Giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu quả Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải
Chương dẫn nhập CHƯƠNG DẪN NHẬP 1. Lý do chọn đề tài Những năm gần đây nền kinh tế Việt Nam có những thay đổi theo chiều hướng tích cực. Ngày càng có nhiều loại hình doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế của các ngành nghề khác nhau gia nhập vào thị trường. Trong môi trường đó, nếu muốn tồn tại các doanh nghiệp cần phải có tầm nhìn bao quát để hoạch định kế hoạch kinh doanh của mình. Ngoài việc tổ chức thực hiện hàng loạt các khâu như: xây dựng chiến lược, củng cố các nguồn lực, lên kế hoạch thực hiện cũng như tiến hành phân bổ tài nguyên thì doanh nghiệp còn phải hoạch định chiến lược Marketing cho riêng mình để kiểm soát và đảm bảo hiệu quả từ các chiến lược kinh doanh của đơn vị. Đặc biệt trong tình hình thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì Marketing thực sự là công cụ hữu hiệu trong việc giúp các doanh nghiệp “đánh bóng” tên tuổi cũng như thương hiệu của mình. Một trong những công cụ Marketing hiện nay mà các doanh nghiệp thường hay sử dụng là Marketing trực tiếp. Đây là công cụ tạo ra chiếc cầu nối thu ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp với khách hàng, giữa nhu cầu của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu được đầu tư đúng mức thì Marketing trực tiếp sẽ trở thành vũ khí sắc bén giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, gia tăng thị phần. Qua đó, chúng ta có thể nhận thấy mức ảnh hưởng rất lớn của hoạt động Marketing nói chung và của Marketing trực tiếp nói riêng đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp. Với một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụ như công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải thì Marketing trực tiếp lại SVTH: Trần Ngọc Hòa 1 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung Chương dẫn nhập càng có vai trò quan trọng. Tuy nhiên vì nhiều lý do khác nhau nên công tác Marketing trực tiếp chưa được công ty quan tâm, đầu tư đúng mức, điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Tân Thanh Hải. Xuất phát từ thực tế của công ty cũng như nhận thức được tầm quan trọng của công tác Marketing trực tiếp, em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu quả Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải”. 2. Mục tiêu của đề tài Đề tài đi vào phân tích, đánh giá chung các chương trình khuyến mãi được thực hiện thông qua các công cụ của Marketing trực tiếp và việc áp dụng trực tiếp các công cụ này vào công tác bán hàng, xây dựng thương hiệu. Sau đó rút ra những thành công và tồn tại của công tác Marketing trực tiếp, và kết hợp với ma trận SWOT để làm căn cứ cho việc đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh, phát triển hơn nữa công tác Marketing trực tiếp, đóng góp phần nào đó cho công ty trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu tại thị trường Việt Nam đầy cơ hội và thách thức. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài này chỉ được nghiên cứu trong phạm vi của doanh nghiệp, cụ thể là nghiên cứu về công tác Marketing trực tiếp tại Công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải từ tháng 10 năm 2008 đến nay. 4. Phương pháp nghiên cứu Để tiếp cận được các hoạt động Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải. Đề tài đã sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích dữ liệu SVTH: Trần Ngọc Hòa 2 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung Chương dẫn nhập + Dữ liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong công ty, phỏng vấn cá nhân (thường là cán bộ nhân viên trong công ty). + Dữ liệu thứ cấp: thu thập thông tin từ các bài báo đăng tin tức có liên quan đến công ty, tài liệu do công ty cung cấp, tài liệu trên internet. + Dữ liệu thống kê bằng bảng biểu, sơ đồ: nhằm tìm ra xu hướng hay đặc điểm của các yếu tố phân tích. - Sử dụng phương pháp so sánh, tổng hợp: so sánh giữa các kỳ trong năm rồi đi đến kết luận. - Sử dụng phương pháp phân tích thống kê: là kỹ thuật để phân tích và xử lý kết quả nghiên cứu về môi trường, giúp doanh nghiệp đề ra chiến lược một cách khoa học. 5. Kết cấu đề tài Ngoài chương mở đầu và phần kết luận, đề tài gồm có 4 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận của Marketing trực tiếp. Nội dung chương nêu lên khái niệm về Marketing trực tiếp, các ưu điểm và nhược điểm của Marketing trực tiếp. Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải. Chương này giới thiệu về quá trình hình thành và phát triển của công ty, lĩnh vực kinh doanh và quy trình kinh doanh của công ty. Chương 3: Thực trạng công tác Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải. Nội dung của chương nêu lên các công cụ Marketing trực tiếp mà công ty đã áp dụng và hiệu quả đạt được cũng như các hạn chế. Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải. Chương này nêu lên một giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác Marketing trực tiếp dựa trên ma trận SWOT. SVTH: Trần Ngọc Hòa 3 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung . tác Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải. Chương này nêu lên một giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác Marketing trực tiếp dựa trên. tiếp, em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu quả Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải . 2. Mục tiêu của đề tài