293 Sử dụng Marketing nhằm nâng cao tính cạnh tranh của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn (AgriBank) Hà Nội

293 Sử dụng Marketing nhằm nâng cao tính cạnh tranh của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn (AgriBank) Hà Nội 

Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU Lời NóI đầu Ngày nay khi xu thế quốc tế hoá và toàn cầu hoá đang diễn ra nhanh chóng, doanh nghiệp đang trong quá trình đổi mới, mở cửa, hội nhập với khu vực và toàn cầu thì vấn đề về sản xuất thị trờng tồn tại và phát triển có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Có một thực tế là các doanh nghiệp Việt Nam cha mạnh dạn tìm kiếm thị trờng các nớc trên thế giới, đặc biệt là những nớc có mức sống cao, các nớc đòi hỏi chất lợng cao, mẫu mã các sản phẩm đẹp. Điều này có nhiều nguyên nhân nhng nguyên nhân quan trọng là các doanh nghiệp cha thích ứng đợc với thị tr- ờng ngay mà đòi hỏi phải có thời gian dài hoạt động trong khi vốn đầu t cho quá trình nghiên cứu và ứng dụng đặc biệt là trong lĩnh vực marketing quốc tế hàng xuất khẩu ra nớc ngoài lại hạn chế. Trong các mặt hàng xuất khẩu chủ lực của Việt Nam, dệt may đợc coi là một trong những ngành trọng điểm của nền công nghiệp Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh công nghệ, hiện đại hoá đất nớc. Đặc biệt, từ 31/12/2004, Hiệp định ATC về buôn bán hàng dệt may hết hiệu lực, chế độ hạn ngạch dệt may toàn cầu (MFA) kéo dài hàng thập kỷ chấm dứt cho ngành dệt may, theo đó, các nớc thành viên của WTO đợc tự do xuất khẩu hàng dệt may vào EU mà không bị kiểm soát hạn ngạch. Việt Nam tuy cha phải là thành viên của WTO nên không đợc hởng quy chế này, nhng ngày 1/1/2005, EU đã kí thoả thuận chính thức bãi bỏ hạn ngạch dệt may đối với Việt Nam. Đây là bớc đột phá quan trọng trong việc nâng quan hệ kinh tế thơng mại vốn rất tốt giữa Việt Nam và EU lên tầm cao mới, tạo điều kiện cho kim ngạch buôn bán hai chiều tăng mạnh trong các năm tiếp theo. Mặt khác, ngành công nghiệp dệt may sẽ có thêm điều kiện tiếp tục phát triển trên con đờng hội nhập quốc tế. Tuy nhiên việc xuất khẩu sang thị trờng EU của ngành dệt may Việt Nam còn gặp nhiều khó khăn, hiệu quả cha cao do hoạt động marketing quốc tế cha thực sự đợc vận dụng đúng cách và hợp lý. Vì vậy cần phải đánh giá phân tích 1 Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU thực tiễn vận dụng marketing trong việc xuất khẩu hàng may mặc của doanh nghiệp Việt Nam sang thị trờng EU những năm qua, từ đó rút ra những giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả xuất khẩu. Xuất phát từ những lý do trên, em xin chọn đề tài: Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU" làm khóa luận tốt nghiệp. Mục đích nghiên cứu: Với mục đích đem lý thuyết ứng dụng với thực tế, qua đó làm sáng tỏ luận cứ khoa học về sử dụng Marketing quốc tế trong xuất khẩu hàng dệt may. Trên cơ sở này, đánh giá các u nhợc điểm, những tồn tại và hạn chế để từ đó tổng hợp, đề xuất những biện pháp và kiến nghị đối với việc hoàn thiện việc vận dụng Marketing quốc tế xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam sang thị trờng EU. