SMS Marketing là hoạt động tiếp thị bằng tin nhắn điện thoại di động giá rẻ, qua đó, thông điệp marketing được gửi truyền tải đến hàng triệu khách hàng mục tiêu một cách chính xác, nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời, khách hàng có thể phản hồi lại thông điệp đã nhận.
Khởi đầu thành công SMS MARKETING là gì SMS MARKETING là gì ? • SMS MARKETING là hoạt động tiếp thị bằng tin nhắn điện thoại di động giá rẻ, qua đó, thông điệp marketing được gửi truyền tải đến hàng triệu khách hàng mục tiêu một cách chính xác, nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời, khách hàng có thể phản hồi lại thông điệp đã nhận • Có 3 hình thức SMS MARKETING: Quảng cáo dịch vụ bằng SMS, Tiếp thị tương tác SMS & Chăm sóc khách hàng qua SMS Quảng cáo SMS • Quảng cáo SMS là hình thức gửi tin nhắn chứa thông điệp marketing đồng loạt đến số lượng lớn thuê bao di động của khách hàng mục tiêu. • Ví dụ tin nhắn mẫu: ▫ Ve may bay gia chi tu 300.000 dong. Khuyen mai dau nam cua Jetstar Pacific.Truy cap ngay www.jetstar.com de mua ve hoac goi 19001550 de biet them chi tiet ▫ Tu nay den 30/04,mua laptop tại Laptop24h.com.vn so 26 Nguyen Cu Trinh ,Q1, quy khach duoc tang dien thoai Nokia-X2 CHAT.LH:08-62835865-ext:105 • Hiệu quả quảng cáo có thể được đo lường bằng số khách hàng gọi vào số điện thoại trong tin nhắn Tiếp thị tương tác SMS • Tiếp thị tương tác SMS là hình thức gửi tin nhắn kèm thông điệp marketing và đồng thời, cho phép khách hàng tham gia phản hồi thông điệp ấy • Ví dụ: ▫ Tin gửi đi: Beauty Salon tang cho khach hang may man 1 chiec nhan kim cuong tri gia 10 trieu dong. Hay nhan tin BS gui ve 8199 de co co hoi trung giai ▫ Tin KH phản hồi: BS • Hiệu quả quảng cáo có thể được đo lường bằng số tin nhắn KH phản hồi về 8199 Chăm sóc khách hàng qua SMS • Chăm sóc khách hàng qua SMS là hình thức sử dụng tin nhắn để nâng cao chất lượng phục vụ qua việc cập nhật thông tin, nhắc nhở KH khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của công ty • Ví dụ: ▫ Xin chi Hong nho uong thuoc deu dan va tai kham tai phong kham TEE tai 372 Nguyen Trai, Q.1 luc 14h ngay 06/05/2010. Lien he: 08.39336727 10 Ưu điểm của SMS MARKETING 1. Gửi đến ngay từng thuê bao, từng chiếc máy điện thoại của khách hàng mục tiêu 2. Tin nhắn SMS là thông điệp mang tính cá nhân – trên 75% người nhận đều đọc tin nhắn 3. Tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả đầu tư hơn nhiều loại hình quảng cáo khác 4. Gửi được đến đồng thời hàng triệu thuê bao 5. Tiếp cận nhóm khách hàng cụ thể: theo tuổi, giới tính, nơi cư trú và thời điểm 10 Ưu điểm của SMS MARKETING 6. Đánh giá được mức độ phản hồi của khách hàng đối với thông tin quảng bá 7. Tương tác hai chiều, người nhận chủ động lựa chọn việc nhắn tin để yêu cầu thông tin về sản phẩm/dịch vụ hoặc tham gia chương trình truyền thông 8. Phù hợp với khách hàng từ 18 đến 55 tuổi 9. Kết hợp được với các phương tiện truyền thông khác: truyền hình, báo đài, tờ rơi, áp phích, internet v.v… 10. Tỉ lệ KH phản hồi: > 10%. Tỉ lệ KH ghi nhớ: > 75% Ưu điểm của TRỰC TUYẾN NGÔI SAO là gì Hãy khám phá những ưu điểm khác biệt của dịch vụ SMS MARKETING Ngôi Sao Ưu điểm của SMS MARKETING Ngôi Sao Hạ tầng VNPT nhanh và ổn định Đầu số đẹp & duy nhất 8x99 3 triệu số di động KH tiềm năng Dữ liệu thuê bao di động chọn lọc Gửi cho tất cả mạng di động Quản lý dễ dàng qua web [...]