533 Một số biện pháp nâng cao hoạt động chiêu thị tại Vietnam Water World
Trang 1
ĐẠI HỌC DÂN LẬP KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ
KHOA: QUAN TRI KINH DOANH
NGANH: QUAN TRI DOANH NGHIEP
CHUYÊN NGÀNH : “QUAN TRI DOANH NGHIEP ”
MÃ SO 11.10.10
GVHD:Thac si PHAN NGOC TRUNG ©
Trang 2CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIET NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Ặ Ồ oÓ0 - P Val ĐẠI HỌC DÂN LẬP KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ VP; 110 CAO THẮNG Q.3 TPHCM ĐT : 8 332.875- 8.324.277
Khoa : 0f2 MNHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP, Bộ mơn : «.eeeeeeeeermrrmie Chủ ý : Sinh viên phải dán tờ giấy này vàn trang thứ nhất“ của bản thuyết mình
— /
Họ và lên : g8 " L228.21//E / 0A Hà MSSV : ee hae
Nganh mm AT becasshe aaglisg Da ccseseaneecvanses LỐP : eeeeeŸŸenee 1 Đầu để luận văn :
Trang 33 Ngay giao nhiệm vụ luận văn: ¬— 3.4 7.7m ^ 4 Ngày hoàn thành nhiệm vụ 5 Họ tên ee hướng dẫn seen Th.£ Phan Phần hướng dẫn
Ng Pld: Teaaeg L/ cccesecsesees ¬ ——— vesereneanneeesnensenesseass
OD] ccccssusssecensaveesveqneeeseesseess Tre QD) ssessssseuevnvsnsssscsueescecseseeenvnnannannnggnnnsnne AT cccsssssssunnenunvssvenssssssssqeescreccesseersqneesseneenee TT TA A) 2 ng 222m ớrrrtrtrtrrrn Nội dung và yêu cầu LVTN đã được thông quả Ngày % thang GQ ndm f: Chủ nhiệm khoa (Ký và ghi rõ họ tên 20 ~ Cr cx TS fae oy fonts Cr 272/ \ NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHÍNH (Ký và ghỉ rõ họ tên)
pHAN DANH CHO KHOA, BO MON
Người duyệt (chấm sơ bộ) : -seereettrrrrrrtrrrrre
Đơn Vị : àcccceerrreerrrrrrrrtrrrtrtrdtrttdtttfffttttfffl771Ö
Ngày bảo vệ : 4/4/24 eesenrrrrrmrrrne
Điểm tổng quất : -. -reeerretrrrttrtrtrttdtttntf11Ð/
Trang 4
Loi cam ơn
Sau 1 thời gian dai tim hiểu về cdc hoat dong tai Vietnam Water
World,em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài một số
biện pháp nâng cao hoạt động chiêu thị tai Vietnam Water World
Có đựơc kết quả ngày hôm nay, trước hết em xin gửi lời cảm ơn
đến quý thây cô Trường ĐHDL kỹ thuật công nghệ đã truyền cho
em những kiến thức cân thiết trong suốt những năm học vừa
qua Đặc biệt em xin được bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến thầy Phan
Ngọc Trung —người đã trực tiếp hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp này
Và cuối cùng em xin được phép nói lời cảm ơn đến tất cả bạn bè
và gia đình đã giành cho em nhiều sự ủng hộ và chia sẻ với em
trong thời gian qua |
Xin chân thành cảm ơn
Trang 5MUC LIC Chương I : Cơ Sở Lý Luận A GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT I[._ Marketing ecceeeerehehrrrrrrrrrrrrrrrrrrie 1
1 Khái niệm về Marketing -.:-ccecsseeennetth 1
2 Môi trường hoạt động Marketing - 1 II Marketing MiX cceceieeierrirerdrrrrrtrrrrrriit 2
1 Sản phẩm . -screrrreerrrrrrrrrrrrriire 3
2_ GIÁ CẢ c0 LH HH kg H009 1 11998 3
3 Phân phối . -s+ sen 3
4 Chiêu thị -cssritrrerrerrrrirriririiiree 3
II Chiêu thị . .-5 s5 S nh hhhhritHriHreerie Vesseesteeeaes 4
1 Môi trường hoạt động của chiêu thị - 4
2 Tác dụng của chiêu thị đối với hoạt
động của doanh nghiệp sessaassasannnnsnsnssnanssssessseseessees 3 Vị trí của chiêu thị trong chiến lược Marketing hỗn hợp - " 6 B NỘI DUNG 4 CÔNG CỤ CỦA CHIÊU THỊ I Quãng cáo ««««reereneeHiheniitte " 6 1 Khái niệm -. - che 6 2 Mục tiêu -csesenerhrerriiriirirrie 7
3 Quyết định ngân sách . -creeeerrrerrere 8 4 Quyết định thông điệp truyền đạt 8 5 Phương tiện truyền thông -. +-ssrterrrree 9
6 Đánh giá cổ động . -cstsenrtrrrrrrre 9
II Khuyến mãi -ssesrrerreerrrtetrttrterrtrtrterrteirriirrrire 10
1 Khái niệm .-e-seerettrrrrrrddrrrrrrre 10
”» 8: .aà 10
3, Mục tiÊU ceiieeereeirriirdrrddrdririrdtrrrtrer 11
4 Lựa chọn công cụ khuyến mãi -+ - 12 5 Triển khai chương trình khuyến mãi - - 15
6 Thử nghiệm trước . -++++++tsttrtererrrrtre 16 1 Tiến hành và đánh giá kết quả - 16 II Quan hệ công chúng . -eteerrertrrtrrttree 17
1 Vai trò của quan hệ công chúng đối
với hoạt động Marketing -errerrrrrsee 17
2 Chủ để tuyên truyền . ‹ -seererrerrterree 18
Trang 6
IV Bán hàng cá han wn ecssecscecscssessessesecssesesencenees 19
1 Khái niệm sec re 19
P Giá 435 19
3.Nhiệm vụ nhân viên bán hàng 20 4 Quá trình bán hàng .-.- -ccccccccceceee 21
5 Hoạch định chiến lược bán hàng 22
Chương HH : Tình hình hoạt động vui chơi giải trí tại địa bàn thành phố và thực tiễn hoạt động chiêu thị tại Vietnam Water World
I Hoạt động dịch vụ giải trí tại TPHCM .- LG Sn re ces 23
1 Vài nét chính về thị trường TPHCM c-6ccc+ 23 2 Tập quán và xu hướng giải trí của người thành phố 23 3 Các loại hình giải trí hiện có tại thành phố 27
4 Tình hình phát triỂn 2-52 ns tt tren 33
II Lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức Vietnam Water World 37
1 Lịch sử hình thành ¿+ cành HH gi, 37
2 Cơ cấu tổ chức .-ccccccccktrrrrrrertrirrrerrvee 38 II Thực tiễn hoạt động tại Vietnam Water World .-: 42
1 Tình hình của VWW trong thời gian qua 42
2 Tình hình hoạt động chiêu thị tại
công viên trong thời gian qua - -‹-«ccscsccee 50
IV Hoạt động chiêu thị cha 1 vai d6i thd canh tranh ¬ 69
A Các công viÊn nưỚC .- cc chen tệp 69 1 Salgon Water Park - ác ni rey 69
2 Mini — Wonderland -.c-:-cccvcvscccecrre 75
3 Wonderland - Nam Saigon cc<cccx 76 B Các công viên khác . -ck th HH0 01 g g teg 77 1 Suối tiÊn s tt St nh tre, 77
2 Đầm Sen .- + LH H111 xcerec 78
Chương IH : Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động chiêu thị tại
Vietnam Water World
Biện pháp I1 : Xây dựng kế hoạch khuyến mãi
ngắn hạn và đài hạn -ccccccceetecerersrrree 82
Biện pháp 2 : Đẩy mạnh hoạt động quãng cáo -s-: 82 Biện pháp 3 : MG rộng quan hệ công chúng - -.c<c- 84 Biện pháp 4 : Tăng cường lực lượng bán hàng
và đào tạo nhân viÊn - cv sec, 86
Biện pháp 5 : Các biện pháp khác trong hoạt động Marketing 87
% Lời kết
' Tài liệu tham khảo
Trang 7
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
A-GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT
LMARKETING
1.Khái niệm về Marketing
Có rất nhiều khái niệm về Marketing, trong đó có thể kể đến 1 số khái niệm tiêu biểu sau đây:
Khái niệm Marketing của hiệp hội Marketing Mỹ: Markcung là việc
tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên can trực tiếp đến dòng chuyển động hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến khách hàng
Theo học viện Hamiltan (Mỹ): Marketing là hoạt động kinh tế trong đó
hành hóa được đưa từ người sản xuất đến khách hàng
Theo Philip Kotler : Marketing là sự phân tích kế hoạch tổ chức và kiểm tra những khả năng câu khách của 1 công ty cũng như những chính sách va hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu của những khách hàng mục tiêu
Theo quan điểm Marketing hiện đại, Marketing bao gồm tất cả các hoạt
động và những tính toán, suy nghĩ, ý đổ từ trước khi sản xuất ra cho đến những hoạt động sản xuất, tiêu thụ và cả dịch vụ sau bán hàng
Marketing không chỉ giới hạn trong lĩnh vực kinh doanh, mà nó có thể phục vụ cho bất cứ một tổ chức nào để đạt được mục tiêu của mình, đó là
nắm được một số tập tính nào đó của giới quần chúng ma tổ chức đó không có quyển cưỡng chế Vì thế cần phải mở rộng khái niệm của Marketing để
bao quát được toàn bộ lĩnh vực ứng dụng của nó
2.Méi trường hoat déng Marketing
Trang 8
dụng những thuận lợi đó gọi là cơ hội nhưng môi trường cũng có thể tạo ra những bất lợi cho doanh nghiệp nếu không né tránh được thì doanh nghiệp
có thể gặp thất bại
Môi trường của doanh nghiệp được chia làm 2 loại: Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô "
-Môi trường vĩ mô bao gồm môi trường dân số, kinh tế, pháp luật, chính
trị, tự nhiên, khoa học công nghệ, văn hóa xã hội
-Môi trường vi mô gồm người tiêu dùng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh,
nhà cung cấp, các trung gian và tiếp thị giới công chúng (truyền thanh,
truyền hình, báo chí, chính quyển địa phương, dân chúng) Chính trị Pháp luật Khách Công hàng chúng Doanh hàcung \nghiệp ) Đối thủ cấp cạnh tranh Trung gian Tiếp thị - Khoa học công nghệ
Il, MARKETING MIX:
Marketing Mix là tập hợp những yếu tố biến động kiểm soát được của Marketing mà cộng ty sử dụng để cố gắng gây được phản ứng mong muốn từ
phía mục tiêu
Marketing Mix bao gồm tất cả những gì mà công ty có thể vận dụng để tác động lên nhu cầu về hàng hóa của mình có thể hợp nhất rấ nhiề khả
Trang 9
3/ Mục tiêu
Mặc dù đa dạng nhưng khuyến mãi được chia làm 3 loại chính theo đối
tượng mục tiêu khuyến mãi như sau:
- Khuyến mãi nhằm thúc đẩy, hỗ trợ, khuyến khích nỗ lực của lực
lượng bán hàng
- Khuyến mãi nhằm động viên những người trung gian hỗ trợ một
cách nhiệt tình và tích cực trong việc tiếp thị các sản phẩm của công
ty
_ « Khuyến mãi nhằm khuyến khích người tiêu dùng sử dụng thử hoặc tiếp tục sử dụng sản phẩm của công ty
Để đạt được hiệu qủa tối đa, chương trình khuyến mãi thường bao hàm
các hoạt động khuyến mãi được thiết kế, phối hợp thực hiện cẩn thận ở cả 3 mức độ này
Những mệnh lệnh khuyến mãi theo cấp độ nhãn hiệu: 3.1 Đốt với lực lượng bán hàng:
Các hoạt động khuyến mãi hướng vào lực lượng bán hàng của công ty nhằm động viên những nhân viên bán hàng nỗ lực thêm (thường là trong ngắn hạn) để theo đuổi mục tiêu bán hàng của công ty Mục tiêu của chương trình khuyến mãi này là: tăng toàn bộ mức bán, tìm được các đại lý mới, đẩy
mạnh doanh số một sản phẩm cụ thể, giới thiệu các chương tình khuyến mãi
đặc biệt cho người trung gian, tăng qui mô đặt hàng, tăng năng suất bán hàng, giám chỉ phí bán hàng
3.2 Đối với người trung gian:
Người phân phối trung gian có vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình
tiêu thụ sản phẩm, họ luôn có những nhu cầu về thông tin, hỗ trợvà động viên Do đó, các biện pháp khuyến mãi đối với đối tượng này rất quan trọng đối với sự thành công của một sản phẩm Nếu có được sự hợp tác và hỗ trợ
tích cực từ những người phân phối trung gian thì sẽ tạo cho công ty những lợi
thế nắn hạn trong việc kinh doanh so với các đối thủ cạnh tranh Một chương
trình khuyến mãi thương mại liên tục sẽ tạo ra những lợi ích như đảm bảo về mặt phân phối cho các sản phẩm mới hoặc sản phẩm vừa cải tiến, tăng doanh thu bán hàng của các sản phẩm đã hết thời vụ, giám hàng tôn kho của
các đại lý, tăng chỗ để hàng trong các cửa hàng hoặc tăng qui mô đặt hàng
Trang 10
3.3 Đối với người tiêu dùng:
Khuyến khích người tiêu dùng mua dùng thử sản phẩm lần đâu, tiếp tục
mua hoặc tăng cường mua sản phẩm Ngoài ra, khuyến mãi còn có mục tiêu
thu hút những khách hàng của đối thủ cạnh tranh
SN
4/ Lựa chọn công cụ khuyến mãi
Khuyến mãi bao gồm nhiều hoạt động khác nhau Để lựa chọn những
hình thức khuyến mãi phù hợp cho hỗn hợp chiêu thị, chúng ta phải hiểu rõ ý
nghĩa của mỗi hình thức khuyến mãi đối với chương trình thông tin 4.1 Khuyến mãi đối với người tiêu dùng:
Trưng bày tại điểm bán: hình thức này được nhà sản xuất sử dụng nhằm
thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và nếu có thể thì kích thích việ mua sản phẩm Hình thức này sử dụng các vật liệu trưng bày như, giá để hàng, bảng hiệu, hàng trưng bày có chuyển động, băng rôn, khung để bảng giá nhằm nhắc nhở lại các mẫu quảng cáo trên phương tiện truyền thông và tận dụng được khuynh hướng mua hàng bốc đồng của khách hàng
Phiếu mua hàng: là phiếu xác nhận được phân phối bởi nhà sản xuất hàng người cung cấp và được hoàn lại tại điểm bán lẻ cho nhà sản xuất hay phân phối, tạo cho người tiêu dùng cơ hội mua sản phẩm với giá ưu đãi
Phương pháp này có ích trong việc giới thiệu sản phẩm mới, khuyến khích người tiêu dùng lặp lại hành động mua hay mua hàng thường xuyên hơn và
làm giảm đi mức độ hấp dẫn của nhãn hiệu cạnh tranh Tuy nhiên, vì nhiều lý do khác nhau, người tiêu dùng thường chỉ hồi lại không quá 10% số phiếu đã phân phối
Quà tặng: là những món quà được biếu không hay bán với giá giảm cho người mua hàng để khuyến khích họ mua một loại hàng nào đó Những mục tiêu của việc tặng quà là:
‹ Tăng số lượng bán ra
‹ Bù trừ tác động của các sản phẩm cạnh tranh
‹ Lôi kéo khách hàng đang sử dụng những nhãn hiệu cạnh tranh
chuyển sang sử dụng nhãn hiệu của mình
- Tao ra sự trung thành với nhãn hiệu
‹ Tăng diện tích và không gian bày hàng tại điểm bán
Khuyến khích khách hàng mua số lượng lớn
‹ Kích thích việc mua không chủ định trước của khách hàng
Trang 11
- Hàng mẫu: theo phương pháp này, hàng mẫu miễn phi được trao tận tay
người tiêu dùng để dùng thử, với ý tưởng hãy để sản phẩm tự quảng cáo về
nó Đây là một trong những kỹ thuật hiệu quả nhất để kích thích người tiêu
dùng dùng thử sản phẩm mới hay sản phẩm cải tiến Tuy nhiên, nó cũng là
một công cụ khuyến mãi tốn kém nhất do chi phí đóng gói và phân phối cao và giá trị của bản thân sản phẩm trong mẫu hàng
Phương pháp này đặc biệt hiệu quả trong những tình huống sau đây:
‹ Tính chất ưu việt của sản phẩm hơn hẳm các sản phẩm cạnh
tranh khác có thể được chứng minh dễ dàng qua việc dùng thử sản phẩm
‹ Sản phẩm được sử dụng và mua thường xuyên
- San phẩm có tỉ lệ lãi cao trong khi giá bán lẻ tương đối thấp ‹ Các thuộc tính của sản phẩm khó truyền đạt qua quảng cáo ‹ Ngân sách chiêu thị sản phẩm đủ để quảng cáo phối hợp cho chương trình biếu không hàng mẫu
Thi có thưởng và xổ số: hiện nay, công cụ này được sử dụng phổ biến nhất trên thế giới Có 3 yếu tố tạo nên sự hấp dẫn với người tiêu dùng là:
‹ _ Sự quan tâm ngày càng tăng đối với những trò chơi may rủi ‹ _ Sự quyến rũ của giải thưởng có giá trị cao
.‹ồ Người tiêu dùng có khả năn g tham gia trực tiếp vào quá trình chiêu
thị
Công cụ này làm tăng khả năng hiểu biết về sản phẩm của khách hàng thông qua việc tìm hiểu về sản phẩm và làm tăng doanh số bán vì
khách hàng muốn mua hàng để có cơ hội tham gia cuộc chơi
Ưu đãi người tiêu dùng: đây là các hính thức chiêu thị ngăn hạn tạo nên
điều kiện cho người tiêu dùng tiết kiệm được trong việc mua sản phẩm như giảm giá trực tiếp, thưởng hàng, hoàn tiền một phần và ưu đãi phối hợp
Những công cụ này dùng dể khuyến khích khách hàng mới dùng thử sản
phẩm, khách hàng cũ dùng thử sản phẩm mới, khuyến khích việc mua hàng
bốc đồng và việc mua lặp lại Ngồi ra, cơng cụ này có tác dụng bù trừ tác động của các hoạt động chiêu thị cạnh tranh và kích thích mua trái mùa
Tặng phẩm quảng cáo: là hình thức phân phối những vật phẩm hữu ích (
thường có giá trị không lớn), trên các vật phẩm này có tên công ty, nhãn hiệu, khẩu hiệu quảng cáo của công ty mà không đòi lại một nghĩa vụ gì
Các vật phẩm này có thể là bút, bật lửa, mũ nón, quần áo, túi xách, gạt tàn
Trang 12
thuốc, xâu chìa khóa Tác dụng của công cụ này là xây dựng hình ảnh cho
công ty và nhãn hiệu, giới thiệu sản phẩm mới, thay đổi tên sản phẩm, thu
hút khách đến gian hàng trển lãm của công ty Tuy nhiên, tặng phẩm quảng
cáo không phải là cách tốt để chiêu thị đại trà vi chi phi cao
Bao bì: chức năng cơ bản vủa bao bì là bảo vệ sản phẩm khi nó di chuyển từ nơi sản xuất sang người tiêu dùng Tuy nhiên, bao bì là phần dễ nhìn thấp
nhất của sản phẩm, do đó nó còn có một chức năng khác quan trọng hơn
nhiều, đó là chức năng tự giới thiệu Bao bì có ảnh hưởng chủ yếu đến quyết
định mua hàng của người tiêu dùng và quyết định người bán lẻ có lấy hàng
dự trữ bán hay không Bao bì không chỉ là vấn để thẩm mý, nó phải dược định hướng theo thị tường để tiếp cận có hiệu quả
4.2 Khuyến mãi đối với người trung gian và nhân viên bán
hàng:
Ưu đãi thương mại vò trợ cấp chiêu thị: đây là các công cụ mà nhà sản
xuất sử dụng trong ngắn hạn để đảm bảo phân phối bán lẻ một sản phẩm hay
