Chương trình Giao tiếpDành cho nhà lãnh đạo tương lai

IIE Việt nam Chương trình Giao tiếp Dành cho nhà lãnh đạo tương lai Diễn giả: Trần Thị Minh Hải Hãy trả lời câu hỏi của tôi: 2 Bạn có phải là người lắng nghe và giao tiếp lưu loát hay không? Phương pháp làm việc 3 Mục đích 4  Nhận diện sức mạnh của kỹ năng nói lưu loát.  Như thế nào là lắng nghe, lắng nghe là kỹ năng khó nhất trong giao tiếp?  Vì sao lãnh đạo lại cần phải nói lưu loát và là người nghe tốt? Bạn có tin là nói lưu loát có thể làm thay đổi cuộc đời bạn? GIAO TIẾP LÀ GÌ?  Là sự trao đổi thông tin giữa hai hay nhiều người thông qua nghe và nói;  Đó là sự truyền tải chính xác thông điệp của bạn;  Thông điệp của bạn đã được hiểu; CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN TẢI THÔNG ĐIỆP ĐỂ NÓI LƯU LOÁT Giao tiếp trực diện Sức mạnh của Giọng nói Giọng nói:  Truyền năng lượng  Chiếm 81% ý nghĩa của thông điệp trong giao tiếp không trực diện  Biểu lộ trạng thái của bạn  Giọng nói của bạn là công cụ mạnh mẽ nhất giúp bạn phải hoạch định hình ảnh tích cực cho mình. “Giọng nói là gương soi của tâm hồn” Galen – Triết gia Hy Lạp 8 NÓI LƯU LOÁT LÀ GÌ?  Nói lời của chính mình  Luôn từ tốn, bình tĩnh  Sử dụng từ ngữ hoạt ngôn, hợp lý, lịch sự và tôn trọng  Sử dụng ngôn ngữ thích hợp với từng đối tượng và tình huống giao tiếp.  Xử lý các tình huống giao tiếp khéo léo. 9 THÁI ĐỘ TRONG GIAO TIẾP Thân thiện Nhiệt tình Cư xử lịch thiệp Tôn trọng 10 PHÉP LỊCH SỰ TRONG GIAO TIẾP  Trang phục, đồng phục  Ngoại hình  Chào hỏi, bắt tay  Tư thế trong giao tiếp  Cử chỉ trong giao tiếp  Nói năng trong giao tiếp [...]... mình biết ta Đặt mục tiêu của cuộc giao tiếp Kiềm chế cảm xúc bản thân Thiền tâm Không có việc gì khó! Sao các nhà lãnh đạo lại phải có kỹ năng nói lưu loát và kỹ năng nghe tốt Truyền đạt chiến lược của mình Khuyến khích động viên nhân viên Kêu gọi mọi nguồn lực Hiểu và thông cảm cho nhân viên Nói người ta nghe, đe người ta sợ Thiên tài là người biết sử dụng những nhân tài TÔN CHỈ TƯƠI TẮN... pháp hợp lý cho người nói  Đừng chỉ trích quan điểm của người nói  Làm cho người nói cũng muốn lắng nghe bạn nói  Thường xuyên kiểm tra xem mình có hiểu rõ người nói không bằng cách nhắc lại ý kiến của họ 14 KỸ NĂNG HỎI Các loại câu hỏi 3 i ỏ uh Câ xác h min 1 i ỏ uh ò Câ m d t hă 2 Câu hỏi trực tiếp 15 Làm thế nào để có kỹ năng lắng nghe tốt Biết mình biết ta Đặt mục tiêu của cuộc giao tiếp Kiềm...TƯ THẾ TRONG GIAO TIẾP Thể hiện qua: Dáng đi Dáng đứng Dáng ngồi Cúi LẮNG NGHE TÍCH CỰC Lắng nghe tích cực là lắng nghe ẩn ý – lắng nghe “mặt kia của vấn đề” trong khi giao tiếp Lắng nghe tích cực Tích cực nắm bắt/ hiểu được sự việc và những cảm xúc liên quan đến vấn đề đang được nói tới LẮNG... LẮNG NGHE RẤT QUAN TRỌNG TRONG VIỆC TẠO DỰNG QUAN HỆ VÀ HIỂU RÕ NHU CẦU CỦA NGƯỜI NÓI Lắng nghe rất quan trọng khi giao tiếp Làm sao để lắng nghe hiệu quả?   Tạo dựng quan hệ và niềm tin Tập trung vào người nói, đừng chỉ đợi đến lượt mình nói  Nhớ là ko thể vừa nghe vừa nói cùng lúc  Làm cho người khác cảm thấy được cảm thông   Giúp xác định mục đích và vấn đề cá nhân Đừng mất tập trung – CHÚ Ý vào