... mà thuê bao nhận được 19,980 Tổng số SMS thất bại: 2 20 Lý do thất bại 10 thuê bao không liên lạc được 10 thuê bao không còn tồn tại Tỉ lệ thành công 99.9% Tỉ lệ SMS theo mạng di động - Các mạng khác trừ Viettel 17,470 - Viettel 2,510 Tổng phí đã ký hợp đồng (VNĐ) 15,800,000 Chi phí SMS phát sinh gửi Viettel (VNĐ) 685,230 Danh sách khách hàng Nhóm thuê bao nhận SMS Khách hàng chọn lọc Tiêu chí chọn... hiện SMS MARKETING như thế nào • Tung tin về chương trình Khuyến mãi • Quảng bá Sự kiện • Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới • Củng cố/nhắc nhớ thương hiệu • Bình chọn, Khảo sát ý kiến • Tổ chức cuộc thi, trò chơi trên SMS • Thông báo / thông tin đặc biệt • Chăm sóc khách hàng VIP / trung thành • Thông tin liên lạc nội bộ qua SMS • Đặt mua hàng, đặt chỗ • Và nhiều ứng dụng khác • Quảng cáo dịch vụ Ví dụ SMS. .. chiến dịch SMS Mục Chi tiết Thống kê gửi nhận Chiến dịch quảng bá SMS Giảm giá 10% Nội dung SMS (QC) Ve may bay gia chi tu 300.000 dong Khuyen mai dau nam cua Jetstar Pacific.Truy cap ngay www.jetstar.com de mua ve hoac goi 19001550 de biet them chi tiet Thời gian gửi Thứ Hai, 14h30 ngày 07-06-2010 Thời gian nhận Thứ Hai, 14h30 – 14h42, ngày 07-06-2010 Tổng số SMS đã gửi 20,000 Tổng số SMS mà thuê... chơi trên SMS • Thông báo / thông tin đặc biệt • Chăm sóc khách hàng VIP / trung thành • Thông tin liên lạc nội bộ qua SMS • Đặt mua hàng, đặt chỗ • Và nhiều ứng dụng khác • Quảng cáo dịch vụ Ví dụ SMS MARKETING • Tin nhắn khuyến mãi: ▫ Tu 15/04 den het 17/04/2010 nap tien tu 200.000d tro len duoc VINA PHONE khuyen mai them 170% gia tri, cac the khac nhan 100% • Tin nhắn quảng bá sự kiện: ▫ Hoi thao... tiet • Tung sản phẩm/dịch vụ mới ▫ Petrolimex chinh thuc ra mat san pham son GOLDSUN EcoDigital sieu chong tham, ben nhu moi, sang thoang lang min Lien he: 08.67443843 • Chăm sóc khách hàng VIP / trung thành ▫ Xin chi Hong nho den nha khoa TEE tai 372 Nguyen Trai, Q.1 de tai kham luc 14h ngay 06/05/2010 Lien he: 08.39336727 • Củng cố thương hiệu ▫ Samsung chung tay xay dung quy cho nguoi ngheo Moi tin... cho quy • Bình chọn, khảo sát ý kiến ▫ Hay vao Vietnam Idol de tham gia binh chon cho thi sinh ban yeu thich nhat hoac nhan MASOTHISINH gui 8599 de binh chon CHẤT LƯỢNG SỐ MỘT Mr Vũ Duy Thiện Business & Marketing Management 0918 672 545 vdthien@staronline.vn YM: duythienvasc www.tructuyenngoisao.com 246/3B Bach Dang, P24, Q.Binh Thanh, TP.HCM Tel: 08.62 835865 – Fax: 08.62 835865 . hình thức SMS MARKETING: Quảng cáo dịch vụ bằng SMS, Tiếp thị tương tác SMS & Chăm sóc khách hàng qua SMS Quảng cáo SMS • Quảng cáo SMS là hình thức gửi tin nhắn chứa thông điệp marketing. Khởi đầu thành công SMS MARKETING là gì SMS MARKETING là gì ? • SMS MARKETING là hoạt động tiếp thị bằng tin nhắn điện thoại di động giá rẻ, qua đó, thông điệp marketing được gửi truyền. TRỰC TUYẾN NGÔI SAO là gì Hãy khám phá những ưu điểm khác biệt của dịch vụ SMS MARKETING Ngôi Sao Ưu điểm của SMS MARKETING Ngôi Sao Hạ tầng VNPT nhanh và ổn định Đầu số đẹp & duy