hệ thống tổng đài voip

PHẦN A GIỚI THIỆU BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA ĐIỆN TỬ -VIỄN THÔNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP GVHD: ThS. HÀ VĂN KHA LY SVTH: VÕ TẤN NGỌC MSSV: 07EV031 Tp.HCM, 07/2011 i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi đến Thầy, Thạc Sĩ Hà Văn Kha Ly lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất. Nhờ có sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của Thầy trong suốt thời gian qua, em đã có thể thực hiện và hoàn thành Luận Văn Tốt Nghiệp. Những lời nhận xét, góp ý và hướng dẫn tận tình của Thầy đã giúp em có cái nhìn thực tế và đúng đắn hơn trong suốt quá trình thực hiện Đề tài, giúp em nhìn ra được những ưu khuyết điểm của Đề tài và từng bước hoàn thiện hơn và khắc phục những lỗi mà em đã gặp phải. Đồng thời,em xin trân trọng cảm ơn các Thầy Cô của Trường Đại Học VĂN HIẾN nói chung và của khoa Điện Tử_Viễn Thông nói riêng đã dạy dỗ em suốt quãng thời gian ngồi trên ghế giảng đường Đại học. Những lời giảng của Thầy Cô trên bục giảng đã trang bị cho em những kiến thức căn bản nhất để giúp em tiến xa hơn trong tương lai về lĩnh vực điện tử - viễn thông, và những lời nói bên lề của thầy cô cho em cái nhìn hoàn thiện hơn về xã hội mà em sẽ phải đối mặt khi rời khỏi ghế nhà trường. Bên cạnh đó, con cũng chân thành cảm ơn sự động viên và sự hỗ trợ của gia đình và cha mẹ trong suốt thời gian học tập. Đặc biệt, con xin gửi lời cảm ơn trân trọng nhất đến cha mẹ, người đã sinh ra và nuôi dưỡng con nên người. Sự quan tâm, lo lắng và hy sinh lớn lao của cha mẹ luôn là động lực cho con cố gắng phấn đấu trên con đường học tập của mình. Một lần nữa, con xin gửi đến cha mẹ sự biết ơn sâu sắc nhất. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn sự hỗ trợ và giúp đỡ của bạn bè trong thời gian học tập tại Trường Đại Học VĂN HIẾN, Tp.HCM, ngày 4 tháng 07 năm 2011 VÕ TẤN NGỌC ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đây là đề tài mà em đã quyết tâm thực hiện nó vừa đáp ứng được nguyện vọng tìm tòi học hỏi thêm của em để định hướng công việc tương lai của em cũng như việc phát triển nó thành đề tài có thể đáp ứng được yêu cầu của một luận văn tốt nghiệp. Đề tài này vừa mang tính chất nghiên cứu, vừa ứng dụng thực tế. Nghiên cứu ở đây thể hiện ở việc tìm hiểu công nghệ kỹ thuật mới đang và sẽ được ứng dụng rộng rãi bởi ưu điểm vượt trội trong thời đại máy tính như hiện nay, Ứng dụng thể hiện ở việc xây dựng một tổng đài điện thoại IP cùng với các dịch vụ ứng dụng của nó có khả năng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp một cách linh hoạt, cũng như có thể thay thế được cho một tổng đài tương tự bình thường. Luận văn bao gồm 6 chương: Chương 1: Giới thiệu về mạng PSTN Chương 2: Giới thiệu về mạng VoIP Chương 3: Tổng quan về TCP/IP Chương 4: Tổng quan về giao thức SIP Chương 5: Tổng quan hệ thống Chương 6: Quá trình thực hiện và kết quả (mô phổng bằng phần mềm 3CX) Trong quá trình thực hiện, dù em đã rất nỗ lực tuy nhiên cũng không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự chỉ dạy, góp ý từ Quý Thầy Cô và bạn bè để đề tài ngày càng thực tế và hoàn thiện hơn. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn. Sinh viên thực hiện VÕ TẤN NGỌC iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………. Tp.HCM, ngày…… tháng…… năm 2011 Giảng viên hướng dẫn Hà Văn Kha Ly iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………….