tài liệu học online marketing

Bài 1: CÁCH TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT Mục tiêu học Nắm bí để tiến hành chiến dịch marketing thành công Nắm bước để viết thông điệp marketing bán hàng Nắm cách để gây ấn tượng bật tiến hành marketing Internet Bài 1: CÁCH TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT Giới thiệu  Internet người sử dụng nhiều tivi, với chi phí rẻ (so với phương tiện truyền thơng khác TV, radio, báo giấy, tạp chí) Bài 1: CÁCH TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT Giới thiệu  Tốc độ tăng trưởng ngành quảng cáo online (trực tuyến) mạnh mẽ Source: Universal McCann (December 2004) Bài 1: CÁCH TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT Giới thiệu  Với 24h ngày, làm để gặp hàng triệu người khắp giới với chi phí rẻ nhất? Bài 1: CÁCH TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT Giới thiệu  Vì vậy, marketing Internet xu tất yếu mà doanh nghiệp bỏ qua  Môn học “Marketing Internet” giúp bạn biết cách tiến hành marketing online hiệu với chi phí tối ưu Bài 1: CÁCH TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT Giới thiệu textbook  Cách để tránh nhiều sai lầm khởi nghiệp gì?  Cách để làm việc khôn ngoan hơn, vất vả gì? (Working smarter, not working harder)  Mức lương 5.000 USD/tháng tuổi 20 tốt hay ước mơ lớn, suy nghĩ lớn tốt hơn?  Cách để có hệ thống tạo thu nhập thụ động – hệ thống sinh tiền, kể bạn ngủ chơi, gì? Bài 1: CÁCH TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT Marketing Internet gì?  Marketing Internet hay gọi e-marketing, web-marketing, online marketing, webvertising là: cách thực marketing sản phẩm hay dịch vụ thông qua phương tiện truyền thông Internet Internet Marketing = 80% Marketing + 20% Internet  Vì vậy, để tiến hành tốt Internet marketing, trước hết cần phải có kiến thức marketing Bài 1: CÁCH TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT Marketing gì?  Marketing xác định thị trường, hấp dẫn, thu hút giữ khách hàng lý tưởng • Xác định thị trường (ai có nhu cầu gì) q trình xảy trước q trình bán hàng (ví dụ: nghiên cứu thị trường) • Hấp dẫn, gây ý, thu hút tạo quan hệ với khách hàng phải thực trước bán hàng (ví dụ: quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, trưng bày sản phẩm) • Giữ chân khách hàng bao gồm tất nghiệp vụ sau bán hàng (ví dụ: sửa chữa bảo hành, gửi thư cảm ơn…) Bài 1: CÁCH TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT Thị trường gì?  Thị trường (market) mặt hàng tập tất cá nhân, tổ chức có nhu cầu hàng hóa + người bán hàng hóa (tức bao gồm Buyer Seller)  Kích cỡ (to hay bé) thị trường số lượng người mua người bán hàng hóa  Câu hỏi: Thị trường (market) khác với marketing đâu? • Marketing q trình cố gắng để bán sản phẩm cho nhóm người có nhu cầu sản phẩm (những người lập thành market) Bài 1: CÁCH TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT 10 Khái niệm mục tiêu (goals) Google Analytics  Mục tiêu (goals) Google Analytics ám mục tiêu website, hành động bạn mong muốn user thực vào website bạn Hành động là: • Sử dụng thời gian định để đọc viết website • Họ viếng thăm số trang web định • Họ vào trang web định • Họ đăng ký để nhận Newsletter • Họ download tài liệu • Họ thực hành động đặt mua hàng Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET Một số cấu phần Google Analytics Bảng giám sát (Dashboard): Có thể giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian cách cho phép bạn thêm vào bảng giám sát báo cáo mà bạn hay dùng Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET Một số cấu phần Google Analytics Map Overlay (báo cáo lưu lượng theo khu vực): báo cáo lưu lượng (traffic) người truy cập theo vùng (quốc gia, tỉnh) Từ biết vùng địa lý đem lại cho bạn nhiều traffic nhất, nhiều