Thực trạng vận hành giải pháp marketing- mix tại công ty liên doanh các hệ thống viễn thông VNPT - NEC (VINECO)

Thực trạng vận hành giải pháp marketing- mix tại công ty liên doanh các hệ thống viễn thông VNPT - NEC (VINECO)

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Môc lôc Lời nói đầu I II III I II III I Phần I Cơ sở lý luận hoàn thiện giải pháp Marketing - Mix Công ty sản xuất kinh doanh Hoạt động Marketing Công ty sản xuất kinh doanh kinh tế thị trờng Thị trờng chế thị trờng Vai trò Công ty sản xuất kinh doanh kinh tế thị trờng Hoạt động Marketing Công ty sản xuất kinh doanh Marketing vai trò phát triển kinh doanh Công ty Khái niệm Marketing - Mix Mô hình khái quát, vai trò yếu tố cấu thành Các giải pháp Marketing - Mix Công ty sản xuất kinh doanh Căn mục tiêu xác lập vận hành giải pháp Marketing Mix Nội dung giải pháp Marketing - Mix Nguyên tắc xác lập giải pháp Marketing - Mix Phần II Thực trạng vận hành giải pháp Marketing - Mix Công ty liên doanh hệ thống viễn th«ng VNPT - NEC (VINECO) Giíi thiƯu chung vỊ C«ng ty VINECO Quá trình hình thành phát triển Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy quản trị Công ty VINECO Phân tích lực sản xuất Công ty năm gần Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 2000, 2001 Thực trạng vận hành giải pháp Marketing - Mix Công ty VINECO Thị trờng sản phẩm bu viên thông Thực trạng tổ chức vận hành giải pháp Marketing hỗ hợp Công ty VINECO Đánh giá Đánh giá hiệu qủa thực giải pháp Marketing - Mix Đánh giá chung Phần III Một số biện pháp nhằm hoàn thiện giải pháp Marketing - Mix Công ty VINECO Phơng hớng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 II VINECO năm 2001 Bối cảnh chung Các mục tiêu Công ty VINECO Một số biện pháp nhằm hoàn thiện giải pháp Marketing Mix Công ty Xây dựng hệ thống thông tin Marketing Giải pháp lựa chọn thị trờng mục tiêu Kết luận Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời nói đầu Mục tiêu cuối cïng cđa mét doanh nghiƯp, dï s¶n xt hay kinh doanh ngành hay ngành khác, nớc hay nớc khác lợi nhuận Quá trình hình thành phát triển gần 100 năm Marketing suy cho không nằm mục tiêu Philip Kotler nhà Marketing học lỗi lạc ngời Mỹ đà nói: "Marketing hoạt động ngời nhằm thoả mÃn tối đa nhu cầu ớc muốn ngời thông qua trao đổi, với đời tất yếu, khách quan Marketing đà làm tăng mức lu chuyển hàng hoá thị trờng kích thích sản xuất tiêu dùng với chân lý "mồi câu phải phù hợp với vị cá vị ngời câu" Tuy nhiên hÃy để ý đến thùc tÕ ë ViƯt Nam hiƯn Marketing lµ mét thuật ngữ mẻ, đặc biệt với doanh nghiệp trực tiếp sản xuất kinh doanh họ thờng trực số từ ngữ nhắc đến Marketing nh là: Tiếp cận thị trờng, thủ thuật bán hàng, nài ép, quảng cáo rầm rộ Tất nhiên điều không sai nhng cha đầy đủ coi Marketing bao hàm phạm trù nh thật sai lầm Trên giới ngày nay, Công ty thành công Công ty coi Marketing nh triết toàn Công ty, không chức riêng biệt Họ lấy thị trờng làm trung tâm hớng theo khách hàng, không lấy sản phẩm làm trung tâm hớng theo chi phí, nhu cầu khách hàng đợc thoả mÃn tối đa, thành công Marketing Công ty Việt Nam ta, thời kỳ kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp đà qua, ngày với sách mở cửa nỊn kinh tÕ, víi xu híng héi nhËp vµ tù hoá toàn cầu thay thị trờng với đối thủ cạnh tranh cố định đà biết Các doanh nghiệp hoạt động với đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh chóng, tiến công nghệ, đạo luật sách quản lý thơng mại trung thành khách hàng ngày giảm sút Công ty phải chạy đua