luận văn quản trị kinh doanh Hoàn thiện công tác bán hàng tại Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề thực tập cuối khóa, ngoài nỗ lực của bản thân, em còn nhận được rất nhiều sự giúp đỡ của các thầy cô Khoa Thương mại và Kinh tế quốc tế và các cô chú, anh chị nhân viên công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới PGS.TS. Nguyễn Thị Xuân Hương đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, động viên em trong suốt thời gian nghiên cứu thực hiện chuyên đề. Em cũng xin được cảm ơn ban lãnh đạo công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng cùng các anh các chị trong Công ty, đặc biệt là các anh chị cán bộ phòng kế toán và phòng kinh doanh đã hướng dẫn emi trong suốt thời gian thực tập tại Công ty giúp tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô trong khoa Thương mại và Kinh tế quốc tế trong suốt những năm qua đã truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích trong học tập và cả trong cuộc sống. Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập này là kết quả nghiên cứu của riêng tôi không sao chép của ai, dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Nguyễn Thị Xuân Hương và thực tập tại công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng. Phần nội dung chuyên đề có tham khảo và sử dụng các giáo trình, tài liệu, thông tin được đăng tải trên các tác phẩm, sách báo, tạp chí và các trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của chuyên đề thực tập. Tuy nhiên các số liệu, các thống kê về kinh tế của doanh nghiệp đã được thay đổi theo tỷ lệ thích hợp và không làm mất ý nghĩa các con số để đảm bảo cho cơ sở thực tập. Nếu có bất cứ sự gian lận hoặc sao chép nào từ các luận văn khác em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Hà Nội, ngày 21 tháng 05 năm 2012 Sinh viên thực hiện Vũ Kim Dung Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương MỤC LỤC 3.3.6 Hoàn thiện chính sách giá 62 3.3.7 Đầu tư nhiều nguồn lực nhiều hơn cho hoạt động Quảng Cáo và xúc tiến bán hàng. 62 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 3.3.6 Hoàn thiện chính sách giá 62 3.3.7 Đầu tư nhiều nguồn lực nhiều hơn cho hoạt động Quảng Cáo và xúc tiến bán hàng. 62 3.3.6 Hoàn thiện chính sách giá 62 3.3.7 Đầu tư nhiều nguồn lực nhiều hơn cho hoạt động Quảng Cáo và xúc tiến bán hàng. 62 3.3.6 Hoàn thiện chính sách giá 62 3.3.7 Đầu tư nhiều nguồn lực nhiều hơn cho hoạt động Quảng Cáo và xúc tiến bán hàng. 62 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1. TNHH TMDL: Trách nhiệm hữu hạn Thương mại du lịch 2. GSO: Tổng cục thống kê 3. DN: Doanh nghiệp 4. BH và CCDV: Bán hàng và cung cấp dịch vụ 5. KD: Kinh doanh 6. SP: Sản phẩm 7. XTBH: Xúc tiến bán hàng Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động bán hàng đã diễn ra từ rất lâu dưới các hình thức khác nhau và đã trải qua quá phát triển trong nhiều thế kỷ cùng với sự phát triển của xã hội. Trong nền kinh tế thị trường với xu thế toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ như hiện nay đã tạo điều kiện cho mỗi chúng ta được tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ không ngừng đổi mới cùng sự phát triển của khoa học công nghệ. vì vậy người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn để tìm được sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu bản thân, làm cho hoạt động bán hàng càng ngày càng có cơ hội phát triển và cũng gặp phải không ít khó khăn. Đối với mọi doanh nghiệp thì bán hàng là khâu quan trọng nhất, chỉ có bán được hàng doanh nghiệp mới có thể thu hồi được vốn kinh doanh, thu được lợi nhuận tiếp tục tái đầu tư mở rộng thị trường sản xuất kinh doanh. Để bắt kịp sự phát triển của nền kinh tế thị trường, một vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là làm thế nào để có được hệ thống bán hàng tốt thích ứng kịp thời với những thay đổi của thị hiếu người tiêu dùng và làm tăng sức cạnh tranh trong quá trình phân phối. Cho nên để tồn tại được trong cơ chế thị trường các doanh nghiệp cần quản lý tốt hệ thống bán hàng giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế và chiếm lĩnh thị trường đạt được mục