Cái đẹp trong nghệ thuật ứng xử giữa cấp trên và cấp dưới

Cái đẹp trong nghệ thuật ứng xử giữa cấp trên và cấp dưới

Cái đẹp trong nghệ thuật ứng xử giữa cấp trên và cấp dưới LỜI NĨI ĐẦU Trong cuộc sống hằng ngày ln tồn tại các mối quan hệ giao tiếp, vì mỗi con người là tổng thể các mối quan hệ xã hội. Ngay từ khi còn nhỏ, chúng đã được dạy cách xưng hơ, ứng xử với người lớn trong gia đình, trong trường học. Theo thời gian, chúng ta lớn dần lên, các mối quan hệ cũng ngày càng nhiều và dường như mọi thứ trở nên phức tạp nên. Chúng ta khơng thể đem ứng xử trong gia đình áp dụng vào nới cơng sở, chúng ta cũng phải có một phương thức giao tiếp khác trong mối quan hệ bạn bè… từ đó “ nghệ thuật ứng xử” là vấn đề cực kỳ quan trọng giúp chúng ta có thể đIều hồ các mối quan hệ của bản thân. giáo tiếp thực sự là một nghệ thuật, nếu bạn nắm được chìa khố của nó thì mọi thứ sẽ trở nên đơn giản hơn. Phong cách ứng xử tốt sẽ giúp bạn có được thiện cảm từ phía mọi người, thậm chí bạn còn được còn nhận sự tin tưởng của người, đó là một đIểm quan trọng một bước quan trọng, một bước khởi đầu hồn hoả theo bất cứ mối quan hệ nào. I. Tơn trọng cấp trên Hầu hết các vị lãnh đạo đều thích ra lệnh cho cấp trên của mình, đây khơng chỉ là nhu cầu tất yếu của mối quan hệ về tổ chức giữa cấp trên và cấp dưới, mà cũng là việc cấp trên thực hiện chức trách của mình, nhằm có được sự bảo đảm thành cơng trong cơng việc. Các sếp thơng thường đều cho rằng trong mình có quyền u cầu cấp dười làm một số việc nào đó. Rất nhiều cấp trên còn cho rằng mình ưu tú hơn trên dưới vì vậy mới làm được làm lãnh đạo, trong tiềm thức ln có ý nghĩa rất mạnh mẽ về nét ưu việt của bản thân, ln tự tin về mình. Vậy thì những mệnh lệnh mà người giỏi đưa ra, cấp dưới nên nghe theo chưa khơng phải ai cũng có ý kiến của riêng mình, cách làm của riêng mình, làm hỏng dự định của cấp trên. Câp trên có tính tơn nghiêm rất cao, khi sử dụng quyền lực ban bố mệnh lệch, họ khơng có ý nghĩ là sự việc sẽ tiến triển theo mục tiêu mà mình đã dự THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 1 định. Mà tơn nghiêm là cảm giác nhảy bén nhất, mềm yếu nhất của con người, phạm vào sự tơn nghiêm chẳng khác gì nhục mạ và khinh thường người khác. Trong con mắt đương nhiên, là việc tuyệt đối khơng thể coi thường và bỏ qua. Rất nhiều lúc, sự đụng độ đối với cấp dưới sẽ khiến cấp trên vướng vào vòng ln quẩn, thể diện bị tổn hại. Nếu mênh lệnh của cấp trên quả thực có chỗ bất cập, nếu ta dùng cách chống đối để đối phó với cấp trên, đIều này chắc chắn sẽ khiến cấp trên thấy sợ tơn nghiêm của mình bị tổn hại và sẽ lấy ác ý để đối phó sẽ hết sức coi trọng quyền uy của mình, hoặc là ơng ta sẽ thể hiện rằng bạn có thể suy nghĩ để đưa ra mốt số đề nghị nào đó, nhưng ơng ta sẽ khơng cho phép bạn đưa ra đề nghị kiểu thách thức với quyền uy của ơng ta. Khi cấp dưới mâu thuẫn với lãnh đạo, chúng ta thường hay nói những lời q khích, nhất là là những lời lẽ vượt qua mức độ cho phép làm tổn thương đến tình cảm. Những lời lẽ này giống như con dạo nhọn cứa vào tim nhà lãnh đạo, sẽ khiến cho sự bức tức trong lòng bộc phát , khiến họ nơỉ trận lơi đình và coi bạn như kẻ thù. Trong tình hình này có thể bạn sẽ nói thật lòng, nhưng những từ ngữ khơng thích hợp sẽ khiến cấp trên nghĩ bạn ln bất mãn với họ. Ơng ta sẽ nghĩ “ thằng cha này giấu giếm giỏi thật, dám lừa cả mình đấy ! thì ra nó ln tỏ vẻ thành kính với mình, nhưng lại ăn hai lòng, hơm nay cũng lộ ra rồi!”