Thông tin tài liệu
Đề tài thực tập GVHD: Nguyễn Thuỳ Thanh Trâm Doanh nghiệp tư nhân (DNTN) Dũng Sáu tiền thân là cơ sở sản xuất tư nhân chuyên kinh doanh nước uống đóng chai, hoạt động tại 41 Khúc Hạo, Quận Sơn Trà, Thành Phố Đà Nẵng với diện tích gần 300m2 .Được thành lập vào ngày 14/04/2005 theo quyết định số 886/QĐ của UBND Thành phố Đà Nẵng 14 Đối với việc xây dựng nguyên tắc lập giá và hệ thống giá, việc định giá bán các loại sản phẩm do Phòng Kinh Doanh quyết định; tuy nhiên, những quyết định này đều được tập hợp ý kiến từ những Phòng, Ban và những bộ phận có liên quan 22 Mặt khác, Công ty phải luôn có nhân viên hướng dẫn khách hàng các thủ tục giao nhận và mua bán giữa các bên liên quan, điều kiện giao nhận phụ thuộc vào quá trình thương lượng giữa hai bên, thông thường Công ty tiến hành giao hàng tại kho của Công ty 24 ! Trong vòng xoáy của cơn lốc thị trường hiện nay, việc tồn tại trong đó đã là khó khăn chứ chưa nói gì đến việc phát triển hay dẫn đầu thị trường đối với các ngành, các lĩnh vực kinh doanh. Hiện nay, sự phát triển vượt bậc về khoa học công nghệ cũng như những thành tựu của thời đại công nghệ thông tin đã đẩy các doanh nghiệp lại gần nhau hơn trong các vấn đề chất lượng cũng như kiểu dáng, chủng loại, tính linh hoạt của qui trình công nghệ, Mặt khác, sức ép từ sự khan hiếm các nguồn lực, từ sự biến đổi nhu cầu của thị trường buộc các Doanh nghiệp phải đảm bảo sự hiệu quả trong việc sử dụng các nguồn lực cũng như có các biện pháp nhận biết và phản ứng kịp thời, chính xác với những thay đổi của môi trường kinh doanh. Do đó, để có thể tồn tại và phát triển trong một môi trường như vậy đòi hỏi các doanh nghiệp phải có một sự khác biệt độc đáo, một sự vượt trội, một công cụ để xác định vị thế của Doanh nghiệp so với các doanh nghiệp khác thông qua một số công cụ Marketing mà dễ thấy nhất ở đây là xây dựng Thương Hiệu trong tâm trí khách hàng Lại Thị Hằng_08KT1G Trang 1 Đề tài thực tập GVHD: Nguyễn Thuỳ Thanh Trâm Mặc dù e đã cố gắng hết sức nhưng do còn hạn chế về kiến thức, thời gian nghiên cứu, tài liệu,và một số nguyên nhân khách quan nên không thể tránh khỏi thiếu sót, do đó đề tài chỉ giới hạn trong việc đưa ra “Các Giải Pháp Đưa Ra Nhằm Nâng Cao Uy Tín Thương Hiệu Đá GRANITE NICE LIFE của DNTN Dũng Sáu “chứ không nghiên cứu những công cụ và yếu tố khác. Em rất mong nhận được sự hướng dẫn tận tình của cô Nguyễn Thuỳ Thanh Trâm, các thầy cô trong trường, các anh chị trong Công Ty và những ý kiến đóng góp của các bạn sinh viên để đề tài được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! "#$%&'()*+, " Trong quá trình thực tập tại công ty cũng như xem xét các hoạt động kinh doanh ,quá trình phát triển thì em thấy DNTN Dũng Sáu hoạt động kinh doanh khá tốt,doanh thu mang lại cũng khá cao nhưng có một điều khó hiểu là tại sao một doanh nghiệp như vậy lại được rất ít người biết đến mà dường như là công ty chưa khẳng định được thương hiệu Nice Life của mình trong tâm trí người tiêu dùng Với những lí do đó, em quyết định chọn đề tài “/&0.1.2'/2*3454)'67 )8)0&4%9:,;),'3<)0'.