Giải pháp bán hàng , quản lý nhân sự tiền lương áp dụng cho công ty cổ phần địa chính và phát triển đô thị Hà Nội HUCLAND

Quản lý tính tiền lương………16 PH N 3 : PHÂN TÍCH VÀ XÂY D NG GI I PHÁP QU N LÝ NHÂN S TI N L ỰNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHÂN SỰ TIỀN LƯƠNG, ẢI PHÁP QUẢN LÝ NHÂN SỰ TIỀN LƯƠNG, ẢI PHÁP QUẢN LÝ

- -ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

-

-Đề Tài: Giải pháp bán hàng , quản lý nhân sự tiền lương áp dụng cho công

ty cổ phần địa chính và phát triển đô thị Hà Nội HUCLAND

GVHD: Th.S Phan Văn Viên

Hồ Ngọc Dương

Đỗ Thế NhânNguyễn Trọng SơnPhạm Thanh TuấnTrần Ngọc Hưng

Hà Nội, 31/5/2012

MỤC LỤC

PHẦN 1 GIẢI PHÁP QUẢN LÝ TOP- DOWN……… 4

1 TỔNG QUAN 4

2 PHÂN TÍCH CỤ THỂ CÁC QUÁ TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH 5

3 NHỮNG TỒN TẠI VÀ CÁCH QUẢN LÝ VIỆC LẬP KẾ HOẠCH 9

PHẦN 2 GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHÂN SỰ TIỀN LƯƠNG………12

1 Yêu cầu về quản lý nhân sự……… 12

2 Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự……….13

3 Xây dựng hệ thống lưu trữ thông tin nhân sự………14

4 Quy luật luân chuyển nhân sự……….15

5 Quản lý tính tiền lương………16

PH N 3 : PHÂN TÍCH VÀ XÂY D NG GI I PHÁP QU N LÝ NHÂN S TI N L ỰNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHÂN SỰ TIỀN LƯƠNG, ẢI PHÁP QUẢN LÝ NHÂN SỰ TIỀN LƯƠNG, ẢI PHÁP QUẢN LÝ NHÂN SỰ TIỀN LƯƠNG, ỰNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHÂN SỰ TIỀN LƯƠNG, ỀN LƯƠNG, ƯƠNG, NG, QU N LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CP Đ A CHÍNH VÀ PHÁT TRI N ĐÔ TH HÀ N I ẢI PHÁP QUẢN LÝ NHÂN SỰ TIỀN LƯƠNG, ỊA CHÍNH VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÀ NỘI ỂN ĐÔ THỊ HÀ NỘI ỊA CHÍNH VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÀ NỘI ỘI 11

1 TỔNG QUAN ĐỊNH HƯỚNG ERP CHO NGHÀNH BẤT ĐỘNG SẢN 11

2 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA CHÍNH VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÀ NỘI - HUCLAND 12

3 LỢI ÍCH CỦA VIỆC ÁP DỤNG ERP VÀO CÔNG TY 13

4 MÔ HÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ - TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY 14

5 MÔ HÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY 15

6 QUẢN LÝ NHÂN SỰ - KHEN THƯỞNG BỔ NHIỆM VỊ TRÍ MỚI 16

7 QUẢN LÝ LƯƠNG 17

8 GIẢI PHÁP BÁN HÀNG 19

PH N 4 K T LU N ẾT LUẬN ẬN 25

PHẦN 1 GIẢI PHÁP QUẢN LÝ TOP- DOWN

1 TỔNG QUAN

Là một trong các chức năng cơ bản của quản lý, nhằm xây dựng nêngiảipháp, chiến lược, những công việc/hoạt động sẽ thực hiện trong tương lai chochính mình hoặc cho các Chương trình/Dự án mà mình tham gia điều hànhtheomột cách thức, trình tự, tiến độ nhất định nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra

Lập kế hoạch còn là quá trình tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi:Chúng tađang ở đâu?Mục tiêu cần đạt là gì?Chúng ta đến đích bằng cách nào?Nên làmcái gì, làm như thế nào thì có thể đạt được mục tiêu một cách thuận lợinhất?Làm khi nào là tốt nhất? Cần có những điều kiện gì? Những yếu tố nào?Bao nhiêu? Ai làm? Làm ở đâu?

