Một số biện pháp nhằm tăng lợi nhuận tại Trung tâm thương mại Intimex - Công ty xuất nhập khẩu Intimex

Tài liệu tham khảo Một số biện pháp nhằm tăng lợi nhuận tại Trung tâm thương mại Intimex - Công ty xuất nhập khẩu Intimex

Lời mở đầu

Ngày nay với sự phát triển vợt bậc của khoa học kỹ thuật, phâncông lao động củatừng nớc cũng nh trên phạm vi quốc tế ngày càng cao và gắn bó với nhau Xu thếtoàn cầu hoá trong sản xuất và lu thông hàng hoá đòi hỏi mọi quốc gia, mọi tập

đoàn cũng nh mọi cá nhân không thể đứng ngaòi Trong bối cảnh kinh tế thế giớihiện nay, một nền kinh tế đóng cửa không thể phát triển đợc Cách đó chỉ kéo dài

sự nghèo đói và bần cùng hoá Nhận thức đợc vấn đề đó, tại đại hội Đảng XI(1986), Đảng ta đã chủ trơng chuyển nền kinh tế tạo ra cho các doanh nghiệp cơhội làm ăn mới nhng cũng nhiều thách thức mới Vì vậy kinh doanh trong cơ chếthị trờng đòi hỏi các doanh nghiệp phải hết sức năng động, nhạy bén, linh hoạt trớc

sự biến động của môi trờng đề khai thác tận dụng các cơ hội và hạn chế rủi ro trongkinh doanh Một doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả đòi hỏi phải kết hợp chặtchẽ giữa các chính sách, chiến lợc, kế hoạch, đồng thời phải quản lý đợc mọi hoạt

động nh mua, bán, dự trữ, lao động, vốn chi phí, điều chỉnh hoạt động kinhd oanhlinh hoạt thích ứng với biến động của thị trờng trong mối quan hệ đa doanh và phứctạp Trung tâm thơng mại Intimex là một đơn vị tiêu biểu cho loại hình doanhnghiệp thơng mại vừa và nhỏ ở Việt Nam, hiện nay đang phải đối mặt với nhiềukhó khăn nh sự cạnh tranh, sự ảnh hởng của các yếu tố thuộc môi trờng kinhddoanh Điều đó không chỉ đặt ra cho Trung tâm mà cho tất cả các doanh nghiệp th-

ơng mại hiện nay ở Việt Nam làm thế nào để thúc đẩy hoạt động kinh doanh củaminh, nâng cao hiệu quả và mở rộng thị trờng kinh doanh? Qua thời gian thực tậptại Trung tâm thơng mại Intimex, em đã quan tâm và nhận thấy nhiều vấn đề tíchcực và hạn chế trong hoạt động kinhd doanh của Trung tâm, đặc biệt là hoạt động

đẩy mạnh kinh doanh vì đây là hoạt động quan trọng đối với các doanh nghiệp th

-ơng mại ảnh hởng trực tiếp đến lợi nhuận mang lại cho doanh nghiệp Đề tài “Một

số biện pháp làm tăng lợi nhuận tại Trung tâm thơng mại Intimex – Công ty Công ty xuất nhập khẩu Intimex” đợc nêu ra với mong muốn giải quyết vấn đề nêu trên.

Đối tợng nghiên cứu của đề tài làm tăng lợi nhuận của doanh nghiệp vàphạm vị nghiên cứu của đề tài đợc giới hạn trong việc phân tích hoạt động nhằmtăng lợi nhuận của Trung tâm thơng mại Intimex trong thời gian qua( từ năm 2005– Công ty 2007)

Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung luận văn gồm 3 chơng:

Chơng I: Tình hình hoạt động kinh doanh và lợi nhuận tại trung tâm thơng mại

Chơng I: Tình hình hoạt động kinh doanh và lợi nhuận

tại trung tâm thơng mại Intimex

I- đặc điểm chung của trung tâm thơng mại Intimex:

