luận văn quản trị nhân lực Công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty TNHH TPI NGọc Tú

Nguyễn Đức Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 2 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TPI NGỌC TÚ 4 1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH TPI Ngọc Tú 4 2. Tổ chức Bộ máy và phạm vi hoạt động 6 3. Đặc điểm kinh tế, kỹ thuật của các lĩnh vực công ty đang hoạt động 7 3.1. Đặc điểm kinh tế kỹ thuât của các sản phẩm, dich vụ công ty sản xuất kinh doanh 7 3.2 Xu thế cung-cầu của sản phẩm, dịch vụ đèn led trong năm tới 12 3.3 Đặc điểm của công nghệ đèn led 18 3.4 Đặc điểm về nguồn nhân lực 23 3.5 Đặc điểm khác của bản thân, môi trường ảnh hưởng tới dịch vụ cung cấp đèn Led 23 PHẦN II:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH TPI NGỌC TÚ 24 2.1 Hoạch định kế hoạch và xây dựng chiến lược 25 2.2 Thị trường 26 2.3 Marketting 26 2.4. Sản xuất và tác nghiệp 27 2.5 Cung ứng 27 2.6 Lưu kho 27 2.7. Vận chuyển, phân phối 28 2.8 Dịch vụ khách hàng 28 2.10 Nhân sự 29 3.1. Tình hình phân bổ nhân sự tại công ty 31 3.2. Tình hình biến động nhân sự tại Công ty 33 4.1. Trình độ của cán bộ công nhân viên trong Công ty 34 4.2. Tình hình đào tạo nhân sự 36 5.1. Những ưu điểm trong công việc thực hiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự 37 5.2. Những hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty 38 PHẦN III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM 39 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 39 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ 39 TẠI CÔNG TY TNHH TPI NGỌC TÚ 39 1.1. Tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty 39 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân sự trong công ty 40 3.1. Giải pháp chung 44 3.2. Giải pháp cụ thể 46 Trường Đại học kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh 1 Nguyễn Đức Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN 51 LỜI MỞ ĐẦU Ta thấy rằng nguồn lực con người luôn là yếu tố trọng tâm, yếu tốt quan trọng nhất. Vì các loại nguồn lực khác nếu không có con người thì đều trở nên vô dụng. Vì con người là nguồn lực khai thác các nguồn lực khác nhằm phục vụ cho chính con người. Tuy nhiên ở mỗi thời kỳ phát triển nhân loại lại đòi hỏi những đặc điểm về nguồn nhân lực khác nhau. Sức khỏe cơ bắp không còn cần thiết như những thời kỳ tiền sử và các thời kỳ trước, các kỹ năng thời tiền sử cũng không còn thích hợp nữa. Trước đây nguồn nhân công lao động giá rẻ là lợi thế của nước ta, nhưng Trường Đại học kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh 2 Nguyễn Đức Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ngày nay thì nó không còn là lợi thế nữa. Vì nền kinh tế hiện nay là nền kinh tế tri thức, đòi hỏi nguồn nhân lực chất lượng cao, nghĩa là cần phải được trang bị các kiến thức, các kỹ năng có hàm lượng chất xám cao. Vì vậy mà vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ngày càng trở nên bức thiết với xã hội nói chung và với các doanh nghiệp nói riêng, tất nhiên nó cũng không nằm ngoài các vấn đề quan trọng của công ty TNHH TPI Ngọc Tú Trong thời gian thực tập tại công ty Xuất TNHH TPI Ngọc Tú, qua nghiên cứu công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty, em thấy rằng công ty đã và đang tích cực tiến hành một cách có hiệu quả công tác này. Tuy nhiên do điều kiện có hạn nên công tác đào tạo và phát triển nhân sự ở công ty có nhiều hạn chế đòi hỏi công ty