26 Hoạt động Marketing dịch vụ vận tải biển của Công ty vận tải Thuỷ Bắc (NOSCO)

26 Hoạt động Marketing dịch vụ vận tải biển của Công ty vận tải Thuỷ Bắc (NOSCO)

1 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU Chương Tổng quan marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam số kinh nghiệm quốc tế 10 1.1 Lịch sử hình thành, khái niệm marketing xuất 10 1.1.1 Lịch sử hình thành 10 1.1.2 Khái niệm .11 1.2 Các chiến lược marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ .12 1.2.1 Chiến lược marketing quốc tế 12 1.2.2 Tiếp thị toàn cầu .12 1.2.3 Bản chất marketing quốc tế .13 1.2.3.1 Định nghĩa 13 1.2.3.2 Quản trị marketing quốc tế 14 1.2.4 Chiến lược marketing xuất 15 1.2.5 Chiến lược lựa chọn thị trường 16 1.2.5.1 Xác định phân khúc thị trường .16 1.2.5.2 Chiến lược mở rộng thị trường 18 1.2.5.3 Chiến lược chọn lựa thị trường 19 1.2.6 Chiến lược thâm nhập thị trường 21 1.2.6.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 21 1.2.6.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến thâm nhập thị trường 23 1.2.7 Chính sách sản phẩm 25 1.2.7.1 Định nghĩa sản phẩm marketing 25 1.2.7.2.Vai trị, vị trí chiến lược sản phẩm 25 1.2.7.3.Chu kỳ đời sống sản phẩm 25 1.2.7.4 Nhãn hiệu- dấu hiệu- thương hiệu sản phẩm 30 1.3 Bài học marketing xuất nước giới .31 1.3.1.Hàn Quốc 31 1.3.2 Nhật Bản 32 Chương Thực trạng áp dụng marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam .35 2.1 Định nghĩa doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam .35 2.1.1 Một số định nghĩa doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam .35 2.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 35 2.1.2.1 Đặc điểm .35 2.1.2.2 Thực trạng hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 37 2.1.3 Thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 39 2.1.4 Các sách hỗ trợ nhà nước doanh nghiệp vừa nhà nhỏ Việt Nam .41 2.2 Thực trạng áp dụng marketing doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 45 2.2.1 Hành lang pháp lý điều chỉnh hoạt động Marketing trực tiếp Việt Nam 45 2.2.2.Mục tiêu marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam .47 2.2.3 Chiến lược marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 48 2.2.3.1 Lập kế hoạch marketing doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 48 2.2.3.2 Chiến lược marketing doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 50 2.2.4 Các công cụ marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 53 2.2.4.1 Thư trực tiếp: 53 2.2.4.2 Marketing qua Catalog 54 2.2.4.3 Marketing trực tuyến 54 2.2.4.4 Sự diện điện tử (Website) 55 2.2.4.5 Diễn đàn, newgroup, bảng tin cộng đồng web: 55 2.2.4.6 Các sách marketing xuất sản phẩm doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 57 2.3 Lợi ích marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 60 2.3.1 Marketing xuất internet tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa nhỏ 60 2.3.2 Marketing xuất công cụ xúc tiến Việt nam 61 2.4 Các nguyên tắc marketing xuất áp dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 62 2.4.1 Các nguyên tắc marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam .62 2.4.2 Tìm hiểu văn hóa nước _bước khởi đầu chiến lược marketing xuất 64 2.5 Các yếu tố tác động đến marketing xuất doanh nghiệp Việt Nam 65 2.5.1 Các yếu tố bên .65 2.5.1.1 Sản phẩm .65 2.5.1.2 Giá 66 2.5.1.3 Xúc tiến 66 2.5.1.4 Địa điểm 67 2.5.1.5 Đóng gói .67 2.5.1.6 