Tổng hợp câu hỏi kết mở và quy trình môn marketing căn bản

Tổng hợp câu hỏi kết mở môn Marketing căn bản1.Yêu cầu cơ bản của phân đoạn thị trườngA, đo lường được: phân đoạn thị trường phải đảm bảo đo lường được quy mô, sức mua và các đặc điểm của khách hàng trong từng đoạn.B, có quy mô đủ lớn: việc phân đoạn thị trường phải hình thành được những nhóm khách hàng có quy mô đủ lớn tạo ra khả năng sinh lời cho doanh nghiệpC, có thể phân biệt được: mục đích của phân đoạn thị trường đó là xác định được thị trường mục tiêuD, có tính khả thi: sau phân đoạn thị trường thì sẽ có vô số đoạn thị trường khác nhau và các cơ hội kinh doanh khác nhau dành cho doanh nghiệp. “Khả năng tiếp cận ” có nghĩa là các hoạt động mar của DN phải tiếp xúc được với khách hàng và phải có đủ nguồn lực để xây, thực hiện các chương trình mar hiệu quả, thu hút và thoả mãn nhu cầu của khách hàng ở đoạn thị trường đó.2.Khái niệm phân đoạn thị trường và đoạn thị trường:Phân đoạn thị trường là là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn trên cơ sở sự khác biệt về nhu cầu, ước muốn và đặc điểm trong hành vi.Đoạn thị trương là một nhóm khách hàng trong thị trường tổng thể có đòi hỏi hay phản ứng như nhau đối với cùng một tập hợp các kích thích mar.3.Các chức năng của MKTMKT có 6 chức năng cơ bản:Chức năng thích ứng: làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu của thị trườngChức năng phân phối: là toàn bộ quá trình hoạt động nhằm tổ chức vận động sản phẩm từ sau khi kết thúc quá trình sản suất đến khi nó được trao đến tay người tiêu dung, nhà bán buôn, bán lẻ.Chức năng tiêu thụ: cung ứng sản phẩm hàng hoá cho khách hàng cá nhân hoặc tổ chức.Chức năng hỗ trợ: + điển hình hoá và phân loại hàng hoá+ quảng cáo và xúc tiến bán+ dịch vụ+ hội chợ và quan hệ công chúng

   !"#$%&'(   !"#$%&"!'( )*%+ ,-!. *&"!*%+&/0 , 1*$,23%*!4" 256 7*8&-9* : &" !";<&0&"0!0,(=> /5?@A*B!"<%7C5?4D + &"! !*%EF$4F,";- ,D !GH%&"!I *( ) *+,#$%&'( #$%&'(/ J K!!"-L$! "*M;6;IF&", NH+: !# $! ( J O;!<*&"!L$* PM: +Q<@"&33 ( 0 1+2"* R>S*T/; J 1/3!3U +H% J 1/:!!<"-<VL @ <U'&&?D"-W?&* ?560!""X( J 1/562U!"&"!" #L( J 1/Y Z$-" !!" Z" !4D5?" Z0 2 Z< !,D J 1/$!.W"LW*$*0"< %F&[['&?&\ ]%<&0( ^ J 1/N!:N!/"<@ R>SFN!:<LL ! @!R>S( 3 *456-7#89:;</ 7P$0BI. 7P5 7P @< @_ 7P" 7P4D5? = 1+>;+: J K:!`&?aI<:"!: !"+:+560Q(Sb 02: +!"<H??@02( J K:_#N?6#:_# N&0 GL& F4"( J K:]]b02&c!^&W" _( ? 1+@"#&+ J SE`"$a J S:"@,! J 7dH NH`/&:"a J 7dH NW(  1"256&"7C9""&"( A BCDE+F7+! J e"256" J e"H J K8 !8"3 J K8" !!!