Chương I vă II : Tổng quan về TMDT vă câc mô hình TMDT
Theo luật giao dịch điện tử Việt Nam: Giao dịch điện tử lă giao dịch được thực hiện băng cố
a Phương tiện điện tử vă mạng viễn thong
b Phương tiện điện tử
c._ Mây tính vă câc phương tiện điện tử d May tinh va internet
Website XYZ có dịch vụ giúp câc câ nhđn bân hang cho câc câ nhđn khâc vă thu một khoản phí trín câc giao dịch được thực hiín Website XYZ lă mô hình TMDT năo? a B2B b B2C c OC2C d P2P Chỉ ra loại hình giao dịch Thương mại điện tử chưa phố biến hiện nay a B2B b B2C c B2G d G2C Khi tham gia văo câc săn giao dịch điển tử hay câc cổng thương mại điện tử doanh nghiệp không phải thực hiện những nhiệm vụ j?
a Xđy dựng mô hình cầu trúc, chức năng của website b Mua tín miễn, thuí mây chủ
e Thiết kế websife
d Quan tri vă cập nhđt nội dung website thường xuyín e Quảng bâ website đến câc đối tâc tiềm năng
Điều kiện cơ bản nhất đảm bảo thănh công của câc mô hình kinh doanh Săn giao dịch điện tử B2B a._ Nhiều lĩnh vực kinh doanh
b Nhiíu thănh viín tham gia
c Tạo ra được nhiều lợi ích cho câc doanh nghiệp thănh viín d Cung cấp nhiều dịch vụ, tiện ích cho câc doanh nghiệp
Hêy chỉ ra lợi ích nổi bật nhất khi tham gia website cổng thương mại điện tử quốc gia?
Tận dụng được uy tín, thương hiệu của săn Sứ dụng câc dịch vụ của sản giao dịch cung cấp
Có được webstfe, tự qHún lý vă cập nhật website của mình Giao dịch an toăn, bảo mật, phù hợp với tiíu chuẩn quốc tế e Giao địch với đối tâc nước ngoăi thuận tiện vă hiệu quả hơn
Trong mô hình sau, sắp xếp câc bước trong quy trình giao dịch theo đúng thứ tự ( thứ tự đúng như sau)
a Khâch hăng đặt hăng b Kiểm tra hang trong kho c Thực hiện thanh toân
d Gui don hăng cho nhă phđn phối
e Thuc hiĩn giao hang
Trong mô hình giao dịch sau đđy, câc bước tiễn hănh như thí năo lă đúng? a Dat hang, thanh toan, lien hệ đối tâc, giao hang
b Dat hang, thanh toan, giao hang, xu ly hang tra lai c Đặi hăng, thanh toân, gửi đơn hăng, giao hăng d Lien hĩ đôi tâc, đặt hăng, thanh toân, giao hăng,
._ Trong câc yíu tố sau, yíu tố năo quan trọng nhất đối với sự phât triển TMDT Công nghệ thông tin
Nguồn nhđn lực
Môi trường phâp lý, kinh tế Môi trường chính trị, xê hội
an
op
eo
Trang 210 11 12 13 14 15 16 17 18 Mô hình 4N gồm câc yếu tố cơ bản dĩ phat triển thương mại điện tử Hêy chỉ ra bốn yếu tố đó ( chọn 4 yếu tố)
Nhđn lực: đội ngũ chuyín gia cần được xđy dựng vă phât triển Nguồn vốn: cần vốn đầu tư xđy dựng hạ tang vien thong
Nội lực: câc hoạt động thương mại truyền thống cần phât triển lăm cơ sở cho TMDT Nhận thức: đânh giâ đứng tđm quan trọng vă lợi ích của TMDT
Nỗi mạng: hệ thong cơ sở hạ tầng ICT cđn phât triển ở I mức độ nhất định Nội dung: phât triển câc phương thức giao dịch trín mạng
Website đell.com thuộc mô hình năo? a B2C b B2G c B2B d C2C Trong mô hình thương mại điện tử dưới góc độ quản lý nhă nước, yếu tố năo giải thích chưa đúng (2 yếu tố) a A: cac ing dung (application) b M: marketing
c I: tri thirc (intelligent) d B: cac luat (basic law)
e Š: câc quy định cụ thể cho từng lĩnh vực cla TMDT (specific law)
Website eBay cho phĩp câc câ nhđn đđu giâ trực tuyín qua mạng, đđy lă mô hình TMDT năo? a B2B
b B2C c C2C d P2P
Dĩ website thương mại điện tử hoạt động đâp ứng câc mục tiíu kinh doanh được đặt ra, giai đoạn năo sau đđy cần được chú trọng hơn cả?
a Phan tich SWOT vă xâc định mục tiíu
b _ Lựa chọn nhă cung cập phần mềm giải phâp
c Xđy dựng mô hình cầu trúc chức năng của website d Quảng bâ website, đăng ký trín câc công cụ tìm kiếm
Những công cụ năo dưới đđy được sử dụng để đânh giâ hiệu quả hoạt động của website thương mại điện tử? (4 yíu tổ) q 7C ICET c 4N d SWOT e f MR ROTH IMBSA MSDP
Khi tham gia câc công TMDT, doanh nghiệp có những lợi ích năo? (3 lựa chọn) Cơ hội tìm đirợc người mua, người bản
Cập nhật được câc thông tin thị trường, xúc tiễn TM
Thực hiện câc giao dịch, mua bân trực tuyển an toăn, hiệu quả Giới thiệu được doanh nghiĩp cua minh trĩn I website co uy tin Tăng cường quan hệ với câc khâch hăng truyền thông
Website XYZ được xđy dựng để câ nhđn mua bân trín đó, đđy lă mô hình gi? a B2B
b B2C c C2C d P2P
Trong câc bước giao dịch mua sắm trín website bước năo doanh nghiệp khó thực hiện nhật? Khả năng xử lý thông tin như tìm kiếm, xđy dựng đơn hăng, chấp nhận thanh toân Khả năng giới thiệu chi tiết sản phẩm vă câc sản phẩm liín quan
Khả năng tùy biến câc giao dịch theo hănh vi của khâch hăng Khả năng so sânh sản phẩm với những sản phẩm tương tự
ono
SR
an
Trang 319 Website mă tại đó câc doanh nghiệp có thí tiến hănh câc hoạt động thương mại từ quảng câo, giới thiệu hăng hóa, dịch vụ tới trao đổi thông tin, ký kết hợp đồng, thanh toân được gọi lă:
a San giao dịch điện tử b Chợ điện tử
c Trung tđm thương mại điện tử ad San giao dich diĩn tw B2B
20 Để săn giao dịch hoạt động hiệu quả, cần có những bín năo tham giả? (3 lựa chọn) a Người mua đăng câc thông tin cần mua
b Người bân đăng câc thông tin cđn ban c Nhă cung cấp dịch vụ thanh toân
d Co quan quản lý săn cung cấp dịch vụ hỗ trợ e Co quan quan ly nha nudc
21.Chức năng cơ bản nhất của câc sản giao dịch điện tử như Alibaba.com, ec21, vnemart.com 1a gi? a Kết nỗi người mua vă người bân
b Hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiễn thương mại
c Cung cấp cơ chế để doanh nghiệp giao dịch, mua bân d Tất cả câc chức năng trín
22 Câc website xúc tiín vă hỗ trợ kinh doanh cần có chức năng nảo nhất? a Thuong tin thuong mai
b Tim kiĩm đối tâc, bạn hăng, người mua, người bân c Đăng nhập câc chăo mua, chăo bân
d Giới thiệu câc doanh nghiệp uy tín
23 Chỉ ra hạn chế khó vượt qua nhất đối với việc ứng dụng vă phât triển TMDT của doanh nghiệp VN hiện nay
a Nhận thức: đội ngũ chuyín gia kĩm cả về số lượng vă chất lượng
b Vốn: thiếu vốn đđu tư xđy dựng hă tầng viễn thông
c Thương mại: câc hoạt động thương mại truyền thống chưa phât triển
d Nhận thức: nhiều doanh nghiệp còn e ngại, chưa đânh giâ đúng tđm quan trọng của TMDT 24 Theo UN, định nghĩa TMDT theo chiều dọc lă: a IMBAS b IMBSA c IBMSA d IBMAS 25 Chỉ ra ví dụ thănh công điển hình của mô hình TMDT e-marketplace a WWW.€CVI.ØOV.Vn b www.vnemart.com C Wwww.jetro.go.jp d www.alibaba.com
26 Việc câc doanh nghiệp chia sẻ thông tin qua mạng với nhau để phối hợp sản xuất hiệu quả được thực hiện trong mô hình năo?
a._ Giai đoạn thương mại điện tử thong tin b._ Giai đoạn thương mại điện tử giao dich C Giai doạn thương mai điện tử “cộng tâc” d Giai đoạn thương mại điện tử tích hợp
27 Việc câc doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm qua website, giao dịch băng thư điện tử với đối tâc lă đặc
điểm nỗi bật của
q Giai doạn thương mại điện tỉ thông tin b._ Giai đoạn thương mại điện tử giao dich c Giai đoạn thương mại điện tử “cộng tâc” d Giai đoạn thương mại điện tử tích hợp
28 Chỉ ra yíu tố KHÔNG phải lă lợi ích của TMDT
Khâch hăng có nhiều sự lựa chọn
Câc DN có thể giao dịch đễ dăng hon
Khâch hăng vă sự riíng từ của họ được bảo vệ tốt hơn Doanh nghiệp tiếp cận nhiều thị trường mới hơn
an
Trang 429 30 31 32 33 34 35 36 37
Hêy chỉ ra 3 lợi ích của DN khi tham gia câc cổng TMDT a Tan dung duoc uy tín, thương hiệu của săn
b Sử dụng câc dịch vụ của săn giao dịch cung cấp
c Có được websife tự quản lý vă ập nhật website của mình d._ Giao dịch an toăn, bảo mật, phù hợp với tiíu chuẩn quốc tế e Giao địch với đối tâc nước ngoăi thuận tiện vă hiệu quả hơn
Câc Săn giao dịch & Cổng thông tin giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn năo trong TMDT a Thuong mai điện tử thông tin
b Thương mại điện tử giao dịch c Thương mại điện tử liín kết d Thương mại điện tử tương tâc
Đối với câc công ty đê có website giới thiệu sản phẩm, dĩ phat triển hoạt động TMDT hơn nữa nhiệm vu nao sau day quan trong nhat?
a Tang cuong quang ba, giới thiệu website b _ Bồ sung câc chức năng bảo mật vă thanh toân c Bồ sung câc chức năng hỗ trợ giao dịch điện tử d Liín kết website với đối tâc, cơ quan quản lý
Trong giai doan hiĩn nay, cac website TMDT B2C cua VN hướng tới mô hình năo? a Website TMDT thong tin
b Website TMDT giao dich
c Website TMDT liĩn kĩt
d Website TMDT tuong tac
Trong mô hình giao dịch sau đđy, bước năo câc doanh nghiệp TMIDT VN đang tập trung thực hiện? Bước I Bước 2 Bước 3 Bước 4 Bước Š _ Bước 6 Mô hình ứng dụng TMIDT của Amazon.com, Dell.com, CIsco.com được coI lă mô hình phât triển cao của TMDT a Chđp nhận vă xử lý câc đơn đặt hăng tự động b Xu ly cac don dat hang vă thanh toân qua mạng
c Thuc hiĩn cac giao dich va chia xẻ thông tin với câc đối tâc, nhă cung cấp vă KH d Giao dịch, chỉa xẻ thông tin vă phối hợp hoạt động với câc bín liín quan
Chỉ ra yíu tố KHÔNG phải lă lợi ích của TMDT
a Khâch hăng có nhiều sự lựa chọn hơn
b Cac DN co thĩ giao dich dĩ dang hon
c Khung phap ly moi, hoăn chính hơn d DN tiĩp can nhiĩu thi trường mới hơn
moans
San giao dịch TMDT cần có sự tham gia của ít nhất bao nhiíu chủ thể sau: người mua, người bân, người quản lý săn, cơ quan chứng thực, nhă cung cấp dịch vụ thanh toân
a Hai b Ba
c Bốn
d Năm
e Chưa có cđu trả lời đúng
Việc câc doanh nghiệp chia sẻ thông tin để phối hợp hoạt động hiệu quả thuộc mô hình năo? Giai đoạn TMDT thông tin
Giai doạn TMIDT giao dịch Giai doan TMDT “cong tac” Giai doan TMDT tich hop
ao
Trang 538 39 40 Al 42 43 AA, 45 Tại Việt Nam, câc DN sản xuất hăng tiíu dung (ví dụ : Kinh Đô, Hải Hă) nín hướng tới mô hình TMDT nao? a Chđp nhận xử lý câc đơn đặt hăng tự động b Xu ly cac don dat hang vă thanh toân qua mạng
e Chia sẻ thông tin với câc đối tâc, nhă cung cấp, nhă phđn phối d._ Giao dịch, chia xẻ thông tin vă phối hợp với câc bín liín quan
Bộ tăi chính cung cấp câc thông tin hướng dẫn doanh nghiệp tính toân vă nộp thuế thu nhập thông qua website chính thức của Bộ vă cập nhật thường xuyín hăng quý Đđy lă mô hình gì? a G2B b G2G c G2E d G2C Dell Computers cho phĩp khâch hăng thiết kế mây tính phù hợp với câc nhu cầu cụ thể của họ Đđy lă ví dụ về mô hình TMĐT năo?
