Tiểu luận môn Hệ hỗ trợ quyết định Dịch bài ERP AND BUSINESS INTELLIGENCE

TỔNG QUANTrong những năm gần đây, cùng với chức năng khai thác có tính chất tác nghiệp, việc khai thác các cơ sở dữ liệu phục vụ các yêu cầu trợ giúp quyết định ngày càng có ý nghĩa quan

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC

HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH

GVHD: P.GS-TS ĐỖ PHÚC HỌC VIÊN: NGÔ HOÀNG LÊ MINH

MSSV: CH1301039

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Ban Chủ nhiệm trường Đại học công nghệ thông tin TP HCM đã tạo điều kiện cho tôi được theo học chương trình đào tạo Thạc Sĩ Công nghệ thông tin của trường.

Tôi xin chân thành cảm ơn thầy P.GS-TS ĐỖ PHÚC và các thầy cô trong khoa Khoa học máy tính của trường đã tận tình giảng dạy và hướng dẫn để tôi hoàn thành tốt bài thu hoạch

Tuy nhiên vì thời gian cũng như kiến thức của bản thân còn hạn chế, nên bài thu hoạch không tránh khỏi những sai sót và nhầm lẫn Rất mong nhận được mọi sự đóng góp ý kiến từ quý thầy cô và bạn bè.

Ngô Hoàng Lê Minh

MỤC LỤC

Tổng quan Hệ hỗ trợ ra quyết định 3

PHẦN I: BÀI DỊCH ERP & CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 4

1 Tổng quan 4

2 BI là gì ? 5

3 ERP là gì ? 6

4 Hệ thống ERP 6

5 ERP - Cải thiện việc ra quyết định 6

6 ERP - Ứng dụng kinh doanh thông minh 7

7 ERP và BI 7

8 Đặc điểm 7

9 Lợi thế cạnh tranh 8

10 Những thông tin của doanh nghiệp 8 11 Chuẩn bị dữ liệu cho BI của ERP 9

12 Làm thế nào để MDM phù hợp BI của ERP ? 9

13 Xây dựng nền tảng cho BI tương thích 10

14 Làm thế nào để dữ liệu làm việc BI trong môi trường ERP 11

15 Để tích hợp thành công BI vào ERP- Dự án Agile 11

16 Tóm tắt 12

PHẦN II:BÀI BÁO GỐC 13

TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

TỔNG QUAN

Trong những năm gần đây, cùng với chức năng khai thác có tính chất tác nghiệp, việc khai thác các cơ sở dữ liệu phục vụ các yêu cầu trợ giúp quyết định ngày càng có ý nghĩa quan trọng và là nhu cầu to lớn trong mọi lĩnh vực hoạt động kinh doanh, quản lý kinh tế cũng như nghiên cứu khoa học, thống kê tình hình phát triển xã hội, dân số v.v…

Dữ liệu được lưu trữ và thu thập ngày càng nhiều nhưng người ra quyết định trong quản

lý, kinh doanh lại cần những thông tin dưới dạng “tri thức” rút ra từ những nguồn dữ liệu

đó hơn là chính những dữ liệu đó cho việc ra quyết định Quá trình ra quyết định cần có nhiều phương pháp hỗ trợ, trong số những phương pháp đó thì Dự báo là một phương pháp được sử dụng rất phổ biến và kết quả dự báo chính là đầu vào rất cần thiết trong quá trình đưa ra ý kiến chủ quan chung sau khi thảo luận Việc ứng dụng các hệ hỗ trợ ra quyết định dựa trên các mô hình dự báo giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh đúng đắn của mình trong tương lai, mang lại hiệu quả to lớn cho doanh nghiệp, tổ chức, v.v

PHẦN I: BÀI DỊCH ERP & CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Tác giả:

Tiến sĩ Sarwade W K

Bà Rasika P Patil

1 Tổng quan

Ngày nay, việc kinh doanh trở nên khốc liệc với sự cạnh tranh và phát triển không ngừng Tất cả các doanh nghiệp đều muốn có được lợi nhuận tối đa trong các khoảng đầu

tư với thời gian tốn ít hơn và cách thức đơn giản Trong đó, Công nghệ thông tin đóng một vai trò quan trọng góp phần cho các doanh nghiệp phát triển trong môi trường cạnh tranh này Nhiều tổ chức có thể phát huy tối đa chức năng với sự giúp đỡ của những công nghệ mới nhất, trong đó bao gồm cả phần mềm Phần mềm là một giải pháp , nó có thể đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp với việc theo dõi mọi hoạt động kinh doanh để đạt hiệu quả tốt nhất và có đầy đủ các chức năng của doanh nghiệp