Tại sao phải lập kế hoạch Top – Down?

- Do thiếu nguồn lực (nhân lực, cơ sở vật chất, trang thiết bị, kinh phí

- Cần thay đổi để đáp ứng với tình hình mới, vấn đề mới nảy sinh

- Tập trung các hoạt động để đạt được các mục tiêu mới

Các hình thức lập kế hoạch.

Lập kế hoạch theo phạm vi:

• Lập kế hoạch tổng thể toàn bộ doanh nghiệp ( định hướng cụ thể )

• Lập kế hoạch theo từng bộ phận phòng ban

Lập kế hoạch theo cấp độ:

• Lập kế hoạch vĩ mô

• Lập kế hoạch vi mô

• Lập kế hoạch theo mục tiêu

• Lập kế hoạch theo nhu cầu

2 PHÂN TÍCH CỤ THỂ CÁC QUÁ TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH

2.1 Theo thời gian

- Kế hoạch dài hạn: thường được xây dựng cho 10-15 năm.

Ví dụ lập kế hoạch dài hạn từ 10 năm trở lên tại công ty Auto Saabs

Saab- nhà sản xuất ô tô hàng đầu Thụy Điển, nay thuộc quyền sở hữu của gãkhổng lồ Koenigsegg vừa tiết lộ kế hoạch 10 năm tới với những con bài chiếnlược đầy triển vọng Kế hoạch đầy táo bạo này kéo dài từ nay đến hết năm 2017.

Cụ thể như sau, năm 2010, Saab sẽ trình làngmodel9-5 hoàn toàn mới, đây làphiên bản cái tiến và nâng cấp của 9-4X Năm 2011, hãng ra mắt phiên bảnwagon đầu tiên có thể chở được từ 7-9 hành khách, mẫu xe này cũng sẽ đượctrang bị công nghệ start- stop, giúp tiết kiệm nhiên liệu hiệu quả nhất cho người

sử dụng

Năm 2013, Saab hoàn tất xong phiên bản 9-3 hoàn toàn mới và thế hệ mini 9-1.Vào thời điểm cuối năm đó, chiếc crossover được xây dựng dựa trên khung gầm

9-5 Sportcombi và 9-3 Convertible sẽ xuất hiện, đáp ứng nhu cầu của một bộphận khách hàng yêu thích nắng và gió.

Năm 2015 mở ra một quãng thời gian đầy hứa hẹn đối với hãng xe Thụy Điểnkhilãnh đạohãng đang có tham vọng khôi phục nhãn hiệuSonett danh tiếng từnhững năm 60, 70 của thế kỷ trước Một mẫu xe lấy cảm hứng từ 9-5 có thểđược ra mắt trong thời gian này

- Kế hoạch trung hạn: thường là 3-7 năm, phổ biến là 5 năm.

Ví dụ: Nhà nước ta đề ra kế hoạch phát triển kinh tế xã hội từ 2011 đến 2015

Kế hoạch Phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2011-2015 và Chiến lược Phát triểnkinh tế - xã hội 10 năm 2011-2020

Trước diễn biến phức tạp và có xu hướng xấu đi của kinh tế thế giới và nhữngkhó khăn trong nước, với tinh thần nhìn thẳng vào sự thật, dự báo tình hình sắptới tiếp tục khó khăn, Quốc hội thống nhất quan điểm phải phát triển bền vững

về kinh tế, giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an ninh kinh tế; đẩy mạnhchuyển dịch cơ cấu kinh tế, chuyển đổi mô hình tăng trưởng, coi chất lượng,

năng suất, hiệu quả, sức cạnh tranh là ưu tiên hàng đầu, chú trọng phát triển theochiều sâu, phát triển kinh tế tri thức, phát triển kinh tế - xã hội phải luôn coitrọng bảo vệ và cải thiện môi trường…