…………………………… Tp.HCM, ngày…… tháng…… năm 2011 Giảng viên phản biện v MỤC LỤC Phần A: Giới thiệu Trang Trang bìa i Lời cảm ơn ii Tóm tắt Luận văn iii Nhận xét của giảng viên hướng dẩn iv Nhận xét của giảng viên phản biện v Mục lục vi Danh sách hình vẽ xii Danh sách bảng biểu xiii Phần B : Nội dung Lời mở đầu PHẦN B xiii NỘI DUNG xiii CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU MẠNG PSTN 1 1.1 Đôi nét về hệ thống điện thoại PSTN: 1 1.2 Các thành phần cơ bản của mạng PSTN: 2 1.3 Trung kế (trunk) 2 1.3.1 Thuê bao: 2 1.3.2 Mạch vòng thuê bao: 2 4 CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ VoIP 5 2.1 Giới thiệu chung: 5 2.2 Ưu nhược điểm của VoIP: 6 vi 2.3 Các kiểu kết nối sử dụng VoIP: 7 2.4 Các thành phần của mạng VoIP: 8 2.5 Các giao thức báo hiệu sử dụng trong VoIP: 9 2.5.5 Các Codec mã hóa trong VoIP: 26 2.6 Các ứng dụng của VoIP 28 CHƯƠNG III: TỔNG QUAN VỀ TCP/IP 31 3.1 Giới thiệu về TCP/IP 31 3.2 Các thuộc tính của TCP/IP 32 3.3 Nguyên tắc hoạt động của TCP/IP 34 3.3.1 Hoạt động Tầng ứng dụng 35 3.4 Khuôn dạng các gói tin của giao thức TCP/IP 39 3.4.1 Gói tin UDP-User Datagram Protocol 39 3.5 Địa chỉ IP 43 CHƯƠNG IV: TỔNG QUAN VỀ GIAO THỨC SIP 46 CHƯƠNG V: TỔNG QUAN HỆ THỐNG 67 5.1 Nhu cầu thực tế 67 5.2 Mô hình tổng quát 67 CHƯƠNG VI: GIỚI THIỆU VỀ 3CX PHONE 71 SYSTEM 71 6.1 Giới thiệu 71 6.2 Cài đặt 3CX 73 6.3 Cấu hình Server 3CX: 85 6.4 Cấu hình SIP cho Nokia E63: 85 6.5 Thực hiện cuộc gọi : 87 vi Danh sách hình vẽ Hình 1.1 Hệ thống mạng PSTN………………………………………………1 Hình 1.2 Báo hiệu kênh riêng……………………………………………… 4 Hình 2.1 Các thành phần mạng VoIP 8 Hình 2.2 Quá trình thực hiện cuộc gọi giữa hai máy IP Phone 9 Hình 2.3 Tầng hoạt động của các giao thức 10 Hình 2.4 Giao thức báo hiệu H.323 10 Hình 2.5 Giao thức báo hiệu SIP 13 Hình 2.6 Các thành phần trong mạng SIP 14 Hình 2.7 Cuộc gọi SIP điển hình 23 Hình 2.8 Kết nối mạng PSTN và mạng VoIP 28 Hình 3.1 Mạng máy tính đơn giản 31 Hình 3.2 Hoạt động Tầng ứng dụng 34 Hình 3.3 Hoạt động Tầng chuyển tải 37 Hình 3.4 Hoạt động Tầng Internet 38 Hình 3.5 So sánh mô hình TCP/IP với OSI 39 Hình 3.6 Chi tiết các Tầng hoạt động giao thức TCP/IP 40 Hình 3.7 Cấu trúc gói tin UDP 40 Hình 3.8 Gói tin TCP trong một Ethernet frame 41 Hình 3.9 Gói tin IP trong một Ethernet frame 42 Hình 3.10 Phân lớp địa chĩ IP 44 Hình 4.1 Thuê bao đăng ký vị trí hiện tại tới sip server 47 vii Hình 4.2 Proxy sip server 48 Hình 4.3 Hinh thang SIP 48 Hình 4.4. Các thành phần SIP 49 Hình 4.5 Các thiết bị User Agents 50 Hình 4.6 Hoạt động của Redirect server 51 Hình 4.7 Hoạt động của Proxy Server 53 Hình 4.8 Group Addresses 54 Hình 4.9 Khuông dạng SIP Resquest 55 Hình 4.10 Resquest line chứa đường dẩn đến host kế tiếp 56 Hình 4.11 SIP không đảm bảo các đáp ứng tạm thời được nhận 57 Hình 4.12 Header Contact Group Proxy Server xác định được vị trí thuê bao ………………………………………………………………………………….60 Hình 4.13 Minh hoạ cách làm việt của Router và Record-Router 62 Hình 4.14 Các header To không thay đổi trong suốt phiên 63 Hình 5.1 Mô hình kết nối minh hoạ 68 Hình 6.1 Sơ đồ kết nối thiết bị 72 vii [...]... của em lấy tên là “HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP , sẽ trình bày các ý tưởng cho việc thực hiện một hệ thống tích hợp này, và đồng thời bước đầu triển khai một hệ thống tích hợp đơn giản với các dịch vụ phổ biến thông dụng của một tổng đài Analog thông thường ix PHẦN B NỘI DUNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP Trang 14 HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP Trang 1 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU MẠNG PSTN 1.1 Đôi nét về hệ thống điện thoại PSTN:... tối đa vài chục km 1.3.3 Hệ thống chuyển mạch (tổng đài) : Hệ thống chuyển mạch hay tổng đài là thành phần trung tâm của hệ thống PSTN có nhiệm vụ thiết lập kết nối cho các cuộc gọi, chuyển lưu lượng từ một đường liên kết này đến một đường liên kết khác Quá trình thiết lập cuộc gọi cho các thuê bao có thể chia làm hai trường hợp: Chương 1: Giới thiệu mạng PSTN HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP Trang 3 • Thuê bao... chức năng của hai hay nhiều tổng đài bao gồm các tổng đài kết nối trực tiếp đến thuê bao và các tổng đài trung gian Tuỳ theo chức năng của các tổng đài trong mạng PSTN mà chúng có thể được gọi tên khác nhau Các tổng đài kết nối trực tiếp đến thuê bao gọi là các tổng