phải có biện pháp giải quyết. Do tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhân sự nói chung và đào tạo- phát triển nhân sự nói riêng cộng với lòng say mê mong muốn tìm hiểu về nhân sự và mong muốn góp một phần nhỏ của mình vào việc giải quyết những thực tế của công tác đào tạo và phát triển nhân sự còn tồn tại của công ty, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu: "Công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty TNHH TPI NGọc Tú". em hy vọng một phần nào sẽ giúp cho công ty đạt được hiệu quả cao trong thời gian tới. Trong quá trình thực hiện đề tài này em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ của các thầy cô giáo trong Khoa Quản trị kinh doanh đặc biệt là sự giúp đỡ tận tình của cô giáo hướng dẫn đồng thời em cũng nhận được sự quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện của ban lãnh đạo, các cơ chú trong phòng Công ty Ngọc Tú đã tạo điều kiện cho em được tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ các phòng ban để hoàn thiện chuyên đề này. Trường Đại học kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh 3 Nguyễn Đức Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Do còn nhiều hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên trong chuyên đề cũng khó tránh khỏi những khiếm khuyết, em mong được các thầy cô giáo chỉ bảo để bài viết được hoàn thiện hơn. Hà Nội ngày…… Sinh viên Nguyễn Đức Lượng PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TPI NGỌC TÚ 1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH TPI Ngọc Tú Công ty TNHH TPI Ngọc Tú ra đời năm 2008. Tiền thân công ty chỉ là một cửa hàng kinh doanh đèn led, nhận thấy đây là một lĩnh vực mới mẻ nhưng đầy tiềm năng, với tầm nhìn của một con người đầy tham vọng và Trường Đại học kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh 4 Nguyễn Đức Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bản lĩnh, ông Nguyễn Công Đoàn đã quyết định thành lập công ty nhằm thực hiện các mục tiêu, tham vọng to lớn của mình. Ngày18 tháng 3 năm 2008, công ty chính thức được thành lập với tên đầy đủ là Công ty Trách nhiệm hữu hạn đầu tư sản xuất thương mại Ngọc Tú, viết tắt là Công ty THHH TPI Ngọc Tú theo giấy phép kinh doanh số 0104005982 do sở KHĐT TP Hà Nội cấp với số vốn điều lệ chỉ có 5 tỉ đồng. Công ty có văn phòng tại 397 đường Bưởi- quận Ba Đình -Thành phố Hà Nội • Từ năm 2007 Công ty được thành lập và đi vào hoạt động, do còn mới lạ và mới thành lập nên công ty gặp nhiều khó khăn, hạn chế trên các mặt, nợ nần, đã có lúc tưởng như phải phá sản, nhiều người lắc đầu ngao ngán, những người thân ra sức can ngăn để ông bỏ ý định; nhưng bằng trí tuệ cùng với ý chí mạnh mẽ, không lùi bước trước khó khăn ông Nguyễn Công Đoàn vẫn bám trụ, tìm cách đưa công ty ra khỏi tình trạng trên • Từ năm 2008-2009 Công ty đã dần khắc phục được những khó khăn, hạn chế và đi vào ổn định bước đầu làm ăn có lãi • Từ năm 2010-2011 Công ty đã khá mạnh đồng đầu tư mở rộng với những hợp đồng kinh doanh lớn hơn, doanh thu lớn hơn Năm 2011 cùng với các doanh nghiệp khác do ảnh hưởng của nền kinh tế bất ổn, công ty gặp phải những khó khăn nhất định; tuy nhiên do sự nỗ lực của Ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên, công ty vẫn duy trì được tốc độ tăng trưởng của năm trước Trường Đại học kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh 5 Nguyễn Đức Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2. Tổ chức Bộ máy và phạm