Để việc kinh doanh đạt được hiệu quả hơn thì ngày nay các công nghệ mới đang được giới thiệu thường xuyên để việc kinh doanh trở nên đơn giản hơn và khoa học hơn Một trong những công nghệ mới nhất được giới thiệu là mô hình ERP cho kinh doanh

Hệ thống ERP nhận trách nhiệm lưu trữ các thành công trong kinh doanh từ hình thức phức tạp thành mẫu thành các cách thức kinh doanh khuôn mẫu thông minh Kinh doanh thông minh là một thể loại rộng của các ứng dụng, bao gồm cả công nghệ cho việc báo cáo, phân tích và chia sẻ thông tin giúp người dùng đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn

Hệ thống ERP giúp doanh nghiệp suy nghĩ nhanh, lập kế hoạch các dự án nhanh chóng và thành công Đó là mấu chốt của vấn đề, dễ hiểu hơn là: Khi một nhà cung cấp

ERP đã làm rất nhiều công việc, cũng như hai ứng dụng quan trọng hơn ERM & MDM Trong bài báo này chúng ta sẽ bỏ qua khái niệm về kho dữ liệu và sự hữu ích của nó cho ERP và BI

2 BI là gì ?

Business Intelligent – Chiến lược kinh doanh

Thuật ngữ chiến lược kinh doanh thông minh có thể được hiểu là "Khả năng để nắm bắt mối tương quan của sự kiện xảy ra để đưa ra các hành động phù hợp nhằm đạt được mục tiêu mong muốn."

BI là một thuật ngữ chung để mô tả "Các khái niệm và phương pháp để cải thiện Quyết định kinh doanh làm bằng cách sử dụng hệ hỗ trợ quyết định "

BI là cách mà chúng ta lưu trữ và sử dụng các thông tin cho việc kinh doanh Kinh doanh thông minh (BI) đề cập đến kỹ năng, quy trình, công nghệ, ứng dụng và nó bao gồm các công nghệ, ứng dụng và phương tiện thu gom, tích hợp, phân tích, dữ liệu kinh doanh Sử dụng dữ liệu đã được lưu trữ trong một kho dữ liệu, ứng dụng phần mềm có thể sử dụng dữ liệu này để báo cáo thông tin kinh doanh trong quá khứ cũng như dự đoán thông tin kinh doanh trong tương lai, bao gồm cả các xu hướng, các mối đe dọa, cơ hội và

mô hình Kinh doanh thông minh thường nhằm mục đích hỗ trợ doanh nghiệp quyết định tốt hơn Vì vậy, một hệ thống BI có thể được gọi là một hệ thống hỗ trợ quyết định

(DSS) Mặc dù chiến lược kinh doanh thông minh thường được xem như là việc cạnh tranh khôn ngoan, bởi vì cả hai đều hỗ trợ việc ra quyết định, BI sử dụng công nghệ, quy trình, và các ứng dụng để phân tích chủ yếu là nội bộ, dữ liệu có cấu trúc và quy trình kinh doanh trong khi việc cạnh tranh được thực hiện bằng cách thu thập, phân tích và khuyết tán thông tin với việc có hoặc không có sự hỗ trợ của công nghệ và các ứng dụng,

và nó tập trung vào tất cả các nguồn thông tin và dữ liệu (không có cấu trúc hay cấu trúc), chủ yếu là bên ngoài, và dĩ nhiên cũng có từ nội bộ một công ty, để hỗ trợ ra quyết định

3 ERP là gì ?

ERP là một trong những công nghệ / hệ thống mới nhất hiện đang được thực hiện

ở hầu hết các tổ chức ERP là viết tắt của Enterprise Resource Planning ERP là một cách

