445 Vận dụng các chính sách marketing trong kinh doanh lữ hành tại Công ty cổ phần thương mại và du lịch Phương Bắc

445 Vận dụng các chính sách marketing trong kinh doanh lữ hành tại Công ty cổ phần thương mại và du lịch Phương Bắc

Luận văn tốt nghiệp Mở đầu Những năm gần đây kinh tế nớc ta đã có nhiều khởi sắc. Hoạt động kinh tế với thói quen theo sự chỉ đạo từ trên xuống và kết quả hoạt động phụ thuộc vào nơi chủ quản, không quan tâm đến quá trình hoạt động . không còn nữa. Thay vào đó là nền kinh tế thị trờng có sự điều tiết vĩ mô của nhà nớc. Do vậy marketing ngày càng trở nên quan trọng và chứng tỏ đợc rằng Marketing là chìa khoá vàng giúp các doanh nghiệp đứng vững và phát triển trong cuộc cạnh tranh sinh tồn trên th- ơng trờng. Ngày nay các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trờng đầy biến động, với các đối thủ cạnh tranh, với những tiến bộ khoa học kỹ thuật luôn thay đổi một cách nhanh chóng, cùng với đó là sự giảm sút lòng trung thành của khách hàng, sự ra đời của nhiều điều luật mới, những chính sách quản lý thơng mại của nhà nớc. Do vậy các doanh nghiệp cần phải giải quyết hàng loạt các vấn đề mang tính thời sự cấp bách. Một trong những vấn đề chủ yếu đó là hoạt động nghiên cứu và phân tích marketing nhằm xác định tình thế, thời cơ và nguy cơ có thể xảy ra, đánh giá đúng thực chất khả năng kinh doanh của công ty mình và các đối thủ cạnh tranh, qua đó công ty có thể xác định thị trờng trọng điểm và định vị thành công nhãn hiệu mặt hàng của mình trên thị trờng trọng điểm đó. Nhận thức đợc tầm quan trọng của hoạt động nghiên cứu và phân tích marketing ở Công ty sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng, em đã quyết định chọn đề tài: "Các giải pháp marketing đồng bộ nhằm phát triển thị trờng giầy vải nội địa tại công ty Giầy Thợng Đình." làm luận văn tốt nghiệp. Mục đích nghiên cứu: Trên cơ sở lý luận chuyên ngành, tìm hiểu thực tế, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất của công ty đã chỉ ra u nhợc điểm cũng nh nguyên nhân sinh ra tình trạng đó để từ đó có định hớng hoàn thiện nó. Giới hạn nghiên cứu: Khoa Kinh doanh Thơng mại 1 Luận văn tốt nghiệp Do hạn chế về thời gian cũng nh năng lực trình độ có hạn, nên đề tài của em chỉ nghiên cứu phạm vi dới góc độ tiếp cận của môn học marketing chuyên ngành. Ph ơng pháp nghiên cứu: Trong quá trình nghiên cứu, em cố gắng vận dụng nguyên lý cơ bản của t duy đổi mới, phơng pháp tiếp cận hệ thống logic và lịch sử vừa nhằm phân tích biện chứng mục tiêu nghiên cứu, vừa đặt nó vào trong môi trờng kinh doanh của công ty. Với mục đích nghiên cứu, phơng pháp và giới hạn nghiên cứu trên, em chia đề tài của mình làm ba phần: Chơng I: Cơ sở lý luận của việc mở rộng thị trờng ở công ty sản xuất kinh doanh. Chơng II: Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Giầy Thợng Đình. Chơng III: Một số giải pháp marketing đồng bộ nhằm phát triển thị trờng ở công ty Giầy Thợng Đình. Luận văn này đợc hoàn thành nhờ sự chỉ bảo và giúp đỡ tận tình của cô giáo An Thị Thanh Nhàn, và các cô chú trong Công ty, đặc biệt là Phòng Hành chính tổ chức. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu đó. Do trình độ và khả năng có hạn, hơn nữa thời gian thâm nhập thực tế cha nhiều nên bài viết không tránh khỏi những sai sót nhất định. Em rất mong đợc sự đóng góp ý kiến của thầy cô giáo và các bạn sinh viên. chơng I Khoa Kinh doanh Thơng mại 2 Luận văn tốt nghiệp Những tiền đề lý luận cơ bản về thị trờng và các giải pháp marketing đồng bộ nhằm phát triển thị trờng I. Vai trò và tầm quan trọng của hoạt động mở rộng thị tr- ờng với công ty sản xuất kinh doanh. 