để tăng thêm hỗ trợ chiêu thị từ người phân phối trung gian Phương pháp này sử dụng những hình thức như chiết khấu, trợ cấp, tặng hàng miễn phí để
đạt các mục tiêu sau đây: :
Thiết lập kênh phân phối cho sản phẩm mới hay cải tiến kênh phân phối cho một sản phẩm trưởng thành |
‹ Đạt được chỗ bày hàng tốt hơn cho sản phẩm
- Tang cường sự hỗ trợ bán lẻ và các hoạt động trưng bày đặc biệt
- Bù trừ các hoạt động cạnh tranh
‹ Tăng doanh thu của sản phẩm đã qua mùa
Quảng cáo hợp tác: là quảng cáo trong đó trách nhiệm và chi phí được chia sẻ cho 2 hay nhiều nhà quảng cáo Có 2 loại hợp tác chính:
‹ Quảng cáo hợp tác hàng ngang: là quảng cáo được tài trợ chung
bởi các nhóm đối thủ cạnh tranh hoạt động chung trong cùng một
ngành
‹ Quảng cáo hợp tác hàng dọc: nhà sản xuất thanh toán cho người
phân phối trung gian một phần chi phí mà họ đã chi cho quảng cáo tại
địa phương nhằm đề cao sản phẩm của nhà sản xuất
Hội thí: là kỹ thuật khuyến mãi hữu ích trong việc kíh thích nhân viên
bán hàng và các nhà phân phối |
Trang 13
„ Hội thi của lực lượng bán hàng: làm tăng động lực và năng suất
của lực lượng bán hàng thông qua lời kêu gọi tỉnh thần cạnh tranh
Các giải thưởng có thể là tiền mặt, hàng hóa, kỳ nghỉ mát
- Hội thi của người phân phối trung gian: tương tự như hội thi của
lực lượng bán hàng, nghĩa là giá trị phần thưởng và cơ hội chiến thắng
càng cao thì biện pháp càng có hiệu quả
Hội nghị bán hàng: có thể nhắm vào lực lượng nhân viên bán hàng hoặc
người phân phối trung gian nhằm mục đích phổ biến các thông tin mới về sản phẩm hoặc về công ty và kích thích nỗ lực hơn nữa Ngoài ra, các hội nghị
bán hàng còn giúp công ty nhận được những ý kiến đóng góp kịp thời, có giá
tri
Tời liệu chào hàng (brochuré): được phát cho nhân viên bán hàng, người phân phối trung gian và khách hàng nhằm giải thích tính năng kỹ thuật của sản phẩm, đặc biệt là khi sản phẩm đa dạng về kiểu dáng, kích cỡ, màu sắc
hay một số đặc tính có thể thay đổi tùy khách hàng lựa chọn
Hội chợ - triển lãm: các công ty tham gia hội chợ, triển lãm với mục đích giới thiệu sản phẩm mới, ký kết các hợp đồng bán hàng, tạo nguồn khách hằng tiểm năng, thu hút các nhà phân phối mới, để nâng cao hình ảnh công
ty, thực hiện nghiên cứu thị trường, quan sát các hoạt động cạnh tranh, huấn
luyện nhân viên bán hàng, thu thập các thông tin phản hổi tại chỗ Triển lãm thương mại rất tốn kém nhưng nếu được hoạch định và thực hiện đúng đắn thì có thể đạt hiệu quả về chỉ phí
_ 9/Triển khai chương trình khuyến mãi
5.1 Qui mô
Nhà làm tiếp thị phải quyết định sẽ hứa hẹn qui mô thối thiểu nà đó để
báo đảm cho chương trình khuyến mãi thành công Kích thích càng nhiều thì thành công càng lớn và doanh số càng tăng Chẳng hạn như thành công của
nhớt Castrol với sự hứa hẹn một cơ cấu giải thưởng hấp dẫn là 99 chiếc xe
Dream II trong 99 ngày (mỗi ngày sẽ có một người trúng thưởng)
5.2 Điều kiện tham gia:
Những chương trình khuyến mãi có thể dành cho mọi người (như chương
trình khuyến mãi của dầu nhớt BP: không cho người làm trong công ty hay
người thân và các đại lý tham gia) Tuy nhiên, đôi khi chương trình khuyến mãi không giới hạn đối tượng tham gia nhưng lại có những điều kiện ràng buộc khác
5.3 Phương tiện:
Trang 14
Đó là vấn đề xúc tiến và tiến hành chương trình khuyến mãi như thế nào?
Phân phối ngay nơi bán lẻ như tặng quà, gói trong món hàng, qua các phương tiên truyền thông quảng cáo như thông báo của các cuộc thị, thông
báo tăng quà, hoặc thông báo giảm giá Mỗi cách tiến hành sẽ tốn kém và có tầm anh hưởng ở mức độ khác nhau
5.4 Thời gian:
Nếu thời hạn quá ngắn, nhiều khách hàng tương lai sẽ không kịp tham gia
vì có thể khi chương trìnnh khuyến mãi diễn ra, họ chưa có nhu cầu mua loại hàng đó Nếu thời hạn quá dài thì chương trình khuyến mãi sẽ mất dần tính
thúc đẩy “ làm ngay” Thời hạn lý tưởng nhất là theo các chu kỳ mua sắm bình quân như các dịp lễ tết, các kỳ thưởng của quí Một điều quan trọng nữa là đặc tính của quà tặng phải phù hợp với thời điểm, đúng lúc cho mục đích sử dụng của khách hàng Chẳng hạn như lịch thì không thể tặng khi đã sang năm mới
6/ Thử nghiệm trước
Đối với nhiều chương trình khuyến mãi lớn, đặc biệt khi công ty chưa đảm bảo khả năng thành công trên thị trường mục tiêu Mặc dù được thiết kế
dựa trên sự thành công của những chương trình trước đó nhưng những chương trình này vẫn có thể bị thất bại, ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của công
ty
_ Théng qua thi nghiém truéc, ching ta c6 thể phát hiệm ra những sai sót, khiếm khuyết và sửa chữa kịp thời, bảo đầm cho chương trình thành công khi tiến hành thực sự
Đối với những chương trình khuyến mãi rất quen thuộc mà công ty đã
kinh qua thì việc thử nghiệm lại đôi khi không cần thiết, nhưng khơng phải là loại bỏ hồn toàn giai đoạn này mà chúng ta thử nghiệm thông qua kinh nghiệm của những chuyên gia
7/ Tiến hành và đánh giá kết quả 7.1 Thực hiện và kiểm soát:
Sau khi kế hoách khuyến mãi đã được thử nghiệm, chúng ta sẽ triển kha thực hiện và đây là giai đoạn bảo đảm khuyến mãi có thành công hay không
Trong giai đoạn này, công tác chuẩn bị đòi hỏi phải hết sức chu đáo và day
đủ, mọi công việc cần thực hiện phải hoàn tất để kế hoạch khuyến mãi tung
ra thị trướng đúng lịch trình
_ Bên cạnh việc thực hiện, chúng ta cần tiến hành theo dõi tiến độ khuyến mãi để phát hiện những yêu cầu nảy sinh không lường trước được, từ đó tiến
Trang 15
‹ Thông tin trực tiếp đến khách hàng thông qua thư từ hoặc điện
thoại
Quảng cáo là sự truyền đạt thông tin được trả tiền bởi người tài
trợ xác định và không Mang tính chất cá nhân về sản phẩm hoặc ý tưởng thông qua những phương tiện thông tin để thuyết phục hoặc ảnh hưởng đến hành vì mua của người nhận tin
2/ Mục tiêu
2.1 Mục tiêu tạo sự nhận thức:
Chiến dịch quảng cáo với mục đích tăng sự nhận thức trên thị trường cố gắng báo cho thị trường mục tiêu biết sự tổn tại của sản phẩm hay dich vu
Tăng cường hoặc củng cố nhận thức của khách hàng mục tiêu về một loại
sản phẩm hay dịch vụ
Tạo ra nhận thức về sự tổn tại của sản phẩm hay dịch vụ trên thị trường
mới
Nâng cao nhận thức về một sản phẩm hay dịch vụ mới trong thị trường
chưa được tiếp cận trước đây
2.2 Mục tiêu tạo sự hiểu biết:
Truyén đạt các chỉ tiết đặc trưng và lợi ích của sản phẩm Kết quả chủ đích là khách hàng mục đích sẽ không chỉ hiểu được tính lợi ích của sản
phẩm mà còn giữ alj các thông tin hứu ích cho việc ra quyết định sau đây:
‹ Cung cấp cho đối tượng mục tiêu những thông tin mới ‹ Sửa chữa các ấn tượng sai mà đối tượng có thể có trước đây ‹ Củng cố niềm tin để ngăn ngứa sự lãng quên
2.3Mục tiêu thuyết phục:
Một chiến dịch quảng cáo đôi khi nhắm vào việc tạo ra một số niềm tin nhất đình về sản phẩm Đây là cơ sở giúp khách hàng đưa ra những thông tin
có sức thuyết phục thì sẽ có thể tác động theo hướng tích cực đối với đánh
giá của khách hàng Sự quang tâm của đối tượng khách hàng đối với một nhãn hiệu cá thể tăng thêm khi họ nhận được những thông tin mà họ không
sẵn có trước đây
2.4.Mục tiêu hành động:
- Mục tiêu của quảng cáo đôi khi thể hiện dưới hình thức chỉ thị hành động
Trang 16
việc mua hàng không thể chỉ được quyết định bởi quảng cáo, ở đây quảng cáo chỉ đóng vai trò là một trong những chất xúc tác Ví dụ, quảng cáo giúp
đỡ cung cấp những thông tin cần thiết giá trị cho việc mua một chiếc xe, nhưng việc quyết định có mua chiếc xe đó hay không xuất phát từ nhiều yếu tố: giá cả, chất lượng của xe và năng lực thuyết phục của người bán
3/ Quyết định ngân sách
Đây là bước rất quan trọngvì ảnh hưởng sâu xa lên hiệu qủa của chiến dịch Người làm quảng cáo trước khi hình thành kế hoạch thường đặt ra 2 câu hỏi quan trọng sau đây:
1 chúng ta nên chỉ bao nhiêu tiền để đạt được mục tiêu đã định?