Định vị 68 2.5.1.7 Con người 68 2.5.2 Các yếu tố bên 69 2.6 Nguyên nhân marketing xuất chưa phổ biến đạt hiệu cao doanh nghiệp Việt Nam 70 2.6.1 Giá thành sản phẩm cao 70 2.6.2 Chất lượng sản phẩm hạn chế mẫu mã lạc hậu 70 2.6.3 Khả tiếp thị thị trường hạn chế 71 2.6.4 Tiếp cận thông tin dịch vụ khác 71 2.7 Marketing xuất thời kỳ hội nhập WTO .73 2.7.1 Các sách nhà nước hoạt động marketing xuất k hẩu tác động WTO 73 2.7.2 Marketing xuất tác động WTO .74 2.8 Đánh giá kết đạt doanh nghiệp Việt Nam .75 2.8.1.Công tác nghiên cứu thị trường hoạt động marketing xuất công ty cổ phần vật liệu xây dựng Thái Bình 75 2.8.1.1 Chức Công ty .75 2.8.1.2 Các mặt hàng kinh doanh Công ty 76 2.8.1.3.Công tác nghiên cứu thị trường hoạt động marketing xuất công ty 76 2.8.1.4 Hoạt động Marketing xuất 77 2.8.2.5 Thực hợp đồng xuất 78 2.8.2 Những thay đổi cần thiết doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập WTO 81 Chương 3.Giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh áp dụng marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 84 3.1 Những học kinh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam xây dựng chiến lược marketing xuất 84 3.1.1 Đánh giá hoạt đông marketing xuấ Việt Nam năm qua 84 3.1.2 Những điểm cần ý marketing doanh nghiệp Việt Nam năm tới 85 3.1.2.1 Trong nước 85 3.1.2.2 Khu vực giới .86 3.2 Một số đề xuất cho hoạt động marketing doanh nghiệp Việt Nam 87 3.2.1 Hiểu rõ khách hàng 89 3.2.2 Xây dựng thông điệp marketing .89 3.2.3 Quyết định phương tiện marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 90 3.3 Giải pháp để tăng cường áp dụng Marketing xuất Việt Nam 91 3.3.1 Nâng cao nhận thức Marketing xuất 91 3.3.2 Đào tạo kỹ tiến hành Marketing xuất cho nhân viên doanh nghiệp 92 3.3.3 Hoàn chỉnh hệ thống luật pháp điều chỉnh hoạt động Marketing xuất doanh nghiệp .93 3.3.4 Nhà nước cần có chương trình ưu tiên hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 101 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 Chữ viết tắt AFTA Nghĩa tiếng anh ASEAN Free Trade Area Nghĩa tiếng việt Khu vực mậu dịch tự ASEAN Association of South East ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông CIF Asian Nations Cost, Insurance and Nam Á Giá thành, Bảo hiểm Cước CNTT DN DNVVN EU FOB HACCP Freight European Union Free on board Hazard Analysis and Công nghệ thông tin Doanh nghiệp Doanh nghiệp vừa Việt Nam Liên minh châu Âu Giao lên boong tàu Hệ thống phân tích mối nguy LC NTD PR SME Critical Control Points Letter of Credit Public Relations Small & Medium điểm kiểm soát tới hạn Thư tín dụng Người tiêu dùng Quan hệ công chúng Doanh nghiệp vừa và nhỏ TMĐT WTO Enterprises World Trade Thương mại điện tử Tổ chức thương mại thế giới Organization DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1.Thị trường xuất tập trung thị trường phân tán 20 Bảng 1.2 Sự khác biệt tiếp cận thị trường chiến lược thị trường 22 Bảng 1.3 Đặc điểm chiến lược marketing 29 Biểu đồ 2.1 Mục tiêu marketing 48 Hình 2.2 Ví dụ Website điện tử DN nước Việt Nam 55 Bảng 2.3 Các loại hình marketing .56 LỜI MỞ ĐẦU Tính tất yếu chuyên đề Phát triển thương mai quốc tế trở thành xu hướng tất yếu khách quan lịch sử ngày đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế tồn cầu nói chung quốc gia nói riêng.