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trên khoa và đặc biệt là cô giáo h- ớng dẫn, Tiến sĩ Phạm Thu Hơng - giáo viên bộ môn Marketing quốc tế, khoa Kinh tế ngoại thơng, trờng Đại học Ngoại thơng Hà Nội - đã tận tình giúp đỡ em trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Kết cấu luận văn đợc chia làm 3 chơng: Chơng I. Những vấn đề lý luận chung về marketing quốc tế. Chơng II. Thị trờng EU về hàng dệt may & thực tiễn vận dụng marketing quốc tế nhằm đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam. Chơng III. Các giải pháp vận dụng marketing quốc tế nhằm đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam sang EU. 2 Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU Chơng I. Những vấn đề lý luận chung về marketing quốc tế. 1. Khái quát chung về marketing quốc tế. 1.1. Khái niệm marketing. Xã hội phát triển tạo cơ hội cho ngời tiêu dùng có nhiều lựa chọn đối với cùng một loại sản phẩm. Khách hàng trở thành thợng đế và marketing tất yếu ra đời nhằm để lôi cuốn và thu hút khách hàng dựa trên những nghiên cứu khoa học về ngời tiêu dùng và sự kết hợp các công cụ để thoả mãn nhu cầu ngời tiêu dùng. Thuật ngữ marketing có nguồn gốc từ tiếng Anh là market nghĩa là thị trờng dùng để chỉ các hoạt động đang diễn ra trên thị trờng. Vì vậy, khái niệm ban đầu của Marketing đơn giản chỉ là hoạt động thị trờng [4]. Trong hoạt động trên thị trờng thì hoạt động trao đổi là hoạt động cơ bản nhất. Có rất nhiều định nghĩa Marketing nhng do đứng trên nhiều góc độ và theo những quan điểm riêng của các tác giả mà cha có định nghĩa nào đợc coi là duy nhất đúng. Theo Hiệp hội Marketing Mỹ thì Marketing là tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hoá và dịch vụ từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng. [16] Còn viện Marketing của Anh lại định nghĩa Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất - kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của ngời tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến việc sản xuất và đa các hàng hoá đến ngời tiêu dùng cuối cùng, nhằm đảm bảo cho Công ty thu đợc lợi nhuận dự kiến[16] Theo Philip Kotler: Marketing là một hình thức hoạt động của con ngời h- ớng vào việc đáp ứng những nhu cầu thông qua trao đổi. [16] 3 Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU Trải qua thời gian, marketing phát triển qua 3 giai đoạn: marketing truyền thống, marketing hiện đại và marketing chiến lợc. Sự khác biệt của chúng đợc mô tả nh sau: Bảng 1: Sự tiến triển về quan niệm marketing Quan niệm Đối tợng u tiên Phơng tiện Mục đích Marketing truyền thống Sản phẩm, dịch vụ Bán hàng Lợi nhuận thu đợc từ bán hàng Marketing hiện đại Ngời tiêu dùng Liên kết các hoạt động marketing Lợi nhuận thu đợc từ việc thoả mãn ngời tiêu dùng Marketing chiến lợc Môi trờng trong quan hệ với ngời tiêu dùng Quản lý chiến lợc Lợi ích đạt đợc từ các đối tác của doanh nghiệp Nguồn: Philip Kotler (1996), marketing management[12] Nh vậy, có thể hiểu: Marketing là một dạng hoạt động của con ngời nhằm thoả mãn nhu cầu và ớc muốn thông qua trao đổi hoặc nói cách khác Marketing là làm việc với thị trờng để thực hiện những vụ trao đổi với mục đích thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con ngời. Cao hơn nữa: mục đích của marketing không nhất thiết là đẩy mạnh tiêu thụ. Mục đích của nó là nhận biết và hiểu khách hàng kỹ đến mức độ hàng hoá hay dịch vụ sẽ đáp ứng đúng thị hiếu của khách hàng và tự nó đợc tiêu thụ [11]. Ngời ta cũng có thể nói: Marketing là bán cái thị trờng cần, chứ không phải bán cái mình có.