2 Chúng ta phải chi bao nhiêu tiền để đạt được mục tiêu đã định? Qui mô ngân sách xác định số lượng và tầm quan trọng của các khả năng
của các chiến lược mà nhà kế hoạch có thể chọn lựa Một ngân sách quá nhỏ
sẽ không thể cung cấp cho những nỗ lực có hiệu qủa Ngược lại, một ngân sách quá lớn sẽ khuyến khích sự chỉ tiêu hoang phí
Các cố gắng nhằm xác đình mức ngân sách tối ưu không thể tách rời với các yếu tố như giá cả, điều kiện tổn kho, sự sáng tạo như từ ngữ và hình ảnh trong thông điệp quảng cáo những yếu tố này có thể tạo ra các kết quả khác
nhau với cùng mức chỉ tiêu Sự khác nhau về ngân sách có thể do những lý đo sau:
‹ Mục tiêu của chương trình quảng cáo
„ Các nỗ lực cần thiết để đạt được mục tiêu này
‹ Khả năng hay sự sẵn sàng của công ty để tài trợ cho các nỗ lực
trên
4/ Quyết định thông điệp truyền đạt
Vì quảng cáo là một hoạt động thông tin nên hiệu quả của nó trên thị
trường phụ thuộc vào hình thức và nộ dung của thông tin Việc thực hiện
thông điệp thường xuất phát từ bản thảo thuyết minh Bản thảo thuyết minh này thường xuất phát từ các mục tiêu của chiến dịch và đến lượt nó cung cấp nên tảng cho chủ để quảng cáo, chỉ rõ các ý kiến được nhấn mạnh, nó bao gồm:
‹ Bản mô tả đầy đủ các đặc trưng sản phẩm thích hợp cho việc
chiêu thi
‹ Bản mô tả rõ ràng về các đặc trưng sản phẩm cần được nhấn
Trang 17
‹ Bản hướng dẫn giải thích các lưới cíhc chủ yếu của sản phẩm cho khách hàng hiểu
‹ Bản mô tả sắc thái chung của thông điệp
Nhà quản trị tiếp thị dựa vào bản thảo trên để định hướng cho những quyết đình về quảng cáo: lựa chọn hình ảnh, lời thuyết minh, nhạc lồng để đạt hiệu quá cao nhất theo mục tiêu đã định
5/ Phương tiên truyền thông
Như là một phầm của kế hoạch quảng cáo, người phụ trách quảng cáo
phải chọn lựa và lập thời gian biểu cho các phương tiện truyền thông Người
này không những phải chọn lựa phương tiện (truyền hình, truyền thanh, báo chí ) mà còn phải chọn phương tiện cụ thể trong mỗi loại (chẳng hạn chọn
báo Tuổi Trẻ hay báo Thanh Niên, đài VTV hay HTV ) Ngoài ra, người
phụ trách quảng cáo phải xác định thời gian, thời lượng và tần số truyền thông điệp nhằm đảm bảo cung cấp thông tin có hiệu quả đến khán thính giả
mục tiều
6/ Đánh giá cổ động
Một trở ngại chính cho việc xây dựng thành công một chiến dịch quảng
cáo là chúng ta không có khả năng nhìn thấy trước các yếu tố ảnh hưởng đến sự hoàn tất chiến dịch Sự trở ngại có thể diễn ra bằng nhiễu cách Chẳng hạn như sự phối hợp màu hấp dẫn trong giai đoạn hoạch định có thể trở nên tồi tệ trong quá trình in báo hay quảng cáo của đối thủ cạnh tranh bỗng nhiên
bộc phát một cách đáng ngạc nhiên
Một hoạt động quan trọng trong quảng cáo là việc đánh giá có hệ thống sự phản hồi thông tin của các chương trình thực hiện Các câu hỏi thông qua
tiến trình theo dõi này bao gồm: hủ
_„ Chúng ta có được kết quả đặt ra hay không? „ Tại sao chúng ta có được kết quả như thế?
Khi xác định được 2 câu hỏi trên, người phụ trách quảng cáo có thể duy
trì sự kiểm soát chương trình quảng cáo
Việc so sánh kết quả thực hiện với những điều mong đợi có thể chỉ ra
những thiếu sót đòi hỏi phải chú ý hơn hoặc phát hiện ra sự thực hiện tốt
đáng biểu dương
Việc phân tích các lý do dẫn đến sự thược hiện cụ thể giúp ngăn ngừa các
Trang 18- Trách nhiệm của người phục trách quảng cáo trong xây dựng hệ thống đánh giá là: Xây dựng các điều kiện hay tiêu chuẩn đánh giá việc hoàn thành ‹ Phát hiện các thủ tục đo lường chính xác kết quả quảng cáo IL KHUYẾN MÃI 1/ Khái niệm
Tất cả các hoạt động Marketing nhằm cố gắng thúc đẩy nhanh hành
động của khách hàng, hoặc nói cách khác cố gắng dấy nhanh lập tức
doanh số báng hàng _ nhờ vậy còn được gọi là khuyến mãi bán hàng
Khuyến mãi thực hiện hai mục tiêu trên đối với cả người bán (nhà bán
buôn và nhà bán lẻ) lẫn khách hàng |
Khuyến mãi hướng về người bán bao gồm việc sử dụng nhiều loại chỉ phí
bay hang (display allowances), giấm giá với số lượng lớn (quantity
discounts) và sự trợ giúp về hàng hóa (merchandise assitance) nhằm kích
thích sự trợ giúp của nhà bán buôn và nhà bán lẻ
Khuyến mãi nhắm vào người mua bao gồm việc sử dụng phiếu giảm giá
(coupon), quà thưởng (premium), cho dùng thử miễn phí (free sample), tổ chức thi đố vui hoặc đánh cá có thưởng (contests/ sweepstakes), va gidm
gid (rebates) 2/ Vai tro
Theo nghiên cứu của nhiều công trình khoa học, khuyến mãi có những
vai trò chủ yếu sau:
‹ Phổ biến một sản phẩm mới, sản phẩm cải tiến hay giới thiệu cách sử dụng mới một sản phẩm
„‹ Gây tác động đối với khách hàng trong việc dùng thử sản phẩm mới Đồng thời có khả năng làm cho người tiêu dùng lặp đi lặp lại
việc mua sản phẩm dẫn đến mức độ trung thành nhất định với nhãn hiệu, hay có thể gọi là tạo tác động giữ độc quyền
‹ Bên cạnh quảng cáo khuyến mãi cũng có tác dụng làm tăng
cường hình ảnh và uy tín của nhãn hiệu, đặc biệt là với hình thức xổ
số hay đố vui có thưởng và quà tặng bởi vì khách hàng sẽ bị kích thích tìm hiểu về công ty hay nhãn hiệu
Trang 19Sơ đồ các bộ phận cấu thành của Marketing Mix Marketing Mix
Sản phẩm Giá cả Phân phối Chiêu thị
(Product) (Price) (Place) (Promotion)
1.Sản phẩm
Khái niệm sản phẩm bao hàm tất cả những thuộc tính mà người sản xuất
kinh doanh bán cho khách hàng Thuộc tính sản phẩm bao gồm những yếu tố
vật chất như trọng lượng, công suất và những yếu tố phi vật chất như dịch
vụ hậu mãi, uy tín nhãn hiệu 2.Gid cả
-_ Giá cả của sản phẩm phản ánh giá trị của hàng hóa, dịch vụ, người tiêu
dùng thường cho rằng giá cả là thước đo chất lượng hàng hóa, dịch vụ Vì
vậy, nhà kinh doanh có thể sử dụng giá như một công cụ kích thích tiêu thụ _ hữu hiệu -
3 Phân phối:
Phân phối hay việc lựa chọn kênh phân phối có tác động trực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm Cấu trúc của kênh phân phối có liên quan đến sự lựa chọn và quyết định của hai bên người sản xuất và nhà phân phối Mỗi bên đều có quyển chọn hoặc từ chối, và chiêu thị đóng vai trò chính trong quyết
định chọn hay không chọn
4.Chiêu thị
Chiêu thị theo nghĩa rộng có nghĩa là, “hướng về phía trước” Trong Marketing, chiêu thị có thể định nghĩa theo nhiễu cách tương tự, nhưng
chung qui là thúc đẩy khách hàng hành động
Trang 20
một cách cạnh tranh các thị trường tiềm năng khi đóng góp cho các mục tiêu tiếp thị ngắn hạn hay dài hạn của công Đ
Chiến lược chiêu thị sử dụng 4 công cụ chính để đạt được mục đích trên là: quảng cdo (advertising), khuyén mai (sales promotion), quan hệ công
chting (public relation) va ban hang cá nhân (personal selling)
Các yếu tố cấu thành chiêu thị Chiêu thị Quảng cáo || Khuyến mãi | | Quan hệ Bán hàng Công chúng Cá nhân II.CHIÊU THỊ
1.Môi trường hoạt động của chiêu thị
Một chiến lược không thể có hiệu quả nếu như không đáp ứng được môi trường nơi việc kinh doanh sản phẩm diễn ra Môi trường có thể hỗ trợ hoặc hạn chế sự thành công của 1 chiến lược đã có Môi trường luôn ở trạng thái động, liên tục thay đổi cung cấp cô hội và cũng giới hạn triển vọng của các
ngành
* Mơi trường bên ngồi của chiêu thị:
- Môi trường kinh tế:Ánh hửơng đến mức sống, tiêu dùng của dân cư Qua đó ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của công ty nói chung và đến chiến
lược chiêu thị nói riêng
Môi trường văn hóa:Chiến lược chiêu thị phải phù hợp với phong tục, tập
quán xã hội, tôn trong truyền thống văn hóa, nhất là khi chiến lược được thực hiện ở những quốc gia xa lạ
Môi trường chính trị và pháp luật: Được hình thành bởi các luật lệ, qui định của nhà nước và chính quyền các cấp Các luật lệ này sẽ ảnh hưởng đến
quyết định của các quần trị viên Ví dụ qui định về cấm quảng cáo thuốc lá
và rượu
Trang 21
thuật tiếp thị từ xa có nhiều thuận lợi hơn bán hàng trực tiếp mà chỉ phí lại thấp hơn
* Môi trường hoạt động của chiêu thị:
Cạnh tranh:Cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp nhất đến chiến lược chiêu thị của công ty.Tăng hay giảm số lượng công ty cạnh tranh, sự xuất hiện các biện pháp khuyến mãi mới của đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng mạnh mẽ đến công ty Tất cả các sản phẩm hay dịch vụ khác đều là sản phẩm cạnh tranh bởi nếu khách hàng mua sản phẩm khác nghĩa là họ mất đi số tiền hoặc cơ hội để có thể mua sản phẩm của chúng ta
?