1.1 Quá trình hình thành và phát triển:

Trung tâm thơng mại Intimex – Công ty Doanh nghiệp nhà nớc là một trong mờimột thành viên của Công ty xuất nhập khẩu Intimex trực thuộc Bộ Công thơng.Trung tâm có tên giao dịch đối ngoại là: Intimex Trading Centre, tên viết tắt làIntimex, trụ sở đặt tại 22-23 Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm – Công ty Thành phố Hà Nội.Trung tâm có quá trình phát triển và hình thành gắn liền với tiến trình phát triểncủa nền kinh tế đất nớc Trung tâm đóng vai trò là trung tâm thơng mại nối liền vớisản xuất tiêu dùng, thanh gia vào quá trình lu thông hàng hóa góp phần phát triểnnền kinh tế quốc dân và chịu trách nhiệm cũng nh thực hiện nghĩa vụ với nhà nớc

Năm 1959, Xí nghiệp giao tế ra đời - đây là tiền thân của trung tâm thơngmại Intimex Trong giai đoạn 1959 – Công ty 1981, XNTH Giao tế trở thành một trungtâm bách hoá nhận nhiệm vụ hoàn thành kế hoạch phân phối sản phẩm, hàng hoá

do Nhà nớc giao và đợc hởng bao cấp u đãi tạo điều kiện thuận lợi phát triển

Năm 1982, XNTH Giao tế đổi tên thành Công ty Hu Nghị Công ty bắt đầubớc vào lĩnh vực xuất khẩu và thực hiện chế độ xã hội chủ nghĩa

Trải qua 5 năm hoạt động, căn cứ vào tình hình thực tế của công ty và phơnghớng kế hoạch của Bộ Thơng mại nay là Bộ Công thơng Năm 1987, Công ty HữuNghị sát nhập vào Công ty xuất nhập khẩu Nội thơng và hợp tác xã Intimex và trởthành một thành viên của đơn vị này Trong giai đoạn này, nền kinh tế hàng hoánhiều thành phần đã tạo cho công ty nhiều cơ hội và thách thức mới

Năm 1990, ban lãnh đạo công ty XNK Nội thơng và Hợp tác xã Intimex đãquyết định tách Công ty Hữu Nghị thành hai đơn vị: Xí nghiệp thơng mại dịch vụtổng hợp và trung tâm thơng mại dịch vụ tổng hợp Cũng trong thời gian này, Công

ty XNK Nội thơng và HTX Intimex (Hiện nay là công ty XNK Intimex) vào ngày8/6/1995 theo quyết định của Bộ Thơng mại thực hiện nhiệm vụ XNK và hoạt độngdịch vụ phù hợp với tình hình phát triển của nền kinh tế đất nớc

Trải qua một thời gian hoạt động, ban lãnh đạo công ty nhận thấy rằng hai

đơn vị (Xí nghiệp TM và DVTH, Trung tâm TMDVTH) cùng nằm trên một địa bàn

có chức năng và nhiệm vụ nh nhau dẫn tới cạnh tranh không lành mạnh trong tổngthể Intimex Do đó công ty quyết định sáp nhập hai đơn vị này kết hợp với phòngkinh doanh XNK số 9 thành trung tâm Thơng mại Intimex theo quyết định số124IN/TCCB ngày 1/9/2000 của Giảm đốc Công ty XNK Intimex

Trung tâm Thơng mại Intimex là một doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Công

ty XNK Intimex (Sau cổ phần hoá sẽ gộp vào trở thành Công ty Cổ phần IntimexViệt Nam) Trung tâm thơng mại Intimex là một tổ chức có t cách pháp nhân, hạch

toán phụ thuộc, có các quyền và nghĩa vụ theo luật định, tự chịu trách nhiệm vềtoàn bộ hoạt động kinh doanh trong tổng số vốn do Trung tâm quản lý, có con dấuriêng, đợc mở tài khoản tại ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm, đợc tổ chức vàhoạt động theo điều lệ qui định của Bộ Thơng mại.

