báo cáo thực tập tại công ty cổ phần hoàng phi du lịch văn hóa

TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HN KHOA: QLKD DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chỉ tiêu Diễn giải TSCĐ : Tài sản cố định VLĐ : Vốn lưu động VCĐ : Vốn cố định DTT : Doanh thu thuần DT : Doanh thu DTHĐTC : Doanh thu hoạt động tài chính LN : Lợi nhuận LNTT : Lợi nhuận trước thuế LNST : Lợi nhuận sau thuế GVHB : Giá vồn hàng bán CFQLDN : Chi phí quản lý doanh nghiệp TK : Tài khoản LN : Lợi nhuận TSLĐ : Tài sản lưu động ĐTNH : Đầu tư ngắn hạn TSCĐ : Tài sản cố định ĐTDH : Đầu tư dài hạn HTK : Hàng tồn kho TNV : Tổng nguồn vốn TTS : Tổng tài sản NVCSH : Nguồn vốn chủ sở hữu NNH : Nợ ngắn hạn KNTT : Khả năng thanh toán LỜI MỞ ĐẦU Đối với mỗi sinh viên, trước khi bước vào nghề nghiệp của mình giai đoạn thực tập góp một vai trò rất quan trọng. Qua giai đoạn thực tập, sinh viên được trưởng thành hơn rất nhiều và thích nghi dần với môi trường làm việc, sinh viên được tiếp xúc thực tế với công việc, được vận dụng kiến thức trên trường vào công việc của mình. Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần Hoàng Phi - Du lịch văn hoá Hà Nội, em được giao nhiệm vụ chính làm ở bộ phận marketing và đi hướng dẫn. Trải qua thời gian thực tập tại GVHD: VŨ ĐÌNH KHOA MÃ SV: 0641090156 SVTH: NGUYỄN THỊ HIỀN Page 1 TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HN KHOA: QLKD công ty tuy chưa phải là dài nhưng em đã được dạy bảo và học hỏi được nhiều kiến thức, kinh nghiệm cũng như kĩ năng làm việc của một hướng dẫn viên chuyên nghiệp tại công ty. Em xin tóm lược những kiến thức mình thu lượm được trong bản báo cáo thực tập. Bản báo cáo này gồm 03 chương: Chương 1: Công tác quản lý của công ty cổ phần Hoàng Phi - Du lịch văn hóa Chương 2: Thực tập theo chuyên đề Chương 3: Kết luận và đề xuất Trước hết, em xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Đốc - Công ty cổ phầnHoàng Phi đã tạo điều kiện thuận lợi để em có cơ hội tiếp cận, tìm hiểu và làm quen với các đầu dịch vụ của công ty. Đặc biệt, đã tạo điều kiện để em có nhiều chuyến đi bổ ích, nâng cao kinh nghiệm thực tiễn và nghiệp vụ của mình. Xin cảm ơn các anh chị trong công ty đã nhiệt tình giúp đỡ và chỉ bảo em trong thời gian thực tập. Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới Thạc Sĩ Vũ Đình Khoa người đã trực tiếp hướng dẫn em thực hiện và hoàn thành báo cáo thực tập này. Hà Nội, ngày 03 tháng 03 năm 2015 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Hiền CHƯƠNG 1: CÔNG TÁC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN HOÀNG PHI – DU LỊCH VĂN HÓA 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Cổ Phần Hoàng Phi- Du lịch văn hóa. 1.1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp Thông tin chung về doanh nghiệp Tên công ty: Công ty Cổ Phần Hoàng Phi - Du lịch văn hóa Trụ sở chính: Khu 6 TT Trạm Trôi - Hoài Đức - Hà Nội GVHD: VŨ ĐÌNH KHOA MÃ SV: 0641090156 SVTH: NGUYỄN THỊ HIỀN Page 2 TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HN KHOA: QLKD ĐT: (04) 33861126 DĐ: 0974002226 Fax: (04) 33862971 Email: dulichhoangphi@gmail.com http://www.dulichhoangphi.com.vn Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh công ty cổ phần số: 030300299 Mã số thuế: 0500468124 Tài khoản: 42110102054 Vốn điều lệ: 2.000.000.000 Đồng. 1.1.2. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp. Được thành lập từ ngày 07/07/2002, trải qua nhiều năm hoạt động công ty đã đạt được những thành công nhất định trong kinh doanh lữ hành, vận tải.Công ty cổ phần Hoàng Phi bao gồm nhiều cổ đông cùng góp vốn kinh doanh dịch vụ. Trong đó về kinh doanh lữ hành đóng một vai trò quan trọng nhất và ngày càng được sự quan tâm tín nhiệm của khách hàng. Hiện nay công ty đã mở một số chi nhánh trên địa bàn tỉnh Hà Nội như: Thị trấn Tây Đằng ( huyện Ba Vì ), thành phố Sơn Tây, thành phố Hà Đông, và chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh. Trong suốt quá trình kinh doanh công ty đã từng gặp không ít khó khăn ( khó khăn về tài chính, về nguồn lao động có trình độ…) do đó hiệu quả kinh doanh có phần bị giảm sút. Nhưng bằn sự kiên trì và sang suốt của ban giám đốc, công ty đã từng bước vượt qua những khó khăn và đem lại thành công trong kinh doanh. Với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế nói chung, cũng như sự phát triển của ngành du lịch nói riêng, công ty ngày càng có được nhiều cơ hội để phát triển mở rộng quy mô kinh doanh và địa bàn kinh doanh. Hiện nay, công ty đã có được 28 xe du lịch chất lượng cao, đáp ứng được mọi nhu cầu từ phía khách hàng. Ngoài những nghành nghề kinh doanh chính như lữ hành và vận tải, công ty còn phục vụ bán vé máy bay, quay phim chụp ảnh vào mùa cưới .Đây là một trong những nghành nghề đã giúp công ty giảm thiểu tối đa những rủi ro bởi sự tác động của tính thời vụ trong du lịch. GVHD: VŨ ĐÌNH KHOA MÃ SV: 0641090156 SVTH: NGUYỄN THỊ HIỀN Page 3 TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HN KHOA: QLKD Việc cổ phần hóa công với sự nố lực lao động sáng tạo không ngừng của toàn thể cán bộ công nhân viên, công ty đã từng bước lớn mạnh, có chỗ đứng vững chăc trên thị trường trong lĩnh vực kinh doanh của mình.Với cung cách kinh doanh mới năng động hơn, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp không ngừng tăng,nhờ đó đời sống của cán bộ công nhân viên công ty được đảm bảo và cải thiện. Mối quan hệ ổn định với những đối tác lớn cũng đã góp phần đảm bảo cho công ty ổn định về nguồn khách cũng như đảm bảo được về chất lượng dịch vụ. 1.1.3. Khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Bảng 1.1: Bảng kết quả hạt động kinh doanh qua các năm 2011 đến năm 2013 Đơn vị: đồng STT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 1 DTT 7.045.340.500 7.548.278.920 9.057.934.704 2 DTHĐTC 2.300.454 2.457.893 3.457.890 3 DT các hoạt động 7.047.640.954 7.550.736.813 9.061.392.594 4 5.450.342.560 GVHD: VŨ ĐÌNH KHOA MÃ SV: 0641090156 SVTH: NGUYỄN THỊ HIỀN Page 4 TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HN KHOA: QLKD GVHB 5.758.374.146 7.072.478.301 5 CFQLDN 395.156.894 459.785.620 542.789.256 6 LNTT 894.109.914 1.332.577.047 1.446.125.037 7 Thuế TNDN 223.527.479 333.144.262 361.531.259 8 LNST 670.582.435 999.432.785 1.083.593.778 9 Tổng vốn VCĐ 3.501.430.236 4.066.798.488 4.914.652.811 