Đặc biệt hoạt động xuất xem điều kiện làm tiền đề cho phát triển kinh tế quốc dân.Tuy nhiên, năm qua Việt Nam chuyển từ kinh tế tập trung quan lieu bao cấp sang kinh tế thị trường hoạt động xuất đạt nhiều thành công chưa thật khai thác hết tiềm đất nước ta.Do để phát triển kinh tế đất nước năm tới đảng nhà nước phải trọng xây dựng chiến lược để thúc đẩy hoạt động xuất Chiến lược marketing xuất doanh nghiệp chiến lược mang lại hiệu kinh tế cao phù hợp với điều kiện kinh tế nước ta đồng thời xu hướng chung nước giới.Trong tiến trình hội nhập kinh tết quốc tế Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 WTO kỹ marketing xuất trở thành vấn đề vô cần thiết doanh nghiệp.Giúp cho doanh nghiệp cập nhật nâng cao khả tiếp cận với môi trường cạnh tranh khốc liệt để tạo thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao thị trường giới Mục đích chuyên đề Nâng cao kỹ thương mại marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam.Để từ có biện pháp hữu hiệu cho doanh nghiệp sản xuất hàng xuất nhập tham gia vào xu hướng tự thương mại Việt Nam gia nhập WTO Giúp cho doanh nghiệp cập nhật nâng cao cách thức tiến hành marketing xuất để đề chiến lược hợp lý để phát triển thương hiệu hàng hóa Việt Nam Đối tượng nghiên cứu chuyên đề Tập trung nghiên cứu chiến lược marketing xuất hàng hóa doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam.Đặc biệt trọng đến vấn đề quốc tế có ảnh hưởng đến hoạt động marketing xuất doanh nghiệp.Đặc biệt nghiên cứu thay đổi môi trường, lợi thách thức doanh nghiệp Việt Nam Việt Nam gia nhập WTO Phạm vi nghiên cứu -Về mặt không gian:Nghiên cứu khả hình thức marketing doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam _Về mặt thời gian:Nghiên cứu hoạt động marketing xuất doanh nghiệp Việt Nam từ năm 2000 đến biến đổi sau Việt Nam gia nhập WTO Phương pháp nghiên cứu Dùng phương pháp tổng hợp, so sánh, phân tích kết hợp với kết thống kê, vận dụng lý luận để làm sáng tỏ vấn đề Mặt khác vận dụng quan điểm đường lối đảng việc phát triển đất nước.Và phương pháp luận chủ yếu chủ nghĩa vật biện chứng ứng dụng vào nghiên cứu Kết cấu chuyên đề Ngoài lời mở đầu, bảng chữ viết tắt,danh mục tài liệu tham khảo, mục lục kết cấu chuyên đề tốt nghiệp gồm chương: Chương :Tổng quan marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ cua Việt Nam số kinh nghiệm quốc tế Chương Thực trạng áp dụng marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Chương Giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh việc áp dụng marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 10 Chương Tổng quan marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam số kinh nghiệm quốc tế 1.1 Lịch sử hình thành, khái niệm marketing xuất 1.1.1 Lịch sử hình thành Nguồn gốc marketing lần theo việc sử dụng từ ban đầu người q trình trao đổi hàng hố Năm1965 lần giới, ông Mistui-một thương gia từ Tokyo có sang kiến liên quan đến hoạt động marketinh sau: ông thiết kế sản xuất mặt hàng bền đẹp cho khách hàng Ông đề nguyên tắc làm vui lòng khách hàng, khơng để họ thắc mắc ,họ có quyề lựa chọn mua hàng ,khi giao tiền lấy hàng mà vần khơng thích có quyền trả hàng Giáo sư H.M.C Lormick (1805-1884) người phương tây nghiên cứu marketing kỹ Cho marketing chức tập trung thống công ty thương mại công việc đặc biệt quản lý nhằm tìm thu hút khách hàng Ông sáng tạo công cụ marketing đại nghiên cứu phân tích thị trường ,nội dung cấu thị trường ,chính sách giá ,chính sách bán hàng ,xúc tiến bán hàng ,tín dụng… Năm 2005 ,W.E.Krensi dạy khoá marketing sản phẩm thị trường Đại học tổng hợp Pesnnylvania(MY) Marketing