để tích hợp dữ liệu và quy trình của một tổ chức thành một hệ thống duy nhất Thường hệ thống ERP sẽ có nhiều thành phần bao gồm cả phần cứng và phần mềm Để làm được việc này, hầu hết các hệ thống ERP sử dụng một cơ sở dữ liệu thống nhất để lưu trữ dữ liệu cho toàn bộ tổ chức Việc sử dụng hệ thống ERP kết hợp với BI làm cho việc đưa ra các chiến lược kinh doanh trở nên đơn giản hơn

4 Hệ thống ERP

Hệ thống ERP ngày nay có thể bao hàm một loạt các chức năng của một tổ chức

và tích hợp chúng vào một cơ sở dữ liệu thống nhất Ví dụ như việc quản lý nguồn nhân lực, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý quan hệ khách hàng, tài chính, chức năng sản xuất

và quản lý kho hàng là các ứng dụng phần mềm độc lập, thường sử với cơ sở dữ liệu và mạng riêng của họ, ngày hôm nay, tất cả chúng có thể được tích hợp dưới một hệ thống

đó là hệ thống ERP

5 ERP - Cải thiện việc ra quyết định

Trước khi có hệ thống ERP, từng bộ phận của tổ chức sẽ có riêng hệ thống máy tính, dữ liệu và cơ sở dữ liệu của mỗi bộ phận Tuy nhiên, nhiều hệ thống này sẽ không thể tương thích và giao tiếp với nhau được Khi tiến hành bổ sung hệ thống ERP thông qua thu thập dữ liệu từ tất cả bộ phận và lưu trữ vào cơ sở dữ liệu tập trung thì hệ thống

ERP là một cách hoàn hảo để tích hợp dữ liệu và các quá trình của một tổ chức vào một

hệ thống duy nhất

6 ERP - Ứng dụng kinh doanh thông minh

Thuật ngữ hệ thống ERP dùng để nói đến các tổ chức công nghiệp lớn muốn lên

kế hoạch sử dụng các nguồn tài nguyên Ngày nay ERP được sử dụng trong hầu hết các doanh nghiệp cho dù đó là lớn hay nhỏ loại hình kinh doah gì Làm thế nào để chúng ta biết những gì hệ thống được coi là ERP? Ít nhất, thì một tổ chức phải có từ hai hệ thống trở lên Ý tưởng để cấu hình là sau khi đó được hệ thống ERP ta sẽ tiến hành kết nối thêm giao diện bên ngoài cho các hệ thống độc lập khác để mạnh hơn và có thể đáp ứng nhu cầu của tổ chức trong một cách tốt hơn

7 ERP và BI

Quản lý sự phát triển của tập đoàn bắt đầu bằng việc điều tra đơn giản các đối tác

về tình trạng hiện tại của công ty họ Trừ khi có một câu trả lời cụ thể cho thấy thực trạng tương tự, và nó sẽ kết thúc ở đó Quản lý hiệu quả doanh nghiệp (EPM) ra đời với mục đích tìm một câu trả lời chính xác cho câu hỏi đó Các KPIs là chỉ số hoạt động quan trọng giúp cho việc tiên đoán các quản lý kinh doanh Bên cạnh đó, nó sẽ giúp các nhà quản lý của bất kỳ cấp độ để có thể truy cập trực tiếp và hàng ngày để kiểm soát

Tất nhiên EPM mà đi xa hơn các số liệu cấp cao, KPI và bang kiểm soát.Nó không chỉ cụ thể hóa các mục tiêu cụ thể và chiến lược với các số liệu, các phân tích và phương pháp cần thiết để hiểu được các số liệu quan trọng và làm thế nào để đo được Do đó, thông tin chắc chắn đến được đúng người cần , trong thời gian chính xác

8 Đặc điểm

Các phần thiết yếu của hệ thống EPM đều rất giống nhau Hệ thống EPM được xây dựng trên nền tảng của doanh nghiệp thông minh (BI), là cái hàng đầu thế giới, cái

mà có thể cung cấp một cái nhìn về thời gian thực của sự phát triển của các doanh nghiệp, báo cáo và cảnh báo thông qua Web, bên cạnh khả năng điều hướng chi tiết một cách minh bạch Công cụ này thì rất hữu ích để xử lý và cải thiện toàn bộ hoạt động của tổ chức, từ kế hoạch sản xuất cho đến việc điều hành