VLĐ 2.041.350.455 2.533.728.526 2.835.074.141 (Nguồn : công ty cổ phần Hoàng Phi) Bảng phụ 1.1 Các chỉ tiêu Đơn vị Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Vốn điều lệ Đồng 8.000.000.000 8.000.000.000 8.000.000.000 Số khách Lượt khách 21730 24025 28039 Thu nhập bình quân/người Đồng 3.000.000 3.300.000 3.700.000 Nộp vào ngân sách nhà nước Đồng 500.000.000 763.200.000 834.000.000 ( Nguồn: Công ty cổ phần Hoàng Phi) GVHD: VŨ ĐÌNH KHOA MÃ SV: 0641090156 SVTH: NGUYỄN THỊ HIỀN Page 5 TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HN KHOA: QLKD Qua hai bảng số liệu về hoạt động kinh doanh trên ta có thể thấy doanh thu của Công ty du lịch Hoàng Phi ngày càng tăng, năm sau cao hơn năm trước. Vậy trong hai năm gần đây ta có thể thấy doanh thu du lịch tăng và không bị thua lỗ do thị trường Công ty đang dần được mở rộng, Công ty đã bắt đầu đi vào luồng hoạt động theo hướng phát triển.Số lượt khách ngày càng tăng vọt, doanh thu, lợi nhuận tăng cao cho thấy công ty ngày càng phát triển và có thể thấy công ty đang ngày càng có vị trí caotrên thị trường du lịch Việt Nam. Số lượng khách đến Công ty chủ yếu là đối tượng khách giáo dục; khách chủ yêu tập trung vào tháng 6, 7, 8 và tháng 12.Đối với những đoàn khách quen, Công ty có quà tặng cho các đoàn khách sau mỗi chuyến đi.Thị trường khách giáo dục này đang chiếm ưu thế và ngày càng được mở rộng. Trong điều kiện kinh tế thị trường, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt, công ty cổ phần Hoàng Phi là một doanh nghiệp với quy mô nhỏ thì hoạt động kinh doanh như vậy cũng là đáng khích lệ. Điều này cho thấy chất lượng phục vụ, uy tín của công ty ngày càng được nâng cao trên thị trường các doanh nghiệp kinh doanh du lịch. 1.2. Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của công ty: Công ty du lịch Hoàng Phi có chức năng thiết kế những tour du lịch với giá ưu đãi nhất đến với khách hàng và tổ chức dẫn tour chuyên nghiệp để góp phần vào sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam, mang hình ảnh đất nước, con người Việt Nam quảng bá rộng rãi. Hiện nay, công ty đang tập trung vào một số vấn đề mang tính chiến lược: Tập trung khai thác mạnh hơn nữa thị trường khách ở Hà Tây cũ, Hà Nội và một số tỉnh lân cận khác. Đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại, mở thêm một vài văn phòng đại diện làm đầu mối thu hút khách. Tham gia các hội chợ du lịch hàng năm, và đẩy mạnh hơn nữa việc quảng bá thương hiệu. GVHD: VŨ ĐÌNH KHOA MÃ SV: 0641090156 SVTH: NGUYỄN THỊ HIỀN Page 6 TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HN KHOA: QLKD Nâng cao chất lượng các chương trình du lịch, kinh doanh lữ hành vẫn là ưu tiên hàng đầu của công ty. Chuẩn bị các điều kiện để mở rộng sang hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế. Tuyển thêm Hướng Dẫn viên và nhân viên kinh doanh, đầu tư mở rộng thị trường và hoạt động kinh doanh. Đầu tư cho lĩnh vực kinh doanh thương mại, kết hợp với các chi nhánh nhằm đa dạng hoá hoạt động kinh doanh và thu lợi nhuận tối đa. Công tác chuẩn bị để thực hiện mục tiêu trong năm tới đang được tiến hành và công cuộc khai thác thị trường khách được