. Trong lòng sếp bùng lên cảm giác thù hận như muốn tính sổ, mất đi sự suy xét bình tĩnh. Tý nghĩ đối phó khiến cấp trên mất hết lý trí. Một khi sự tơn nghiêm bị tổn hại. Khi mà cấp trên thấy thể diện bị xúc phạm, cảm thấy xấu hộ thảm hại thì cấp trên sẽ nhìn sự việc dưới góc độ vơ cùng nghiêm trọng, nhất thời khơng biết thế nào là đúng sai, chỉ còn, chỉ còn cách trút giận vào đối tượng. Lúc này cấp trên thường bị kích động, thậm chí đầu óc u mê, dẫn đến giận q hố mất khơn, mất đi sự phán đốn một cách bình tĩnh. Điều này trở thành kẻ thù số một của cấp trên, những hành vi q khích cũng từ đó mà phát sinh. Cho dù là lúc đó có cố gắng kiềm chế, nhưng sau đó càng nghĩ càng uất và cấp trên tìm cách trả thù bạn. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 2 Nhìn chung sự việc đã xảy ra, là cấp trên dưới khơng thể khơng lấy đó làm gương. Thời Tam Quốc, Gia Cát Lượng trổ tài, dùng lửa thiều cháy Bác Vọng Phu, đánh qn địch đại bại. Hạ Hầu Đơn nói với Tao Tháo: “Lưu Bị ngang ngược như vậy, đúng là mối hiểm hoạ từ bên trong, khơng thể chỉ giết mình, Lưu Bị mà phải nhổ cỏ tận gốc”. Còn Tào Tháo cũng cho rằng Lưu Bị, Tơn Quyền là vật trở ngại lớn nhất cho sự thống nhất thiên hạ của mình, cho nên đã quyết định xuất binh chinh phạt Giang Nam. Có một vị đạo phụ, tên là Khổng Dung, vơ cùng cổ hủ. Ơng cho rằng Lưu Bị là hậu duệ nhà hán còn Tơn Quyền thành danh là nhờ đóng đơ ở chỗ có địa thế hiểm trở, ơng nói Tào Tháo khởi binh một cách vơ nghĩa sở rằng sẽ làm mất đi lòng tin của thiên hạ. Việc đó khiến cho Tào Tháo tức giận. Sau khi tan chầu, Khổng Dung ngửa mặt nhìn trời than rằng kẻ bất nhân đi đánh người nhân nghĩa, ắt sẽ chuốc lấy thất bại. Khơng may bị người khác nghe thấy tâu với Tào Tháo, Tào Tháo tức giận hạ lệnh giết cả nhà Khổng Dung. Có người đã sớm nói với Khổng Dung rằng : “ơng thật q cương trực, đây sẽ là cái\ mầm gây hoạ cho ơng” Khơng Dung là người có tài, nhưng ơng chưa lĩnh hội được ý đồ và quyết tâm của chủ nhân, ăn nói bất cẩn, nhất là lại đem nói Tào Tháo là kẻ bất nhân, đìêu này chẩng khiến cho Tào Tháo giận dữ, rồi sinh ra ý giết người hay sao. Cho nên lúc cấp dưới ăn nói cấp trên, đừng có q xúc động mà lúc nào cũng phải tự nhắc nhở mình cho dù mình có đúng đi chăng nữa thì cũng phải chú ý thái độ, chú ý vấn đề phương pháp cách thức và thời cơ; khơng nên đụng độ với trên khiến cấp trên bực bội dẫn đến giết mình. Đây là kết quả của trứng chọi đá, là người dưới quyền phái ghi lòng tạc dạ đIều này. Cấp dưới trước tiên về thái độ phải duy trì sự tơn trọng với cấp trên, khơng được để lộ thái độ bất cần và những ý kiến và cơng việc. Lưu ý khơng để cách nhìn nhận cơng việc biến thành cách nhìn nhân cá nhân, tốt nhất khơng để đối phương hiểu lầm, cho rằng mình tìm cách đối phó với sếp. Chỉ có để cho cấp trên nhận thấy bạn vẫn thừa nhận quyền uy của sếp, ý kiến của bạn là nhằm vào THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3 cơng việc chứ khơng phải mượn cơng việc để gương đơng kích