596 THE USE OF RELATIONSHIP MARKETING TECHNIQUES IN HIGHER EDUCATION A CASE STUDY

596 THE USE OF RELATIONSHIP MARKETING TECHNIQUES IN HIGHER EDUCATION A CASE STUDY

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH LÊ MẠNH HÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỐ CHÍ MINH - NĂM 2007 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH LÊ MẠNH HÀ Cao học kinh tế K.14 - Dalat ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ: Nguyễn Thanh Hội TP HỐ CHÍ MINH - NĂM 2007 -1- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức kinh điển, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học Tiến sĩ: Nguyễn Thanh Hội Các số liệu, mơ hình tốn kết luận văn trung thực, chiến lược Marketing đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, chưa cơng bố hình thức trước trình, bảo vệ cơng nhận “ Hội Đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế ” Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ: Nguyễn Thanh Hội tận tình hướng dẫn quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh, khoa sau đại học truyền dạy kiến thức quý báu chương trình cao học giúp đỡ kinh nghiệm cho luận văn hoàn thành thuận lợi Cảm ơn anh Phùng Xuân Minh - Sở Thương mại & Du lịch Lâm Đồng công ty Du lịch Dalat bạn đồng nghiệp nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thông tin tư liệu -2- Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt AFTA : Khu vực mậu dịch tự ASEAN : Hiệp hội nước Đơng Nam Á CNH-HĐH: Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa GDP : Tổng sản phẩm quốc nội PATA : Hiệp hội Du lịch Châu Á - Thái bình dương SWOT : Ma trận điểm mạnh - yếu - hội - nguy TAT : Cơ quan Du lịch quốc gia Thái lan USD : Đồng đô la Mỹ WTO : Tổ chức Thương mại giới OMT : Tổ chức du lịch giới WB : Ngân hàng giới WTTC : Hội Đồng Du lịch Lữ hành giới WCED : Hội Đồng môi trường phát triển giới MICE : Nghỉ dưỡng, hội họp kết hợp du lịch PVFC : Cơng ty Tài Dầu khí EU : Cộng Đồng Châu Âu TTXTDL : Trung tâm xúc tiến du lịch, thương mại đầu tư TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân ITDR : Viện nghiên cứu phát triển du lịch -3- Danh mục bảng, biểu - hình vẽ, đồ thị luận văn Trang Bảng 2.1 : Số lượng du khách đến Lâm Đồng (1995 - 2006) 28 Bảng 2.2 : Tình hình thu nhập du lịch Lâm Đồng (1995 - 2006) 29 Bảng 2.3 : GDP du lịch Lâm Đồng (1995 - 2006) ………………………… 29 Bảng 2.4 : Thực trạng phát triển sở lưu trú Lâm Đồng 1995 – 2006 30 Bảng 2.5 : Thực trạng phát triển lao động ngành du lịch Lâm Đồng 30 Bảng 2.6 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) du lịch Dalat 34 Bảng 2.7 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) du lịch Dalat… 37 Bảng 2.8 : Hình ảnh cạnh tranh du lịch Thành phố…………… .38 Bảng 2.9 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh cuả du lịch Dalat 39 Bảng 2.10 : So sánh lượng du khách tỉnh trung tâm du lịch lớn 40 Bảng 3.1 : Lượng khách, doanh thu du lịch cụm du lịch Dalat phụ cận 47 Bảng 3.2 : Dự báo doanh thu từ du lịch tỉnh Lâm Đồng thời kỳ 2005 – 2020 47 Bảng 3.3 : Dự kiến mức chi tiêu trung bình ngày khách du lịch 48 Bảng 3.4 : Dự báo GDP nhu cầu vốn đầu tư du lịch 2005-2020 48 Bảng 3.5 : Dự báo nhu cầu khách sạn Lâm Đồng thời kỳ 2005 – 2020 49 Bảng 3.6 : Nhu cầu lao động cụm du lịch Dalat phụ cận 50 Bảng 3.7 : Nhu cầu lao động du lịch Lâm Đồng thời kỳ 2005-2020 50 Bảng 3.8 : Những điểm đến hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 56 Bảng 3.9 : Ma trận SWOT 57 Bảng 3.10 : Quan hệ giá - chất lượng 65 Biểu đồ 2.1 : Thương hiệu du lịch Dalat (Ứng dụng LANTABRAND) 24 Biểu đồ 2.2 : Khung đánh giá điểm mạnh - điểm yếu 33 Biểu đồ 2.3 : Địa phương trước điểm mạnh điểm yếu 35 Biểu đồ 2.4 : Khung đánh giá hội – mối đe dọa 35 Biểu đồ 2.5 : Địa phương trước hội mối đe dọa 37 Hình : Mơ hình SWOT 65 Mô hình 3.1: “5 sức ép 52 Mơ hình 3.2: Giải pháp giá trị khách hàng 74 -4- MỤC LỤC • • • • • Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu - hình vẽ, đồ thị Mở đầu: Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Chương một: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC MARKETINGDU LỊCH 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm du lịch, sản phẩm du lịch thị trường du lịch 1.1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.1.2 Khái niệm sản phẩm du lịch 1.1.1.3 Khái niệm thị trường du lịch 1.1.2 Khái niệm Marketing du lịch 1.1.2.1 Khái niệm Marketing 1.1.2.2 Khái niệm Marketing du lịch 1.1.2.3 Mục tiêu Marketing 1.1.3 Khái niệm chiến lược Marketing du lịch 1.1.3.1 Khái niệm chiến