1.2.Kết quả hoạt động và kết quả hoạt động kinh doanh

Hoạt động buôn bán, và liên doanh cũng góp phần nhất định trong việc nângcao hiệu quả kinh doanh Để đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh chúng ta tiếnhành so sánh một số chỉ tiêu: Tổng doanh thu, Vốn kinh doanh, Các khoản nộpngân sách, Lợi nhuận, thu nhập bình quân qua một số năm nh sau:

Hoạt động kinh doanh trong suốt 3 năm qua, vấn đề tập trung phát triểnnguồn nhân lực, tìm hiểu nghiên cứu thị trờng sản xuất – Công ty tiêu dùng Trung tâm Th-

ơng mại Intimex luôn cố gắng ở mức độ cao nhất và đã gặp rất nhiều thuận lợi cả

về phía ngời sản xuất, lẫn ngời tiêu dùng Do đó Trung tâm đã đạt đợc sự tăng trởng

và phát triển đáng khích lệ:

+Tổng doanh thu năm sau có hơn năm trớc, năm 2006 tăng so với năm 2005

là 28,5% và tăng so với KH là 22,2%, năm 2007 tăng so với năm 2006 là 44% vàtăng 29,3% so với KH

+ Nộp ngân sách tăng Năm 2006 tăng 5% so với năm 2005, năm 2007 tăng3,8% so với năm 2006

+ Lợi nhuận ròng các năm sau cao hơn năm trớc Năm 2005 tăng so với KH

là 151.378 ngđ, tơng ứng với 30,3% Năm 2006 tăng so với năm 2005 là 129.858ngđ tơng ứng 19,93%, và tăng 11,6% so với KH Năm 2007 tăng so với 2006 là225.859 ngđ tơng ứng với 28,9% và tăng so với KH là 20,.67%

Có thể nói Trung tâm đã không ngừng cố gắng để duy trì hoạt động kinhdoanh ở mức ổn định và hiệu quả nhất trong suất hơn 3 năm qua, góp phần pháttriển thịnh vợng nền kinh tế nớc nhà, tăng nguồn thu cho ngân sách Nhà nớc, đồngthời cải thiện đời sống cho cán bộ công nhân viên: năm 2005 thu nhập bình quân

đạt 1.320 ngđ; năm 2006 TNBQ đạt 1.540 ngđ tăng so với năm 2005 là 220 ngđ sovới năm 2006 tơng ứng 17,5% và tăng 20, 67% so với KH

Trung tâm đạt đợc kết quả trên đay là nhờ sự phấn đấu, nỗ lực không ngừngcủa các cấp lãnh đạo ở Công ty; các cấp lãnh đạo tại Trung tâm và toàn thể cán bộcông nhân viên trong Trung tâm Hiện nay Trung tâm đợc biết đến nh một chuỗiSiêu thị có tiếng trên địa bàn Hà Nội cũng nh cả nớc

1.3 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Trung tâm:

* Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm:

Xây dựng và tổ chức thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanhtrên cơ sở kế hoạch đợc công ty giao theo đúng quy định của pháp luạt, hớng dẫncủa công ty và Bộ Thơng mại

Tổ chức thực hiện phơng án sản xuất kinh doanh theo kế hoạch và mục tiêuchiến lợc của công ty.

Tổ chức nghiên cứu, ứng dụng khoa học kỹ thuật để nâng cao hiệu qủa quảnlý

- Quản lý, sử dụng vốn, cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn lực công ty giao theochế độ nhằm đạt hiệu quả cao nhất

- Quản lý, sử dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ lao động phù hợp với tiêuchuẩn, chức danh chuyên môn, nghiệp vụ Thờng xuyên chăm lo đời sống, việc làmcủa ngờilao động

- áp dụng các biện pháp bảo vệ môi trờng, giữ gìn an ninh trật tự, an toàn xãhội, phòng chống cháy nổ, phòng chống bão lụt theo quy định của pháp luật tổngphạm vi quản lý của trung tâm

* Quyền hạn của trung tâm:

Chủ động xây dựng bộ máy quản lý, ký kết các hợp đồng kinh tế trong ngoàinớc

Nhận vốn định mức của công ty giao, vay vốn ngân hàng, huy động các nguồn vốnkhác phục vụ cho mục đích sản xuất, kinhdoanh theo quy chế của công ty và cácquy định hiện hành của Nhà nớc