[16] Đến đây, có thể thấy rằng mặc dù khái niệm, câu chữ về marketing có thể thay đổi nhng bản chất của marketing không đổi và đợc nhìn nhận trên hai khía cạnh sau: Thứ nhất, marketing là một hệ thống các hoạt động kinh tế nằm trong kế hoạch tổng thể của doanh nghiệp. Các giải pháp về marketing đợc đa ra một 4 Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU cách đồng bộ giữa bộ phận sản xuất, bộ phận bán hàng và bộ phận nghiên cứu thị trờng. Thứ hai, marketing là sự tác động tơng hỗ hai mặt của một quá trình thống nhất. Một mặt, nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu của ngời tiêu dùng và đa ra định h- ớng sản xuất theo thị trờng có khả năng đáp ứng tốt nhất nhu cầu trên thị trờng dựa trên khả năng chủ quan của doanh nghiệp. Mặt khác, nghiên cứu và tìm cách tác động tích cực ngợc trở lại thị trờng giúp khách hàng nhận ra nhu cầu tiềm ẩn của bản thân rồi từ đó nâng cao chất lợng sản phẩm và thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Do vậy, có thể định nghĩa marketing trên cơ sở bản chất chung của nó nh sau: Marketing là tổng thể những hoạt động của doanh nghiệp hớng tới thoả mãn, gợi mở những nhu cầu của ngời tiêu dùng trên thị trờng để đạt đợc các mục tiêu lợi nhuận.[16] 1.2. Khái niệm về marketing quốc tế. Với sự phát triển vũ bão của khoa học công nghệ cùng xu thế toàn cầu hoá làm cho sự ngăn cách giữa các quốc gia ngày càng nhỏ lại, marketing không chỉ dừng lại trong phạm vi một quốc gia mà đã đợc mở rộng thành marketing giữa nhiều quốc gia. Cùng với toàn cầu hoá, marketing quốc tế ra đời và ngày càng phát triển. Theo chuyên gia marketing P. Cateora: Marketing quốc tế là những hoạt động kinh doanh hớng dòng hàng hoá và dịch vụ của công ty tới ngời tiêu dùng hoặc ngời mua ở nhiều quốc gia khác nhau để thu lợi nhuận [3]. Hay theo Joel R. Evans thì Marketing quốc tế là marketing về hàng hoá và dịch vụ ở bên ngoài biên giới quốc gia của doanh nghiệp [6]. Hiệp hội Marketing Mỹ AMA 1985 định nghĩa: Marketing quốc tế là một quá trình đa quốc gia để lập ra kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗ trợ kinh doanh của hàng hoá, ý tởng và dịch vụ để 5 Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thoả mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân[7] Các định nghĩa này chỉ ra rằng quá trình Marketing quốc tế không phải chỉ là sự lặp lại chiến lợc marketing của công ty trên thị trờng nớc ngoài. Các hoạt động marketing đợc tiến hành ở nhiều nớc và chúng cần phải đợc nhà quản trị phối hợp với nhau khi triển khai thực hiện chơng trình marketing trên thị trờng các quốc gia khác nhau. Bên cạnh đó, định nghĩa cũng cho thấy phân phối chỉ là một bộ phận cấu thành của marketing - mix và bốn công cụ 4P cần phải đợc nhất thể hoá và cần đợc điều chỉnh cho mỗi thị trờng quốc gia riêng biệt. Hiện nay, do xu thế tự do hoá và quốc tế hoá, marketing quốc tế không nhất thiết phải tiến hành hoạt động ở nớc ngoài, mà có khi ngay trên thị trờng nội địa các doanh nghiệp có thể tiến hành và tham gia vào thơng mại quốc tế. Vì vậy có thể hiểu marketing quốc tế là việc thực hiện các hoạt động kinh doanh, nhằm định hớng dòng vận động của hàng hoá và dịch vụ tới ngời tiêu dùng hay ngời mua ở nhiều quốc gia vì mục tiêu lợi nhuận. Marketing quốc tế thờng đợc chia thành 3 bộ phận chính: - Marketing xuất khẩu: Marketing của các doanh nghiệp xuất khẩu với yêu cầu cơ bản là làm thích ứng các chính sách marketing với nhu cầu của thị trờng xuất khẩu bên ngoài. - Marketing thâm nhập: Marketing của các doanh nghiệp đã tạo ra đợc một chỗ đứng trên thị trờng xuất khẩu. Thực chất đó là marketing nội địa của các hãng đa quốc gia trên thị trờng xuất khẩu. - Marketing toàn cầu: Marketing của một số hãng lớn theo đuổi mục tiêu hớng ra thị trờng thế giới và thoả mãn nhu cầu của đoạn thị trờng quốc tế hoặc của toàn bộ thị trờng thế giới.