lược 1.1.3.2 Chiến lược Marketing 1.1.3.3 Chiến Lược Marketing du lịch 1.2 Vai trò chiến lược Marketing du lịch địa phương 1.2.1 Vai trò chiến lược Marketing du lịch cho địa phương 1.2.1.1 Vai trò Marketing 1.2.1.2 Vai trò chiến lược Marketing du lịch 1.2.1.3 Thị trường ngành du lịch địa phương 1.2.1.4 Thị trường mục tiêu 1.2.2 Các nguyên tắc xây dựng chiến lược Marketing du lịch địa phương 1.2.2.1 Nguyên tắc chọn lọc tập trung 10 1.2.2.2 Nguyên tắc giá trị khách hàng 10 1.2.2.3 Nguyên tắc lợi phân biệt 10 1.2.2.4 Nguyên tắc hợp 11 1.3 Kinh nghiệm chiến lược Marketing du lịch nước 12 1.3.1 Chương trình chiến lược Marketing du lịch đại 12 1.3.2 Kinh nghiệm thực chiến lược Marketing du lịch nước 13 1.3.2.1 Marketing trải nghiệm 14 1.3.2.2 Quảng cáo hay phân phối? 14 -51.3.2.3 “Nhập gia tùy tục”, nguyên tắc thiếu 14 1.3.2.4 Hấp dẫn du lịch 14 1.3.3 Bài học kinh nghiệm Marketing du lịch cho địa phương 15 Kết luận chương 16 Chương hai: THỰC TRẠNG MARKETING DU LỊCH ĐÀ LẠT 2.1 Tổng quan thị trường du lịch Thành phố Dalat - Lâm Đồng 17 2.1.1 Điều kiện tự nhiên tình hình kinh tế - xã hội 17 2.1.2 Tiềm tài nguyên du lịch (tự nhiên nhân văn) 18 2.1.3 Thị trường du lịch Thành phố Dalat 19 2.2 Thực trạng Marketing du lịch Thành phố Dalat 23 2.2.1 Hiện trạng Marketing 23 2.2.1.1 Tiềm thương hiệu 23 2.2.1.2 Sản phẩm 24 2.2.1.3 Phân phối 25 2.2.1.4 Giá 25 2.2.1.5 Con người .26 2.2.1.6 Qui trình 26 1.3.3.1 Chứng minh thực tế 26 2.2.2 Chức năng, hiệu suất Marketing du lịch Dalat 27 2.2.2.1 T hị trường khách du lịch 28 2.2.2.2 D oanh thu xã hội từ du lịch 29 2.2.2.3 C sở vật chất, kỹ thuật .30 2.2.2.4 L ao động ngành du lịch 30 2.2.3 Tình hình thực hoạt động Marketing du lịch năm qua 31 2.3 Ma trận yếu tố môi trường Thành phố Dalat 32 2.3.1 N hận định điểm mạnh yếu (Ma trận yếu tố bên IFE) 33 2.3.1.1 N hìn nhận điểm mạnh 33 2.3.1.2 T hấy nguồn gốc điểm yếu 34 2.3.2 N hận định hội thách thức (Ma trận yếu tố bên EFE) 35 2.3.2.1 N hìn nhận hội 36 2.3.2.2 T hấy nguồn gốc nguy 36 2.3.3 M a trận hình ảnh đối thủ cạnh tranh 38 -62.3.3.1 N ăng lực cạnh tranh du lịch Dalat 38 2.3.3.2 N hìn nhận hình ảnh cạnh tranh 40 2.3.3.3 Đ ịnh hướng cạnh tranh 41 Kết luận chương hai 42 Chương ba: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH CỦA THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT ĐẾN NĂM 2020 3.1 Quan điểm, mục tiêu chiến lược Marketing du lịch 43 3.1.1 Quan điểm phát triển du lịch Thành phố Dalat 43 3.1.2 Mục tiêu phát triển du lịch Thành phố Dalat 45 3.1.2.1 Thị trường trọng điểm 45 Thị trường khách quốc tế 46 Thị trường khách nội địa 46 1.3.3.2 Thị trường tiềm .46 3.1.3 Chỉ tiêu phát triển du lịch Thành phố Dalat 46 3.1.3.1 Khách du lịch 46 3.1.3.2 Doanh thu du lịch 48 3.1.3.3 Tổng sản phẩm GDP du lịch nhu cầu đầu tư 48 Nhu cầu vốn đầu tư 49 Nhu cầu khách sạn 49 Nhu cầu lao động du lịch 50 3.2 Định hướng xây dựng lựa chọn chiến lược Marketing du lịch 51 3.2.1 Chủ trương xây dựng chiến lược (Hoàn thiện hệ thống Marketing) 53 3.2.1.1 Chiến lược tăng số lượng khách hàng 53 3.2.1.2 Chiến lược tăng số lượng du khách trung bình 53 3.2.1.3 Chiến lược tăng số lần du lịch thường xuyên khách quen 54 3.2.2 Phương hướng lựa chọn chiến lược(Hoàn thiện n/c thị trường mark) 55 3.2.2.1 Thị trường Du lịch 55 3.2.2.2 Thị trường khai thác ngành kinh doanh tiếp đón khách 56 3.2.2.3 Các chiến lược Marketing du lịch Dalat (Ma trận SWOT) 57 3.2.3 Định hướng chiến lược Marketing du lịch Thành phố Dalat 58 3.2.3.1 Chiến lược xúc tiến quảng bá .58 3.2.3.2 Chiến lược sản phẩm 60 3.2.3.3 Chiến lược phân phối 63 3.2.3.4 Chiến lược giá 65 3.2.3.5 Chiến lược người 67 3.2.3.6 Chiến lược qui trình 68 3.2.3.7 Chiến lược chứng minh thực tế 69 3.3 Các giải pháp hỗ trợ thực chiến lược Marketing du lịch Dalat 70 3.3.1 Giải pháp nhân lực (hiệu quản lý, sức thu hút lao động) 70 3.3.2 Giải pháp vốn (liên doanh, liên kết hỗ trợ) 71 -7- 3.3.3 Giải pháp truyền thông, tiếp thị (thu hút du khách) 73 3.3.3.1 Giải pháp truyền thông, tiếp thị 73 3.3.3.2 Giải pháp giá trị khách hàng 74 3.3.3.3 Giải pháp phân khúc thị trường 75 3.3.4 Giải pháp môi trường (cơ sở hạ tầng, tài nguyên, cảnh quan ) 75 3.3.4.1 Xét mặt tự nhiên 75 3.3.4.2 Xét mặt kinh tế - văn hoá - xã hội 75 3.3.5 Giải pháp loại hình chất lượng sản phẩm (SP & đa dạng) 76 3.3.5.1 Phát triển sản phẩm 76 3.3.5.2 Đa dạng hóa loại hình sản phẩm du lịch 77 Kết luận chương ba 78 Kiến nghị -8- Mở đầu Lý chọn đề tài: Du lịch xuất từ lâu lịch sử loài người, số ngành kinh tế phát triển mạnh giới ngày đa dạng, phong