=9*/54).,>.&>.?>&@4A)0B/9C làm đề tài cho bài báo cáo thực tập của mình. Em hi vọng là sau bài viết này công ty sẽ áp dụng thưc hiện và sẽ đem lại những thành công đáng kể và sau một thời gian nữa thì thương hiệu .&>.?> sẽ được tôi và các bạn biết đến như một thương hiệu mạnh. D&,.E9)0'.E)&F9 Lại Thị Hằng_08KT1G Trang 2 Đề tài thực tập GVHD: Nguyễn Thuỳ Thanh Trâm Việc chọn đề tài " giải pháp đưa ra nhằm nâng cao uy tín thương hiệu cho Đá GRANITE NICE LIFE của DNTN Dũng Sáu " nhằm các mục tiêu sau : - Đánh giá các nguồn lực của của DNTN Dũng Sáu - Phân tích tác động của môi trường đến hoạt động kinh doanh củacủa DNTN Dũng Sáu - Xác định năng lực cạnh tranh vượt trội - Giải pháp xây dựng uy tín thương hiệu Nice Life '3<)02'/2)0'.E)&F9 Việc nghiên cứu đề tài này thông qua phương pháp chung như sau : Bước 1 : thu thập các dữ liệu thông qua : - Tài liệu của doanh nghiệp thực tập - Tham khảo các tài liệu có liên quan - Quan sát thực tế tại doanh nghiệp thực tập - Tham khảo ý kiến của các nhân viên trong công ty thực tập Bước 2 : Phương pháp thống kê bằng bảng biểu Thống kê tìm ra xu hướng hay đặc điểm chung của các yếu tố phân tích G'H7I.)0'.E)&F9" Nghiên cứu doanh nghiệp từ giai đoạn tháng 4 năm 2011 đến nay Phạm vi nghiên cứu : nghiên cứu trong phạm vi hoạt động kinh doanh của DNTN Dũng Sáu Giới hạn nghiên cứu : dựa trên cơ sở số liệu và tình hình thực tiễn của DNTN Dũng Sáu Lại Thị Hằng_08KT1G Trang 3 Đề tài thực tập GVHD: Nguyễn Thuỳ Thanh Trâm " B!JK " LM'/.).=7I+'3<)0.=9: Thương Hiệu là “ một cái tên, ký hiệu, biểu tượng hoặc hình vẽ kiểu thiết kế, hoặc tập hợp của các yếu tố trên nhằm xác định và phân biệt hàng hóa hoặc dịch vụ của một người bán hoặc nhóm người bán với hàng hoá và dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh” NO7P94),5()0&@4'3<)0.=9: “Thương Hiệu là một tài sản vô hình có giá trị cần được quan tâm và đầu tư thích đáng.Thương Hiệu không những là phương tiện ghi nhận thành quả đạt được của Lại Thị Hằng_08KT1G Trang 4 Đề tài thực tập GVHD: Nguyễn Thuỳ Thanh Trâm các cá nhân, tổ chức mà còn là một công cụ để tạo ra lợi thế cạnh tranh.” Để giải thích vì sao Thương Hiệu lại quan trọng như vậy, nó có vai trò gì mà làm cho chúng có giá trị lớn đối với các Doanh nghiệp chúng ta hãy xem xét trên một số khía cạnh sau: 4Q M'/&''-)0: “ý nghĩa đặc biệt của Thương Hiệu là có thể làm thay đổi nhận thức và kinh nghiệm của họ về các sản phẩm. Sản phẩm giống hệt nhau có thể được khách hàng đánh giá khác nhau tuỳ thuộc vào sự khác biệt và uy tín của Thương Hiệu hoặc các thuộc tính của sản phẩm. Với người tiêu dùng, Thương Hiệu làm cho sinh hoạt hàng ngày cũng như cuộc sống của họ trở nên thuận tiện và phong phú hơn.” Thương Hiệu có thể giúp người