Thuong mai dien tu_phan 1

Môn học: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Phần 1: Giới thiệu tổng quan Thương mại điện tử Môn học: Thương Mại Điện Tử Giáo viên: Đỗ Văn Long Nội dung Khái niệm Đặc điểm TMĐT Những yêu cầu phát triển hệ thống TMĐT Các loại hình giao dịch Các hình thức hoạt động TMĐT Lợi ích TMĐT Thảo luận: Chia nhóm học tập để thực thuyết trình tập thực hành Mơn học: Thương Mại Điện Tử Khái niệm Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tồn cầu Mơn học: Thương Mại Điện Tử Định nghĩa TMĐT Theo Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): “Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: Bất giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tơ nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường bộ.” Môn học: Thương Mại Điện Tử Ví dụ Thương mại hàng hóa (hàng tiêu dùng, thiết bị chuyên dụng,…) Thương mại dịch vụ (dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính,…) Các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục,…) Các hoạt động (như siêu thị ảo) Thương mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Môn học: Thương Mại Điện Tử Đặc điểm TMĐT Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải biết từ trước Cho phép người tham gia vị trí địa lý khác nhau, từ trung tâm Thành phố đến vùng sâu vùng xa hội ngang tham gia vào thị trường giao dịch tồn cầu Mơn học: Thương Mại Điện Tử Thương mại điện tử thực thị trường khơng có biên giới (thị trường thống tồn cầu) Trực tiếp tác động tới mơi trường cạnh tranh tồn cầu Mơn học: Thương Mại Điện Tử Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử cần có tham ba chủ thể: bên mua, bên bán bên thứ (là bên thiếu, bao gồm người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực) Nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ thông tin bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch thương mại điện tử Môn học: Thương Mại Điện Tử Mạng lưới thông tin thị trường Thương mại điện tử Hình thành nhiều loại hình kinh doanh Ví dụ: Các nhà trung gian ảo làm dịch vụ môi giới cho giới kinh doanh tiêu dùng; siêu thị ảo hình thành để cung cấp hàng hóa dịch vụ mạng máy tính Yahoo! America Online hay Google đóng vai trị quan trọng cung cấp thơng tin mạng Các trang Web trở thành “khu chợ” khổng lồ Internet Các chủ cửa hàng thông thường ngày đua đưa thông tin lên Web để tiến tới khai thác mảng thị trường rộng lớn Web cách mở cửa hàng ảo Môn học: Thương Mại Điện Tử Những yêu cầu phát triển hệ thống TMĐT Để phát triển TMĐT cần phải chuẩn bị đầy đủ số sở sau: Hạ tầng kỹ thuật internet phải đủ nhanh, mạnh đảm bảo truyền tải nội dung thông tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực sống động Chi phí kết nối internet phải rẻ để đảm bảo số người dùng internet phải lớn Hạ tầng pháp lý: phải có luật TMĐT cơng nhận tính pháp lý chứng từ điện tử, hợp đồng điện tử ký qua mạng; phải có luật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng v.v… để điều chỉnh giao dịch qua mạng Phải có sở tốn điện tử an tồn bảo mật Thanh tốn điện tử qua thẻ, qua tiền điện tử, toán qua EDI Các ngân hàng phải triển khai hệ thống toán điện tử rộng khắp Môn học: Thương Mại Điện Tử 10 Phải có hệ thống sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời tin cậy Phải có hệ thống an toàn bảo mật cho giao dịch, chống xâm nhập trái phép, chống virus, chống thoái thác Phải có nhân lực am hiểu kinh doanh, cơng nghệ thơng tin, thương mại điện tử để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng toán qua mạng Môn học: Thương Mại Điện Tử 11 Các loại hình giao dịch Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (Business) giữ vai trò động lực phát triển TMĐT Người tiêu dùng (Consumer) giữ vai trò định thành cơng TMĐT Chính phủ (Government) giữ vai trò định hướng, điều tiết quản lý Hình thành loại giao dịch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C B2B B2C hai loại hình giao dịch TMĐT quan trọng Mơn học: Thương Mại Điện Tử 12 B2B (Business-to-business): việc thực giao dịch doanh nghiệp với mạng Các bên tham gia giao dịch B2B gồm: người trung gian trực tuyến (ảo Click-and-mortar), người mua người bán Các loại giao dịch B2B gồm: mua theo yêu cầu giá thích hợp mua theo hợp đồng dài hạn, dựa đàm phán cá nhân người mua người bán Môn học: Thương Mại Điện Tử 13 Có phương pháp bán trực tiếp: Bán từ catalog điện tử Bán qua trình đấu giá Bán theo hợp đồng cung ứng dài hạn thoả thuận trước Cơng ty bán nhà sản xuất loại clickand-mortar nhà trung gian thông