[10] 6 Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU 1.3. Bản chất và nội dung hoạt động của marketing quốc tế 1.3.1. Bản chất. Nh đã trình bày ở trên, trong nền kinh tế hiện đại thì vai trò của khách hàng và nhu cầu của họ có ý nghĩa quyết định đối với mọi hoạt động và sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp vì vậy mà marketing đợc định nghĩa nh là các hoạt động nhằm nắm bắt nhu cầu thị trờng để xác lập các biện pháp thoả mãn tối đa các nhu cầu đó, qua đó mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp. Nh vậy, marketing quốc tế thực chất chỉ sự vận dụng những nguyên lý, nguyên tắc, các phơng pháp và kỹ thuật tiến hành của marketing nói chung trong điều kiện của thị trờng nớc ngoài. Nó chủ trơng rằng chìa khoá để đạt đợc sự thành công của doanh nghiệp và mục tiêu của doanh nghiệp là xác định nhu cầu và mong muốn của các thị trờng trọng điểm, đồng thời phân phối sản phẩm, dịch vụ mà các thị trờng đó chờ đợi một cách hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh. 7 Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU 1.3.2. Nội dung hoạt động của marketing quốc tế Quá trình marketing quốc tế đợc khái quát trong mô hình sau: Sơ đồ 1 - Mô hình hoạt động của marketing quốc tế Nguồn: Marketing Thơng mại quốc tế [10] Chi tiết hoá từng bớc trong mô hình hoạt động marketing quốc tế: Phân tích môi trờng marketing quốc tế Từ khái niệm, bản chất của marketing quốc tế đã trình bày ở trên, ta biết rằng đối với các doanh nghiệp, phân tích môi trờng marketing quốc tế là công việc đầu tiên và rất quan trọng bởi lẽ môi trờng marketing có ảnh hởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Do đó cần phải nghiên cứu thói quen, tập quán sử dụng và thị hiếu của ng- ời tiêu dùng nớc ngoài đối với loại sản phẩm mà công ty muốn xâm nhập vào. Không những thế nghiên cứu marketing ở đây ngoài việc nghiên cứu tất cả các yếu tố giống nh nghiên cứu marketing nội địa mà còn phải nghiên cứu yếu tố 8 Phân tích môi trường marketing quốc tế Đánh giá khả năng thâm nhập thị trường nước ngoài của doanh nghiệp Xây dựng chiến lược marketing quốc tế Xác định mục tiêu và lập kế hoạch marketing quốc tế Tổ chức thực hiện và kiểm tra, đánh giá việc thực hiện kế hoạch marketing quốc tế Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU chính trị, pháp lý, kinh tế quốc tế, tài chính quốc tế và văn hoá quốc tế. Nh vậy các nhà hoạch định marketing phải luôn phân tích môi trờng marketing có liên quan đến các hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm cả môi trờng bên trong và bên ngoài. Làm tốt công việc này chính là đã là tạo tiền đề hay làm điểm tựa để phát triển các bớc tiếp theo. Đánh giá khả năng thâm nhập thị trờng nớc ngoài của doanh nghiệp Sau khi đã phân tích môi trờng marketing quốc tế một cách kỹ càng, bớc tiếp theo phải làm trong mô hình hoạt động marketing quốc tế là đánh giá khả năng thâm nhập thị trờng nớc ngoài của doanh nghiệp hay nói cách khác là tiến hành phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (phân tích SWOT). Các công việc này bao gồm việc cân nhắc lợi ích của việc thâm nhập vào thị tr- ờng, đánh giá rủi ro và khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trờng đó nhằm nêu bật lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ, tìm ra khả năng và triển vọng kinh doanh cũng nh lợi nhuận thu đợc từ thị trờng đó. Dựa