a câ biệt hóa sản phẩm va dich vu (product and service customization) b marketing liĩn kĩt (affilliate marketing)
c tìm giâ tốt nhat (find the best price) d mua hang theo nhom (group purchasing)
Ford, General Motor vă một số hêng trong ngănh công nghiệp ô tô đê liín kết xđy dựng một sản giao dịch điện tử (e-marketplace) Đđy lă ví dụ về mô hình:
a liín mìỉnh chiến lược (a business alliance)
b I-commerce
C xđy dựng quy trình kinh doanh mới (business process reengineering) d T-commerce
Hai sinh viín dùng mạng Internet để trao đồi thông tin, hình ảnh vă video clip nhằm thực hiện băi tập lớn ở trường Đđy lă ví dụ của:
a C2C b P2P C S2S d B2C
Hotwire.com cung cấp sản phẩm phù hợp với câc nhu cầu đặc biệt của khâch hăng với mức giâ thấp nhất Đđy lă ví dụ của mô hình:
a tim mức giâ tốt nhất (find-the-best-price model) b đầu giâ trực tuyến (electronic auction)
C khâch hăng tự đưa ra mức giâ mong muốn (name your own price model) d dau thau truc tuyĩn (electronic tendering/reverse auction)
€ mua hang theo nhom (group purchasing)
IMDB cho phĩp câc thănh viín đê đăng ký truy cập văo toăn bộ cơ sở dữ liệu phim trực tuyến với
điều kiện phải đóng phí hăng thâng, đđy lă ví dụ của mô hình doanh thu năo:
a doanh thu bân hăng (sales) b phí thuí bao (subcription ƒee)
C phí liín kết (affilliate fee)
d phí quảng câo (advertising fee)
Trang 646 Một nhă bân lẻ trực tuyến chỉ bân đồ chơi trẻ em Đđy lă ví dụ của mô hình TMĐT năo?
a cai tiĩn day chuyĩn cung tg (supply chain improvements) b mua sam hiĩu qua (efficient procurcement)
C củng cố quan hệ khâch hăng
d chuyín môn hóa nha cung cap (vendor specialization)
47 Mot nha cung cap thiĩt bi văn phòng tập hợp câc đơn hăng từ I5 văn phòng nhỏ thănh một đơn hăng lớn vă như vậy có thể cung cấp với mức giâ thập hơn do được giảm giâ khi mua số lượng lớn từ câc nhă sản xuất Đđy lă ví dụ của mô hình TMĐT nảo?
a marketing liín kết (affilliate marketing)
b môi giới trực tuyến (dynamic brokering)
C ca biĩt hoa san pham va dich vu (product and service customization) d dau thau truc tuyĩn (electronic tendering)
e mua hang theo nhóm (group purchasing)
f tìm giâ tốt nhat (find the best price)
48.Mĩot nha mây đường nhận được thư mời thầu tự động để cung cấp hăng cho một siíu thị, sau khi chăo hăng với một mức giâ thập nhất đê ký kết được hợp đồng cung cấp hăng cho siíu thị năy Đđy lă ví dụ ví:
a dau thau tric tuyĩn (electronic tendering/reverse auction) lb mua hang theo nhĩm (group purchasing)
C dau gia truc tuyĩn (electronic auction)
d khâch hăng tự đưa ra mức giâ mong mu6n (name your own price model)
49 Một nhđn viín trong phòng hănh chính của một công ty đặt vĩ mây bay trực tuyín cho chuyín công tâc của ban giâm đôc tại website của một hêng hăng không Đđy lă ví dụ ví: a B2B2C b B2C C B2E d B2B 50 Một tổ chức lớn thường mua sắm thông qua hệ thống dau thau truc tuyĩn (a tendering system) Day lă ví dụ của mô hình: a viral marketing
b marketing trực tiếp (direct marketing) C đấu thấu trực tuyến (a reverse auction) d marketing liín kết (affilliate marketing)
51 Phong nhđn sự đăng tải một số thông tin về tuyển dụng văo bộ phận marketing trín website nội bộ công ty Đđy lă ví dụ về: B2C B2E E2B E2C B2B
52 Priceline com lă ví dụ điển hình của mô hình TMDT năo:
a khâch hăng tự đưa ra mức giâ mong muốn (name your own price model) b dau thau truc tuyĩn (electronic tendering)
C dau gia truc tuyĩn (electronic auction) d mua hang theo nhom (group purchasing)
53 Sau đđy lă câc hạn chế KHÔNG mang tính kỹ thuật đối với TMĐT, NGOẠI TRỪ:
a khâch hăng thiếu sự tin cậy đối với những giao dịch “giấu mặt” (faceless) b tốc độ đường truyĩn cham khiĩn viĩc mua hăng trở nín khó chịu
Trang 754 55 56 51, 58 59 60
C lo lăng về tính riíng tư
d lo lăng về an toăn khiến nhiều khâch hăng không mua hăng trực tuyến
Sau đđy lă những lợi ích của TMĐT đối với khâch hăng, NGOẠI TRỪ:
a TMDT giam sự giao tiếp xê hội mặt đỗi mặt
b TMĐT cho phĩp giao hăng nhanh chóng, đặc biệt lă hăng hóa số hóa (digitized products) C TMĐT cho phĩp khâch hăng mua sắm mọi nơi, mọi lúc
d TMĐT thúc đđy cạnh tranh, do đó lăm giảm giâ cả
Theo Turban (2006), TMDT la qua trinh:
a sử dụng câc thiết bi điện tử vă mạng viễn thông để marketing sản phẩm, dịch vụ b tự động hóa quâ trình bân hăng vă thanh toân
C Mua, bân, hoặc trao đổi hăng hóa, dịch vụ thông qua mây tính vă mạng viễn thông, đặc biệt lă Internet
d sử dụng thiết bị điện tử trong một số bước hoặc toăn bộ quy trình kinh doanh Trong câc yíu tố sau, yếu tổ năo KHÔNG phải lă hạn chế về công nghệ đối với TMĐT: a vẫn chưa có sự tương thích giữa câc phần cứng vă phần mềm
b còn nhiễu vẫn đí phâp lý chưa được giải quyết
c câc hệ thống an ninh vă phòng trânh rủi ro vẫn đang trong giai đoạn phât triín
d tốc độ đường truyền tại một số khu vực vẫn chưa đâp ứng được nhu cđu của doanh nghiệp vă người sử dụng
Trong câc yếu tố sau, yếu tố năo KHÔNG phải lă lợi ích của TMĐT đối với xê hội: a nhiều nguoi co thĩ lam viĩc tir xa, giam di lai va tiĩu thu nang luong
b TMDT la dong luc giam gia
c thông tin câ nhđn được bảo vệ tốt hơn so với thương mại truyền thông
d Ề TMĐT giúp mọi người ở mọi nơi có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm dĩ dang hon Trong những yíu tố sau, yếu tố năo KHÔNG phải lă lợi ích của TMĐT đối với một công ty: a giảm chi phí xử lý, cung cấp vă truy cập thông tin
b giảm lượng hăng lưu kho
c tiếp cận thị trường toăn cđu đễ dăng hơn
d._ tăng số lượng khâch hăng với chỉ phí thấp nhất
Trong TMĐT thuần túy (pure E-commerce) nhận xĩt năo sau đđy lă đúng:
a tất cả câc chiều trong mô hình Dimension of E-commerce đều gắn với thương mại truyền thống (physical)
Trang 8d
Một khâch hăng mua ebook từ Amazon.com, download xuống mấy tính câ nhđn, vă thanh toan bang thĩ tin dung tai website cia Amazon
Một khâch hăng văo website Amazon.com lựa chọn một số cuốn tiểu thuyết, thanh toân bang thẻ tín dụng vă lựa chọn phương thức giao hăng qua Fed Ex
Một khâch hăng lựa chọn mua một s6 ebook tir Amazon.com, download xuống mây tính câ nhđn, gọi điện đín Amazon đí cung cđp thông tin thẻ tín dụng vă thanh toân
Cả a vă c đíu lă đâp ân đúng
61 Trường hợp năo dưới đđy lă điển hình của TMĐT thuần túy
a mua sâch mạng, thanh toân băng thẻ tín dụng tại website, sâch được giao đến nhă văo ngăy hôm sau băng Fed Ex
lựa chọn một băi hút từ website của người bân, thanh toân bằng thẻ tín dụng, download xuống múy tính câ nhđn vă copy ra đĩa CD
download phần mềm về mây tính câ nhđn, thanh toân băng thẻ tín dụng qua điện thoại thông qua sô điện thoại miễn phi (toll-free number)
lựa chọn một quyền sâch từ online catalog, đặt hăng trực tuyến, giao hăng qua mail
62 Wal-Mart xđy dựng một website để bân câc sản phẩm của mình, tuy nhiín đa số câc hoạt động của công ty vđn được thực hiện tại câc cửa hăng bân lẻ Đđy lă mô hình
63
64
a TMĐT trín nín thwong mai truyĩn thong (click-and-mortar operation)
b TMĐT truyền thống (brick-and-morar operation)
C
d
TMDT thuan ty (pure E-commerce)
một mạng lưới giâ trỊ ø1a tăng
Yếu tổ năo sau đđy KHÔNG phải lă trụ cột chính hỗ trợ TMĐT:
=
C
d
cac chinh sach liĩn quan dĩn TMDT
phan mĩm tự động hóa giao dịch điện tit
câc dịch vụ hỗ trợ TMĐT: thanh toân, xđy dựng phần mềm, logistic, an toăn bảo mật
Trang 9Chương III vă IV: Marketing điện tử vă ứng dụng marketing điện tử B2Bi thuộc giai đoạn phât triển năo của thương mại điện tử
a Thương mại thông tin (i-commerce) b Thwong mai cong tic (c-commerce) C Thương mai di động (m-commerce) d Thương mại giao dich (t-commerce)
Banner quảng cao GIAM GIA 20% duoc hiĩn ra trĩn man hinh trong qua trinh khach hang dang lua chọn sản phđm nhăm tâc động đín giai đoạn năo trong mô hình AIDA?
a Cung cấp thím thông tin cho khâch hăng b Thuyết phục khâch hăng mua hăng
C Tạo sự nhận biết về sản phẩm được giảm giâ
d Tạo sự quan tđm, thích thú cho khâch hăng
Trang 109 10 11 a San phẩm cốt lõi vă sản phẩm hiện thực b Sản phẩm hiện thực vă sản phẩm bổ sung C Sản phẩm tiềm năng vă sản phẩm cốt lõi d Sản phẩm bồ sung vă sản phẩm cốt lõi
Câc doanh nghiệp xuất nhập khẩu thường sử dụng hình thức giao dịch năo? a Sử dụng câc phần mềm quản trị nhđn sự, kế toân, khâch hăng
b Xđy dựng website để giới thiệu sản phẩm
C Tham gia câc săn giao dịch điện tử
d Email giao dịch với khâch hăng
Câc van đề liín quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hăng, thanh toân, quản lý câc đơn đặt hăng, dịch vụ hồ trợ khâch hăng được đí cập đín trong giai đoạn năo khi triín khai thương mại điện tử? (2 giai doan)
a Liín kết website với nhă cung cấp, đối tâc, cơ quan quản lý
b Phđn tích SWOT, lập kế hoạch, xâc định mục tiíu, vốn đầu tư
C Xđy dựng mô hình cầu trúc, chức năng cho website
d Thiết kĩ website
e Nghiệm thu, đânh giâ website
Câc website cung cấp dịch vụ đăng ký tín miền chưa cung cấp dịch vụ năo sau đđy a Hỗ trợ tạo ra câc tín miễn tốt
b Hỗ trợ đăng ký tín miền C Hỗ trợ tìm câc tín miễn
d Hỗ trợ tìm câc tín miền tương tự tín miền doanh nghiệp quan tđm Chỉ ra đặc điểm KHÔNG phù hợp với một tín miễn tốt a Ngan gon va dễ nhớ b Dĩ danh van C Dăi vă có ý nghĩa d Trânh sử dụng số vă ký tự đặc biệt Chỉ ra những điều kiện cơ bản đảm bảo thănh công của mô hình thương mại điện tử B2C (chọn 3 điều kiện)
a Thương liệu mạnh : Dell, Ebay, Sony, Cisco
b Nhu cau khach hang da dang
C Sản phẩm tiíu chuẩn hóa : sâch, game, vĩ mây bay
d Lợi thế về giâ thấp hơn câc đối thủ cạnh tranh : priceline, etrade e© Doanh nghiệp lớn
ATDA trong thương mại điện tử lă:
a Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toăn để khâch hăng thực hiện giao dịch dễ dăng
b Interest - Website cung cap cac san pham, dich vu, thong tin phù hợp với nhu cầu khâch hăng C Desire - Có câc biện phâp xúc tiễn để tạo mong muốn mua hăng: giảm giâ, quă tặng
d Attention - Website phải thu hút sự chú ý của người xem (đẹp, đn tượng, thđm mỹ cao) Chỉ ra thănh phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng
a Interest - Website cung cấp câc sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khâch hăng mục tiíu
b Action - Form mau dep, tiĩn lợi, an toăn dĩ khach hang thuc hiĩn giao dich dĩ dang C Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khâch hăng
d Attention - Website thu hút được sự chú ý của khâch hăng
Chỉ ra thănh phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng
Trang 11d Desire - Có câc biện phâp xúc tiễn để tạo mong muốn mua hăng: giảm giâ, quă tặng 12 Chỉ ra thănh phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng
a Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toăn đề khâch hăng thực hiện giao dịch đễ dăng
b Desire - Có câc biện phâp xúc tiễn để tạo mong muốn mua hăng: giảm giâ, quă tặng
C Interest - Website cung cấp câc sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khâch hăng mục tiíu
d Affention - Website phải có nĩt riíng độc đâo đối với khâch hăng
13 Chỉ ra thănh phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng a Action - Website có câc biện phâp khuyến khích khâch hăng hănh động
b Desire - Có câc biện phâp xúc tiễn để tạo mong muốn mua hăng: giảm giâ, quă tặng C Atfention - Website phải thu hút sự chú ý của người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao)
d Interest - Website cung cấp câc sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp với nhu cầu khâch hang 14 Chỉ ra website thương mại điện tử được “định vị” khâc với câc website khâc?
