Bài giảng về tổ chức

1 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG VI TỔ CHỨC 2 MỤC TIÊU CHƯƠNG VI  Trình bày những nhân tố chính của cơ cấu tổ chức và sơ đồ tổ chức; khái niệm về cơ cấu cơ giới và cơ cấu hữu cơ.  Các loại chuyên môn hoá các bộ phận trong tổ chức và các nguyên tắc cơ bản của sự phối hợp trong tổ chức.  Cơ cấu quyền hành của tổ chức; quan hệ quyền hành trực tuyến và tham mưu.  Những nhân tốảnh hưởng đến sự tập trung và phân quyền trong quản trị.  Những nhân tốảnh hưởng đến việc thiết kế tổ chức và các loại hình cơ cấu tổ chức. 3 CƠ CẤU TỔ CHỨC  Cơ cấu tổ chức là một hệ thống chính thức  về các mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ thuộc trong tổ chức,  thể hiện những nhiệm vụ rõ ràng: ai làm, làm cái gì và liên kết với các nhiệm vụ khác trong tổ chức như thế nào  nhằm tạo ra một sự hợp tác nhịp nhàng để ứng mục tiêu của tổ chức. 4 CƠ CẤU TỔ CHỨC  Cơ cấu tổ chức giúp cho nhân viên làm việc cùng nhau một cách hiệu quả nhờ  Phân chia con người và các nguồn lực khác cho các hoạt động trong tổ chức.  Phân định rõ trách nhiệm của các nhân viên và sự nỗ lực hợp tác của họ.  Cho phép nhân viên biết được những điều gì đang kỳ vọng ở họ thông qua các quy tắc, các thủ tục hoạt động và tiêu chuẩn công việc.  Thiết kế các tiến trình để thu thập và đánh giá thông tin giúp các nhà quản trị đưa ra các quyết định và giải quyết vấn đề. 5 NHỮNG NHÂN TỐ CỦ A CƠ CẤU TỔ CHỨC  Chuyên môn hóa  Xác định những nhiệm vụ cụ thể  Phân chia cho các cá nhân hoặc tập thể đã được đào tạo để thực hiện nhiệm vụ  Tiêu chuẩn hóa  Các thủ tục ổn định và đồng nhất mà các nhân viên phải làm trong quá trình thực hiện công việc của họ  Phối hợp  Những thủ tục chính thức hoặc không chính thức hợp nhất những hoạt động của những cá nhân, các bộ phận khác nhau trong tổ chức  Quyền hành  Quyền ra quyết định và hành động 6 CHUYÊN MÔN HÓA TRONG TỔ CHỨC  Chuyên môn hóa trong tổ chức:  Chuyên môn hóa:  Chia nhỏ công việc thành các nhiệm vụ  Phân công chúng cho các nhóm chuyên môn hóa trong tổ chức  Tiêu chuẩn hóa  Thiết lập các tiêu chuẩn cho việc thực hiện các nhiệm vụ  Chuyên môn hóa  Theo chức năng  Theo khu vực  Theo sản phẩm  Theo khách hàng 7 CHUYÊN MÔN HÓA THEO CHỨC NĂNG  Nhóm gộp các bộ phận theo những lĩnh vực chức năng riêng biệt như marketing, sản xuất, tài chính Giám đốc Sản xuất Marketing Tài chính Nguồn nhân lực …. …. …. …. …. …. …. …. 8 CHUYÊN MÔN HÓA THEO CHỨC NĂNG Thuận lợi Khó khăn  Thúc đẩy chuyên môn hoá các kỹ năng  Giảm thiểu các nguồn lực và gia tăng sự hợp tác trong cùng lĩnh vực chức năng  Thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp và đào tạo Cho phép các nhà quản trị và cấp dưới chia sẻ kinh nghiệm nghề nghiệp của nhau Thúc đẩy giải quyết vấn đề kỹ thuật chất lượng cao Ra quyết định tập trung  Nhấn mạnh vào những nhiệm vụ thường xuyên  Hạn chế sự liên kết giữa các bộ phận trong tổ chức  Tạo ra sự xung đột giữa các bộ phận  Có thể tạo ra thủ tục liên kết khó khăn  Tập trung vào các bộ phận chức năng mà không vì những vấn đề và mục tiêu của tổ chức  Phát triển các nhà quản trị chuyên gia trong từng lĩnh vực riêng biệt 9 CHUYÊN MÔN HÓA THEO ĐỊA LÝ  Nhóm gộp tất cả các chức năng trong một khu vực địa lý dưới sự giám sát của một nhà quản trị Giám đốc Khu vực 1 Khu vực 2 Khu vực 3 Khu vực 4 Sản xuất Marketing … Sản xuất Marketing … Sản xuất Marketing … Sản xuất Marketing … 10 CHUYÊN MÔN HÓA THEO ĐỊA LÝ Thuận lợi Khó khăn  Các thiết bị sản xuất sản phẩm được đặt ở một vị trí địa lý, tiết kiệm thời gian và chi phí  Có cơ hội để đào tạo các nhà quản trị tổng quát  Nắm bắt được những vấn đề của khách hàng  Phương thức này phù hợp với các tổ chức hạn chế phát triển các tuyến sản phẩm nhưng mở rộng theo khu vực địa lý  Sự trùng lắp về chức năng ở các bộ phận tổ chức theo khu vực địa lý.  Có thể gây ra sự xung đột giữa mục tiêu về phạm vi địa lý và mục tiêu của công ty  Cần những quy tắc và quy định chung để hợp tác giữa các bộ phận trong các phạm vi địa lý khác nhau. [...]... mua Khác 30 THIẾT KẾ TỔ CHỨC Tổ chức cơ giới Mối quan hệ cấp bậc cứng nhắc Nhiệm vụ cố định Nhiều quy tắc Kênh truyền thông chính thức Quyền hành quyết định tập trung Cơ cấu tổ chức cao hơn CƠ GIỚI 31 THIẾT KẾ TỔ CHỨC Tổ chức hữu cơ Sự cộng tác (cả chiều dọc và chiều ngang) Nhiệm vụ thích ứng Một vài quy tắc Truyền thông phi chính thức Quyền hành quyết định phi tập trung Cơ cấu tổ chức phẳng hơn HỮU... HƯỞNG ĐẾN THIẾT KẾ TỔ CHỨC Chiến lược Môi trường CẤU TRÚC TỔ CHỨC Quy mô Công nghệ 33 CÁC KiỂU CẤU TRÚC TỔ CHỨC Cấu trúc giản đơn: doanh nghiệp nhỏ Cấu trúc theo chức năng Tăng chuyên môn hóa Lợi thế nhờ quy mô Giám đốc nhà máy Trưởng bộ phận, kỹ sư Trưởng bộ phận kế toán Trưởng bộ phận, hệ thống thông tin Trưởng bộ phận nguồn nhân lực Trưởng bộ phận thu mua 34 CÁC KiỂU CẤU TRÚC TỔ CHỨC Cấu trúc theo... riêng biệt 13 LỰA CHỌN CƠ CẤU CHO TỔ CHỨC Đặc điểm tổ chức Loại cơ cấu Quy mô nhỏ Chức năng Toàn cầu Vị trí địa lý Phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng Khách hàng Sử dụng các nguồn lực hạn chế Khách hàng Khách hàng tiềm năng là đa dạng Sản phẩm Khách hàng tiềm năng là ổn định Chức năng và khách hàng Để sử dụng chuyên môn hoá thiết bị Sản phẩm Cần chuyên môn hoá các kỹ năng Chức năng Chi phí vận chuyển nguyên... liền với một chức vụ hợp pháp trong tổ chức, gắn liền với công việc Trách nhiệm và trách nhiệm giải trình Quyền lực Liên quan đến khả năng của một cá nhân ảnh hưởng đến các quyết định Không nhất thiết có quyền hạn (quyền hành) để tạo ra quyền lực Ví dụ: Trợ lí giám đốc (quyền lực nhiều, có thể có ít quyền hành) 19 QUYỀN HÀNH và QUYỀN LỰC Quyền hành: gắn liền với chức vụ hợp pháp trong tổ chức, gắn liền... Sản phẩm Cần chuyên môn hoá các kỹ năng Chức năng Chi phí vận chuyển nguyên