luận văn kế toán Biện pháp áp dụng 5S vào phòng kế toán của công ty TNHH AON

Chuyên đề thực tập GVHD: GS. TS. Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh MỤC LỤC 1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH AON Việt Nam 3 1.1.2.Thông tin liên hệ 3 1.3.1.Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận : 7 1.3.1.1.Tổng giám đốc 7 1.3.1.2.Bộ phận môi giới bảo hiểm gốc (Aon Risks Solution-ARS) 7 1.3.1.3.Bộ phân Môi giới tái bảo hiểm (Aon Benfield) 8 1.3.1.4.Bộ phận Môi giới bảo hiểm Dự án (Aon Specialty) 8 1.3.1.5.Bộ phận tài chính kế toán 8 1.4.1.1.Phân tích một số chỉ tiêu tài chính căn bản của công ty TNHH Aon Việt Nam 10 1.4.1.2.Cơ cấu Tài sản và nguồn vốn 11 1.4.1.3.Khả năng thanh toán 12 1.4.1.4.Hiệu suất sử dụng tổng tài sản 15 1.4.1.5.Đánh giá khả năng sinh lời 15 1.5.Quản trị nhân lực 16 SV: Nguyễn Đức Đạt MSSV: CQ510926 Chuyên đề thực tập GVHD: GS. TS. Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH AON Việt Nam 3 1.1.2.Thông tin liên hệ 3 1.3.1.Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận : 7 1.3.1.1.Tổng giám đốc 7 1.3.1.2.Bộ phận môi giới bảo hiểm gốc (Aon Risks Solution-ARS) 7 1.3.1.3.Bộ phân Môi giới tái bảo hiểm (Aon Benfield) 8 1.3.1.4.Bộ phận Môi giới bảo hiểm Dự án (Aon Specialty) 8 1.3.1.5.Bộ phận tài chính kế toán 8 1.4.1.1.Phân tích một số chỉ tiêu tài chính căn bản của công ty TNHH Aon Việt Nam 10 1.4.1.2.Cơ cấu Tài sản và nguồn vốn 11 1.4.1.3.Khả năng thanh toán 12 1.4.1.4.Hiệu suất sử dụng tổng tài sản 15 1.4.1.5.Đánh giá khả năng sinh lời 15 1.5.Quản trị nhân lực 16 SV: Nguyễn Đức Đạt MSSV: CQ510926 Chuyên đề thực tập GVHD: GS. TS. Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Giáo trình Quản trị chất lượng – GS. TS Nguyễn Đình Phan - TS Đặng Ngọc Sự - NXB Kinh tế Quốc dân, năm 2012. 2. Báo cáo thường niên của Công ty TNHH AON. SV: Nguyễn Đức Đạt MSSV: CQ510926 Chuyên đề thực tập GVHD: GS. TS. Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, đường lối và những chính sách hội nhập đã làm cho nền kinh tế của nước ta ngày càng phát triển, làm thay đổi hình ảnh của Việt Nam trên trường quốc tế. Việc hội nhập kinh tế khiến cho thị trường ở Việt Nam ngày càng sôi động, đem đến cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội, nhưng bên cạnh đó các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với không ít thách thức bởi có “trăm người bán vạn người mua” trên thị trường, sức ép cạnh tranh một cách gay gắt khi có sự xuất hiện của các đối thủ khác. Ngày nay khái niệm chất lượng và quản lý chất lượng không còn xa lạ với các doanh nghiệp ở Việt Nam. Muốn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường, mỗi doanh nghiệp đều phải chọn cho mình một hướng đi riêng trong kinh doanh cũng như trong cách quản lý. Tuy nhiên cho dù doanh nghiệp đầu tư loại máy móc thiết bị hay công nghệ nào, lựa chọn con đường kinh doanh nào đi nữa thì con người vẫn là yếu tố quyết định đem lại thành công cho doanh nghiệp. Xuất phát từ triết lý con người là trung tâm của mọi sự phát triển, mô hình thực hành 5S xuất phát từ Nhật Bản như một nền tảng để áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng. 5S tạo ra một môi trường sạch sẽ, tiện lợi và giúp cho doanh nghiệp tạo điều kiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng. Hầu hết các doanh nghiệp khi hoạt động chỉ chú ý đến kết quả cuối cùng mà quên đi các công tác quản lý xung quanh đó. Việc đảm bảo môi trường làm việc vẫn còn bị xem nhẹ. Đến các phòng làm