theo nghĩa xuất từ năm đầu kỷ 20 Mỹ ,phát triển từ khủng hoảng kinh tế giới 1929-1932 , đặc biệt sau chiến tranh giới thứ Trong năm 30 40 kỷ 20 marketing vấn đề xuất Châu Âu Nhiều sở hình thành Anh, Đức nhiều nước khác Mục đích giai đoạn hồn thành phương pháp kỹ thuật lưu thơng hàng hố Vào năm 70 điều kiện cạnh tranh tranh ngày mạnh mẽ,phức tạp lĩnh vực áp dụng marketing ngày mở 99 Website - Bwportal.com - franchising.com - lantabrand.com - marketingchienluoc.com - marketingprofs.com - massogroup.com - money.com - neu.eud.vn - www.cut.eud.vn 100 Tạp chí Hồ sơ mặt hàng xuất chủ yếu Việt Nam”/ Viện Nghiên cứu Thương mại – Bộ Thương Mại Thời báo Kinh tế Việt Nam Trung tâm Thông tin - Bộ Thương Mại (http://www.vinanet.com.vn) 101 PHỤ LỤC Phụ lục 1: HÀNH LANG PHÁP LÝ MỚI CHO DOANH NGHIỆP FDI Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 23/2007/NĐ-CP quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động mua bán hàng hoá hoạt động liên quan trực tiếp đến mua bán hàng hố doanh nghiệp có vốn đầu tư nước (FDI) Việt Nam Đây văn nhà đầu tư nước kinh doanh mua bán hàng hoá hoạt động liên quan đến hoạt động mua bán hàng hoá Việt Nam đặc biệt quan tâm, sau Việt Nam thành viên thức WTO với cam kết mở cửa thị trường dịch vụ kinh doanh, có hoạt động xuất nhập hàng hoá, phân phối hoạt động khác, thị trường bán lẻ Phạm vi, đối tượng điều chỉnh văn hoạt động mua bán hàng hoá hoạt động liên quan trực tiếp đến mua bán hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu, phân phối hoạt động khác quy định Chương IV, Chương V Luật Thương mại, thể cụ thể cam kết Việt Nam mở rộng thị trường dịch vụ gia nhập WTO doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, cá nhân tổ chức liên quan đến mua bán hàng hoá doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam Ngoài việc thực Nghị định này, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi cịn phải tn thủ quy định Luật Doanh nghiệp, Luật đầu tư pháp luật liên quan Nghị định quy định điều kiện để doanh nghiệp có vốn đầu tư nước cấp Giấy phép kinh doanh hoạt động mua bán hàng hoá hoạt động liên quan Việt Nam như: - Là nhà đầu tư thuộc nước, vùng lãnh thổ mà Việt Nam có ký kết, tham gia điều ước quốc tế hoạt động mua bán hàng hoá hoạt động liên quan; - Hình thức đầu tư phù hợp với lộ trình cam kết Điều ước quốc tế - Hàng hoá, dịch vụ kinh doanh phù hợp với cam kết mở rộng thị trường, pháp luật Việt Nam - Được Bộ Thương mại, UBND cấp tỉnh chấp thuận Ngồi Nghị định cịn có quy định ngoại lệ nhà đầu tư nước đến từ quốc gia, vùng, lãnh thổ mà Việt Nam khơng có quan hệ điều ước, Bộ trưởng Bộ Thương mại xem xét trường hợp cụ thể 102 UBND cấp tỉnh cấp giấy phép kinh doanh cho doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi có giấy chứng nhận đầu tư sau có ý kiến chấp thuận Bộ Thương mại Có số trường hợp cụ thể sau: - Đối với doanh nghiệp kinh doanh hoạt động mua bán hàng hoá hoạt động liên quan vào Việt Nam, quan quản lý đầu tư lấy ý kiến Bộ Thương mại cấp giấy chứng nhận đầu tư Bộ Thương mại chấp thuận, trường hợp này, giấy chứng nhận đầu tư có giá trị đồng thời giấy phép kinh doanh; - Đối với nhà đầu tư đầu tư vào kinh doanh xuất, nhập đề nghị bổ sung kinh doanh xuất, nhập mà không kinh doanh phân phối hoạt động liên quan trực tiếp đến mua bán hàng hố quan nhà nước quản lý đầu tư vào lộ trình mở cửa cam kết Việt Nam cấp bổ sung, không cần chấp thuận Bộ Thương mại; - Doanh nghiệp có