tây, cơng kích sếp. Trong trường hợp này, ln nghĩ, hầu hết các sếp sẽ bình tĩnh trở lại và suy nghĩ lại cho bản thân, ln nghĩ cho lợi ích của cấp trên, cấp trên khơng thể khơng hiểu được cho tốt đó của bạn, ơng ấy sẽ cảm động vì lòng trung thành của bạn. Khi cấp dưới thảo luận một vấn đền nào đó với sếp hãy chú ý, áp dụng phương pháp mà đối phương dễ hấp thu nhất để nói rõ quan đIểm của mình. Thơng thường khi nói, ngữ khí phải ơn hồ, lời lẽ tránh cực đoan: đìêu quan trọng nhất là phảI có sự phân tích, có căn cứ, trật tự rõ ràng, có sức thuyết phục. Cấp dưới phảI chú ý rằng cấp trên mới là người có quyền quyết định cuối cùng, còn bạn chỉ là người góp ý mà thơi Nói rõ quan đIêm với cấp trên đổi nhẹ nhàng để làm tăng kết quả biểu đạt. Ví dụ: “có lẽ cách làm này của tơi sẽ bổ sung cho kế hoạch của ơng. Tơi thấy mình có trách nhiệm phản ánh với ơng một số việc.v.v Ngồi ra, cấp dưới cũng nên chọn thời cơ và thời đIểm thích hợp. Nói cơng khai khơng bằng nói riêng. Nếu việc đã được quyết định thì nên chuẩn bị kỹ càng, nói theo tình hình thực tế, nên nói lúc cấp trên vui vẻ bình tĩnh, chư khơng nên nói lúc câp trên đang bận rộn, căng thẳng. Nhằm lúc câp đang cao hứng nói rõ sẽ tốt hơn lúc bình thường. Tóm lại, cấp dưới nên căn cứ vào tính cách, tác phong, thời đIểm cấp trên dễ tiếp thu ý kiến của người khác nhất để trao đổi. Bạn khơng thể nói lý với cấp trên, đây là một quy luật bình thường, nhưng khơng có nghĩa là những trường hợp đặc biệt, bạn khơng thể tranh thủ cơ hội để nói lý một cách sâu sắc nhằm đạt được mục đích của mình. Đại thần nổi tiếng thời Bắc Triệu Tấn là tâm phúc của vua Việt Khng Dận, đã từng có rất nhiều diệu kế mang tính quyết định tồn cục diện, rất được Tống Thái Tổ tín nghiệm. Sau khi quyết định thiên hạ, triệu tấn từng kiến nghị Thái Tổ thực hiện chính sách “thân vững càng yếu”, tước bớt những quyền tước quan trọng của các tướng lĩnh. Tống Thái Tổ do dự khơng quyết, cho rằng những người ủng hộ mình khơng ít, họ sẽ khơng phản bạn. Triệu Tấn Khun THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 4 mãI khơng được, liên nói mạnh: “sau người lại phản lại chủ của mình”. Thái Tổ tỉnh ngộ, lập tức quyết định dứt khốt. Muốn thực sự khơng đối đầu với cấp trên thì phải chú ý khơng thể tiếc cơng sức, có lúc khơng thể khơng hạ mình. Người có tài mà khơng tơn trọng cấp trên, khơng chăm chỉ làm việc thì quan hệ với cấp trên ln căng thẳng. Làm nhân viên nên lấy đó làm gương, nhìn gương các nhân viên khác để cải thiện mối quan hệ với cấp trên. Càng là nhân viên có tàI thì càng thân trọng trong ứng xử với cấp trên. Cũng giống như càng là một cây to cao, càng nên cúi thấp đầu mới khơng bị gió thổi đổ. Có một số người vì thấy mình có tài mà kiều căng, khơng coi ai ra gì, ln căng thẳng trong quan hệ với cấp trên, đIểu này khơng những đem lại rất nhiều bất lợi cho mình có lúc thậm chí còn gây ra hoạ lớn. Trong “ Tam Quốc Diễn Nghĩa” có đoạn Dương Tu là người có trí thức, giỏi ăn nói vì kiến thức hơn người nhưng do ơng ta “ cậy tàI giơng cuồng”, động chạm đến Tào Tháo , kết quả là ơng ta bị chính sự thơng minh làm hại cả tính mạng của mình. Tào Tháo muốn xây dựng một hoa viên, sau khi xây xong, Tào Tháo đi trước tham quan, mồm khơng ngớt bình