tiêu mà các doanh nghiệp đề ra. Với ý nghĩa đó, chuyên đề tốt nghiệp tìm hiểu về đề tài: “Hoàn thiện công tác bán hàng tại Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng” với mục đích cung cấp những lý luận từ kiến thức học được ở trường và kinh nghiêm thực tập ở công ty góp phần hoàn thiện hơn công tác bán hàng của công ty. Cấu trúc đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về công Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng và sự cần thiết phải hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng Chương 2:Thực trạng công tác bán hàng tại công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng Chương 3:Một số giải pháp hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng Trong quá trình được thực tập và tìm hiểu hoạt động tại công ty em cũng đã đưa ra một số ý kiến và kiến nghị với ban quản trị công ty nhằm hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng do trình độ còn hạn chế và còn thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên không thể tránh khỏi nhiều thiếu sót, kính mong thầy cô giáo cùng những người có quan tâm đến đề tài đóng góp ý kiến để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn. Sinh viên thực hiện Vũ Kim Dung- CQ507418 – Lớp QTKD Thương Mại 50C 6 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Vũ Kim Dung CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG CÔNG TY TNHH TMDL NGUYÊN HÙNG VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH TMDL NGUYÊN HÙNG 1.1 Tổng quan về công Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng là một công ty được thành lập bởi một thành viên là: Ông Nguyễn Cường. Từ một cửa hàng buôn bán các loại xe cũ ở phố Huế từ năm 1990. Trải qua nhiều năm thăng trầm gian truân vất vả cùng với sự nỗ lực vươn lên của bản thân năm 2000 ông Nguyễn Cường đã tìm ra con đường đi đúng hướng đó là làm đại lý chính hãng cho công ty Honda Việt Nam. Head Honda Nguyên Hùng hiện là một trong những đại lý uỷ quyền chính thức đầu tiên của Honda Việt Nam tại Miền Bắc chuyên kinh doanh xe máy Honda và cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng sửa chữa, cứu hộ xe máy. Để phù hợp với quy mô ngày càng lớn mạnh và sự phát triển vượt bậc của mình, công ty tổ chức theo hướng chủ động về kinh doanh, chuyên môn hoá về công nghệ, dịch vụ. Công ty đã phát triển hoạt động thương mại bao gồm từ việc chọn các nhà cung cấp, tổ chức mua và phân phối. Với những nỗ lực nhằm liên tục cải tiến về chất lượng cùng những cải tổ mạnh mẽ từ các bộ phận nhằm phát huy tối đa tính sáng tạo, tự chủ của đội ngũ cán bộ Head Honda Nguyên Hùng từng bước chuyên nghiệp hoá các loại hình kinh doanh, xây dựng mô hình, tổ chức hoàn thiện hướng tới mục tiêu trở thành một đại lý kiểu mẫu của Honda Việt nam. Trong khoảng những năm 2000- 2006, không có sự biến động gì về sản lượng hay quy mô của công ty. Năm 2007, khi Việt Nam tham gia vào tổ chức Thương mại thế giới WTO, chính thức bước chân vào cánh cửa hội nhập với nền kinh tế thế giới, ban lãnh đạo công ty đã có quyết định đầu tư vào cơ sở hạ tầng để thực hiện kế hoạch của mình. Năm 2008, Head Honda Nguyên Hùng bắt đầu triển khai kế hoạch mở rộng quy mô bằng cách đầu tư vào cơ sở vật chất. Giai đoạn xây dựng cơ sở vật chất này công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng đã gặp rất nhiều khó khăn vì không đủ kho bãi để dự trữ xe, các dịch vụ phục vụ khách hàng cũng không được chu đáo như bình thường vì không thuê được địa điểm ở gần nơi bán hàng. Tuy nhiên, khó khăn không làm cán bộ nhân viên trong công ty nản lòng mà còn giúp họ đồng lòng hơn để xây dựng một tập thể vững mạnh. Sau khi hoàn thiện việc đầu tư này, công việc kinh doanh Vũ Kim Dung- CQ507418 – Lớp QTKD Thương Mại 50C 7 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương của công ty tiến triển rất tốt và có bước ngoặt đáng kể vào năm 2009. Năm 2009 và 2010 là hai năm có kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh đáng chú ý nhất không chỉ bởi sự tăng vọt của các con số mà thay vào đó là sự lớn mạnh dần của công ty. Năm 2011 là một năm khó khăn với nền kinh tế nói chung và thị trường xe máy cũng