quyền phân phố lập sở bán lẻ thứ mà làm thủ tục đề nghị cấp giấy phép lập sở bán lẻ theo quy định Nghị định này, việc lập thêm sở bán lẻ UBND cấp tỉnh định theo hướng dẫn Bộ Thương mại Về quy trình cấp giấy phép, Nghị định có quy định doanh nghiệp phải nộp đủ 03 hồ sơ, gốc cho UBND cấp tỉnh nơi đóng trụ sở chính, ngày làm việc quan tiếp nhận phải gửi hồ sơ lấy ý kiến Bộ Thương mại, vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận ý kiến Bộ Thương mại, UBND cấp tỉnh cấp Giấy phép kinh doanh Trong trường hợp sửa đổi, bổ sung giấy phép kinh doanh thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ doanh nghiệp, quan cấp phép có trách nhiệm sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với quy định Điều ước quốc tế, luật pháp Việt Nam Nghị định số 23/2007/NĐ-CP Chính phủ dành chương quy định riêng thủ tục cấp giấy phép cho sở bán lẻ, theo hồ sơ đề nghị lập sở bán lẻ gồm bộ, gốc gửi cho UBND cấp tỉnh nơi dự kiến đặt sở bán lẻ Và thời hạn ngày làm việc, quan tiếp nhận phải gửi hồ sơ lấy ý kiến lên Bộ Thương mại, thời hạn cấp giấy phép 15 ngày kể từ ngày nhận ý kiến Bộ thương mại, UBND cấp tỉnh định việc cấp giấy phép lập sở bán lẻ, chậm không 30 ngày 103 Phụ lục 2: MARKETING XUẤT KHẨU: LÀM GÌ ĐỂ THÀNH CƠNG? Xuất nhân tố then chốt góp vào tăng trưởng GDP 7-8% hàng năm nước ta Chỉ 10 năm, kim ngạch xuất tăng gấp lần, từ 4,0 tỷ USD (1994) lên 26 tỷ USD vào năm 2004 Dự báo kim ngạch xuất năm 2005 vượt qua mốc 30 tỷ USD, đạt mức 31 tỷ USD Để tăng tốc kim ngạch xuất phải tăng cường hoạt động hỗ trợ cho xuất quảng bá, tiếp thị, xúc tiến thương mại, gọi chung marketing cho xuất Làm để đẩy mạnh hoạt động marketing cho xuất điều nhiều nhà lập sách doanh nghiệp quan tâm Chương trình khóa học bao gồm: (*) Nâng cao nhận thức chung mẫu bao bì đẹp mắt, an tồn tiện dụng (*) Tạo hiểu biết thiết kế bao bì quy trình phát triển thương hiệu (*) Trình bày tình thực tế (*) Trình bày trạng xu hướng phát triển bao bì quốc tế nước ngồi (*) Tiến hành huấn luyện cơng ty vấn đề cụ thể (*) Đào tạo thực hành cho thiết kế gia trẻ, nhà hoạch định marketing, phối hợp với chuyên gia vật liệu công nghệ (*) Nâng cao nhận thức luật quyền quốc tế liên hệ với vấn đề phát triển thương hiệu” Chúng cho marketing xuất hoạt động rộng, hay hai doanh nghiệp mà ngành tham gia có liên quan đến nhiều ngành từ trung ương đến địa phương Nhiệm vụ đẩy mạnh hoạt động marketing xuất trước hết phải thuộc nhà hoạch định sách Thực tế cho thấy quyền địa phương quan tâm xúc tiến thương mại kinh tế địa phương phát triển nhanh Các nhà sản xuất, doanh nghiệp phải quan tâm đầu tư xây dựng thương hiệu Người Việt Nam thường không am hiểu nhiều công tác marketing cho sản phẩm nên khó tránh khỏi thua lỗ khơng bán hàng “Vua dầu lửa” Mỹ nói: “Nếu tơi có đồng, tơi dùng đồng để quảng bá đồng để mua máy móc” 104 Trong đào tạo, cần ý đến việc đào tạo chuyên gia marketing Tại tỉnh Đaklak, tập trung xây dựng thương hiệu cho cà phê Buôn Ma Thuột bảo hộ toàn giới Tiếp sức cho hoạt động marketing xuất không nhắc đến vai trị nhà ngoại giao Ngồi cơng tác trị, nhiệm vụ kinh tế phải đặt lên hàng đầu nhà ngoại giao thị trường nước ngoài, nhà ngoại giao am hiểu thị trường, luật pháp văn hóa nên họ cần giao thêm nhiệm vụ marketing cho sản phẩm xuất hỗ trợ thông tin cho doanh nghiệp nước Một vấn đề không phần quan trọng hoạt động marketing giống hoạt động ngoại giao, ngoại giao nhân dân marketing mang tính nhân dân Cần phải