Chủ động xây dựng bộ máy quản lý, mạng lới tổ chức sản xuất kinh doanhtrên cơ sở phân cấp của công ty Đợc áp dụng các hình thức khoán, trả lơng, thờnglàm đòn bảy tăng năng xuất lao động theo quy chế của công ty và quy định của nhànớc

Đợc quyền tố tụng, khiếu nại trớc pháp luật các hành vi vi phạm chế độchính sách quản lý kinh tế, tài chính của Nhà nớc của các đơn vị khác để bảo vệ lợiích chính đáng của trung tâm và công ty

1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh:

Tuy thời gian thành lập không phải là dài, Trung tâm Thơng mại Intimexluôn luôn cố gắng về mọi mặt ở mức cao nhất nhằm mục đích tối đa hoá về lợinhuận, và tái đầu t để mở rộng sản xuất kinh doanh

Với quy mô kinh doanh lớn, đặc biệt lại có uy tín cao trong giới kinh doanhcũng nh với ngời tiêu dùng, Trung tâm đã ngày càng mở rộng thị trờng kinh doanh

và tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc trên thị trờng đó Ngành nghề kinh doanhcủa Trung tâm hiện nay là kinh doanh XNK và kinh doanh nội địa

Trong lĩnh vực kinh doanh XNK, Trung tâm trực tiếp xuất khẩu các mặthàng truyền thống nh: cà phê, cao su, hạt tiêu, thủ công mĩ nghê, hải sản sang cácquốc gia châu âu nh: Pháp, Mĩ, Nga, và một số quốc gia trong khu vực Đông Nam

á nh: Singapore, Thái lan; song hành là quá trình nhập khẩu trực tiếp các mặt hàngvật t, điện tử gia dụng, linh kiện máy tính, thiết bị vệ sinh, và các mặt hàng phục vụ

cho hoạt động kinh doanh siêu thị khác từ các quốc gia nh: Thái Lan, Hàn Quốc,Nga, Pháp.

Kinh doanh nội địa hiện nay đang đợc Trung tâm đặt lên hàng đầu với haihình thức là: Bán buôn hàng hoá và bán lẻ hàng hoá (Qua hệ thống chuỗi Siêu thịIntimex) Liên doanh để cung cấp hàng hoá Trong các hình thức này Trung tâmthực hiện kinh doanh nhiều nghành hàng đa dạng và phong phú về chất lợng, mẫumã, giá cả hợp lý bao gồm hàng sản xuất trong nớc và hàng nhập khẩu

Có thể nói, hình thức kinh doanh Siêu thị là một thế mạnh lớn của Trung tâmhàng năm phần trăm doanh số từ hoạt động này mang lại rất lớn Mặt hàng kinhdoanh siêu thị của Trung tâm có nhiều ngành hàng vô cùng phong phú nh: bánhkẹo, đồ uống, thực phẩm, mỹ phẩm, hàng gia dụng… quan trọng hơn là trong từng quan trọng hơn là trong từngngành hàng đồ uống bao gồm đồ uống có ga, đồ uống thờng và đồ uống dinh dỡng.Với quy mô lớn nh vậy để đảm bảo cho việc cung cấp hàng hoá kịp thời tới ngờitiêu dùng Hiện nay Trung tâm đã bố trí một mạng lới phân phối bao gồm sáu siêuthị lớn, Trung tâm dự định sắp tới sẽ mở thêm một siêu thị trên địa bàn Hà Nội vàcác tỉnh lân cận theo định hớng của công ty

1.5 Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý của trung tâm:

Bộ máy quản lý của trung tâm thơng mại Intimex đợc tổ chức theo kiểu trựctuyến chức năng Nhân viên các bộ phận chịu sự lãnh đạo trức tiếp của trởng phòng

và ban giám đốc Có thể khái quát bộ máy quản lý theo sơ đồ sau:

Sơ đồ 1: Bộ máy quản lý tại trung tâm

Đứng đầu bộ máy quản lý của trung tâm là Giám đốc Trung tâm do tổnggiám đốc công ty XNK Intimex bổ nhiệm Giám đốc trung tâm làm việc theo chế

độ một thủ trởng, có quyền quyết định cơ cấu tổ chức bộ máy của trung tâm Giám

đốc trung tâm lựa chọn và đề nghị tổng giám đốc Công ty bổ nhiệm và miễn nhiệmphó giám đốc, các trởng phòng bộ máy quản lý tại trung tâm Giám đốc chịu tráchnhiệm trớc Công ty và Nhà nớc về mọi hoạt động của trung tâm, đồng thời chịutrách nhiệm trớc tập thể ngời lao động của trung tâm theo quy định của pháp luật

Trợ giúp cho Giám đốc là Phó giám đốc và chức danh lãnh đạo khác, Phógiám đốc trung tâm dới quyền giám đốc và chịu trách nhiệm cá nhân trớc Giám

đốc về phần việc của mình

Các phòng ban chức năng của trung tâm bao gồm: Phòng tổ chức hànhchính, Phòng tài chính kế toán, Phòng nghiệp vụ kinh doanh, Phòng Kinh tế tổnghợp, Hệ thống các siêu thị, Phòng kho vận, Phòng an ninh

Siêu thị Intimex Lạc Trung

Siêu thị Intimex Huỳnh Thúc Kháng

Siêu thị Intimex Hải D

ơng

Siêu thị Intimex

Định Công

Chức năng của các phòng ban:

+ Phòng tổ chức hành chính: có chức năng tham mu cho Giám đốc trong

việc thực hiện các phơng án tuyển dụng, sắp xếp nhân lực; thực hiện các chính sáchchế độ đối với ngời lao động, làm công tác hành chính lu trữ Cụ thể là xây dựng kếhoạch về công tác tổ chức lao động, tiền lơng, định mức lao động, bảo hiểm xã hội,

tổ chức công tác đào tạo, nâng bậc lơng cho công nhân viê, theo dõi ký kết hợp

đồng lao động, giải quyết thủ tục tuyển dụng, thôi việc và công tác thi đua khen ởng Đồng thời xử lý thông tin tài chính giữa Giám đốc và các phòng ban chứcnăng

th-+ Phòng nghiệp vụ kinh doanh: Có chức năng tổ chức hoạt động kinh

doanh, kinh doanh thơng mại và dịch vụ tổng hợp theo điều lệ và giấy phép kinhdoanh của Trung tâm thơng mại Intimex Với kế hoạch trọng tâm là phát triểnchuỗi siêu thị phục vụ nhu cầu tiêu dùng xã hội thì Phòng nghiệp vụ kinh doanh làphòng duy nhất thực hiện nhiệm vụ nhập hàng, kiểm soát chất lợng hàng hoá đầuvào tại Trung tâm thơng mại Intimex

+ Phòng kinh tế tổng hợp: Tổng hợp toàn bộ hoạt động kinhd doanh của

Trung tâm từ báo cáo của các phòng ban theo từng kỳ, kết hợp nghiên cứu thị trờngxây dựng và đề xuất các biện pháp nâng cao doanh số tại các siêu thị, nâng caohình ảnh siêu thị, hình ảnh Trung tâm thơng mại trong mắt khách hàng Do đóphòng kinh doanh tổng hợp và phòng nghiệp vụ kinh doanh có liên quan chặt chẽvới nhau, hỗ trợ nhau trong việc nâng cao doanh số, đẩy mạnh thơng hiệu Intimex

+ Phòng Tài chính – Công ty Kế toán: Phản ánh, ghi chép các nghiệp vụ kinh tếtài chính phát sinh trong quá trình hoạt động của Trung tâm một cách kịp thời,chính xác theo phơng pháp quy định

Thu thập, phân loại và xử lý, tổng hợp số liệu thông tin về hoạt động sản xuấtkinh doanh của Trung tâm nhằm cung cấp thông tin về mọi hoạt động cần thiết chocác đối tợng sử dụng khác nhau, tiến hành tổng hợp số liệu lập báo cáo tài chính