Trong 2-3 năm đầu kế hoạch, quan điểm chỉ đạo là thực hiện ổn định kinh tế vĩ

mô, bảo đảm an sinh xã hội, tăng trưởng ở mức hợp lý, tiến hành bước khởi độngmạnh mẽ tái cơ cấu nền kinh tế gắn với đổi mới mô hình tăng trưởng Trong 2-3năm tiếp theo, quan điểm chỉ đạo là phát triển nhanh và bền vững, hài hòa giữatăng trưởng kinh tế, ổn định kinh tế vĩ mô và bảo đảm an sinh xã hội

- Kế hoạch ngắn hạn: dưới 3 năm, thường là 1 năm.

Nội dụng của kế hoạch

Mục tiêu tổng quát

Đến năm 2030, Hà Nội là Thủ đô - đầu não chính trị - hành chính quốc gia; giàu,đẹp, xanh, văn minh, văn hiến, thanh lịch, hiện đại, dân tộc, tiêu biểu cho cảnước; trung tâm lớn về kinh tế, văn hóa, khoa học, giáo dục - đào tạo, y tế, dulịch, thể thao và giao dịch quốc tế của cả nước; đi đầu trong nhiều lĩnh vực - làđầu tàu lôi kéo sự phát triển chung của cả nước; người dân có điều kiện sống tốt(thu nhập cao hơn mức trung bình của cả nước, được hưởng các dịch vụ chấtlượng cao, môi trường sống tốt, môi trường làm việc và đầu tư đạt tiêu chuẩnquốc tế, thân thiện, an toàn)

Mục tiêu cụ thể

- Về kinh tế:

Tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm nội địa (GDP) bình quân hàng năm 12,0 13% thời kỳ 2011 - 2020 và 9,5 - 10,0% thời kỳ 2021 - 2030 Tổng sản phẩm nộiđịa (GDP) bình quân đầu người năm 2020 đạt khoảng 7.100 - 7.500 USD, năm

-2030 đạt 16.000 - 17.000 USD (theo giá thực tế)

Cơ cấu lao động đến năm 2020: dịch vụ 54 55%; công nghiệp xây dựng 30 31%; nông nghiệp 14 - 16%; năm 2030 tương ứng là: 59 - 60%; 34 - 35% và 5 -6%

- Kế hoạch vi mô: là kế hoạch mang tính chiến thuật, dùng để triển khai kế hoạch

vĩ mô, chiến lược, giải pháp của các cấp lãnh đạo và thường do các nhà quản lýđiều hành của đơn vị, tổ chức xây dựng

3 NHỮNG TỒN TẠI VÀ CÁCH QUẢN LÝ VIỆC LẬP KẾ HOẠCH

+ Hiểu sai mục tiêu

Mục tiêu là vấn đề quan trọng mà bạn cần dành nhiều thời gian suy nghĩ và phântích Kế hoạch không chỉ là một văn bản mà nó chính là “tấm bản đồ" dẫn đườngcho bạn trong kinh doanh Tuy nhiên, kế hoạch chỉ là bước đầu tiên, trong quátrình áp dụng vào thực tế, bạn cần điều chỉnh cho phù hợp.

+ Triển khai kế hoạch từng bước

Kế hoạch kinh doanh là một tập hợp các mô-đun kết nối Bạn nên bắt đầu từ bất

cứ phần việc nào Đó có thể là việc mà bạn quan tâm nhất, hoặc việc mang lạinhiều lợi ích nhất Đây là chiến lược, ý tưởng, thị trường mục tiêu, dịch vụ kinhdoanh, dự đoán, tầm nhìn, hay bất cứ điều gì, chỉ cần bạn bắt tay vào làm màthôi

+ Kết thúc việc làm kế hoạch

Nếu bạn thôi không lập kế hoạch nữa, doanh nghiệp của bạn cũng không tồn tạiđược lâu Kế hoạch luôn phải tồn tại và được thay đổi để phản ánh thực tế tìnhhình kinh doanh