1.Vai trò và đặc trng của thị trờng. 1.1. Khái niệm. Cùng với sự phát triển của thị trờng, có rất nhiều quan điểm khác nhau về thị trờng, dới nhiều góc nhìn khác nhau, sau đây em xin đa ra một số khái niệm sau. Theo quan điểm của các nhà kinh tế học cổ điển về thị trờng thì: Thị trờng là nơi diễn ra các quá trình trao đổi mua bán, là tổng số và cơ cấu cung - cầu và điều kiện diễn ra tơng tác cung - cầu thông qua mua bán hàng hoá bằng tiền tệ. Nh vậy trong thị trờng theo quan điểm cổ điển thì cả ba yếu tố: ngời mua, ngời bán và hàng hoá xuất hiện trong cùng một không gian, một thời gian (Ví dụ: chợ, siêu thị .) Sản xuất phát triển làm cho quá trình lu thông trở nên phức tạp hơn, các quan hệ mua bán cũng trở nên đa dạng và phong phú với nhiều hình thái khác nhau. Lúc này, nền sản xuất phát triển ở mức độ cao hơn nên khái niệm thị trờng cổ điển không còn phù hợp nữa. Vì vậy các quan niệm hiện đại hơn về thị trờng đã ra đời để thay thế cho những quan niệm cũ không còn phù hợp. Theo quan điểm hiện đại, dới góc độ thị trờng xã hội tổng thể, thị trờng đợc hiểu là một "tập phức hợp và liên tục các nhân tố môi trờng kinh doanh và các quan hệ trao đổi thơng mại đợc hấp dẫn và thực hiện trong một không gian mở, hữu hạn các chủ thể cung - cầu và phơng thức tơng tác giữa chúng nhằm tạo thành điều kiện tồn tại và phát triển cho sản xuất và kinh doanh hàng hoá". Theo quan điểm hiện đại thì thị trờng không nhất thiết phải xuất hiện cùng một lúc cả ba nhân tố ngời mua, ngời bán và hàng hoá. Ngời sản xuất không cần biết ngời tiêu dùng của mình là ai và ngời tiêu dùng cuối cùng cũng không cần giao dịch trực tiếp với ngời sản xuất mà có thể thông qua trung gian. Khoa Kinh doanh Thơng mại 3 Luận văn tốt nghiệp Nếu xét theo quan điểm của từng nhà kinh tế, thì ta lại thấy đợc sự khác nhau giữa các nhà kinh tế học khi xem xét về thị trờng. Theo T.Cannon: thị trờng là một tập ngời bán và ngời mua thoả thuận các điều kiện trao đổi hàng hoá hoặc dịch vụ đợc tiến hành một cách trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua một mạng lới trung gian phức hợp để kết nối ngời mua và ng- ời bán ở những vị trí không gian khác nhau. Theo G.Audigier: thị trờng là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu các sản phẩm nhằm làm thoả mãn một nhu cầu nhất định. Song nhà kinh tế học David Begg lại hiểu thị trờng theo hai nghĩa: Theo nghĩa hẹp, ông cho rằng: "thị trờng là tập hợp các sự thoả thuận, thông qua đó ngời mua và ngời bán thoả thuận với nhau để trao đổi hàng hoá dịch vụ". Còn theo nghĩa rộng, "thị trờng là biểu hiện thu gọn của quá trình, mà thông qua đó các quyết định của gia đình về tiêu dùng mặt hàng nào đó, các quyết định của công ty sản xuất cho ai, sản xuất cái gì, sản xuất nh thế nào và các quyết định của công nhân làm bao nhiêu, làm cho ai đều đợc dung hoà bằng sự điều chỉnh của giá cả. Theo Các Mác: "phân công lao động là cơ sở chung của mọi nền sản xuất hàng hoá, ở đâu có phân công lao động xã hội và sản xuất hàng hoá thì ở đó có thị trờng, thị trờng chẳng qua chỉ là sự biểu hiện của phân công lao động xã hội, và do đó nó có thể phát triển vô cùng vô tận". Xét trên tầm vĩ mô, thị trờng đợc xem là tổng hợp của tổng cung, tổng cầu và của giá cả các loại hàng hoá trên thị trờng . Đứng trên giác độ quản lý một doanh nghiệp, thị