tiến hành đầu tiên. Với số lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, nhiệt tình năng động có trình độ cao đẳng, đại học trở lên. Bên cạnh đó lại được tiếp thu khoa học công nghệ hiện đại đang ngày càng được củng cố để đưa công ty ngày một vững mạnh trên thị trường du lịch đặc biệt là địa bàn Hà Tây cũ. • Lĩnh vực kinh doanh của công ty. Từ khi thành lập cho đến nay công ty đã hoạt trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Hiện nay công ty đang hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực sau Ngành nghề kinh doanh: - Kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế - Cho thuê xe du lịch từ 4 – 45 chỗ - Bán vé máy bay trong nước và quốc tế 1.3. Mô hình tổ chức bộ máy của công ty. Bộ máy tổ chức của công ty được sắp xếp theo sơ đồ sau : GVHD: VŨ ĐÌNH KHOA MÃ SV: 0641090156 SVTH: NGUYỄN THỊ HIỀN Page 7 Giám Đốc Phòng Vận Tải Phòng Hướng Dẫn Phòng MarketingPhòng Kế Toán Phòng Điều Hành TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HN KHOA: QLKD • Chức năng, nhiệm vụ của của các bộ phận quản lý. *Giám đốc: Nguyễn Văn Phi. Giám đốc là người chịu trách nhiệm pháp lý và mọi hoat động tổ chức điều hành công việc chung trong công ty, là người trực tiếp đưa ra những quyết định chính sách chiến lược kinh doanh trong mọi hoạt động của công ty. Sự thành bại trong việc kinh doanh của công ty phụ thuộc rất nhiều và khả năng, tầm nhìn chiến lược của giám đốc công ty.Giám đốc có quyền chỉ đạo mọi công tác, phân bổ nhân sự, khen thưởng và kỉ luật đối với nhân viên của mình. *Phòng điều hành: Trưởng phòng Nguyễn Văn Hiền Phòng điều hành có các chức năng: + Đảm nhận quản lý điều hành về phương tiện, về hướng dẫn viên, liên hệ với các cơ sở dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách du lịch + Điều hành và quản lý các hoạt động và nhân sự của công ty.Điều hành về phương tiện vận chuyển khách. + Tham mưu cho Ban giám đốc các hoạt động về các chiến lược kinh doanh của công ty. + Xây dựng nội quy, chính sách về hành chính nhân sự cho công ty. GVHD: VŨ ĐÌNH KHOA MÃ SV: 0641090156 SVTH: NGUYỄN THỊ HIỀN Page 8 TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HN KHOA: QLKD + Theo dõi, điều hành, chỉ đạo quá trình thực hiện các chương trình Du lịch; thực hiện thanh toán hợp đồng với các nhà cung cấp; Kết hợp với Hướng dẫn viên xử lý các tình huống trong quá trình thực hiện tour Du lịch. *Phòng hướng dẫn: trưởng phòng Vũ Hương Thanh. Tổ chức, điều động, bố trí hướng dẫn viên cho các chương trình Du lịch. Đội ngũ Hướng dẫn viên chuyên nghiệp thực hiện hướng dẫn các tour Du lịch với trình độ ngoại ngữ chuyên ngành ấn định. Đồng thời tiến hành các hoạt động quảng bá, giới thiệu hình ảnh Du lịch đến với khách hàng.Phòng hướng dẫn chịu trách nhiệm phối hợp với phòng điều hành đảm bảo thực hiện chương trình du lịch một cách tốt nhất. *Phòng vận tải: trưởng phòng Nguyễn Văn Linh. Dưới sự điều hành của phòng điều hành,nhận các hợp đồng thuê xe và trực tiếp thực hiện các hợp đồng đó. Đảm bảo đúng giờ, đúng lộ trình cho khách. *Phòng kế toán: Trưởng phòng Lê Thị Hoa Tổ chức thực hiện các công việc tài chính, kế toán của công ty; thực hiện