luận, sau đó cầm bút viết lên cửa một chữ “hoạt” rồi bỏ đi. Một người đều khơng hiểu ý của Tào Tháo. Dương Tu liền nói: Trong “mơn” thêm chữ “hoạt” chính là chữ “khốt”, thừa tướng chê cửa to q. Mọi người lập tức sửa lại, sau đó lại mời Tào Tháo đến xem. Tào Thào rất vui, hỏi xem ai lại có thể hiểu được ai có thể hiểu được ý mình. Có người nói đó là. Dương Tu lúc đó Tào Tháo tuy khen hay nhưng trong lòng thầm đó kỵ. Còn có một lần, có người dâng cho Tào Tháo một hộp bơ. Tào Tháo viết ba chữ “ nhất hợp tơ” lên trên hộp rồi để trên bàn. Dương Tu trơng thấy liền đem hộp bơ chia mọi người cùng ăn. Tào Tháo hỏi Dương Tu dun cớ vì sao Dương Tu nói: “Trên hộp đã ghi rõ mỗi người một miếng. Bọn thần nào dám chống lại lệnh của thừa tướng”. Lúc này, Tào Tháo tuy cười nói vui vẻ nhưng trong lòng lại có ác ý. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 5 Về sau, tức năm Kiến An thứ 23, Lưu Bị xuất qn ra núi Định Qn, Lão tướng Hồng Trung giết chết tướng Tào là Hạ Hầu Un, Tào Tháo đem qn đến Hán Trung giao chiến với Lưu Bị. Muốn tiến qn thì bị Mẫ Siêu ngăn lại, muốn rút qn lại sợ qn Thục chê cười, trong lòng do dự khơng quyết. Một tối, Tào Tháo đang ngồi ăn súp gà, nhìn xương gà trong bát mà xót xa mãI khơng thơi. Lúc này, Hạ Hầu Đơn vào trướng hỏi mật hiệu ban đêm. Tào Thào tiện mồn nói “ xương gà”, Dương Tu nghe thấy hai chữ “ xương gà”, Dương Tu nghe thấy hai chữ “xương gà” liền hà lệnh cho các quan cho các quan sĩ tuỳ tùng thu dọn hành trang chuẩn bị rút về. Hạ Hầu Đơn biết tin sợ hẫi hỏi, Dương Tu trả lời: “nghe hiểu lệnh đêm nay thì biết Nguỵ Vương sắp lui binh rồi. Xương gà ăn thì chẳng có thịt vứt đi thì tiếc. Bây giờ chúng ta đánh cũng khơng thẳng mà lui thì sợ người cười chê, ở đây cũng vơ tích sự. Chỉ bằng hãy sớm về. Những ngày tới, NguyVương sẽ thu qn về triều. Cho nên hãy thu dọn hành lý trước để tránh lòng qn hoang mang”. Hạ Hầu Đơn nghe xong vơ cùng cảm phục liền đi thu dọn hành lý. Thế là các tướng lĩnh ai cũng chuẩn bị rút qn về. Buổi tối Tào Tháo ra ngồi đi dạo, chứng kiến cảnh tượng này giật mình kinh sợ. Tra hỏi mấy phen thì người nói lại lời của Dương Tu cho Tào Tháo biết. Tào Tháo nói giận lơi đình, gán cho tơi danh làm rối loạn lòng qn, đem chém Dương Tu ngồI cửa quan. Tào Tháo miệng tuy khen giỏi mà trong lòng thầm đố kị, mặt tười cười mà trong lòng có ác ý và càng nghe những chuyện về Dương Tu thì trong lòng càng căm ghét, cho nên Dương Tu mới bị Tào Tháo giết. Suy xét ngun nhân thì cũng chỉ tại Dương Tu “cậy tài ngơng cuồng” khơng biết tơn trọng cấp trên, khơng biết giữ thể diện và củng cố địa vị cho cấp trên. Khơng coi cấp trên ra gì, tuy chưa đụng độ với cấp nhưng lúc nào cũng làm ngược với cấp trên, khoe khoang tài của mình, điều này khơng thể dung thứ được, tất cần nhanh chóng trừ bỏ. Việc này thực sự là bài học cho những người “cậy có tài mà ngồng cuồng kiêu ngạo”. “Cậy tài kiêu ngạo, khơng coi ai ra gì”, cuối cùng kẻ chịu thiệt hại chính mình. Điều này quả thực cực kỳ là bất lơị cho kẻ thăng tiến của cấp dưới. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 6 Những người có tài kiêu ngạo thường khơng tơn trọng cấp trên, thích bới móc khuyết điểm của cấp trên, bọn họ sẽ chẳng làm được lãnh , cũng chẳng thể tâm đầu ý hợp với cấp trên được. Như thế quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới rất khó có sự tiến triển bình thường. Cấp trên sẽ vì ngun nhân này mà cố làm hại uy tín của cấp dưới. Cấp dưới vì thế mà sẽ khơng cố gắng, trút giận lên mọi người và cảm thấy bất mãn. Những cấp trên nhẹ tay thì phê bình anh ta, người nào nặng tay thì đuổi việc. Nếu làm cho cơng bằng một chút thì kỷ luật, u cầu răn đe anh ta, nếu làm hơI q thì đâu đâu cũng khơng được mọi người u mến, khơng được cấp trên hoan nghênh. Người cậy tài kiêu ngạo hay coi thường năng lực của cấp trên, hay xét nét mọi mệnh lệnh của cấp trên, khơng chịu để tâm thực hiện, miễn cưỡng tắc trách. Kiểu người này nếu sống trong đồn thể tất sẽ xa rời mọi người, khơng thể dung hợp được cấp trên. Thêm vào lý do q thơng minh, nắm rõ việc lại thích kheo khoang, cấp trên cũng chẳng muốn tiếp người như anh ta, càng khơng giao việc quan trọng cho anh ta làm. Những người như thế này thì rất khó dung hợp với cấp trên nên cũng rất khó làm nên cơng trạng gì, cuối cùng ln rơi vào tình cảnh đơn thương độc mã, khơng được đồng nghiệp hoan nghênh, cho dù ành ta có tài cũng rất khó được trọng dụng, chẳng có tiến triển gì cả. Người cậy tài kiệu ngạo, thường hay để ý mọi móc khuyết điểm của cấp trên, kheo khoang tài học học của mìn, khơng chịu chăm chỉ làm việc, sẽ chẳng phát huy được tài năng thật sự của mình, dần dần lòng u nghề cũng như tài năng cá nhân trở nên xa lạ, mai một, lâu ngày trở thành kẻ bất tài, khơng những hại người mà còn hại cả mình. Theo đìêu tra với bốn trăm cán bộ thì có 30,5% là cấp dưới là co tài vượt cấp trên, tình hình này rất dễ phát sinh hiện tượng cấp dưới cấp coi thường cấp trên.Nếu cấp dưới khơng tự giải quyết vấn đề này trong tư tưởng và hành động thực tế tất sẽ dẫn đến việc khinh thường cấp trên, khơng nghe lời cấp trên, làm căng thẳng mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên. Làm sao để giải quyết vấn đề này? THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 7 Trước tiên phải thừa nhận sự khác biệt tồn tại giữa cấp trên và cấp dưới, bạn khơng chỉ biết ưu đIểm của mình mà còn phải nhìn nhận đIểm mạnh của cấp trên. Sự phân cơng giữa cấp trên và cấp dưới khơng giống nhau,chức trách khơng giống nhau, có thể nhân viên tương đối giỏi về một mặt nào đó nhưng lại khơng hội đủ năng lực lãnh đạo. Do vậy, cấp dưới phải thường xun cơng bằng xác dáng, khách quan để nhìn nhận ưu đIểm của cấp trên. Có một người làm cơng tác khoa học đã từng nói với tơi : “ lúc đàu tơi ln trách cấp trên là một người ngồi nghề, cài gì cũng khơng biết, ngược lại chúng tối lại là những người tinh thơng chun nghành. Bây giờ tơi đã hiểu ra, có rất nhiều việc chúng tơi quả thực khơng làm được. Cơng việc của cấp trên khơng phảI là việc đơn giản, vào kiến thức chun ngành thì chẳng thể giải quyết được. Bây giờ tơi thực lòng tin tưởng ở cấp trên, tập trung tồn bộ sức lực vào cơng tác nghiên cứu, tạo ra chút thành tích” Trong cuộc sống của chúng ta tồn tại tình trạng như thế này có một số nhân viên chun mơn sau khi được đề bạt lại chẳng biết làm gì, khơng những khơng làm tốt cơng việc, cả chun mơn của mình cũng bỏ phí. Điều này nói rõ, dù chun mơn giỏi thì cũng chưa chắc hợp với