không nằm ngoài quy luật đó. Việc kinh doanh của công ty gặp rất nhiều khó khăn vì ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế tác động nhiều tới đời sống của người dân. Ảnh hưởng này kéo dài đến những tháng đầu năm 2012, sản lượng xe của Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng chỉ sấp xỉ gần bằng lượng bán ra của các tháng cùng kỳ năm trước. Theo đăng ký ngành nghề kinh doanh, công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng tham gia vào thị trường với 4 ngành nghề sau: Buôn bán tư liệu dùng; Dịch vụ lữ hành; Bảo dưỡng và sửa chữa mô tô, xe máy; Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa. Người đại diện theo Pháp luật của công ty là Ông Nguyễn Cường- Chức vụ: Giám đốc có 75% trong tổng số vốn góp. Tổng sổ vốn góp tham gia là 200.000.000 VNĐ ( Ghi bằng chữ: Hai trăm triệu đồng) Bao gồm: Bảng 1.1 Cơ cấu vốn góp của công ty Số TT Tên thành viên góp vốn VỐN GÓP Tỉ lệ phần vốn góp Thời điểm góp vốn Tổng số Chia ra trong đó Tiền VN Ngoại tệ Vàng Tài sản khác (ghi rõ trị giá) 1. Nguyễn Cường 125.000.000 125.000.000 75% 2. Nguyễn Thị Mai 75.000.000 75.000.000 25% Tổng số: 200.000.000 200.000.000 100% ( Nguồn: Phòng kế toán – Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng) Trên giác độ hình thành vốn, công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng có vốn đầu tư ban đầu là vốn đóng góp của hai thành viên, ông Nguyễn Cường chiếm 75% tỉ lệ vốn góp ( tương đương 125.000.000 Việt Nam đồng) và bà Nguyễn Thị Mai 25% tỉ lệ vốn góp ( tương đương 75.000.000 Việt Nam đồng). Trong thực tiễn quá trình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng, với lợi thế là một đại lý ủy nhiệm chính thức của Vũ Kim Dung- CQ507418 – Lớp QTKD Thương Mại 50C 8 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Honda Việt Nam nên việc mua hàng có nhiều thuận lợi như nhập hàng hóa tận gốc và không mất chi phí lưu thông, chất lượng hàng hóa được đảm bảo, công ty đã dần mở rộng quy mô phát triển và tăng số vốn kinh doanh của mình rất nhiều. Vốn lưu động của Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng là biểu hiện bằng tiền của tài sản lưu động và vốn lưu thông luôn biến đổi hình thái từ tiền sang hàng khi doanh nghiệp mua xe và từ hàng sang tiền khi doanh nghiệp bán xe. Cũng mang đặc điểm của các doanh nghiệp thương mại nói chung, số vốn lưu động là khoản vốn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong vốn kinh doanh của công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng. Ở một số thời điểm nhất định, vốn lưu động này thường thể hiện ở các hình thái như hàng hoa dự trữ, vật tư nội bộ, hàng tồn kho, tiền gửi ngân hàng, các khoản phải thu, các khoản phải trả….Cơ cấu của vốn lưu động có phụ thuộc rất lớn vào phương thức thanh toán, phương thức mua bán hàng hóa và phương thức vay trả với các tổ chức tín dụng hỗ trợ trong việc bán hàng hóa trả góp….Để điều hòa vốn, công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng đã có quan hệ với các Ngân hàng Thương mại, các tổ chức tín dụng và tài chính để vay mượn, thanh toán và gửi tiền… Với tỷ trọng lớn trong vốn kinh doanh, mục đích của việc sử dụng vốn lưu động là đảm bảo tối đa nhu cầu về vốn cho hoạt động kinh doah thương mại trên cơ sở nguồn vốn chủ sở hữu và vốn dài hạn có hạn, kết hợp với nguồn tài trợ ngắn hạn ngoài doanh nghiệp một cách đúng hướng, hợp lý, tiết kiệm và có hiệu quả để đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất. Còn về vốn cố định là biểu hiện bằng tiền của tài sản cố định dùng trong kinh doanh, thường có đặc điểm chiểm 1/4 đến 1/3 vốn kinh doanh của công ty, xu hướng tới theo sự phát triển khoa học- công nghệ mới và quá trình mở cửa hội nhập, tài sản cố định trong các doanh nghiệp thương mại nói chung sẽ được trang bị nhiều hơn theo hướng cơ khí hóa, tự động hóa và hiện đại hóa, ví dụ như ở công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng, việc chấm công thi đua của cán bộ công nhân viên hoàn toàn được tự động hóa qua việc sử dụng máy soi dấu vân tay, cũng như để đảm bảo an ninh thì công ty lắp đặt hệ thống camera quan sát ghi hình. Vốn kinh doanh có vai rò quyết định ngay từ việc thành lập, đến trong quá trình hoạt động hay muốn phát triển của doanh nghiệp. Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng muốn phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường và khách hàng cần phải có nguồn hàng đủ lớn, phải mở rộng mạng lưới thu mua, bán hàng cũng như có đội ngũ cán bộ công nhân viên hành thạo các nghiệp vụ kinh doanh. Vốn kinh doanh thực chất là nguồn của cải xã hội được tích lũy và tập trung lại, nó chỉ là một điều kiện, một nguồn lực để đưa vào kinh doanh. Tuy nhiên vốn kinh doanh chỉ phát huy tác dụng khi biết quản lý và sử dụng chúng một cách đúng hướng, hợp lý, tiết kiệm và có hiệu quả. Vũ Kim Dung- CQ507418 – Lớp QTKD Thương Mại 50C 9 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Cho đến nay, qua các phương tiện thông tin đại chúng Head Honda Nguyên Hùng được biết đến với tên gọi đầy đủ là Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng, tên Tiếng Anh của công ty là NGUYEN HUNG TOURISM TRADING COMPANY LIMITED, viết tắt là NGUYEN HUNG TTC CO, LTD. Trụ sở chính của công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng số 194 Bà Triệu, phường Nguyễn Du, quận Hai bà Trưng, thành phố Hà Nội. Văn phòng đại diện hay chính là nơi trực tiếp thực hiện các hoạt động mua bán và giao dịch với khách hàng của công ty tại số 539 Giải Phóng, phường Giáp Bát, quận Hoàng Mai thành phố Hà Nội. Công ty cũng có website riêng để tiện cho việc khách hàng có thể tham khảo và so sánh các mẫu mã chủng loại xe do công ty cung cấp. Tên miền của website đó là: http://www.hondanguyenhung.com.vn. 1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty: Chức năng: hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thương mại được xem xét như một quá trình kinh tế bao gồm các công việc có liên hệ mật thiết với nhau được tiến hành ở các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp. Bán hàng giúp doanh nghiệp thực hiện giá trị lưu chuyển hàng hoá thành tiền.Thực hiện mục đích kinh doanh của doanh nghiệp là lợi nhuận . Nhiệm vụ: Nhiệm vụ chính của công tác bán hàng là làm sao bán được nhiều hàng hoá, đồng thời phải thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Điều này đòi hỏi phải có sự phối hợp của nhiều phòng ban khác nhau với các hoạt động liên quan và kế tiếp nhau. Hoạt động bán hàng thực hiện chiến lược và kế hoạch kinh doanh đã vạch ra và kết quả hoạt động bán hàng phản ánh hoạt động kinh doanh. Qua đó thể hiện trình độ tổ chức, năng lực điều hành và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Cùng với quá trình phát triển của nền kinh tế đất nước, đời sống và thu nhập của người dân cũng được nâng cao. Chính vì vậy mà nhu cầu mua xe để sử dụng trong gia đình và một phần khách hàng là các công ty TNHH, công ty cổ phần có nhu cầu mua xe để tiện cho việc giao dịch và là phương tiện đi lại của cán bộ công nhân viên. Trong thời gian gần đây, công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng luôn hướng tới việc xây dựng mình thành đại lý ủy nhiệm có uy tín hàng đầu tại khu vực Hà Nội nói riêng và trên toàn quốc nói chung. Vũ Kim Dung- CQ507418 – Lớp QTKD Thương Mại 50C 10 [...]... hoạt động kinh doanh của công ty mình 1.2.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác bán hàng tại Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng Với vai trò là hoạt động cơ bản, quan trọng của hoạt động kinh doanh, hoàn thiện công tác bán hàng có ý nghĩa to lớn đối với công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng Để tồn tại và phát triển trong một môi trường đầy biến động và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt thì đòi hỏi nhà quản trị người... mẫu sản phẩm xe được bán tại công ty Phòng bảo vệ: Có nhiệm vụ đảm bảo an ninh trật tự trong và xung quanh Công ty đồng thời bảo vệ an toàn tài sản của Công ty 1.2 Những vấn đề cơ bản về công tác bán hàng tại Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng 1.2.1 Khái niệm về công tác bán hàng 1.2.1.1 Khái niệm: Có rất nhiều quan niệm khác nhau về bán hàng Bán hàng được coi là một phạm trù kinh tế Bán hàng là hành vi thương... nghiệp vụ bán hàng Với nội