản xuất các loại như: + Dây chuyền sản xuất tôn mạ màu: Đến tháng 06 năm 2006 Công ty thép TVP đã đưa dây chuyền sản xuất tôn mạ màu đi vào hoạt động với toàn bộ máy móc thiết bị được thiết kế dựa trên qui trình SVTH: Trang 8 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: công nghệ mạ màu tiên tiến của thế giới và được nhập khẩu từ Hàn Quốc, Nhật Bản. Hệ thống lò sấy tôn mạ màu được nhập từ Mỹ và được điều khiển đồng bộ bằng hệ thống PLC, sai số nhiệt cho phép ở mức tốt nhất ± 10C. Vì vậy chất lượng sản phẩm tôn mạ màu đạt được các chỉ tiêu theo tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản JIS G3312 và các tiêu chuẩn khác của điều kiện khí hậu Việt Nam. Sản phẩm tôn kẽm mạ màu, tôn lạnh mạ màu, tôn đen mạ màu với khổ rộng từ 650mm đến 1300mm và độ dày từ 0,13mm – 1,20mm, cùng sơn nhiệt rắn polyester được dùng cho lớp màng sơn thành phẩm với nhiều màu sắc theo yêu cầu của khách hàng. Sơn nhiệt rắn epoxy được dùng cho lớp màng sơn lót. Tháng 07 năm 2007 Công ty thép TVP đưa thêm một dây chuyền sản xuất tôn mạ kẽm đi vào hoạt động với công suất 70.000 tấn/năm. Cùng với công suất của dây chuyền cán ống thép 48.000 tấn/năm và mạ màu 40.000 tấn/năm đã năng công suất của toàn bộ công ty lên 158.000 tấn/năm. Toàn bộ máy móc thiết bị của dây chuyền tôn mạ kẽm được thiết kế dựa trên qui trình công nghệ mạ kẽm tiên tiến của thế giới và được nhập khẩu từ Hàn Quốc, Nhật Bản. Với hệ thống thiết bị hoạt động đồng bộ bằng môtơ AC vector và được điều khiển bằng phần mềm PLC cho nên lực căng của băng tôn được đồng bộ giúp cho băng tôn luôn hoạt động ở trạng thái ổn định nhất. Công nghệ được sử dụng cho dây chuyền mạ màu là công nghệ mới nhất hiện nay với nhiều tính năng vượt trội như: sử dụng mo tơ điều khiển bằng điện tử, có hệ thống phủ crom bằng phương pháp sơn phủ giúp cho bề mặt tôn được phủ đồng đều và không gây ô nhiễm môi trường như các môi trường cũ, riêng là sấy được thiết lập hệ thống bec đốt bằng fgas của Mỹ có nhiệt độ điều khiển bằng PLC chính xác đến mức cao nhất là ± 10C, chính vì vậy mà bề mặt tôn được sấy luôn ổn định, đảm bảo các chỉ tiêu chất lượng theo quy định. SVTH: Trang 9 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Cùng với dây chuyền thiết bị hiện đại, công ty còn thực hiện hệ thống kiểm tra chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001/2000. Qui trình kiểm tra chất lượng được thực hiện nghiêm ngặt từ khâu đầu đến khâu cuối như kiểm tra nguyên liệu tôn đen trước khi đưa vào sản xuất , kiểm tra từng công đoạn mạ, sơn, sấy đến kiểm tra từng mét thành phẩm trước khi cho xuất xưởng. Để bảo đảm chất lượng sản phẩm, bên cạnh dây chuyền sản xuất hiện đại, công ty TVP còn xây dựng phòng thí nghiệm và kiểm tra chất lượng với đầy đủ các thiết bị kiểm tra độ cắt ép phồng, độ va đập, độ uốn cong, độ bóng, độ bền màu. Nhờ những biện pháp chặt chẽ này, sàn phẩm của công ty đã đạt tiêu chuẩn chất lượng cao của Nhật Bản là JIS G 3302 và được Trung tâm 3 chứng nhận đạt các chỉ tiêu về độ bóng, chiều dày lớp mạ, độ bền. + Dây chuyền sản xuất tôn mạ kẽm: Được trang bị hệ thống tẩy rữa băng điện (clearning electric) lần đầu tiên được sử dụng cho dây chuyền mạ kẽm tại Việt Nam sẽ giúp cho bề mặt tôn được làm sạch tuyệt đối hơn hẳn các kỹ thuật tẩy rữa thông thường khác nên tăng khả năng bám dính của kẽm trên bề mặt tôn. Bên cạnh đó dây chuyền còn có máy phủ cromic bằng phương pháp sơn phủ làm cho bề mặt tôn được thụ động hoá một cách hoàn toàn và quá trình kiểm soát độ dày màng cromic được chính xác đến từng micromet, hệ thống sơn phủ còn không gây ô nhiễm môi trường như các dây chuyền mạ kẽm cũ áp dụng thụ động hoá bằng phương pháp phun hoặc nhúng thông thường. Với hệ thống thiết bị hoạt động bằng môtơ điện tử AC vectơ được điều khiển bằng phần mềm PLC nên lực căng của cuộn tôn luôn đồng bộ và ổn định, vì vậy lớp mạ kẽm rất đồng đều trên bề mặt cuộn tôn. + Dây chuyền ống thép hàn: Tháng 08/2003 đưa phân xưởng ống thép đa dụng với 10 máy cán ống đi vào hoạt động, với sản lượng hơn 4000 tấn/tháng. Sản phẩm ống thép TVP được sản xuất SVTH: Trang 10 . hợp đồng kinh tế cho công ty, quản lý hoạt động kinh doanh, bảo tồn vốn và nâng cao hiệu quả kinh doanh.  Quyền hạn và nhiệm vụ - Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hàng. Tân Bình Số tài khoản : 060005968472  Loại hình kinh doanh: cổ phần  Hình thức kinh doanh: thương mại, sản xuất, dịch vụ  Các mặt hàng kinh doanh: SVTH: Trang 3 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Sản. Kiến nghị phương án trả cổ tức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh 5.2.2 Phòng kinh doanh  Chức năng Xây dựng và đề xuất phương án kế hoạch kinh doanh cho công ty, tổ chức thực hiện kế hoạch nhập