đơn hàng hay nhiều khách hàng Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET Một số cấu phần Google Analytics Traffic Sources (báo cáo nguồn lưu lượng): Cho biết nguồn gốc lưu lượng truy cập đến từ đâu (từ website nào, từ chiến dịch quảng cáo nào…) Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET Một số cấu phần Google Analytics Báo cáo từ khóa (keywords): Cho phép bạn biết từ khóa “đáng giá” từ khóa “vơ giá trị” với bạn Báo cáo nội dung đứng đầu (top content): cho biết trang web user vào nhiều nhất, thời gian mà user lại trang giây, % user vào xem nội dung xong thoát (bounce rate) Báo cáo landing-page đứng đầu: cho biết landing-page đem lại nhiều traffic cho website bạn Những trang thoát đứng đầu: giúp bạn hiểu q trình mua hàng, user hay trang Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET 10 Một số cấu phần Google Analytics Báo cáo mục tiêu: Mục tiêu thứ bạn đặt (ví dụ: khách hàng đặt mua hàng; khách hàng thực hành động tạo tài khoản; khách hàng thực hành động rating…) Báo cáo phân tích thơng tin website (intelligence): Cho bạn thấy góc nhìn chất website bạn (như traffic lại bị giảm…) Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET 11 Một số cấu phần Google Analytics 10 Báo cáo nâng cao phân đoạn khách hàng: Giúp bạn hiểu lưu lượng website vận hành Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET 12 SEO GA  Google Analytics giúp ích nhiều q trình thực SEO: • Bước 1: Từ Google Analytics, tìm hiểu xem từ khóa đem lại nhiều traffic nhiều đơn hàng cho bạn • Bước 2: Dùng Google Keywords Tools để biết lưu lượng tìm kiếm ứng với từ khóa • Bước 3: Xác định xem từ khóa bạn đứng với thứ hạng kết tìm kiếm Google, Yahoo, Bing… Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET 13 Google Analytics E-commerce tracking  Đây công cụ cho phép xem báo cáo đánh giá hiệu bán hàng online cách rõ cho bạn thấy sản phẩm mang lại doanh thu, sản phẩm không  Đồng thời công cụ mô tả cho bạn xu hướng hành vi khách hàng mua sắm online website bạn Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET 14 Theo dõi hành vi tìm kiếm nội website  Google Analytics thực việc theo dõi hành vi tìm kiếm user nội website bạn (khi họ gõ vào tìm kiếm thông tin website) Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET 15 Theo dõi hành vi tìm kiếm nội website  Cách để bật chế độ Google Analytics: Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET 16 Theo dõi kiện trang web ảo  Đây tính hay Google Analytics cho phép bạn theo dõi kiện diễn không dẫn đến hành vi vào xem trang web khác website (như chơi game, xem ảnh, xem video…)  GA cho phép theo dõi dạng kiện xảy đổi với thành phần trang web như: Flash, Video, Java Script, AJAX, Download file, CGI, ASP, PHP, Link bên Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET 17 GA với AdWords  Sử dụng Google Analytics theo dõi luồng lưu lượng đến website từ việc chạy chiến dịch quảng AdWords Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET 18 XIN CẢM ƠN! Bài 8: SỬ DỤNG GOOGLE ANALYTICS ĐỂ RA CÁC QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH KHI THỰC HIỆN MARKETING TRÊN INTERNET 19 ... 1: CÁCH TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT Marketing Internet gì?  Marketing Internet hay gọi e -marketing, web -marketing, online marketing, webvertising là: cách thực marketing sản phẩm... TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT Giới thiệu  Vì vậy, marketing Internet xu tất yếu mà doanh nghiệp bỏ qua  Môn học ? ?Marketing Internet” giúp bạn biết cách tiến hành marketing online. .. Internet Marketing = 80% Marketing + 20% Internet  Vì vậy, để tiến hành tốt Internet marketing, trước hết cần phải có kiến thức marketing Bài 1: CÁCH TIẾN HÀNH MARKETING TRÊN INTERNET TỐT NHẤT Marketing