vai trò lãnh đạo. Tiếp theo, nhân viên có tài nên khiếm tốn, càng khiêm tốn thì cầng được mọi người khác tơn trọng, càng được cấp trên u mến. Duy trì sự tơn nghiêm và quyền uy của cấp trên ở mọi nơi mới có được tín nhiệm của cấp trên, mới phát huy được tài năng của mình và tạo ra thành tích. Sau cùng, cấp dưới nên tích cực chủ động hồ hợp với cấp trên.Trao đổi ý kiến một cách thẳng với cấp trên, có được sự tin cậy của cấp trên thơng qua việc giúp đỡ cấp trên cải tiến cơng việc, đồng thời để cấp trên biết được tài năng của mình II. Làm tốt trợ thủ của cấp trên Muốn được cấp trên tin u, phải thật sự ủng hộ, phục tùng và trở thành một trợ thủ tốt của cấp trên. Phục vụ cấp trên, thơng thường mọi người đều có thể làm được, duy chỉ có hai chữ “phục tùng”, tuy mọi người đều hiểu có thể làm được, vậy mà rất ít người có thế thực sự làm được. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 8 Từ xưa đến nay, mỗi người đều từng có những lúc khó khăn có phút căng thẳng với cấp trên. “Cung kính khơng bằng tn lệnh”, câu nói chí lý từ ngàn xưa của Trung Quốc này đã ân cần dặn dò người sau rằng phục tùng cấp trên đặt lên hành đầu của việc phát triển cơng việc duy mối quan hệ cơng việc bình thường giữa cấp trên và cấp dưới, là giao ước để chung sống hồ hợp ; cũng là thước đo để cấp trên quan sát, đánh giá cấp dưới của mình. Trong cuộc đời con người, ln tồn tại đen xen nhau khơng ngừng nghỉ giữa muốn và khơng muốn, hài lòng và khơng hàI lòng. Cái cảm giác hết vé mà vẫn phảI cười, quay mặt mà khóc hầu như mỗi người đều đã nếm qua. Đối mặt với tình cảm này, có lẽ sự phận nại sẽ càng có hiệu quả hơn năng lực của bạn. Dựa vào ngun tắc ln cởi mở, kiên trì phục tùng để trở thành một trợ thủ đắc lực của cấp trên là một việc làm thơng minh, bạn hãy dùng tấm lòng cởi mỡ khống đạt, sự kiên trì phục tùng làm ngun tắc hành đầu, khiến cấpa trên hiểu rằng, bạn tuy có sự bất mãn về tình cảm nhưng vẫn thực hiện mệnh lệnh của cấp trên theo lý trí. Cấp trên sẽ tự khắc cảm phục phong thái quả sau đó sẽ càng sáng lạn huy hồng. Ngược lại mâu thuẫn với cấp trên khiến cho mối quan hệ với cấp trên đến một giai đoạn nhất định sẽ rơi vào trạng thái căng thẳng, ở trong bầu khơng khí ảo não. Cáo giá phải trả để cải thiện và làm hồ dịu tình hình này sẽ lớn gấp mấy lần hoặc mấy chục lần so với lúc đầu nếu bạn có nhẫn nhịn phục tùng. Lời than “ nếu sớm biết ngày hơm nay thì hà tất phảI làm như lúc đầu” quả là đã muộn. Khơng có ai mãi thuận buồm xuối gió, để được hài lòng mãn nguyện phải tạm thời nhẫn nại khéo léơ phục tùng đây cũng là một phương châm sống. Đương nhiên, làm trợ thủ cũng phải khéo léo, người nào chú ý sẽ phát triển hiện ra đIều như thế này, ở một cơ quan cũng là phục tùng cấp trên, tơn trọng cấp trên nhưng vị trí của mỗi người trng con mắt cấp trên lại khơng giống nhau, ví sao vậy? Mấu chốt của vấn đề chính là bạn có nắm được nghệ thuật làm trợ thủ khơng có người chịu động não, biết cách thể hiện, chủ động xuất đầu lộ diện, ln khiến cấp trên cảm thấy hài lòng vì mệnh lệnh của mình đã được hồn THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 9 thành tốt đẹp. Ngược lại, có người chỉ làm việc cấp trên giao cho cách đối phó qua loa, đơi phó một cách bị động, thích