2.Tác dụng của chiêu thị đối với hoạt động của doanh nghiệp
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt với vô số nhãn hiệu của cùng 1 san phẩm, nhiệm vụ đặt ra là làm sao người tiêu dùng nhớ đến nhãn hiệu, sản
phẩm của mình trứơc tiên khi có quyết định mua sản phẩm đó
Tác dụng đầu tiên của chiêu thị là làm cho người tiêu dùng nhận biết về sản phẩm, dịch vụ Thông điệp chuyển tải một số thuộc tính sản phẩm cơ bản phải đơn giản, dễ hiểu và hấp dẫn nhất Nhận thức thuận lợi về thuộc tính sản phẩm sẽ cải thiện thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm đó
Chiêu thị làm tăng nhận thức và xây dựng I1 thái độ tích cựcđối với nhãn hiệu, sản phẩm ở người tiêu dùng, từ đó ảnh hưởng đến quyết định chọn mua
1 nhãn hiệu, sản phẩm
Các nỗ lực khuyến mãi có tác dụng tạo ra hành động ngay lập tức sau khi người tiêu dùng nhận thức nhu câu Ví dụ quảng cáo tại điểm bán, trưng bày hàng hóa có khả năng thu hút sự chú ý đối với sản phẩm và người tiêu dùng quyết định mua nhanh chóng Chiêu thị giúp tạo môi trường thuận lợi cho quá trình tiêu thụ hàng hóa, đẩy mạnh hàng bán ra, quay đồng vốn nhanh
hơn
Thông qua chiêu thị, nhà sản xuất kịp thời nắm bắt thông thông tin thị trường, từ đó có những nỗ lực để thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng,
giảm thiếu những chỉ phí không cần thiết và tránh rủi ro trong kinh doanh Như vậy hoạt động khuyến mãi có tác dụng tích cực trong việc đẩy mạnh tiêu thụ và hoạt động không thể thiếu trong kinh doanh của 1 doanh nghiệp
Vấn để còn lại là vận dụng hoạt động chiêu thị như thế nào cho đúng để
Trang 22
3 Vị trí của chiêu thi trong chiến lược Marketing hỗn hợp
Chiến lược Marketing hỗn hợp bao gồm 4 yếu tố chiến lược : sản phẩm, giá,
phân phối và chiêu thị (xúc tiến bán hàng) Chiến lược Marketing chỉ phát
huy tác dụng khi từng yếu tố chiến lược được sử dụng đúng lúc, đúng cách, và quan trọng hơn là phối hợp hiệu quả cả 4 yếu tố trong quá trình vận hành hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Chiến lược chiêu thị sẽ tỏ ra kém hiệu quả khi xem xét đơn lẻ Vì vậy, phải đặt chiến lược chiêu thị trong mối
quan hệ với các chiến lược khác của Marketing hỗn hợp
-Sản phẩm: Những thuộc tính sản phẩm là cơ sở để định vị sản phẩm trên
thị trường Trong thông điệp gửi đến người tiêu dùng, những thuộc tính sản
phẩm tiêu biểu, có tính đặc thù được vận dụng để tăng tính thuyết phục của
thông điệp Như vậy, các thuộc tính sản phẩm là cơ sở cho những quyết định
về thông điệp trong chiến lược chiêu thị
-Giá cả: Nội dung và cách trình bày của thông điệp quảng cáo, hình thức khuyến mãi bán hàng, và các khía cạnh khác của nỗ lực chiêu thị phải thông
tin thống nhất cùng về cái mà người tiêu dùng hình dung về chất lượng như
giá của sản phẩm, dịch vụ đã tạo ra cho họ Nếu không, người tiêu dùng sẽ
cảm thấy do dự và có thể hủy bỏ quyết định mua hàng Giá cả và chiêu thị phải được cân đối trước khi ra quyết định, nếu không chiến lược đẩy mạnh
tiều thụ có thể không đạt được kết quả như mục tiêu để ra và nghiêm trọng
hơn nếu tạo ra nhận thức sai lệch về sản phẩm, dịch vụ, công ty ở người tiêu
dùng
-Phân phối: Một số người bán lẻ chỉ nhận bán những sản phẩm đang được quảng, có khuyến mãi bán hàng Những người khác lại ưu tiên bán những quyết định nhà phân phối thích hợp với vị thế và hình ảnh của họ trên thị trường Cũng có nhà sản xuất chỉ chọn những người bán trực tiếp đến kết
quá hoạt động sản xuất kinh doanh và nó chỉ thực sự mang lại hiệu quả khi
được phối hợp chặt chẽ với các yếu tố chiến lược khác trong hỗn hợp
Marketing
B_ NỘI DUNG 4 CÔNG CỤ CỦA CHIÊU THỊ
I- QUANG CAO
1/ Khái niệm
Quảng cáo được thực hiện bởi những hình thức sau:
‹ Truyền thông đại chúng thông qua báo chí, đài phát thanh,
Trang 23
hành sửa chữa ngay Ngoài ra, trong khi thực hiện, cũng tiến hành theo dõi và lập công tác kiểm soát báo cáo dùng cho giai đoạn đánh giá hiệu quả
khuyến mãi
7.2 Đánh giá kết quả khuyến mãi:
Báo cáo bán hàng: đây là phương pháp thông dụng nhất Thông qua báo
cáo bán hàng, chúng ta thấy được hiệu quả khuyến mãi một cách rõ nét
Biện pháp thường dùng là theo dõi sản lượng qua các giai đoạn trước khi, trong khi và sau khi có khuyến mãi Qua đó ta có thể tính toán các chỉ tiêu trên sản lượng như lợi nhuận thay đổi, tỷ suất tăng trưởng lợi nhuận sau đó
đánh giá hiệu quả chương trình khuyến mãi
Dữ hiệu mô thức tiêu dùng: xem xét khách hàng phản ứng ra sao khi và
sau khi có khuyến mãi
Nghiên cứu tiêu thụ: kiểm tra có bao nhiêu người nhớ đến khuyến mãi, họ nghĩ gì khi có khuyến mãi, tỷ lệ bao nhiêu người bỏ qua cơ hội khuyến mãi và khuyến mãi ảnh hưởng đến thái độ lựa chọn nhãn hiệu như thế nào
Chuyên gia: khuyến mãi cũng có thể được đánh giá qua những chuyên gia như tỷ lệ khuyến khích nhân viên bán hàng là bao nhiêu là thích hợp, thời gian khuyến mãi kéo dài bao lâu, thông báo khuyến mãi qua phương tiện nào thì hiệu quả
Ngoài ra, nhà quản trị Marketing cần đánh giá hiệu quả khuyến mãi qua
chi phí thực hiện bởi vì các phí vô hình phát sinh trong khuyến mãi như chỉ
phí cho nhân viên bán hàng làm thêm do bán được nhiều, chi phí vận chuyển bốc vác
Ill QUAN HE CONG CHUNG
1/ Vai trò của quan hệ công chúng đối với hoạt động Marketing
Quan hệ công chúng là một một công cụ chiêu thị gián tiếp trong chiến
lược Marketing hỗn hợp nhằm xây dựng và nâng cao một hình ảnh tích cực về công ty trong các giới có liên quan Quan hệ công chúng thực hiện vai trò thuyết phục các giới này nên thiết lập quan hệ giao dịch với công ty Một hình ảnh thuận lợi về công ty trong tâm lý khách quan đi nhiên sẽ trợ giúp ở một mức độ tương đối lớn trong việc ra quyết định mua sản phẩm của công
ty SỜ
Quan hệ công chúng là chức năng quản trị đánh giá thái độ của các giới liên quan, xác định các chính sách và thủ tục của các nhân hay tổ chúc có ảnh hướng đến lợi ích của các giới này, và thực hiện
chương trình hành động để giành được sự thông hiểu và tin tưởng
Trang 242/ Chủ đề tuyên truyền
Bất cứ một sự kiện nào bên trong tổ chức hoặc công ty mà đáp ứng được
các tiêu chuẩn của một bản tin tốt và chuyển tải một hình ảnh tích cực về
công ty thì đều là chủ để thích hợp cho hoạt động quan hệ công chúng Nói chung có 4 lĩnh vực sau được chú ý nhiều nhất:
Giới thiệu sẵn phẩm: độc giả khá quan tâm đến thông tin về những loại
sản phẩm mới, do đó các biên tập viên của một số ấn n phẩm thương Mại rất chú ý đến chuyên mục này
Các loại hoạt động về nhân sự: việc tuyển dụng và thăng thưởng các
nhân sự điểu hành cao cấp là những chủ để tuyên truyền sử dụng phổ biến
- Các hoạt động tài chính: các báo cáo về hoạt động tài chính dưới dang
bản báo cáo lãi lỗ, thông báo chia lợi tức cổ phần hoặc phát hành các cổ
phiếu mới là một dàng của quan hệ công chúng được nhiễu công ty sử dụng
Các sự kiện đặc biệt: loại chủ đề này rất phong phú, bao gồm nhiều chủ
để tin tức như việc công ty mua lại một doanh nghiệp khác hoặc việc bán một doanh nghiệp để xây dựng một nhà máy mới, liên doanh với một công ty
khác, những huy chương vàng về chất lượng sản phẩm tại các hội chợ quốc
tế, trúng thầu các công trình trọng điểm hoặc có ý nghĩa quan trọng đối với nhần dân cả nước, thành tích đóng góp ngân sách nhà nước trong trường hợp mở một nhà máy mới hoặc liên doanh với một công ty khác, các quan
chức địa phương có thể tham gia vào các buổi lễ, tăng giá trị tin tức đối với doanh nghiệp lẫn phương tiện in ấn và phát sóng
3/ Các hình thức tuyên truyền _
3.1 Ban tin:
Thường là một bản thông báo dài từ 1 hoặc 2 trang về một sự kiện có giá
trị thông tin (phát triển sản phẩm mới, thay đổi nhân sự) phân phát rộng rãi
cho tất cả phương tiện truyền thông mà công ty quan tâm và bao gồm cả hình ảnh nếu có Theo cách này, công ty có thể thông tin nhanh chóng và hiệu quả đến nhiều ban biên tập Việc sử dụng các bản tin như vậy phụ thuộc vào nội dung thông tin, không gian có sẵn và chiến lược của phương tiện:
Báo Thanh Niên Chú Nhật, trang 14, có mục “Bạn biết chưa?” dành để
giới thiệu sản phẩm mới phục vụ bạn đọc
Báo Phụ Nữ có mục “Mua sắm - Dịch vụ” giới thiệu sản phẩm
Báo Sài Gòn Tiếp Thị có mục “Cẩm nang tiêu dùng” dành giới thiệu các
sản phẩm mới do các doanh nghiệp gửi tới
Trang 253.2 Hop bdo:
-_ Thường chỉ dùng cho các thông báo hoặc công bố trọng đại Giới báo chí