thường, nhà phân phối đại lý Môn học: Thương Mại Điện Tử 14 Business-to-consumer (B2C): Mơ hình TMĐT doanh nghiệp người tiêu dùng Là mô hình bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng Trong TMĐT, bán lẻ điện tử từ nhà sản xuất, từ cửa hàng thông qua kênh phân phối Ví dụ: Hàng hố bán lẻ mạng thường hàng hố, máy tính, đồ điện tử, dụng cụ thể thao, đồ dùng văn phòng, sách âm nhạc, đồ chơi, sức khoẻ mỹ phẩm, giải trí v.v Mơn học: Thương Mại Điện Tử 15 Mơ hình kinh doanh bán lẻ phân loại theo quy mơ: Các loại hàng hoá bán (Tổng hợp, chuyên ngành) Theo phạm vi địa lý (toàn cầu , khu vực ) Theo kênh bán (bán trực tiếp, bán qua kênh phân bố) Một số hình thức cửa hàng bán lẻ mạng: Brick-and-mortar loại cửa hàng bán lẻ kiểu truyền thống, không sử dụng internet Click-and-mortar loại cửa hàng bán lẻ truyền thống có kênh bán hàng qua mạng cửa hàng ảo cửa hàng bán lẻ hồn tồn mạng mà khơng sử dụng kênh bán truyền thống Môn học: Thương Mại Điện Tử 16 Ví dụ Business originating from Business Consumers And selling to Business Publishers order paper Publishers order paper supplies from paper supplies from paper companies companies Amazon orders from Amazon orders from publishers publishers Consumers buy thousands Consumers buy thousands of Harry Potter books from of Harry Potter books from Amazon Amazon Consumers Consumers aggregate to Consumers aggregate to bulk purchase from Amazon bulk purchase from Amazon Consumers resell copies on eBay Môn học: Thương Mại Điện Tử 17 Ngoài TMĐT người ta dụng loại giao dịch: Govement-to-Business (G2B) mơ hình TMĐT doanh nghiệp với quan phủ Government-to-citizens (G2C) mơ hình TMĐT quan phủ cơng dân cịn goi phủ điện tử consumer-to-consumer (C2C) mơ hình TMĐT người tiêu dùng mobile commerce (m-commerce) TMĐT thực qua điện thoại di động Môn học: Thương Mại Điện Tử 18 Các hình thức hoạt động TMĐT Gửi thư điện tử Thông tin thư điện tử không cần phải tuân theo cấu trúc định trước Thanh tốn điện tử Ví dụ: trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v Mơn học: Thương Mại Điện Tử 19 Trao đổi liệu điện tử Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt EDI) “là việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử sang máy khác phương tiện điện tử, có sử dụng tiêu chuẩn thỏa thuận để cấu trúc thông tin” Ví dụ: phục vụ cho việc mua phân phối hàng (gửi đơn hàng, xác nhận, tài liệu gửi hàng, hóa đơn v.v…), tốn tiền khám bệnh, trao đổi kết xét nghiệm v.v Môn học: Thương Mại Điện Tử 20 Công việc trao đổi EDI TMĐT thường gồm nội dung sau: Giao dịch kết nối Đặt hàng Giao dịch gửi hàng 4.Thanh toán EDI tiếp tục nghiên cứu xử lý, đặc biệt buôn bán nước có quan điểm sách, luật pháp thương mại khác nhau, địi hỏi phải có pháp lý chung tảng thống quan điểm tự hóa thương mại tự hóa việc sử dụng mạng Internet Môn học: Thương Mại Điện Tử 21 Truyền dung liệu Dung liệu (content) nội dung hàng hóa số, giá trị khơng phải vật mang tin nằm thân nội dung Hàng hố số giao qua mạng Ví dụ: hàng hố số là: Tin tức, nhạc phim, chương trình phát thanh, truyền hình, chương trình phần mềm, ý kiến tư vấn, vé máy bay, vé xem phim, xem hát, hợp đồng bảo hiểm, v.v Môn học: Thương Mại Điện Tử 22 Mua bán hàng hóa hữu hình Người bán xây dựng mạng “cửa hàng ảo” (virtual shop), gọi ảo vì, cửa hàng có thật ta xem tồn quang cảnh cửa hàng hàng hóa chứa trang hình Hiện nay, danh sách hàng hóa bán lẻ qua mạng mở rộng, từ hoa tới quần áo, ôtô xuất loại hoạt động gọi “mua hàng điện tử” (electronic shopping), hay “mua hàng mạng” Môn học: Thương Mại Điện Tử 23 Lợi ích TMĐT Thu thập nhiều thơng tin Giảm chi phí sản xuất Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch Xây dựng quan hệ với đối tác Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức Mơn học: Thương Mại Điện Tử 24 Thảo luận Chia nhóm học tập để thực thuyết trình tập thực hành Môn học: Thương Mại Điện Tử 25 ... để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng tốn qua mạng Mơn học: Thương Mại Điện Tử 11 Các loại hình giao dịch Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (Business) giữ vai trò... qua EDI Các ngân hàng phải triển khai hệ thống toán điện tử rộng khắp Môn học: Thương Mại Điện Tử 10 Phải có hệ thống sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời tin cậy Phải có hệ thống an tồn bảo... B2C, B2G, C2G, C2C B2B B2C hai loại hình giao dịch TMĐT quan trọng Môn học: Thương Mại Điện Tử 12 B2B (Business-to-business): việc thực giao dịch doanh nghiệp với mạng Các bên tham gia giao dịch