Dịch vụ logistics

Sự phong phú, đa dạng hóa của các hoạt động thương mại trong điều kiện kinh tế thị trường đã kéo theo yêu cầu phải nâng cao tính chuyên môn hóa

Sự phong phú, đa dạng hóa của các hoạt động thương mại trong điều kiện kinh tế thị trường đã kéo theo yêu cầu phải nâng cao tính chuyên môn hóa Nhằm đáp ứng xu thế khách quan đó, đồng thời cũng để thúc đẩy quá trình giao lưu thương mại, dịch vụ giao nhận hàng hóa ra đời và ngày càng khẳng định được vai trò của mình trong lưu thông hàng hóa Đặc biệt, trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay, khi mà hoạt động giao lưu thương mại diễn ra ở phạm vi rộng khắp trên toàn thế giới, thì chính bản thân nội hàm của giao nhận hàng hóa cũng được mở rộng và đòi hòi phải có sự điều chỉnh hợp

lý của pháp luật Pháp luật thương mại Việt Nam công nhận khái niệm này với tên gọi

“dịch vụ logistics” và bước đầu đã xây dựng được một hệ thống các quy định điều chỉnh hoạt đông thương mại này – cho thấy nỗ lực của chúng ta trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế

Vậy, để có thể hiểu thêm về dịch vụ logistics cũng như tầm quan trọng của nó trong giao lưu thương mại, hãy cùng tìm hiểu các nội dung cơ bản của pháp luật về dịch vụ logistics tại Việt Nam

I Khái quát chung về dịch vụ logistics.

1 Khái niệm.

Dịch vụ logistics được định nghĩa như sau tại Điều 233 Luật thương mại 2005:

“Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một

hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao Dịch vụ logistics được phiên âm theo tiếng Việt là dịch vụ lô-gi-stíc.”

Luật thương mại 1997 gọi dịch vụ này bằng một cái tên thuần Việt và dễ hiểu hơn,

là dịch vụ giao nhận hàng hóa Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường mà nội hàm khái niệm “giao nhận hàng hóa” ngày càng được mở rộng Chính

vì vậy, nhằm đáp ứng các yêu cầu khách quan, Luật thương mại 2005 đã lần đầu ghi nhận khái niêm dịch vụ logistics với nội dung đã trích dẫn trên

Để hiểu rõ hơn về loại dịch vụ này, ta hãy cùng xét các đặc trưng pháp lý của nó.

2 Các đặc trưng pháp lí của dịch vụ logistics

 Chủ thể : gồm hai bên là người làm dịch vụ logistics và khách hàng

• Người làm dịch vụ logistics: phải là thương nhân, có đăng kí kinh doanh để thực

hiện dịch vụ logistics;

• Khách hàng: là những người có hàng hóa cần gửi hoặc cần nhận và có nhu cầu sử

dụng dịch vụ giao nhận Khách hàng có thể là người vận chuyển hoặc thậm chí có thể

là người làm dịch vụ logistics khác Như vậy khách hàng có thể là thương nhân hoặc không phải là thương nhân, có thể là chủ sở hữu hàng hóa hoặc không phải là chủ sở hữu hàng hóa

 Nội dung : Nội dung của dịch vụ logistics rất đa dạng

• Nhận hàng từ người gửi để tổ chức việc vận chuyển: Đóng gói bao bì, ghi kí mã hiệu, chuyển hàng từ kho của người gửi tới cảng, bến tàu, bến xe và địa điểm giao hàng khác theo thỏa thuận giữa người vận chuyển với người thuê vận chuyển;

• Làm các thủ tục, giấy tờ cần thiết để gửi hàng hóa hoặc nhận hàng hóa được vận chuyển đến;

• Giao hàng hóa cho người vận chuyển; xếp hàng hóa lên phương tiện vận chuyển theo quy định; nhận hàng hóa được vận chuyển đến;

• Tổ chức nhận hàng, lưu kho, lưu bãi, bảo quản hàng hóa hoặc thực hiện việc giao hàng hóa được vận chuyển đến cho người có quyền nhận hàng

 Tính chất : Dịch vụ logistics là một loại hoạt động dịch vụ Thương nhân kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa được khách hàng trả tiền công và các khoản chi phí hợp lí khác từ việc cung ứng dịch vụ

II Các quy định của pháp luật về dịch vụ logistics ở Việt Nam.

