686 Thực trạng & Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing Mỹ của Công ty Du Lịch Newstar

686 Thực trạng & Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing Mỹ của Công ty Du Lịch Newstar

MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU 5 PHẦN MỞ ĐẦU 7 1/. Tính cấp thiết của đề tài 7 2/. Mục đích, giới hạn và phạm vi nghiên cứu của đề tài 7 3/. Đối tượng, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài 8 4/. Những giải pháp hoàn thiện và kiến nghị của đề tài 8 5/. Kết cấu của đề tài 9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING - MIX 10 I/. Marketing trong kinh doanh của doanh nghiệp: 10 1/. Một số khái niệm về Marketing 10 2/. Vai trò của Marketing đối với kinh doanh của doanh nghiệp 11 II/. Nội dung Marketing - Mix và phương pháp thực hiện 11 1/. Khái niệm Marketing - Mix 11 2/. Phương pháp thực hiện từng nội dung của Marketing - Mix 13 1. Chính sách sản phẩm 13 2. Chính sách giá cả 15 3. Chính sách phân phối 19 4. Chính sách xúc tiến bán hàng 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH ỐP LÁT THÁI BÌNH 29 I/. Tổng quan về công ty cổ phần gạch ốp lát Thái bình 29 1/. Giới thiệu khái quát công ty 29 2/. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 29 3/. Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình 30 1 4/. Đặc điểm về lao động 33 5/. Đặc điểm về vốn 35 II/. Đặc điểm về sản phẩm, khách hàng và công nghệ của Công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình 36 1/. Đặc điểm về sản phẩm 36 2/. Đặc điểm về khách hàng 37 3/. Đặc điểm về công nghệ sản xuất 37 III/. Tình hình SXKD của công ty CP gạch ốp lát Thái Bình 40 1/. Tình hình chung của thị trường gạch ốp lát 40 2/. Vị trí của công ty trên thị trường 42 3/. Một số chỉ tiêu về hiệu quả kinh doanh một số năm gần đây 44 IV/. Phân tích thực trạng Marketing - Mix tại công ty CP gạch ốp lát Thái Bình 49 1/. Chính sách sản phẩm 49 2/. Chính sách giá cả 53 3/. Chính sách phân phối sản phẩm 55 4/. Chính sách xúc tiến 63 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH ỐP LÁT THÁI BÌNH 67 I/. Những thuận lợi và khó khăn: 67 1/. Thuận lợi 67 2/. Những khó khăn, hạn chế 68 II/. Các giải pháp hoàn thiện Marketing - Mix cho công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình. 69 Giải pháp 1: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường tại miền Nam và thiết lập hệ thống các đại lý. 69 1/. Căn cứ cho việc thực hiện giải pháp 69 2/. Quá trình thực hiện giải pháp 70 Giải pháp 2: Giải pháp thực hiện Marketing tổng hợp cho công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình. 75 1/. Căn cứ để thực hiện giải pháp 75 2 2/. Nội dung thực hiện giải pháp 76 a/. Chiến dịch quảng cáo 76 b/. Chiến dịch Marketing trực tiếp 81 Giải pháp 3: Một số biện pháp khác giúp công ty cổ phần hoàn thiện chính sách Marketing - Mix. 85 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 PHỤ LỤC 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 3 LỜI NÓI ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường phát triển hết sức sôi động, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì sản phẩm phải làm sao thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng cả về chất lượng, mẫu mã và giá cả. Việc tiến hành các hoạt động Marketing - Mix là một hệ thống các chính sách có hiệu quả mà rất nhiều doanh nghiệp đã và đang thực hiện. Giống như nhiều doanh nghiệp khác, công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình cũng đang ra sức tiến hành các hoạt động Marketing - Mix để đưa sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng, thiết lập cho mình một chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Sau một thời gian thực tập tại công ty, có điều kiện tìm hiểu và phân tích thực trạng các hoạt động mà công ty đã và đang tiến hành, em đã có một cái nhìn thực tế hơn về các hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và các chính sách Marketing nói riêng. Có thể nói đó là những kiến thức rất bổ ích mà không phải sinh viên nào cũng có thể học được trên giảng đường. Qua phân tích thực trạng các chính sách Marketing - Mix tại công ty, em đã mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix tại công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình” làm đề tài cho báo cáo thực tập của mình. Đề tài đã cố gắng làm nổi bật thực trạng công tác Marketing - Mix mà công ty đang tiến hành đồng thời đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện các chính sách Marketing tổng hợp đó. Với khoảng thời gian hơn một tháng, được sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo công ty, đặc biệt là các anh chị trong phòng kinh doanh em đã cố gắng hoàn thành bản báo cáo này với nỗ lực cao nhất. Tuy nhiên do khoảng thời gian ngắn ngủi, trình độ nhận thức lại có nhiều hạn chế, sự hiểu biết về các kiến thức thực tế còn nông cạn nên báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em rất mong nhận được sự cảm thông từ phía các thầy cô. 4 PHẦN MỞ ĐẦU Đề tài: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH ỐP LÁT THÁI BÌNH 1/. Tính cấp thiết của đề tài: Cùng với tiến trình phát triển kinh tế thị trường ở nước ta, Marketing ngày càng được quan tâm và trở thành vũ khí quan trọng góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp. Công cụ này đã giúp doanh nghiệp nhận biết được nhu cầu thực sự của thị trường về chủng loại, chất lượng, số lượng, mẫu mã, kiểu dáng và những tính năng khác của sản phẩm mà mình doanh nghiệp kinh doanh. Từ đó doanh nghiệp đề ra được những chiến lược nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường. Các chính sách của Marketing - Mix nhằm tác động và gây ảnh hưởng có lợi đến khách hàng mục tiêu. Làm tốt hoạt động này sẽ giúp doanh nghiệp có được những nhận định chính xác, đưa ra được các biện pháp, chính sách Marketing phù hợp và hiệu quả. Điều này ảnh hưởng trước hết đến doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp. Ở Việt Nam hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đã chú trọng đến các hoạt động Marketing, song không phải doanh nghiệp nào cũng biết vận dụng và khai thác hết hiệu quả mà những chính sách Marketing có thể đem lại. Công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình cũng nằm trong số những doanh nghiệp như vậy. Từ khi đi vào hoạt động (năm 1997) công ty đã không ngừng tiến hành các hoạt động Marketing - Mix, tuy nhiên các hoạt động này chưa thật hoàn thiện, còn nhiều thiếu sót, nó đã ảnh hưởng không nhỏ tới doanh số tiêu thụ của công ty. Để hoàn thiện hơn công tác Marketing - Mix cho công ty là vấn đề thiết thực, nhằm giúp cho công ty kinh doanh có hiệu quả, duy trì và phát triển được doanh số trong bối cảnh thị trường cạnh tranh hết sức gay gắt. 2/. Mục đích, giới hạn và phạm vi nghiên cứu của đề tài: Đề tài được thực hiện với mục đích trên cơ sở phân tích hoạt động Marketing - Mix của công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình từ đó đề xuất một số giải pháp 5 hoàn thiện các chính sách Marketing - Mix giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty có hiệu quả hơn. Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong việc nghiên cứu, thu thập và xử lý dữ liệu nhưng phạm vi nghiên cứu đề tài chủ yếu: - Về mặt lý thuyết: Lý thuyết về Marketing và Marketing - Mix; - Về tìm hiểu công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình và thực trạng công tác Marketing - Mix của công ty; - Về giải pháp: Dựa trên tổng quan cơ sở lý thuyết về Marketing - Mix và qua đánh giá thực trạng các hoạt động Marketing - Mix của công ty để đề ra một số giải pháp hoàn thiện. Với phạm vi nghiên cứu chưa được sâu, rộng, do giới hạn về thời gian, sự hạn chế về trình độ, kiến thức nên báo cáo của em còn nhiều hạn chế và không thể tránh khỏi những thiếu sót về nội dung, hình thức cũng như chất lượng của đề tài báo cáo nghiệp vụ này. 3/. Đối tượng, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu cơ sở lý thuyết về Marketing và Marketing - Mix, đồng thời phân tích, đánh giá hoạt động Marketing - Mix. Do đó đối tượng của đề tài là hoạt động Marketing - Mix ở công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình. Nhiệm vụ của đề tài là qua phân tích đánh giá thực trạng Marketing - Mix của công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình để đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing - Mix cho công ty. 4/. Những giải pháp hoàn thiện và kiến nghị của đề tài: Đề tài đưa ra 3 giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix cho công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình, đó là: Giải pháp 1: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường tại miền Nam và thiết lập hệ thống các đại lý; Giải pháp 2: Thực hiện Marketing tổng hợp cho công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình; 6 Giải pháp 3: Một số giải pháp khác. 5/. Kết cấu của đề tài: Kết cấu của đề tài được chia thành các phần:  Phần mở đầu;  Chương I: Cơ sở lý luận về Marketing và Marketing - Mix  Chương II: Phân tích hoạt động Marketing - Mix của công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình;  Chương III: Đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix của công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình;  Kết luận và kiến nghị;  Phụ lục;  Tài liệu tham khảo. 7 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING - MIX I/. MARKETING TRONG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: 1/. Một số khái niệm về Marketing: Khái niệm Marketing của Hiệp họi Marketing Mỹ (AMA): “Marketing là thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm hướng vào dòng chuyển vận hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất tới người tiêu dùng hoặc người sử dụng”. Theo Ray Corey: “Marketing bao gồm mọi hoạt động mà công ty sử dụng đề thích nghi với môi trường của mình một cách sáng tạo và có lời”. Định nghĩa tổng quát của Philip Kotler cho rằng: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi”. Để giải thích thêm về định nghĩa này ta xem xét một số khái niệm sau: Nhu cầu (Needs): là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được; Mong muốn (Wants): là một nhu cầu có dạng đặc thù, tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể. Yêu cầu (Demands): là những mong muốn được kèm thêm điều kiện có khả năng thanh toán. Trao đổi (Exchange): là hành vi nhận từ một người nào đó thứ mà mình muốn và đưa lại cho người đó một thứ gì đó. Trao đổi là một trong bốn phương thức thông qua đó từng người có thể nhận được cái mà mình muốn. Khái niệm về Marketing trong sản xuất kình doanh: Marketing là quá trình bao gồm việc kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm tra các nỗ lực về sản phẩm, định giá, phân phối và truyền thông nhằm thỏa mãn các khách hàng mục tiêu và đạt được các mục tiêu của tổ chức. 8 2/. Vai trò của Marketing đối với kinh doanh của doanh nghiệp: Ngày nay, không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không tìm mọi cách gắn kinh doanh của mình với hị trường, vì chỉ có như vậy doanh nghiệp mới hy vọng tồn tại và phát triển được trong cơ chế thị trường. Doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh, một cơ thể sống của đời sống kinh tế. Cơ thể đó cần có sự trao đổi chất với môi trường bên ngoài - thị trường. Quá trình trao đổi chất đó càng diễn ra thường xuyên liên tuc, với quy mô càng lớn thì co thể đó càng khỏe mạnh. Ngược lại, sự trao đổi đó diễn ra yếu ớt thì cơ thể quặt quẹo và chết. Một doanh nghiệp tồn tại thì phải có các hoạt động chức năng như: sản xuất, tài chính, quản trị, . nhưng trong nền kinh tế thị trường, chức năng quản lý sản xuất, quản lý tài chính, quản lý nhân lực chưa đủ đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, càng không thể đảm bảo cho sự phát triển và thành công của doanh nghiệp nếu tách rời nó khỏi một chức năng khác - chức năng kết nối mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trường. Chức năng này thuộc một lĩnh vực quản lý khác là quản trị Marketing. Thật vậy, một doanh nghiệp có thể cho rằng cứ tập trung mọi nỗ lực vào sản xuất sản phẩm với chất lượng tốt, số lượng nhiều là có thể thu lợi cao từ người tiêu dùng. Sự thật không phải như vậy, bởi liệu thị trường có chấp nhận sản phẩm đó không, kiểu dáng, đặc tính và giá cả có phù hợp với nhu cầu của họ không? Marketing xuất hiện để trả lời câu hỏi: sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào và sản xuất cho ai? Trả lời được những câu hỏi đó, doanh nghiệp có thể tự tin đưa sản phẩm của mình ra thị trường, không những duy trì được khách hàng cũ mà còn thu hút được nhiều khách hàng mới. Doanh nghiệp sẽ đứng vững và ngày càng thành công trên thương trường. II/. NỘI DUNG MARKETING - MIX VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN: 1/. Khái niệm Marketing - Mix: 9 Theo Philip Kotler: “Marketing - Mix là tập hợp những công cụ Marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu Marketing của mình trên thị trường mục tiêu”. Các bộ phận cấu thành Marketing - Mix (Marketing hỗn hợp) được biết đến như là 4P: Chiến lược sản phẩm (Product): đó là việc xác định danh mục sản phẩm, chủng loại sản phẩm và các đặc tính của nó như tên gọi, nhãn hiệu, các đặc tính kỹ thuật, bao gói, kích cỡ và dịch vụ sau bán hàng. Chiến lược giá cả (Price): là việc xác định mục tiêu của chiến lược giá, lựa chọn phương pháp xác định giá, các chiến lược giá của công ty. Chiến lược phân phối (Place): bao gồm các vấn đề như thiết lập các kiểu kênh phân phối, lựa chọn các trung gian thiết lập mối liên hệ trong kênh và toàn bộ mạng lưới phân phối, các vấn đề về dự trữ, kho bãi, phương thức vận chuyển, . Chiến lược xúc tiến bán hàng (Promotion): là mọi hoạt động của công ty nhằm truyền bá những thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty, bao gồm các hoạt động như quảng cáo, khuyến mại, . Dưới đây là mô hình bốn bộ phận cấu thành Marketing - Mix: 10 [...]