+ Không công khai kế hoạch cho nhân viên

Kế hoạch cũng là một công cụ quản lý Bạn chia sẻ với tất cả nhân viên nhữngthông tin cơ bản về kế hoạch và mục tiêu kinh doanh, các thông tin như tiềnlương và một số thông tin nhạy cảm có thể không công khai Chia sẻ các mụctiêu và đánh giá, sử dụng kế hoạch để xây dựng tinh thần đồng đội và không khílàm việc bình đẳng Điều này không đồng nghĩa với việc chia sẻ kế hoạch ra bênngoài, ngoại trừ trong trường hợp bạn cần huy động vốn

+ Nhầm tiền mặt với lợi nhuận

Có khác biệt rất lớn giữa hai khái niệm này Chờ khách hàng trả tiền có thể làm

tê liệt tình hình tài chính của bạn mà không làm ảnh hưởng đến lợi nhuận Xảhàng tồn kho có thể mang lại tiền mà không thay đổi lợi nhuận Lợi nhuận là một

khái niệm kế toán, tiền mặt là tiền trong ngân hàng Hãy nhớ: Bạn không trả hóađơn bằng lợi nhuận.

+ Tập trung quá nhiều ưu tiên

Bạn chỉ cần nhấn mạnh ba hoặc bốn ưu tiên là một kế hoạch có sự tập trung cao

độ Ba hoặc bốn điểm chính trong kế hoạch sẽ giúp bất kì ai hiểu được mục tiêucủa bạn Một kế hoạch liệt kê đến 20 ưu tiên vừa không tập trung, vừa gây khókhăn cho bạn khi thực hiện

+ Đánh giá quá cao ý tưởng

Điều mang lại giá trị cho một ý tưởng kinh doanh không phải là bản thân ý tưởng

mà là việc kinh doanh được xây dựng trên ý tưởng đó Viết ra một kế hoạch kinhdoanh cho thấy bạn đang xây dựng một doanh nghiệp dựa trên một ý tưởng tuyệtvời Chỉ ý tưởng thôi không làm nên được một doanh nghiệp

+ Bỏ qua các chi tiết nhỏ nhặt trong 12 tháng đầu tiên

Cụ thể là các vấn đề như tài chính, sự kiện quan trọng, trách nhiệm và hạn chót.Dòng tiền là quan trọng nhất nhưng bạn cũng cần chú ý vào các chi tiết khi phâncông nhiệm vụ cho nhân viên, đặt các cuộc hẹn, chỉ rõ những nhiệm vụ phảihoàn thành và ai là người chịu trách nhiệm Những chi tiết nhỏ nhặt này có vaitrò quan trọng trong việc duy trì hoạt động của công ty

+ Quá tập trung vào chi tiết trong những năm tiếp theo

Bản kế hoạch kinh doanh không phải là sổ sách kế toán Bạn có thể lập kế hoạchtrong 5 năm, 10 hoặc thậm chí 20 năm, nhưng bạn không thể lập kế hoạch chitiết kéo dài qua năm đầu tiên Các chi tiết được liệt kê trong giai đoạn bắt đầu,sau này sẽ chỉ lãng phí thời gian của bạn

+ Lập dự báo vô lý

Dự báo thu được lợi nhuận cao ngất ngưởng và nhanh chóng đồng nghĩa với việcbạn không có hiểu biết về chi phí thực tế.