%:% J fF];"" J g?":Q G *+,2! ,4"<"*,:.! ,H? N!D+!@8 ""&? N"5*( H I&J+$K, h J OC" +<L"!:;L6 ( J OC" +"%^U#0 2!&5N !"$NI.0 *( J OC" +""^!"0 2!&@! "@ ,56U*( L %$MF.D  N'!+#O#:'$ ) 1P;:";<F.D/!@.F?L%0 :56&$'&U?&* D&M(C**$4i4j'#!2$ '*%'G,U( 0 1WD<0%^&?6%^0, 3 1?%^0,!- = O@DY%$! ? :F.D/!.4 !560Q :QI.0BI.# !"0 F5?$@H@0H,#@Y0 H&,&F,/( Q6":/+"H:6" ! 4G<"</83%!" +( A 1+"C'#.-+#8"+. G .$F.RE"5$,S4TE kK&i5`l4Ya!@"25? EUl0i"Ji:li4D5? l50,b02$]56 256( m UV8 Jn H4G < JC* Jn - JoP   Q$+ JCN /" JC" / " JpF /" ! ?L  " FW JO<; JC@F $? JCN5 ! $ 1+ JSL N, Jq!&? JC":: J1"8 !@ H $,:"5$,S,X#'MF. f!@";"8!,!, !" WN F,(C*E!:&6 !!-( )L YZF'"C"-J/ J C&U !:</0:;W0:r -:<"( J >?@%0"s J SF6!E!666&0(q, 4&3@s J >]&t@F"<#%5?<&]&t@( S?<&]&t@"&?( J 13! %3%,:@"3 " P%"*4G<( J o/"N /"" /"F?L ! /"( ) *42:.5[ )) 1+F$%D+#8;\"+. J q!P( J >!P( J SU6N4W NU0,( )0 ZF.D/ JRF5?!"-:[&?m?:"4D5? ""!"N*$F, ,"!F5? &( J1"F5? (RV (RVF5? (R, 0(RF5?6N- i(RF5?6!"3 !" u(1i&i5`!"8*:a )3 *;<]S5$, <&+KC#&D J >!-U+3 !v J pU+9Iv J pU++?9@":&"!!v J pU+9"?!vpb02<Y!$4D5? "v )= '("5$,/ @W"%$"F 6! !6!<@?% k &$&$"(1D46"<:# &:+"?%( )? '(-/!.F?:*,F5? + ' !"<?&/2 2&"!%*( )A '(-J/!.F6-0,4G<<+(* "<??%7C!!@3!<N& ?:00**I?WF<  ( )G ^.-2E_"+.F.!<!<560Q< <"-N[b02""!" ! 0 2VGH%]( )H *+,& F./ !H562U!0 ,?BHU562%0, +LU5626( 0L *+,;<]$K#M"F./U+*$ !.U+ N6[U+5?'" U+,*#.G,+0&?6? &?b,%(CN]W*!F'@ %&"!( 0 B+$F.D/.-N&F5?" F,";5,N5*5N !"% $"3( 0) ^.-5["5$,/!!<!<!7C<< "-N[b02""!" !0 2VGH%]( 00 D.-"`a/ D.-"`a 1""&33 CSfpe K" R&i5 R S J fF  ]  !    J p:# J ON&, ! ! J 7 2" J ON&," J pU J n" J K: J eD  5? " J >? J 1, J 13 J o/" J 1  g"-?  `. I ."" !%'" a  w 03 1+: >6:: +>q!560Q:Q x )"X^  )")"Xh )"R+)"Xm J *L/.*8;U#,9 yzM b02[({$&$" N"W;" ! 4(q?EFX J */ *8;U#,({$-<6 ";@4W(q?@X( J *)/ b02L ?W({$>|/E : (q?@( J *0/q?&60!&*&$";;" +&"! &j({$E :+%( 0= *+,&'(/!EW"&"!5NU*Q< H:2$}! !*&/L $GH !:*( 0? 12!"&'(/ J S'@/024G<%!"( J 1W5!4W !560Q? <%H4G< N:W%;W" !"r-H!"s J >33#?4W !560Q 0A 12":/ J C6 J eD5?&?;" J S; J K: @W @$. J S?@:, J q!,!" T C 56 0Q C! pe J S! J pX%"-: 0G *,:/!@"0,"<@ ! 2< !"-!"'4W+ 560Q( 0H *+,#%./!W++$4W= : !"!A++GWH%&" !(S@4WUEW& ? ,!;,%-( 3L *+,@bc#Md/!WML $F]^#^ !*&/2 2:W 6;-Q +G ]( 3 *+,#5%$+;</F0"U D N![&3+W<W#F&", N^ ! #8!*(S'*/;<F]GH%&" !( 3) *+,#M$.-:L0 !L3 I562-]!$! :( 30 1+'!2.K+$"C8C5$ J e+$/$0zb02&L?<G5@(C $L][:<? J %>/$*<F]i0: !_8 , +]0!(C$<: "!G3( J -/ {$? N-.![: &"<<NH+4G<&/N  !D_(C$*3&" 3]]"[( J f5$/ {$i N3W N_( C$c+,VL][&/ D_W( J a$."P""3 -N,ii&i5i&i5s 33 1+4.:F-];:56 F'CM`6g5hi ~ 1"&6:<"0P&?:" ! 