tiêu dùng: Xác định nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm. Quy trách nhiệm cho nhà sản xuất sản phẩm. Giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng. Tiết kiệm chi phí tìm kiếm. Khẳng định giá trị bản thân. Yên tâm về chất lượng. & /&R)0:: Thương Hiệu được coi như một tài sản có giá trị rất lớn bởi nó có khả năng tác động đến thái độ và hành vi của người tiêu dùng. Nó được mua và bán bởi có thể đảm bảo thu nhập bền vững trong tương lai cho chủ sở hữu Thương Hiệu. Vì lẽ đó, người ta đã trả những khoản tiền không nhỏ cho Thương Hiệu khi liên doanh, liên kết hoặc mua lại Thương Hiệu. Do đó Thương Hiệu có thể giúp các Công Ty: Nhận diện và khác biệt hoá sản phẩm. Là phương tiện bảo vệ hợp pháp các lợi thế và đặc điểm riêng có của sản phẩm. Khẳng định đẳng cấp chất lượng trước khách hàng. Đưa sản phẩm ăn sâu vào tâm trí khách hàng. Tạo ra lợi thế cạnh tranh. Tạo ra lợi nhuận. /&&'F&)S)0&@4'3<)0.=9" Lại Thị Hằng_08KT1G Trang 5 Đề tài thực tập GVHD: Nguyễn Thuỳ Thanh Trâm “ Thương hiệu bản thân nó có ý nghĩa nhiều hơn cái tên của mình và được tạo dựng dựa trên sự tập hợp tất cả các nguồn lực của Công ty”, vì vậy dù cho Công ty có theo đuổi chiến lược kinh doanh nào đi chăng nữa thì Thương hiệu phải đảm bảo thực hiện được các chức năng sau: 4Q'8)*%H),'T,53U)0" “ Thương Hiệu đóng một vai trò tích cực trong chiến lược phân đoạn thị trường. Các Công ty đưa ra một tổ hợp các thuộc tính lý tưởng về các thế mạnh, lợi ích và đặc trưng của sản phẩm hoặc dịch vụ sao cho chúng phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể. Do đó Công ty phải tạo ra những dấu hiệu và sự khác biệt nhất định trên sản phẩm của mình để thu hút sự chú ý của những khách hàng tiềm năng. Thực chất đây là công việc đầu tiên của quá trình xây dựng Thương Hiệu vì nó cho biết Thương Hiệu muốn gửi gắm thông điệp gì qua sản phẩm và dịch vụ. Một Thương Hiệu phải trả lời được các câu hỏi sau: Sản phẩm hoặc dịch vụ có những thuộc tính gì? Sản phẩm hoặc dịch vụ có những thế mạnh gì? Sản phẩm hoặc dịch vụ đem lại những lợi ích gì? Sản phẩm hoặc dịch vụ tượng trưng cho cái gì? VQWH%)E)XYZ'/&V.=,,5%)0X9[,P9/,5\)'&@4X1)2']7:” khi một Thương Hiệu mới ra đời và đạt được những thành công nhất định tất yếu sẽ dẫn đến một xu hướng bắt chước do mọi tiến bộ của sản phẩm sẽ nhanh chóng trở nên quen thuộc với người mua. Các Thương Hiệu khác sẽ bị cuốn theo cạnh tranh nếu họ không muốn đánh mất mình trên thị trường. Lúc này, Thương Hiệu đóng vai trò như một tấm lá chắn, bảo hộ cho sự đổi mới - dưới dạng bảo hộ sở hữu trí tuệ. &QWH%)E)*T)''3^)0I-#)0'_4&'%X1)2']7:” một Thương Hiệu lớn phải truyền tải được nội dung, phương hướng chiến lược và tạo được danh tiếng trên mọi thị trường. $QW-7`,&47Za,0.b4)'-X1)c9d,I-Z'/&''-)0"C những chương trình quảng bá Thương Hiệu thực sự được xem như một cam kết trước khách hàng. Nếu Công ty thực hiện đúng như những gì đã cam