a Amazon.com: Website có nhiều sản phẩm được bân nhất b Sony.com: Chất lượng sản phẩm tốt nhất
C Wand.com: Danh bạ công ty toăn cầu lớn nhất
d Dell.com: Công ty cung cấp giải phâp CNTT tốt nhất cho khâch hăng 15.Chỉ ra yíu tố khiến sản phẩm KHONG phù hợp khi bân trín mạng
a Khả năng giới thiệu chỉ tiết sản phẩm trín mạng b Khâch hăng có nhu cầu đa dạng về sản phẩm
C Mức độ mua sắm thường xuyín hơn việc mua hăng tiíu dùng d Giâ sản phẩm cao hơn giâ câc hăng hóa thông thường
16 Chi ra yíu to KHÔNG phải lă tăi sản chiến lược hay lợi thế cạnh tranh nòng cốt của câc công ty TMDT thuan tuy (born on the net)
a Hệ thống thông tin hiện đại
b Mô hình cđu trúc công ty linh hoạt
C Ban giâm đốc sẵn săng chấp nhận mạo hiểm
d Xđy dựng thương hiệu mới
17 Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải lă tăi sản chiến lược hay năng lực cạnh tranh chính của câc công ty truyền thông khi mở rộng hoặc chuyín sang thương mại điện tử (move-to-the-net)
a Nguôn khâch hăng
b Thương hiệu
C Kinh nghiệm
d Hệ thống thông tin hiện đại
18 Công cụ dịch vụ khâch hăng trực tuyín được câc doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay lă gì?
a E-mail (thu diĩn tử)
b Chatroom (diĩn dan)
C Call center (trung tam dịch vụ khâch hăng)
d FAQs (câc cđu hỏi thường gặp)
19 Công ty ABC gửi những e-mail đến câc khâch hăng trung thănh của mình Công ty hy vọng rằng những khâch hăng năy sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bỉ, đồng nghiệp, người quen của họ Hình thức marketing năy được gọi lă gì?
a Viral marketing
b Push marketing
C Email marketing
d Pull marketing
20 Công ty ABC mở một săn giao dịch B2B cho phĩp câc doanh nghiệp tham gia quảng câo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ vă giao dịch với khâch hăng qua san giao dịch năy Công ty ABC nín lựa chọn phương thức nảo đề tạo doanh thu ?
Trang 12Thu phi tham gia san giao dich
Thu phi trĩn cac giao dich thanh cong giita cac thănh viín Thu phi khi su dung cac dich vu gia tang
Thu phí quảng câo đối với câc thănh viín
21 Cong ty ABC quyĩt định xem xĩt việc ứng dụng thương mại điện tu vi thđy câc đối thủ cạnh tranh ứng dụng vă bắt đầu có những thănh công nhất định Đặc điểm của việc ứng dụng thương mại điện tử năy lă gì?
a Tâc động của công nghệ (Technology-driven) b Căn cứ văo thị trường (Market-driven) C Trânh câc rủi ro (Fear-driven)
d Giải phâp mới (Problem-driven)
22.Công ty cho phĩp khâch hăng thảo luận luận về sản phẩm, công dụng, câch sử dụng trín website của mình Hình thức năy gọi lă xúc tiín thông qua a Viral marketing b Diễn đăn C Chatroom d Blog 23 Dich vu dang ky search engines cua Google 1a a Google adwords b Google gold-pages C Google advertisement d Google y-pages
24 Hoạt động năo dưới đđy không mở rộng mạng lưới khâch hăng qua mạng? a Công fy cho phĩp một nửa nhđn viín lăm việc từ Xa Ha mạng b Bạn hăng giới thiệu khâch hăng về website bân hăng của công ty
C Một số công ty liín kết để mở rộng danh mục sản phẩm
d Khâch hăng giới thiệu với bạn bỉ, người quen về sản phẩm dịch vụ của công ty
25 Mức độ phù hợp của một sản phẩm khi giới thiệu trín mạng phụ thuộc nhiều nhất văo yếu t6 nao dưới đđy? (chọn 2 yíu tô)
Kha nang thong tin qua mạng Kha nang ca biĩt hoa
Dich vu Tan suất mua
Mức độ nghiín cứu thông tin khi ra quyết định mua Giâ
26 Nhiều cong ty thuong mai điện tử đê thất bại vă đem lại câc băi học kinh nghiệm cho câc công ty sau nay Hêy chỉ ra yíu tô KHONG phải băi học rút ra từ thđt bại của những công ty thương mại điện tử thuđn túy (100% online)
a Xđy dựng thương hiệu lă vẫn đề sống còn đối với câc công ty
b Thương mại điện tử cũng phải tính đến lợi nhuận
C Trong kinh doanh, kinh nghiệm lă một yíu tố quan trọng đề thănh công d Đề thănh công trong thương mại điện tử cđn thời gian
27 Nhược điểm lớn nhất của câc website của câc công ty XNK hiện nay lă gi a Thông tin về sản phẩm chưa chỉ tiết
b Chưa được quảng câo rộng rêi đến khâch hăng tiềm năng
C Số lượng sản phẩm giới thiệu còn hạn chế
d Không được cập nhật thường xuyín
28 Sản phẩm "bổ sung" của một chiếc mây tính xâch tay lă gì? a Câc dịch vụ vă sản phẩm hỗ trợ kỉm theo mây tính
b Hình ảnh vă thông tin về mây tính trín website
C Mọi tính năng của mây tính đó nhằm đâp ứng nhu cầu của khâch hăng mua mây tính
ano
Trang 1329 30 31 32 33 34 35 36 37
d Câc linh kiện cầu thănh nín mây tính
Sản phẩm cốt lõi của câc chương trình học tiếng Anh trực tuyến lă gì? a Đm thanh, hỉnh ảnh vă nội dung băi giảng
b Kiến thức vă kỹ năng sử dụng tiếng Anh
C Nội dung băi giảng vă câc hoạt động hỗ trợ d Nội dung băi giảng
Sản phẩm hiện thực được cung cấp qua câc website bân hoa & quă tặng trực tuyến lă gì? a Đâp ứng nhu cđu của khâch hăng mua hoa, tang qua
b Quy trình giao dịch mua sắm trín website
C Hình ảnh vă thông tin về hoa, quả tặng được đưa lín website d Bản thđn câc sản phẩm hoa vă quă tặng
Thương mại điện tử giúp khâch hăng giảm chi phí tìm kiếm, do đó cho phĩp họ a fìm kiếm nhiễu sản phẩm vă chọn được mức giâ tốt nhất
b mua được sản phẩm với giâ thănh rẻ hơn do chỉ phí tìm kiếm giảm
C đưa ra câc quyết định mua hăng đúng đăn
d thương lượng được mức giâ tốt nhất
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp câ biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khâch hăng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon tuy nhiĩn, chính sâch định giâ câc sản phđm được câ biệt hóa cđn dựa trín căn cứ năo?
a Mức độ sẵn săng chỉ trả cho câc sản phẩm câ biệt hóa của khâch hang b Chi phí để sản xuất, cung cấp câc sản phẩm câ biệt hóa
C Chi phí tương đương của những sản phẩm được câ biệt hóa
d Thị trường tiíu thụ sản phẩm
Thương mại điín tử được ứng dụng mạnh mẽ nhất văo hai (02) giai đoạn năo trong quy trình kinh doanh xuất nhập khđu?
a Giao dịch, đăm phân, ký kết hợp đồng
b Giới thiệu, quảng bâ sản phẩm
C Thanh toân
d Lăm câc thủ tục như hải quan, chứng nhận xuất xứ, kiểm tra chất lượng
e© Vận tải, bảo hiểm
Trong câc câch quảng bâ website sau đđy, câch năo có chi phí cao nhất? a Sử dụng chiến lược marketing lan toả (viral marketing)
b Liín kết quảng câo giữa câc doanh nghiệp với nhau thông qua website C Đăng ký trín câc Search Engine phĩ biĩn nhw Google, Yahoo, MSN d Quảng bâ trín câc săn giao dịch, công thương mại điện tử
Trong câc công cụ sau, hêy chỉ ra công cụ hỗ trợ khâch hăng tốt nhất? a FAQs
b Diễn đăn
C Discussion topics
d Chat group
Trong câc hình thức xúc tiến thương mại điện tử, hình thức năo mất nhiều công sức nhất? a Khai thâc câc cổng thông tin thị trường nhu Intracen, Superpages, Europages b Tham gia văo câc Tđm điểm thương mại (trade poinf)
C Tham gia văo câc săn giao dịch thương mại điện tử như ecvn, ec2], vnemart d Đăng ký văo câc công cụ search nồi tiếng như Google, Yahoo
Trong câc hoạt động sau, hoạt động năo được doanh nghiệp XNK sử dụng đầu tiín? a Mua tín miễn, thuí mây chủ
b Tham gia câc công thương mại điện tử C Giao dich qua mang;
Trang 14d Xđy dựng Website 38 Trong câc yíu tố 7C khi đânh giâ website thương mại điện tử, không có yíu tô năo sau đđy ? a Content b Context C Connection d Consumer 39 Trong câc yíu tố sau, yếu tố năo được đânh giâ lă nguy cơ chiến lược (stragegic threat) đối với câc 40 Al 42 43
dai ly du lich irayĩs thoug a Cac tour du lich nhiĩu hon
b Giâ du lịch có xu hướng giảm
C Câc công ty du lịch có xu hướng xđy dựng website để tiễn hănh giao dịch qua mạng d Câc website du lịch điện tử cho phĩp khâch hăng đặt tour qua mạng
Ứng dụng năo của thương mại điện tử được câc doanh nghiệp XNK sử dụng phổ biến ở VN hiện nay?
a Nghiín cứu thị trường nước ngoăi
b Cung cấp dịch vụ khâch hăng qua mạng Internet
C Gửi e-mail quảng câo đến câc khâch hăng tiềm năng
d Cung cap dich vu FAQ để giải đâp câc thắc mắc của khâch hăng
Yếu tổ năo KHÔNG phải lợi ích của thị trường lao động điện tử (electronic job market) đối với người lao động?
a Khả năng tìm kiếm nhanh vă rộng trín câc thị trường điện tử b Lương cao hơn
C Khả năng tìm được nhiều công việc phù hợp hơn
d Tốc độ giao tiếp giữa người tìm việc vă người tuyín dụng
Sắp xếp theo thứ tự quâ trình phât triển của câc hoạt động thương mại điện tử sau đđy 1 Sử dụng Email vă mây tính trong công việc kinh doanh
2 Quảng bâ vă hiện diện trín web
3 Ứng dụng câc phần mềm chuyín dụng vă intranet trong hoạt động kinh doanh 4 Ung dung mạng extranet trong hoạt động kinh doanh
5 Liín kết, chia xẻ thông tin vă hợp tâc với câc bín liín quan thông qua : ERP, SCM, CRM
Chiến lược marketing của Dell được gọi lă:
a “Chia sĩ dich vu” - “shared service”
b “Kết hợp mô hình kinh doanh truyền thống với mô hình kinh doanh điện tử” - “click-and-mortar” c “Kinh doanh theo mô hình truyền thống” - “brick-and-mortar”
d “Cung cấp hăng hóa trực tiếp từ nhă sản xHẤt” - “direct from manufacturer”
44 Những đặc điểm sau giúp sản phẩm được bân trực tuyến tốt hơn, NGOẠI TRỪ
45
gid rĩ vă tiíu dùng hăng ngăy
sản phẩm được mua tương đối thường xuyín sản phẩm có thể số hóa được
sản phẩm được tiíu chuẩn hóa
a0
FR
Đặc điểm nao đúng với ngđn hăng trực tuyến?