phú Ngày nay, du lịch trở thành nhu cầu thiếu đời sống văn hóa - xã hội, ngành kinh tế quan trọng nhiều quốc gia Du lịch ngành kinh tế tổng hợp có tính liên ngành, liên vùng xã hội hóa cao Du lịch khơng có khả tạo nguồn thu nhập lớn cho xã hội mà cịn góp phần thực sách mở cửa, giao lưu văn hoá, thúc đẩy đổi phát triển nhiều ngành kinh tế khác, giải nhiều vấn đề mang tính chất xã hội Việt nam, với tiềm đa dạng phong phú, vừa mang sắc văn hóa dân tộc vừa mang tính đại Đảng - nhà nước ta xác định: "Phát triển du lịch thật trở thành ngành kinh tế mũi nhọn" sở khai thác triệt để tiềm sẵn có để hội nhập Với đặc trưng đặc sắc mình, Thành phố Dalat - Lâm Đồng có sức hấp dẫn du lịch từ sớm (1907) tròn 100 tuổi biết đến trung tâm du lịch tiếng với lợi so sánh mà địa phương khác phải ao ước Được ủng hộ Đảng nhà nước, gần du lịch Dalat có bước khởi động Tuy nhiên, quy mô chất lượng loại hình du lịch Dalat chưa ngang tầm với tiềm năng, hiệu kinh doanh ngành du lịch khiêm tốn, chưa quảng bá hình ảnh cách rộng khắp để thu hút du khách, đặc biệt khách quốc tế Mặc dù có định hướng ưu tiên đặc biệt, đến nhìn chung sở - vật chất du lịch Lâm Đồng chưa tích cực phát huy hết lợi chưa khai thác mức tiềm mà thiên nhiên ban tặng Sản phẩm du lịch hầu hết đơn điệu, trùng lắp; chất lượng dịch vụ yếu, điểm tuyến du lịch đa số đầu tư mức nhỏ lẻ sở khai thác địa danh du lịch sẵn có Xuất phát từ thực tiễn thiết thực tính cấp bách vấn đề, chọn đề tài: "Định hướng chiến lược Marketing du lịch Thành phố Dalat - Lâm Đồng đến 2020" 12.3 Khách du lịch đến Lâm Đồng theo cụm (phương án sau điều chỉnh) Khu vực Dalat phụ cận Bảo Lộc Cát Tiên Toàn tỉnh 2010 2015 2020 Quốc tế nội địa Quốc tế nội địa Quốc tế nội địa Số lượt khách (ngàn) 106,0 1.785 140,0 2.400 176,0 3.150 Ngày lưu trú TB (ngày) 3,2 3,0 3,8 3,5 4,4 4,0 Tổng ngày khách (ngàn) 339,2 5.355 532,0 8.400 775,0 12.600 Số lượt khách (ngàn) 12,5 210 23,0 390 35,0 630 Ngày lưu trú TB (ngày) 2,0 2,0 2,5 2,5 3,0 3,0 Tổng số ngày khách (ngàn) 25,0 420 57,5 980 105,0 1.890 Số lượt khách (ngàn) 6,5 105 12,0 210 24,0 420 Ngày lưu trú TB (ngày) 1,5 1,5 2,0 2,0 2,5 2,5 Tổng số ngày khách (ngàn) 9,8 157 24,0 420 60,0 1.050 Số lượt khách (ngàn) 125,0 2.100 175,0 3.000 235,0 4.200 Ngày lưu trú TB (ngày) 3,0 2,8 3,5 3,3 4,0 3,7 Tổng ngày khách (ngàn) 374,0 5.932 613,5 9.800 940,0 15.540 (Nguồn: Dự báo Viện NCPT Du lịch) Các hạng mục 12.4 Danh mục chương trình dự án đầu tư du lịch Lâm Đồng đến 2020 * Các dự án đầu tư Dalat phụ cận: Khu du lịch chuyên đề quốc gia hồ Tuyền Lâm (tầm cỡ quốc gia) 1.000 tỷ Khu du lịch tổng hợp hồ ĐanKia - Suối Vàng (tầm cỡ quốc gia) 20.000 tỷ Khu vui chơi giải trí dịch vụ Hồ Xuân Hương 100 tỷ Khu du lịch nghỉ dưỡng Lang Biang kết hợp văn hóa xã Đang Rít 500 tỷ Nâng cấp phát triển hệ thống sở lưu trữ dịch vụ du lịch 1.000 tỷ Khu du lịch Thanh niên hồ Đa Thiện, thung lũng Tình Yêu 100 tỷ Khôi phục tuyến đường sắt cưa Phan Rang - Dalat 100 tỷ Phát triển du lịch sinh thái rừng cảnh quan 100 tỷ Cải thiện môi trường Thành phố Dalat theo hướng đô thị du lịch * Các dự án đầu tư huyện tỉnh Lâm đồng: 10 Khu du lịch sinh thái hồ Đại Ninh - Đức Trọng 20 tỷ 50 tỷ 11 Khu du lịch đèo Ngoạn Mục - hồ Đa Nhim Đơn Dương 100 tỷ 12 Khu du lịch nghỉ dưỡng Đambri - Bảo Lộc 100 tỷ 13 Phát triển du lịch khu công nghiệp dâu tằm tơ - Bảo Lộc 30 tỷ 14 Khu du lịch Suối Tiên - Madagui, ĐạHoai 150 tỷ 15 Khu du lịch sinh thái Nam Cát Tiên 100 tỷ 16 Khôi phục, tôn tạo khu Thánh địa Bà La Môn Giáo Cát Tiên 300 tỷ Tổng cộng 23.850 tỷ 54 Phụ lục 13: Các sở dịch vụ chương trình du lịch Dalat Dalat có 17 Danh lam thắng cảnh cơng nhận di sản văn hóa quốc gia, nhiều di tích lịch sử văn hóa, kiến trúc có giá trị du lịch, 600 khách sạn lớn nhỏ thuộc đủ thành phần kinh tế, có 52 khách sạn đạt tiêu chuẩn từ đến phần lớn số khách sạn thuộc cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, tổng công ty du lịch lớn thành phố Hồ Chí Minh Để đạt mức 10% khách sạn “có sao”, Dalat cấp phép đầu tư khách sạn từ trở lên nhà đầu tư từ ngồi đến; đồng thời khuyến khích tạo điều kiện cho chủ khách sạn “dưới sao” có đầu tư nâng cấp để đạt từ trở lên Dự đoán nguồn đầu tư xây dựng mới, nâng cấp cho hệ thống khách sạn Dalat năm 2007 lên 500 tỉ đồng Tỉ lệ tiếp tục nâng cao năm tới để đảm bảo “nâng đẳng cấp du lịch” cho Dalat Song song với việc nâng cấp khách sạn, Dalat đẩy mạnh thi cho hệ thống lưu trú du lịch như: Thi chuẩn “ khách sạn xanh”, nét lịch khách sạn 13.1 Danh lam thắng cảnh Lâm Đồng cơng nhận di sản văn hóa quốc gia