tụ họp tại một địa điểm để nghe thông báo, đặt câu hỏi và xem xét tỉ mỉ
thông điệp Vị chủ tịch công ty nên chủ tọa buổi họp báo này với sự hiện
diện của các điều hành viên cao cấp khác Đây là một hình thức tuyên truyền hiệu quá để tiếp cận với những người có khả năng tác động đến dư luận và
phương tiện tại thị trường địa lý được chọn
3.3 Bài giới thiệu đôi nét về công ty:
Loại tuyên truyền này không nhất thiết phải mang nhiễu thông tin, nó là một bài giới thiệu về công ty hoặc để cập tới một số khía cạnh hoạt động nhất định của công ty Bài báo phải do các phóng viên, nhà báo viết ra và dài khoảng 500 đến 2500 từ Loại này thường được đăng trên các báo Đầu
Tư, Thời Báo Kinh Tế Việt Nam
| 3.4 Hinh anh:
Khi các hình ảnh có khả năng gây ấn tượng sâu sắc hay chú ý đến khía cạnh con người thì chúng có thể là một hình thức tuyên truyễn hữu ích
3.5 Thư gởi Ban biên tập phụ trách trang mục: |
Day cũng là một cách tốt để trao đổi về các quan điểm và thái độ của công ty về các vấn để của cộng đồng hoặc các mối quan tâm của công ty
VI BÁN HÀNG CÁ NHÂN
1 Khái niệm
Bán hàng cá nhân là hình thức mang tính chọn lọc cao cho phép nhà tiếp
thị đưa các thông điệp có tính thuyết phục đến nhu cầu cụ thể của từng người mua hoặc người ảnh hưởng đến quyết định mua Đó là một nổ lực để giao tiếp trực tiếp với khách hàng tiểm năng
2/ Vai tro ;
Vai trò của bán hàng cá nhân trong chiến lược chiêu thị rất khác nhau tùy
theo từng ngành kinh doanh và tùy theo từng xí nghiệp, nó phụ thuộc vào
một số nhân tố trong môi trường, thị trường, sản phẩm cũng như trong các đặc điểm của bản thân công ty bán hàng trực tiếp gắn liển với môi trường
kinh doanh nơi mà khách hàng thường xuyên xuất hiện
Trang 263/ Nhiệm vụ cho nhân viên bán hàng 3.1 Bán hàng sáng tạo:
Người bán hàng phải nhận ra nhu cầu của người mua và xác định bằng
cách nào mà sản phẩm của công ty có thể đáp ứng tốt nhu cầu này 3.2 Bán hàng tuyên truyền:
Nhằm cung cấp những thông tin cần thiết đến khách hàng trực tiếp (người
ban si) va trợ giúp khách hàng gián tiếp (người bán lẻ) Các hoạt động bán hàng hỗ trợ hay tuyên truyền không đạt được các đơn đặt hàng ngay lập tức Tuy nhiên, họ thực hiện việc này nhằm đặt nền tảng cho việc giữ vững kinh
doanh hiện tại và phát triển các đơn đặt hàng tương lai
4/Quá trình bán hàng
Trang 27Lap ké hoach Trinh bay Tién hanh QUA TRINH BAN HANG Tiém nang Chào bán tại nhà Quảng cáo ị Nguồn kham khảo ' ` Sát hạch Nhu cầu trién vong | Động cơ Khả năng trả mua | Tư cách thích hợp Ảnh hưởng X.đ các ảnh Phạm vi hưởng mua Người sử dụng | Người mua Tập hợp thông tin
Lập kế hoạch Đánh giá thông tin
Trang 28
5/ Hoạch định chiến lược bán hàng
Số lượng nhân viên bán hàng mà công ty sử dụng xuất phát từ 4 yếu tố cơ
: ban sau day:
| | ‹ Số lượng khách hàng triển vọng
Da - Kha nang bán hàng đối vỡi mỗi khách hàng triển vọng
‹ Mức độ tập trung hay phân tán về mặt địa lý của khách hàng - Kha năng tài chính của công ty
Trang 30
Rap chiếu phim không chỉ là nơi trình chiếu một tác phẩm điện ảnh, đó
còn là nơi mang tính văn hóa cộng đồng Thế thì người ta có thể bước vào một rạp bừa bộn của các tấm affiche che vách tạm bợ, lối đi nhỏ hẹp, dơ bẩn và ghế thì rách bươm, chỉ chít những vết kẹo cao su khán giả có thể dễ dàng bắt gặp trong rạp
Trong loại hình giải trí này, hiện nay nơi thu hút được công chúng nhiều nhất có thể kể đến là Thăng Long A, rạp chiếu phim Phan Kế Bính và đặc
biệt là câu lạc bộ phim tư liệu Lý Chính Thắng Đây là rạp có khán phòng sạch đẹp, lịch sự và đi tiên phong trong việc chiếu phim kỹ thuật DVD, âm
thanh nối, phụ để Việt ngữ, giúp người xem thưởng thức trọn vẹn tác phẩm
điện ảnh đúng nghĩa
Một trong những xu hướng phát triển trong ngành chiếu bóng những năm gần đây là loại hình cụm rạp, điển hình là làng xinê Tân Sơn Nhất với mô hình 7 cụm rạp nhỏ kết hợp các loại hình văn hóa khác như Karaoke, café
hát với nhau, câu lạc bộ khiêu vũ
3.1.4.Café - Bar — Karaoke — Discothèque
_ Thực chất loại hình giải trí này không xa lạ với nhiều người dân thành
phố khi lựa chọn một thú vui giải trí là cần thiết sau những giờ lao động, làm
việc căng thẳng lại phù hợp với sở thích và thu nhập của mình Tuy nhiên,
nét đáng ghi nhận trong những năm gần đây làhàng loạt các phòng trà, Bar
Café, phòng Karaoke và các vũ trường hạng sang được đầu tư nở rộ và là
loại hình đang thắng thế hiện nay Điểm giống nhau của các quán làtập trung
ở khu trung tâm, có vị trí thuận lợi, mặt bằng rộng được trang trí đẹp, sang
trọng và đầu tư kỹ thuật được xem là yếu tố then chốt để có thể cạnh tranh
lẫn nhau Đây có thể nói là một trong những thú vui giải trí hợp thời, thu hút
được nhiều đối tượng có thu nhập khá từ khách lẻ, khách nhóm cho đến gia đình, đặc biệt là lứa tuổi thanh niên hay tim đến loại hình giải trí này để tán gẫu, thưởng thức âm nhạc, tìm nét sôi động hay một chút bốc đồng của tuổi
trẻ
3.1.5 Điểm vui chơi khác
Bên cạnh các dạng vui chơi giải trí trong nhà vẫn tổn tại những hoạt động khác được xem là thú vui của nhiều thanh thiếu niên như các trò chơi
cơ điện, trò chơi điện tử, sân trượt Patin, Billard, và cao cấp hơn cả là
Bowling
Trang 31Các trò chơi điện tử trước đây xuất hiện ở các hộ gia đình kinh doanh
nhỏ chủ yếu là đáp ứng nhu cầu giải trí của các em học sinh Sau một thời
gian hoạt động tự phát, từ năm 1994 các nơi này được gom lại thành các tụ điểm trò chơi điện tứ, hoạt động dưới sự quản lý của phòng Văn Hóa - Thông
Tin Thành phố nhằm mục đích kiểm soát, hạn chế và ngăn chặn các trò chơi
bạo lực, kém văn hóa gây ảnh hưởng cho trẻ em Hiện nay, loại hình hoạt
động này vẫn tổn tại với số lượng trên 170 điểm trong toàn thành phố và tập trung chủ yếu là ở các khu dân cư mới
Một hình thức trò chơi khác dành cho trẻ em được xem là ra đời cùng
thời và mang tính chất gần giống như trò chơi điện tử là các trò chơi cơ điện
như xe đụng, tàu đụng, thú bay Ở đây có sự khác biệt là các trò chơi này thường xuất hiện trong các kỳ hội chợ, hoặc ở các tụ điểm vui chơi nhỏ tại địa phương Hiện tại, hình thức này vẫn được phép hoạt động theo thời vụ và chịu sự quản lý của phòng Văn Hóa- Thông Tin
Cách đây gần chục năm, là thời kỳ nở rộ của các sân trượt Patin trong
khắp địa bàn thành phố chủ yếu phục vụ cho các em học sinh cấp II và II Nhưng đến nay, dạng hoạt động nay hầu như không còn tổn tại và một hình thức tương tự được thay thế là trượt băng nghệ thuật Sân băng Kỳ Hòa được khai trương ngày 26/4/1997 nhằm mục đích đưa hình thức nghệ thuật hấp dẫn
còn khá mới mẻ này đến với người dân thành phố Tuy nhiên, số lượng
khách đến với sân băng vẫn còn ít khoảng dưới 80 vận động viên đến tập luyện và vài trăm học sinh, sinh viên đến trượt mỗi ngày
Một thú vui phổ biến khác của đa số thanh niên là Billard, được tổn tại
cả dưới dạng bình dân ở các hộ gia đình và hình thức cao cấp hơn ở các quán Café, quán ăn hay phòng Billard máy lạnh
Một trong sự thay đổi lớn trong lĩnh vực hoạt động vui chơi giải trí tại thành phố HCM là sự ra đời của các trung tâm Bowling Hàng loạt các trung tâm Bowling ra đời sau khu giải trí phức hợp SaiGon Superbowl là trung tâm
Bowling trên đường CMT8, ở Gogo Mark, tiếp theo là ở Đầm Sen, chợ Xóm
Củi và ở công viên Lê Thị Riêng Thế nhưng chỉ trong hơn hai năm, không
khí ở các trung tâm này trở nên khác hẳn: lắng dịu hơn và số lượng khách
đến chơi thưa thớt hơn so với trước
3.2/ Hoạt động giải trí ngoài trời :
Trang 32nhà, các hoạt động giải trí ngoài trời đã được hình thành từ rất lâu, phát triển và thay đổi với nhiều hình thức phong phú phù hợp với nhịp sống hiện đại
của lớp trẻ tại thành phố nói riêng và của các nước trong khu vực nói chung 3 2.1.Công viên văn hóa
Các công viên văn hóa ra đời và tổn tại nhằm mục đích là giúp người dân thành phố vốn sống và làm việc trong môi trường ổn ào, náo nhiệt có được một khoảng không gian riêng để hòa mình vào thiên nhiên Đến các công viên văn hóa cũng còn là dịp để người dân có điều kiện để giao lưu văn hóa, học hỏi lẫn nhau và có thể tiếp cận được với các hoạt động văn hóa truyền thống mà họ chưa có dịp biết đến
Cho đến nay, có khoảng hơn chục công viên trong toàn thành phố
được xây dựng ngày càng đẹp, hiện đại và mang nhiều di tích lịch sử, có thể
kể đến như công viên Văn Hóa (trước là công viên Tao Đàn), Lê Văn Tám,