... huấn luyện của công ty và những dịch vụ mà họ cung cấp 4 Chính sách xúc tiến bán hàng Đây là một trong bốn nhóm công cụ chủ yếu của Marketing - Mix mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp 23 Chính sách xúc tiến bán hàng bao gồm mọi hoạt động của công ty nhằm truyền bá những thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty với đối... khỏe (có thể coi là một lợi thế của công ty) Để đáp ứng yêu cầu của sản xuất và kinh doanh, trong những năm qua công ty đã thực hiện nhiều chính sách nhằm thu hút lao động có tay nghề, nâng cao tay nghề cho người lao động và tích cực trẻ hóa đội ngũ công nhân viên Công ty cũng tiến hành các khóa đào tạo tại công ty bao gồm: đào tạo mới và đào tạo lại Ngoài ra công ty còn cử cán bộ, công nhân viên theo... đa dạng của thị trường 28 Năm 1999 công ty đầu tư dây chuyền đồng bộ nữa của Italy với công suất 1,12 triệu m2/năm Với dây chuyền công nghệ này công ty có thể sản xuất được gạch ốp lát với kích cỡ 200-250 nâng công suất toàn công ty lên 2.4 triệu m2/năm Từ năm 1999 công ty trực thuộc sự quản lý của UBND tỉnh Thái Bình Năm 2005 thực hiện chủ trương cổ phần hóa các doanh nghiệp nhà nước, công ty cổ phần... truyền thông - Phương pháp xác định theo tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán: phương pháp này yêu cầu công ty ấn định ngân sách cho truyền thông bằng một tỷ lệ phần trăm nào đó so với doanh số bán dự kiến Các công ty thường lấy doanh số bán của năm trước hoặc chu kỳ kinh doanh trước liền kề để ấn định tỷ lệ Phương pháp này có ưu điểm là : ngân sách có thể thay đổi theo chừng mực mà công ty có thể chịu đựng... CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH ỐP LÁT THÁI BÌNH I/ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH ỐP LÁT THÁI BÌNH 1/ Giới thiệu khái quát công ty: - Tên công ty: Công ty Cổ phần gạch ốp lát Thái Bình - Tên tiếng Anh: Thaibinh ceramic tiles join stock company - Trụ sở: xã Đông Lâm, huyện Tiền Hải, tỉnh Thái Bình - Đại diện theo pháp luật của công ty: Ông Nguyễn Văn Dũng- Chủ... giao công nghệ sản xuất gạch Ceramic, Bên cạnh đó, để tạo động lực cho người lao động, công ty đã thực hiện các chính sách như: - Tăng mức thu nhập; - Ưu tiên tuyển dụng con em CBCNV vào làm việc tại công ty; - Lập quỹ khuyến học để động viên con em CBCNV trong công ty; - Tạo điều kiện thuận lợi để CBCNV gắn bó lâu dài với công ty; 5/ Yếu tố vốn: Nguồn vốn thể hiện tiềm lực tài chính của công ty Vốn... doanh số bán của công ty trong chu kỳ kinh doanh Phương pháp này khuyến khích các nhà quản lý ra quyết định trong khuôn khổ của mối quan hệ giữa chi phí truyền thông, giá bán và lợi nhuận của mỗi đơn vị sản phẩm Ngoài ra phương pháp này còn ổn định cạnh tranh, trong tình thế các công ty cũng xác định ngân sách trên doanh số theo một quan hệ tỷ lệ đã hình thành - Phương pháp cân bằng cạnh tranh: phương pháp. .. quan hệ công chúng: công chúng là mọi nhóm người có quan tâm, ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty Mở rộng quan hệ công chúng là một công cụ giúp công ty đưa được sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng, là một cách thức để nâng cao uy tín trên thị trường Sức hấp dẫn của quan hệ công chúng được bắt nguồn từ ba phẩm chất khác biệt sau: - Độ tín nhiệm cao: nội dung và... chuyển, bốc dỡ Hiện nay, công suất toàn công ty đạt 2,05-2,2 triệu m 2/năm Công ty đã có thể sản xuất đa dạng các chủng loại gạch ốp tường, gạch lát nền với nhiều kích cỡ khác nhau, thỏa mãn ngày càng cao nhu cầu thị trường 3/ Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình: Căn cứ vào chức năng nhiệm vụ của công ty, cơ cấu tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty bao gồm: 1 Hội... việc hình thành chiến lược dài hạn về thị trường của công ty * Một số công cụ chủ yếu của chính sách xúc tiến hỗn hợp: a Quảng cáo: Theo quan điểm quản lý, quảng cáo là phương sách có tính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường Trong nhiều trường hợp đầu tư cho quảng cáo là một sự đầu tư dài hạn Quảng cáo là công cụ truyền thông được sử dụng khá phổ biến đặc . của công ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình để đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing - Mix cho công ty. 4/. Những giải pháp hoàn thiện. thật hoàn thiện, còn nhiều thiếu sót, nó đã ảnh hưởng không nhỏ tới doanh số tiêu thụ của công ty. Để hoàn thiện hơn công tác Marketing - Mix cho công ty