kết và đem đến cho khách hàng sự thoả mãn khi Lại Thị Hằng_08KT1G Trang 6 Đề tài thực tập GVHD: Nguyễn Thuỳ Thanh Trâm tiêu dùng sản phẩm thì chắc chắn Thương Hiệu sẽ nhận được những cảm nhận tốt đẹp và sự trung thành từ phía khách hàng. “Những yêu cầu cần đáp ứng khi phát triển Thương Hiệu:” một Thương Hiệu được xem là mạnh và có sự cuốn hút đối với khách hàng và công chúng nói chung khi nó tuân thủ những yêu cầu sau: Chú ý đến nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng tiềm năng, đây chính là mục đích của nghiên cứu thị trường. Kết hợp chặt chẽ giữa tiến bộ kỹ thuật và công nghệ để tạo ra chênh lệch chi phí và lợi thế kinh doanh. Đảm bảo sản lượng và sự nhất quán của chất lượng sản phẩm Kiểm soát được khối lượng và chất lượng trong việc cung cấp sản phẩm Đảm bảo việc giao hàng tới các Công ty trung gian và các nhà phân phối trên cơ sở tuân thủ chặt chẽ thời hạn giao hàng, các điều kiện, và mẫu mã theo yêu cầu. Tạo hình ảnh, phương hướng và quảng bá ý nghĩa của Thương Hiệu tới đối tượng khách hàng mục tiêu; đây chính là mục đích của ngân sách dành cho quảng cáo. e/&:a9,[&@4'3<)0.=9" Các yếu tố của Thương Hiệu bao gồm tên gọi, logo, biểu tượng, màu sắc, kiểu dáng thiết kế, bao bì và các yếu tố phân biệt khác trên cơ sở phân tích thuộc tính của sản phẩm, thị hiếu và hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu và các yếu tố khác như tín ngưỡng, văn hoá, pháp luật, được pháp luật bảo hộ dưới dạng là các đối tượng của sở hữu trí tuệ như : nhãn hiệu hàng hoá, tên thương mại, tên gọi xuất xứ hàng hoá, chỉ dẫn địa lý, kiểu dáng công nghiệp và bản quyền.” fgh" LM'/.).=7*i&,;)'&@4'3<)0.=9" “đặc tính của Thương Hiệu là một tập hợp duy nhất các liên kết thuộc tính mà các nhà chiến lược Thương Hiệu mong muốn tạo ra và duy trì. Những sự liên kết này sẽ phản ánh cái mà Thương Hiệu hướng tới và là sự cam kết của nhà sản xuất đối với Lại Thị Hằng_08KT1G Trang 7 Đề tài thực tập GVHD: Nguyễn Thuỳ Thanh Trâm khách hàng. Có thể nói đây là những đặc điểm nhận dạng, giúp ta phân biệt được các Thương Hiệu khác nhau.” Để biết được thực chất đặc tính của Thương Hiệu cụ thể cần phải tìm lời giải đáp cho những câu hỏi. sau: Những nét riêng có của nó là gì? Tham vọng và mục đích dài hạn của nó là gì? Chính kiến của nó là gì? Giá trị của nó là gì? Chân lý mà nó muốn hướng tới là gì? Những dấu hiệu để nhận biết ra nó là gì? i&,;)'&@4'3<)0.=9*3j&c>7ck,leZ';4&H)'I-V4%0m7LN ,'-)'2'O): W'3<)0.=9n)'37`,X1)2']7( sản phẩm và các thuộc tính có liên quan): các thuộc tính của sản phẩm luôn là một bộ phận cấu thành quan trọng tạo nên đặc tính của một Thương Hiệu. Bởi đây là những yếu tố cơ bản liên quan trực tiếp đến quyết định chọn Thương Hiệu và đánh giá chất lượng của khách hàng. '3<)0.=9)'37`,,o&'F&( đặc tính của tổ chức, sự kết hợp giữa tính địa phương và tính toàn cầu): nó có thể góp phần tạo nên một hình ảnh tốt đẹp trước khách hàng và công chúng. '3<)0.