9 Lợi thế cạnh tranh

EPM là chìa khóa cho một vài quy trình Nó được thiết kế đặc biệt để tập trung và tận dụng các cơ hội kinh doanh thực sự từ bất kỳ đơn vị nào Bằng cách này EPM tối ưu hóa hiệu suất của toàn bộ doanh nghiệp, cho dù nó đến với các công nhân sản xuất hay các cấp quản lý cao hơn Hệ thống này có tất cả các công cụ cần thiết để phân tích và thậm chí dự đoán kinh doanh (hoặc hoạt động) của vòng xoay tiền , hoạt động của chuỗi cung ứng, theo dõi khách hàng một cách cẩn thận chi tiết và nhiều lựa chọn khác từ một giao diện người dùng duy nhất Hơn nữa, nó là một công cụ tuyệt vời để sắp xếp và tối ưu hóa các công nghệ cũng như các quy trình kinh doanh, chiến thuật và chiến lược, nguồn lực và mục tiêu, các đơn vị kinh doanh và mục tiêu của tập đoàn

10 Những thông tin của doanh nghiệp

Như ta đã biết, EPM không phải là một ý tưởng mới được nhắc đến gần đây Các doanh nghiệp luôn có xu hướng tăng thu nhập và giảm chi phí tối đa để tăng lợi nhuận Nhưng ngày nay, ý tưởng này ngày càng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết Cơ sở hạ tầng phức tạp hơn và khối lượng dữ liệu thì tăng lên đáng kể Trong nền kinh tế cạnh tranh hiện nay thì rủi ro là cao hơn bao giờ hết

"Bạn muốn nghĩ như vậy, nhưng những điều này chỉ tồn tại trong một môi trường

lý tưởng"

Trong hầu hết các trường hợp, bạn không thể có được từ sự tương thích và chuẩn

bị tốt cho công việc, Evelson cho biết, ngay cả khi bạn đang sử dụng BI từ chính nhà cung cấp ERP của bạn

11 Chuẩn bị dữ liệu cho BI của ERP

Trong trường hợp lý tưởng nhất, một tổ chức sẽ có một hệ quản trị dữ liệu chính (MDM) được đặt tại chỗ hoặc, ít nhất, là một số yếu tố cơ bản để đảm bảo dữ liệu này là nhất quán và chính xác Tuy nhiên, việc tin tưởng rằng hệ thống ERP quản lý dữ liệu làm cho một số đơn vị nghĩ rằng họ có thể bỏ qua bước này nếu hiện tại họ đã có hệ thống

"Các giao tác sẽ quản lý dữ liệu – vì vậy các nhà cung cấp ERP sẽ can thiệp vào quá trình này – nhưng đó không phải cách giải quyết vấn đề về hệ quản trị dữ liệu chính,

nó chỉ là việc triển vào công nghệ của họ, và tất cả chúng ta biết rằng đó là không khả thi", ông Jeff Woods, phó chủ tịch quản lý i ERP và SCM của Gartner nói "Các nhà cung cấp ERP thì chú trọng vào các vấn đề của MDM, nhưng nhiều hơn một điểm giao tác."

Người ta quên đi dữ liệu mà là vấn đề - ngay cả trong những công ty đang hoạt động tốt

Đó là lý do tại sao các chuyên gia được quảng cáo tầm quan trọng của MDM như

là một phần giá trị BI, thậm chí ngay cả trong môi trường ERP

12 Làm thế nào để MDM phù hợp BI của ERP ?

Trong khi một tổ chức tập trung vào hệ thống ERP có thể không cần một kế hoạch hoàn chỉnh cho MDM toàn diện tại chỗ để khai thác giá trị của BI, bạn phải nhớ cụm từ

cũ GIGO – dữ liệu đầu vào sai, dữ liệu đầu vào sai

"Các cuộc thảo luận MDM có để bắt đầu bằng việc quản lý dữ liệu, và nơi bắt đầu

tư vấn cho khách hàng để và cách thức bắt đầu nhu thế nào, đầu tiên, khi nhận ra giá trị

về kinh doanh của MDM, sau đó nhìn nhận ra rằng một MDM dùng để truy tìm các nguồn và sử dụng dữ liệu, cũng như xác định các hệ quản trị của dữ liệu này Nó không chỉ đơn giản là bắt đầu với các giải pháp công nghệ ", Woods nói "Bạn phải hiểu vị trí của thông tin, quá trình trao đổi dữ liệu, người sử dụng nó, trước khi bạn đặt ra vấn đề MDM."