Hoàng Văn Thụ, Lê Thị Riêng Trong số đó Thảo Cầm Viên được nhiều người biết đến từ thời Pháp thuộc
Thảo Cầm Viên được một nhà sinh vật học người Pháp tên J.B Pièrre
sáng lập vào tháng 3/1864 Tính đến nay, Thảo Cầm Viên đã trên 130 tuổi
đời, được xếp vào hàng thứ 8 trên thế giới Đây là nơi có bộ sưu tập về động
thực vật phong phú nhất tại thành phố và còn là công viên văn hóa duy nhất mang tính chất đặc trưng riêng biệt, rất thích hợp đối với các sinh hoạt ngoại
khóa nhằm mục đích học hỏi, nâng cao kiến thức về các loài động thực vật và môi trường sinh thái Điểu đáng tiếc là trong giai đoạn các hoạt động giải
trí được phát triển mạnh thì Thảo Cầm Viên lai không giữ được ưu thế vốn có của mình và hiện nay Ban giám đốc công viên đang đẩy mạnh đâu tư để khôi phục lại thế mạnh và tiếp tục phát triển
3.2.2.Khu vui Chơi trên cạn
Để đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí ngày càng tăng và đa dạng,
trong quá trình quy hoạch và phát triển đô thị thành phố đã cho phép một số đơn vị nhà nước thành lập các khu vui chơi giải trí Trong loại hình giải trí
này, khu vui chơi Hồ Kỳ Hòa là đơn vị ra đời sớm nhất trong thành phố vào năm 1983 Ban đầu, các khu vui chơi này cũng chỉ có những trò chơi thông thường đu quay đứng, tàu bay, chèo thuyền thế nhưng các nơi này vẫn bị
quá tải vào các ngày nghỉ, ngày lễ Cách đây khoảng 3 năm, Ban giám đốc khu vui chơi Đầm Sen đã làm bước đột phá, đưa ra trình làng hai mô hình
giải trí hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế: công trình monorail và vượt thác
Trang 33nhân tạo Tiếp theo sự mở đầu đó, là giai đoạn bùng nổ đầu tư mới, mở rộng
các mô hình vui chơi có sự học hỏi từ các khu vui chơi ở các nước lân cận Đến nay, những nơi này được xem là các khu vui chơi truyền thống của
người dân thành phố và đang dần phát triển theo mô hình phức hợp với mức độ khác nhau tùy theo khả năng đầu tư của cơ quan chủ quản
3.2.3.Khu vui chơi dưới nước
Đây là mô hình giải trí mới được lần đầu tiên có mặt tại thành phố
vào tháng 12/1997 Đặc điểm của loại hình giải trí này là bao gồm các trò chơi cả trên cao lẫn sâu xuống dưới phối hợp với sức nước để tạo nên các trò chơi hấp dẫn Để chơi các trò chơi này, đòi hồi khách đến công viên phải có sự can đầm Đầu tư vào mô hình giải trí này đòi hỏi cần có vốn lớn để đú sức
xây dựng và trang bị một khu vui chơi có cơ sở vật chất hiện đại trên một
mặt bằng rộng lớn Do đó, các khu vui chơi dưới nước hiện có tại thành phố
HCM đều là của các công ty liên doanh, ngoại trừ khu giải trí dưới nước được xây dựng tại khu du lịch Đâm Sen là hoàn toàn do đơn vị trong nước
đứng ra đầu tư và khai thác kinh doanh, 3.2.4.Công viên cẳm giác mạnh
Tương tự như công viên nước, mô hình giải trí của công viên cảm
giác mạnh được xây dựng, đầu tư dựa trên sự học hỏi của các mô hình giải trí
đã có ở các nước trong khu vực, điển hình là mô hình của Malaysia và Đài
Loan Thực chất, các trò chơi tạo cảm giác mạnh đã được đưa vào thành phố
khoảng hơn 2 năm nay bắt đầu bằng sự ra đời của trò chơi vượt thác và monorail 6 Dam Sen, tiếp theo đó là các trò chơi vượt dãy Ngân Hà, lượn cá
vòng 360 ở Suối Tiên, Hỗ Kỳ Hòa Đến nay, một khu vui chơi hoàn toàn
được xếp vào loại hình công viên cảm giác mạnh là khu vui chơi Nam Sài Gòn mới vừa được xây dựng xong ở quận 7 và chính thức khai trương, đi vào hoạt động vào ngày 30/4 năm nay |
3.2.5.Cau lac b6: boi li, Golf, Tennis, Bắn sung
Trong loại hình hoạt động giải trí ngoài trời mang tính thể thao tại
thành phố có rất nhiều dạng của cả tư nhân lẫn nhà nước Nhóm hoạt động này chú yếu nhằm mục đích tập hợp những người có cùng chung sở thích đến trao đổi, cùng nhau học tập, rèn luyện và hình thức tổn tại chủ yếu là các câu
lạc bộ
Trang 34L_ HOAT ĐỘNG DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TẠI TP.HCM
L_ Vài nét chính về thị tường TP.HCM
TP.HCM là một thành phố trẻ ra đời từ thế kỷ 17, là trung tâm kinh tế, văn
hóa, khoa học kỹ thuật quan trọng của Việt Nam với những đặc điểm như sau: - Diện tích : 2029 km2 Dân số : 7 triệu người Tỷ lệ tăng dân số : 1,8% Tổng GDP 63.623 tỷ đồng (theo giá thực tế)
Thu nhập bình quân : 10.6 triệu đổng/người/năm
Đặc điểm khí hậu: nhiệt đới gió mùa, phân làm 2 mùa rõ rệt: mùa nắng (từ tháng 11 — tháng 4 năm sau) và mùa mưa(từ tháng 5 _ 9)
2_ Tâp quán và xu hướng giải trí của người dân thành phố: ˆ
Giải trí là một nhu cầu luôn có thực, tuy nhiên các hoạt động này được
thay đổi với nhiễu hình thức khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố xã hội như lứa tuổi, thu nhập, xu hướng chung cũng như các yếu tố mang tính cá nhân
khác: ộ
2.1⁄ Tập quán:
2.1.1 Theo lứa tuổi:
Giới trẻ thành phố hiện nay rất năng động, họ là những người dễ tiếp thu
kiến thức, văn hóa cũng như các hoạt động vui chơi giải trí từ bên ngoài Đây
là những đối tượng có nhu câu vui chơi giải trí đa dạng và đến với các hoạt động giải trí nhiều nhất với nhiều hình thức khác nhau vì những mục đích giải trí thực sự cũng như vì những yếu tố khác
Đa số những người trung niên là những người thành đạt, có vị trí trong xã hội với mức thu nhập tương đối cao Tuy nhiên, những người này thường
tìm đến các loại hình giải trí mang tính cao cấp vì các quan hệ giao dịch khác của họ Ở đối tượng này, áp lực về công việc và quán xuyến gia đình đã
choáng hết thời gian của họ, do đó thường thì họ muốn được nghỉ ngơi hoặc có những hình thức.giải trí nhẹ nhàng và ngay tại chỗ để tiết kiệm thời gian và sức lực
Trang 35
Còn đại bộ phận những người lớn tuổi thường ở nhà sẽ lấy việc chăm sóc gia đình, con cái làm niễm vui thú Hoặc một số người năng động hơn sẽ tham
gia những câu lạc bộ dành cho người lớn tuổi để có thêm bạn bè và có những hoạt động thích hợp đáp ứng nhu cầu giải trí cho họ
2.1.2 Lựa chọn địa điểm:
Đa số người dân thành phố khi có nhu cầu giải trí, họ thường đến những
nơi quen thuộc vì ở đó họ có thể tin tưởng được vào những dịch vụ sẽ sử dụng
với một mức chỉ tiêu vừa phải đối với thu nhập của họ
Đối với những địa điểm hay khu vui chơi mới thì đại đa số đến vì sự tò mò ban đầu, còn việc quyết định có trở lại các nơi này hay không thì tùy thuộc vào tương quan so sánh của mỗi người
Bên cạnh đó, thói quen đi chơi xathường có đối với thanh niên hơn các nhóm đối tượng khác ,đặc biệt vào những ngày lễ lớn sẽ có nhiều nhóm bạn thân quen cùng tổ chức vui chơi với nhau Riêng đối với những người có gia đình, thì nhu cầu đi chơi xa ít được thực hiện do nguyên nhân chủ yếu là các vướng bận công việc cộng với thu nhập của gia đình có giới hạn Ở các gia
đình này, họ sẽ thường để dành một khoảng tiền nhỏ trong một thời gian đến dịp thích hợp sẽ tổ chức đi chơi xa cho cả gia đình
2.2/ Xu hướng giải trí:
Giải trí là một thói quen dễ hình thành và cũng dễ thay đổi theo xu
hướng chung của thời đại: 2.2.1 Đốt tượng “mới ”
Đối tượng “mới” ở đây không phải là một nhóm người hay một giai tầng nào mới xuất hiện mà chính là các em thiếu nhi Trước đây nhu cầu giải trí của các em dường như bị quên lãng vì quá đơn giản, sân chơi cũng chỉ quanh
quẩn nơi ở và điều kiện kinh tế không cho phép Thế nhưng thế hệ thiếu nhỉ
ngày nay phát triển trí thông minh khá sớm nên hoạt động vui chơi của các em đã có nhiều đổi khác, chúng không còn mải mê với những món đồ chơi,
trò chơi truyền thống như các thế hệ trước kia mà chủ động tìm kiếm những cái mới lạ để thỏa sức tìm tòi và sáng tạo Hơn nữa, do đời sống kinh tế được cải thiện nên hiện nay đối tượng thiếu nhi được chăm sóc, quan tâm nhiều
hơn về mọi mặt Và các hoạt động giải trí dành cho các “thượng đế nhỏ tuổi” hiện được chú ý nhiều nhất là các hoạt động vui chơi có tác dụng rèn
luyện thể lực và phát triển trí não
Trang 36
2.2.2 S6 thich “mdi”
Theo xu hướng chung hiện nay, nhất là ở các nước trong khu vực, nhu cầu vui chơi giải trí của mọi người vẫn trên đà gia tăng theo hướng chú trọng
đến các trò chơi sau:
‹ồ Trò chơi có tính kỹ thuật cao: buộc người sử dụng phải thật sự nhanh nhạy và khả năng suy luận cao để có thể tiếp tục trò chơi với mức độ tỉnh
xảo tăng dẫn Họ đến với các trò chơi này không chỉ để thỏa mãn nhu cầu
thư giãn mà còn là dịp tự do bay bổng trí tưởng tượng trước những điều
mới lạ dù đó chỉ là những ảo giác và trong một thế giới không tồn tại
Trò chơi tạo cảm giác mạnh: hầu hết những người tham gia vào các trò