trên những dữ liệu, những giả định và thông tin thu thập từ bớc đầu tiên, việc đánh giá thờng tập trung vào những khía cạnh: - Công nghệ đang áp dụng của doanh nghiệp - Kiểu dáng, mẫu mã và nhãn hiệu sản phẩm - Chất lợng sản phẩm, quản lý chất lợng và vòng đời sản phẩm - Sự hoàn thiện của ngành hàng - Dịch vụ phục vụ khách hàng - Khả năng cung cấp nguyên vật liệu - Giá, giá thành và cơ cấu phân phối Điểm mạnh (Strengths) xuất phát từ yếu tố bên trong, mang tính chủ quan có thể đợc thể hiện ở uy tín doanh nghiệp, sự trung thành khách hàng, văn hoá doanh nghiệp, vị thế trên trờng kinh doanh, tài chính, các hình thức, phơng pháp hỗ trợ xuất khẩu hữu hiệu 9 Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU Cũng xuất phát từ yếu tố bên trong doanh nghiệp, điểm yếu (Weaknesses) mà một doanh nghiệp có thể gặp phải là sự yếu kém của ngành hàng, sản phẩm quá khác lạ, quá mới khách hàng cha quen dùng, công tác hoạch định cha tốt do sự yếu kém của đội ngũ làm kinh doanh quốc tế, chi phí phân bổ quá cao dẫn đến tốn kém Cơ hội (Opportunities) xuất phát từ yếu tố bên ngoài, mang tính khách quan. Đó là những yếu tố môi trờng bên ngoài thuận lợi, sự phát triển nhanh chóng của những đoạn thị trờng chủ yếu, đối thủ cạnh tranh cha đủ mạnh, thời cơ kinh doanh đến đúng lúc đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng nắm bắt và chớp lấy thời cơ rồi tận dụng và phát huy để giành lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. Tuy vậy, nếu không nhận biết đợc cơ hội thì rất có thể nó sẽ biến thành thách thức của doanh nghiệp khi cơ hội đó rơi vào tay doanh nghiệp khác. Thách thức (Threats) có thể là sự kém phát triển của nền kinh tế quốc tế, rào cản pháp lý, xung đột chính trị, thay đổi bất lợi về thị hiếu khách hàng Từ những phân tích ấy, các nhà hoạch định marketing có thể dựa vào mà đa ra những chiến lợc phù hợp với khả năng kinh doanh của doanh nghiệp trên thị tr- ờng quốc tế. Xây dựng chiến lợc marketing quốc tế Lựa chọn thị trờng mục tiêu Sau khi đã nghiên cứu và phân tích marketing quốc tế một cách kỹ càng, b- ớc tiếp theo phải làm trong mô hình hoạt động marketing quốc tế là lựa chọn thị trờng mục tiêu. Dựa vào các yếu tố đã nghiên cứu ở trên, lúc này công ty sẽ tiến hành phân loại, gạn lọc và lựa chọn thị trờng mục tiêu. Việc lựa chọn thị trờng mục tiêu nh thế nào là tuỳ thuộc từng công ty, từng mặt hàng mà công ty sẽ xâm nhập vào thị trờng nớc ngoài. Việc lựa chọn thị trờng mục tiêu ở đây liên quan đến một số vấn đề mà công ty phải quan tâm nh nhu cầu của thị trờng đó, 10 [...]... để khách hàng biết, hiểu, thích, chuộng, tin và mua Chiến lợc và giải pháp về xúc tiến bán hàng là chiến lợc sử dụng kỹ thuật yểm trợ bán hàng nhằm mục đích cung cầu về sản phẩm, dịch vụ nào đó gặp nhau Trong kinh doanh của doanh nghiệp xúc tiến bán hàng ngày càng trở thành yếu tố quan trọng hơn bao giờ hết, xúc tiến bán hàng sẽ làm cho việc bán hàng dễ dàng hơn, đa hàng vào kênh phân phối và quyết... ứng dụng trong công nghiệp chế tạo và trong sản xuất nhiều loại hàng hoá và dịch vụ đang diễn ra rất mạnh và sẽ góp phần thúc đẩy những nỗ lực marketing quốc tế của các doanh nghiệp 19 Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU 3 Vận dụng marketing quốc tế trong việc đa ra các quyết định marketing mix đối với hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp Marketing. .. động ngay vào khách hàng của họ để mua sản phẩm + Chào hàng: là những kích đẩy ngắn hạn hỗ trợ về mặt lợi ích cho