Hồ Xuân Hương - đồi Cù, thánh địa Cát Tiên, hồ Than Thở, hồ Tuyền Lâm, thác Datanla, thác Cam Ly, thung lũng Tình yêu, thác Prenn, thác Liên Khương, thác Pongour, thác Gougah, thác Bảo Đại - Queyon, ga Dalat, trường cao đẳng, thác Voi, núi Lang Biang, hồ Đạ Tẻh Trong có đến thác hồ; Di tích văn hóa - lịch sử; Du lịch thể thao - mạo hiểm; Nghỉ dưỡng, hội họp kết hợp du lịch (MICE) nghiên cứu tập quán canh tác hay tham dự lễ hội văn hóa hoa, trà 13.2 Những di tích lịch sử văn hóa, kiến trúc có giá trị du lịch TT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 Tên di tích Vị trí Nội dung, loại hình Thánh địa Cát Tiên Xã Đồng Nai Kiến trúc tôn giáo Bàlamôn Khu mộ cổ người Mạ Xã Đại Lào Mộ cổ dân tộc Mạ Chùa Linh Sơn Dalat Kiến trúc tôn giáo Chùa Linh Quang Dalat Kiến trúc tôn giáo Nhà thờ Chánh Tịa Dalat Kiến trúc tơn giáo Nhà thờ Domain de Marie Dalat Kiến trúc tôn giáo Biệt điện số I Dalat Kiến trúc cũ Biệt điện số II (Dinh toàn quyền Pháp cũ) Dalat Kiến trúc cũ Biệt điện số III (Dinh Vua Bảo Đại) Dalat Kiến trúc cũ Tu viện dòng Chúa cứu Dalat Kiến trúc tôn giáo Lăng Nguyễn Hữu Hào (Cha vợ Bảo Đại) Dalat Kiến trúc tôn giáo (Nguồn: ITDR) 55 13.3 Khách sạn hạng (có sao) TT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 … 52 TÊN KHÁCH SẠN Sofitel Dalat Palace Dalat Novotel Golf Rex - Dalat Sài gòn - Dalat Ngọc Lan HAGL Resort - Dalat Empress Cẩm Đô Golf Golf Anh Đào Lavy hotel Duy Tân Seri Bank Hàng Không Bảo Lộc Damb’ri Đại Lợi HP Thảo My Fortune &Trung Cang Thanh Thế Hải Sơn Minh Tâm Hồng Vân Á Đông Hướng Dương I Hướng Dương II Phước Đức Lyla Bông Hồng Minh Nhung Mái Nhà Hồng Châu Âu Thành An Đại Dương Hoàng Lãng Hương Trà Minh yến Thanh Bình … Tri Kỷ HẠNG SAO ĐỊA CHỈ 12 Trần Phú 07 Trần Phú 04 Nguyễn Thị Minh Khai 01 Lê Hồng Phong- Dalat 83 Đường tháng 42 Nguyễn Chí Thanh 03 Nguyen Du 05 Nguyễn Thái Học 81 Phan Đình Phùng 114 Đường tháng 2 11 Đinh Tiên Hàng 50-52 Khu Hịa Bình 2B Lữ Gia 83 Đường tháng 2 05 Đường 28/3 - Bảo Lộc 40 Hồ Tùng Mậu 795 Trần Phú - Bảo Lộc 46-48 Lê T Pha - Bảo Lộc 3A Bùi Thị Xuân 05 Lê Hồng Phong 27 Hai Bà Trưng 03+04 Bùi Thị Xuân 2 2 1 1 1 1 1 1 1 … 118 Phan Đình Phùng 01 Nguyễn Thị Minh Khai 20 Khe Sanh 45C Đinh Tiên Hàng 65 Nguyễn Văn Trỗi Lô B1 Hải Thượng Lơ A6-A7 Hải Thượng 04 Khu Hịa Bình 18A Nguyễn Chí Thanh 73 Đường tháng 04 Phạm Ngũ Lão-Bảo Lộc 7/8 Hải Thượng 76 Nguyễn Chí Thanh Hà Huy Tập 130 Phan Đình Phùng 4A Bùi Thị Xuân 07 Nguyễn Thái Học 62B Bùi Thị Xuân 12 Nguyễn Thị Minh Khai … 01 Hà Huy Tập ĐIỆN THOẠI 825444 825777 826049 540809 823546 823522 810826 833888 822732 830690 824082 822384 826007 823546 864150 831368 864107 864294 837151 822607 817178 822663 822180 822379 822447 822717 822700 835750 837555 822200 834540 822518 864236 815667 822870 828407 823650 520350 837950 520369 822909 … 531599 56 13.4 Những địa đạt '' nhãn hiệu xanh '' 2006 Các khách sạn đạt chuẩn “ nhãn hiệu xanh” tiêu biểu năm 2006 TT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 TÊN ĐƠN VỊ Á Đơng Cẩm Đơ Dinh II Du lịch Cơng Đồn Golf I Golf II Golf III Hàng Không Hải Âu Hải Sơn Hoa Tuylipe Hồng Vân Hoàng Anh Dalat Hoàng Thảo Hoàng Tử Hướng Dương HP Thanh Thế Mái Nhà Xanh Minh Tâm Đại Dương Đại Lợi Redsun Saola Sofitel Tân Sinh Hương Thắng Lợi Thảo My Thơng Xanh Tồn Phát Tri Kỷ II Trương Nguyên Trung Cang Vietsopetro Novotel 60 Empress LOẠI HÌNH Khách sạn Khách sạn Khách sạn NH Khách sạn NH Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn NH Khách sạn Khách sạn Khách sạn NH Khách sạn Khách sạn NH Khách sạn NH Khách sạn NH Khách sạn NH Khách sạn Khách sạn NH Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn Khách sạn ĐỊA CHỈ 63-65 Nguyễn Văn Trỗi 81 Phan Đình Phùng 12 Trần Hưng Đạo 01 Yersin 11 Đinh Tiên Hàng 114 đường 3/2 04 Nguyễn Thị Minh Khai 40 Hồ Tùng Mậu 27 Nguyễn Chí Thanh 01 Nguyễn Thị Minh Khai 26 đường 3/2 45 B Đinh Tiên Hoàng 03 Nguyễn Du 80B Nguyễn Chí Thanh 02 Triệu Việt Vương A6-7 Hải Thương 2B Lê Hồng Phong 118 Phan Đình Phùng 32 Hải Thượng 20 Khe Sanh 130 Phan Đình Phùng 3A Bùi Thị Xuân 14c Hà Huy Tập 04 Hàng Diệu 12 Trần Phú 3F Bùi Thị Xuân 3C Bùi Thị Xuân 27B Hai Bà Trưng 33-35 Nam Kỳ Khởi Nghĩa Nguyễn Siêu 1C Hà Huy Tập 7A Hải Thượng 4A Bùi Thị Xuân Hùng Vương 07 Trần Phú 05 Nguyễn Thái Học ĐIỆN THOẠI 822700 822732 822090 822186 822517 826033 826049 831368 822453 822547 510995 822717 810826 510131 829926 837555 830137 811180 816168 822447 837794 837333 531576 815747 825444 520449 510670 817178 825289 571010 531238 812772 822663 833077 825777 833888 57 