vi hoạt động Công ty chuyên cung ứng linh phụ kiện ngành LED; Tư vấn thiết kế; Thiết kế; Tư vấn đào tạo; Tư vấn kỹ thuật; Dịch vụ quảng cáo, trang trí, chiếu sáng LED. Công ty đang nỗ lực tạo ra một cái nhìn đẹp hơn, lung linh hơn, huyền ảo và lãng mạn hơn, làm cho cuộc sống của chúng ta thêm đa sắc màu. Công ty chủ động sáng tạo ra các hiệu ứng mới về chiếu sáng, trang trí, quảng cáo dựa trên sự kết hợp của khoa học, nghệ thuật, văn hoá với ánh sáng nhiều màu sắc của đèn LED. Kiến trúc trong đêm sẽ thêm sinh động, lung linh và có hồn hơn với sự kết hợp hài hồ có chủ ý của các loại đèn LED khác nhau. Trường Đại học kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh Bộ phận Tài chính- kế toán Bộ phận Kinh doanh Bộ phận Hành chính-Lễ tân Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận Kỹ thuật 6 Ban Giám đốc Nguyễn Đức Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bên cạnh các dòng sản phẩm LED phổ thông truyền thống, Công ty liên tục cập nhật các sản phẩm LED mới nhất trên thế giới đến thị trường Việt Nam. 3. Đặc điểm kinh tế, kỹ thuật của các lĩnh vực công ty đang hoạt động 3.1. Đặc điểm kinh tế kỹ thuât của các sản phẩm, dich vụ công ty sản xuất kinh doanh Kiến thức chung về LED LED (viết tắt của Light Emitting Diode, có nghĩa là điốt phát quang) là các điốt có khả năng phát ra ánh sáng hay tia hồng ngoại, tử ngoại. Cũng giống như điốt, LED được cấu tạo từ một khối bán dẫn loại p ghép với một khối bán dẫn loại n. Nguyên lý hoạt động Hoạt động của LED giống với nhiều loại điốt bán dẫn. Khối bán dẫn loại p chứa nhiều lỗ trống tự do mang điện tích dương nên khi ghép với khối bán dẫn n (chứa các điện tử tự do) thì các lỗ trống này có xu hướng chuyển động khuếch tán sang khối n. Cùng lúc khối p lại nhận thêm các điện tử (điện tích âm) từ khối n chuyển sang. Kết quả là khối p tích điện âm (thiếu hụt lỗ trống và dư thừa điện tử) trong khi khối n tích điện dương (thiếu hụt điện tử và dư thừa lỗ trống).Ở biên giới hai bên mặt tiếp giáp, một số điện tử bị lỗ trống thu hút và khi chúng tiến lại gần nhau, chúng có xu hướng kết hợp với nhau tạo thành các nguyên tử trung hòa. Quá trình này có thể giải phóng năng lượng dưới dạng ánh sáng (hay các bức xạ điện từ có bước sóng gần đó). Trường Đại học kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh 7 Nguyễn Đức Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tính chất Tùy theo mức năng lượng giải phóng cao hay thấp mà bước sóng ánh sáng phát ra khác nhau (tức màu sắc của LED sẽ khác nhau). Mức năng lượng (và màu sắc của LED) hoàn toàn phụ thuộc vào cấu trúc năng lượng của các nguyên tử chất bán dẫn.LED thường có điện thế phân cực thuận cao hơn điốt thông thường, trong khoảng 1,5 đến 3 V. Nhưng điện thế phân cực nghịch ở LED thì không cao. Do đó, LED rất dễ bị hư hỏng do điện thế ngược gây ra. Ứng dụng Một ví dụ về đèn chiếu sáng sử dụng các LED phát ánh sáng trắng. LED được dựng để làm bộ phận hiển thị trong các thiết bị điện, điện tử, đèn quảng cáo, trang trí, đèn giao thông.Có nghiên cứu về các loại LED có độ sáng tương đương với bóng đèn bằng khí neon. Đèn chiếu sáng bằng LED được cho là có các ưu điểm như gọn nhẹ, bền, tiết kiệm Trường Đại học kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh 8 Nguyễn Đức Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp năng lượng.Các LED phát ra tia hồng ngoại được dùng trong các thiết bị điều khiển từ xa cho đồ điện tử dân dụng Hãng điện tử Nhật Bản