ngời tiêu dùng để thúc đẩy mua trong thời gian ngắn, nó là một công cụ của xúc tiến thơng mại cho nên nó nhằm vào mục tiêu tìm kiếm phát triển, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, đồng thời nó còn là nội dung chủ yếu trong công nghệ bán hàng nhằm tăng cờng hiệu năng của đơn đặt hàng và thực... tiến bán hàng, ngời ta thờng chú ý đến các giải pháp nh: xác định mục tiêu, đánh giá đối tợng, nội dung, loại hình, phơng tiện và ngân sách cho chúng - Xác định mục tiêu của chính sách và giải pháp xúc tiến thơng mại với mục đích chính là đẩy mạnh bán hàng, trong đó: + Tạo thói quen mua hàng: Doanh nghiệp sử dụng chính sách này để tạo cho khách hàng hiện có mua hàng hoá của công ty nhiều hơn và đều đặn... Nam vào thị trờng EU giảm đợc rủi ro trong kinh doanh Xúc tiến bán hàng làm cho bán hàng dễ dàng hơn và năng động hơn, đa hàng vào kênh phân phối và quyết định lập các kênh phân phối hợp lý hơn và thông qua xúc tiến thơng mại các nhà kinh doanh có thể tạo ra những lợi thế về giá bán ***** Trên đây là những khái niệm cơ bản về marketing và marketing quốc tế, chức năng và nội dung hoạt động của marketing. .. ẩn trong nhu cầu của họ Chỉ có nh vậy các nhà kinh doanh mới tạo ra những hàng hoá có khả năng thoả mãn đúng và tốt những lợi ích mà khách hàng mong đợi 21 Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU - Cấp độ thứ hai cấu thành một sản phẩm hàng hoá là sản phẩm hiện hữu Đó là những yếu tố phản ánh sự có mặt trên thực tế của sản phẩm hàng hoá Những chỉ... tiếp để bán hàng và tìm hiểu về một khách hàng có tên và đặc điểm chuyên môn đã đợc nhập vào cơ sở dữ liệu khách hàng nhằm thiết lập mối quan hệ thờng xuyên càng ngày càng phong phú Nh vậy, xúc tiến bán hàng là yếu tố quan trọng để cho cung cầu gặp nhau, để cho ngời bán thoả mãn tốt hơn nhu cầu của ngời mua và giảm đợc chi phí, 31 Vận dụng Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may... đợc và các đặc tính nổi trội bên ngoài, phong cách mẫu mã, tên nhãn hiệu cụ thể, dịch vụ trớc bán và các đặc trng của bao gói Trong thực tế, khi tìm mua những lợi ích cơ bản khách hàng thờng dựa vào yếu tố này và cũng nh với hàng loạt các yếu tố này, nhà sản xuất khẳng định sự hiện diện của mình trên thị trờng để ngời mua tìm đến công ty Họ phân biệt đợc hàng hoá của công ty này so với hàng hoá của. .. tiến bán hàng Nó bao gồm các hoạt động nh quảng cáo, khuyến mại, chào hàng và quan hệ công chúng nhằm cung cấp các thông tin có tính thuyết phục đối với mục đích kích thích khách hàng, mục tiêu mua sản phẩm của công ty Sự tơng tác giữa hoạt động xúc tiến bán hàng khác nhau đòi hỏi sự phối hợp một cách có tổ chức (phải đồng bộ và chặt chẽ) để đạt đợc hiệu quả tối đa Trong hoạt động xúc tiến bán hàng cần... động marketing quốc tế và nó quyết định sức hấp dẫn của thị trờng quốc tế Các nhân tố thuộc môi trờng kinh tế mà nhà quản trị marketing quốc tế cần xem xét bao gồm: - Mức độ phát triển kinh tế của một quốc gia quyết định mức thu nhập và kiểu phân phối thu nhập trong xã hội Từ đó cho phép các nhà marketing nhận biết các loại khách hàng, các loại nhu cầu và đặc điểm nhu cầu của từng loại khách hàng đối . Khách hàng trở thành thợng đế và marketing tất yếu ra đời nhằm để lôi cuốn và thu hút khách hàng dựa trên những nghiên cứu khoa học về ngời tiêu dùng và. khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng EU Trải qua thời gian, marketing phát triển qua 3 giai đoạn: marketing truyền thống, marketing hiện đại và marketing