đài nội hạt (end office) Các tổng đài nội hạt có thể kết nối trực tiếp với nhau hoặc kết nối qua các tổng đài trung gian (transit),… 1.3.4... mạng chuyển mạch kênh rất nhiều 2.2 Ưu nhược điểm của VoIP:  Ưu điểm :  Giá thành rẻ: Đây là ưu điểm nổi bật nhất của VoIP Công nghệ VoIP cho phép gọi điện thoại đường dài hoặc điện thoại ra nước ngoài với giá rẻ nhất hiện nay  Tính thống nhất : Hệ thống VoIP có thể tích hợp cả mạng thoại, mạng Chương II: Giới thiệu về VoIP HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP Trang 7 số liệu và mạng báo hiệu Các tín hiệu thoại,... Trung kế: Để thiết lập đường thông tin trên toàn mạng PSTN các tổng đài phải được kết nối với nhau Đường kết nối giữa các tổng đài gọi là trung kế Các trung kế có nhiệm vụ mang thông tin hội thoại từ tổng đài này sang tổng đài khác trong trường hợp thiết lập cuộc gọi cho các thuê bao thuộc các tổng đài khác nhau 1.3.5 Báo hiệu trung kế liên đài Báo hiệu trung kế gồm hai loại: báo hiệu kênh và báo hiệu... hiện nay chưa có hệ thống nào có khả năng cung cấp dịch vụ thoại chất lượng cao hơn mạng PSTN Hình 1.1: Hệ thống mạng PSTN Chương 1: Giới thiệu mạng PSTN HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP Trang 2 1.2 Các thành phần cơ bản của mạng PSTN: Để cung cấp các dịch vụ thoại đến người sử dụng, mạng PSTN được cấu trúc từ 3 thành phần cơ bản sau: - Thuê bao (subscriber) - Mạch vòng thuê bao (local loop) - Tổng đài (exchange)... cần kết nối Internet, chỉ cần 1 VoIP adapter kết nối với máy điện thoại thông thường Lúc này máy điện thoại trở thành IP phone Chương II: Giới thiệu về VoIP HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP Trang 8 2.4 Các thành phần của mạng VoIP: Các thành phần cốt lõi của một mạng VoIP bao gồm: Gateway, VoIP Server, mạng IP, và thiết bị đầu cuối cho người sử dụng Hình 2.1: Các thành phần mạng VoIP  Gateway: thành phần giúp... thành nền tảng IP cho các thiết bị hội nghị truyền hình Dù có nhiều tranh cãi xung quanh việc sử dụng H.323 hay là SIP và trên thực Chương II: Giới thiệu về VoIP HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP Trang 11 tế mạng VoIP, H.323 có vai trò thống trị thì trên hệ thống Asterisk, SIP vẫn là sự lựa chọn số 1 Hai phiên bản của H.323 được hỗ trợ trong Asterisk được hỗ trợ bởi 2 module chan_h323.so và chan_oh323.so (được... chúng đã được tích hợp sẵn bên trong để có thể kết nối trực tiếp với VoIP server Chương II: Giới thiệu về VoIP HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP Trang 9 Hình sau mô tả quá trình thực hiện cuộc gọi giữa hai máy IP phone: Hình 2.2: Quá trình thực hiện cuộc gọi giữa hai máy IP Phone 2.5 Các giao thức báo hiệu sử dụng trong VoIP: Nguyên lý của VoIP là việc đóng gói dòng tín hiệu audio để có thể truyền đi trên mạng... tổng đài • Thuê bao chủ gọi và thuê bao bị gọi kết nối đến các tổng đài khác nhau Trong trường hợp đầu, quá trình thiết lập cuộc gọi chỉ xảy ra trong phạm vi một tổng đài Trường hợp thứ hai phức tạp hơn, vì cần phải thực thi các quá trình định tuyến cuộc gọi để có thể thông báo yêu cầu kết nối cuộc gọi đến đầu cuối thuê bao Quá trình này liên quan đến việc thực thi các chức năng của hai hay nhiều tổng . thông dụng của một tổng đài Analog thông thường. ix PHẦN B NỘI DUNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP Trang 14 HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP Trang 1 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU MẠNG PSTN 1.1 Đôi nét về hệ thống điện thoại. xoắn đôi, có độ dài tối đa vài chục km. 1.3.3. Hệ thống chuyển mạch (tổng đài) : Hệ thống chuyển mạch hay tổng đài là thành phần trung tâm của hệ thống PSTN có nhiệm vụ thiết lập kết nối cho các. hiện nay chưa có hệ thống nào có khả năng cung cấp dịch vụ thoại chất lượng cao hơn mạng PSTN. Hình 1.1: Hệ thống mạng PSTN Chương 1: Giới thiệu mạng PSTN HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP Trang 2 1.2