Như đã trình bày ở trên, các công việc nằm trong nội dung của dịch vụ logistics rất

đa dạng, phong phú Do vậy có thể nói dịch vụ này có phạm vi rất rộng, từ đó kéo theo việc nó phải chịu sự điều chỉnh của rất nhiều các văn bản pháp luật khác nhau Ngoài các quy định từ Điều 233 đến Điều 240 Luật thương mại 2005 trực tiếp điều

chỉnh, việc kinh doanh, sử dụng dịch vụ và các vấn đề khác liên quan đến quan hệ dịch vụ còn được quy định bởi nhiều văn bản khác như Nghị định 140/2007/NĐ-CP ngày 05/09/2007 của Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại về điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics và giới hạn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch

vụ logistics (sau đây gọi tắt là Nghị định 140/2007/NĐ-CP); Luật hàng hải; Luật hàng

không, và cả các Điều ước quốc tế, tập quán quốc tế liên quan

Dưới đây xin được trình bày những nội dung cơ bản của pháp luật về dịch vụ logistics ở Việt Nam

1 Phân loại dịch vụ logistics.

Điều 4 Nghị định 140/2007/NĐ-CP phân loại dịch vụ logistics thành ba loại chủ yếu như sau:

 Các dịch vụ lô-gi-stíc chủ yếu, bao gồm:

•Dịch vụ bốc xếp hàng hoá, bao gồm cả hoạt động bốc xếp container;

•Dịch vụ kho bãi và lưu giữ hàng hóa, bao gồm cả hoạt động kinh doanh kho bãi container và kho xử lý nguyên liệu, thiết bị;

•Dịch vụ đại lý vận tải, bao gồm cả hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan và lập kế hoạch bốc dỡ hàng hóa;

•Dịch vụ bổ trợ khác, bao gồm cả hoạt động tiếp nhận, lưu kho và quản lý thông tin liên quan đến vận chuyển và lưu kho hàng hóa trong suốt cả chuỗi lô-gi-stíc; hoạt động xử lý lại hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng hóa tồn kho, hàng hóa quá hạn, lỗi mốt và tái phân phối hàng hóa đó; hoạt động cho thuê và thuê mua container

 Các dịch vụ lô-gi-stíc liên quan đến vận tải, bao gồm:

•Dịch vụ vận tải hàng hải;

•Dịch vụ vận tải thuỷ nội địa;

•Dịch vụ vận tải hàng không;

•Dịch vụ vận tải đường sắt;

•Dịch vụ vận tải đường bộ

•Dịch vụ vận tải đường ống

 Các dịch vụ lô-gi-stíc liên quan khác, bao gồm:

•Dịch vụ kiểm tra và phân tích kỹ thuật;

•Dịch vụ bưu chính;

•Dịch vụ thương mại bán buôn;

•Dịch vụ thương mại bán lẻ, bao gồm cả hoạt động quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa, phân phối lại và giao hàng;

•Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác

Cách phân loại như trên về cơ bản đã tương đối rõ ràng, cụ thể, song vẫn chưa thể bao quát được nội dung rộng lớn của dịch vụ logistics với các công việc hiện đang tồn tại, mà chỉ mới nghiêng về các dịch vụ logistics mang tính vận tải

2 Về điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics.

Điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics không được quy định cụ thể trong Luật

thương mại 2005 Khoản 1 Điều 234 luật này chỉ quy định: “Thương nhân kinh doanh

dịch vụ logistics là doanh nghiệp có đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics theo quy định của pháp luật” Như vậy, ta phải xem xét những văn bản hướng dẫn thi hành do

Chính phủ ban hành, quy định chi tiết điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics – mà ở đây cụ thể là Nghị định 140/2007/NĐ-CP

