KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NĂM HỌC 2011 – 2012
KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NĂM HỌC 2011 – 2012 (Trường Đại Học Kinh Tế Kỹ Thuật Công nghiệp) I Đặt vấn đề: Hiện nay, chất lượng quan tâm nhiều giới Mọi người bàn luận chất lượng lĩnh vực xã hội: ngành công nghiệp, dịch vụ,… lĩnh vực giáo dục Chất lượng vấn đề quan trọng tất trường đại học Do đó, việc nâng cao chất lượng đào tạo nhiệm vụ quan trọng sở đào tạo đại học Mặc dù có tầm quan trọng chất lượng khái niệm khó định nghĩa, khó xác định, khó đo lường cách hiểu người khác so với người Do đó, khái niệm chất lượng giáo dục đưa từ nhiều góc độ khác : - Khi phủ xem xét chất lượng, trước hết họ nhìn vào tỉ lệ đậu/rớt, người bỏ học thời gian học tập Chất lượng mắt phủ miêu tả “càng nhiều sinh viên kết thúc chương trình theo hạn quy định, với chất lượng tiêu chuẩn quốc tế, với chi phí thấp nhất” - Những người sử dụng, nói chất lượng, nói kiến thức, kỹ đạo đức suốt q trình học tập: “sản phẩm” bị thử thách cử nhân, kỹ sư - Đội ngũ cán giảng dạy định nghĩa chất lượng “đào tạo hàn lâm tốt sở chuyển giao kiến thức tốt, môi trường học tập tốt quan hệ tốt giảng dạy nghiên cứu” - Đối với sinh viên, chất lượng liên hệ đến việc đóng góp vào phát triển cá nhân việc chuẩn bị cho vị trí xã hội Giáo dục phải kết nối với mối quan tâm cá nhân người sinh viên Vì nói “chất lượng xác định thỏa thuận bên liên quan yêu cầu mong muốn Giáo dục đại học phải cố gắng hoàn thành nhiều ước muốn tốt điều phải thể mục đích mục tiêu đào tạo” II Mục đích Đảm bảo chất lượng đào tạo học tập CBVC HS-SV Đảm bảo 100% CBVC nhà trường hiểu biết sách chất lượng thủ tục trình hướng dẫn cơng việc, mục tiêu chất lượng nhà trường, áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 nhà trường 100% CBVC, HS-SV thực nghiêm túc quy chế nhà trường Ít 85% CBVC, HS-SV hài lịng chất lượng chất lượng đào tạo trường Đảm bảo 100% phịng chun mơn, nghiệp vụ trường thực nghiêm túc quy trình ISO 9001:2008 công nhận phù hợp tiêu chuẩn TCVN III STT Tiến độ thực kế hoạch chất lượng NỘI DUNG CÔNG VIỆC Thời gian 1 1.1 (TUẦN) Trách nhiệm Điều kiện Lập kế hoạch Thành lập ban đạo đào tạo Hội đồng nhà Xác định thành phần tham gia trường Hội đồng nhà 1.3 Họp phối hợp với đoàn chuyên gia trường Ban đạo đạo kế 1.4 cấp cử xuống - Cho CBVC Nghiên cứu tài liệu, hoạch Banlchỉ đạo + tổ 1.2 tiêu chuẩn ISO 9001:2008 ; Học tập chuyên gia + toàn kinh nghiệm Trường thể cán công nhân 1.5 công tác đào tạo; Lập dự trù kinh phí; - Chuẩn bị nhân cho công tác đào viên Ban đạo 1.6 tạo Đánh giá trực trạng hệ thống chất Tổ chuyên gia + ban lượng có nhà trường đạo kế hoạch + - Lên kế hoạch đào tạo; Hội đồng khoa, phòng ban Tổ chuyên gia + ban đạo thông qua Kế hoạch đào tạo, Phê đạo kế hoạch 1.7 duyệt dự trù kinh phí Xây dựng văn đảm bảo chất 2.1 lượng đào tạo Các nhóm cơng tác chun trách 2.2 Khoa viết báo cáo tiêu chí theo Bộ Các khoa, phòng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 chất ban lượng khoa Các nhóm cơng tác chun trách chỉnh sửa hoàn thiện BC hệ thống đào Các khoa, phòng tạo, Bảng tự chấm điểm theo nhận xét ban phản biện chuyên gia tư vấn cán giảng viên khoa, phòng ban chức liên quan Trường 2.3 Thiết kế hệ thống chất lượng năm Tổ chuyên gia + ban 2.4 2012-2013 Đào tạo kiến thức kỹ xây đạo Tổ chuyên gia + ban 2.5 dựng hệ thống văn Chỉnh sửa hệ thống chất lượng theo đạo Tổ chuyên gia + Ban ý kiến góp ý phản biện hội đạo đồng kiểm định chất lượng nhà trường 2.6 Phê duyệt ban hành văn Ban đạo + hệ thống