Xây dựng chương trình quản lý khách sạn phương đông

Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông LỜI CẢM ƠN Trong thời gian được học tập ti trường vừa qua, em đã nhận được nhiều s giúp đỡ, động viên, góp  và truyền đt cc kiến thức quí bu của cc thầy (cô). Em xin chân thành cm ơn nhà trường và cc thầy (cô) đã giúp đỡ và to môi trường học tập thuận lợi cho em. Qua đây em cugnx xin chân thành cm ơn cc thầy cô trong khoa đã giúp đỡ, gii đp những vấn đề thắc mắc và định hướng đường đi trong tương laic ho em. Đặc biệt em xin gửi lời cm ơn chân thành đến cô Trịnh Thị Ngọc Linh đã tận tnh hướng dẫn, chỉ bo, động viên em trong suốt qu trnh thc hiện đồ n này. Em cũng xin gửi lời cm ơn đến tất c bn bè đã giúp đỡ và động viên em trong thời gian qua. Trong qu trnh thc hiện đò n tuy đã cố gắng rất nhiều nhưng do hn chế về mặt thời gian cũng như chuyên môn nên đồ n còn nhiều sai sót. Em mong thầy cô và cc bn đóng góp  kiến cho em để đồ n được hoàn thiện hơn. Đà Nẵng, thng 6, năm 2011 Sinh viên thc hiện Trần Văn Chương Trần Văn Chương – LT02B Trang i Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông MỤC LỤC Trần Văn Chương – LT02B Trang ii Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Qui trình đặt phòng 4 Hình 1.2 : Qui trình thuê phòng 7 Hình 1.3 : Qui trình trả phòng 8 Hình 1.4 : Qui trình cung cấp dich vụ 9 Hình 2.1 : Biểu đồ phân rã chức năng ( BFD ) 21 Hình 2.2 : Biểu đồ dòng dữ liệu mức ngữ cảnh 22 Hình 2.3 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 0 23 Hình 2.4 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng quản trị hệ thống 25 Hình 2.5 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng quản lý danh mục 27 Hình 2.6 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng quản lý tác nghiệp 28 Hình 2.7 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng quản lý tìm kiếm 29 Hình 2.8 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng thống kê báo cáo 30 Hình 2.9 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng trợ giúp 31 Hình 2.10 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 2 : Chức năng hiệu chỉnh 32 Hình 2.11 : Biểu đồ thực thể liên kết (ERD) 34 Hình 2.12 : Biểu đồ quan hệ ( RDM) 35 Hình 2.13 : Thiết kế cơ sở dữ liệu 39 Hình 2.14 : Giao diện đăng nhập hệ thống 40 Hình 2.15 : Giao diện chính của chương trình 40 Trần Văn Chương – LT02B Trang v Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông Hình 2.16 : Giao diện form đặt phòng 41 Hình 2.17 : Giao diện form thuê phòng 42 Hình 2.18 : Giao diện form trả phòng 43 Hình 2.19 : Giao diện form sử dụng dịch vụ 43 Hình 2.20 : Giao diện form danh mục nhân viên 44 Hình 2.21 : Giao diện form danh mục khách 44 Hình 2.22 : Giao diện form danh mục dịch vụ 45 Hình 2.23 : Giao diện form danh mục loại phòng 45 Hình 2.24 : Giao diện form danh mục đoàn khách 46 Hình 2.25 : Giao diện form tìm kiếm 46 Trần Văn Chương – LT02B Trang vi Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Toán tử cơ bảng 18 Bảng 1.2 : Toán tử quan hệ 18 Bảng 1.3 : Toán tử logic 19 Bảng 1.4 : Các hàm toán học 19 Trần Văn Chương – LT02B Trang vii Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông MỞ ĐẦU A. Lí do chọn đề tài Ngày nay, công nghệ thông tin có những bước pht triển mnh mẽ, ứng dụng trong nhiều lĩnh vc đời sống. My tính điện tử trở nên phổ biến và gần gũi với mọi người, việc tiếp cận với hệ thống thông tin qun l trở thành mục tiêu hàng đầu của cc tổ chức, doanh nghiệp cho mục đích qun l thông tin của mnh. Xã hội ngày càng pht triển th yêu cầu của con người đòi hỏi những dịch vụ nghỉ ngơi và thư gin với chất lượng ngày càng tốt. Khch sn là một trong những ngành dịch vụ đỉnh cao mà nước ta đang hướng đến, trong những năm gần đây ở Việt Nam cc khch sn được xây dng lên rất nhiều. Muốn tồn ti và pht triển th mỗi khch sn ngoài việc phi trang bị cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ th còn phi cần có một cch thức qun l mang li hiệu qu. Khch sn càng hiện đi th việc qun l càng trở nên khó khăn v người qun l phi qun l bao qut mọi hot hot động của khch sn từ đặt phòng, thuê phòng, cung cấp dịch vụ … V vậy để giúp cho cc nhà qun l có một công cụ qun l chuyên nghiệp hơn nên em đã chọn đề tài xây dng chương trnh qun l khch sn. Và khch sn em chọn ở đây là khch sn Phương Đông v đây là một khch sn có quy mô vừa phi phù hợp với phần mềm em đang có  định xây dng. B. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích thiết kế hệ thống và xây dng được hệ thống qun l khch sn chy trên my tính. Chương trnh sẽ giúp người qun l có thể dễ dàng qun l cc phòng, đoàn khch, thống kê bo co doanh thu khch sn, tm kiếm phòng và sắp xếp việc đặt phòng đặt biệt việc thuê, tr phòng và qun l sử dụng dịch vụ ti khch sn.  Về mặt l thuyết • Nghiên cứu cc quy trnh qun l khch sn và tm hiểu những khó khăn mà việc qun l mang đến . • Kho st và phân tích thiết kế hệ thống. • Nghiên cứu ngôn ngữ .net và hệ qun trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Sever 2005.  Về mặt thc tiễn Trần Văn Chương – LT02B Trang 1 Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông • Xây dng ứng dụng với cc tính năng phù hợp với việc qun l khch sn như: qun l phòng, gi phòng, cc dịch vụ khch sn, qun l đặt phòng, thuê phòng, tr phòng, cc chức năng tm kiếm, bo co thống kê. Đối tượng và phm vi nghiên cứu.  Đối Tượng: • Nghiên cứu qui trnh nghiệp vụ của người qun l. • Tm hiểu về cch thức đặt phòng của khch hàng. • Nghiên cứu qui trnh làm việc của nhan viên lễ tân. • Tm hiểu cc cch thức thc hiện việc thuê tr phòng và qun l sử dụng cc dịch vụ.  Phm Vi: Phân tích thiết kế hệ thống, xây dng ứng nhằm qun l khch sn Phương Đông và cc khch sn có cch qun l tương t. C. Phương pháp nghiên cứu - Kho st để tm hiểu quy trnh nghiệp vụ ti khch sn như thuê, tr, đặt phòng và sử dụng dịch vụ… - Nghiên cứu thông tin trên mng internet, tài liệu xuất bn về ngôn ngữ lập trnh vb.net và hệ qun trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Sever 2005. - Phân tích thiết kế hệ thống - Cài đặt ứng dụng sử dụng “Chương trnh qun l khch sn Phương Đông” D. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn Việc ứng dụng hệ thống qun l khch sn vào trong thc tiễn có  nghĩa rất quan trọng trong việc qun l khch sn. Sử dụng phần mềm vào trong qun l sẽ làm cho người qun l có được phong cch làm việc chuyên nghiệp, qun l hiệu qu cc hot động kinh doanh khch sn, hướng tới hnh nh, phong cch phục vụ văn minh - lịch s - hiện đi đến khch hàng, to một ưu thế cnh tranh trong kinh doanh. PHẦN I : CƠ SỞ LÝ LUẬN Trần Văn Chương – LT02B Trang 2 Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông 1.1. Giới thiệu về tổ chức Khch sn Phương Đông Đà Nẵng (Orient Hotel Danang) nằm ở trung tâm thành phố Đà Nẵng, cch sân bay quốc tế Đà Nẵng khong 3km. Khch sn cũng gần cc điểm mua sắm, cng biển, Bo tàng Chăm, sông Hàn…Khch sn Phương Đông gồm 70 phòng ngủ đt tiêu chuẩn quốc tế 3 sao phân làm 3 loi : - Phòng đơn - Phòng đôi - Phòng Vip Cc phòng với trang thiết bị hiện đi : Điều hòa nhiệt độ trung tâm, TV màu vệ tinh 21 inches màn hnh phẳng, wi-fi, điện thoi nộ ht và quốc tế IDD, salon phòng khch, bồn tắm massege, my nước nóng, tủ lnh, my sấy tóc, tủ o quần, két đng tiền, hệ thống PCCC t động, bàn làm việc, sàn gỗ, bãi đậu xe miễn phí… và cc thiết bị sang trọng khc. Ngoài ra khch sn còn có dịch vụ nhà hàng, tổ chức hội nghị, hội tho, hệ thống thể dục dụng cụ… Trần Văn Chương – LT02B Trang 3 Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông 1.2. Khảo sát hiện trạng - Qui trình đặt phòng trước Hnh 1.1: Qui trnh đặt phòng Trần Văn Chương – LT02B Trang 4 Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông - Qui trình thuê phòng Trần Văn Chương – LT02B Trang 5 [...].. .Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông Trần Văn Chương – LT02B Trang 6 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông Hình 1.2 : Qui trình thuê phòng Trần Văn Chương – LT02B Trang 7 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông - Qui trình trả phòng Hình 1.3 : Qui trình trả phòng Trần Văn Chương – LT02B Trang 8 Xây dựng chương trình quản lý khách. .. Văn Chương – LT02B Trang 17 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông b) Toán tử cơ bản Bảng 1.1 : Toán tử cơ bảng c) Toán tử quan hệ Bảng 1.2 : Toán tử quan hệ Trần Văn Chương – LT02B Trang 18 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông d) Toán tử logic Bảng 1.3 : Toán tử logic 1.4.2.2.2 Các hàm toán học Bảng 1.4 : Các hàm toán học Trần Văn Chương – LT02B Trang 19 Xây dựng. .. của người quản lý (5) Nhân viên sử dụng các chức năng của hệ thống (6) Hệ thống đáp ứng lại các yêu cầu của nhân viên lễ tân Trần Văn Chương – LT02B Trang 22 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông 2.1.3 Biểu đồ luồng dữ liệu DFD cấp 0 Hình 2.3 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 0 Trần Văn Chương – LT02B Trang 23 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông Chú Thích... Văn Chương – LT02B Trang 19 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông 1.4.2.2.3 Cấu trúc điều khiển a) Cấu trúc lựa chọn If b) Cấu trúc lựa chọn Select Case c) Cấu trúc lặp For Next d) Cấu trúc lặp While e) Cấu trúc lặp Do…loop f) Cấu trúc duyệt đối tượng For…Each Trần Văn Chương – LT02B Trang 20 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN... Văn Chương – LT02B Trang 8 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông - Qui trình cung cấp dịch vụ Hình 1.4 : Qui trình cung cấp dich vụ Trần Văn Chương – LT02B Trang 9 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông 1.3 Đặt tả yêu cầu 1.3.1 Yêu cầu chức năng Các chức năng chính của hệ thống quản lý khách sạn :  Chức năng quản trị hệ thống + Đăng nhập hệ thống + Hiệu chỉnh... người quản lý Trần Văn Chương – LT02B Trang 26 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông 2.1.5 Biểu đồ dòng dữ liệu DFD cấp 1 : chức năng quản lý danh mục Hình 2.5 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng quản lý danh mục Chú Thích : (1)(5)(9)(15) Nhân viên sử dụng một trong các chức năng của chức năng quản lý danh mục loại phòng, khách, phòng, dịch vụ Trần Văn Chương. .. phân rã chức năng ( BFD ) Trần Văn Chương – LT02B Trang 21 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông 2.1.2 Biểu đồ dòng dữ mức ngữ cảnh của hệ thống Hình 2.2 : Biểu đồ dòng dữ liệu mức ngữ cảnh Chú thích : (1) Người quản trị hệ thống đăng nhập và yêu cầu các chức năng từ hệ thống (2) Hệ thống đáp ứng các yêu cầu của người quản trị (3) Người quản lý sử dụng các chức năng của hệ... Trang 27 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông (2)(6)(10)(12)(16) Hệ thống nhập dữ liệu tương ứng vào kho dữ liệu loại phòng, khách, phòng, dịch vụ (3)(7)(11)(13)(17) Dữ liệu tương ứng được gửi về hệ thống (4)(8)(12)(14)(18) Hệ thống trả về các dữ liệu tương ứng cho nhân viên (19)(23)(29)(33)(37) Người quản lý sử dụng một trong các chức năng của chức năng quản lý danh mục... LT02B Trang 10 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông + Tìm kiếm theo dịch vụ  Chức năng thống kê báo cáo + Thống kê tình hình sử dụng dịch vụ + Thống kê phòng trống + Thống kê tình hình thuê trả  Chức năng giúp đỡ + Hướng dẫn sử dụng phần mềm + Liên hệ 1.3.2 Yêu cầu phi chức năng - Chương trình phải có giao diện thân thiện, dễ sử dụng - Tốc độ xử lý chương trình nhanh và... thống ,quản lý danh mục, quản lý tác nghiêp, thống kê báo cáo, tìm kiếm, giúp đỡ (43)(39)(51)(55)(47) Hệ thống yêu cầu dữ liệu tương ứng từ kho dữ liệu (44)(40)(52)(56)(48) Dữ liệu tương ứng được gửi về hệ thống (45)(41)(53)(57)(49) Hệ thống trả lời các yêu cầu của người quản lý Trần Văn Chương – LT02B Trang 24 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông 2.1.4 Biểu đồ dòng dữ liệu . Trần Văn Chương Trần Văn Chương – LT02B Trang i Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông MỤC LỤC Trần Văn Chương – LT02B Trang ii Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông DANH. dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông - Qui trình thuê phòng Trần Văn Chương – LT02B Trang 5 Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông Trần Văn Chương – LT02B Trang 6 Xây dng. LT02B Trang 6 Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông Hnh 1.2 : Qui trnh thuê phòng Trần Văn Chương – LT02B Trang 7 Xây dng chương trnh qun l khch sn Phương Đông - Qui trình trả