 Theo quy định tại Điều 5 của Nghị định này, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải đáp ứng được các điều kiện chung sau đây:

 Là doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh hợp pháp theo pháp luật Việt Nam

 Có đủ phương tiện, thiết bị, công cụ đảm bảo tiêu chuẩn an toàn, kỹ thuật và có đội ngũ nhân viên đáp ứng yêu cầu

 Riêng với thương nhân nước ngoài, thì ngoài hai điều kiện nói trên, họ còn phải đảm bảo một số điều kiện cụ thể khác như sau:

•Trường hợp kinh doanh dịch vụ bốc dỡ hàng hoá thì chỉ được thành lập công ty liên doanh, trong đó tỷ lệ vốn góp của nhà đầu tư nước ngoài không quá 50%;

•Trường hợp kinh doanh dịch vụ kho bãi thì được thành lập công ty liên doanh, trong đó tỷ lệ góp vốn của nhà đầu tư nước ngoài không quá 51%; hạn chế này chấm dứt vào năm 2014;

•Trường hợp kinh doanh dịch vụ đại lý vận tải thì được thành lập công ty liên doanh, trong đó tỷ lệ góp vốn của nhà đầu tư nước ngoài không quá 51%, được thành lập công ty liên doanh không hạn chế tỷ lệ vốn góp của nhà đầu tư nước ngoài

kể từ năm 2014;

•Trường hợp kinh doanh dịch vụ bổ trợ khác thì được thành lập công ty liên doanh, trong đó tỷ lệ góp vốn của nhà đầu tư nước ngoài không quá 49%; hạn chế này là 51% kể từ năm 2010 và chấm dứt hạn chế vào năm 2014

Như vậy, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải là doanh nghiệp, đáp ứng các điều kiện về doanh nghiệp của Luật doanh nghiệp hoặc Luật doanh nghiệp Nhà nước và các văn bản hướng dẫn những luật này Đây là điều kiện tiên quyết Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có thể tồn tại dưới hình thức công ty cổ phần, công

ty trách nhiệm hữu hạn, công ty hợp danh, song dù tồn tại dưới hình thức nào thì cũng phải đáp ứng điều kiện của pháp luật về hình thức ấy

Ngoài ra, một thương nhân muốn kinh doanh dịch vụ còn phải có “đầy đủ phương

tiện, thiết bị, công cụ đảm bảo tiêu chuẩn an toàn, kỹ thuật và có đội ngũ nhân viên đáp ứng yêu cầu” Các phương tiện, thiết bị, công cụ ở đây là xe nâng hạ hàng hóa, dây

chuyền, băng tải, phương tiện đóng gói mã hàng hóa, hệ thống đường ống, đèn chiếu sáng…; đội ngũ nhân viên được đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc có nghĩa là đáp ứng được các yêu cầu về trình độ, năng lực, chuyên môn nghiệp vụ và kiến thức hiểu

biết pháp luật Nếu điều kiện đầu tiên “thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics là

doanh nghiệp” là điều kiện cần, thì đây là điều kiện đủ.

Riêng với đối tượng là thương nhân nước ngoài khi tham gia kinh doanh dịch vụ logistics tại Việt Nam, thì ngoài hai điều kiện chung nói trên, còn phải đáp ứng các điều kiện cụ thể về vốn góp, tỉ lệ góp, hình thức tồn tại… và phải tuân thủ pháp luật Việt Nam về mở cửa thị trường kinh doanh dịch vụ logistics khi gia nhập WTO

 Riêng đối với thương nhân kinh doanh các dịch vụ lô-gi-stíc liên quan đến vận tải, Điều 6 Nghị định 140/2007/NĐ-CP quy định về điều kiện kinh doanh như sau:

“1 Là doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.