đảm bảo chất lượng khoa, phòng ban Áp dụng cải tiến hệ thống đảm 3.1 bảo chất lượng đào tạo Tuyên truyền, phổ biến cho giảng Ban đạo + viên, sinh viên văn đảm bảo phòng ban chất lượng 3.2 Kiểm tra việc áp dụng Hệ thống đảm bảo chất lượng Xây dựng phát triển văn hóa chất Ban đạo lượng đào tạo 4.1 Lấy ý kiến phản hồi từ người học Ban đạo 4.2 hoạt động giảng dạy giảng viên Huy động nguồn lực trường Các phòng ban + tham gia hỗ trợ (Các phòng chức năng, khoa khoa, Đồn THCSHCM) 4.3 Xử lí liệu viết Báo cáo kế Ban đạo + 4.4 giảng dạy học tập Xây dựng, cập nhật sở liệu khoa Ban đạo + 4.5 ĐBCL theo yêu cầu Bộ GD&ĐT Tiếp tục Nâng cao lực cán phòng ban Ban đạo ĐBCL Đánh giá nội hoàn thiện hệ Ban đạo + tổ 5.1 thống Đào tạo chuyên giá đánh giá nội chuyên gia Tổ chuyên gia + ban 5.2 5.3 5.4 Đánh giá nội đợt 1- hướng dẫn đạo Tổ chuyên gia + ban khắc phục đạo + phòng Đánh giá nội đợt 2- hướng dẫn ban Tổ chuyên gia + ban khắc phục đạo + phòng Đánh giá thức ban Nhà trường tổ chức đánh giá IV Dự tốn kinh phí: - Chi phí cho tổ chuyên gia đánh giá: 10 triệu - Chi phí tổ chức nghiên cứu hệ thống: 10 triệu - Chi phí đào tạo: 20 triệu - Các chi phí khác: 10 triệu V Lợi ích đem lại: - Có kế hoạch đảm bảo chất lượng đào tạo trường - Nâng cao chất lượng dạy học - Bộ máy quản lý nhà trường vận hành linh hoạt, mục đích, tiêu chuẩn VI Rủi ro gặp phải: - Các thành viên chương trình kế hoạch thực khơng đày đủ - Cịn mang tính chủ quan - Trong q trình thực có nhiều thay đổi khó lường trước - Việc lấy ý kiến học sinh chưa đầy đủ, không khách quan QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ M ã Tài liệu: Lần ban hành: 01 Hiệu lực từ ngày: Trang/ tổng số trang: MỤC ĐÍCH Xây dựng quy trình đánh giá có hệ thống độc lập việc đánh giá nội nhằm kiểm tra tính hiệu việc thực hệ thống quản chất lượng để không ngừng cải tiến chất lượng đào tạo cho nhà trường PHẠM VI ÁP DỤNG Đối tượng trách nhiệm áp dụng: Tất Phòng, khoa thuộc Hệ thống Chất lượng trường ĐH KTKTCN TÀI LIỆU THAM KHẢO • TCVN ISO 9001: 2008 • Sổ tay chất lượng • Hệ thống Quy trình có liên quan đến Bên đánh giá TỪ VIẾT TẮT VÀ ĐỊNH NGHĨA: ĐH: đại học KTKTCN: Kinh Tế- Kỹ Thuật Công Nghiệp HTCL: Hệ thống quản chất lượng Tran Chương HỒ SƠ SỮA ĐỔI Nội dung sữa đổi Phiên g trước Ngày Người phát phát hành hành Hồ sơ sữa đổi phải có ghi chép đầy đủ xác nội dung sữa đổi nội dung liên quan Hồ sơ giúp cho người đọc biết nội dung sữa đổi hệ thống đánh giá lần so với lần trước ngày phát hành TT DANH SÁCH PHÂN PHỐI TÀI LIỆU Bản copy số Người phân phối Bản gốc copy Danh sách phân phối tài liệu giúp quản lý tốt công tác phân phối tài liệu, đảm bảo thành phần tham gia phát tài liệu không phát thừa Người duyết: Kiểm tra: Người lập: CÁC BƯỚC ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ: 1- Trưởng ban đạo đánh giá thành viên đoàn đánh giá: Xem xét tài liệu, văn HTQLCL Công ty ban hành có liên quan đến đơn vị đánh giá Xem báo cáo đánh giá trước để kiểm tra việc khắc phục/ phòng ngừa đơn vị (nếu có) Nhiệm vụ thành viên Trưởng ban phân công Để đảm bảo hiệu đợt đánh giá, trưởng ban chia thành nhiều nhóm 2- Trưởng khoa, phòng đánh giá: Chuẩn bị tài liệu hồ sơ cử đại diện am hiểu cơng việc để hợp tác q trình đánh giá theo kế hoạch thơng báo Bố trí nơi làm việc, phương tiện, tài liệu đáp ứng yêu cầu có liên quan đến nội dung đánh giá Đoàn 3- Họp khai mạc: Trưởng ban đạo nội dung đánh giá, cần tổ chức họp phát động vào đầu buổi bắt đầu tiến hành đánh giá Nêu không cần tổ chức họp trưởng đồn đánh giá kế hoạch đánh giá