tiểu luận môn thương mại điện tử tổng quan về thương mại điện tử

Mục lục Câu 1: Hãy cho lợi ích sàn đấu trực tuyến người bán, người mua, người mơi giới Hãy mơ tả chi phí rủi ro người tiêu dùng DN tham gia sàn đấu giá mạng? Giới thiệu website đấu giá Việt Nam để minh họa Sàn đấu giá trực tuyến: Mơ hình cho phép người mua người bán tham gia cửa hàng ảo tạo Dùng để tìm kiến sản phẩm hay mua sản phẩm với giá tốt Để hỗ trợ cho đấu giá cịn có website mơi giới cho giao dịch đấu giá như: paypal.com, escrow.com Lợi ích người mua: • Khơng ràng buộc thời gian Việc đặt giá thực lúc Các sản phẩm liệt kê một vài ngày (thường từ đến 10 ngày, tùy theo ý thích người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, định đặt giá • Khơng ràng buộc địa lý: người đấu giá tham gia đấu giá từ nơi có truy cập Internet Điều làm giảm chi phí tham dự đấu giá • Tiềm có giá thấp, hàng hóa dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia • Thị trường lớn, số lượng người mua nhiều giúp người mua chọn SP phù hợp Lợi ích người bán: • Khơng bị hạn chế khơng gian thời gian • Nhiều người đấu giá, tiềm bán hàng hóa, dịch vụ với giá cao • Chi phí bán hàng thấp (khơng tốn chi phí mặt bằng, vận chuyển…) • Được đảm bảo giao dịch Lợi ích người mơi giới: • Thu phí dịch vụ • Thu phí quảng cáo sàn đấu giá trực tuyến Rủi ro người tiêu dùng • Chất lượng khơng quảng cáo • Các đối tượng lừa đảo đấu giá trực tuyến dùng nhiều nickname “ảo” tham gia đấu giá để đẩy giá cao, tạo sôi động ảo, kích thích người mua đặt giá Một số đối tượng khác lợi dụng chương trình đấu giá để thực hành vi phạm pháp • Rủi ro giao nhận hàng không ngày, không sản phẩm • Rủi ro thời gian xảy vấn đề phát sinh trình giao hàng… Minh họa trang đấu giá bid.zahoo.vn Giới thiệu chung Zahoo Bid dịch vụ Đấu giá trực tuyến phát triển Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu (VDC) – Thành viên thuộc Tập đồn bưu Viễn thông Việt Nam VNPT, cung cấp thử nghiệm Cổng thơng tin giải trí thương mại Zahoo.vn Zahoo Bid mang đến loại hình đấu giá đại sôi động, kết hợp đầy thú vị Đấu giá trực tuyến Mua sắm online Zahoo Bid mang đến cho người dùng giây phút giải trí tuyệt vời hội tiết kiệm tới 99% giá sản phẩm đấu giá Được xây dựng phát triển hạ tầng mạng lớn, chuyên gia công nghệ thông tin hàng đầu Công ty điện toán truyền số liệu (VDC), Zahoo Bid tự tin nhà cung cấp dịch vụ Đấu giá điện tử uy tín Việt Nam Hướng dẫn đấu giá Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống Zahoo Bid Bước 2: Lựa chọn Phiên đấu Người chơi tùy chọn phiên đấu Các phiên diễn để tham gia đấu giá Phí đặt Bid: Tùy phiên đấu, phí đặt Bid Bid vàng Bid thóc Bước giá: Mỗi lần người chơi thực bid, giá sản phẩm tăng lượng giá trị bước nhảy giá.Với sản phẩm, hệ thống đưa bước nhảy giá khác Bước 3: Tham gia đấu giá Mỗi phiên đấu giá có trình sau: - Giá khởi điểm đồng đồng hồ đếm ngược bắt đầu chạy - Mỗi lần bạn đặt bid, giá sản phẩm tăng thêm xxx đồng, bạn trở thành người đặt bid cao - Mỗi lần đặt bid tốn xxx Bid vàng xxx Bid thóc (đơn vị điểm Zahoo Bid) Bạn mua gói Bid tham gia chương trình khuyến chúng tơi để tặng Bid thóc miễn phí - Cách 1: Trong trường hợp nắm đầy đủ thông