6&6 + C<0%Y0P. ,!"! 6 &6F,"-:!"( J `6CMKCO;j/F$NI.." ! 6&6( J `6/"-L5."! 6 &6( J `6-7#8-74/F0$!", @@F( J `6ET/F: !D<4D5?." ! 6&$( 3= 1F'#<C/ b02@ 6"! !&?&3< "I"lU!!&6( 3? 1F'k$/"<F5?+560Ql+&"!2 56%-()V" ,/" !4D5?"(CV -!H"FHGH( l!#mF'#<C p4W g" eD5?  )" g" eD5?"  )"X g" eD5?"  S6 0Q l!#mF'k$ C!pe8F " !4D 5?"  )"  )"X  S60Q 3A 1+F$%D+#8.-M,+.;< J S"<i*i J S"<i J S"<i!" J S"<i0" ;\EKCD • ^( + ";F$n CH_`*&"sa CH!` ,6La CH4G<`"@r6a CH]@* 4G< CHF!, h( ^,:$5$, q,:5 m( 1+C:']F'"5$, k( 1+:!'#.-"'(5[ € qS" "< < qS6  &i5 qS @ 5   46 6 qS 8 5 &i5 '(/ J1"5 N 256`>qa J1"!W J1":% J1D JS5<< J1": B%  aj'(K& / JK8 Jf@&? JSF, J>$"-F , UV8 Jn H4G < JC* Jn - JoP   Q$+ JCN /" JC" / " JpF /" ! ?L  " FW JO<; JC@F $? JCN5 ! $ 1+ JSL N, Jq!&? JC":: J1"8 !@ w( B+D"5$, K8;<&i5 K !F]256 S?@?&i5 q";-&i5 SLF, !&$"<&i5 T( BCD2 K", WN !-!2566 f@&?6 S@5 eb_ !85G@ )""&? ~( D.-"'(5[ 1":&3 o^8#W2p %560Q K" R&i5 R J pU J n" J eD5? J K: J>? J>q>S Jo/" J13 J1 Jf@" 1"# 8%  56 0Q g" - ?   J fF]!" J fF]G , J fF]!  J fF] !$ J fF]&:  ^x [...]... kéo Nhà SX tích cực  quảng cáo và xúc tiến bán Bán buôn  Bán lẻ  Tiêu dùng Quy trình xúc tiến bán a Xác định mục tiêu b Lựa chọn công cụ xúc tiến c Xây dựng chương trình xúc tiến d Tiến hành thử nghiệm trước và thực thi chương trình e Đánh giá kết quả 29 Quy trình xác lập giá a Tính toán và phân tích chi phí b Phân tích thị trường và ước lượng bán c Xác định vùng giá và mức giá dự kiến d Đánh giá... hiệu 18 Quy trình quy t định mua của khách hàng a Cảm nhận nhu cầu b Tìm kiếm thông tin c Đánh giá vị thế d Quy t định mua e Cảm nhận sau mua 19 Quy trình xác định mẫu 20 Quá trình lập chiến lược chung của doanh nghiệp Xác định cương lĩnh của doanh nghiệp 11 Đề ra nhiệm vụ 12 Kế hoạch phát triển các lĩnh vực Kế hoạch phát triển xí nghiệp mới 21 Quy trình xử lý dữ liệu thu thập được 22 Quy trình xác... trình phương pháp luận nghiên cứu MKT a Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu b Xây dựng kế hoạch nghiên cứu c Tổng số nhãn hiệu d Phân tích và xử lý thông tin e Báo cáo và thông đạt kết quả 15 Quy trình tiến độ MKT 16 Quy trình soạn thảo bằng câu hỏi 17 Quy trình đánh giá thế vị lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm a Phân tích động cơ về sản phẩm b Xđ ý niệm hay tham số thái độ đối với sản phẩm c Đánh giá... động mua 12 Quy trình soạn thảo chiến lược chung MKT của công ty kinh doanh