việc của các doanh nghiệp ở Việt Nam, hình ảnh các đống giấy tờ, hồ sơ được để lộn xộn, bừa bãi đã không còn quá xa lạ. Môi trường làm việc thiếu đi sự sắp xếp khoa học sẽ khiến cho hiệu quả làm việc giảm đi rất nhiều. Vì vậy việc thực hiện và áp dụng chương trình nhằm cải thiện môi trường làm việc là điều mà các doanh nghiệp đều phải quan tâm. 5S được tạo ra và áp dụng ở rất nhiều doanh nghiệp trên khắp thế giới. Việc áp dụng 5S sẽ đem lại cho doanh nghiệp một không gian làm việc gọn gàng, ngăn nắp hơn, làm cho hiệu quả thực hiện công việc sẽ được cải thiện rõ rệt, tiết kiệm được thời gian và công SV: Nguyễn Đức Đạt MSSV: CQ510926 1 Chuyên đề thực tập GVHD: GS. TS. Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh sức cho người lao động. 5S được coi là cơ sở để cải tiến chất lượng liên tục và nâng cao năng suất lao động. Vì những lợi ích mà 5S đem lại, cũng như nhận thấy được hiệu quả rõ rệt của 5S khi được áp dụng ở các doanh nghiệp, em đã nghiên cứu việc áp dụng 5S vào công ty TNHH AON. Do trình độ và kinh nghiệm còn hạn chế nên em đã chọn đề tài: “Biện pháp áp dụng 5S vào phòng kế toán của công ty TNHH AON”. Em hy vọng rằng sau thời gian nghiên cứu và học hỏi thêm em sẽ có thêm những kinh nghiệm và hiểu biết để mở rộng việc áp dụng chương trình ở các phòng ban khác và trong toàn bộ công ty. Kết cấu của chuyên đề bao gồm 3 chương: - Chương 1: Giới thiệu về công ty TNHH AON. - Chương 2: Thực trạng hoạt động quản lý chất lượng và sự cần thiết phải áp dung 5S vào phòng kế toán của công ty TNHH AON. - Chương 3: Biện pháp áp dụng 5S vào phòng kế toán của công ty TNHH AON - và các đề xuất khi áp dụng. Trong quá trình thực tập và viết chuyên đề, em đã được sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo.GS.TS Nguyễn Thành Độ và thầy giáo Dương Công Doanh và mọi người trong công ty TNHH AON để hoàn thành chuyên đề này. Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Đức Đạt MSSV: CQ510926 2 Chuyên đề thực tập GVHD: GS. TS. Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH AON 1.1. Giới thiệu về công ty TNHH AON 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH AON Việt Nam Aon Việt Nam - thành viên của Tập đoàn Aon (có trụ sở chính tại Mỹ) là nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hàng đầu thế giới trong lĩnh vực quản lý rủi ro, môi giới bảo hiểm và tái bảo hiểm, hoạt động trên 120 nước với 500 văn phòng và 36.000 nhân viên trên khắp toàn cầu với doanh thu môi giới phí xấp xỉ 10 tỷ đô la một năm. Bước chân vào thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 1993 với tư cách là hãng tiên phong trong lĩnh vực môi giới và tư vấn bảo hiểm, Aon có tầm nhìn sâu rộng và hiểu biết sâu sắc về rủi ro, hành lang pháp lý, thực tiễn thị trường cũng như văn hoá Việt Nam. Qua 20 năm hoạt động, Aon đã đạt được những thành công lớn và được đánh giá là công ty môi giới bảo hiểm lớn nhất và chuyên nghiệp nhất tại thị trường Việt Nam. Hiện tại công ty đang chiếm thị phần lớn nhất trong lĩnh vực môi giới bảo hiểm với mức tăng trưởng trung bình hàng năm là 25% . Trong năm 2009, mặc dù hoạt động trong bối cảnh nền kinh tế bị ảnh hưởng bởi suy thoái toàn cầu, song vẫn là mụt năm thành công của Aon ở Việt Nam. Là một nhà môi giới bảo hiểm chuyên nghiệp, Aon coi sứ mạng của mình là nhà cung cấp các giải pháp trong quản lý rủi ro và bảo hiểm hơn là một trung gian trong giao dịch bảo hiểm đơn thuần. Công ty Aon Việt Nam đã và đang cung cấp cho khách hàng của mình những giải pháp nhằm giúp họ quản lý rủi ro một cách hữu hiệu nhất. Chính vì vậy, nhiều tổ chức và doanh nghiệp lớn của Việt Nam và quốc tế đã coi Aon Việt Nam là đối tác bảo hiểm đáng tin cậy. 1.1.2. Thông tin liên hệ Chi nhánh Hà Nội: Công ty TNHH Aon Việt Nam, lô 1201, tầng 12 toà nhà HCO – 44B Lý Thường Kiệt, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Số điện thoại: (84) 4 3826 0832. Số Fax: (84) 4 3824 3983. SV: Nguyễn Đức Đạt MSSV: CQ510926 3 Chuyên đề thực tập GVHD: GS. TS. Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh Chi nhánh Hồ Chí Minh Công ty TNHH Aon Việt Nam, lô 702, tầng 7 toà nhà Sailing – 111A Pasteur, Quận 1, Hồ Chí Minh. Số điện thoại: (84) 8 3822 4884. Số Fax: (84) 8 3822 2700. 1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh Dịch vụ của Aon Việt Nam đã và đang được tin dựng bởi rất nhiều doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế khác nhau như dầu khí, hàng không, hàng hải, điện lực, bưu chính viễn thông, sản xuất công nghiệp, xây dựng, ngân hàng, tài chính, bất động sản, giáo dục, y tế, dược phẩm…Bên cạnh hoạt động truyền thống là môi giới bảo hiểm gốc, Aon đã mở rộng thêm hoạt động kinh doanh Môi giới tái bảo hiểm tại Việt Nam (Aon Benfield) để cung cấp dịch vụ tại chỗ cho các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước và đã ngay lập tức khẳng định được chỗ đứng trên thị trường bảo hiểm. Aon đã và đang là đối tác môi giới tái bảo hiểm đáng tin cậy của nhiều doanh nghiệp bảo hiểm lớn tại Việt Nam như Bảo Việt, Pjico, Bảo hiểm Dầu khí…Việc gia tăng quy mô của Aon Việt Nam còn được thể hiện qua việc tái tổ chức mảng dịch vụ dự án (Aon Specialty) dành cho những dự án có quy mô lớn và tính chất rủi ro đặc biệt như Hàng không, dầu khí, điện lực…. Aon là giới bảo hiểm chính thức cho nhiều dự án trọng yếu và công ty có tầm cỡ quốc gia của Việt Nam như dự án lọc dầu Dung Quất, dự án cụm khí Điện đạm Cà Mau, nhà máy đạm Phú Mỹ, công ty Khí Petro Vietnam… Phạm vi dịch vụ tư vấn bảo hiểm của Aon Việt Nam: - Phân tích và đánh giá rủi ro - Thiết kế chương trình bảo hiểm - Cung cấp giải pháp bảo hiểm - Hỗ trợ khiếu nại bồi thường - Các dịch vụ sau bán hàng: Đào tạo, cung cấp thông tin về thị trường bảo hiểm…vv… SV: Nguyễn Đức Đạt MSSV: CQ510926 4 Chuyên đề thực tập GVHD: GS. TS. Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh Với tư cách là một công ty môi giới bảo hiểm trong thị trường bảo hiểm Việt Nam, Công ty Aon là một nhà tư vấn trung gian giữa khách hàng và thị trường Bảo hiểm. Aon tiếp cận khách hàng, căn cứ vào nhu cầu bảo hiểm, phân tích-đánh giá các rủi ro, trên cơ sở đó lựa chọn nhà Bảo hiểm và thiết kế các chương trình bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Trong quá trình thực hiện hợp đồng tư vấn, Công ty hỗ trợ khách hàng trong các công việc quản trị rủi ro, đào tạo các chương trình liên quan đến Bảo hiểm. Trong trường hợp có tổn thất xảy ra, công ty phối hợp với các bên thứ 3 (nhà giám định-khảo sát, luật sư…) hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục nhận bồi thường thiệt hại. Sơ đồ 1.1 – Mối tương quan giữa dịch vụ do AON cung cấp, thị trường bảo hiểm và khách hàng. (Nguồn do sinh viên tự thực hiện) SV: Nguyễn Đức Đạt MSSV: CQ510926 5 Aon Vietnam Thị trường Bảo Hiểm Khách hàng Các bên thứ 3 (Công ty giám định, luật sư, khảo sát viên, tài chính…) Chuyên đề thực tập GVHD: GS. TS. Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh 1.3. Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.2 – Mô hình tổ chức của công ty TNHH AON (nguồn từ báo cáo hàng năm của công ty TNHH AON). SV: Nguyễn Đức Đạt MSSV: CQ510926 6 Chuyên đề thực tập GVHD: GS. TS. Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh 1.3.1. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận : 1.3.1.1. Tổng giám đốc Là người đại diện, toàn quyền quyết định trong mọi hoạt động của doanh nghiệp. Tổng Giám đốc công ty còn là người tổ chức các hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và áp dụng những biện pháp cần thiết trong chỉ huy, điều hành công việc và có trách nhiệm quản lý trực tiếp các Giám đốc phòng, ban. Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm về những tổn thất do sản xuất kinh doanh kém hiệu quả, làm hao hụt, mất mát tài sản vật tư, tiền vốn… Theo quy định của pháp luật là đại diện pháp nhân của doanh nghiệp trước pháp luật. 1.3.1.2. Bộ phận môi giới bảo hiểm gốc (Aon Risks Solution-ARS) Bộ phận ARS được chia thành các phòng Phát triển kinh doanh, phòng Dich vụ khách hàng, phòng Bảo hiểm con người và phòng Tư vấn/giải quyết bồi thường. - Phòng Phát triển kinh doanh phụ trách mảng kinh doanh khai thác khách hàng mới, mở rộng thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường, phối hợp với các phòng kinh doanh khác thiết kế các gói sản phẩm bảo hiểm. - Phòng Dịch vụ khách hàng nhận bàn giao các khách hàng từ phòng phát triển kinh doanh, quản lý các khách hàng hiện tại, thực hiện cụng việc quản lý, tư vấn cho khách hàng trong suốt thời gian bảo hiểm. Ngoài ra ARS còn quản lý, tư vấn các chương trình bảo hiểm khách hàng toàn cầu của tập đoàn Aon. - Phòng bảo hiểm con người tham gia tư vấn các chương trình bảo hiểm phúc lợi cho nhân viên, chủ lao động, chuyên gia; cung cấp các gói bảo hiểm cao cấp cho ban giám đốc và phối hợp với các công ty bảo hiểm đối tác quản lý chương trình phúc lợi đó. - Phòng Tư vấn bồi thường thực hiện các công việc liên quan đến quản lý, tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong việc nhận bồi thường từ Các công ty bảo hiểm khi có tổn thất xảy ra. - Do quy mô và khối lượng khách hàng rất lớn từ thị trường phía Nam, bộ SV: Nguyễn Đức Đạt MSSV: CQ510926 7 [...]... khai và áp dụng phương pháp quản lý 5S là việc rất đơn giản nhưng đem lại hiệu quả cao, cần thiết phải áp dụng cho công ty TNHH AON nói chung và phòng kế toán của công ty nói riêng SV: Nguyễn Đức Đạt 32 MSSV: CQ510926 Chuyên đề thực tập GVHD: GS TS Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP ÁP DỤNG 5S VÀO PHÒNG KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH AON 3.1 Phương hướng hoạt động của công ty trong... dụng 5S trong phòng kế toán của công ty TNHH AON Giống như nhiều doanh nghiệp khác, công ty TNHH AON cũng đang đối mặt với những khó khăn do chưa áp dụng phương pháp 5S Cụ thể hơn, trong phòng kế toán của công ty, hiệu quả làm việc chưa cao do việc nhân viên phòng kế toán phải đối diện và xử lý khối lượng công việc lớn trong môi trường làm việc chưa thật sự hiệu quả Mỗi ngày, phòng kế toán tiếp nhận... Độ Thầy Dương Công Doanh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI ÁP DUNG 5S VÀO PHÒNG KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH AON 2.1 Cơ cấu phòng kế toán của công ty Mô hình hoạt động của phòng kế toán được tóm tắt ở sơ đồ sau: Sơ đồ 2.1: Mô hình hoạt động của phòng kế toán - (Nguồn: sinh viên tự tổng hợp) Kế toán trưởng Chịu trách nhiệm tổ chức, chỉ đạo nhân viên kế toán, hướng dẫn... thể phòng kế toán, từ ban lãnh đạo