Các nhà hàng – quán cà phê đạt chuẩn “ nhãn hiệu xanh” năm 2006 STT TÊN ĐƠN VỊ LOẠI HÌNH ĐỊA CHỈ ĐIỆN THOẠI 01 An Tiến Càphê 20 Pasteur 824663 02 Mimoza Cà phê 27 Khởi Nghĩa Bắc Sơn 831004 03 Cỏ Hồng Cà phê 05 Nguyễn Chí Thanh 829846 04 Giao Hưởng Xanh Cà phê 10b/1 Lê Hồng Phong 828159 05 Hương Ca Cà phê 21/9 Trần Phú 531731 06 Dalat Phố Cà phê 32 Hàng Văn Thụ 824843 07 Nghệ Sỹ Cà phê 09 Nguyễn Chí Thanh 821749 08 Nhật Nguyên Cà phê 02 Trần Quốc Toản 531383 09 Papa Cà phê 34 Trần Phú 541555 10 Phượng Tím Cà phê 11B Nguyễn Chí Thanh 832446 11 Quỳnh Hương Karaoke 3/2 Cơ Giang 825522 12 Sài Gòn Ca dao Karaoke 27A Phù Đổng Thiên Vương 824382 13 Song Vy Cà phê 22 Nguyễn Du 829293 14 Việt Hưng Cà phê 07 Nguyễn Chí Thanh 835737 15 Golf I Nhà hàng 11 Đinh Tiên Hàng 824082 16 Cung Hỷ Nhà hàng 3/1 Yersin 822970 17 HP Nhà hàng 2B Lê Hồng Phong 822607 18 TM Nhà hàng 15A Phù Đổng Thiên Vương 837484 19 Dalat House Nhà hàng 34 Nguyễn Du 811577 20 Hưng Phóat I Nhà hàng 01 Quang Trung 810900 21 Lãng Nga Nhà hàng 04 Yersin 822929 22 Phượng Hoàng Nhà hàng 81 Phan Đình Phùng 822773 23 Vạn Huê Lầu Nhà hàng 22D/1 Trần Phú 824794 24 Thanh Thuỷ Nhà hàng 02 Nguyễn Thái Học 531668 Các khu du lịch đạt chuẩn “ nhãn hiệu xanh” năm 2006 STT TÊN ĐƠN VỊ LOẠI HÌNH ĐỊA CHỈ ĐIỆN THOẠI 01 Cáp treo Dalat Khu du lịch Đồi Robin – P3 837938 02 Datanla Khu du lịch Đèo Prenn 831804 03 Ga Dalat Khu du lịch 01 Quang Trung 834409 04 Du lịch Thanh Niên Khu du lịch 07 Mai Anh Đào 821448 Khu du lịch Đèo Prenn 530578 05 KDL Prenn 06 Langbian Khu du lịch Lạc Dương 839456 07 Đồi Mộng Mơ Khu du lịch 05 Mai Anh Đào 822099 08 Phương Nam Khu du lịch 06 Hồ Tùng Mậu 822781 Giá tour trọn gói cho khách (VNĐ) Khách sạn Giá tour trọn gói Phụ thu ngoại quốc Cẩm 7.350.000 1.470.000 Empress 7.860.000 1.590.000 Hồng anh 8.240.000 1.650.000 Novotel 8.320.000 1.690.000 58 13.5 Danh sách doanh nghiệp du lịch tỉnh Lâm Đồng TT 10 11 12 13 14 15 16 … 25 Tên doanh nghiệp Địa - Email Công ty Du lịch Lâm Đồng 10 Quang Trung, P 9, TP Dalat Công ty Dịch vụ Du lịch Dalat 24 Trần Phú, TP Dalat Công ty Du lịch dã ngoại Bắc Đẩu 66 Phan Đình Phùng, TP Dalat Công ty Du lịch dã ngoại Phương Nam Hồ Tùng Mậu, TP Dalat Công ty Cổ phần Du lịch Thái sơn 73 Trương Công Định, TP Dalat Công ty Du lịch Đambri Thôn 14 xã Đambri - TX Bảo Lộc Công ty cổ phần Du lịch Bảo Lộc 795 Trần Phú - TX Bảo Lộc Công ty TNHH Thuỳ Dương 49 Hùng Vương Công ty Du lịch Thanh niên Dalat Khu Du lịch Thung Lũng Tình u Cơng ty TNHH Đất Nam KDL thác Pongour - Đức Trọng Công ty TNHH Tài Nhân KDL thác Gougah - Đức Trọng Công ty CP Du lịch Thành Ngọc 05 Mai Anh Đào - Dalat DNTN Hoàng Tâm F3 Trần Quang Diệu - Dalat DNTN Hằng Nga 03 Huỳnh Thúc Kháng - Dalat Công ty CP Du lịch rừng Madagui Km 152 QL 20 - Đạ Hoai Chi nhánh Cty TNHH Hồn Hảo 02 Nguyễn Chí Thanh - Dalat … … Cơng ty TNHH Phước Đức 04 Khu Hịa Bình - Dalat Điện thoại 063.823829 063.826027 063.836840 063.836781 063.829422 063.751517 063.864170 063.833881 063.821448 063.846346 063.678333 063.822099 063.830719 063.822070 063.876618 063.828383 … 063.822200 13.6 Các tuyến, điểm tham quan Các điểm tham quan tuyến quốc lộ 20 gồm có: Thác bảy tầng, thác Đambri, thác Gougah, thác Pongour, thác Liên khương, làng Gà, thác Prenn, thác Datanla, hồ Tuyền Lâm Tuyến quốc lộ 27 có: Thác Voi (Lâm Hà) kết hợp thác Cổng trời (Tà nung) Điểm ‘’bay” tuyến cáp treo dài nước: Tuyến cáp dài tới 2.267m hệ thống cáp treo Tây nguyên hùng vĩ khánh thành dịp Tết Nguyên đán Quý Mùi 2003 Từ độ cao “trên mây” 1.500 - 1.600m, swovoda xinh xắn, khách lãng du có cảm giác thật lạ lùng, thi vị nhìn ngắm tồn cảnh Thành phố Dalat mộng mơ, tráng lệ ẩn sương mù Điểm không gian Dalat sử quán: Nằm địa 258 đường Vòng Lâm Viên, phường Thành phố Dalat, sử quán mở không gian đậm chất thơ, với khu vực mang tên gọi trữ tình: Đi tìm sắc, Ngọc Khuê Trang, Phát tích, Vườn Thiên nhai tri kỷ hữu, núi Gươm Đàn, Thanh Tâm Các… 59 Điểm rừng Quốc Gia Cát Tiên - Bảo Lộc - Thác Đamb'ri: Có thể Dalat máy bay, 50% vui thú Cái 50% vui thú nằm dọc đường Sài Gòn - Dalat dài 300 km Kể từ nam lên bắc Tuyến Prenn - Datanla: Tuỳ theo nhu cầu ghép hai điểm Datanla Tuyền Lâm buổi hay ngày Nếu muốn chinh phục vực tử thần thác Datanla xếp Prenn Datanla vào buổi tham quan Tuyến thác Cam Ly - Dinh Bảo Đại - Biệt thự Hằng Nga - Nhà thờ Gà - Dinh 1&2 - Vườn hoa Minh Tâm - Chùa Tàu, Linh Phong - Bảo tàng Lâm Đồng: Trong tuyến tùy theo sở thích thiết kế chương trình tham quan phù hợp sở thích tuyến có đặc điểm nằm trục đường Thành phố Tuyến