2 Tuân thủ các điều kiện về kinh doanh vận tải theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3 Thương nhân nước ngoài ngoài kinh doanh dịch vụ lô-gi-stíc ngoài việc đáp ứng các điều kiện quy định tại các khoản 1, 2 Điều này chỉ được kinh doanh các dịch vụ lô-gi-stíc khi tuân theo những điều kiện cụ thể sau đây:

a) Trường hợp kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hải thì chỉ được thành lập công ty liên doanh vận hành đội tàu từ năm 2009, trong đó tỷ lệ góp vốn của nhà đầu tư nước ngoài không quá 49%; được thành lập liên doanh cung cấp dịch vụ vận tải biển quốc tế trong đó tỷ lệ góp vốn của nhà đầu tư nước ngoài không quá 51%, hạn chế này chấm dứt vào năm 2012;

b) Trường hợp kinh doanh dịch vụ vận tải thuỷ nội địa thì chỉ được thành lập công ty liên doanh, trong đó tỷ lệ góp vốn của nhà đầu tư nước ngoài không quá 49%;

c) Trường hợp kinh doanh dịch vụ vận tải hàng không thì thực hiện theo quy định của Luật hàng không dân dụng Việt Nam;

d) Trường hợp kinh doanh dịch vụ vận tải đường sắt thì chỉ được thành lập công ty liên doanh, trong đó tỷ lệ góp vốn của nhà đầu tư nước ngoài không quá 49%;

đ) Trường hợp kinh doanh dịch vụ vận tải đường bộ thì được thành lập công ty liên doanh, trong đó tỷ lệ góp vốn của nhà đầu tư nước ngoài không quá 49%; hạn chế này

là 51% kể từ năm 2010;

e) Không được thực hiện dịch vụ vận tải đường ống, trừ trường hợp điều ước quốc tế

mà Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên có quy định khác.”

 Điều kiện đối với các thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics liên quan khác thì được quy định tại Điều 7 của Nghị Định:

“1 Là doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.

2 Thương nhân nước ngoài kinh doanh dịch vụ lô-gi-stíc chỉ được kinh doanh các dịch vụ lô-gi-stíc khi tuân theo những điều kiện cụ thể sau đây:

a) Trường hợp kinh doanh dịch vụ kiểm tra và phân tích kỹ thuật:

Đối với những dịch vụ được cung cấp để thực hiện thẩm quyền của Chính phủ thì chỉ được thực hiện dưới hình thức liên doanh sau ba năm hoặc dưới các hình thức khác sau năm năm, kể từ khi doanh nghiệp tư nhân được phép kinh doanh các dịch vụ đó Không được kinh doanh dịch vụ kiểm định và cấp giấy chứng nhận cho các phương tiện vận tải.

Việc thực hiện dịch vụ kiểm tra và phân tích kỹ thuật bị hạn chế hoạt động tại các khu vực địa lý được cơ quan có thẩm quyền xác định vì lý do an ninh quốc phòng

b) Trường hợp kinh doanh dịch vụ bưu chính, dịch vụ thương mại bán buôn, dịch vụ thương mại bán lẻ thực hiện theo quy định riêng của Chính phủ.

c) Không được thực hiện các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác, trừ trường hợp điều ước quốc tế mà Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên có quy định khác.

Như vậy để có thể là thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics thì các thương nhân phải đáp ứng rất nhiều điều kiện,và ở loại hình dịch vụ nào thì các thương nhân ngoài việc phải đáp ứng những yêu cầu chung còn phải đáp ứng các điều kiện riêng của dịch

vụ ấy theo quy định của pháp luật chuyên ngành.”

3 Về quyền và nghĩa vụ của thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics.

 Căn cứ vào quy định của pháp luật và những vấn đề trong thực tiễn, có thể rút ra các quyền và nghĩa vụ của bên kinh doanh dịch vụ logistics như sau:

① Nghĩa vụ thực hiện các công việc theo đúng thỏa thuận với khách hàng

Dù không có điều luật nào trực tiếp quy định nghĩa vụ này, song xuất phát từ bản chất của dịch vụ logistics là một hoạt động thương mại thì có thể nói đây là nghĩa vụ

cơ bản nhất của người làm dịch vụ logistics

Người làm dịch vụ phải thực hiện các công việc liên quan đến hàng hóa như đóng gói, kí mã hiệu, giao nhận hàng hóa theo đúng những điều kiện đã thỏa thuận với khách hàng Các điều kiện này có thể được ghi nhận trong hợp đồng kí giữa hai bên, hoặc được khách hàng hướng dẫn cụ thể trên cơ sở các quy định chung của hợp đồng Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có thể bảo vệ quyền lợi của mình thông qua việc từ chối thực hiện những hướng dẫn không phù hợp với các điều kiện của hợp đồng dịch vụ logistics đã kí kết, hoặc những hướng dẫn đó là trái pháp luật