=9)'37`,&%))03U.( cá tính của Thương Hiệu): Thương Hiệu cũng có thể được cảm nhận với các cá tính như tính vượt trội, tính hài hước, tính cạnh tranh, độc đáo-ấn tượng, tin cậy, hóm hỉnh, năng động, cầu kỳ hay trẻ trung hoặc trí tuệ. '3<)0.=9)'37`,V.p9,3j)0( một hình ảnh, một ẩn dụ, và sự kế thừa Thương Hiệu): một biểu tượng ấn tượng và sâu sắc có thể làm cho nó dễ dàng được gợi nhớ và chấp nhận. Sự thiếu vắng một biểu tượng trong một Thương hiệu sẽ là một bất lợi rất cơ bản và ngược lại, sự hiện diện của nó nhiều khi đóng vai trò then chốt đối với sự phát triển của Thương Hiệu. Việc xem xét một biểu tượng như một phần của đặc tính Thương Hiệu đã phần nào phản ánh năng lực tiềm tàng của nó.” Lại Thị Hằng_08KT1G Trang 8 Đề tài thực tập GVHD: Nguyễn Thuỳ Thanh Trâm N:,;)'3<)0.=9I-\)'1)''3<)0.=9: “Uy tín Thương Hiệu thường phải trải qua một thời gian nhất định mới có thể trở nên có ý nghĩa và có một vị trí nhất định trong tâm trí khách hàng. Thời gian đầu, Thương Hiệu chỉ là một từ ngữ hoặc dấu hiệu không có nghĩa và nó được giới thiệu kèm theo một sản phẩm mới nào đó. Hết năm này qua năm khác, bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ cống hiến và thực hiện những cam kết của mình,uy tín Thương Hiệu mới được khách hàng khẳng định và không dễ phai nhạt trong tâm trí của công chúng.” :,;)'3<)0.=9I-'T,53U)07D&,.E9" :,;)'3<)0.=9: Uy tínThương Hiệu được xác định là “việc tạo dựng hình ảnh Công ty nhằm chiếm giữ một vị trí nổi trội và bền vững trong tâm trí khách hàng được khach hàng tin tưởng ”. Định vị Thương Hiệu là việc trả lời các câu hỏi: Phân đoạn thị trường nào mà sản phẩm hướng đến? Sự khác biệt nổi trội của nó là gì? Do đó, việc định vị cần dựa trên sự phân tích kỹ lưỡng: Để lựa chọn một chiếïn lược định vị đúng đắn, Công ty cần phân tích 8 tiêu chí sau: Hình thức của sản phẩm( kiểu dáng thiết kế, bao bì, màu sắc, ) có thích hợp với định vị thị trường của nó không ? Khả năng và động cơ mua sắm của khách hàng sẽ như thế nào qua sự định vị này của Thương Hiệu? Sự định vị này sẽ mang lại quy mô thị trường như thế nào? Sự định vị này có tính khả thi không? Ngân sách tài chính cần dành cho sự định vị này là bao nhiêu? Sự định vị này có cụ thể, rõ ràng và có tính khác biệt cao không? Lại Thị Hằng_08KT1G Trang 9 Đề tài thực tập GVHD: Nguyễn Thuỳ Thanh Trâm Sự định vị này có tận dụng được những lợi thế về chất lượng của sản phẩm hay không? Sự định vị này có khả năng thích ứng và thay đổi trong trường hợp suy thoái của sản phẩm hay không? 