a Phân tích môi trường mar b Xác định mục tiêu chiến lược c Xác lập phương án chiến lược vị thế d Đánh giá và lựa chọn chiến lược tối ưu 13 Quy trình hoạch định sản phẩm mới của công ty kinh doanh 14 Quy trình phương pháp luận nghiên cứu MKT a Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu b Xây dựng kế hoạch nghiên cứu c Tổng số nhãn... giá tối ưu e Cơ cấu giá f Báo cáo và thực hiện 30 Quy trình chính sách quảng cáo a Xác định mục tiêu của qc b Xác định ngân sách dành cho quảng cáo c Chọn thông điệp qc d Chọn phương thức tiến hành qc e Tiến hành thực hiện các bước qc 31 Quy trình nghiên cứu xác định mục tiêu của 1 kế hoạch nghiên cứ mar a Nc phát hiện vấn đề b Nc sơ bộ c Nc thăm dò d Nc xác định 32 Quy trình tìm kiếm thông tin: 28 14... Những yếu tố kìm hãm quy t định mua của người tiêu dùng Thái độ của người khác Ý định mua (gia đình, bạn bè, dư luận…) Quy t định mua Những yếu tố hoàn cảnh (Rủi ro đột xuất, sự sẵn có của sản phẩm, các điều kiện liên quan đến giao dịch, thanh toán, dịch vụ sau khi bán…) 9 Mô hình hành vi mua của DN Các tác nhân kích thích Người mua TLSX Marketing Môi trường Trung tâm mua  Quá trình quy t - Sản phẩm -... lại giữa các cá nhân và của từng cá nhân) 10 Phản ứng đáp lại - Lựa chọn nhà cung  ứng - Số lượng đặt mua - Điều kiện và thời hạn giao hàng - Dịch vụ sau bán - Điều kiện thanh toán Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh Đe doạ từ sự gia nhập của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sức ép từ nhà cung cấp Cạnh tranh giữa các hãng trong ngành Đe doạ của hàng thay thế 11 Sức ép từ khách hàng Quy trình diễn biến tâm lý... Kênh 1: sản có tính thương phẩm đặc biệt Ưu điểm: trình độ chuyên môn hoá cao hơn, tập trung sản xuất Hạn chế: lợi nhuận bị san sẻ - Kênh 2: được sử dụng phổ biến nhất Ưu điểm: K/năng thu hồi vốn nhanh Hạn chế: lợi nhuận giảm - Kênh 3: Hạn chế: kênh dài khó kiểm soát hơn, tương tác với khách hàng kém Ưu điểm: thu hồi vốn nhanh, giảm bớt rủi ro 25 Quy trình chiến lược chung mar 26 Sơ đồ chiến lược đẩy... thu thập được 22 Quy trình xác định mức giá bán lần đầu Xác định nhiệm vụ cho mức giá Xác định cầu thị trường mục tiêu Xác định chi phí sản xuất Phân tích giá và sản phẩm của đối thủ Lựa chọn phương pháp định giá Lựa chọn mức giá cụ thể 23 Quy trình thu thập thông tin sơ cấp 24 Các kênh phân phối Kênh phân phối đối với KH là người tiêu dùng cuối cùng 0 Nhà Bán lẻ 1 Người tiêu SX Bán buôn Bán lẻ 2 dùng