chế độ báo cáo định kỳ, phản ánh những thay đổi, theo dõi thị trường, thu thập thông tin và báo cáo đề xuất kịp thời với giám đốc công ty. *Phòng marketing: Trưởng phòng Nguyễn Đăng Lực Tổ chức tiến hành nghiên cứu thị trường Du lịch trong và ngoài nước, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo, thu hút thị trường khách du lịch. Xây dựng chương trình Du lịch và ký kết hợp đồng với khách hàng. GVHD: VŨ ĐÌNH KHOA MÃ SV: 0641090156 SVTH: NGUYỄN THỊ HIỀN Page 9 TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HN KHOA: QLKD CHƯƠNG 2: THỰC TẬP THEO CHUYÊN ĐỀ 2.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của doanh nghiệp. 2.1.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 2.1.1.1. Các lĩnh vực hoạt động và tình hình hoạt động của doanh nghiệp: Từ khi thành lập cho đến nay công ty đã hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong đó lĩnh vực chủ yếu là kinh doanh lữ hành và cho thuê xe ôtô du lịch: Về kinh doanh lữ hành : Chủ yếu phục vụ đối tượng khách hàng là khách nội địa trên địa bàn cả nước. Số lượng khách du lịch được phục vụ không ngừng tăng lên cả về tổng số lượt khách trên một năm cũng như về không gian địa lý. Cụ thể: Năm 2002: 6320 lượt khách Năm 2005: 10560 lượt khách Năm 2006: 14730 lượt khách Năm 2007: 18690 lượt khách Năm 2010: 20120 lượt khách Năm 2012: 24025 lượt khách Năm 2013: 28039 lượt khách GVHD: VŨ ĐÌNH KHOA MÃ SV: 0641090156 SVTH: NGUYỄN THỊ HIỀN Page 10 [...]... hướng đi đúng đắn của công ty cổ phần du lịch Hoàng Phi khi mà công ty vẫn ở ngày đầu kinh doanh Các tour du lịch được xây dựng và bán ra của công ty vẫn là những tour nhỏ lẻ, độ dài tour chỉ từ 1-2 ngày và địa bàn vẫn là Hà Nội và một số tỉnh lân cận 2.1.3 Thực trạng và hoạt động kinh doanh của công ty Sau nhiều năm hoạt động kinh doanh, công ty cổ phần Hoàng Phi- Du lịch văn hóa Hà Nội đã đạt được... nhằm mục đích kích cầu Một số đối thủ cạnh tranh: Có rất nhiều công ty lớn trong ngành du lịch Việt Nam, đặc biệt là nhiều công ty hoạt động lâu năm như: Công ty du lịch nữ hành Hanoitourist, công ty du lịch vietravel… Vì vậy, công ty phải đưa ra các chính sách giá cả đúng đắn để tồn tại và phát triển Công ty luôn đặt uy tín lên hàng đầu .công ty có các chiến lược xúc tiến như giảm giá cho khách hàng đi... marketing của công ty được nhiệm vụ, giới thiệu và quảng bá sản phẩm du lịch đến với khách hàng thông qua việc gửi thư ngỏ, phát những phi u du lịch, tờ rơi về các chương trình du lịch của công ty Đồng thời cũng giới thiệu, quảng bá các chương trình du lịch đến với khách hàng thông qua các đại lý lữ hành du lịch của công ty và qua các đối tượng khác như.Thông qua khách hàng quen thuộc của công ty, những... Đặc biệt, công ty luôn sẵn sàng đáp ứng nhu mọi cầu du lịch của khách hàng Xây dựng nhiều chương trình du lịch như: Du lịch tham quan, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch lễ hội, xuyên Việt, phục vụ, đáp ứng mọi lứa tuổi, mọi đối tượng khách Các chương trình du lịch của công ty được chia làm 3 mảng chính và hoạt động rất có hiệu quả, bao gồm: + Chương trình tham quan học tập + Chương trình lễ hội du xuân +... khó khăn, công ty cần