'T,53U)07D&,.E9" thị trường là tập hợp tất cả những người mua thực tế và tiềm năng có cùng quan tâm, sức mua và khả năng tiếp cận với sản phẩm. Nói cách khác, thị trường của một sản phẩm bao gồm những khách hàng có động cơ, khả năng và cơ hội mua sản phẩm đó. Phân đoạn thị trường là việc phân chia thị trường thành những nhóm khách hàng khác nhau. Khách hàng trong mỗi nhóm đó tương đồng với nhau về nhu cầu, hành vi tiêu dùng và do đó đòi hỏi phối thức tiếp thị hỗn hợp giống nhau. Tuy nhiên, việc phân đoạn thị trường cần phải cân nhắc giữa lợi ích và chi phí. => Thị trường mục tiêu là tập hợp những người mua thực tế và tiềm năng có cùng quan tâm, sức mua và khả năng tiếp cận với sản phẩm mà Doanh nghiệp hướng tới đồng thời có những phản ứng tương đối đồng nhất với những phối thức Marketing của Doanh nghiệp. Hay nói một cách khác, “thị trường mục tiêu là phân khúc thị trường mà Công ty muốn tập trung phục vụ.” q" Giá trị của một Thương Hiệu được hình thành từ 4 thành phần chính như sau: Sự nhận biết về Thương Hiệu. Sự trung thành đối với Thương Hiệu. Chất lượng được cảm nhận. Các liên hệ Thương Hiệu. L`,X[Z'/.).=7I+0./,5T'3<)0.=9" Lại Thị Hằng_08KT1G Trang 10 [...]... giao nhận và mua bán giữa các bên liên quan, điều kiện giao nhận phụ thuộc vào quá trình thương lượng giữa hai bên, thông thường Công ty tiến hành giao hàng tại kho của Công ty B ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN UY TÍN THƯƠNG HIỆU NICE LIFE I ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU - VỊ TRÍ CỦA THƯƠNG HIỆU CÔNG TY TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ௫ DNTN DŨNG SÁU ĐÁ GRANITE NICE LIFE 41 Khúc Hạo- Sơn... 50 Các hộ gia đình có nhu cầu về các sản phẩm đá Granite b Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh đáng lo ngại nhất của công ty hiện tại là Công ty đá Granite Phú Tài, Công ty đá Granite Phú Minh Trọng, Công ty đá Hoàng Gia,… Ưu điểm của các đối thủ cạnh tranh: Có mặt trên thị trường trước Thị trường rộng, quy mô lớn Quan hệ rộng, đã có tiếng tăm trên thị trường Nhược điểm: Ít có các chương... hiện đẩy mạnh các hoạt động để quảng bá thương hiệu của Doanh nghiệp Làm cho thương hiệu của Doanh nghiệp được phổ biến rộng rãi hơn nữa, đặc biệt trong 1 hoặc 2 năm tới cố gắng đưa thương hiệu của Doanh nghiệp đứng trong tốp những thương hiệu mạnh của quốc gia Trong thời gian 5 năm từ năm 2011- 2016, có đến 40 % khách hàng trên thị trường mục tiêu biết đến thương hiệu Nice Life Đưa thương hiệu công ty... sản phẩm của mình cho một số công trình lớn, hiện tại công ty đang chuẩn bị đưa ra một số chương trình Marketing nhằm nâng cao uy tín thương hiệu Nice Life trong tâm trí khách hàng 2 Vị trí của Thương Hiệu trên thị trường: Trên thị trường Đà nẵng thì sản phẩm của Doanh nghiệp được xem như là một nhà dẫn đạo thị trường đối với các sản phẩm về Đá và được đa số các khách hàng tin dùng, sản phẩm của công... Doanh nghiệp chưa xây dựng được các trung tâm chăm sóc và xử lý những thắc mắc của khác hàng 3 Uy tínThương Hiệu Công ty trong mắt đối thủ cạnh tranh: Hiện nay trên thị trường đá Việt Nam, các sản phẩm cũng như thương hiệu đá Granite Nice Life của DNTN Dũng Sáu chỉ được một số ít khách hàng biết đến do chưa được phổ biến một cách rộng rãi, một phần là do Doanh nghiệp chỉ mới mở rộng qui mô kinh doanh... thực hiện tốt cho khách hàng của mình.