Trang 1546 47 48 49 50
b Ngan hang trực tuyĩn kết hợp dịch vụ ngđn hăng truyền thống vă ngđn hăng điện tử c Ngđn hăng trực tuyín không chỉ nhânh nh ngđn hăng truyền thông
d Ngan hang trực tuyín có khả năng thănh công cao hơn, đem lại lợi nhuận cao hơn
Khoảng 2 giờ chiíu, Mr.Bean dùng PDA đí truy cập văo một cửa hăng bân đô tạp hóa trực tuyín Ong ta đặt mua một văi món đô cho bữa tôi, khi ví nhă tđt cả mọi thứ đê được giao đín cửa Đđy lă mô hình:
a giao dịch điện tử trong nội bộ doanh nghiệp
b TMĐT cộng tâc (C-commerce)
Cc TMDT di dĩng (M-commerce)
d trao đồi điện tir ngang hang (a peer-to-peer application)
Khâch hăng nhập số vận đơn văo website của Fed Ex đề kiểm tra tình trạng thực của hăng hóa đang trín đường vận chuyín Đđy lă ví dụ ví
a cải tiến quy trinh kinh doanh (continuous improvement efforts)
b tạo dựng năng lực canh tranh chiến lược từ công nghệ thông tin (a strafegic system) C xđy dựng lại quy trinh kinh doanh (business process reengineering)
d liín minh chiến lược (a business alliance)
Khi chiến lược tự triển khai thương mại điện tử (click-and-mortar) của ToysRUs thất bại, công ty
chuyín sang sử dụng hệ thông bân hăng trực tuyín của Amazon.com Đđy lă ví dụ minh họa mô hình năo?
a Hệ thống phđn phối số hóa - a digital delivery system
b Loại bỏ trung gian phđn phối — disintermediation
C Xung đột kính phđn phối - channel conflict d Liín minh chiến lược - a strafegic alliance Website dẫn đến cửa hăng trực tuyến được gọi lă
a “Trình duyệt cửa hăng trực tuyín” - “shopping browsers” b “Công cụ tìm kiếm thông minh” - “intelligent search engines”
C “Phần mềm mua hang tu dong” - “shopbots”
d “Cổng thông tin về cửa hang tric tuyĩn” - “shopping portals” Chiến lược marketing của Sears được gọi lă:
a “Kết hợp mô hình kinh doanh truyền thống với mô hình kinh doanh điện tử” - “click-and-
mortar”
b “Chia sĩ dich vu” - “shared service”
C “Kinh doanh theo mô hình truyền thống” - “brick-and-mortar”
d “Nha san xuđt cung cap hăng hoa truc tiĩp” - “direct from manufacturer”
Trang 165T Một công ty xđy dựng vă quản lý một chợ điện tử giao dịch theo mô hình many-to-many, công ty năy được gọi lă gì
a “Nguoi truyĩn tai ndi dung” - “content disseminator” lb “Marketer lan toa” - “viral marketer”
C “M6i gidi giao dich” - “transaction broker” d “Người tao ra thi trwong” - “market maker”
52 Tất cả những nhóm sản phẩm sau day dĩu da thanh cong trong img dung thuong mai diĩn ttr, ncoar Rv’ 53 54 55 56 a phần cứng mây tính b trang thiết bị văn phòng C thiết bị thể thao d mây bay Mot marketer str dung e-mail dĩ quảng câo đến câc khâch hăng tiềm năng, hình thức năy được gọi lă gì?
a “Môi giới giao dịch” - “transaction broker”
b “Người truyễn tải nội dung” - “content disseminator” C “Người tạo ra thị tường” - “market maker”
d “Marketer lan tĩa” - “viral marketer”
Amazon.com tan dung nhiĩu loai dich vu dĩ phục vụ câc nhóm khâch hang khâc nhau thông qua website cua minh, day lă hình thức
a “Siĩu trung gian” - “hypermediation”
b “Loại bỏ trung gian phđn phối” - “disintermediation”
C “Trung gian số” - “cybermediation”
d “Mở rộng kính phđn phối” - “unbundling”
Dđu TRUSTe được gan trín câc website thương mại điện tử lă ví dụ của: a “Xếp hạng doanh nghiệp” - “a business rating”
b “Ban quyĩn” - “a copy right”
c “Biĩu twong uy tin” - “a trust mark”
d “San giao dich B2B” - “a B2B exchange”
Trang 1751,
58
59
60
a “Loại bỏ trung gian phđn phối” - “disimtermediation” b “Xung đột kính phđn phối” - “channel conflict”
C “Thiết lập kính phđn phối mới” - “reintermediation” d “Trung gian số” - “cybermediation”
Khi câc đại lý bảo hiểm phât hiện thấy công ty băt đầu bân bảo hiểm qua Internet, họ phản đối vă tỏ ý sẽ đông loạt không hợp tâc trừ khi công ty có chính sâch phù hợp Đđy lă ví dụ ví:
a “ Siíu trung gian” - “hypermediation”
b “Xung đột kính phđn phối” - “channel conƒflict” C “Trung gian số” - “cybermediation”
d “Mở rộng kính phđn phối” - “unbundling”
Khi định vị sản phẩm, e-manager phải trả lời câc cđu hỏi sau, NGOẠI TRỪ:
a Công ty năo sẽ cung cấp câc phần cứng vă phđn mím để triển khai bân hăng trực tuyến b Sản phẩm sẽ đâp ứng phđn đoạn thị trường năo?
C Công ty sẽ oufsource câc hoạt động kinh doanh năo?
d Công ty sẽ phối hợp với câc đối tâc năo?
WeRFishingLures đê kinh doanh sản phẩm phục vụ cđu câ hơn 50 năm, sản phẩm được phđn phối thông qua câc cửa hăng vă siíu thị Công ty định mở một website đí bân sản phđm trong vă ngoăi nước Rủi ro mă công ty gặp phải lă
a cơ cđu chỉ phí thay đối lăm tăng khả năng thua lỗ
b sản phẩm có khả năng không phù hợp với thị trường mục tiíu C chi phí sẽ tăng vă lăm giảm lợi nhuận
d quy định khâc nhau về sản phẩm ở nhiễu thị trường khâc nhau
Một cửa hăng truyền thống sử dụng website thương mại điện tử để hỗ trợ bân hăng (click-and-mortar) nhăm câc mục tiíu sau, NGOẠI TRƯ:
Trang 18b “Những người rất bận rộn” - “time-starved customers”
C “Những người thích sử dụng công nghệ mới” - “new technologIsfs” d “Những người thích câi mới” - “leading edgers”
62 Những khâch hăng mua hăng trực tuyến vì không thích mua săm tại câc cửa hăng truyền thống, đđy lă 63 64 65 66 67 nhóm khâch hăng năo?
a “Những người thích câi mới” - “leading edgers”
b “Những người không thích đi mua sắm” - “shopping avoiders” c “Những người thích sử dụng công nghệ mới” - “new technologIsfs” d “Những người rất bận rộn” - “time-starved customers”
Yếu tố quan trọng nhất quyết định sự tồn tại của trung gian trong thương mại điện tử lă a kha nang kết nối người mua vă người bân
b câc dịch vụ giâ trị gia tăng mù trung gian đó cung cấp C quan hệ của trung gian đối với câc bín
d lợi nhuận của trung gian
Một công ty xđy dựng hệ thống thương mại điện tử để bân câc tour du lịch trực tuyến, đđy lă mô hình gì?
a “Marketer lan tỏa” - “viral marketer ”
b “Môi giới giao dịch” - “ransaction broker” C “Người tạo ra thị tường” - “market maker”
d “Người truyền tải nội dung” - “content disseminafo
Một mô hình kinh doanh (business model) nín bao gồm câc yíu tỐ sau, ngoại trừ a mô tả tất cả câc sản phẩm dịch vụ mă công ty cung cấp
b thông tin về câc nhă cung cấp vă những đối tâc của doanh nghiệp C thông tin về câc nguồn thu
d hệ thông dữ liệu cần thiết để quản lý câc quy trình kinh doanh
Phần mềm có chức năng tìm kiểm trín web để phât hiện câc cửa hăng bân cùng sản phẩm với giâ thấp hơn được gọi lă?
a “Trình duyệt cửa hăng trực tuyín” - “shopping browsers” b ø “Phần mím mua hăng tự động” - “shopbots”
C “Cổng thông tin mua hăng trực tuyín” - “shopping portals” d “Công cụ tìm kiểm thông minh” - “intelligent search engines”
Trang 19a “Trang web đânh giâ độ ti cay” - “trust verification sites”
2
b “Trang web xếp hạng câc doanh nghiệp trực tuyến” - “business rating sites” C “Cổng thông tin mua hăng trực tuyín” - “shopping portals”
d “Phần mềm mua hang tu dong” - “shopbots”
QUIZS
1 Banner quảng câo ngẫu nhiín sẽ được sử dụng phù hợp trong trường hợp năo dưới đđy? a Giới thiệu bộ phim mới
b Một công ty muốn tập trung văo một đoạn thị trường hẹp
c Quang cao cua hang xe Jeep tập trung văo những người thích phiíu lưu
d Quảng câo của hêng Dell tập trung văo những người muốn nđng cấp mây tính
2 Do việc thu hút vă lôi kĩo khâch hăng ngăy căng trở nín khó khăn vă tốn kĩm, nội dung của websife có vai tro quan trong trong viĩc:
a gilt khach hang (stickiness) b khu vực hóa (localization)
c sự quay trở lại của khâch hăng (rotation) d tạo ấn tượng tốt (impression)
3 Đề tối đa hoâ số lần được kích chuột, nghiín cứu đê chỉ ra rằng câc banner quảng câo nín xuất hiện văo vị trí năo?
a sóc dưới bín phải, gđn thanh cuộn (scroll bar) b phia trĩn website
c bất kỳ vị trí năo trín website, vị trí không ảnh hưởng đến khả năng thu hút khâch hăng d một phần ba trang web, phía dưới măn hình
4 Jose quyết định mua một chiếc xe Saturn VUE, một cửa hăng trực tuyến giúp anh ta tìm được người bân với mức giâ Jose cho lă phù hợp.Đđy lă ví dụ ví mô hình năo?
a môi giới sản phẩm (product brokering) b đânh giâ sản phẩm vă dịch vụ
c xâc định nhu cầu
Trang 20d moi gidi thwong mai (merchant brokering)
5 Khi: sử vane e- “mail de Ỉ quảng ‹ cao đến một nhóm khâch hăng mục tiíu sẽ có những ưu điểm sau, NGOẠI
TRỪ: ì hi có cầu ô thôi chủ)
a Cac © nghiín c cứu 1 da chi ra rằng nhận thức của khâch hăng đối với sản phẩm ngăy căng tốt hơn khi số lần quảng câo ngăy căng tăng
b hầu hết câc công ty đều có kho dữ liệu khâch hăng phục vụ quảng câo
c phương phâp năy tiết kiệm chi phí
d công ty có thể nhăm văo nhóm khâch hăng tiềm năng nhất
6 Kho khăn lớn nhất khi thực hiện câc cuộc điều tra trực tuyến lă gì? a khó lấy được mẫu ngẫu nhiín
b những thông tin thu thập trực tuyến thường có độ tin cậy thấp
c khó có thể tiếp cận mẫu với quy mô lớn
d khâch hăng không thích điều tra trực tuyến
7 Một cđu lạc bộ sâch trực tuyến đăng những quảng câo cho Amazon.com vă cđu lạc bộ năy nhận được môt khoản phí mỗi lần khâch hăng kích chuột văo banner quảng câo đó Đđy lă hình thức gì?
a marketing liín kết (affiliate marketing) b focus group
c B2B
d target marketing
8 Mot quang câo được xuất hiện bín dưới cửa số trang web được mở ra để khi người xem đóng câc cửa số đó sẽ nhìn thđy quảng câo, đđy lă hình thức quảng câo gì?
a pop-under ad b pop-up ad
c changing homepage d invisible ad
9 Một website giúp câc khâch hăng lựa chọn được những món quă tặng phù hợp sau khi trả lời một số câc cđu hỏi nhđt định Đđy lă mô hình thương mại điện tử năo?
a môi giới sản phẩm (product brokering) b đânh giâ sản phẩm vă dịch vụ
e xâc định như cầu (need identification) d mdi gidi thuong mai (merchant brokering)
10 Những kỹ thuật sau đđy được sử dụng để xđy dựng cơ sở dữ liệu về khâch hăng trực tuyển NGOẠI TRỪ: a khâch hăng cung cấp thông tin trín website
b theo dõi hoạt động của khâch hăng trín mạng
c mua lanh bạ địa chỉ vă điện thoại từ câc telemarketers d xđy dựng dữ liệu thông qua quâ trình mua săm của khâch hăng
11 Nỗ lực dĩ reo rắc thông tin về sản phẩm nhăm tâc động đến quan hệ giữa người mua-người bân được gọi lă: a advertising b segmentation c personalization d puch technology 12 Quâ trình chia nhỏ thị trường thănh những nhóm khâc nhau theo một số tiíu chí để tiến hănh nghiín cứu được gọi lă gì?