với tuyến đờng với biến báo luật lệ thay đổi, tuyến đích, chiến thắng vĩnh cửu Họ không ngừng chạy đua hy vọng chạy theo phơng hớng mà công chúng mong muốn Đứng trớc khó khăn này, doanh nghiệp cần phải nhận thức đợc vai trò Marketing tầm quan trọng chiến lợc Marketing chiến lợc Công ty nh phải tìm đợc hớng kinh doanh Xuất phát từ vấn đề nêu trên, sau thời gian thực tập Công ty liên doanh hƯ thèng viƠn th«ng VNPT - NEC, t«i nhËn thÊy việc hoạch định chiến lợc Marketing vấn đề nan giải cho doanh nghiệp Việt Nam Chính đà chọn sâu tìm hiểu đề tài "Hoàn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thiện giải pháp Marketing - Mix Công ty liên doanh hệ thống viễn thông VNPT - NEC" * Mục đích đề tài: Đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Công ty giải pháp Marketing - Mix đà đợc vận dụng Từ đề xuất nhằm hoàn thiện giải pháp Marketing - Mix Công ty liên doanh hệ thống viễn thông VNPT - NEC * Phơng pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu cố gắng vận dụng nguyên lý cuả t đổi mới, phơng pháp tiếp cận hệ thống logig nhằm phân tích biện chứng mục tiêu, đặt vào hệ thống lớn trình kinh doanh sản xuất Công ty * Giới hạn đề tài: Đây đề tài chọn nghiên cứu tập trung giải vấn đề cđa Marketing - Mix, cã nhiỊu mèi quan hƯ kinh tế với tổ chức hành công nghệ Đề tài không đủ điều kiện để đề cập giải triệt để vấn đề đặt đề tài tạp trung giải giải pháp Marketing Mix Công ty Với mục đích phơng pháp nghiên cứu giới hạn đề tài đợc chia làm phần: Phần I: sở lý luận hoàn thiện giải pháp Marketing - Mix Công ty sản xuất kinh doanh Phần II: Thực trạng tổ chức vận hành giải pháp Marketing - Mix Công ty VINECO Phần III: Một số biện pháp hoàn thiện giải pháp Marketing - Mix Công ty VINECO Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PhÇn I Cơ sở lý luận hoàn thiện giải pháp Marketing Mix Công ty sản xuất kinh doanh I Hoạt động Marketing Công ty sản xuất kinh doanh kinh tế thị trờng Thị trờng chế thị trờng 1.1 Thị trờng Muốn trì phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trờng doanh nghiệp phải thực cho đợc vấn đề tái sản xuất mở rộng với khâu: sản xuất, phân phối, trao đổi, tiêu dùng Rõ ràng muốn cho khâu vận động cá thể hoạt, thông suốt sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp thiết phải đợc tiêu thụ thị trờng Thị trờng đời gắn liền với lịch sử sản xuất hàng hoá Từ đến sản xuất hàng hoá đà trải qua nhiều kỷ nên khái niệm thị trờng phong phú đa dạng Thị trờng theo cách hiểu cổ điển nơi diễn trình trao đổi buôn bán Trong thuật ngữ kinh tế đại thị trờng bao gồm hội chợ ng địa d khu vực tiêu thụ phần mặt hàng ngành hàng Theo quan điểm Mac: thị trờng tổng số cung, tổng số cầu cấu tổng cung tổng cầu loại, nhóm hàng Thị trờng bao gồm yếu tố không gian thời gian Trên thị trờng diễn hoạt động quan hệ hàng hoá tiền tệ Theo quan điểm Marketing : thị trờng bao gồm khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể Sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mÃn nhu cầu hay mong muốn Qua quan điểm ta nói: thị trờng phạm trù kinh tế sản xuất lu thông hàng hoá, nơi diễn hành vi mua bán trao ®ỉi tiỊn tƯ mét kh«ng gian, thêi gian nhÊt định 1.1.1 Chức thị trờng Thị trờng gắn liền với việc trao đổi hàng hoá, hoạt động chủ thể thị trờng trình thực chức khác tác động đến đời sống sản xuất xà hội, thị trờng có chức chủ yếu sau: 1.1.1.1 Chức thừa nhận: Đây chức bản, đặc trng thị trờng, hàng hoá đợc sản xuất ngời sản xuất phải bán nó, việc bán hàng đợc thực thông qua chức thừa