làm một “ anh hùng vơ danh” nhưng lại muốn chơi thật ân thật. Trước tiên, nên chịu khó đề xướng ý tưởng với cấp trên. Trên cánh đồng bội thu, bác nơng dân có lý do để khiến mọi người nhớ tới sự lao động mệt nhọc khơng ngừng nghỉ và mơt hơi đã đổ xuống của mình. Đây khơng phải là hư vinh, mà là sự đòi hỏi chân thực. Vậy bạn hãy nắm chắc nghệ thuật và kỹ xảo để làm một người trợ lý giỏi. Thứ nhất: Đối với cấp trên có đIểm yếu rõ ràng, tích cực hợp tác là thượng sách. Thời nay có thời đại khoa học kỹ thuật, văn hóa phát triển như vũ bạo, có một số cấp về cơ bản kiến thức chun nghành khơng giỏi. Những cấp trên như thế này thường biết mình khơng có vị trí cao trong con mắt cấp dưới, nên họ rất mãn cảm với phản ứng của cấp dưới. Bạn cứ việc nắm lấy nhược đỉêm này. Lấy kinh nghiệm làm việc lâu năm của ơng ta làm gương, dùng tài của bạn để bù đắp vào kíên thức chun mơn bị thiếu hụt của cấp trên vừa thể hiện thích hợp khả năng của mình. Anh hùng tìm thấy đất dung võ, trở thành cánh tay đắc lực của cấp trên. cấp trên khơng những sẽ chú ý tới bạn mà con rất cảm kích, bỏ một mà thu được hai, vậy thì sao khơng tình nguyện vui vẻ mà làm.! Thứ hai : Cấp dưới năng động thường được cấp trên chú ý. Sự chú ý của cấp trên sẽ càng tập trung nhiều hơn vào những cấp dưới “ tinh anh”, tàI năng xuất chúng. Trình độ của những người này trực tiếp quyết định số lượng và mức độ thi hành quyết sách của cấp trên. Cho nên, nếu bạn quả thật có năng lực , phương pháp đúng đắn khơng phải coi thường cấp trên mà là chăm chỉ thực hiện nhiệm vụ mà cấp trên giao cho, bù đắp thoả đáng những sai sót của cấp trên, thể hiện tài trí siêu phàm trong lúc phục tùng. Như vậy bạn sẽ giành được ưu thế về sự ưu đãi của cấp trên. Tài giỏ chính là ở chỗ khéo léo. Thứ ba: Việc cư xử của cấp trên có lúc rất khó, bạn phải dũng cảm đón nhận, thể hiện năng lực và dũng khí của mình. Có một nhân viên độc thân ở một đơn vị mắc bệnh lao phổi, phải nằm viện ; lãnh đạo động viên mọi người hãy THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... làm việc Một người thân cận cấp trên đã nói : “ làm cấp dưới phải tranh thủ cảm tình của cấp trên, xin cấp trên giao việc chứ khơng phải bị động chờ cấp trên sai bảo Đây là một thủ thuật để biến bị động thành chủ động, nó khơng những thể hiện tính tích cực trong cơng tác của cấp dưới, mà còn tăng cơ hội để cấp trên biết mình Cách làm việc này đã ngày càng được cấp trên và cấp dưới có quan điểm tiến bộ... thể diện cho cấp trên chứng tỏ bạn có thiện ý với cấp trên, quan tâm u mến cấp trên, mong muốn cấp trên làm tốt cơng việc của mình Có như thế cấp trên mới chịu phân tích theo lý trí ý kiến của bạn Giữ thể diện cho cấp trên còn thể hiện bạn tơn trọng cấp trên, nghe theo cấp trên, ý kiến của bạn khơng phảI để chỉ trích cấp trên mà vì lo nghĩ cho cơng việc của ơng ta Giữ thể diện cho cấp trên cũng chính... khiến cấp trên lúng túng Cuối cùng, chàng trai trẻ Lưu Qn tự động ứng ra giảI quyết tình huống khó xử cho cấp trên Cấp trên vơ cùng cảm động, đã biểu dương Lưu Qn trong cuộc họp, tất nhiên sự cảm ơn khơng chỉ là ở lời nói Có thể thấy ở thời khắc mấu chốt giúp cấp trên giải quyết khó khăn, sẽ ngầm khiến cấp trên cảm động và ghi nhớ trong lòng Thứ tư : tranh