Trang 2113 Số lần người xem mở một trang web có chứa quảng câo được gọi lă a ad views — số lượf người xem
b click ratio — ti lĩ nhap chuột c ad reach — tiếp cận quảng câo d pull— chiến lược kĩo
14 Thay vì thực hiện câc chiĩn luge quang cao truyền thống tốn kĩm, một nhă xuất bản căn cứ văo câc bình luận tích cực đôi với những quyín sâch mới đí dự đoân lượng tiíu thụ Đđy lă ví dụ ví:
a marketing lan tĩa (viral marketing)
b quảng câo đến từng câ nhđn (personal advertising) c quảng câo liín kết (affiliate marketing)
d trưng cầu ý kiến khâch hăng (polls)
15 Trong câc quảng câo với mục đích xđy dựng cộng đồng - community approach, đặc điểm nảo sau đđy đúng?
q khâch hăng được trả thù lao dựa trín thời gian đọc qHảng câo b không cđn thiết kế đẹp
c người quảng câo dựa văo truyền miĩng (word of mouth)
d một series quảng câo được thiết kế dựa văo hănh vi khâch hăng tiềm năng
16 Wanda can mua một chiếc mây tính mới nhưng không biết chính xâc cđu hình năo phù hợp.Một cửa
hăng trực tuyến giúp cô xâc định chính xâc cấu hình phù hợp với nhu cầu của mình Đđy lă mô
hình thương mại điện tử năo?
a môi giới sđn phẩm (product brokering) b đânh giâ sản phẩm vă dịch vụ
c xâc định nhu cầu
d môi giới thương mại (merchant brokering)
17 Săn giao dịch chứng khoân NASDAQ lă điển hình của mô hình TMĐT năo sau đđy: a marketing liín kết (affilliate marketing)
b mua bân theo nhóm (group purchasing) c san giao dich diĩn tiv (e-marketplace)
d khâch hăng tự đưa ra mức giâ mong muốn (name your own price model)
18 Wal-Mart xđy dựng một website để bân câc sản phẩm của mình, tuy nhiín đa số câc hoạt động của công ty vđn được thực hiện tại câc cửa hăng bân lẻ Đđy lă mô hình:
a TMĐT thuần túy (pure E-commerce)
b TMDT truyĩn thong (brick-and-morar operation)
c TMĐT trín nín thương mại truyĩn thong (click-and-mortar operation) d một mạng lưới giâ trỊ gia tang
19 Đề tôi đa hóa số lần được kích chuột, nghiín cứu đê chỉ ra răng câc banner quảng câo nín xuất hiện văo vi tri nao?
a bat kỳ vi trí năo trín website, vị trí không ảnh hưởng đến khả năng thu hút khâch hăng b phí trín website
c một phđn ba trang web, phía dưới măn hình
d sóc dưới bín phải măn hình, gđn thanh cuộn (scroll bar)
20 Nỗ lực để tuyín truyền thông tin về sản phẩm nhăm tâc động đến quan hệ giữa người mua-người bân được gọi lă:
a Chiến lược day - push technology b Ca thĩ hda - personalization c Phan doan - segmentation d Quang cao - advertising
Trang 22QUIZ 6
1 Harry trả tiền vĩ tău điện ngầm băng câch slide thẻ plastic qua thiết bị đọc thẻ tại lối vao nha ga Day 1a vi dụ minh họa của công nghệ năo?
a GPS technology b a proximity card c mSCM
d telemetry
2 Hêy chỉ ra hai lợi ích lớn nhất của B2B mobile commerce:
a to reduce both marketing and administrative costs - Giam chi phi marketing va chi phi quan lý
b to reduce administrative costs and collaborate with partners- Giam chi phi quan ly va chi phi hop tac với câc đối tâc
c to reduce marketing costs and share information along the supply chain - Giam chi phi marketing va chi phí chia sẻ thông tin trong chuỗi phđn phối
d to use wireless communication to share information along the supply chain and to collaborate with partners - Sw dung câc thiết bị không dđy để chia sẻ thông tin trong chuỗi phđn phối vă để hợp tâc với
câc đỗi tâc
3 Micropayments hay giao dich gia tri nho 1a câc giao dịch thanh toân điện tử có trị giâ: a for microcomputer services
b less than $1 c less than $10 d less than $100
4 Mot chuong trinh quang cao cua nha san xuất điện thoại di động nhăm thu hút khâch hăng sử dụng dịch vụ thông qua câc chiíu thức giảm giâ, tặng quă nhằm cạnh tranh với địch vụ điện thoại có dđy Đđy lă hình thức:
a Nđng cấp đường truyền - improved bandwidth ©
b Chiến lược đầy - vendor push Vv ©
om
c Nĩn kinh tĩ dich vu - the service economy ~ d Toan cau - ubiquity
5 Một lâi xe trả phí đường cao tốc khi đi qua trạm thu phí đường bằng thẻ đặt trín xe ô tô vă mây đọc thẻ tại trạm tự động trừ tiền trín thẻ Đđy lă ví dụ minh họa: a RFID technology b contextual computing c distributed processing d pervasive computing 6 Mot loai may tinh cam tay chu yếu được sử dụng để nhận, gửi thư điện tử được gọi lă: a Ogo b blackerry c smartphone
d personal data assistant
7 Một loại mây tính cầm tay chủ yếu được sử dụng đề quản lý thông tin câ nhđn được gọi lă: a personal data assistant
b smartphone c blackberry d Ogo
§ Một luật sư lưu trữ câc thông tin liín lạc của khâch hăng trong PDA Anh ta có thí vừa tra cứu thông tin liín lạc trín PDA, vừa kết nói Internet để tra cứu thông tin của một số khâch hăng hăng thông qua website danh bạ điện thoại Hoạt động năy được thể hiện đúng nhất băng thuật ngữ năo dưới đđy?
Trang 23b mobility c convenience d ubiquity
9, Mot thiĩt bị lưu trữ được sử dụng để xâc định danh tính, địa điểm vă sử lý câc giao dịch được gọi lă: a Wireless Applications Protocol
b Universal Mobile Telecommunications Systems c Transmission Control Protocol
d Subscriber Identification Module
10 Renee mua một chai coca-cola từ mây bân hăng tự động vă thanh tôn thơng qua điện thoại di động Đđy lă ví dụ ví:
a e-wallet — vi điện tử b m-wallet — vi tiín di động
c wireless bill payment — thanh toân hóa đơn không dđy d mobile bankIng — ngđn hăng di động
I1 Thương mại điện tử không dđy thu hút hai hoạt động CRM năo dưới đđy? a wearable devices and job dispatch
b sales force mobilization and field service c field service and job dispatch
d sales force mobilization and wearable devices
12 Trong câc địa điểm sau, địa điểm năo có số lượng điểm truy cập không dđy nhiều nhất hiện nay? a government office buildings
b airports c restaurants d libraries
13 Trong câc ví dụ sau, ví dụ năo được gọi lă giao dich thanh toân giâ trị nhỏ? a paying a $35 telephone bill over the Internet
b buying a laptop over the Internet c buying a $3 song over the Internet
d paying a $300 annual bill for Internet access
14 Trung tđm của một mạng không dđy cho phĩp câc thiết bị có thể kết nói mạng tại đó được gọi lă: a mobile access point (map) - điểm truy cập mạng di động b m-connection - c wireless access point — diĩm truy cap mang khong dđy d Bluetooth 15 Viĩc cap nhat đồng bộ dữ liệu giữa câc thiết bị điện tử, mây tính được gọi lă: a synchronization b data transfer c docking d data attaching
ló Việc giới trẻ từ 15-25 tuổi gia tăng sử dụng câc thiết bị điện tử di động để giao tiếp, giải tri, hoc tap va lăm việc được gọi lă:
a the handset culture — văn hóa thiết bị cầm tay b vendor push — chiến lược đđy
c ubiquity — toăn cầu
d the service economy — nĩn kinh tĩ dich vu
17 Việc ứng dụng công nghệ không dđy với câc thiết bị như smartphone vă PDA cho phĩp thực hiện câc giao dịch điện tử vă trao đồi thông tin mọi nơi, mọi lúc được thí hiện rõ nhất bằng thuật ngữ năo dưới đđy: 18 Việc tập hợp vă phđn tích câc đữ liệu về khâch hăng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua
Trang 24hang duoc goi la gi? ©
a Khảo sât dựa trín nền web - Web-based surveying b Xt ly dit ligu - data mining
c Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking
d Khảo sât theo nhóm - focus øroup survey1ng
19 PGS Nguyen gửi thông bâo cho ngđn hăng để hủy bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng Ngđn hăng trả lời bang email trong do dĩ nghi giam 3% 141 suat nam nĩu PGS Nguyen tiĩp tục sử dụng loại thẻ năy Đđy lă ví dụ ví hình thức năo?
a Chương trình xâc định khâch hăng trung thănh - a customer loyalty program b Hỗ trợ giữ chđn khâch hang - save or win back
c Bân thím sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling d Thu hút khâch hăng tiềm năng - prospecting
20 Công ty ABC nhận măn hình từ Đăi Loan, CPU từ Malaysia vă lắp râp tại Trung Quốc rồi giao cho khâch hăng Đđy lă ví dụ ví hình thức năo?
a merge-in-transit
b Trì hoên thực hiện đơn hăng - order postponement c Kho hăng lưu động - a rolling warehouse
d Giao hăng tập trung - leveraged shipments
21 Nguyín nhđn thứ hai khiến câc khâch hăng e ngại mua hăng trực tuyến qua câc website bân hăng lă gi? a Lo ngại câc sản phđm đê đặt mua không dugc giao - concern that ordered products won’t be delivered b Lo ngại vì không được trả lại hăng - the absence of a good return mechanism
Trang 25Chương V: Hợp đồng điện tử Chỉ ra câc hoạt động được minh họa trong hinh sau day (8333
a người gửi rút gọn hợp đông vă dùng khóa bí mật tạo ra chữ ký số
b người nhận rút gọn hợp đông vă giải mê chữ ký số để so sânh hai bản hợp đồng rút gọn c người gửi mê hóa toăn bộ thông điệp cần gửi bằng khóa công khai của người nhận
d người nhận kiểm tra chữ ký số băng khóa bí mật của mình
e người nhận kiểm tra tính toăn vẹn của hợp đông băng câch so sânh hai hợp đồng đê nhận được Chỉ ra câc hoạt động được minh họa sau đđy (3833
a người gửi tạo ra chữ ký số
b người nhận kiểm tra chữ ký số bằng khóa công khai của người gửi
c người gửi mê hóa toăn bộ thông điệp cđn gửi bằng khóa công khai của người nhận d người nhận giải mê hợp đồng bằng hóa công khai của người gửi
e người nhận kiểm tra tính toăn vẹn của hợp đông băng câch so sânh hai hợp đồng đê nhận được
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải lă lợi ích của hợp đồng điện tử
a An toăn trong giao dịch, ký kết hợp đồng
b Nđng cao năng lực cạnh tranh vă hội nhập kinh tế quốc tế
c Thuận tiện vă dễ sử dụng đối với mọi doanh nghiệp
d Tiền đề để thực hiện toăn bộ câc giao dịch điện tử qua mạng
Chỉ ra yíu tố KHÔNG phải đặc điểm của chữ ký điện tử
a Băng chứng phâp lý: xâc minh người lập chứng từ
b Răng buộc trâch nhiệm: người ký có trâch nhiệm với nội dung trong văn bản c Đông ý: thể hiện sự tân thănh vă cam kết thực hiện câc nghĩa vô trong chứng từ d Duy nhất: chỉ duy nhất một người có khả năng ký điện tử văo van ban
Hêy chỉ ra những điều kiện cần lưu ý đề thănh công khi giao kết hợp đồng điện tử
a Giao dịch với đối tâc đâng tin cậy: uy tín, năng lực, kinh nghiệm b._ Nội dung hợp dong: đđy đủ, chính xâc, chặt chế
c Có câc chuyín gia vệ công nghệ thông tin d Có câc chuyín gia về hợp đồng điện tử e Có kiến thức về thuong mai diĩn tir
Hêy chỉ ra những sự khâc biệt giữa hợp đồng điện tử vă hợp đồng truyền thống? a Chit ky: chit ky tay va chit ky điện tir
b Hinh thivc: trĩn gidy, thông điệp dữ liệu
c Hiĩn nay, hợp đông điện tử chưa được sử dụng rỗng rêi trín thế giới d Nội dung: hợp đồng truyền thống có nội dung đơn giản hơn
Hoạt động năo được minh họa trong hình sau đđy
a người nhận dùng khóa công khai mê hóa hợp đồng để đảm bảo tính bí mật b người nhận gửi khóa công khai cho người gửi đễ mê hóa hợp đồng
c người gửi mê hóa hợp đồng băng khóa công khai của mình
d người gửi dùng khóa công khai của người nhận để mê hóa hợp đồng Hoạt động năo được minh họa trong hình sau đđy
a người gữi mê hóa bằng khóa bí mật vă người nhận giải mê bằng khóa công khai của người gửi
người gửi tạo chữ ký số bằng khóa bí mật của mình
người nhận kiểm tra chữ ký số băng khóa công khai của người gửi
người gửi sử dụng khóa công khai vă khóa bí mật để mê hóa vă giải mê hợp đồng
Hợp đồng điện tử hình thănh trong quâ trình khâch hang mua hang tai Amazon.com (xem minh hoa) lă loại hợp đồng điện tử năo?