phải tiến hành mở rộng các loại hình du lịch như du lịch mạo hiểm, du lịch xe đạp, du lịch sinh thái Phòng thị trường cần tập trung thời gian và cán bộ chuyên sâu nghiên cứu thị trường và tạo tour tuyến du lịch mới phục vụ cho việc bán sản phẩm du lịch Cần phải phát triển phòng thị trường vững mạnh hơn nữa Lãnh đạo các phòng thị trường cả du lịch và thương mại cần phân công trách... toán) Ngay từ những ngày đầu thành lập, công ty đã chọn lữ hành là hướng đi chính cho mình Song ngoài kinh doanh lữ hành, công ty cổ phần Hoàng Phi- Du lịch văn hóa Hà Nội còn kinh doanh đa dạng các dịch vụ khác như cho thuê các phương tiện vận chuyển trong du lịch nói riêng cũng như các hoạt động xã hội khác nói chung, làm đại lý quảng cáo và bán các tour du lịch quốc tế cho các doanh nghiệp lữ hành... mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất đối với công ty du lịch - Hoạt động du lịch lữ hành được chia làm hai loại: + Du lịch lữ hành nội địa: lập, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch trong nước + Du lịch lữ hành quốc tế: đón và tổ chức các chương trình du lịch cho khách quốc tế từ nước ngoài vào Việt Nam và đưa người Việt Nam từ trong nước đi du lịch nước ngoài.\ - Đang còn trong những ngày... công ty Công ty có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong mọi thời điểm GVHD: VŨ ĐÌNH KHOA SVTH: NGUYỄN THỊ HIỀN MÃ SV: 0641090156 Page 34 TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HN KHOA: QLKD Công ty cổ phần Hoàng Phi là một công ty hoạt động mang tính độc lập, không qua bất kỳ một khâu trung gian nào nên mức giá của các chương trình du lịch luôn hợp lý và có nhiều ưu đãi hơn so với sự cạnh tranh của nhiều công. .. đến với công ty Chính vì vậy hoạt động này luôn được ưu tiên và có nhiều hoạt động góp phần tạo nên thị trường rộng hơn, có hiệu quả hơn Các nhân viên marketing có công việc là kết hợp với Điều hành để xây dựng các chương trình du lịch và đem đến tận tay khách hàng Qua đó giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh, những hoạt động chính về du lịch của công ty đến thị trường khách du lịch Công ty đã xây... ưu đãi hơn so với sự cạnh tranh của nhiều công ty khác trên địa bàn Khả năng và năng lực cạnh tranh của công ty lớn do sự đảm bảo về cung du lịch và chất lượng phục vụ khách hàng 3.2.2: Điểm yếu và hạn chế Mặc dù hoạt động kinh doanh du lịch của công ty đã thu được nhiều hiệu quả Nhưng vì là một công ty trẻ, mới thành lập nên trong công ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế như sau: Sự chuyên môn hoá trong . triển của công ty Cổ Phần Hoàng Phi- Du lịch văn hóa. 1.1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp Thông tin chung về doanh nghiệp Tên công ty: Công ty Cổ Phần Hoàng Phi - Du lịch văn hóa Trụ sở. nghiệp tại công ty. Em xin tóm lược những kiến thức mình thu lượm được trong bản báo cáo thực tập. Bản báo cáo này gồm 03 chương: Chương 1: Công tác quản lý của công ty cổ phần Hoàng Phi - Du lịch. đắn của công ty cổ phần du lịch Hoàng Phi khi mà công ty vẫn ở ngày đầu kinh doanh. Các tour du lịch được xây dựng và bán ra của công ty vẫn là những tour nhỏ lẻ, độ dài tour chỉ từ 1-2 ngày