cho đến những nhân viên trong phòng kế toán Thực tế ở phòng kế toán của công ty TNHH AON, ban lãnh đạo và tập thể nhân viên phòng kế toán của công ty TNHH AON đều rất muốn đem lại hiệu quả cao hơn khi làm việc, rút ngắn thời gian và giảm thiểu công sức khi làm cùng một công việc nên mọi người đều có sự thống nhất cao trong kế hoạch triển khai áp dụng phương pháp mới... thể phòng kế toán cần hiểu và nắm rõ về lý thuyết và tác dụng của 5S Khi hiểu và nắm rõ được 5S, nhân viên trong công ty sẽ có thêm động lực để thực hiện hiệu quả 5S bằng cách vận dụng sát với thực tế hơn - Tập thể công ty cần đạt được sự thống nhất cao trong kế hoạch áp dụng 5S Do phương pháp 5S đơn giản, nhưng lại mang tính tập thể cao nên khi đưa mô hình vào áp dụng ở phòng kế toán của công ty thì... dõi tài sản cố định của công ty - Kế toán thuế phụ trách về mảng thuế, nộp thuế và quyết toán thuế theo quy định của nhà nước 2.2 Các tiêu chí sử dụng để đánh giá chất lượng của phòng kế toán Phòng kế toán là nơi tập hợp các thông tin về hoạt động và tài chính của công ty Cùng với sự phát triển của công ty, phòng kế toán trong suốt 20 năm qua đã không ngừng thay đổi và hoàn thiện, công tác quản lý và... đơn giản và hiệu quả, cụ thể là 5S Vậy điều kiện còn lại để có thể đem phương pháp 5S áp dụng trên phòng kế toán của công ty là mở lớp, khó học hướng dẫn mọi người chi tiết hơn về 5S và hiệu quả mà 5S đem lại 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động về hiệu quả/chất lượng làm việc của phòng kế toán Nhằm có được số liệu thực tế về hoạt động của phòng kế toán, chuyên đề có sử dụng kết quả điều tra bằng phiếu điều... quả công việc và gia tăng mức độ chính xác của các báo cáo 2.3.4 Các điều kiện để áp dụng thành công 5S vào phòng kế toán: SV: Nguyễn Đức Đạt 26 MSSV: CQ510926 Chuyên đề thực tập GVHD: GS TS Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh 5S là một phương pháp đơn giản, dễ dàng hiểu và áp dụng trên diện rộng cho các bộ phận khác nhau Tuy nhiên để áp dụng được 5S một cách hiệu quả thì công ty cũng cần phải áp. .. việc của phòng kế toán nói chung không đạt được kết quả cao Do sản phẩm đầu ra của phòng kế toán ảnh hưởng trực tiếp đến các phòng ban khác nên việc áp dụng một biện pháp như 5S để tăng cường tốc độ làm việc là một việc làm quan trọng SV: Nguyễn Đức Đạt 28 MSSV: CQ510926 Chuyên đề thực tập GVHD: GS TS Nguyễn Thành Độ Thầy Dương Công Doanh Biểu đồ 2.4 – Mức độ hài lòng về tốc độ xử lý của phòng kế toán. .. hài lòng về môi trường làm việc của phòng kế toán (Nguồn: sinh viên tự tổng hợp) 2.4.2 Những mặt hạn chế do chưa áp dụng phương pháp quản lý chất lượng và nguyên nhân Phòng kế toán của công ty TNHH AON đã có bề dày 20 năm kinh nghiệm nên hầu hết các công việc đều được xử lý tốt, hoàn thành mục tiêu đặt ra Tuy nhiên ở một số tiêu chí, chức năng hoạt động của phòng kế toán chưa được đánh giá cao, hiệu . và sự cần thiết phải áp dung 5S vào phòng kế toán của công ty TNHH AON. - Chương 3: Biện pháp áp dụng 5S vào phòng kế toán của công ty TNHH AON - và các đề xuất khi áp dụng. Trong quá trình. đã nghiên cứu việc áp dụng 5S vào công ty TNHH AON. Do trình độ và kinh nghiệm còn hạn chế nên em đã chọn đề tài: Biện pháp áp dụng 5S vào phòng kế toán của công ty TNHH AON . Em hy vọng rằng. Dương Công Doanh CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH AON 1.1. Giới thiệu về công ty TNHH AON 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH AON Việt Nam Aon Việt Nam - thành viên của