nhận thị trờng, thị trờng thừa nhận ngơì mua chấp nhận Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cịng cã nghÜa lµ trình tái sản xuất xà hội hàng hoá cà dịch vụ đa thị trờng tức thừa nhận giá trị cuả hàng hoá, dịch vụ chuyển giá trị cá biệt thành giá trị xà hội Sự phân phối lại nguồn lực nói lên thừa nhận thị trờng 1.1.1.2 Chức thực thị trờng Hoạt động mua bán hoạt động lớn bao trùm thị trờng thực đợc hoạt động sở quan trọng có tính định việc thực quan hệ hoạt động khác Thị trờng thực hành vi trao đổi hàng hoá, thực tổng số cung cầu thị trờng, thực cân cung cầu thứ hàng hoá, thực trao đổi giá trị Nh thông qua chức thực thị trờng, hàng hoá dịch vụ hình thành nên giá trị trao đổi để làm sở phân phối cho nguồn lực 1.1.1.3 Chức điều tiết kích thích: Nhu cầu thị trờng mục đích trình tái sản xuất Thị trờng tập hợp hoạt động quan hệ kinh tế Do thị trờng vừa mục tiêu vừa tạo động lực để thể mục tiêu Đó sở quan trọng để chức điều tiết kích thích thị trờng phát huy vai trò Chức đợc thể chỗ cho phép ngời sản xuất nghệ thuật kinh doanh mìnhtìm đợc nơi tiêu thụ hàng hoá dịch vụ với hiệu hay lợi nhuận cao cho phép ngời tiêu dùng mua đợc hàng hoá dịch vụ có lợi cho Chức điều tiết gia nhập hay rút lui khái ngµnh cđa mét sè doanh nghiƯp, nã khun khÝch nhà kinh doanh giỏi điều chỉnh theo hớng đầu t vào lĩnh vực kinh doanh có lợi, mặt hàng mới, chất lợng cao, có khả bán đợc khối lợng lớn Nh thị trờng vừa kích thích ngời sản xuất sử dụng hợp lý nguồn lực mình, vừa kích thích ngời tiêu dùng sử dụng có hiệu ngân sách 1.1.1.4 Chức thông tin: Thông qua chức ngời sản xuất biết đợc nên sản xuất hàng hoá nào, dịch vụ với khối lợng để đa vào thị trờng với thời điểm thích hợp có lợi, cho ngời tiêu dùng biết để mua hàng hoá, dịch vụ thời điểm có lợi cho Thông tin thị trờng có vai trò quan trọng quản lý kinh tÕ Mét nh÷ng néi dung quan träng nhÊt định cần có thông tin Các kiện thông tin quan trọng thông tin từ thị trờng kiện thông tin khách quan đợc xà hội thừa nhận Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tãm l¹i: bốn chức th có mối quan hệ mật thiết với Mỗi tợng kinh tế diễn thị trờng thể bốn chức Vì tác dụng vốn có bắt nguồn từ chất thị trờng không nên đặt vấn đề chức quan chức quan trọng Song cần thấy chức thừa nhận đợc thực chức khác phát huy đợc tác dụng 1.1.2 Vai trò thị trờng: thị trờng có vai trò quan trọng sản xuất hàng hoá, kinh doanh quản lý kinh tế Tái sản xuất hàng hoá gồm có sản xuất, phân phối, trao đổi tiêu dùng thị trờng gồm hai khâu phân phối trao đổi Đó khâu trung gian cần thiết, nh thị trờng khâu tất yếu sản xuất hàng hoá Thị trờng sản xuất hàng hoá không Thị trờng "cầu nối" sản xuất tiêu dùng Thị trờng mục tiêu trình tái sản xuất hàng hoá Thị trờng khâu quan trọng tái sản xuất hàng hoá Để sản xuất hàng hoá xà hội phí sản xuất, chi phí lu thông thị trờng nơi kiểm nghiệm chi phí thực yêu cầu quy luật tiết kiệm lao động xà hội Thị trờng không diễn hoạt động mua bán mà cònm thể thông qua hệ thống hoá tiền tệ, thị trờng đợc coi môi trờng kinh doanh, thị trờng khách quan, sở sản xuất kinh doanh khả làm thay đổi thị trờng ngợc lại, họ phải tiếp cận để thích ứng với thị trờng thị trờng gơng để sở sản xuất kinh doanh nhận biết nhu cầu xà hội để đánh giá hiệu thân thị trờng thớc đo khách quan sở sản xuất kinh doanh Trong quản lý kinh tế, thị trờng có vai trò vô quan trọng, thị trờng đối tợng khái niệm hàng hoá Cơ chế thị trờng chế quản lý kinh tế hàng hoá Thị trờng công cụ bổ xung cho công cụ điều tiết vĩ mô