4 Cách thức để lập kế hoạch tốt để tránh những sai lầm như trên

+ Xác định rõ ý tưởng kinh doanh của bạn và có thể nói một cách ngắn gọn, rõràng về ý tưởng này Bạn phải nắm chắc được nhiệm vụ của mình.+ Kiểm chứng lại động cơ của bạn Hãy đảm bảo là bạn có một đam mê đối vớiviệc sở hữu một doanh nghiệp và đặc biệt là doanh nghiệp trong lĩnh vực mà bạnđang có ý định đặt chân vào

+ Sẵn sàng bỏ thời gian, kỷ luật, tiếp tục học hỏi và có sự sốt sắng trong việcxây dựng và sở hữu doanh nghiệp

+ Tiến hành nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, bao gồm sản phẩm, giá

cả, các chương trình khuyến mại, quảng cáo, kênh phân phối, chất lượng, dịch vụ

và đánh giá các tác động bên ngoài có thể ảnh hưởng tới doanh nghiệp của bạn.+ Tìm kiếm sự trợ giúp từ các doanh nghiệp nhỏ khác, các nhà cung cấp, cácchuyên gia, các cơ quan nhà nước, các nhà tuyển dụng, các tổ chức thương mại

và các triển lãm thương mại Hãy luôn cập nhật thông tin, luôn đưa ra các câuhỏi và tìm kiếm thật nhiều thông tin càng tốt

PHẦN 2: QUẢN LÝ NHÂN SỰ, TIỀN LƯƠNG

1.Yêu cầu về hoạch định nhân sự

• Hoạch định nhu cầu về nhân sự;

• Lập kế hoạch lao động và lịch biểu nghỉ phép của nhân viên;

• Giải quyết nhiệm vụ bảo đảm kinh doanh bởi cán bộ - tuyển dụng, lập tờkhai lý lịch và đánh giá;

• Kế toán nhân sự và phân tích thành phần nhân sự;

• Phân tích mức độ và nguyên nhân luân chuyển nhân sự;

• Quản lý luân chuyển chứng từ pháp quy;

• Tính tiền lương của công nhân viên nhà máy;

• Tự động tính tiền phụ cấp, khấu trừ và tiền thuế theo luật pháp;

• Tự động tính các khoản trích theo lương và phí bảo hiểm bắt buộc

2.Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự

3.Xây dựng hệ thống lưu trữ thông tin nhân sự

• Danh mục (Quốc gia, tỉnh/thành, quận/huyện, tổ

• Chức xã hội, bậc nghề, ngạch lương, dân tộc,tôn giáo)

• Quản lý thông tin học tập đào tạo

• Quản lý thông tin khen thưởng, kỷ luật

• Quản lý thông tin điều động, luân chuyển công tác

• Quản lý lý thông tin thi đua

• Quản lý thông tin hưu trí, mất sức, thôi việc

4 Quy luật luân chuyển nhân sự

5 Quản lý tiền lương

Các chức năng chính:

• Xây dựng tạo lập hệ thống thông tin tiền lương

• Quản lý, xử lý thông tin tiền lương

• Hệ thống báo cáo, thống kê

• Cung cấp thông tin cho hệ thống kế toán, thuế…

• Tạo lịch làm việc

• Tạo các sự kiện liên quan đến thu nhập của nhân viên

• Xây dựng công thức thu nhập của nhân viên tùy từng vị trí công tác

• Gán công thức tính lương cho nhân viên

Tính toán lương

• Áp dụng công thức tính lương linh động

• Kết nối với hệ thống máy chấm công

• Tính công nhân viên, theo bảng chấm công

1 TỔNG QUAN ĐỊNH HƯỚNG ERP CHO NGHÀNH BẤT ĐỘNG SẢN

Vòng đời của một sản phẩm trong ngành này ví dụ như : Tìm dự án đầu tư >Xây dựng dự án > Bán dịch vụ sản phẩm > Bảo hành bảo trì khách hàng Cóthể tổng quát nôm na là như vậy nhưng trong những cái lớn đó nó sẽ có nhiều cáinhỏ khác nhau

Tìm dự án đầu tư : Phải tìm những lô đất, những khu nhà hoặc những dự án nào

đó để có thể đầu tư mà mình cảm thấy hiệu quả Vậy thì đây là một quá trình tìmkiếm phân tích và đánh giá tính khả thi của việc tiền dự án này Do đó phải cómột dãy dữ liệu , số mà để có thể kết luận là dự án này có khả thi hay không Trong ERP đều có phần hành quản lý cho việc này Mỗi sản phẩm thì có nhiềutên gọi khác nhau nhưng mục đích vẫn là giúp ra quyết định tốt cho việc quyếtđịnh đầu tư cho dự án nào

