Các giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lược Marketing dul ịch Dalat

Một phần của tài liệu 596 THE USE OF RELATIONSHIP MARKETING TECHNIQUES IN HIGHER EDUCATION A CASE STUDY (Trang 82)

Như đã phân tích, du lịch Dalat hiện thực đã và đang có khách du lịch với thị trường đầy triển vọng, Dalat hội đủ các yếu tố cơ bản để phục vụ du lịch. Tuy nhiên, nếu không được kết lại hài hòa và chế biến một cách khoa học thì Dalat sẽ không có sức thu hút du khách trong tương lai. Việc du khách đến với Dalat ở lại bao lâu, chi bao nhiêu tiền và có trở lại lần sau hay không phụ thuộc vào chính sản phẩm, dịch vụ du lịch đáp ứng như thế nào về sự thoả mãn kỳ vọng ngày càng cao của du khách. Tình trạng du khách đến với Dalat nhưng không có trung tâm tư vấn và hướng dẫn thông tin đón tiếp một cách hiệu quả, bao giờ là chấm dứt triệt để, thật sự còn khó lý giải. Một trong những yếu tố quan trọng để lưu du khách ở lại trong thời gian dài hơn cũng như hấp dẫn họ quay trở lại là hệ thống dịch vụ hoàn chỉnh ở nhiều mức độ với các phương tiện hỗ trợ du khách khác nhau. Hệ thống dịch vụ tại Dalat tuy đã bắt đầu được thiết lập, tuy nhiên mức độ tiêu chuẩn hóa cũng như việc quy hoạch thành một hệ thống liên hoàn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao thì còn nhiều việc phải làm.

Trước tình hình đó, một chương trình hành động cụ thể là thật sự cần thiết. Chương trình đó phải tập trung vào ba trọng tâm: bảo vệ và tôn tạo cảnh quan; xây dựng đội ngũ người làm du lịch mà quan trọng nhất là ý thức toàn dân làm du lịch; xây dựng cơ sở hạ tầng và hệ thống phục vụ, phương tiện hỗ trợ du khách. Hơn nữa dự báo xu hướng chiến lược Marketing du lịch Dalat cũng chỉ mới là định hướng. Việc triển khai để thực hiện khả thi kế hoạch chiến lược có thuận lợi và đón đầu được xu thế luôn biến động hay không là nhờ vào các giải pháp hỗ trợ tích cực đi kèm. Đó là:

Một phần của tài liệu 596 THE USE OF RELATIONSHIP MARKETING TECHNIQUES IN HIGHER EDUCATION A CASE STUDY (Trang 82)