Quản lý việc huy động và sử dụng vốn tại trung tâm, thực hiện các nghiệp vụthanh toán với nhà cung cấp, khách hàng, nhân viên, Công ty và nhà nớc

Thực hiện phân tích tình hình tài chính, đề xuất các biện pháp về tài chínhtrợ giúp cho ban Giám đốc trong việc ra quyết định kinh doanh tối u nhằm đạt hiệuquả cao nhất trong công tác quản trị

Cuối kỳ kế toán trởng lập báo cáo tài chính cho quý sau và đề xuất tớicấp trên

+ Phòng kho vận: Là nơi chứa hàng của trung tâm, có nhiệm vụ nhập, xuất

hàng hoál; đảm bảo cho hàng hoá cả về số lợng và chất lợng

+ Phòng an ninh: có chức năng đặc biệt quan trọng đối với hoạt động sản

xuất kinh doanh là đảm bảo an toàn cho toàn Trung tâm bất kể ngày đêm, đặc biệt

là các dịp lễ tết, ngày nghỉ, những ngày khách hàng đến siêu thị đông

Hàng ngày, Giám đốc kiểm tra, giám sát hoạt động của Trung tâm, tạo điềukiện thuận lợi cho các cán bộ hoàn thành nhiệm vụ Hàng tuần, các bộ phận hợp đểbáo cáo với ban lãnh đạo, xin ý kiến chỉ đạo, giải quyết các vấn đề đặc biệt nảysinh Trong quá trình hoạt động các cán bộ có quyền đề nghị, khiếu nại với banGiám đốc các vấn đề có liên quan tới công việc

+ Các siêu thị (bao gồm siêu thị Intimêx Bờ hỗ, siêu thị Intimêx Hào Nam, siêu thị Intimex Lạc Trung, siêu thị Intimex Huỳnh Thúc Kháng, siêu thị Intimex Hải Dơng, siêu thị Intimex Định Công)

Theo sự chỉ đạo của ban Giám đốc về phơng hớng, kế hoach kinh doanh, kếhoạch lợi nhuận Giám đốc các ngành hàng, tổ trởng, tổ phó các tổ chức trong siêuthị tổ chức bán lẻ hàng hoá dới hình thức bán hàng tự chọn, với các ngành hàng:Bánh kẹo, đồ uống, hàng thực phẩm chế biến, hàng thực phẩm công nghệ, đồ giadụng, mỹ phẩm… quan trọng hơn là trong từng luôn đợc duy trì và bổ sung với triết lý kinh doanh: “ phục vukhách hàng là niềm vui của chúng ta”

Hàng ngày nhân viên các quầy ghi chép số lợng hàng bán ra theo từng ngànhhàng, và phân loại cho từng nghành hàng đó, cuối ngày tổng hợp số liệu về số lợngnhập quầy, số lợng bán ra, số lợng tồn quầy sau đó chuyển cho bộ phận kế toán

1.6.Cơ cấu lao động của Trung tâm thơng mại Intimex

Biểu 1: cơ cấu lao động của Trung tâm thơng mại Intimex

Đơn vị: Ngời, Tỉ Trọng (TT): %, Tỉ lệ (TL) :%

Tổng số 2005 2006 2007 SS 2005/2006 SS 2006/2007

SL TT SL TT SL TT STĐ TL STĐ TL

307 100.0 385 100.0 425 100.0 78 25.4 40 10.4 Theo tính chất lao động

+ Trực tiếp 290 94.5 300 77.9 312 73.4 10 25.3 12 4.0 + Gián tiếp 80 26.1 85 22.1 113 26.6 5 6.3 28 32.9 Theo trình độ

+ ĐH và sau ĐH 90 29.3 100 26.0 120 28.2 10 11.1 20 20.0 + CĐ và Trung

cấp 92 30.0 97 25.2 115 27.1 5 5.4 18 18.6 + Phổ thông TH 188 61.2 188 48.8 190 44.7 0 0 2 1.1 Theo giới tình