Tuy nhiên việc thực hiện đúng thỏa thuận với khách hàng phải là nhằm hướng đến bảo vệ lợi ích của khách hàng Quán triệt tinh thần đó, điểm b khoản 1 Điều 235 Luật

thương mại quy định: “Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu có lý do chính đáng vì

lợi ích của khách hàng thì thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng, nhưng phải thông báo ngay cho khách hàng” Lí do

chính đáng có thể do thời tiết hay một lí do khách quan nào khác, để đảm bảo lợi ích của khách hàng, thương nhân kinh doanh dịch vụ không thực hiện theo những chỉ dẫn của họ Nhưng hiện nay chưa có văn bản nào hướng dẫn về vấn đề này, vì vậy, việc xác định thế nào là lí do chính đáng nếu không được các bên thỏa thuận ghi trong hợp đồng thì rất khó giải quyết khi có tranh chấp xảy ra

Bên cạnh đó, quy định tại điểm c khoản này: “Khi xảy ra trường hợp có thể dẫn

đến việc không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ những chỉ dẫn của khách hàng thì phải thông báo ngay cho khách hàng để xin chỉ dẫn” cũng là nhằm ràng buộc trách

nhiệm cho thương nhân thực hiện dịch vụ logistics phải thực hiện theo đúng những gì

đã thỏa thuận với khách hàng Nếu việc thông báo trong hai trường hợp nói trên diễn

ra chậm trễ, gây ra thiệt hại cho khách hàng thì thương nhân có thể sẽ phải chịu trách nhiệm tài sản đối với những thiệt hại phát sinh đó

Ngay cả tại điểm d: “Trường hợp không có thoả thuận về thời hạn cụ thể thực hiện

nghĩa vụ với khách hàng thì phải thực hiện các nghĩa vụ của mình trong thời hạn hợp lý” – mặc dù không có quy định nào giải thích rõ thế nào là “thời hạn hợp lý”, song

cũng có thể hiểu đây là thời hạn phù hợp để không làm phát sinh thiệt hại cho khách hàng

② Quyền được hưởng thù lao dịch vụ và các chi phí hợp lý khác

Quyền này của thương nhân kinh doanh dịch vụ được quy định tại điểm a khoản 1 Điều 235 Luật thương mại 2005

Mức thù lao dịch vụ do các bên thỏa thuận và ghi trong hợp đồng, có thể được xác định theo số tiền tuyệt đối hoặc theo tỉ lệ trên giá trị hàng hóa Các bên thỏa thuận mức thù lao dựa trên nội dung, mức độ phức tạp của công việc mà khách hàng ủy thác

Ngoài tiền thù lao, thương nhân còn có thể yêu cầu khách hàng thanh toán các khoản chi phí hợp lý liên quan đến việc thực hiện dịch vụ, nếu điều này được các bên thỏa thuận trong hợp đồng

③ Quyền cầm giữ và định đoạt hàng hóa

Quyền này được quy định cụ thể tại Điều 239 Luật thương mại 2005 mà theo đó,

thương nhân thực hiện dịch vụ logistics có quyền “cầm giữ số hàng hóa nhất định và

các chứng từ liên quan đến số lượng hàng hóa đó để đòi tiền nợ đã đến hạn của khách hàng” (khoản 1)

Pháp luật thương mại quy định quyền này cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics với mục đích đảm bảo quyền được hưởng thù lao dịch vụ và các chi phí hợp

lý khác cho họ Quyền này phát sinh nếu sau 45 ngày kể từ ngày thông báo cầm giữ hàng hóa mà khách hàng vẫn không trả nợ, trường hợp hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng thì thương nhân có quyền định đoạt hàng hóa ngay khi có bất kỳ khoản nợ đến hạn

nào của khách hàng (khoản 2) Trước khi định đoạt hàng hóa, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải thông báo cho khách hàng biết (khoản 3) Các chi phí liên quan đến việc cầm giữ và định đoạt hàng hóa do khách hàng chịu (khoản 4) Số tiền thu

được do định đoạt hàng hóa sẽ được dùng để thanh toán các khoản khách hàng nợ

mình và các chi phí liên quan, khoản còn dư (nếu có) sẽ trả lại khách hàng (khoản 5)

Mọi nghĩa vụ của thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics liên quan đến việc cầm giữ hàng hóa được quy định chi tiết tại Điều 240 Luật thương mại 2005

④ Đối với các thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics thì ngoài các quyền và nghĩa vụ được quy định trong Luật Thương mại thì các thương nhân này còn có các quyền và nghĩa vụ cụ thể được quy định trong các luật chuyên ngành, chẳng hạn đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics vận chuyển đường biển thì nghĩa vụ của

họ được quy định tại điều 75 Luật Hàng hải:

1 Người vận chuyển phải mẫn cán để trước và khi bắt đầu chuyến đi, tàu biển có

đủ khả năng đi biển, có thuyền bộ thích hợp, được cung ứng đầy đủ trang thiết bị và vật phẩm dự trữ; các hầm hàng,hầm lạnh và khu vực khác dùng để vận chuyển hàng hóa có đủ các điều kiện nhận, vận chuyển và bảo quản hàng hóa phù hợp với tính chất của hàng hóa.

2 Người vận chuyển chịu trách nhiệm về việc bốc hàng, dỡ hàng cẩn thận và thích hợp, chăm sóc chu đáo hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

3 Người vận chuyển phải thông báo trong thời gian hợp lí cho người giao hàng biết trước về nơi bốc hàng lên tàu biển, thời điểm mà tàu sẵn sang nhận hàng và thời

hạn tập kết hàng hóa Việc thông báo này không áp dụng đối với tàu chuyên tuyến,trừ trường hợp lịch tàu có sự thay đổi.

 Ngoài các quyền và nghĩa vụ được quy định ở các văn bản pháp luật trong nước thì quyền và nghĩa vụ của thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics còn được quy định trong các công ước quốc tế, các điều ước quốc tế mà Việt Nam gia nhập hoặc kí kết như Công Ước của Liên Hợp Quốc về vận tải hàng hóa quốc tế đa phương thức năm 1990…

4 Về quyền và nghĩa vụ của khách hàng.

Theo Điều 236 Luật thương mại 2005 thì trừ trường hợp có thỏa thuận khác, khách hàng sử dụng dịch vụ logistics có các quyền và nghĩa vụ cơ bản sau:

 Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng;

 Cung cấp đầy đủ chỉ dẫn cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics;

 Thông tin chi tiết, đầy đủ, chính xác, kịp thời về hàng hóa cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics;

 Đóng gói, ghi ký mã hiệu hàng hóa theo hợp đồng mua bán hành hóa, trừ trường hợp thương nhân làm dịch vụ thực hiện công việc này;

 Bồi thường thiệt hại, trả các chi phí hợp lý phát sinh cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics nếu người đó đã thực hiện đúng chỉ dẫn của mình hoặc do lỗi của mình gây ra;

 Thanh toán cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics mọi khoản tiền đã đến hạn thanh toán

5 Về trách nhiệm của thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics.

Điều khoản về giới hạn trách nhiệm bao giờ cũng được các bên trong hợp đồng rất quan tâm, đặc biệt là thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics, bởi họ phải biết trách nhiệm của mình đến đâu trong mối quan hệ với khách hàng Theo quy định tại Điều

238 Luật thương mại thì: “Trừ trường hợp có thoả thuận khác, toàn bộ trách nhiệm

của thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không vượt quá giới hạn trách nhiệm đối với tổn thất toàn bộ hàng hoá” Đây là trách nhiệm cao nhất được đặt ra đối với