kinh tế Nhà nớc thị trờng môi trờng kinh doanh, nơi Nhà nớc tác động vào trình kinh doanh, thông qua thị trờng xây dựng mối quan hệ tơng quan cung cầu thị trờng hàng hoá dịch vụ , hiểu đợc quy mô việc thực cung cầu dới hình thức mua bán hàng hoá dịch vụ thị trờng 1.2 Cơ chế thị trờng: Vì thị trờng khâu tất yếu sản xuất hàng hoá biểu tập trung đầy đủ tên thị trờng nên chế thị trờng "bộ máy" kinh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tế điều tiết toàn vận động kinh tế thị trờng, điều tiết toàn trình sản xuất lu thông hàng hoá thông qua tác động quy luật kinh tế kinh tế thị trờng, đặc biệt quy luật giá trị - quy luật kinh tế sản xuất lu thông hàng hoá * Cơ chế thị trờng đợc biểu nh sau: + thị trờng yếu tố định trình tái sản xuất hàng hoá Thị trờng mục tiêu, khâu kết thúc trình sản xuất hàng hoá + thị trờng điều tiết nên sản xuất xà hội thông qua thị trờng để kích thích sản xuất, hớng dẫn tiêu dùng + Cạnh tranh lợi nhuận tối đa Động lực chế thị trờng quy luật giá trị quy luật cạnh tranh * Ưu chế thị trờng: + Cơ chế thị trờng kích thích việc áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, tăng suất lao động, nâng cao trình độ xà hội hoá sản xuất + Cơ chế thị trờng có tính động khả kích thích nhanh chóng Sở dĩ nh vì: Trong kinh tế thị trờng tồn nguyên tắc đa thị trờng loại hàng hoá đa sớm thu ddợc lợi nhuận nhiều Điều đòi hỏi phải động thờng xuyên đổi thờng xuyên + Trong kinh tế thị trờng hàng hoá phong phú đa dạng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thoả mÃn ngày tốt nhu cầu vật chất, văn hoá phát triển toàn diện thành viên xà hội * Mặt trái thị trờng: + Những bệnh gắn liền với hoạt động chế thị trờng là: khủng hoảng kinh tế, thất nghiệp, lạm phát, phân hoá giàu nghèo gây ô nhiễm môi trờng Khủng hoảng sản xuất "thừa" bệnh cố hữu kinh tế thị trờng phát triển mức cung hàng hoá vợt mức cầu có khả toán dẫn đến tình trạng "d thừa hàng hoá" Gắn liền với khủng hoảng kinh tế thất nghiệp ngời lao động, bệnh nan giải kinh tế thị trờng Một khuyết tật khác chế thị trờng gây ô nhiễm môi trờng sinh thái, tàn phá đất đai rừng đầu nguồn chạy theo mục đích lợi nhuận Tóm lại: Cơ chế thị trờng có tác dụng điều tiết sản xuất lu thông hàng hoá, chi phối vận động kinh tế thị trờng, nhng điều tiết mang tính chất mù quáng Hơn chủ thể tham gia thị trờng hoạt động lợi Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ích riêng vận động chế thị trờng tất yếu dẫn đến mâu thuẫn xung đột Có ngời giàu lên, có ngời nghèo Cạnh tranh khó tránh khỏi lừa gạt, phá sản thất nghiệp Tất đà gây nên tình trạng không bình thờng quan hƯ kinh tÕ vµ dÉn tíi sù mÊt ỉn định xà hội Vì vậy, xà hội đòi hỏi phải có kiểm tra điều tiết định hớng Đó lý cần thiết lập vai trò quản lý Nhà nớc tất nớc có kinh tế thị trờng Vai trò Công ty sản xuất kinh doanh kinh tế thị trờng 2.1 Khái niệm: Doanh nghiệp đơn vị sản xuất kinh doanh hàng hoá dịch vụ theo nhu cầu thị trờng xà hội để đạt tới lợi nhuận tối đa đạt hiệu kinh tế xà hội lớn Một doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh có hiệu doanh nghiệp thoả mÃn đợc tối đa nhu cầu thị trờng xà hội hàng hoá, dịch vụ giới hạn cho phép nguồn lực có nhu cầu lợi nhuận nhiều nhất, đem lại hiệu kinh tế xà hội lớn 2.2 Vai trò Công ty sản xuất kinh doanh nỊn kinh tÕ thÞ trêng Doanh nghiƯp sản xuất kinh doanh hợp phần tất yếu quan trọng kinh tế thị trờng, hoạt động doanh nghiệp bị trì trệ, thua lỗ dẫn đến kinh tế bị khủng hoảng, suy thoái, ngợc lại thúc đẩy kinh tế phát triển thu