Trang 2610 Theo luật Giao dịch điện tử của Việt Nam (2006), hình thức thể hiện của thông điệp dữ liệu gồm những hình thức năo sau đđy? (chọn 3 hình thức)
a Thw diĩn tiv b Ban fax c Trang web
d Văn bản in trín giđy
II Theo luật Giao dịch điện tử Việt Nam (2006) Hợp đồng điện tử lă hợp đồng a được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu
b có câc điều khoản chính thể hiện đưới đạng thông điệp dữ liệu c sử dụng hoăn toăn câc thông điệp dữ liệu vă câc phương tiện điện tử d sử dụng câc phương tiện điện tử trong toăn bộ hoặc một phần của quy trình
12 Theo luật Giao dịch điện tử Việt Nam (2006): "Giao kết hợp đồng điện tử lă việc sử dụng dĩ tiễn hănh một bước hay toăn bộ câc bước trong quâ trình
a thông điệp dữ liệu / thực hiện hợp đồng
b thông điệp dữ liệu vă chữ ký số / ký kết vă thực hiện hợp đồng
c thông điệp dữ liệu / giao kết hợp đông
d thông điệp dữ liệu vă chữ ký số / giao kết vă thực hiện hợp đồng
13 Theo quy định của luật giao dịch điện tử Việt nam (2006), giâm đốc doanh nghiệp TMĐT B2B của Việt Nam nhận được đơn hăng vă chấp nhận tại Nhật Bản hợp đồng hình thănh tại đđu?
a Tokyo b Osaka c Hă nội
d Chưa thể xâc định
14 Trong câc hình thức hợp đồng điện tử dưới đđy, hình thức năo an toăn nhất? a Hợp đồng trín câc trang web
b Hop dĩng bang email
c Hợp đồng ký kết trín câc săn giao dịch điện tử d Hợp đông điện tử sử dụng chữ ký số
15 Trong quy trình giao dịch thương mại điện tử B2C cơ bản, hợp đồng được hình thănh giữa a Khâch hăng câ nhđn vă Công ty quản lý website
b Khâch hăng câ nhđn vă Công ty sở hữu vă quản lý website c Khâch hăng câ nhđn vă Phần mềm website
d Khâch hăng câ nhđn vă Giâm đốc công ty thương mại điện tử e Chưa có cđu trả lời đúng
1ó Trong quy trình sử dụng chữ ký số sau đđy (hình minh họa), người gửi đê gửi cho người nhận những thông điệp năo?
a hợp đồng điện tử b chữ ký số
c hop dong diĩn tử vă chữ ký số
d Bản rút gọn của hợp đồng điện tử vă chữ ký số
17 Trong quy trình sử dụng chữ ký số sau đđy (hình minh họa), chữ ký số được tạo ra như thế nao?
a dùng khóa công khai mê hóa hợp đồng b._ dùng khóa bí mật mê hóa hợp đồng
c dùng khóa bí mật mê hóa bản rút gọn hợp đồng d dùng khóa công khai mê hóa bản rút gọn của hợp đồng
18 Về nguyín tắc, khi sử dụng chữ ký số bằng công nghệ khóa công khai
a._ Người gửi vă người nhận mỗi người giữ một khoâ vă không cho nhau biết
b Người gửi biết cả hai khoâ còn người nhận chỉ biết một khoâ
c Một khoâ cơng khai vă một khô bí mật chỉ người gửi vă người nhận biết d Một khoâ chuyín dùng để mê hoâ vă khoâ kia chuyín dùng đề giải mê
19 Việc đânh mây tín vă địa chỉ công ty ở cuối một e-mail không được coi lă CHỮ KÍ ĐIỆN TỬ AN TOĂN VÌ a Dữ liệu tạo ra chữ ký điện tử năy không gắn duy nhất với người ký
Trang 2720 21 22 23 24 25 Yếu tố năo KHÔNG thuộc quy trình ký điện tử trong đó sử dụng công nghệ PKI a Thông điệp gốc
b Bản tóm lược của thông điệp gốc c Mê hóa bằng khóa công khai d Mê hóa băng khóa bí mật
Trong quâ trình gửi vă nhận thông điệp điện tử sử dụng chữ ký số bằng công nghệ PKI, hoạt động năo sau đđy cần được thực hiện?
a người gữi mê hóa bằng khóa bí mật vă người nhận giải mê bằng khóa công khai của người gửi
người gửi tạo chữ ký số bằng khóa bí mật của mình
người nhận kiểm tra chữ ký số băng khóa công khai của người gửi
người gửi sử dụng khóa công khai vă khóa bí mật để mê hóa vă giải mê hợp đồng
Trong quâ trình sử dụng chữ ký số bằng công nghệ PKI, hoạt động năo sau đđy được thực hiện? a người nhận dùng khóa công khai mê hóa hợp đồng để đảm bảo tính bí mật
b người nhận gửi khóa công khai cho người gửi đễ mê hóa hợp đồng c người gửi mê hóa hợp đồng băng khóa công khai của mình
d người gửi dùng khóa công khai của người nhận để mê hóa hợp đồng
Đề gửi vă nhận hợp đồng điện tử an toăn, câc thao tâc năo sau đđy cần thực hiện (3 thao tâc)? a người gửi rút gọn hợp đông vă dùng khóa bí mật tạo ra chit ky số
b b ngwoi nhận rút gọn họp đông vă giải mê chí ký số để so sânh hai bản hợp đồng rút gọn c người gửi mê hóa toăn bộ thông điệp cđn gửi bằng khóa công khai của người nhận
d người nhận kiểm tra chữ ký số băng khóa bí mật của mình
e người nhận kiểm tra tính toăn vẹn của hợp đông băng câch so sânh hai hợp đồng đê nhận được Trong quy trình sử dụng chữ ký số để ký kết hợp đồng, người gửi đê gửi cho người nhận những thông điệp năo? a hợp đồng điện tử chữ ký số c hợp đồng điện tử vă chữ ký số d ở Bản rút gọn của họp đồng điện tử vă chữ ký số aoc Hiện nay, sau khi có nghị định về chữ ký số vă chứng thực điện tử, DN vẫn chưa thể tiễn hănh hoạt động øì trực tuyín? a Dam phân vă ký kết hợp đồng điện tử b._ Giới thiệu hăng hóa, dịch vụ
c Tìm kiếm khâch hăng vă chia xẻ thông tin
d Ký kết hợp đồng điện tử
Trang 28Chuong VI: Luat diĩu chinh trong thuong mai diĩn tir
Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ19) Trường hợp công ty ABC lă người nhận thông điệp dữ liệu chỉ định hộp thư điện tử đí nhận thông điệp dữ liệu lă congtyabc@hn.vnn.vn thi thoi diĩm nhan lă thời điím thông điệp dữ liệu nhập văo hệ thông vă địa điím nhận lă a mây chủ thư điện tử ()hn.vmn.vn / trụ sở công ty
b mây chủ thư điện tử @hn.vnn.vn / dia điểm đặt mây chủ thư điện tử C hop thw diĩn tw congtyabc@hn.vnn.vn/ tru sĩ cong ty
d hộp thư điện tir congtyabe@hn.vnn.vn / dia diĩm dat may chu thu diĩn tử
Theo Luat giao dich điện tử của Việt Nam, những hănh vi năo bị cam trong giao dịch điện tử ( chọn tôi đa 3 hănh vi bị cđm, chọn đúng được 0.33 điím, chọn sai bị trừ 0.5 điím.)
a Ngăn chặn trâi phĩp quâ trình truyền, gửi, nhận thông điệp dữ liệu b Thay đổi, xóa, giả mạo trâi phĩp thông điệp dữ liệu
C Tạo ra thông điệp dí liệu nhằm thực hiện hănh vì trâi phúp luật d Phât tân câc chương trình phần mềm trín mạng có tổ chức
e Sử dụng chữ ký điện tử của người khâc để ký kết hợp đồng
Thông điệp đữ liệu do tô chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử phât hănh nhằm xâc nhận cơ quan, tô chức, câ nhđn được chứng thực lă người ký chữ ký điện tử được gọi lă:
a Chứng thu điện tử b Chứng thực điện tử
c Chứng thư chứng thực chữ ký số
d Chứng thực điện tử chứng thực chữ ký số
Theo Luật giao dịch điện tử VN: Địa điểm năo được coi lă địa điểm gửi thông điệp dữ liệu a Trụ sở của người gửi
b Địa điểm lưu trữ mây chú hệ thống thông tin của người gửi C Địa điểm lưu trữ mây chủ email của người gửi
d Địa điểm thông điệp đó được khởi tạo vă gửi đi
Luật giao dịch điện tu cua Viet Nam (B21): Giao kết hợp đồng điện tử bang e-mail duoc chap nhận nhưng giâ trỊ lăm chứng cứ thđp vì những lý do năo sau đđy (chọn tôi da 3 lựa chọn)
a Độ tin cậy của câch thức khởi tạo, lưu trữ, truyền gửi thông điệp thấp b Câch thức bảo đảm vă duy trì tính toăn vẹn của thông điệp thấp
Trang 296
10
11
e Không phù hợp với câc hợp đồng giâ trị lớn
Giao dịch điện tử được thực hiện tự động từng phđn hoặc toăn bộ thông qua hệ thống thông tin được thiệt lập sẵn được gọi lă
a Giao dịch điện tứ tự động b Giao dịch điện tử
C Giao dịch điện tử tự động g1ữa người mua vă người bân d Giao dịch thương mại điện tử
Theo Luật giao dịch điện tử VN : Khi người gửi yíu cđu xâc nhận thì thông điệp dữ liệu được coi lă : a Chưa gửi đến khi người nhận gửi thông bâo xâc nhận
b Chưa gửi đến khi Hgười khởi tạo nhận dược thông bâo xâc nhận của người nhận C Đê gửi khi người khởi tạo gửi thông bâo xâc nhận
d Đê gửi khi người khởi tạo nhận được vă truy cập được văo thông điệp xâc nhận
Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (ĐI7) Thời điểm gửi thông điệp dữ liệu lă thời điểm thông điệp đữ liệu năy nhập văo hệ thông thông tin
a năm ngoăi sự kiểm soât của người khởi tạo b dưới sự kiểm soât của người khởi tạo
C dưới sự kiểm soât của người nhận
d năm trong sự kiểm soât của người nhận vă người gửi
Luật giao dịch điện tử của Việt Nam đề cập câc vđn đề chính sau, ngoại trừ (2 vẫn đề) a Giâ trị phâp lý của thông điệp dữ liệu
b Thời gian gửi vă nhận thông điệp dữ liệu
C Thừa nhận chữ ký điện tử vă chứng thư điện tử nước ngoăi
d Thanh toân điện tử
e Thuế trong câc giao dịch điện tử
Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ18) Trường hợp trước hoặc trong khi gửi thông điệp dữ liệu, người khởi tạo tuyín bô thông điệp đữ liệu chỉ có giâ trị khi có thông bâo xâc nhận thì thông điệp dữ liệu được coI lă cho đín khi nhận được thông bâo xâc nhận đê nhận được thông điệp dữ liệu đó
a chưa gửi / Hgười khởi tạo
b chưa nhận / người khởi tạo
C chưa gửi / người nhận
d chưa nhận / người nhận
Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (D15) Hop đồng ký kết giữa khâch hăng câ nhđn vă website bân hăng trực tuyín có giâ trị lăm chứng cứ hay không phụ thuộc câc yíu tô năo sau đđy (Chọn tôi đa 3 lựa chọn, chọn đúng được 0,33 điểm, chọn sai bị trừ 0,5 điểm)
Trang 3012
a Độ tin cậy của câch thức tạo, lưu trữ vă gửi hợp đồng
b Câch thức đđm bảo, duy trì tính toăn vẹn nội dung của họp đông C Câch thức xâc định người khởi tao
d Câch thức răng buộc trâch nhiệm người mua với hợp đồng đê ký kết e Câch thức răng buộc trâch nhiệm người bân thực hiện đơn hăng đê ký kết
Hệ thống được tạo lập để gửi, nhận, lưu trữ, hiển thị hoặc thực hiện câc xử lý khâc đối với thông điệp đữ liệu được gọi lă gì?