chơi này là để chứng tỏ họ có đủ dũng cảm để thử sức mình trước thử
thách và cảm giác hưng phấn càng cao khi chinh phục các trò chơi càng mạo hiểm Chính vì vậy mà hiện nay các trò chơi cảm giác mạnh ngày càng được ưa chuộng, và cảm giác mạnh lại không ngừng tăng “đô ”
„Du lịch dã ngoại: loại hình này không đấu trí mà đòi hỏi có sức chịu đựng
dẻo dai, bền bĩ, và xử lý tình huống khéo léo trong một khoảng thời gian nhất định trong các chuyến thám hiểm thiên nhiên Tham dự các tour
này, người ta cảm thấy mình trưởng thành hơn và hiểu biết nhiều hơn về
thế giới chung quanh |
2.2.3 Chỉ dùng nhiều hơn cho giải trí:
Theo kết quả thăm dò về tình hình chỉ tiêu của người tiêu dùng trong
năm 1999 và những năm tiếp theo thì khoảng 82% số người cho rằng chỉ
tiêu của gia đình họ sẽ tăng hoặc không đổi so với những năm trước Trong
đó, gần một nửa số người được phỏng vấn cho rằng các khoản mục chỉ tiêu
dành cho giải trí sẽ gia tăng đáng kể, chỉ xếp sau mức gia tăng cho các chỉ phí về học tập Hơn nữa, mức chỉ tiêu này gia tăng được xác định là do cường độ đi chơi được gia tăng Bình quân trong 6 tháng qua, mỗi người đi chơi 2,6
lần, trong đó số lần đi chơi xa chiếm 10,34 % Có thể nói tình hình này còn kha quan hơn khi số liệu thống kê cho thấy là có đến 36% số người có tổ
chức đi chơi vào các dịp lễ, và khuynh hướng đi chơi xa đạt tỷ lệ là 34,8%
Trang 37- Biểu đồ số 1:Khuynh hướng đi chơi —¬ + Đ xa | B Togttàhdð Tốn bao nhiêu tiển/người/lần cho các khu vui chơi giải trí: 134.800đ (nguồn SGTT 9/09) Mua quà DV khác Giải trí HN 43.53% 1
Nhìn chung, nhu câu giải trí hiện nay đòi hỏi có nhiều thay đổi với nhiều loại hình đa dạng từ kỹ thuật cao, cảm giác mạnh cho đến khám phá thiên nhiên Có lẽ điểm nổi bật nhất là ở cách sử dụng các dịch vụ để thỏa mãn nhu câu này là chuyển từ thụ động mang tính hưởng thụ, thưởng thức sang chủ động, hoạt động và tự điều khiển theo ý muốn cá nhân Ngoài ra,
tình hình khả quan về kinh tế đã mang lại cơ hội lớn cho những người hoạt
động trong lĩnh vực: “kinh doanh niềm vui”
Trang 38
3 Céc loại hình giải trí hiên có tai TP.HCM
3.1/ Hoạt động giải trí trong nhà:
Đây là những hình thức hoạt động có từ rất lâu ở Sài Gòn trước đây, theo
những thăng tầm của lịch sử, kinh tế mà các loại hình này có những trồi sụt
và thay đổi nhất định Đến nay, tuy hoạt động có nhiều đổi khác và phát triển theo những chiều hướng khác nhau nhưng vẫn được coi là những địa điểm giải trí quen thuộc của người dân thành phố:
3.1.1.Nhà văn hóa
Đây là những nơi hoạt động trực thuộc sự quản lý của nhà nước nhằm mục đích xây dựng nếp sống lành mạnh cho thanh niên và mọi người nói chung Loại hình này được phát triển ở nhiễu cấp, nhưng nhìn chung là có
những nét tương đồng với nhau:
Ở mỗi khu vực nhỏ như phường, quận đều có một nhà văn hóa, là nơi để người dân trong khu vực đến sinh hoạt, giao lưu, hay học tập Các hoạt động ở các nhà văn hóa địa phương này thường nhỏ lẻ, mang tính phong trào, không thường xuyên và phụ thuộc nhiễu vào khả năng, chuyên môn của người lãnh đạo nhà văn hóa Hơn nữa, số lượng của các thành viên sinh hoạt
cũng không nhiều, thường là những người có hoạt động trong các đoàn thể
hoặc câu lạc bộ đội nhóm của địa phương, và các em học sinh đến sinh hoạt
trong địp hè hàng năm
Ở cấp cao hơn, một số nhà văn hóa hoạt động cũng rất hiệu quả, có nhiều loại hình hấp dẫn thu hút được nhiều đối tượng khác nhau đến sinh
hoạt Nổi bật nhất có thể kể đến là các hoạt động của Nhà văn hóa Lao Động, Nhà văn hóa Phụ Nữ, Cung Văn Hóa Lao Động hay Nhà văn hóa
Thanh Niên Tại đây thường xuyên tổ chức các buổi nói chuyện chuyên để,
giao lưu với các khách mời đặc biệt được bạn trẻ hâm mộ, hay tổ chức các
cuộc thi tìm hiểu văn hóa, khiêu vũ, lễ hội hay thời trang và các chuyến dã
ngoại dịnh kỳ, v.v và cũng không bó hẹp trong khuôn khổ các hoạt động
sinh hoạt trong nhà thuần túy
- Còn các hoạt động tại Nhàvăn hóa Thiếu nhi Thành phố thường được đẩy mạnh vào dịp hè, hoặc các dịp lễ đặc biệt dành cho lứa tuổi thiếu niên, nhi đồng như Tết cổ truyền, ngày Quốc Tế Thiếu Nhi hay Tết Trung Thu Ngoài ra, các hoạt động thường xuyên của nhà văn hóa là các bộ môn như
múa, vẽ, võ thuật và một số trò chơi quen thuộc cửa các em như nhà banh,
cầu tuột, đu quay được tổ chức ngay trong khuôn viên nhà văn hóa
Trang 39
3.1.2.Tụ điểm biểu diễn nghệ thuật
Trong những năm gần đây loại hình biểu diễn nghệ thuật của các tụ
điểm như được vực dậy và có một sức sống mới Hàng loạt các chương trình
ca múa nhạc, biểu diễn thời trang, và sân khấu kịch nói được dàn dựng thường xuyên và đổi mới liên tục phù hợp với nhịp sống hiện đại Các tụ điểm biểu diễn nghệ thuật được đại đa số người dân tìm đến có thể kể như tụ điểm ca nhạc 126, Cầu Vỗng, Sân khấu nhỏ, Sân khấu Idecaf, và các sân
khấu lớn hơn với những chương trình lớn được dàn dựng công phu ở Nhà hát
lớn Thành Phố, Bến Thành Tuy nhiên, một số chương trình mặc dù có đầu tư lớn về kỹ thuật âm thanh, ánh sáng nhưng về nội dung vẫn còn nhiều điểm trùng lắp, chưa thể hiện được các điểm mới để tìm lối đi riêng cho chính mình Điều này thể hiện khá rõ ở một số chương trình biểu diễn ca múa nhạc thời trang, trừ các buổi biểu thể hiện được sự sáng tạo, được người xem ủng
hộ và có thể xem là thành công như: Duyên Dáng Việt Nam, Nhịp Tim Của
Đá, hay một số đêm biểu diễn ca nhạc đặc biệt của nhạc sĩ Thanh Tùng, ca
sĩ Hồng Nhung, Thanh Lan, Mỹ Linh tại Nhà hát Hòa Bình, Sân Vận Động
Lan Anh
Ngoài những chương trình biểu diễn nghệ thuật của các diễn viên, ca sĩ, nghệ sĩ trong nước thì các buổi biểu diễn của các đoàn nghệ thuật đến lưu diễn tại thành phố có sức thu hút số lượng khán giả lớn như đêm diễn của
Leon Sayer, Richard Clayderman, ban nhạc Boney-M, ban nhạc ABBA, hay ban nhạc Arrival Có thể nói đây là loại hình giải trí được nhiều người dân
thành phố và giới trẻ nói riêng hưởng ứng nhiều nhất
Cũng trong lĩnh vực hoạt động này, thì loại hình sân khấu cải lương
là có số phận hẩm hiu hơn cả Nguyên nhân một phần là do thiếu sự đầu tư
thích đáng cho các sân khấu cải lương, thiếu kịch bản mới, và dàn diễn viên
còn quá trẻ, vẫn chưa thoát khỏi lối đi xưa cũ của lớp nghệ sĩ đi trước 3.1.3.Rạp chiếu bóng
Đây là loại hình giải trí có từ rất lâu tại Sài Gòn _ Chợ Lớn với buổi chiếu phim đầu tiên vào năm 1898 do một người pháp tên D`Arc mang vào Đông Dương khiến khán giả bản địa ngạc nhiên quá sức và gọi đây là “xem
hát hình máy” Một trăm năm sau, Sài Gòn —- TP.HCM đã có trên chục rạp
chiếu phim vốn là điểm hẹn của bao thế hệ công chúng mê điện ảnh Thế
nhưng, giờ đây các rạp đang trong cảnh ế khách triển miên mặc dù giá vé
thấp rất nhiều so với các loại hình giải trí nghệ thuật khác
Trang 40Sau khi có giấy phép đầu tư, Công ty liên doanh khẩn trương thi công và ngày 06 tháng 08 năm 1994 đã khánh thành và đưa vào sử dụng sân tập Golf Rạch Chiếc (rộng 05 ha) tại chân cầu Rạch Chiếc thu hút hàng trăm ngàn lượt khách đên tập Golf Tiếp theo đó, ngày 08 tháng 01 năm 1995 sân Golf 18 lỗ phía Tây khánh thành đưa vào hoạt động và được đánh giá là một trong những sân Golf đẹp nhật tại Đông Nam A Thang 11 nam 1997, sân Golf 18 lỗ phía Đông do nhà chơi Golf chuyên nghiệp nổi tiếng người
Mỹ Lee Trevino thiết kế đã đưa vào hoạt động kinh doanh Đây là một sân
Golf hiện đại với các biến đổi đột ngột của các đường bình độ, tạo cho địa hình đường Golf một dáng vẻ hoành tráng hấp dẫn giới chơi Golf chuyên
nghiệp và mang tính thách đố các nhà đánh Golf nghiệp dư Đến nay, Golf Vietnam đã trở thành một sân Golf 36 lỗ đạt tiêu chuẩn quốc tế duy nhất, đầu tiên tại Việt Nam
Ngoài lĩnh vực Golf, nằm trong khuôn viên 300 ha rộng lớn bên hồ Đại
Viên là khu biệt thự gồm 150 căn được xây dựng theo tiêu chuẩn cao cấp
nhất với các tiện nghỉ phục vụ như sân Tennis, hỗ bơi, phòng tắm hơi theo kiểu Nhật Bản, nhà hàng và các tiện nghi khác sẵn sàng phục vụ mang lại sự hài lòng cho khách đến chơi Golf cũng như nghỉ ngơi trong biệt thự sang trọng này
Bên cạnh đó, Công ty liên doanh Hoa Việt cũng đang triển khai xây dựng một công viên giải trí hiện đại rộng 34 ha mà VWW là bộ phận đầu tiên đưa vào hoạt động
SƠ ĐỒ HOẠT ĐỘNG CTLD HOA VIỆT _ SÂN RẠCH SAN GOLF KHU BIET KHU TRƯỢT CHIEC 36 LO THỰ NƯỚC
1.2.Giới thiệu Vietnam Water World
VWW là một phần của công trình đầu tư tổng thể rộng 300 ha của công