thác Hang Cọp - chùa Linh Phương: Theo trục đường Trần Hưng Đạp – Hùng Vương thẳng Trại Mát Tuyến có loại hình tham quan xe lửa, tham quan chùa Linh Phước nên tàu lửa Nếu kết hợp tham quan thác Hang Cọp phải kết hợp xe ô tô để tiếp từ Trại Mát đến thác Tuyến thung lũng Tình yêu - Vườn hoa Thành phố - Hồ Than Thở: Có thể tách điểm cho buổi tham quan Trong tuyến này, đến thung lũng tình yêu kết hợp tham quan vườn dâu số lò mứt đường Phù Đổng Thiên Vương Tuyến Nhà thờ Domain - Phân Viện Sinh học - Lang Biangg Tuyến vườn hoa Thành phố - Hồ Xuân Hương - Đồi Cù: Nên vào buổi chiều trời khơng mưa Có thể tham quan vườn hoa thành phồ đồi Cù buổi Vào ngày trời mưa, thiết kế chương trình tham quan như: Dinh (Bảo Đại) - biệt thự Hằng Nga - Dinh Dinh Dinh - Dinh - bảo tàng Lâm Đồng 13.7 Các chương trình du lịch Dalat - Phố cao nguyên mờ sương Chương trình tham quan phụ thuộc vào thời gian chương trình du lịch (số ngày lưu lại) Thường mưa vào buổi chiều nên có ý định tham quan dã ngoại Dalat phải xếp vào buổi sáng, buổi chiều đến thăm dinh thự (biệt điện) chùa chiền, nhà thờ…Với hệ thống chương trình tham quan đặc sắc Công ty du lịch dã ngoại Phương Nam - Công ty dịch vụ du lịch Dalat (TOSERCO) chương trình tham quan Dalat holidays, Dalat - T.M brother's café, Công ty TNHH Bắc Đẩu 60 Phụ lục 15: Các thông tin khác ảnh hưởng liên quan đến du lịch Dalat 15.1 Bản đồ du lịch Việt nam 61 15.2 BẢN ĐỒ DU LỊCH LÂM ĐỒNG 62 15.3 Du lịch Dalat - Vì chưa xứng tầm? Tại du lịch Dalat chưa cất cánh? Được mệnh danh “thiên đường du lịch” năm gần Dalat (Lâm Đồng) bị số trung tâm du lịch lên khu vực phía Nam cạnh tranh “chia điểm” So với nhiều vùng khác, Dalat có nhiều lợi để phát triển du lịch Thế nhưng, với nhìn du khách bình thường đủ thấy du lịch Dalat có bước tiến chậm chạp, chưa nói đến tụt hậu so với nhiều địa phương khác Là “đàn anh” trước chặng đường dài làm quen với du lịch Dalat lại ỳ ạch chạy theo địa phương bạn cách làm du lịch, thực tế Hãy nhìn xem Tây Ninh hay Ninh Thuận khô cằn nơi hút khách, Phan Thiết - Bình Thuận vịng năm trở thành địa danh quen thuộc đồ du lịch giới Rồi Nha Trang, Đà Nẵng, Huế hay Hội An…nổi lên nhanh chóng “hiện tượng” biết cách đầu tư, khai thác hướng… Mặc dù du lịch Dalat có tốc độ tăng trưởng năm sau cao năm trước, phát triển chưa ngang tầm với vị trí Chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch chưa tương xứng Trong lẽ Thành phố Dalat phải thu hút khách quốc tế để thu ngoại tệ lượng khách nội địa đến Dalat chiếm 90%… Có thể nói, sức hút du lịch Dalat chưa cao Nhiều du khách than phiền xứ sở du lịch không làm thoả mãn niềm yêu mến nhu cầu họ Nhiều du khách đến Dalat theo “thói quen” khơng phải sức hút sản phẩm du lịch Họ khơng tìm sản phẩm từ du lịch, vậy, phải tiêu tiền cách thoả đáng Như nói trên, du khách nhớ đến Dalat nơi “trốn” nóng ồn thị lớn dịp nơi hút hồn họ niềm kỳ vọng họ Nguyên nhân từ đâu? Điều cần phải nói tới, xuống cấp danh lam, thắng cảnh, di tích - địa coi mạnh Dalat bị “tận thu” thứ hàng xén Cách quản lý phân tán, kiểu “xã hội hóa du lịch” mạnh làm chủ tâm vào khai thác tài nguyên thiên nhiên sẵn có mà khơng có ý thức tơn tạo 63 Một khơng khí lãng mạn nhuốm màu hịai cổ thị tồn tổng phổ hồn chỉnh cao nguyên, miền thiên nhiên hoang dã hùng vĩ, vùng văn hóa sắc tộc đa dạng phong phú…đó điều mà du khách cần cho “bữa tiệc” thị giác, cảm giác thoả mãn tâm hồn tìm với miền cao nguyên Lang Biang Nhưng đáng buồn, tất điều làm họ thất vọng Họ khơng đến với Thành phố nhu cầu chung chung, mà muốn khám phá thưởng thức miền rừng núi cao nguyên điều cao khiết sang trọng Du khách hịai cổ khơng tìm thấy lại dấu ấn xa xưa cách trọn vẹn, tìm cảm giác lại khó Bên cạnh đó, bệnh thị đại xâm nhập vào Dalat nhiều năm lại thêm lo ngại Đó tệ nạn xã hội, mỹ quan bị xâm phạm, kiểu ứng xử thiếu lịch lãm vốn có cị mồi, tranh giành khách… Hy vọng chờ đợi: Bao du lịch Dalat cất cánh? Câu hỏi đặt từ lâu nhiều diễn đàn nghị sự, chưa có lời hồi đáp trọn vẹn Để ngành cơng nghiệp khơng khói Thành phố cao nguyên có bước đột phá cần chiến lược, sách lược cụ thể nhũng “cái đầu” “quả tim” thực yêu mến có trách nhiệm Để đưa du lịch vào quỹ đạo phát triển, gần đây, tỉnh Lâm Đồng Thành phố Dalat thể vài động thái Một động thái rõ nét xúc tiến số dự án lớn như: khu du lịch quốc tế ĐanKia - Suối Vàng, khu du lịch chuyên đề hồ Tuyền Lâm, khu du lịch văn hóa Lang Biang, khơi phục quỹ biệt thự Dalat…Bên cạnh đó, riết thực nhiều giải pháp nhằm chỉnh trang đô thị cao nguyên vốn có cần phải có Để giành lại thị phần khách, Dalat tích cực đầu tư làm mình, thay dựa vào lợi tự nhiên Những người yêu mến Thành phố du khách có quyền chờ đợi Hy vọng rằng, định hướng mà tỉnh Lâm Đồng đưa đón 1,8 - triệu (2010) hay - triệu (2020) khách du lịch đến Dalat mục tiêu khó thực hiện!… (ng Thái Biểu - Báo Nhân Dân) 64 15.4 Ưu khuyết điểm số phương tiện truyền thông quảng cáo Phương tiện Ưu Khuyết Thích hợp Truyền hình Gây ý cao, bắt mắt; hấp dẫn Làm người tiêu dùng liên tưởng đến chất lượng; kết hợp nghe, nhìn, từ ngữ hành động Khó nhắm vào thành phần định Ngay có đoạn phim quảng cáo mang tính thuyết phục cao Các sản phẩm cần chứng minh giải thích hình ảnh Thích hợp cho việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Các quảng cáo có mục đích làm cho du khách thể hành động mua sản phẩm (ngoại trừ thông tin) Dễ nhắm vào đối tượng người nghe đó, khơng đắt, thơi thúc du khách mua sản phẩm quảng cáo Khơng nhìn thấy, khơng chứng minh sản phẩm được; q vị khơng phải lúc tập trung ý Các sản phẩm dựa vào yếu tố thúc mua nhắc nhở hàng ngày; sản phẩm cần dội bom thông điệp Bất kỳ loại sản phẩm cần chứng minh hình ảnh Đáng tin cậy Có đủ diện tích để diễn đạt thơng điệp đến du khách; sử dụng hình ảnh; nhắm vào đối tượng nhân học yếu tố địa lý Khó nhắm vào đối tượng dựa yếu tố khác ngồi yếu tố địa lý; thời gian có hiệu lực ngắn Hình ảnh chất lượng thấp Sử dụng giá để kích thích khách hàng; Thích hợp cho chiến dịch khuyến mại ngắn; hoạt động cần giải thích dài dịng lợi ích hoạt động thúc dục hành động Các lĩnh vực tiêu dùng hàng ngày, ngoại trừ hỗ trợ chương trình khuyến mại đặc biệt Nhắm vào mối quan tâm đặc biệt; Thời gian hiệu lực lâu người đọc giữ lại, dán nơi khác Thời gian chuẩn bị lâu Bất sản phẩm mà người tiêu dùng chịu bỏ thời gian để xem hình ảnh Tốt cho xây dựng thương hiệu Xúc tiến thương mại thời gian ngắn sản phẩm/dịch vụ mau lỗi thời Có thể nhắm vào khu vực địa lý định; Có thể đặt gần nơi bán hàng; nhìn thấy nhiều lần Thơng điệp phải ngắn gọn du quí vị thường lướt qua Giới hạn số người có việc ngang qua Sản phẩm cần thúc giục; Lĩnh vực kinh doanh địa phương Tốt cho bổ sung cho quảng cáo truyền hình; Giới thiệu địa điểm Sản phẩm cần ý thời gian dài xe hơi, sản phẩm/dịch vụ cần giải thích dài dịng Tương đối xác, điều chỉnh thơng điệp nhắm đến cá nhân Nếu có hội, khả đọc cao; đa dạng Có thể bị cắt bỏ Tùy vào nội dung trang Sản phẩm rời mua với khối lượng trước web lớn; mua theo kiểu đọc Ứng dụng công tiền trao cháo nghệ nghe nhìn múc; cần thơi thúc đại; Có thể bị xem mua hàng thư điện tử rác rưởi Truyền Báo Tạp chí Bảng Ngồi trời, trạm xe buýt Internet Thư tín Cho phép nhắm Có thể bị xem rác Chào hàng cho quí vị xác vào đối tượng; rưởi; trọng tâm; Khuyến thông điệp phức tạp; khu vực địa lý Có thể kèm thêm phiếu hạn chế; Hàng tạp phẩm giảm giá; gởi mẫu hàng tiêu dùng Khơng thích hợp Doanh nghiệp hoạt động tồn quốc, vận tải hàng không, cho thuê xe 65 Phụ lục 16: Định hướng phát triển Du lịch Việt nam 16.1 Văn định hướng : Xét môi trường khách quan năm 2006 năm thuận lợi cho cơng tác xúc tiến du lịch Bởi vì, năm Việt Nam tổ chức thành công Hội nghị APEC, năm Việt Nam thức tham gia WTO nên mật độ xúc tiến du lịch nước cao, đồng thời tận dụng hội APEC đem lại để quảng bá du lịch nước Năm 2007, theo Tổng cục thống kê tính chung quí I/2007, khách quốc tế đến Việt Nam đạt 1,1 triệu lượt người, tăng 13,7% so với kỳ năm trước Trong khách đến với mục đích du lịch, nghỉ ngơi 687 nghìn lượt người, tăng 17,3%; cơng việc 150,3 nghìn lượt người, tăng 12,4%; thăm thân nhân 178,4 nghìn lượt người, tăng 13,9%; riêng khách đến với mục đích khác 95,6 nghìn lượt người, giảm 5,8% Những thị trường tiếp tục trì vị trí hàng đầu lượng khách đến Việt Nam Ôxtrâylia, Đài Loan, Nhật Bản, Hoa Kỳ, Hàn Quốc Trung Quốc Bên cạnh đó, thị trường Niu Dilân, Bỉ, Hà Lan, Italia Tây Ban Nha ghi nhận hứa hẹn khả khai thác với tăng trưởng vượt trội so với kỳ năm ngoái, từ 30 đến 120% Như vậy, mục tiêu đón khách du lịch nước ngồi năm khả thi Về phía ngành du lịch, biện pháp trọng năm triển khai thực cam kết WTO, tiếp tục huy động nguồn lực đầu tư sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật du lịch, hướng dẫn tỉnh Thành phố điều chỉnh quy hoạch du lịch địa phương, tăng cường xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam nước ngoài, đẩy mạnh hợp tác quốc tế Việt Nam điểm đến có tốc độ tăng trưởng mạnh Châu Á không năm 2007, mà nhiều năm tới Theo dự báo, số lượng du khách nước tới Việt Nam tăng 10% năm Tổng cục Du lịch Việt Nam cho biết, ngành du lịch đẩy mạnh hợp tác với nước thuộc thị trường trọng điểm Mục tiêu phấn đấu năm 2007 đón 4,2 - 4,4 triệu, tốc độ tăng trưởng đạt 16-18%, khách du lịch nội địa đạt 18,5 triệu lượt Thu nhập từ du lịch đạt khoảng 2,5 tỷ USD, tạo việc làm cho 250.000 lao động trực tiếp 600.000 gián tiếp Đến năm 2010, du lịch Việt Nam đón triệu lượt khách quốc tế, 26 triệu lượt khách nội địa, thu nhập đạt từ 4,5 - tỷ USD, huy động 5,5 tỷ USD vốn đầu tư 66 16.2 Tham gia WTO, ngành du lịch Việt Nam đứng trước thách thức bản: Thứ nhất, bắt đầu có cạnh tranh liệt lĩnh vực nhận khách quốc tế kinh doanh khách sạn, nhà hàng Vì nhà cung cấp dịch vụ du lịch nước ngồi với khả tài chính, kỹ quản lý, hiểu biết có ưu vượt trội Thứ hai, mở hội lớn cho kinh doanh lữ hành gửi khách từ Việt Nam sang nước thành viên du lịch nội địa Bởi, cam kết phân định thị trường “nhập du lịch” thị trường khách du lịch nội địa cho doanh nghiệp du lịch nước Thứ ba, doanh nghiệp du lịch nước muốn tồn phát triển buộc phải tuyên bố sứ mệnh, sách chất lượng có chiến lược, chiến thuật kinh doanh phù hợp với môi trường kinh doanh Tham gia WTO, ngành du lịch Việt Nam đứng trước hội lớn: - Cơ hội đầu tiên, rõ tăng trưởng mạnh dòng khách du lịch quốc tế Bởi Việt Nam gây ý lớn cộng đồng quốc tế hình ảnh điểm đến an toàn, hấp dẫn cởi mở Dự báo, năm tới, Châu Á - Thái Bình Dương khu vực thu hút dòng khách du lịch nhiều với mức tăng trưởng bình quân 7-8% Đây điều kiện thuận lợi xúc tiến chương trình quảng bá - Cơ hội lớn thứ hai, Việt Nam đánh giá lên khu vực, với mức tăng trưởng kinh tế hàng năm vào bậc cao Châu Á, sau Trung Quốc Sự kiện Việt Nam trở thành thành viên WTO mở hội kinh doanh lớn cho nhà đầu tư khắp giới Theo khảo sát Công ty Tư vấn quản lý bất động sản CB Richard Eliss (CBRE Việt Nam), từ đến năm 2020, nhu cầu phòng khách sạn nước cao nguồn cung lại hạn chế Các chuyên gia CBRE dự báo khoảng năm tới, nguồn cung khách sạn tiếp tục thiếu hụt, hệ thống khách sạn cao cấp Một điểm yếu ngành du lịch Việt Nam lực cạnh tranh quản lý yếu, thiếu tính chuyên nghiệp Vì vậy, gia nhập WTO mơi trường để doanh nghiệp vươn lên tự hồn thiện để tồn Đây hội thứ ba mà doanh nghiệp du lịch Việt Nam hưởng Đối với doanh nghiệp khẳng định tên tuổi thương hiệu hội tốt để nâng cao vị 67 16.3 Các kiện du lịch nước năm 2007 Tổng cục Du lịch phê duyệt TT Sự kiện Festival ẩm thực Hà Nội Khai hội du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu “Về miền lễ hội cội nguồn dân tộc VN ” Tuần lễ du lịch Hạ Long Tuần văn hóa - du lịch Tuyên Quang Hội chợ “Hậu Giang Expo” Festival Biển Khánh Hịa Lễ hội Lăng Cơ biển huyền thoại Festival Ninh Thuận 10 Liên hoan du lịch “Gặp gỡ Bà Nà” 11 Lễ hội Kỷ niệm 100 năm Du lịch Cửa Lò 12 Festival nghề truyền thống Huế lần thứ 13 “Bình Thuận – Hè biển gọi” 14 Festival Biển - Hội chợ Du lịch Đà Nẵng 15 Ngày hội văn hóa dân gian vạn chài” 16 Lễ hội du lịch – Huyền thoại Ba Bể 17 Liên hoan du lịch Bình Dương 18 Lễ hội truyền thống Côn Sơn Kiếp Bạc 19 Festival Cồng chiêng Quốc tế 20 Hội chợ du lịch làng nghề-ẩm thực Hải Dương 21 Ngày hội du lịch Bình Thuận 22 Hội chợ du lịch quốc tế TP HCM ITE 23 Hội chợ du lịch hội thi duyên dáng Bắc Kạn 24 Lễ hội hoa Dalat 25 Hội chợ Khách sạn Ẩm thực TP HCM 26 Hội chợ du lịch làng nghề Hà Tây lần thứ IV 27 Festival Tây Sơn – Bình Định 28 Lễ hội văn hóa du lịch “Nhịp cầu Xuyên Á” Địa điểm Hà Nội Vũng Tàu Phú Thọ Quảng Ninh Tuyên Quang Hậu Giang Khánh Hòa Huế Ninh Thuận Đà Nẵng Nghệ An Huế Bình Thuận Đà Nẵng Bình Thuận Bắc Kạn Bình Dương Hải Dương Đắk Lắk Hải Dương Bình Thuận Hồ Chí Minh Bắc Kạn Lâm Đồng Hồ Chí Minh Hà Tây Bình Định Quảng Trị Thời gian 9/02 17/02 – 26/02 22/02 – 26/4 28/4 – 01/5 Tháng 2,5,12 27/3-01/4 28/4-04/5 30/4-01/5 31/5-03/6 04/6-10/6 Tháng Tháng Tháng Tháng 02/8-05/8 Tháng Tháng 26/9 - 30/9 Tháng Tháng 10 Tháng 10-12 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tháng 12 Tháng 12 Tháng 12 Tháng 12 (Nguồn: Cục Xúc tiến TCDL) 68 ... Dalat 2.2.2 Chức năng, hiệu suất Marketing du lịch Dalat: Stephan Haeckel, giám đốc Viện Kinh doanh IBM, quan niệm “tương lai Marketing “một” chức doanh nghiệp, mà “cái” chức doanh nghiệp” Marketing. .. Chiến lược Marketing 1.1.3.3 Chiến Lược Marketing du lịch 1.2 Vai trò chiến lược Marketing du lịch đ? ?a phương 1.2.1 Vai trò chiến lược Marketing du lịch cho đ? ?a phương ... lên nét chất Marketing phù hợp với giai đoạn phát triển Marketing, không tranh cãi hay phủ nhận vai trị, vị trí tác dụng Nhìn chung, Marketing coi thứ Oxy cung cấp sống cho thể kinh doanh Philip