thủ sự phân cơng của cấp trên cấp trên khơng... trương của mình Nếu cấp trên q hiền, khơng chú ý ra oai với cấp dưới, cấp dưới có thể coi thường cấp trên mà lười biếng kéo dài việc hoặc cố ý phá hoại cho nên cấp trên muốn thơng qua làm cao để thể hiện quyền lực, sử dụng quyền lực một cách hiệu quả, đây cũng là một cách để cấp trên làm tốt chức trách của mình “Làm cao” vừa tạo cho cấp trên, lại vừa khiến cấp trên có ấn tượng cấp trên thể hiện quyền... cho bạn một chỗ ứng Cấp dưới nhờ vào chỗ ứng này mà còn có một quan hệ sâu sấc hơn cấp trên Đồng thời chỗ ứng này còn thể hiện cấp dưới chị thực hiện một số quyền góp ý nhất định, còn cấp trên mới là người quyết định Giữ được chỗ ứng còn gúp cấp dưới tíên thối tự nhiên Một khi ý kiến đưa ra khơng hề chuẩn xác thì mình vẫn giữ được thể diện Tất nhiên chúng tơI khơng nói góp ý với cấp trên ở nơi đơn... Thỉnh giáo phản ánh cấp dưới trước lúc góp ý đã nghiên cứu, cân nhắc cận thận phương án và kế hoạch của cấp trên, tìm hỉêu tư tưởng suy nghĩ của cấp trên một cách khoa học Do vậy, ý kiến của cấp dưới là cơ sở quan đIểm của cấp trên, ấn tượng này sẽ khiến cấp trên cảm thấy tinh thần thoảI máI và sẽ giảm ý nghĩ đối địch với bạn Khi bạn học cấp III, bạn sẽ gặp các em học sinh cấp II và chúng sẽ khâm phục... người, đIều này phản ánh cấp trên đang làm mất đang mất khả năng kiểm sốt hưu hiệu với cấp dưới, khiến mọi người nghi ngờ năng lực làm việc cũng như nhân cách của cấp trên Do vậy cấp dưới nếu làm mất mặt cấp trên thì dù đang ở trong hồn cảnh nào đi chăng nữa, phản ánh đầu tiên của lãnh đạo vẫn là giận cháy lòng chứ khơng thể bình tĩnh phân tích ý kiến của cấp dưới được Cho dù cấp trên rất có ý sĩ diện,... người khác chấp nhận Khi cấp dưới góp ý, cấp trên có tiếp thu hay khơng, điều này khơng chỉ phụ thuộc vào sự hợp lý của nội dung ý kiến mà còn phụ thuộc vào cách mà cấp dưới đưa ra ý kiến chính là lúc nào cũng phảI chú ý sự cảm nhận về tam lý và 16 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN sự thay đổi tập trung của cấp trên, tức là lúc cấp dưới góp ý phảI được thừa nhận về tâm lý của cấp trên Rất nhiều kinh nghiệm... tín, vì thế nếu để cấp trên dưới hiểu mình q rõ thì bạn thân sẽ bị coi thường Một cấp trên khơng có uy tín thì sẽ khơng có quyền uy, trừ khi anh ta duy trì khoảng cách với cấp dưới Cho nên sự “ làm cao” của cấp trên khơng phải là vấn đề đạo đức đơn giản mà nó còn bao hàm ý kỳ diệu về mặt tâm lý học Và đề cập làm tốt vấn đề thì cấp trên dưới phảI duy trì một khoảng cách thích hợp với cấp trên 13 THƯ VIỆN... định bạn đã rơI vào tình huống cực chẳng đã, hoặc là bạn bị người khác ức hiếp hoặc trong lòng bạn đang ốn hận khơng nói khơng được Cho nên khi bạn khơng có đồng quan điểm với cấp trên về một vấn đề nào đó thì đừng đưa ra một cách làm chắc chấn hãy giữa chút thể diện cho cấp trên Thứ nhất: ở nơi cơng cộng phải chú ý tơn nghiêm của cấp trên Với cấp trên, nếu cấp dưới của mình làm mình khó xử, mất mặt thì . Cái đẹp trong nghệ thuật ứng xử giữa cấp trên và cấp dưới LỜI NĨI ĐẦU Trong cuộc sống hằng ngày ln tồn tại các. thì có 30,5% là cấp dưới là co tài vượt cấp trên, tình hình này rất dễ phát sinh hiện tượng cấp dưới cấp coi thường cấp trên. Nếu cấp dưới khơng tự giải