13 Xây dựng nền tảng cho BI tương thích

"Chúng ta phải hiểu được quy trình hoạt động hiện nay và quy trình cần đạt được

là gì," Ví dụ như "Chúng ta không thể cài đặt một hệ thống và sửa chữa các lỗi hệ quản trị dữ liệu chính như một phép màu - chúng ta phải hiểu rõ là dữ liệu có được sử dụng đúng chức năng hay không Trong hầu hết các trường hợp thì không có có một hệ quản trị chuẩn hóa, và đây có thể là một vấn đề khi bạn đang cố gắng để quản lý dữ liệu.”

"Nếu nhu cầu chính của bạn là khả năng báo cáo, thì bạn vẫn có rất nhiều lựa chọn linh hoạt về loại BI bạn sẽ chọn, Các nhà cung cấp ERP đang cố gắng để gom các giải pháp với nhau để các báo cáo và phân tích thông tin dễ dàng để truy cập hơn, và đây được gọi là các phân tích tích hợp "

"Giá trị của các phân tích tích hợp là đây, nhưng nó không nhất thiết đại diện cho giá trị kinh doanh của doanh nghiệp", ông nói " Các phân tích tích hợp làm cho nó rẻ hơn nếu bạn thật sự không muốn có thêm các phân tích khác hay hay các tính năng khác hữu ích hơn Nó thực sự là một giải pháp IT tiết kiệm chi phí khi bạn chọn các phân tích tích hợp."

Một loại khác trong phân tích của ERP tập trung đó là phân tích nhúng

"Nhưng với các phân tích được nhúng vào trong quá quy trình kinh doanh, thì tôi

có thể hỏi những câu hỏi phức tạp hơn, đại khái như:" Những khách hàng đem lại lợi nhuận nhiều hơn? Những khách hàng ít rủi ro nếu công ty cho họ nợ tiền? '", Ông nói

14 Làm thế nào để dữ liệu làm việc BI trong môi trường ERP

Hệ thống BI thì khai thác thông tin nhanh chóng, và với các hệ thống ERP thì dữ liệu đã được lưu trữ ở đâu đó, câu hỏi đặt ra là: Vậy việc triển khai BI trong môi trường ERP có cần một kho dữ liệu riêng biệt hay không?

15 Để tích hợp thành công BI vào ERP- Dự án Agile

Xây dựng một tòa nhà chọc trời đòi hỏi một bản thiết kế chi tiết tất cả các mọi khía cạnh của việc xây dựng, và nó có thể kéo dài nhiều năm Một kế hoạch tốt BI thì cũng tương tự như vậy, nhưng thực tế thì nó có xu hướng thay đổi các nguyên tắc trong quá trình tiến hành dự án Và điều đó cũng xảy ra với tòa nhà chọc trời - hầu hết mọi người đều không nhận ra sự khác biệt giữa thực tế và bản vẽ Chắc chắn là các nhà đầu tư

sẽ có kiểm tra liên tục và điều chỉnh ngân sách, và sẽ có những người bị sa thải hoặc chuyển sang công việc khác nhau Tuy nhiên, bằng cách nào thì những điều tuyệt vờivẫn được xây dựng

Vì vậy, việc lập lên kế hoạch cho dự án và kiến trúc tích hợp, Boris Evelson, nhà phân tích của Forrester Research, có một số khuyến nghị mà có thể làm nao lòng các chuyên gia IT

" Theo truyền thống thì mô hình thác nước không tương thích tốt với BI nhưng mô hình Agile – quản lý linh hoạt thì được" Evelson nói "Vì vậy, có quá nhiều lợi trong tương tác trên tài liệu Tác động lại so với kế hoạch Suy nghĩ nhanh chóng, nguyên mẫu hữu hình, khả năng phân phôi so với kéo dài các mốc thời gian."