a Hệ thống thông tin
b Hệ thống thương mại điện tử
c Hệ thống thông tin thương mai vă thị trường d Hệ thống thông tin giao dịch điện tử
13 Nghị định số 57/2006/NĐ-CP về Thương mại điện tử (Đ15): Khâch hăng đặt hăng mua sâch qua
14
15
mạng vă mắc một lỗi nhập số lượng hăng cần mua, thay vì mua 10 đê nhập nhằm lă mua 100 cuốn
sâch, số tiền thanh toân băng thẻ tín dụng đê bì trừ đủ cho 100 cuốn sâch Người mua thông bâo băng email cho người bân về lỗi trín ngay sau đó Một tuần sau, khi nhận được lô hăng, người mua trả lại 90 cuốn sâch cho người bân Người bân không chấp nhận vì hợp đồng đê được thực hiện
a Người bân hănh động như trín lă sai
b Người mua phải chịu trâch nhiệm vì họ gđy ra lỗi nhập sai dữ liệu
C Người mua phải chịu trâch nhiệm vì phât hiện lỗi quâ muộn
d Hai bín thương lượng tiếp để giải quyết số sâch chính lệch
Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Ð4): Chương trình mây tính được thiết lập để hoạt động tạo ra câc chữ ký sô gọi lă
a Chương trình chứng thực điện tử
b Chương trình ký điện tử
C Chương trình cấp chứng thư điện tử
d Chương trình kiểm tra chữ ký điện tử
e Chương trình ký điện tử an toăn
Trang 3116 Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ12) : Một thông điệp dữ liệu được xem lă có giâ trị như văn bản viít níu thông tin hăm chứa trong thông điệp dữ liệu đó có thí đí tham chiíu khi cđn thiệt
a Hiển thị trín măn hình vă đọc được
b In ra giđy vă sử dụng được lăm băng chứng C Trwy cập vă sử dụng được
d Truy cập, đọc vă in ra được
17 Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (ĐI) : Luật năy KHÔNG âp dụng đối với những hoạt động năo dưới đđy (2 hoạt động) a Dđn sự b Thương mại C Cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhă d Văn bản thừa kế e Mua bân cổ phiếu
18 Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (B13) Hop đồng được bín A tao ra dưới dạng văn bản word, ký vă gửi cho bín B, bín B chđp nhận toăn bộ nội dung, bôi đen một sô điíu khoản đí nhđn mạnh, ký vă gửi lại cho bín A Đí chêc chăn, bín B trước khi gửi chuyín hợp đông sang định dạng pdf vă đặt password cđm thay đôi nội dung Hợp đông bín A nhận lại có được coI lă có giâ trị như văn bản gôc hay không
a Có
b Không
C Luật chưa quy định rõ trường hợp năy
d Chỉ hợp đồng dạng word do bín B tạo ra được coi lă có giâ trị như bản gốc
19 Theo Luật giao dịch điện tử VN : Khi năo người nhận được coi lă đê nhận được thông điệp dữ liệu a Khi thông điệp dữ liệu nhập văo hệ thông thông tin của người nhận
b Khi người nhận đọc thông điệp dữ liệu
c Khi người nhận download thông điệp dữ liệu về mây tính của mình vă có thể truy cập được d Khi người nhận có khả năng đọc được thông điệp dữ liệu
20 Theo Luật giao dịch điện tử VN : Thời điểm nhận thông điệp đữ liệu lă
a Thời điểm thông điệp dữ liệu nhập văo bất kỳ hệ thông thông tin năo của người nhận b Thời điểm thông điệp dữ liệu nhập văo câc hệ thống thông tin của người nhận
c Thời điểm thông điệp dữ liệu đó nhập văo hệ thống thông tin do người nhận chỉ định
d Thời điểm thông điệp dữ liệu đó nhập văo hệ thông thông tin của người nhận
Trang 32Chuong VIII: Thanh toan diĩn tir
1 Quâ trình kiểm tra để xâc định xem thông tin về thẻ có chính xâc không vă số dư tiền trín thẻ đủ để thanh
toân cho giao dịch hay không được gọi lă gì? a Thanh toân
b Settlement
c Xdc thuc — authorization d Phĩ duyĩt - approval e Mua hang procurement
2 Gid mua hang diĩn tir KHONG nhat thiĩt phai c6 chire nang nao dudi day a Tim kiĩm sản phẩm
b Lựa chọn, thím, bớt sản phẩm
c Tính toân giâ, lập hóa đơn
Trang 3310
11
12
Tổ chức cung cấp tăi khoản chấp nhận thanh toân cho người bân hay Internet Merchant Accounts voi mục đích chập nhận câc khoản thanh toân bằng thẻ tín dụng được gọi lă gì
a Nhă cung cấp dịch vụ - processor
b Tổ chức cung thẻ tín dụng - credit card association c Ngan hang phat hanh - issuing bank
ad Ngan hang thong bao - acquiring bank
Một loại thẻ thanh toân cho phĩp câc giao dịch thanh toân được thực hiện khi đặt gan thiĩt bi doc thĩ nhu trả phí giao thông trín đường cao tốc, trả vĩ tầu điện ngầm được gọi lă gi
a contactless card b debit card c contact card
d optical memory card
Người mua/chủ thẻ, ngđn hăng của người mua/ngđn hăng phât hănh thẻ, ngđn hăng của người bân, người bân/tổ chức chấp nhận thanh toân thẻ, tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toân điện tử lă câc bín liín quan đến giao dịch thương mại điện tử năo
a Mua hăng vă thanh toân bằng thẻ tại siíu thị
b Mua hăng vă thanh toân bằng thẻ tín dụng qua Internet c Mua hăng vă thanh toân băng thẻ tín dụng tại cửa hăng d Rút tiền mặt từ mây ATM để thanh toân khi mua hăng
Một loại thẻ thanh toân cho phĩp chủ thẻ rút tiền trực tiếp từ tăi khoản tiền gửi của mình tại ngđn hăng Đđy lă loại thẻ năo
a Thĩ ghing - debit card b The tin dung - credit card c Thẻ mua hăng - charge card
d Thẻ thanh toân điện tử - e-payment card
GS Tuđn sử dụng thẻ để mua một số sâch trín mạng Câc khoản thanh toân bị trừ tực tiếp từ tăi khoản tiền gửi của ông đặt tại ngđn hăng Vietcombank Trong trường hợp năy, ông Tuan da str dung loai thĩ nao
a The tin dung - credit card b Thẻ mua hăng - charge card C Thẻ ghi nợ - debif card d Ví điện tử - e-wallet Loại thẻ năo có độ bảo mật cao hơn câc loại thẻ còn lại a Thẻ rút tiền mặt (ATM) b Thẻ mua hăng C Thẻ thông mình d Thẻ băng từ
Hạn chế khó khắc phục nhất khi đđy mạnh cung cấp dịch vụ Internet banking tại VN lă
a Kho đảm bảo câc vđn đề an toăn, bảo mật b Thiếu vốn đầu tư vă công nghệ
c Hạn chế về trình độ trong ngănh ngđn hăng d._ Thi trường tiềm năng nhỏ
Yếu tố năo không phải lợi ích của dịch vụ ngđn hăng điện tử a Thanh toân câc hóa đơn trực tuyín
b Truy cập câc thông tin về tăi khoản vă câc giao dịch đê thực hiện c Truy cập mọi nơi, mọi lúc
d Tương tâc trực tiếp với nhđn viín ngđn hăng
TS Minh thực hiện thanh toân câc hóa đơn tiền điện, điện thoại, internet băng câch văo câc website của những nhă cung cấp dịch vụ trín vă nhập văo đó thông tin tăi khoản để thanh toân, đđy lă hình thức thanh toân điện tử gì
a Ngđn hăng điện tử - online banking
b Thanh toân hóa đơn trực tuyến - biller direct
c Cổng thanh toân hóa đơn trực tuyến - bill consolidator d The tin dung ảo - virtual credit card
Sự khâc biệt lớn nhất giữa Thẻ tín dung (credit card) va Thĩ ghi no (debit card) lă a Khả năng thanh toân trong giao dịch qua Internet (mua hăng qua mạng)
Trang 34b Kha nang thanh toan trong cac giao dich truyĩn thống (tại siíu thị, cửa hăng ) c Khả năng rút tiền từ câc mây ATM
d Khả năng chỉ tiíu bị giới hạn
13 Trín góc độ khâch hăng sử dụng hóa đơn điện tử, hêy chỉ ra vận đề KHÔNG phải lă lợi ích đối với họ a Giam chi phi - reduced expenses
b Dĩ dang luwu tri cdc loai hĩa don - improved record keeping
c Không bị giới hạn về thời gian vă địa điểm thanh toân hóa don - ability to pay bills from anywhere at any time
d Nhận ít hơn những mẫu quảng câo từ câc doanh nghiệp gửi hĩa don - fewer ads from companies sending bills
14 TS Lynn thực hiện câc khoản thanh toân hăng thâng thông qua một website thanh toân trực tuyến do ngđn hăng cung cấp Đđy lă ví dụ về
a Ngđn hăng điện tử - online banking
b Thanh toân hóa đơn trực tuyến - biller direct
c Cổng thanh toân hóa đơn trực tuyến - bill consolidator d The tin dung ảo - virtual credit card
15 Dịch vụ kết nói người bân hăng, khâch hăng, vă câc ngđn hăng liín quan để thực hiện câc giao dịch thanh toân điện tử được gọi lă gì?
a Dich vu thanh todn tric tuyĩn - payment processing service b Nguoi ban - merchant
c Ngđn hăng phât hănh - issuing bank d Ngđn hăng thông bâo - acqurring bank
16.Sử dụng khâch hăng không cần phải điền câc thông tin văo câc đơn đặt hăng trực tuyến mă chi can chạy phđn mềm trín mây tính
a Tiền số hoâ: Digital cash
b Tiền điện tử: E-cash
c Vidiĩn tw: E-wallet d Sĩc điện tử: E-cheque
17 Tổ chức tăi chính cung cấp thẻ thanh toân cho câc khâch hăng câ nhđn được gọi lă gì? a Nhă cung cấp dịch vụ - processor
b Tổ chức cung thẻ tín dụng - credit card association c /Vgđn hăng phât hănh - issuing banh
d Ngan hang thong bao - acquiring bank
18 Một loại thẻ thanh tôn, khơng có giới hạn nhất định, chủ thẻ phải trả câc khoản chi tiíu, mua sam hang thâng Đđy lă loại thẻ nao
a Thẻ phi nợ - debit card b Thẻ tín dụng - credit card c Thĩ mua hăng - charge card
d Thẻ thanh toân điện tử - e-payment card
19 Chỉ ra yếu tổ KHÔNG cùng loại với câc yíu tố khâc a ATM
b EFT c ACH d EDI
20 Trong nam 2004, theo thống kí của Turban 2006, tổng thiệt hại do câc giao dịch thanh toân giả mạo trực tuyến đối với người bân hăng lă bao USD
a $26 million b $260 million
c $2.6 billion
d $26 billion
21 Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking lă gi
a Tiết kiệm chi phí giao dịch
Trang 3522 23 24 25 26 27 28 29
c Tang mirc d6 thuan tiện trong giao dịch của khâch hang d Xday dung long trung thanh va gia tăng lợi nhuận cho khâch hăng
Một loại thẻ thanh toân cho phĩp chủ thẻ sử dụng một khoản tiền để thanh toân với giới hạn nhật định do công ty cập thẻ đưa ra vă thường yíu cầu một tỷ suất lợi nhuận khâ cao đối với những khoản thanh tôn khơng được trả đúng hạn Đđy lă loại thẻ năo
a._ Thẻ phi nợ - debit card b Thĩ tin dung - credit card c Thẻ mua hăng - charge card
d._ Thẻ thanh toân điện tử - e-payment card
GS Hoang dang ký sử dụng một dịch vụ thanh toân cho phĩp tập hợp tất cả câc hóa đơn GS phải trả trong thâng từ câc nhă cung cấp dịch vụ khâc nhau, vă chỉ phải thực hiện một thanh toân duy nhất Đđy lă ví dụ về hình thức thanh toân điện tử năo
a Ngđn hăng điện tử - online banking
b Thanh toân hóa đơn trực tuyến - biller direct
c Cổng thanh toân hóa đơn trực tuyến - bill consolidafor d The tin dung ảo - virtual credit card
Quâ trình chuyín tiền từ tăi khoản của người mua sang tăi khoản của người bân được gọi lă gì? a Thanh toan — settlement
b Xac thuc — authorization c Phí duyệt — approval d Mua hang — procurement
Trong giao dịch thương mại quốc tế, với những hợp đồng có giâ trị lớn, ví dụ trín 50.000 USD, câc doanh nghiệp thường sử dụng hình thức thanh toân năo
a Thanh toân băng thẻ - trade card payment b Thanh toân điện tử nhỏ - e-micropayment c Thanh toân sử dụng chữ ký số - PKI payment d Thu tin dung - letter of credit
Một loại thẻ thông minh với một con chíp nhỏ, mău văng găn trín bề mặt thẻ cho phĩp gửi vă nhận thông tin với mây đọc thẻ khi đặt văo văo trong mây đọc thẻ được gọi lă gì
a purchase card b debit card c contact card
d optical memory card
Trín góc độ người cung cấp hóa đơn điện tử, hêy chỉ ra đặc điểm KHÔNG phải lợi ích của hoạt động năy a Giam chi phi xu ly giao dich - reduced processing expense
b Cai thiĩn chat luong dich vu khach hang - improved customer service e Giúp doanh nghiệp hiện diện trín toăn thế giới - universal availability
d Thu hút thím nhiều khach hang tiĩm nang - opportunity for targeted advertising
Câc giao dịch thanh toân điện tử có giâ trị nhỏ hơn 10 USD được gọi lă gì a _ Thanh toân điện tử trung bình - e-mediumpayments
b Thanh toan diĩn tir nho - e-micropayments
c Thanh toân điện tử băng thẻ thông minh - e-smart payments d Tiền điện tử - e-cash
Công ty bân sản phẩm hay dịch vụ trực tuyến, sử dụng thẻ tín dụng lă cơng cụ thanh tôn được gọi lă gì? a Nhă cung cấp dịch vụ - processor
b Người bân — merchanf
c Ngan hang phat hanh - issuing bank d Ngan hang thong bao - acquiring bank
Trang 36Chương IX: Triển khai dự ân xđy dựng TMDT
1 Dr Hoa mua vă download một phan mĩm tường lửa trực tuyến Sau khi căi đặt phần mềm năy trín mây tính xong, cô phât hiện ra mây tính không thể kết nối Internet được Dr Hoa truy cập văo website của nhă cung cấp phan mềm, xem mục FAQ của phần mềm năy vă tìm được câch khắc phục sự cố.Đđy lă ví dụ minh họa hoạt động năo?
a Chức năng hỗ trợ về sản phẩm - product support function b Chức năng thực hiện đơn hăng - order fulfillment function c Chức năng gl1ới thiệu san pham - product presentation function d Chức năng cung cấp dịch vụ khâch hang - customer service function
2 Gói phđn mềm bao gồm cửa hăng trực tuyến, giỏ mua hăng trực tuyín, mẫu đặt hăng, cơ sở đữ liệu mô tả sản phẩm, giâ vă đơn đặt hăng được gọi lă gì?
a phần mím trang chủ bân hăng
b Trọn gói phần mềm về thương mại điện tử c một catalog điện tử
d một gói phần mím theo chức năng
3 Khi cần triển khai câc ứng dụng thương mại điện tử trong thời gian ngăn, nguồn vốn ít, hệ thống mới không giữ vị trí chiến lược trong hoạt động kinh doanh, lựa chọn năo sau đđy lă phù hợp nhat?
a tích hợp ứng dụng doanh nghiệp b outsourcing
e mua ứng dụng về thương mại d insourcing
Kỹ thuật phât triển câc ứng dụng thương mại điện tử năo theo đó câc ứng dụng được triển khai đồng bộ vă tương thích với hệ thống của câc đối tâc?