+ Nữ 295 96.1 280 72.7 310 72.9 -5 (1.7) 30 10.7 + Nam 95 30.9 105 27.3 115 27.1 10 10.5 10 9.5

(Nguồn phòng Tổ chức – Công ty hành chính)

Nhìn vào bảng cơ cấu lao động ta thấy nguồn lực của Trung tâm thơng mại Intimexkhá tốt Năm 2005 cán bộ công nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm29,3%, nhng đến năm 2006 về số lợng tăng lên 100ngời và tỷ lệ toàn công ty cũngtăng lên 26% Năm 2007 cũng tăng lên 20 ngời Đội ngũ cán bộ công nhân viêntrung cấp cũng tăng lên rất nhiều vì đã thành lập nhiều hệ thống siêu thị mới Việcthành lập các siêu thị mới cần phải thêm một số lợng lớn nhân viên có nghiệp vụkinh doanh, có trình độ bán hàng, ngoài ra nhu cầu về nhân viên cho các công việcphục vụ, trực tiếp quá trình sản xuất kinh doanh là rất lớn do đó trung tâm đã tuyểnthêm nhiều nhân viên với trình độ nghiệp vụ phù hợp với công việc của mình Tuynhiên Trung tâm thơng mại vừa và tơng đối lớn, kết quả hoạt động kinh doanh phụthuộc chủ yếu bởi trình độ của những cán bộ làm nhiệm vụ chuyên môn nh xuấtkhẩu, nhập khẩu, tạo nguồn, Marketing… quan trọng hơn là trong từngnên cần phải đào tạo, tuyển dụng thêmnhững cán bộ có khả năng, năng lực thực sự để làm công tác kinh doanh.

Nếu xét theo tính chất lao động thì số lơng nhân viên lao động trực tiếp năm

2005 so với năm 2006 tăng 10 nhân viên tơng đơng với tăng 25,3% và năm 2007tăng thêm 12 nhân viên so với năm 2006 tơng đơng với tỷ lệ là 4,0% Nh vậy tathấy để phát triển kinh doanh thì công ty đã tuyển thêm nhiều nhân viên trực tiếp

để có thể đi sâu sát hơn nữa khai thác thị trờng từ đó đa ra những chiến lợc kinhdoanh thích hợp hơn Nhân viên gián tiếp năm 2006 cũng tăng so với năm 2005 là

5 nhân viên chiếm tỷ lên là6,3% và năm 2007 tăng 28 nhân viên nữa tơng đơng với

tỷ lệ tăng lên là 32,9% so với năm 2006 Nhân viên gián tiếp của công ty cũng tănglên hàng năm nhng với tỷ lệ ít hơn so với nhân viên trực tiếp

Nếu phân theo giới tính thì lao động là nữ giới cao hơn so với nam giới vì

đặc thù của công ty là kinh doanh về dịch vụ nh bán hàng hay nhiều nhân viên vềthu ngân chính vì vậy tỷ lệ lao động nữ chiếm gần 73% trong toàn công ty Tuynhiên thì năm 2006 so với năm 2005 thì số lao động năm giới đã tăng lên 10 nhânviên tơng đơng với tỉ lệ tăng là 10,5% nhân viên trong khi số nhân viên nữ giảmc là

5 nhân viên với tỉ lệ giảm là 1,7% Còn năm 2007 số lợng nhân viên đã tăng lên

đáng kể cả nam giới và nữ giới Nữ giới tăng 30 nhân viên tơng đơng với tỷ lệ là10,7% và nam giới tăng 10 nhân viên tơng đơng với 9,5%

II: Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Trung tâm

1 Đặc điểm về sản phẩm, lĩnh vực hoạt động và các mối quan hệ kinh tế của Trung tâm thơng mại Intimex.