hút nhiều lao động, tạo công ăn việc làm cho họ cải thiện đời sống, tinh thần cho ngời dân Mặt khác doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nơi diễn đấu tranh gay gắt liệt chế quản lý cũ cha đợc xoá bỏ hoàn toàn với chế cha hoàn chỉnh đan xen tồn với Bởi vậy, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phát huy vai trò chủ đạo, góp phần tạo điều kiện vật chất cần thiết để phát triển kinh tế, nâng cao đời sống nhân dân, xứng đáng công cụ chủ yếu Nhà nớc việc điều tiết quản lý vĩ mô, thúc đẩy kinh tế phát triển, tạo điều kiện không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động Marketing Công ty sản xuất kinh doanh 3.1 Hoạt động Marketing: Ngày doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại không gắn kinh doanh với thị trờng có gắn với thị trờng doanh nghiệp hy vọng tồn phát triển đợc Một Công ty dứt khoát phải có hoạt động chức nh:quản lý sản xuất, tài chính, nhân nhng kinh tế thị trờng chức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cha ®đ đảm bảo Công ty tồn đảm bảo chắn cho thành đạt Công ty tách rời khỏi chức khác kết nối quản lý Marketing Thật vậy, mét C«ng ty cã thĨ cho r»ng: cø tËp trung cố gắng để sản xuất thật nhiều sản phẩm với chất lợng cao chắn thu đợc nhiều lợi nhuận điều thực tế chắn đằng sau phơng châm hành động ẩn náu trở ngại lớn Sáu câu hỏi lớn (trong Anh ngữ gọi chữ Marketing) không giải đáp đợc cố gắng cuả Công ty lµ sè Occpants (ngêi chiÕm lÜnh) = có mặt thị trờng? Object (Đối tợng) = thị trờng cần mua? Occasions (cơ hội, thời điểm) organnization (tổ chức) = liên quan đến việc mua? Objective (mục đích) = thị trờng mua? Operations (điều phối) = thị trêng mua nh thÕ nµo? KÕt cơc lµ mèi quan hệ Công ty với thị trờng cha đợc giải thoả đáng Trái với cách thức trên, nh đà ra, Marketing hớng nhà quản trị doanh nghiệp vào việc trả lời câu hỏi trớc giúp họ lựa chọn phơng châm hành động Có nghĩa Marketing đặt sở kết nối cách thức phạm vi kết nối hoạt động sản xuất Công ty với thị trờng từ Công ty thức bắt tay vào sản xuất sản phẩm cụ thĨ Theo Philip Kotler: "Marketing cã nghÜa lµ lµm viƯc với thị trờng để biến trao đổi tiềm ẩn thành thực với mục đích thoả mÃn nhu cầu mong muốn ngời" Marketing phản ánh chức kinh doanh giống nh chức khác, phận tất yếu mặt tổ chức Công ty Nhiệm vụ hoạt động Marketing tạo khách hàng cho Công ty giống nh sản xuất phải tạo sản phẩm Từ xét yếu tố cấu thành nội dung quản lý doanh nghiệp Marketing chức liên hệ hệ thống hữu với chức khác Nó mối quan trọng chế quản lý thống điều kiện kinh tế thị trờng Mặc dù mục tiêu Công ty thu đợc lợi nhuận, nhiệm vụ hệ thống Marketing đảm bảo sản xuất cung cấp mặt hàng hấp dẫn, có sức cạnh tranh cao cho thị trờng mục tiêu Sự thành công chiến lợc phụ thuộc vào vận hành phận khác Công ty Ngợc lại, hoạt động chức khác không mục tiêu hoạt động Marketing ... Marketing - Mix Công ty sản xuất kinh doanh Phần II: Thực trạng tổ chức vận hành giải pháp Marketing - Mix Công ty VINECO Phần III: Một số biện pháp hoàn thiện giải pháp Marketing - Mix Công ty VINECO... 0918.775.368 thiện giải pháp Marketing - Mix Công ty liên doanh hệ thống viễn thông VNPT - NEC" * Mục đích đề tài: Đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Công ty giải pháp Marketing - Mix đà đợc vận dụng Từ... thiện giải pháp Marketing - Mix Công ty liên doanh hệ thống viễn thông VNPT - NEC * Phơng pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu cố gắng vận dụng nguyên lý cuả t đổi mới, phơng pháp tiếp cận hệ thống