a Leasing b Insourcing c Outsourcing
ad Tich hop wng dung doanh nghiĩp
4 Một module trín website cho phĩp người xem tu do đăng nhập, đặt cđu hỏi, bình luận vă trao đổi ý kiện gol la:
a chat group b Danh sach chung
c Diĩn đăn thảo luận điện tử
d Danh sâch thảo luận qua emaIl
5 Bước đầu tiín trong việc xđy dựng một đơn vị kinh doanh mới lă gì? a Xđy dựng kế hoạch kinh doanh - write a business case
b Tìm kiếm nguồn vốn cđn thiết để đảm bảo sự thănh công - find the money needed to make the business successful
e Xâc định những nhu cđu hiện tại chưa được đâp ứng của người tiíu dùng hoặc doanh nghiệp - identify a consumer or business need that isn’t presently being met
d Xem xĩt toăn bộ câc cơ hội kinh doanh hiện hữu - investigate all existing opportunities
6ó Khi triển khai một dự ân thương mại điện tử, việc xâc định xem website có đâp ứng những mục tiíu kinh doanh vă tầm nhìn của doanh nghiệp hay không gọi lă gì?
a Kiĩm tra kĩt qua - acceptance testing
b Kiĩm tra kha nang sir dung - usability testing c Kiĩm tra kha nang tuong tac - integration testing d Kiểm tra khả năng hoạt động - performance testing
7 Yíu cđu về thông nhất “consistency” trong thiết kế website nhăm mục tiíu năo sau đđy?
a đảm bảo răng câc tin nhắn được gửi đến cho những khâch hăng đê tiếp xúc với công ty lă nhất quân b đảm bảo rằng câc trang web phải nhất quân với nhau
Trang 37d dam bao rang câc khâch hăng đựoc đối xử như nhau khi họ tiếp xúc với dịch vụ khâch hăng
8 Theo một số nghiín cứu, người xem website nín tìm được thông tin họ quan tđm với điều kiện năo sau đđy?
a Không cần nhập chuột
b Trong vòng 10 phút hoặc kĩm hơn c Chỉ với một câi nhấp chuột
d Hơn 3 câi nhấp chuột
9 Kỹ thuật phât triển câc ứng dụng Thương mại điện tử năo phù hợp với mục tiíu đưa ra câc ứng dụng chiĩn lược nhăm tạo sự khâc biệt của công ty với câc đôi thủ cạnh tranh?
a outsourcing
b mua một hệ thống đê có sẵn
c leasing d insourcing
10 Trong quâ trình giao dịch điện tử, website bân hăng sử dụng câc thông tin về sản phẩm, dịch vụ liín quan đí đưa ra câc chăo bân cho khâch hăng Quâ trình năy được gọi lă:
a Binh luan - comment b Xúc tiễn - promotion
c Ban san phaĩm dich vu liĩn quan - cross selling d Bân thím câc sản phẩm dịch vụ khâc - up selling
11 Việc lưu trữ website, theo đó câc doanh nghiệp mua phần cứng, phần mềm, tuyển dụng nhđn sự vă đường truyền để lưu trữ câc website của mình được gọi lă gì?
a ISP hosting b mirror hosting c using a storebuilder d self-hosting
12 Việc xđy dựng website nội bộ có những lợi ích sau, NGOẠI TRỪ: a Cho phĩp công ty sử dụng chuyín gia nội bộ
b Cho phĩp công ty mở rộng tầm kiểm soât hơn trong quy trình vă câc trang web đê hoăn thănh ec Cung cấp tốc độ nhanh nhất ra thị trường
d Cho phĩp công ty bảo hộ công nghệ độc quyín 13 Hệ ` văo Internet được gọi lă gì?
a [SP address b URL name c domain name d host name
14 Theo thĩng kĩ chung, tương quan giữa chi phí xđy dựng vă lắp đặt một hệ thông thương mại điện tử vă chi phi vận hănh vă duy trì hệ thống có đặc điểm øì?
a Khong có một mối quan hệ tổng thể năo giữa chi phí xđy dựng vă lắp đặt một hệ thống thương mại điện tử vă chi phí vận hănh vă duy trì hĩ thong - There is no general relationship between the cost of building and installing an EC system and the cost of operating and maintaining it
b Chi phí xđy dựng vă lắp đặt một hệ thống thuong mai diĩn tir 16n hon chi phi van hanh va duy tri hệ thĩng - It costs much more to build and install an EC system than to operate and maintain it
e Chỉ phí xđy dựng vă lắp đặt một hệ thông thương mại điện tử trơng đương chỉ phí vận hănh vă duy trì hệ thống - If cosfs about as much time, effort, and money to operate and maintain as to build and install a system
d Chi phí xđy dựng vă lắp đặt một hệ thống thương mại điện tử nhỏ hơn chí phí vận hănh vă duy trì hệ thống - It costs much more to operate and maintain an EC system than to build and install it
Trang 3815 Trang web giúp khâch hăng trong quâ trình mua hăng được gọi lă gì? a Trang chủ
b Trang nội dung c Trang giao dich d Trang tro gitip
1ó Câc trang web cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thông tin trong quâ trình mua sắm, thông tin sau khi mua vă dịch vụ sau bân được gọi lă gì?
a Trang chủ b Trang HỘI dung c Trang giao dich d Trang tro gitip
I7 Trang web giúp người xem sử dụng hay định hướng khi đọc thông tin trín website được gọi lă gì? a Trang chi
b Trang giao dich c Trang tro giup đd Trang nội dung
18 GS Chi mua một e-book từ một nhă xuất bản qua mạng Trong khi đang download tăi liệu về thì mây tính gặp sự cỗ mất điện Khi kết nối lại vă bắt đầu download lại tăi liệu thì nhận được thông bâo rằng quâ trình download đê hoăn tất GS Chi phải lăm gì tiếp theo?
a Chức năng thực hiện đơn hăng - order fulfillment function b Chức năng hỗ trợ vĩ san pham - product support function c Chic nang gidi thiĩu san pham - product presentation function
d Chức năng cung cấp dịch vụ khâch hang - customer service function 19 Việc xâc định xem sẽ đặt website tại đđu lă một phần của hoạt động năo dưới đđy?
a Nội dung - content b a Web host
c Cau tric cia web - a Web design format d Tĩn miĩn - a domain name
20 Một công ty lưu trữ website cung cấp nhiều dịch vụ lưu trữ khâc nhau cho câc loại hình doanh nghiệp khâc nhau được gọi lă gì?
a a storebuilder b self-hosting
c pure Web hosting service d ISP hosting
21 Khi triển khai một dự ân thương mại điện tử, việc chạy thử để kiểm tra cảm nhận của người sử dụng khi tương tâc với website thương mại điện tử gọi lă gì?
a Kiểm tra khả năng hoạt động - performance fesfing b Kiểm tra kết quả - acceptance testing
c Kiĩm tra khĩ nang siv dung - usability testing d Kiĩm tra kha nang tuong tac - integration testing
22 Khi triển khai một dự an thương mại điện tử, việc chạy thử để đảm bảo câc module trong toăn bộ dự ân hoạt động phối hợp tốt với nhau gọi lă gì?
a Kiĩm tra khĩ nang twong tac - integration testing b Kiĩm tra kha nang sir dung - usability testing c Kiĩm tra kĩt qua - acceptance testing
d Kiĩm tra kha nang hoat dong - performance testing
23 Trong quâ trình chuyín đổi từ thương mại truyền thống sang thương mại điện tử, vđn đề năo sau đđy thường xảy ra?
a Sẽ có sự thay đổi về hình thức bín ngoăi, tuy nhiín có rất ít thay đổi trong quâ trình triển khai hay
Trang 39procedures or investment in infrastructure
b Sẽ có sự thay đối ngăy căng nhiều về câch thức triển khai câc hoạt động của doanh nghiệp - there are incremental changes to the ways things have always been done
c Sự thay đổi có thể chỉ ảnh hưởng đến một hoặc một số câc phòng ban chức năng của doanh nghiệp - the change may affect only one or a few of the functional areas of the business
d Hau hĩt moi hoạt động của doanh nghiệp đíu có thể phải thay đổi vă câch thức lăm truyền thĩng sĩ phai dep bĩ - there is always a sharp break with the past and every aspect of the business will probably change
24 Khi đânh giâ một gói ứng dụng thương mại điện tử, khả năng thu thập, lưu trữ, truy xuất thông tin vă cđu trúc cơ sở đữ liệu của hệ thông đó cần được tiến hănh cần thận Quâ trình đânh giâ năy gọi lă gì? a information requirements b technological evolution c flexibility d user friendliness 25 Theo một số nghiín cứu, khâch hăng cần có khả năng trở về trang chủ của website với điều kiện năo sau đđy?
a Trong vòng 10 phút hoặc kĩm hơn b Hơn 3 câi nhấp chuột
c Không cần nhập chuột
d Chỉ với một câi nhấp chuột
26 Khó khăn lớn nhất trong sử dụng vốn mạo hiĩm — venture capital lă gì?
a Tim được một nha dau tw mao hiĩm dong ¥ cap von - finding a willing venture capitalist b Mat di su tu cht - the loss of control a venture capitalist demands
c Chuyín địa điểm tới một lông ấp - relocating the business to an incubator
d Tìm được số vốn mă nhă đđu tư yíu cầu - finding the money a venture capitalist will require 27 Những nội dung trín website cho phĩp truy cập miễn phí hoặc tự do được gọi lă gì?
a Thong tin nội bộ - local content b Thĩng tin dac biĩt - premium content c Thĩng tin thuong mai - commodity content d Thông tin danh cho thanh viĩn - member content
28 Bước đđu tiín trong xđy dựng dự ân Thương mại điện tử lă gì?
a Xâc định, đânh giâ vă lập kế hoạch xđy dựng hệ thống thwong mai diĩn tir - identify, justify,
and plan the EC system
b Thiĩt kĩ cau trac kinh doanh thương mại điện tử - create the EC architecture c Lựa chọn một phương ân phât triển - select a development option
d Căi đặt, kiểm tra, kết nói, vă triển khai câc ứng dụng - install, test, connect, and deploy the application
29 Công ty EcomPro đê kinh doanh được 50 nam, thĩ hĩ EcomPro3 quyĩt định mở một kính bân hăng trực tuyến để tăng cường quảng câo vă bân hăng cho cửa hăng truyền thống Đđy lă ví dụ về:
a Cổng thông tin - a portal
b Mua sam truc tuyến - e-procurement e Cửa hăng trực tuyĩn - a storefront d Dau thau - a reverse auction
30 Công ty Ecom Pro sản xuất vă bân câc loại hăng điện tử dưới nhiều nhên hiệu khâc nhau, có một số website riíng cho từng nhên hiệu năy Công ty quyết định tập hợp tất cả câc website riíng lẻ đó văo một website, từ đó liín kết đến câc website riíng, bín cạnh đó cung cấp thông tin chung về công ty, thông tin hỗ trợ khâch hăng, ban quản lý, lịch sử công ty Đđy lă ví dụ về:
a Cửa hăng trực tuyến — a storefront b Dau thau — a reserve auction c Cong thong tin — a portal
Trang 40d e-procurement
30 Khi lập một dự ân Thương mại điện tử, người lập dự ân đầu tiín phải quan tđm đến những vấn đề năo? a Vạch sẵn khung thời gian để triển khai vă hoăn thănh dự ân - a time line for completion and implementation
b Chi phi dĩ triĩn khai dự ân - the cost of implementing the project
c Câc nguồn lực về cĩng nghĩ hiĩn c6 co thĩ str dung cho du 4n - the existing computer resources available for the project
ad Xem xĩt mức độ phù hợp của dw an thwong mai diĩn tir voi chiến lược tổng thể của doanh nghiĩp - how the EC project aligns with the organization’s overall business plans and processes 31 Một công ty, đại học, hoặc một tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ câc doanh nghiệp tiím nang trong giai doan đầu xđy dựng vă phât triển được gọi lă gì?
a Doanh nhđn - entrepreneur b Lông ấp - incubator
c Nha dau tu mao hiĩm - venture capitalist d Nha dau tu thiĩn than - angel investor
32 Việc website vă câc trang web trín đó được sắp xếp, đặt tín, liín kết để hỗ trợ quâ trình xem vă duyệt web hay tìm kiếm được gọi lă gì?
a The Web format b Cau trúc thông tỉn c Thiết kế website d The Web template
33 Một module của website cho phĩp khâch truy cập vă giao tiếp trực tuyến đồng thời với nhau được gọi lă: a chat group
b Danh sach chung
c Diễn đăn thảo luận điện tử
d Danh sâch thảo luận qua emaIl
34 Câ nhđn giău có đóng góp quỹ vă có thể lă kiến thức chuyín môn trong giai đoạn đđu tiín xđy dựng một doanh nghiệp mới được gọi lă gì?
a Nha dau tu mao hiĩm - venture capitalist b Lĩng ap - incubator
c Nha dau tw thiĩn than - angel investor d Doanh nhđn - entrepreneur x , OW Ve Rs {‡ tYiìt TY SN 1Ô Ÿ2NXY4NY pees yar tyes AEREARAD VĂ XS it ti l{C tt (XE ` ta &®
36 Mot portal duoc xđy dựng cho toăn bộ câc tổ chức thănh viín của công ty truy cập được gọi lă gì? a Công thông tin câ nhđn
b Công thông tin doanh nghiệp
c Cổng cung cấp câc sản phẩm tự phục vụ d Công thông tin nội bộ »»
37 Một nhă sản xuất lớn có tâm nhă mây tại một số địa điểm khâc nhau Công ty có website giới thiệu từng nhă mây trín I0 năm nay, tại đó có thông tin đđy đủ về tín, địa chỉ, điện thoại, email liín hệ cho từng nhă mây Những thông tin năy không thay đổi từ khi website được xđy dựng vă công ty không có nhu cđu thay đổi câc thông tin năy Đđy lă ví dụ về: