Vận dụng lý thuyết về sự khác biệt của cá nhân vào giải quyết các tình huống quản lý tâm lý của tổ chức mình

Vận dụng lý thuyết khác biệt cá nhân vào giải tình quản lý tâm lý tổ chức BÀI LÀM Sự khác biệt quan, tổ chức dẫn đến xung đột, mâu thuẫn điều tránh khỏi Trong khác biệt có khác biệt tạo nét đặc sắc góp phần phát triển nâng cao vị quan, tổ chức, song có khác biệt tạo mâu thuẫn, xung đột ảnh hưởng xấu đến chất lượng hiệu tổ chức Điều quan biết tìm hướng khắc phục phù hợp sở tơn trọng khác biệt chấp nhận lợi ích chung đơn vị I LÝ THUYẾT SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁ NHÂN TRONG TỔ CHỨC Hai chiều khác biệt cá nhân 1.1 Chiều thứ (sơ cấp): khác biệt cá nhân ảnh hưởng quan trọng đến xã hội hóa từ lúc cịn nhỏ có ảnh hưởng mạnh mẽ ổn định xuyên suốt giai đoạn đời Chiều sơ cấp bao gồm: a Tuổi tác b Định hướng, giới tính c Giới d Khả đặc điểm thể chất/tinh thần e Chủng tộc f Truyền thống dân tộc 1.2 Chiều thứ hai (thứ cấp): bao gồm đặc điểm cá nhân mà người có được, loại bỏ hay biến đổi đời Chiều thứ cấp bao gồm: a Tiếng mẹ đẻ b Giáo dục c Kinh nghiệm quân ngũ d Tôn giáo e Phong cách làm việc f Phong cách giao tiếp g Thu nhập h Kinh nghiệm cơng tác i Tình trạng gia đình k Nơi cư trú l Vai trò, địa vị xã hội tổ chức Tự ý thức: Tôi tổ chức - Tự ý thức: tự nhận thức cá nhân thân thực thể tinh thần, xã hội thể chất - Nhận thức: Tri thức, ý kiến niềm tin cá nhân môi trường, thân hành vi - Tự tơn trọng: niềm tin cá nhân tự xứng đáng/ đánh giá dựa tự đánh giá toàn diện thân - Tự tôn trọng bên tổ chức: giá trị tự nhận thức mà cá nhân có thân với tư cách thành viên tổ chức hoạt động bối cảnh tổ chức - Tự hiệu quả: niềm tin cá nhân vào khả việc hồn thành nhiệm vụ - Tự điều chỉnh: quan sát hành vi thân khiến hành vi thích nghi với hồn cảnh, tình Nhân cách: Sự kết hợp đặc trưng ổn định thể chất tinh thần cá nhân, cho phép người có sắc riêng mình, Những đặc trưng nét tính cách bao gồm việc người nhìn nhận, suy nghĩ, hành xử cảm xúc – sản phẩm ảnh hưởng tương tác qua lại di truyền môi trường chiều nhân cách với thể tích cực Tính hướng ngoại Thân mật, thoải mái, ưa chuyện; dễ chan hịa; Tính dễ chịu đoán Tin người; hiền hịa; đơn Tính có ý thức hậu Tin cậy được; có trách nhiệm, có định hướng Tính ổn định cảm xúc thành cơng; kiên trì Thanh thản, thoải mái; yên tâm; khơng lo âu hồi hộp Tính cởi mở Có trí thơng minh, có óc trải nghiệm tưởng tượng ham hiểu biết; tư thoáng Thái độ hành vi - Thái độ: thiên hướng/bẩm chất có phản ánh lại theo cách tích cực khơng tích cực có tính qn đối tượng định - Thái độ giá trị: Giá trị biểu niềm tin có tính tổng thể tác động đến hành vi xuyên suốt tình cịn thái độ ảnh hưởng, tác động đến hành vi tình huống, người, đối tượng cụ thể - Thái độ chuyển thành hành vi thông qua dự định hành vi - Niềm tin ảnh hưởng đến thái độ: hệ thống niềm tin người biểu tượng tinh thần môi trường xung quanh người đó, gắn bó chặt chẽ với quan hệ nhân Niềm tin kết quan sát trực tiếp suy diễn từ quan hệ biết trước Niềm tin ảnh hưởng đến thái độ: người có thái độ tích cực hồn tất hành vi họ tin hành vi dẫn đến kết tích cực Mối quan hệ niềm tin thái độ: không mạnh mẽ q chặt chẽ, niềm tin thay đổi mơi trường, hồn cảnh thay đổi - Niềm tin ảnh hưởng đến chuẩn mực khách quan: Chuẩn mực khách quan: áp lực xã hội mà cá nhân nhận thức hoàn thành hành vi cụ thể Chuẩn mực khách quan đòi hỏi/niềm tin người phải hồn thành hay khơng nên hồn thành hành vi Khả thành - Khả năng: đặc trưng rộng bền vững người hướng tới đạt thành tối đa phương siện thể chất lẫn tinh thần - Kĩ năng: lực cụ thể, chuyên biệt thao tác với vật, tượng định Trí thơng minh khả nhận thức - Trí thơng minh thể lực cá nhân tư kiến tạo, lập luận giải vấn đề - khả tinh thần làm tảng cho thành hoạt động: + Hiểu ngôn ngữ + Lưu lốt ngơn ngữ + Tính tốn nhanh + Xác định không gian tốt + Ghi nhớ sâu + Nhận biết nhanh + Lập luận quy nạp tốt Cảm xúc Phức hợp phản ứng người trước thành tựu cản trở Các cảm xúc tích cực tiêu cực: Tiêu cực Tích cực Giận Hạnh phúc/hưng phấn Sợ hãi/lo âu Tự hào Tội lỗi/xấu hổ Buồn bã Yêu mến/cảm tình Đố kỵ/ghen tức Chán ghét Thoải mái khuây khỏa II TÌNH HUỐNG XUNG ĐỘT CÁ NHÂN VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT * Tình xung đột Trong quan cơng tác tác giả có khác biệt xung đột nhiều ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc bầu khơng khí quan Đó trường hợp đồng chí Phó bí thư Đoàn niên nhà trường Đây đồng chí có chun mơn tốt, có khả tổ chức dẫn chương trình tốt ngày lễ, chương trình ngoại khóa chun đề quan Tuy nhiên, vấn đề chỗ đồng chí thường có thói quen tự tin khả dẫn dắt chương trình nên gần không chuẩn bị trước không chu đáo cho cơng việc mình, đặc điểm nhiều trường hợp góp ý dù hay sai đồng chí phải phản đối lại Chính thói quen dẫn đến thiệt thịi cơng việc sai lầm đáng tiếc xảy trở thành mâu thuẫn lớn hiệu trưởng đồng chí lễ khai giảng năm học trước Cụ thể, năm học 2009 – 2010 trường vinh dự đón danh hiệu “lá cờ đầu” khối trường THPT tỉnh, lễ khai giảng hơm nhà trường đón đồng chí lãnh đạo Tỉnh, Sở Giáo dục Đào tạo, UBND huyện ban ngành đoàn thể tỉnh Mặc dù chuẩn bị kịch cho lễ khai giảng chủ quan không chuẩn bị không xem trước nên sai xót xảy từ phần giới thiệu đại biểu, tiếp đến sai xót khâu tổ chức chương trình làm rối loạn chương trình lễ khai giảng để lại ấn tượng không tốt lòng đại biểu tới dự Sau lễ khai giảng Hội đồng nhà trường tiến hành họp rút kinh nghiệm, có nội dung thầy hiệu trưởng phê bình đồng chí Phó bí thư Đồn niên – người làm công tác tổ chức Tuy nhiên, đồng chí khơng khơng thừa nhận khuyết điểm mà cãi lại bảo vệ ý kiến riêng đồng thời cịn cịn làm hiệu phó thầy hiệu trưởng bị thầy nguyên hiệu trưởng phê bình làm cơng tác tổ chức không tốt lễ kỉ niệm Ngày nhà giáo Việt Nam 20 – 11 Và đến khơng khí buổi họp trở nên vô căng thẳng buổi họp kết thúc khơng khí nặng nề Hệ tranh cãi việc có định thơi khơng làm Phó bí thư Đồn niên Hiệu trưởng đồng chí tất nhiên ấn tượng không tốt thầy Hiệu trưởng đồng chí khác nhà trường từ xuất thời gian dài sau * Hướng giải khác biệt Trong trường hợp việc giải đặt nhiều lên vai thầy Hiệu phó tổ chức đồn thể Trước tiên cần đặt việc giải tinh thần tôn khác quan điểm người Tình cần giải theo hướng sau: - Trong họp xung đột xảy cần sử dụng giải pháp né tránh để tránh xung đột mức cần thiết - Sử dụng giải pháp dàn hòa để tạo bối cảnh xoa dịu đặc biệt với thầy Hiệu trưởng thầy đứng trước tình bị coi thường hạ thấp - Sự chủ quan, tự tin dẫn đến hậu không tốt cho thân đồng chí giáo viên này, cần gặp gỡ trao đổi nhẹ nhàng để họ nhận thấy với phong cách làm việc khơng có lợi cho thân họ ảnh hưởng đến lợi ích mặt quan - Thắng thắn rõ cho đồng chí giáo viên thấy ý thức địa vị nhà trường, việc làm sai cịn phản ứng chí bơi nhọ thủ trưởng đơn vị – giao tiếp thiếu văn minh thực sai lầm tiếp tục khó khăn cho thời gian cơng tác cịn lại đồng chí đó, chí nghiêm trọng chỗ đứng đơn vị bị thay đổi - Kết hợp đoàn thể nhà trường yêu cầu đồng chí giáo viên tự kiểm điểm có lời xin lỗi với thầy Hiệu trưởng Hội đồng nhà trường, đồng thời dành lời tham mưu với thầy Hiệu trưởng để tránh đưa định khắc nghiệt chí thù hằn cá nhân với đồng chí giáo viên Cùng phân tích, góp ý để đồng chí giáo viên thấy việc thầy Hiệu trưởng phê bình lợi ích chung nhà trường mong thầy Hiệu trưởng cảm thông trước cá tính có phần cá biệt đồng chí giáo viên Học viên Nguyễn Tiến Dũng ... hành vi thích nghi với hồn cảnh, tình Nhân cách: Sự kết hợp đặc trưng ổn định thể chất tinh thần cá nhân, cho phép người có sắc riêng mình, Những đặc trưng nét tính cách bao gồm việc người nhìn nhận,... chức: giá trị tự nhận thức mà cá nhân có thân với tư cách thành viên tổ chức hoạt động bối cảnh tổ chức - Tự hiệu quả: niềm tin cá nhân vào khả việc hồn thành nhiệm vụ - Tự điều chỉnh: quan... kỵ/ghen tức Chán ghét Thoải mái khuây khỏa II TÌNH HUỐNG XUNG ĐỘT CÁ NHÂN VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT * Tình xung đột Trong quan cơng tác tác giả có khác biệt xung đột nhiều ảnh hưởng đến chất lượng cơng