Xây dựng dự án: Đây là một quá trình dài hơi không kém gì bước trên khi màphải quản lý một dự án xây dựng Ví dụ như : Xây dựng Bulding cho thuê hoặcxây chung cư cao cấp để bán Thì ở đây phải quản lý rất phức tạp và chi tiếtnhư Nguyên vật liệu, kế hoạch , dự toán chi phí , phân tích dự án , tiến độ dự

án, nhà thầu phụ,.quyết toán công trình Quá trình này có thể kéo dài từ 2-5 nămtùy theo độ phức tạp của dự án Có nhiều công trình kéo dài hơn 10 năm làchuyện thường Trong quá trình đó lại rất nhiều liên quan đến các phòng ban như:Phòng kế toán , phòng kế hoạch, phòng dự án, phòng nhân sự Nói chung là một

mớ hỗn độn và cần phải quản lý nó Trong ERP ai cũng biết nó quản lý ởmodule Quản lý dự án (Cách gọi khác nhau như PS hoặc PM) Phân hệ này cókhả năng làm những việc trên Nó cũng xuất phát từ thực tiễn mà ra (BestPratice)

Bán dịch vụ sản phẩm: Mình có thể hiểu là bây giờ tôi xây được ngôi nhà đó rồi ,cần bán dịch vụ và cần cho thuê chẳng hạn thì những việc gì cần làm: Sale khắpthị trường,tiến hành làm hợp đồng sản phẩm cho thuê hoặc mua, giấy tờ , lập banquản lý tòa nhà, tính chi phí cho các tòa nhà , đủ thứ hằm bà lằng trong đó.Vậy thì cũng phải kiểm soát nó Cả bảo hành bảo trì khách hàng cũng thế Đó làmột quá trình kéo dài khi làm một dự án trong ngành xây dựng và Bất động sản.Vậy thì ERP cho ngành này nó phải đáp ứng được các nhu cầu đó

2 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA CHÍNH VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÀ NỘI - HUCLAND

10 Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác.

11 Xây dựng công trình công ích

12 Tư vấn lập qui hoạch, kế hoạch sử dụng đất và các dịch vụ liên quantới nhà, đất trong lĩnh vực địa chính

13 Dịch vụ đo đạc phục vụ lập quy hoạch đô thị, nông thôn

14 Tư vấn lập hồ sơ kỹ thuật thửa đất phục vụ công tác cấp giấy chứngnhận quyền sử dụng đất

15 Đo đạc, lập bản đồ địa hình, địa chính, lập các loại bản đồ chuyên đề,bản đồ chuyên ngành nông nghiệp, lâm nghiệp, xây dựng, giao thông thủylợi, thủy điện, cấp thoát nước

3 LỢI ÍCH CỦA VIỆC ÁP DỤNG ERP VÀO CÔNG TY

• Chuẩn hóa quy trình phát hành hóa đơn và thu tiền cho nghiệp vụ kinhdoanh địa ốc, từ đó giám sát hiệu quả việc phát hành hóa đơn theo tiến độ,hợp đồng bán hàng cũng như quản lý chặt chẽ tiến độ và nguồn tiền thu

• Nâng cao tính hiệu quả của nhóm dự án, giảm thiểu các công việc trùnglập, đồng thời tăng cường tính giám sát trong quá trình thực hiện dự án.Giám đốc dự án, giám đốc tài chính không còn phải chờ với các báo cáo tựđối chiếu để ra quyết định – thay vào đó, với các thông tin tích hợp từ mộtnguồn, không còn đối chiếu trùng lập để phân tích thông tin tài chính của

dự án

• Tích hợp cơ sở dữ liệu khách hàng, khách hàng tiềm năng trong cùng một

cơ sở dữ liệu không chỉ phục vụ cho một dự án mà nhiều dự án Bất động