dung của đề tài nghiên cứu hướng tới là hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng, ta dễ dàng nhận ra việc đầu tiên trong quá trình hoàn thiện công tác bán hàng chính là phải tổ chức tốt các nghiệp vụ bán hàng Các nghiệp vụ cơ bản của hoạt động động bán hàng như: nghiên cứu thị trường, xác định rõ kênh bán và hình thức bán, phân phối lượng hàng hóa vào... thể hoàn thiện công tác bán hàng cần nắm vững các nghiệp vụ cơ bản của hoạt động bán ở doanh nghiệp Mặt khác việc lựa chọn quan niệm bán hàng sẽ ảnh hưởng tới tư tưởng, định hướng kinh doanh, việc sử dụng các công cụ điều khiển hoạt động bán hàng, do đó cần nghiên cứu cả về quản trị bán hàng để hoàn thiện công tác bán hàng 1.2.2.1 Công tác lập kế hoạch chiến lược bán hàng Bán hàng luôn là nhiệm vụ trung... thị trường cũng cung cấp số liệu cho phòng kinh doanh, góp phần hoàn thiện công tác lập kế hoạch chiến lược tiệu thu sản phẩm giúp công ty TNHH Nguyên Hùng kinh doanh có hiệu quả 2.2.2.2 Xác đinh kênh bán, hình thức bán Có nhiều kênh bán hàng để lựa chọn và công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng thông qua hình thức mua bán hàng hóa trực tiếp giữa người sản xuất là công ty Honda Việt Nam để phân phối cho người... trưng bày và giới thiệu xe tại showroom: 02 nhân viên lễ tân, 06 nhân viên trực tiếp tham gia vào quá trình bán hàng 2.2 Phân tích thực trạng bán hàng của công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng 2.2.1 Công tác lập kế hoạch bán hàng Bán hàng là nhiệm vụ trung tâm và quan trọng nhất của công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng, đây là mục tiêu hàng đầu của bất kì doanh nghiệp thương mại nào Trong nền kinh tế thị trường cạnh... đầu tiên vì muốn hoàn thiện công tác bán hàng, mở rộng, phát triển kinh doanh công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng cần xác định khả năng bán loại hàng hóa của mình trên thị trường là như thế nào để từ đó lưa chọn cơ cấu hàng bán, đề ra chiến lược bán hàng và tạo thuận lợi cho người tiêu dùng đồng thời thực hiện phương châm kinh doanh: chi bán những thứ mà thị trường cần chứ không bán thứ mà doanh nghiệp đang... đối tác kinh doanh, nhiều khách hàng cho doanh nghiệp Khách hàng là người mua sẽ quyết định thị trường, quyết định người bán, do đó để hoàn thiện công tác bán hàng, Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng cần có các hoạt động nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng để từ đó lựu chọn hình thức, phương thức bán các loại hàng hóa cho phù hợp với nhu cầu thị trường Bên cạnh đó, công ty cần coi trọng khách hàng, ... kênh bán, xác định rõ chính sách và biện pháp bán hàng cho mình, bên cạnh đó là tiến hành quảng cáo, xúc tiến bán hàng, đào tạo nhân viên bán hàng một cách bài bản, chuyên nghiệp 2.2.2.1 Nghiên cứu thị trường: Đây là việc làm cần thiết đầu tiên vì muốn hoàn thiện công tác bán hàng, mở rộng, phát triển kinh doanh công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng cần nghiên cứu thị trường để xác định khả năng bán loại hàng. .. công ty Honda Việt Nam để phân phối cho người tiêu dùng với tư cách là đại lý ủy nhiệm chính hãng Công ty Honda Việt Nam Đại lý Honda Ủy Nhiệm ( Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng ) Khách hàng Sơ đồ 2.1 : Xác định kênh bán của công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng ( Nguồn: Phòng kinh doanh- Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng) Vũ Kim Dung- CQ507418 – Lớp QTKD Thương Mại 50C 36 . TNHH TMDL Nguyên Hùng Chương 2:Thực trạng công tác bán hàng tại công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng Chương 3:Một số giải pháp hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng Trong. hơn công tác bán hàng của công ty. Cấu trúc đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về công Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng và sự cần thiết phải hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty TNHH TMDL. VỀ CÔNG CÔNG TY TNHH TMDL NGUYÊN HÙNG VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH TMDL NGUYÊN HÙNG 1.1 Tổng quan về công Công ty TNHH TMDL Nguyên Hùng 1.1.1 Lịch sử hình