vận động người tham gia vào công tác marketing từ nhà giáo dục, văn hóa, du lịch, khoa học Để đánh giá thực trạng phát triển thương hiệu hàng hoá xuất Việt Nam thị trường EU, năm 2004, tác giả có điều tra xã hội học với qui mô điều tra 100 doanh nghiệp, phân chia khu vực theo tỷ lệ sau: miền Bắc chiếm 53%; miền Trung chiếm 4% miền Nam chiếm 34% Phân theo hình thức pháp lý có 10% doanh nghiệp tư nhân, 19% công ty trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp Nhà nước chiếm 38% Các đối tượng trả lời câu hỏi điều tra Giám đốc, Trưởng phòng xuất Trưởng phòng marketing doanh nghiệp có hàng xuất trực tiếp sang thị trường EU Kết điều tra cho thấy số vấn đề cộm sau thực trạng phát triển thương hiệu hàng hoá xuất Việt Nam sang thị trường EU 25: Thứ nhất, nay, Việt Nam, cụm từ thương hiệu người sử dụng phổ biến không định nghĩa cụ thể thương hiệu gì? Việc dẫn đến người hiểu thương hiệu theo khía cạnh nhiều khơng đồng Thứ hai, có hiểu biết khác thương hiệu doanh nghiệp lại có đồng đánh giá tầm quan trọng lợi ích thương hiệu Số lượng doanh nghiệp cho thương hiệu giúp cho khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm chiếm 9,2%; yên tâm sử dụng sản phẩm chiếm 9,1%; tiêu thụ sản phẩm dễ dàng chiếm 8,5% Số lượng doanh nghiệp cho thương hiệu giúp cho sản phẩm bán với giá cao chiếm tỷ trọng nhỏ 6,5% 105 Thứ ba, việc phát triển thương hiệu vấn đề doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Tuy nhận thức tầm quan trọng thương hiệu doanh nghiệp ngày nâng cao, tranh hoạt động đầu tư cho thương hiệu hàng hóa doanh nghiệp khơng khả quan Chi phí hàng năm doanh nghiệp dành cho hoạt động đầu tư, xây dựng phát triển thương hiệu hạn chế Số lượng doanh nghiệp đầu tư 15% doanh số chiếm 1,52% Còn lại, đa phần doanh nghiệp đầu tư từ đến 5% doanh số cho hoạt động liên quan đến thương hiệu Thứ tư, xây dựng phát triển thương hiệu, khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải chủ yếu khó khăn vốn, nạn vi phạm quyền chế sách (xem bảng 4) Trong yếu tố đó, theo đánh giá doanh nghiệp khó khăn lớn phía Nhà nước luật pháp không nghiêm hoạt động bảo hộ doanh nghiệp, chống lại tượng hàng giả, hàng nhái; qui định ban hành chưa rõ ràng hay trói buộc làm thời gian giảm khả cạnh tranh doanh nghiệp Thứ năm, hoạt động bảo hộ thương hiệu hàng hóa thị trường EU, 100 doanh nghiệp tham gia điều tra, có đến 52% doanh nghiệp xuất thương hiệu riêng thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam, 14% doanh nghiệp xuất thương hiệu doanh nghiệp khác, 22% doanh nghiệp xuất thương hiệu doanh nghiệp EU, 106 Phụ lục 3: PHÂN TÍCH SWOT TRONG KINH DOANH Điều làm cho Phân tích SWOT trở nên có sức mạnh vậy, đơn giản mà nghĩ, giúp bạn xem xét tất hội mà bạn tận dụng Và cách hiểu điểm yếu bạn kinh doanh, bạn quản lý xóa bỏ rủi ro mà bạn chưa nhận thức hết Hơn nữa, cách sử dụng sở so sánh phân tích SWOT bạn đối thủ cạnh tranh, bạn phác thảo chiến lược mà giúp bạn phân biệt bạn với đối thủ cạnh tranh, mà giúp bạn cạnh tranh hiệu thị trường Làm với SWOT Để tiến hành phân tích SWOT ghi lại trả lời câu hỏi sau: Điểm mạnh: • Cơng ty bạn có lợi gì? • Bạn làm tốt người khác? • Bạn có đặc biệt nguồn lực rẻ nhất? • Người ta thấy bạn có điểm mạnh thị trường? Xem xét vấn đề phải xem xét khía cạnh từ bên trong, từ quan điểm khách hàng người thị trường Và thực tế Không nên tự sáng tạo thái cho ta sáng tạo ( thơng tin điểm mạnh yếu) Vì bạn cảm thấy khó khăn viết tính cách bạn