vât liệu cao Địa lý và khách hàng 14 SỰ PHỐI HỢP TRONG TỔ CHỨC Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh Cấp dưới chỉ nhận lệnh từ một cấp trên trực tiếp và duy nhất Giảm thiểu lộn xộn về mệnh lệnh trong tổ chức Nguyên tắc chuỗi mệnh lệch Xác định một chuỗi mệnh lệnh rõ ràng từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất Nguyên tắc tầm hạn quản trị... định Sự đồng nhất của các chính sách Văn hóa tổ chức Năng lực của các nhà quản trị Cơ chế kiểm soát Ảnh hưởng của môi trường 28 QUYỀN HÀNH TRỰC TUYẾN VÀ THAM MƯU Quyền tuyến hành Tổng giám đốc điều hành trực Giao quyền cho nhà quản trị giám sát, điều khiển công việc của một nhân viên Mối quan hệ quyền hành tồn tại từ vị trí cao nhất đến vị trí thấp nhất của tổ chức theo chuỗi mệnh lệnh Phó chủ tịch điều... Là điều kì vọng nhân viên sẽ chấp nhận trách nhiệm về những kết quả họat động của mình (cả những thành công hoặc thất bại) Trách nhiệm giải trình là điểm mà tại đó quyền hành và trách nhiệm phù hợp Lái xe và việc tuân thủ an toàn giao thông 23 TẬP TRUNG và PHÂN CHIA QUYỀN HÀNH Tập trung hóa quyền hành Tập trung quyền ra quyết định ở cấp cao trong tổ chức Phân chia quyền hành (phân quyền) Nhà quản trị... Phát triển khả năng tự quản lý của các nhà quản trị cấp dưới Tăng hiệu lực ra quyết định của cấp dưới Phân tán quyền lực giúp tăng cường việc định hướng mục tiêu và tạo lập không khí lành mạnh trong tổ chức 25 THỰC HiỆN PHÂN QUYỀN HỮU HiỆU Thiết lập các mục tiêu và tiêu chuẩn Xác định quyền hành và trách nhiệm Quan tâm đến cấp dưới Yêu cầu một công việc toàn diên Cung cấp sự huấn luyện Thiết lập sự...CHUYÊN MÔN HÓA THEO SẢN PHẨM Phân chia tổ chức thành các đơn vị, mà mỗi đơn vị có khả năng thực hiện việc thiết kế, sản xuất và marketing các sản phẩm và dịch vụ của nó Giám đốc Sản phẩm A Sản phẩm B Sản phẩm C Sản phẩm D Sản xuất Sản xuất Sản... Marketing Marketing Hoạch định và kinh tế Hoạch định và kinh tế Hoạch định và kinh tế Cung cấp và phân phối Cung cấp và phân phối Cung cấp và phân phối Sản xuất Sản xuất Sản xuất 35 CÁC KiỂU CẤU TRÚC TỔ CHỨC Cấu trúc ma trận Công việc thiết kế Sản xuất Quản lý hợp đồng Thu mua Kế toán Nguồn nhân lực Dự án Alpha Nhóm thiết kế Nhóm sản xuất Nhóm hợp đồng Nhóm thu mua Nhóm kế toán Nhóm N nhân lực Dự án . đến việc thiết kế tổ chức và các loại hình cơ cấu tổ chức. 3 CƠ CẤU TỔ CHỨC  Cơ cấu tổ chức là một hệ thống chính thức  về các mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ thuộc trong tổ chức,  thể hiện. VI TỔ CHỨC 2 MỤC TIÊU CHƯƠNG VI  Trình bày những nhân tố chính của cơ cấu tổ chức và sơ đồ tổ chức; khái niệm về cơ cấu cơ giới và cơ cấu hữu cơ.  Các loại chuyên môn hoá các bộ phận trong tổ. và liên kết với các nhiệm vụ khác trong tổ chức như thế nào  nhằm tạo ra một sự hợp tác nhịp nhàng để ứng mục tiêu của tổ chức. 4 CƠ CẤU TỔ CHỨC  Cơ cấu tổ chức giúp cho nhân viên làm việc cùng