tin sản phẩm phiên đấu giá, Người chơi tham gia đấu giá trang chủ cách Click nút BID Cách 2: Click vào chi tiết phiên đấu tham gia đấu giá Cách 3: Đấu giá tự động Chức Auto bid thích hợp với người chơi có nguồn lực tài “mạnh” hạn hẹp quỹ thời gian theo dõi phiên đấu Để sử dụng chức đấu giá tự động Auto Bid, người chơi cần nhập số lần Bid (từ 1100 lần đặt Auto bid), hệ thống tự cập nhật số lượng Bid dùng cho lần đặt Auto bid Câu a: thăm viếng www.escrow.com để minh họa giải thích dịch vụ chống gian lận thực cho người mua người bán đấu giá Escrow.com dịch vụ đơn giản để giúp bảo vệ người mua người bán khỏi gian lận mua bán qua mạng Internet Đây bên thứ ba đáng tin cậy tiếp nhận , giữ giải ngân vốn theo hướng dẫn người mua người bán Lợi ích sử dụng escorw.com • Người mua: Escrow.com theo dõi hàng hóa chuyển kiểm tra có giao đến người mua khơng Người bán toán tiền người mua chấp nhận hàng hóa, kiểm tra xong • Người bán: Escrow.com xác nhận người mua nhận hàng Người bán chuyển hàng đến người mua sau Escrow.com xác nhận người mua có ký quỹ Cách thức hoạt động Escrow.com người mua người bán đấu giá: thực qua bước đơn giản sau: Bước 1: Người mua người bán đồng ý với điều khoản: - Người mua người bán bắt đầu thực giao dịch mua bán - Sau đăng ký Escrow.com, người bán người mua đồng ý với điều khoản giao dịch Bước 2: Người mua toán cho Escrow.com - Người mua xác nhận khoản tiền phải tranh toán thơng qua phương thực tốn - Escrow.com xác nhận khoản tiền toán người mua sau nhận - Người bán thơng báo có tiền ký gửi bảo đảm Escrow.com Bước 3: Người bán chuyển hàng hóa cho người mua - Sauk hi xác nhận có tiền tốn ký quỹ, Người bán phép chuyển hàng hóa thơng tin theo dõi đến người mua - Escrow.com xác nhận người mua nhận hàng Bước 4: Người mua đồng ý mua hàng hóa - Người mua có thời gian để kiểm tra hàng lựa chọn mua từ chối hàng - Người mua đồng ý nhận hàng Bước 5: Escrow.com trả tiền cho người bán - Escrow.com “giải ngân” khoản tiền mà người mua ký gửi cho người bán Minh họa hoạt động Escrow.com - - - - Cả người bán người mua phải có tài khoản truy cập Escrow.com Bước 1: Người mua khai báo thơng tin mua hàng, người bán hàng hóa hình Người bán đăng nhập vào hiển thị thơng tin đơn đặt hàng Hình 2, người bán kiểm tra đơn hàng, xác nhận thông tin Bước 2: Sau xác nhận đơn hàng, người mua xác nhận phương thức toán, chờ chuyển tiền đến Escrow.com Hình Escrow xác nhận với Người bán có tiền ký quỹ người bán chuyển hàng Bước 3: Người bán chuyển hàng cung cấp thơng tin theo dõi hàng hóa cho người mua (thông tin vận chuyển chuyển hàng nhà vận chuyển Exp, UPS) Bước 4: Người mua nhận check hàng Xác nhận mua hàng từ chối Bước 5: Sau người mua xác nhận mua hàng, Escrow.com chuyển tiền toán cho Người bán Kết thúc phiên giao dịch Hình 1: thơng tin mua hàng Hình 2: đơn hàng chuyển tới người bán Hình 3: chờ tốn Mức phí Escrow.com Tùy thuộc vào thỏa thuận người bán người mua, người bán người mua bên 50/50 Nếu người mua toán tính thêm tiền phí kí quỹ Escrow.com, cịn người bán tính vào giá thành hàng Vehicle Amount Escrow Fee $0-$5,000 3.25% ($25.00 minimum) $5,000.01-$25,000 $162.50 + 0.26% of amount over $5,000 over $25,000 0.89% Các dịch vụ chống gian lận Escrow.com 10 Câu 4: Truy cập vào trang web choicemall.com a Định nghĩa Choicemall: Choicemall hoạt động theo mơ hình kinh doanh B2C với kiểu mơ hình E-Tailor( Bán lẻ trực tuyến) với hình thức Click Chức chính: Cung cấp thông tin công ty cung cấp sản phẩm mà khách hàng cần Trên Choicemall.com chia làm 05 mục tìm kiếm ( Items) bao gồm: Khuyến ( Hot Deals): hàng hóa có khuyến Cửa hàng địa phương ( Shop Local): Người dùng lựa chọn theo khu vực địa lý mà choicemall có cửa hàng liên kết Hiện đa số lựa chọn tiểu bang Mỹ 30 Danh bạ (Directory): Người dùng lựa chọn tên lĩnh vực có hàng hóa, dịch vụ mà quan tâm Mục lục cửa hàng ( Store Index): Các cửa hàng Choicemall hiển thị theo bảng chữ từ A đến Z để giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm thuộc cửa hàng muốn tham khảo Cửa hàng ( New Stores): cửa hàng gia nhập 31 Tiếp thị / Quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ mạng Choicemall thể quảng cáo nhà cung cấp muốn quảng cáo cơng ty họ Ngồi ra, trình truy cập, chọn lựa cửa hàng có quảng cáo thương hiệu cửa cửa hàng với đặc điểm bật Choicemall đưa địa cửa hàng người dùng liên kết đến trang web cửa hàng để tiến hành mua sắm Choicemall khơng có chức mua bán trực tiếp website b Lợi ích Choicemall mang lại cho người bán người mua: Người bán: • Được giới thiệu công ty, sản phẩm/ dịch vụ công ty • Có nhiều hội để tiếp cận khách hàng Người mua: • Dễ dàng tìm kiếm mặt hàng muốn mua cửa hàng có uy tín cao • Choicemall có dịch vụ tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ cửa hàng thuận lợi cho người mua tìm kiếm sản phẩm thích hợp 32 c Theo việc sử dụng trung tâm thương mại ảo tốt việc sử dụng máy dị tìm google lý sau: • Tiết kiệm thời gian tìm kiếm:  Các hàng hóa đa dạng sếp theo danh mục  Thông tin đa dạng cập nhật thường xuyên • Tiết kiệm chi phí:  Thường kèm chương trình khuyến  Dễ dàng so sánh giá nhiều cửa hàng • Chất lượng hàng hóa đảm bảo: Người bán đảm bảo uy tín • Người mua hưởng nhiều quyền lợi: Quan tâm chăm sóc từ trang web người mua đăng ký user sử dụng dịch vụ trang web d Khách hàng quay lại với Choicemall chủ yếu do: - Sự tiện lợi việc tìm kiếm nhà phân phối Choicemall - Choicemall tạo uy tín, niềm tin cho khách hàng chất lượng SP nhà cung cấp - Cung cấp Đa dạng hàng hóa dịch vụ e Trung tâm thương mại ảo việt nam nét đặc sắc - Trang website www.vatgia.com Nét đặc sắc Vatgia: - Dễ dàng so sánh giá SP từ nhiều nhà cung cấp nhanh chóng - Đa dạng SP - Tìm kiếm dễ dàng với chức nâng cao (tìm kiếm theo giá, keyword, …) 33 34 ... vực thương mại điện tử (Hay cịn gọi cổng tốn trực tuyến) thành lập vào tháng 12 năm 1998 mỹ, đến ngày 3/10/2002 eBay mua lại, cơng ty eBay (Một công ty kinh doanh lĩnh vực thương mại điện tử theo... kênh để phát tán, lan truyền thông điệp thương hiệu, thông điệp cho đợt khuyến mại, giảm giá mục đích marketing khác Thương mại qua di động (M-Commercial) – Điện thoại di động ngày khơng dùng để... kênh để thúc đẩy thương hiệu • Tạo mối liên hệ với khách hàng • Tiếp cận gần với khách hàng tiềm tạo mối quan hệ với họ • Tạo tiếng vang cho thương hiệu, gia tăng phổ biến, mối quan hệ online •