trờng đợc hiểu là một tập các khách hàng, ngời cung ứng hiện thực và tiềm năng, có nhu cầu thị trờng về những mặt hàng mà công ty có dự án kinh doanh và tập ngời bán- đối thủ cạnh tranh của nó. Từ khái niệm trên cho phép khái quát mô hình thị trờng của một công ty kinh doanh nh sau: Khoa Kinh doanh Thơng mại 4 Môi trờng KD Luận văn tốt nghiệp Mô hình 1.1 : Thị trờng của công ty kinh doanh Tóm lại: "thị trờng là sản phẩm của sự phân công lao động xã hội cùng với chuyên môn hoá sản xuất. Khi mà sự phân công lao động phát triển đến trình độ cao, các quan hệ mua bán, trao đổi ngày càng phong phú, đa dạng thì thị trờng ngày càng phát triển trở lên hoàn thiện và phức tạp hơn". Vẫn còn nhiều ý kiến khác nhau về thị trờng, nhng trong giai đoạn hiện nay khái niệm: thị trờng của doanh nghiệp là tập hợp các khách hàng và cung ứng hiện thực và tiềm năng .của doanh nghiệp có thể coi là đúng đắn vì hiện nay yếu tố nhu cầu của khách hàng rất đợc đề cao. 1.2. Các đặc trng của thị trờng. Mặc dù có rất nhiều những quan niệm khác nhau về thị trờng, dới nhiều giác độ, nhiều cách hiểu, cách nhìn nhận khác nhau. Nhng khi nói đến thị trờng thì thị trờng luôn có các đặc trng sau: Phải có khách hàng, không nhất thiết phải gắn liền với địa điểm xác định. Trong nền kinh tế tự nhiên, ngời sản xuất sẽ là ngời tiêu dùng những sản phẩm do chính mình làm ra, do vậy không diễn ra các hoạt động trao đổi các sản Khoa Kinh doanh Thơng mại 5 Ngời SX Ngời môi giới Ngời phân phối bán buôn Ngời tiêu thụ Trung gian cuối cùng C.Ty KD Thị trờng ở 1 mức giá xác định Lĩnh vực cung Thị trờng ở 1 mức giá bán xác định Lĩnh vực cung Luận văn tốt nghiệp phẩm làm ra, không có khách hàng vì vậy cũng không có khái niệm thị trờng. Khi phân công lao động xã hội phát triển, mỗi ngời sản xuất chỉ sản xuất một hay một số mặt hàng nhất định do đó xuất hiện nhu cầu về những hàng hoá khác, tức là xuất hiện khách hàng và thị trờng hình thành chính là chiếc cầu nối giữa ngời sản xuất với ngời tiêu dùng. Ban đầu hoạt động mua bán, trao đổi hàng hoá thờng đợc diễn ra tại những địa điểm xác định, do đó ngời ta thờng hiểu rằng thị trờng chính là cái chợ. Sau này, khi sản xuất và lu thông phát triển thì hoạt động mua bán trao đổi không chỉ diễn ra tại một địa điểm nh trớc nữa mà nó có thể diễn ra ở mọi lúc, mọi nơi. Do vậy khi nói đến thị trờng thì chúng ta hiểu rằng thị trờng không nhất thiết phải gắn với một địa điểm xác định. Khách hàng phải có nhu cầu cha đợc thoả mãn, đây chính là cơ sở thúc đẩy khách hàng mua hàng hoá dịch vụ. Khi nói đến khách hàng cho một loại hàng hoá dịch vụ nào đó tức là ta nói đến những nhu cầu có khả năng thanh toán nhng cha đợc thoả mãn, bởi vì nếu nh khách hàng không có nhu cầu hoặc nhu cầu đợc thoả mãn thì cũng đồng nghĩa với việc không có khách hàng hay không có thị trờng cho hàng hoá dịch vụ đó. Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay thì những nhu cầu cha đợc thoả mãn của khách hàng chính là cơ sở cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, là động cơ thúc đẩy khách hàng mua hàng. Do đó muốn hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng phát triển thì đòi hỏi các nhà sản xuất phải tìm hiểu và nắm bắt đợc những nhu cầu cha đợc thoả mãn của khách hàng để đa ra các hàng hoá dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó. Khách hàng phải có khả năng thanh toán, tức là khách hàng phải có khả năng trả tiền đủ mua hàng. Nhu cầu của con ngời rất đa dạng và phong phú, song nó không hoàn toàn đợc đảm bảo về khả năng thanh toán. Nhu cầu về một loại hàng hoá nào đó sẽ trở thành cầu khi nó có tiền bảo đảm. Trên thị trờng với rất nhiều các loại nhu cầu nh nhu cầu âm tính, nhu cầu khống ., do đó việc xác định nhu cầu thì rất dễ nhng để xác định cầu thì lại rất khó. Vì vậy để xác định cầu thì yếu tố thu nhập là một trong những nhân tố quan trọng cần phải quan tâm. 2. Vai trò và chức năng của thị trờng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Khoa Kinh doanh Thơng mại 6 Luận văn tốt nghiệp Trong nền kinh tế hàng hoá, thị trờng có một vai trò rất quan trọng trong việc kết hợp cung và cầu lại với nhau. Khi nền kinh tế hàng hoá phát triển cao thì vai trò của thị trờng lại càng trở nên quan trọng. Mọi hoạt động của ngời sản xuất và ngời tiêu dùng đều thông qua và đợc thể hiện qua thị trờng. Nền kinh tế thị tr- ờng cho phép thị trờng thể hiện vai trò và chức năng của nó. 2.1. Vai trò của thị trờng. Thị trờng có vai trò rất quan trọng với nền kinh tế cũng nh hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nó thể hiện ở các điểm sau: Thị trờng đảm bảo sự tồn tại và thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sản xuất ra hàng hoá, dịch vụ không phải để thoả mãn nhu cầu của chính mình, mục tiêu chủ yếu của các doanh nghiệp chính là lợi nhuận, muốn đạt đợc mục tiêu này thì doanh nghiệp phải nghiên cứu, tìm hiểu và thoả mãn đợc tối đa nhu cầu của ngời tiêu dùng bằng việc cung cấp hàng hoá dịch vụ của mình cho khách hàng thông qua thị trờng. Do đó thị trờng chính là nơi để các doanh nghiệp thực hiện mục tiêu lợi nhuận của mình. Trong thời gian trớc, khi sản xuất còn kém phát triển thì hầu hết các sản phẩm đợc sản xuất ra đều có thể đợc thị trờng chấp nhận. Tuy nhiên khi sản xuất phát triển tới một trình độ cao, hàng hoá sản xuất ra ngày càng nhiều thì không phải tất cả các sản phẩm sản xuất ra đều đợc thị trờng chấp nhận mà chỉ có những sản phẩm nào vợt lên trên các sản phẩm khác cùng loại, đáp ứng đợc tốt hơn yêu cầu của ng- ời tiêu dùng thì mới có khả năng tồn tại trên thị trờng. Nếu các doanh nghiệp sản xuất ra các sản phẩm không đợc thị trờng chấp nhận mà doanh nghiệp cũng không có biện pháp gì để tạo ra thị trờng cho sản phẩm của mình thì doanh nghiệp đó không thể tồn tại trên thị trờng. Thị trờng là môi trờng của kinh doanh, nó tồn tại khách quan chính vì vậy các doanh nghiệp không có khả năng làm thay đổi thị trờng mà ngợc lại họ phải tiếp cận để thích ứng với thị trờng. Trong nền kinh tế thị trờng phát triển nh ngày nay, cạnh tranh trên thị trờng diễn ra hết sức khốc liệt do đó doanh nghiệp nào yếu kém thì thị trờng sẽ bị thu hẹp dần và có nguy cơ bị phá sản. Thị trờng đang và sẽ là một vấn đề ảnh hởng tới sự sống còn của doanh nghiệp . Khoa Kinh doanh Thơng mại 7 Luận văn tốt nghiệp Nh vậy có thể nói, thị trờng là môi trờng sống của doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp để có đợc thị trờng đã là một vấn đề hết sức khó khăn, song để giữ vững và mở rộng thị trờng lại là vấn đề khó khăn hơn nhiều. Thị trờng định ra phơng hớng kinh doanh cho doanh nghiệp. Thị trờng định ra phơng hớng kinh doanh cho doanh nghiệp thông qua hoạt động nghiên cứu thị trờng mà doanh nghiệp thực hiện. Hoạt động nghiên cứu thị trờng của doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp phát hiện ra những khe hở thị tr- ờng, thị trờng tiềm năng cho doanh nghiệp. Từ đó doanh nghiệp có những quyết định kinh doanh hàng hoá, dịch vụ gì sao cho phù hợp, đáp ứng đợc nhu cầu thị tr- ờng. Nghiên cứu thị trờng còn giúp cho doanh nghiệp đa ra các chỉ tiêu, mục tiêu cần thực hiện trong các chiến lợc ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, đồng thời đa ra các kế hoạch, giải pháp để đạt đợc các chỉ tiêu đó. Thị trờng sẽ điều tiết hàng hoá từ nơi thừa đến nơi thiếu, hớng doanh nghiệp chuyển hớng kinh doanh từ các nghành, lĩnh vực kinh doanh có tỷ suất lợi nhuận thấp sang các nghành, lĩnh vực có tỷ suất lợi nhuận cao hơn. Các yếu tố của thị trờng không phải là cố định mà nó luôn biến động do sự ảnh hởng của nhiều nhân tố nh: kinh tế, chính trị, văn hoá, xã hội . cùng với sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trờng nó làm cho quan hệ cung cầu bị phá vỡ, giá cả thờng xuyên biến động. Do vậy, hoạt động nghiên cứu thị trờng của doanh nghiệp cần phải xác định đợc sự biến động thờng xuyên của sự biến động và đa ra các biện pháp để thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp . Thị trờng có tác dụng thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng. Nhu cầu của ngời tiêu dùng rất đa dạng và phong phú, nó luôn có xu hớng ngày càng hoàn thiện, đòi hỏi của ngời tiêu dùng đối với sản phẩm của doanh nghiệp ngày càng cao. Trên thị trờng thờng tồn tại nhiều công ty cùng sản xuất kinh doanh một mặt hàng (mà dung lợng thị trờng thì có hạn), vì vậy mức độ cạnh tranh trên thị trờng là rất lớn và có xu hớng tăng do nhu cầu phát triển của mỗi công ty. Bên cạnh đó còn có rất nhiều sản phẩm thay thế có thể đe doạ tới sự suy giảm thị phần của công ty trên thị trờng . Khoa Kinh doanh Thơng mại 8 Luận văn tốt nghiệp Do yêu cầu của sự tồn tại và phát triển đã thúc đẩy các doanh nghiệp không ngừng cải tiến quá trình sản xuất của mình. Nhu cầu của ngời tiêu dùng và sự cạnh tranh mạnh mẽ thúc đẩy các doanh nghiệp ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật mới trong sản xuất kinh doanh giúp tăng năng suất lao động, cải tiến và tung ra các sản phẩm mới có chất lợng cao hơn, phù hợp với nhu cầu của khách hàng hơn. Ngợc lại, sản xuất phát triển cũng có tác dụng kích thích tiêu dùng. Khi các sản phẩm luôn đợc cải tiến và sự ra đời của nhiều sản phẩm mới với nhiều tính năng mới sẽ hấp dẫn ngời tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Sản xuất và tiêu dùng luôn đi kèm với nhau và có tác dụng bổ trợ cho nhau cùng phát triển . Thị trờng là nơi phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh . Thị trờng là nơi phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp một cách chính xác nhất. Hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có đạt hiệu quả hay không, có thực hiện đợc mục tiêu đề ra hay không đều đợc thể hiện qua sự phản ứng lại của thị trờng. Khi doanh nghiệp quyết định sản xuất kinh doanh một loại hàng hoá, dịch vụ nào đó để tung ra thị trờng, hiệu quả của hoạt động tiêu thụ hàng hoá đợc thể hiện thông qua số lợng khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp hay thị phần của doanh nghiệp trên thị trờng. Thông qua thị phần của doanh nghiệp ngời ta có thể thấy đợc quy mô và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp . Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp cũng đợc thể hiện thông qua thị tr- ờng, thông qua thị phần của doanh nghiệp chiếm lĩnh đợc so với các doanh nghiệp khác. Thông qua sự phản ứng lại của thị trờng đối với sản phẩm mà doanh nghiệp đa ra nh mức độ chấp nhận sản phẩm của ngời tiêu dùng, sự phản ứng của đối thủ cạnh tranh trớc các sản phẩm của doanh nghiệp cộng với sự biến động của các yếu tố trong môi trờng kinh doanh có thể cho thấy đợc thực trạng và triển vọng phát triển trong tơng lai của doanh nghiệp . Một doanh nghiệp muốn kinh doanh có hiệu quả không chỉ đơn thuần dựa vào tiềm lực sẵn có của mình mà cần phải thờng xuyên xác định đợc thực trạng của thị trờng sản phẩm, những xu hớng biến động của thị trờng không chỉ ở hiện tại mà ở cả trong tơng lai, từ đó đa ra các biện pháp để nâng cao khả năng kinh doanh, Khoa Kinh doanh Thơng mại 9 Luận văn tốt nghiệp từng bớc tạo đợc một chỗ đứng cho sản phẩm của mình trên thị trờng . Thị trờng là nơi sàng lọc các chủ trơng chính sách của nhà nớc. Thị trờng là nơi sàng lọc, kiểm nghiệm, chứng minh tính đúng đắn của các chủ trơng, chính sách, biện pháp kinh tế của nhà nớc và các chiến lợc, mục tiêu của doanh nghiệp. Thị trờng phản ánh các quan hệ xã hội, hành vi giao tiếp của con ngời, đào tạo và bồi dỡng cán bộ quản lý, nhà kinh doanh . và đào thải các cán bộ không có năng lực . Sự năng động của cơ chế thị trờng, hiệu quả của nền kinh tế thị trờng thể hiện sự đúng đắn của các chủ trơng, chính sách kinh tế của quốc gia. Thông qua kết quả kinh doanh, doanh nghiệp đã đợc kiểm chứng bởi thị tr- ờng để khẳng định chiến lợc phát triển của doanh nghiệp có phù hợp với thị trờng hay không. Sản phẩm sản xuất ra đợc bán trên thị trờng, việc bán hay không bán cũng phần nào nói lên hay chứng minh cho chúng ta thấy tính đúng đắn của các chiến lợc và khả năng đánh giá, nhìn nhận thị trờng của doanh nghiệp. 2.2. Chức năng của thị trờng. Chức năng thừa nhận. Hàng hoá đợc sản xuất ra, ngời sản xuất mang bán nó, việc bán hàng đợc thực hiện thông qua chức năng của thị trờng. Hàng hoá đợc bán trên thị trờng, có nghĩa là nó đã đợc ngời mua chấp nhận, đợc thị trờng thừa nhận, điều đó giúp hoàn thành quá trình tái sản xuất xã hội của hàng hoá. Chức năng thực hiện. Hoạt động mua bán là hoạt động lớn nhất, bao trùm cả thị trờng, thực hiện hoạt động này là cơ sở quan trọng có tính chất quyết định đối với việc thực hiện các quan hệ và hoạt động khác. Thị trờng thực hiện hành vi trao đổi hàng hoá, thực hiện cung cầu hàng hoá, thực hiện giá trị và trao đổi giá trị . Thông qua chức năng thực hiện của thị trờng, hàng hoá hình thành nên giá trị trao đổi của mình. Giá trị trao đổi là cơ sở vô cùng quan trọng để hình thành nên các quan hệ về kinh tế trên thị trờng. Khoa Kinh doanh Thơng mại 10 [...]... nhân, trong đó marketing là nhân tố trung tâm kết nối các nhân tố của công ty để thực hiện chiến lợc hớng tới khách hàng của công ty, điều đó đợc thể hiện bởi mô hình sau: Khách hàng Mô hình 1.5 : Vị trí marketing trong nội dung quản trị kinh doanh của công ty Từ vị trí đó, marketing kinh doanh của công ty đợc xác lập thành một hệ thống mirco -marketing, nó là một tập hợp có chủ đích các kết cấu và các. .. việc phát triển thị trờng của công ty kinh doanh Marketing - trung gian kết nối giữa doanh nghiệp với thị trờng (khách hàng) Khoa Kinh doanh Thơng mại 19 Luận văn tốt nghiệp Trong kinh doanh hiện đại, mỗi công ty kinh doanh đều xác định nội dung quản trị kinh doanh của mình chủ yếu gồm bốn bộ phận: marketing, tài chính, sản xuất-hậu cần, tổ chức-nhân sự và xác lập t duy chiến lợc định hớng về thị... hữu của công ty Hiện hữu của đối thủ Tiềm năng của công ty Có thể là khách hàng tiềm năng của Cạnh tranh Công ty Công ty & cạnh tranh Mô hình 1.8 : Tiến động chuyển hoá tập khách hàng trên thị trờng Khoa Kinh doanh Thơng mại 22 Luận văn tốt nghiệp III Các nội dung cơ bản của hoạt động marketing tại công Ty kinh doanh 1.Hoạt động nghiên cứu marketing Bất kỳ một công ty nào cũng đều phải biết cách phát... trờng marketing xác định trong kỳ dự báo Đây là một nội dung nghiên cứu marketing thiết yếu gắn liền với quá trình kế hoạch hoá marketing, hợp lý hoá công nghệ kinh doanh và tối u hoá quản trị bán hàng của công ty 1.10 Nghiên cứu và dự báo xu thế phát triển kinh doanh của công ty Nghiên cứu và dự báo hớng thay đổi và phát triển kinh doanh nhằm đánh giá toàn diện ảnh hởng của các yếu tố chính trị, kinh. .. pháp của nhà nớc trong quá trình sản xuất - kinh doanh và đờng lối của đảng, sản xuất kinh doanh trong ngành nghề cho phép Nghiêm chỉnh thực hiện chế độ bảo vệ lao động và ô nhiễm môi trờng Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty: Khoa Kinh doanh Thơng mại 35 Luận văn tốt nghiệp 3.Tình hình sản xuất kinh doanh chung của công ty Cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ sản xuất kinh doanh Công ty có: tổng diện... hoá và dịch vụ Công mại Khoa Kinh doanh Thơng ty Các thị trường của công ty Dòng thanh toán (tiền ,tín dụng) 14 Luận văn tốt nghiệp Dòng thông tin Mô hình 1.2 : Mô hình hệ thống marketing của công ty 1.2 Môi trờng marketing của doanh nghiệp Môi trờng marketing là tổng hợp tất cả các yếu tố, những lực lợng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động hoặc ra các. .. Nghiên cứu marketing phân phối và phân tích sức bán của công ty Đây là một trong những lĩnh vực quan trọng của nghiên cứu marketing, nó nhằm để xây dựng chơng trình định hớng hữu hiệu hơn cho công ty 1.7 Nghiên cứu marketing giá kinh doanh Việc định giá và ứng xử giá có vị trí đặc biệt quan trọng và tồn tại nhiều quan điểm tiếp cận giá khác nhau giữa các loại hình công ty, lĩnh vực kinh doanh Trong một... năng và nghệ thuật đồng quy các hoạt động, ứng xử kinh doanh trong khuôn khổ các chơng trình, giải pháp công nghệ và quản trị hỗn hợp các khả năng, nỗ lực chào hàng, chiêu khách và điều khiển các dòng phân phối - bán hàng hoá, dịch vụ nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu tập khách hàng và tối u hoá hiệu quả mục tiêu của công ty trong mối quan hệvới các thị trờng của nó Chức năng của marketing trong doanh. .. xuất hiện trớc công ty, do vậy công ty phải đánh giá các khúc thị trờng khác nhau và quyết định lấy bao nhiêukhúc thị trờng và những khúc thị trờng nào làm mục Khoa Kinh doanh Thơng mại 27 Luận văn tốt nghiệp tiêu Để có đợc quyết định, công ty cần phải đánh giá và lựa chọn theo các yếu tố cụ thể Đánh giá các khúc thị trờng Khi đánh giá các khúc thị trờng khác nhau thì công ty xem xét trên các yếu tố sau:... xuất và thuyết phục những khách hàng mục tiêu mua thứ hàng đó Mọi quyết định về các bộ phận cấu thành marketing- mix tuỳ thuộc rất nhiều vào việc xác định vị trí hàng hoá cụ thể mà công ty đó làm Chơng II Thực trạng của hoạt động Maketing đối với mục tiêu phát triển thị trờng tại Công ty Giầy Thợng Đình I Khái quát về Công ty Giầy Thợng Đình 1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Khoa Kinh doanh . Trong kinh doanh hiện đại, mỗi công ty kinh doanh đều xác định nội dung quản trị kinh doanh của mình chủ yếu gồm bốn bộ phận: marketing, tài chính, . trong nội dung quản trị kinh doanh của công ty Từ vị trí đó, marketing kinh doanh của công ty đợc xác lập thành một hệ thống mirco -marketing, nó là một