tiến hành đánh giá Đơn vị phân công a Thành phần họp bao gồm: • Ban đạo nhà trường, tổ chun gia • Trưởng khoa, phịng • CBVC trường b TĐĐG thơng báo tóm tắt: • Chuẩn mực đánh giá • Phương pháp đánh giá • Phạm vi mục đích đánh giá Thống lại kế hoạch đánh giá (nếu có thay đổi) • Những yêu cầu cần thiết với bên đánh giá để tạo điều kiện thuận lợi cho đánh giá 4- Thực đánh giá: Các đánh giá viên tiến hành đánh giá ghi nhận không phù hợp phát vào phiếu Trên phiếu phải ghi rõ chứng không phù hợp 5- Họp kết thúc: • Sau thực xong kế hoạch đánh giá, Trưởng đoàn cho họp toàn đoàn đánh giá với đại diện đơn vị công bố kết đánh giá Trưởng đoàn cho thảo luận phát chưa thống đánh giá viên bên đánh giá • Trưởng đoàn đánh giá chuyển phiếu ghi nhận không phù hợp BIỂU MẪU- HỒ SƠ STT Tên hồ sơ Mã số Nơi lưu Thời gian Phương lưu pháp hủy LƯU ĐỒ QUY TRÌNH STT Trách nhiệm Lưu đồ Lập kế hoạch đánh giá nội Lập chương trình đánh gía nội /biểu mẫu Ban đánh giá Ban đánh giá/ kỹ thuật Các thành viên Chuẩn bị tài liệu để Đánh giá Yêu cầu ban kỹ thuật Đánh giá lần/ năm, vào đầu học kỳ.việc lập kế hoạch đánh giá cần quan tâm đến kết đánh giá đợt đánh giá trước để phát mới, ý kiến thành viên, lập ma trận hơc trở cho chun gia q trình đánh giá Lập thông báo đánh giá cho bên liên quan trước tuần để có thời gian chuẩn bị đánh giá viên không đánh giá phận mình.cùng với việc lập quy trình đánh giá lập ma trận đánh giá Cần phải có tài liệu liên quan tới phận cần đánh giá Cần có tài liệu đánh giá lân trước Tài liệu viễn dẫn thực hiện, tiêu đánh giá Cần có thơng tin phản hồi Trưởng ban đánh Phê duyệt chương trình Cần phải ghi rõ mục đích chương trình đánh gía, chương trình khơng gây cản trở công việc khác Phê duyệt công khai rõ ràng giá Ban đánh giá,các đại diện Thực đánh giá đánh giá 10 Chỉ đánh gía kết công việc, không đánh giá nhằm vào người, khơng gây căng thẳng cho bên tham gia.giải thích thích thuật ngữ rõ ràng Thơng với bên đánh gía kêt phát trước lập báo cáo đánh giá Ban đánh giá, Báo cáo kết đánh giá ban đạo đánh giá Ghi rõ thời gian, vị trí, mẫu đánh giá, phận đánh giá để kiểm tra đối chiếu lại sau cần dùng tới BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐÁNH GIA NỘI BỘ: Bộ phận :…………………………………………… T T Nhóm đánh giá tờ số:……… Chức danh Ngày đánh giá Chuẩn mực: Tóm tắt kết đánh giá: TT Mô tả phát Điều khoản ISO/ quy trình Đánh giá KPH Những điểm cần lưu ý cho lần đánh giá sau: 11 Nhận xét Thời hạn hồn thành Trưởng nhóm đánh giá Trưởng phận đánh giá Ngày : ………/………./……… Ngày ………./………/……… BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐÁNH GIA NỘI BỘ: tờ số:……… T T Đoàn đánh giá Chức danh Chuẩn mực: Tóm tắt kết đánh giá: TT Mô tả phát Điều khoản ISO/ quy trình Đánh giá KPH Kết luận kiến nghị 2.1 Kết luận đánh giá 2.2 Ngày đánh giá Kiến nghị đánh giá 12 Nhận xét Thời hạn hồn thành Trưởng nhóm đánh giá Đại diện lãnh đạo Ngày : ………/………./……… Ngày ………./………/……… 13 ... 1.6 tạo Đánh giá trực trạng hệ thống chất Tổ chuyên gia + ban lượng có nhà trường đạo kế hoạch + - Lên kế hoạch đào tạo; Hội đồng khoa, phịng ban Tổ chun gia + ban đạo thơng qua Kế hoạch đào tạo, ... mong muốn Giáo dục đại học phải cố gắng hoàn thành nhiều ước muốn tốt điều phải thể mục đích mục tiêu đào tạo? ?? II Mục đích Đảm bảo chất lượng đào tạo học tập CBVC HS-SV Đảm bảo 100% CBVC nhà trường... thống: 10 triệu - Chi phí đào tạo: 20 triệu - Các chi phí khác: 10 triệu V Lợi ích đem lại: - Có kế hoạch đảm bảo chất lượng đào tạo trường - Nâng cao chất lượng dạy học - Bộ máy quản lý nhà trường