Ở bạn có hy vọng biết điểm mạnh yếu Khi nhìn vào Điểm mạnh liên tưởng đến đối thủ bạn – ví dụ, tất đối thủ bạn cung cấp sản phẩm có chất lượng cao, q trình sản xuất chất lượng cao điểm mạnh, điều kiện cần Điểm yếu: Bạn phải cải tiến gì? Bạn phải tránh gì? Những mà dường người cho Yếu? 107 Nhắc lại lần nữa, xem xét hai góc độ bên bên ngồi: Có phải người khác dường nhận thấy Điểm yếu mà bạn khơng thấy? Có phải đối thủ bạn làm tốt bạn? Có phải lúc tốt để đối mặt với thực? Cơ hội: Đâu hội tốt mang lại? Đâu xu tốt mà bạn mong đợi? Những hội xem có hiệu (có ích) thường mang đến sau: * Có thay đổi công nghệ thị trường quy mơ rơng hẹp * Có thay đổi sách nhà nước lĩnh vực mà bạn tham gia * Thay đổi cấu, lĩnh vực xã hội, dân số, cách sống … * Những kiện địa phương * Một cách tiếp cận hiệu nhìn vào điểm mạnh tự vấn liệu có mở hội khơng Tương tự nhìn vào điểm yếu tự vấn liệu có hội cách loại bỏ điểm yếu không Nguy cơ: Trở ngại bạn gì? Đối thủ bạn làm gì? Có phải có thay đổi nghề nghiệp, hay sản phẩm dịch vụ bạn? Thay đổi cơng nghệ có ảnh hưởng đến vị trí bạn hay khơng? Bạn có nợ xấu hay có vấn đề vốn lưu đơng hay khơng? Liệu có điểm yếu bạn đe dọa nghiêm trọng đến cơng việc bạn khơng? Tiến hành phân tích đồng nghĩa với việc cần thiết để làm đặt vấn đề vào tầm ngắm 108 Phụ lục 4: TẠI SAO PHẢI THAM GIA VÀO THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Trong suốt thập niên 1990 có gia tăng đáng kể nhiều đơn vị sản xuất kinh doanh tham gia vào kinh doanh quốc tế Ðây kết trình quốc tế hóa Các Cơng ty chun doanh nước đến lúc nhận cung họ vượt cầu, phương diện suất sản xuất ngày nâng cao; điều ảnh hưởng đến số nhân tố làm giảm dần tăng trưởng thị trường (hoặc chựng lại), làm gia tăng thêm cạnh tranh xí nghiệp nước kể Công ty ngoại quốc Việc tháo dỡ bớt số hàng rào quan thuế phi quan thuế, thí dụ nước liên hiệp Châu ÂU (EU) phải đối phó với thị trường nội liên hiệp, gọi chương trình EC.92, chương trình thiết lập đạo luật riêng Châu Âu vào năm 1987 Hoặc chương trình AFTA nước khối ASEAN, mà Việt Nam thành viên Tháng 7/2000 Việt Nam Hoa Kỳ ký hiệp định khung Thương mại Việt- Mỹ, đầu tháng 9/2001 Hạ Viện Mỹ thông qua chờ phê chuẩn cách đầy đủ quốc hội hai bên Tóm lại, việc tham gia vào hoạt động thương mại quốc tế xu bắt buộc, yêu cầu khách quan, mà tham gia vào mậu dịch giới, doanh nghiệp tìm thấy mơt số thuận lợi sau: - Thông qua xuất khẩu, doanh nghiệp mở rộng thị trường tiêu thụ, kể dịch vụ, rõ ràng thị trường nước ngồi lớn nhiều so với thị trường nước; mở rộng đầu tư - Khi thị trường nội địa không tiêu thụ hết sản phẩm Cơng ty, thị trường quốc tế lối thoát để tiêu thụ sản phẩm dư thừa, kết nhà xuất phân bổ chi phí cố định cho nhiều sản phẩm, hạ thấp giá thành, nâng cao lợi nhuận, dẫn đến giá bán có khả hạ thấp tạo điều kiện tác động trở lại để đẩy mạnh khối lượng hàng hóa bán - Giảm rủi ro: bán nhiều thị trường tốt bán nước - Ước vọng nhà lãnh đạo: nhà lãnh đạo cao cấp, cổ đông muốn Công ty họ tham gia thương mại quốc tế 109 - Mở rộng chu kỳ sống sản phẩm - Khai thác lợi có thị trường chưa khai thác - Tạo thêm thu nhập từ kỹ thuật có thơng qua nhượng quyền (licensing) đặc quyền kinh tiêu ( franchising) - Nâng cao hiểu biết cạnh tranh quốc tế - Phát triển thêm lợi nhuận để đầu tư, tạo công ăn việc làm - Thực tốt quản trị nhân viên tiến sản phẩm 110 Phụ lục 5: NHIỆM VỤ CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI Thị trường giới doanh nghiệp tập hợp khách hàng nước tiềm doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường giới trình thu thập tài liệu thông tin thị trường, so sánh phân tích thơng tin đó, rút kết luận xu hướng biến động thị trường giới ngành hàng, nhóm hàng tạo sở để xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp Cụ thể trình phải giải vấn đề sau: - Xác định nước thị trường có triển vọng cho việc xuất hàng ta họ đáp ứng việc nhập với điều kiện thuận lợi, khả mua bán - Xác định mức cạnh tranh thị trường tương lai, đặc điểm mạnh yếu đối thủ cạnh tranh - Áp dụng phương thức mua bán cho phù hợp sản phẩm muốn thâm nhập thị trường cần đạt yêu cầu chất lượng (ISO.9000; HACCP), số lượng, bao bì đóng gói - Thu thập thơng tin xác, đầy đủ kịp thời tình hình thị trường - Tiến hành rút vận động thị trường, dự báo dung lượng thị trường, mức biến động giá cả, sở xử lý nguồn thông tin, đề chiến lược Marketing 111 Điểm mạnh Điểm Yếu thường xuất phát từ nội tổ chức bạn Cơ hội nguy thường liên quan tới nhân tố từ bên ngồi Vì coi SWOT cơng cụ quan trọng có tầm bao qt lớn tổ chức Bạn áp dụng SWOT cho đối thủ cạnh tranh để từ tìm phương thức hiệu cạnh tranh Biết địch, biết ta trăm trận trăm thắng mà Ví dụ: Một cơng ty tư vấn thành lập kế hoạch theo ma trận SWOT sau: Điểm mạnh: 1.Ta phản ứng lại nhanh mà khơng cần phải đào tạo cao 2.Ta chăm sóc chu đáo khách hàng, với mức độ công việc sơ khơi công ty bắt đầu ta có nhiều thời gian để quan tâm tới khách hàng 3.Những nhà tư vấn ta có uy tín lớn thương trường 4.Ta thay đổi nhanh chóng linh hoạt thấy chương trình marketting ta không hiệu Ta không bị vượt tầm kiểm sốt, mà chào giá trị tốt cho khách hàng Điểm yếu: 1.Công ty chưa có thị trường danh tiếng lâu dài 2.Ta có đội ngũ nhân viên với giới hạn kiến thức hạn hẹp nhiều lĩnh vực 3.Ta tránh khỏi việc người chủ chốt gặp điều phiền tối ốm đau, bệnh tật chí bỏ việc… 4.Luồng tư bản, vốn không ổn định thời kỳ đầu Cơ hội: 1.Ngành kinh doanh mở rộng với nhiều khả dẫn tới thành công 2.Những nhà cầm quyền muốn thúc đẩy khuyến khích cơng việc kinh doanh khu vực quản lý 3.Đối thủ ta dường chậm chạp việc tiếp thu công nghệ 112 Nguy cơ: 1.Liệu thay đổi cơng nghệ có vượt thích nghi chúng ta? Chỉ cần thay đổi nhỏ đối thủ lớn khiến ta phải rút lui khỏi thị trường 2.Như tư vấn hỗ trợ quy định thuộc nhóm có phản ứng nhanh nhậy, dịch vụ tốt kinh doanh địa phương Marketing lựa chọn khu vực công cộng để từ lập ngân sách quảng cáo Ngành tư vấn đòi hỏi phải liên tục cập nhật với thay đổi công nghệ Điểm quan trọng: Phân tích SWOT đơn giản chế quan trọng để dánh giá Điểm mạnh yếu phân tích Cơ hội, nguy mà bạn phải đối mặt Nó đánh giá khả nhận xét phán đoán thân nhân tố bên ngồi bạn Vận dụng thành cơng giúp bạn có kỹ phân tích đánh giá tình tốt PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING XUẤT KHẨU ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ ... 2.8.1 .Công tác nghiên cứu thị trường hoạt động marketing xuất công ty cổ phần vật liệu xây dựng Thái Bình 75 2.8.1.1 Chức Công ty .75 2.8.1.2 Các mặt hàng kinh doanh Công ty ... trị marketing quốc tế bao gồm quản trị hoạt động marketing cho sản phẩm vượt khỏi biên giới trị quốc gia có chủ quyền.Nó bao gồm hoạt động marketing công ty sản xuấ kinh doanh nước ngồi cơng ty. .. 2.8.1.2 Các mặt hàng kinh doanh Công ty 76 2.8.1.3 .Công tác nghiên cứu thị trường hoạt động marketing xuất công ty 76 2.8.1.4 Hoạt động Marketing xuất 77 2.8.2.5 Thực hợp đồng xuất