đã công bố cấu trúc của công nghệ đèn nền LED dòng Bravia mới nhất của mình, series EX700. Điện năng tiêu thụ cho mẫu trưng bày này khoảng 80W. Ảnh: Nikkeibp. Theo đó, về nguồn sáng, ở ZX5 các đèn LED được sắp xếp ở cạnh dưới của tấm điều sáng, trong khi các đèn LED của EX700 được đặt cả ở cạnh dưới và cạnh trên. Dự chi tiết cụ thế về các đèn LED của dòng ZX5 không được tiết lộ, nhưng có vẻ như dòng EX700 có số lượng đèn LED nhiều hơn. Trường Đại học kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh 9 Nguyễn Đức Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Giá thành của mỗi đèn LED trắng trang bị trong dòng mới này cũng thấp hơn so với những đèn sử dụng trong ZX5, vì thế mà giá thành chung của các phiên bản LED LCD thế hệ mới này cũng rẻ hơn dự số lượng đèn LED có tăng. Sony không công bố cụ thể số lượng đèn LED trắng được sử dụng trong dòng EX700 nhưng dựa trên các vệt sáng của đèn từ một phiên bản 40 inch đã được cắt ra để trưng bày công nghệ, có thể ước đoán ở mỗi cạnh có khoảng 100 đèn LED. Điện năng tiêu thụ cho mẫu trưng bày này khoảng 80W. Chia dều cho khoảng 200 đèn LED, mỗi đèn sẽ có mức tiêu thụ trung bình khoảng 0,4W, tương đương mới mức tiêu thụ của một đèn LED trắng trung bình. Sony cho biết tấm điều sáng mới trong cấu trúc này thừa đủ khả năng cho độ sáng và độ đồng nhất thông qua cải tiến cấu trúc lưới trên bề mặt tấm cũng như tối ưu hóa kích cỡ của các vùng khe hở. Theo đó, ánh sáng sẽ từ các đèn LED sau khi được dẫn vào tấm điều sáng, thoát ra khỏi các lỗ thoát sáng được xếp theo dạng lưới hoặc được phản xạ lại giữa các khe kín của lưới này với tấm phản chiếu, rồi tiếp tục đi ra ngoài. Các lỗ thoát sáng càng gần nguồn phát sẽ càng nhỏ lại. Lượng ánh sáng đi qua tấm điều sáng vì thế sẽ nhỏ dần khi ở gần nguồn sáng và nhiều lên khi càng ra gần phía trung tâm. Hệ thống ánh sáng nền của dòng Bravia mới bao gồm 3 tấm tản sáng, 1 tấm điều sáng và một tấm phản chiếu. Các đèn LED làm nguồn phát Trường Đại học kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh 10 [...]... với quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn hiện nay 4 Tình hình công tác đào tạo và phát triển nhân sự của Công ty 4.1 Trình độ của cán bộ công nhân viên trong Công ty Để phân tích tình hình phát triển nhân sự của Công ty trước hết chúng ta phải xem xét trình độ cán bộ công nhân viên của Công ty Trường Đại học kinh tế quốc dân 34 Khoa Quản trị kinh doanh Nguyễn Đức Lượng-TX070435... công nhân lực lượng này chiếm tỷ trọng đáng kể trong Công ty Như vậy việc phát triển nhân sự của Công ty cần được triển khai nhằm nâng cao hơn nữa trình độ của cán bộ công nhân Trường Đại học kinh tế quốc dân 35 Khoa Quản trị kinh doanh Nguyễn Đức Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp viên Để thấy rõ được điều này ta xem xét tiếp tình hình phát triển nhân sự của Công ty 4.2 Tình hình đào tạo nhân. .. trình độ cho nhân viên là chưa cần thiết, mặt khác việc cho nhân viên đi học sẽ phải chi khá lớn, điều này là một vấn đề khó khăn do công ty đang trong giai đoạn phát triển mạnh cần rất nhiều vốn để mở rộng quy mô công ty và nâng cao vị thế cho công ty 5 Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển nhân sự của Công ty trong thời gian qua Trường Đại học kinh tế quốc dân 36 Khoa Quản trị kinh doanh... công ty về các kỹ năng, nghiệp vụ , về an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy… Như vậy, ta có thể kết luận rằng trong hai năm qua Công ty