Trong quá trình hoạt động Trung tâm thơng mại Intimex có rất nhiều mốiquan hệ kinh tế với các thành phần kinh tế khác nhau tuỳ thuộc vào lĩnh vực kinhdoanh, nguồn hàng nhập, xuất và tuỳ thuộc vào từng giai đoạn kinh doanh củaTrung tâm

*Kinh doanh Xuất nhập khẩu:

-Trong kinh doanh nhập khẩu Trung tâm thơng mại tự tiến hành nhập khẩutất cả các mặt hàng từ nhiều nớc khác nhau trên thế giới Tuỳ thuộc vào mặt hàngnhập khẩu mà Trung tâm lựa chọn bạn hàng cho phù hợp Với các mặt hàng nh rợu,Trung tâm tiến hành nhập khẩu từ Pháp, Nga… quan trọng hơn là trong từngCác mặt hàng là mỹ phẩm Trungtâm nhập khẩu từ Thái Lan… quan trọng hơn là trong từngCác mặt hàng tiêu dụng nhập từ Hông Kông… quan trọng hơn là trong từng

- Trong kinh doanh xuất khẩu Trung tâm chủ yếu xuất khẩu các mặt hànglâm sản và cũng tự tiến hành thu mua hàng hoá để tiến hành xuất khẩu Các hànghoá xuất khẩu chủ yếu là: cà phê, hạt tiêu, cao su… quan trọng hơn là trong từngNgoài ra Trung tâm cũng tiếnhàng xuất khẩu các mặt hàng hải sản… quan trọng hơn là trong từng Riêng mặt hàng cà phê, cao su hiện nayTrung tâm thơng mại Intimex đã xuất sang 9 nớc trên thế giới trong đó có Hoa Kỳ

- Với hoạt động xuất khẩu và nhập khẩu hàng hoá, Trung tâm thơng mạiIntimex không những có mối quan hệ kinh tế với các nớc trên thế giới mà còn quan

hệ với nhiều thành phần kinh tế trong cả nớc để thu mua hàng hoá, cung cấp hànghoá

- Kinh doanh nội địa của Trung tâm thơng mại Intimex bao gồm hai hìnhthức là bán buôn và bán lẻ (tổ chức siêu thị) Với hình thức bán buôn, Trung tâmtiến hành bán hàng cho các đại lý, các cơ sở sản xuất kinh doanh khác, do đó mốiquan hệ kinh tế ở đây chủ yếu là các cơ sở kinh doanh và các đại lý, hộ kinh doanhcá thể… quan trọng hơn là trong từng Khi nhập hàng Trung tâm tiến hành nhập các hàng hoá chủ yếu trực tiếp

từ các xí nghiệp sản xuất hoặc từ các đại lý chính của cơ sở sản xuất… quan trọng hơn là trong từng Với hìnhthức bán lẻ hàng hoá, khách hàng chủ yếu của Trung tâm là các khách mua lẻ tạisiêu thị và các khách không thờng xuyên khác

- Trung tâm thơng mại Intimex đã tạo cho mình đợc rất nhiều các mối quan

hệ kinh tế khác nhau với tất cả các thành phần kinh tế trong cả nớc và các bạn hàngtrên thế giới đây chính là điểm khởi đầu tốt đẹp và là thuận lợi cơ bản để Trung tâm

có những bớc tiến mới, vơn đến những tầm cao mới hoà chung với xu hớng pháttriển của cả nớc

2 Đặc điểm về thị trơng, khách hàng và nguồn hàng của Trung tâm thơng mại Intimex.

Về thị trờng và khách hàng của Trung tâm: Thị trờng trong nớc, Trung tâmxác định đối tợng phục vụ là tầng lớp dân c có thu nhập khá trở lên, phụ nữ vàkhách du lịch nớc ngoài, những đối tợng này tập trung chủ yếu ở Hà Nội Loạikhách này chủ yếu chú ý đến những hàng hoá có chất lợng tốt, mẫu mã đẹp, nhãnhiệu nổi tiếng và cung cách phục vụ của nhân viên Đối với khách hàng mua buôn,mua với khối lợng lớn, Trung tâm tổ chức bán buôn, giao hàng tận nơi theo yêucầu Về thị trờng nớc ngoài, trung tâm đã quan hệ với nhiều nớc trên thế giới nhTrung Quốc, Hồng Kông, Cộng hoà liên bang Nga, Ucraina, Australia, Các nớcthuộc khối Asean… quan trọng hơn là trong từng