( Brand Equity Board) 2 Sự trung thành của khách hàng với Thương Hiệu: Giá trị Thương Hiệu của một Công ty phần lớn do lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm tạo nên Do đó, sự trung thành với Thương Hiệu là một phần tài sản của Thương Hiệu 3 Tạo dựng uy tín Thương Hiệu- một chặng đường gian nan? Việc tạo dựng được một Thương Hiệu mạnh trong giai đoạn hiện... nào Đây là một trong những thiếu sót lớn của Doanh nghiệp trong việc phát triển thương hiệu PHẦN 3 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG UY TÍN THƯƠNG HIỆU ĐÁ GRANITE NICE LIFE I: PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG THỜI GIAN TỚI Trong lễ tổng kết cuối năm 2010, Doanh nghiệp đã đưa ra các phương hướng hoạt động trong năm tới như sau: Tăng cường sự lãnh đạo xuyên suốt của Đảng trên mọi lĩnh vực, xây dựng khối... RA NHẰM NÂNG CAO UY TÍN THƯƠNG HIỆU NICE LIFE 1 .Nâng cao chất lượng của doanh nghiệp Trong thời tới, việc cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của công tác phát triển thương hiệu của Doanh Lại Thị Hằng_08KT1G Trang 35 Đề tài thực tập GVHD: Nguyễn Thuỳ Thanh Trâm nghiệp để đạt được sự thành công lâu dài, có thể thoã mãn tốt hơn nhu cầu của khách... Các vấn đề cần quan tâm khi phát triển uy tín thương hiệu: Về nhận thức: Cần có thiết chế phù hợp, có chiến lược về Thương hiệu, về tiếp thị Thực hiện đăng ký bảo hộ Thương Hiệu Thường xuyên nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, có hệ thống phân phối dịch vụ, sản phẩm tốt Công tác quản lý Thương hiệu mang tính chuyên nghiệp và có các chương trình chăm sóc khách hàng , hỗ trợ khách hàng 5 Các. .. trị của một Thương Hiệu là phần giá trị tăng thêm cho Công ty và khách hàng của sản phẩm được gắn Thương Hiệu đó.(Peter Farquhar, Claremont Graduate School) Giá trị Thương Hiệu là sự hiệu quả về doanh thu và lợi nhuận mà Công ty thu được từ kết quả của những nỗ lực Marketing trong những năm trước đó so với những Thương Hiệu cạnh tranh.( John Brodsky, NPD Group) Giá trị Thương Hiệu là sự hài lòng của . thiếu sót, do đó đề tài chỉ giới hạn trong việc đưa ra Các Giải Pháp Đưa Ra Nhằm Nâng Cao Uy Tín Thương Hiệu Đá GRANITE NICE LIFE của DNTN Dũng Sáu “chứ không nghiên cứu những công cụ và yếu. nhằm nâng cao uy tín thương hiệu cho Đá GRANITE NICE LIFE của DNTN Dũng Sáu " nhằm các mục tiêu sau : - Đánh giá các nguồn lực của của DNTN Dũng Sáu - Phân tích tác động của môi trường đến. động của môi trường đến hoạt động kinh doanh của của DNTN Dũng Sáu - Xác định năng lực cạnh tranh vượt trội - Giải pháp xây dựng uy tín thương hiệu Nice Life '3<)02'/2)0'.E)&F9 Việc
Ngày đăng: 27/04/2015, 10:49
Xem thêm: Các giải pháp đưa ra nhằm nâng cao uy tín thương hiệu đá GRANITE NICE LIFE của DNTN dũng sáu, Các giải pháp đưa ra nhằm nâng cao uy tín thương hiệu đá GRANITE NICE LIFE của DNTN dũng sáu