đã thực hiện chưa tốt công tác đào tạo nhân sự của mình, đặc biệt là công tác đào tạo nâng cao trình độ cho các nhân viên quản lý Nguyên nhân có thể do trong những năm qua công ty làm ăn rất tốt, công việc nhiều khiến Ban Giám đốc chủ quan cho rằng việc đào tạo. .. Tình hình biến động nhân sự tại Công ty Bảng 1 Số lượng lao động tại các bộ phận trong công ty (Đơn vị: người) Bộ Phận Nhân lực Nhân lực Nhân lực Nhân lực 2008 2009 2010 Ban Giám đốc Hành chính-lễ tân TCKT Kinh doanh Kỹ thuật Chăm sóc khách hàng Tổng cộng 2 2 2 3 2 6 2 3 3 5 8 11 1 1 1 1 2 2011 2 5 3 5 12 1 22 2 29 Qua bảng trên cho thấy nhân sự của Công ty trong những năm gần đây có sự biến động không... về đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ năng lực cho nhân viên, nhằm cho nhân viên thực hiện tốt công việc của mình, đặc biệt công ty sẽ ưu tiên đào tạo nguồn nhân lực để mở thêm thị trường mới Công ty cũng có các chính sách khuyến khích nhân viên như thưởng cho các nhân viên làm việc tốt trong tháng, thưởng cho nhân viên các ngày lễ nghỉ, lễ tết… Tổ chức cho nhân viên đi nghỉ mát tại các tỉnh vào... nhân sự Theo bảng 4 Số lượng cán bộ công nhân viên có trình độ tăng lên thực chất là do việc tuyển mới nhân viên có trình độ, bản thân công ty chưa tự đào tạo được nguồn nhân lực một cách bài bản Do quy mô công ty tăng mạnh nên Giám đốc đã quyết định học tiếp Cao học nhằm đáp ứng nhu cầu về trình độ quản trị, giúp quản trị một cách hiệu quả Hàng năm công ty cũng có mời thầy dạy cho toàn bộ nhân viên công. .. hàng Qua đó tạo niềm tin cho khách hàng đối với công ty nhằm xây dựng cho công ty một thương hiệu mạnh 2.9 tài chính kế toán Cùng với sự tăng trưởng và phát triển của công ty thì hệ thống quản lý, cũng sẽ phức tạp, công ty sẽ tìm các giải pháp đào tạo nâng cao trình độ Trường Đại học kinh tế quốc dân 28 Khoa Quản trị kinh doanh Nguyễn Đức Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên môn nhân viên... tính công bằng đúng với quy định của Nhà nước và công ty, công ty đã thuê công ty tư vấn để xây dựng quy chế tiền lương Bản quy chế ra đời sẽ giúp cho cơng ty có cơ sở khoa học trong việc tính toán trả lương cho người lao động 2.10 Nhân sự Nguồn nhân lực quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, do đó việc tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực luôn được doanh nghiệp quan tâm; với tham... Lượng-TX070435 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN II:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH TPI NGỌC TÚ 1 Tổng quan về tình hình sản xuât kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm qua Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty (Đơn vị: triệu đồng) STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Chỉ tiêu DT thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp DT . 39 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ 39 TẠI CÔNG TY TNHH TPI NGỌC TÚ 39 1.1. Tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty 39 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản. thực tế của công tác đào tạo và phát triển nhân sự còn tồn tại của công ty, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu: " ;Công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty TNHH TPI NGọc Tú& quot; của công ty TNHH TPI Ngọc Tú Trong thời gian thực tập tại công ty Xuất TNHH TPI Ngọc Tú, qua nghiên cứu công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty, em thấy rằng công ty đã và đang tích cực