Về mặt lí thuyết, có hai cách để triển khai mô hình VoIP: Triển khai IP telephony toàn mạng và Triển khai lai ghép. Triển khai lai ghép nghĩa là, triển khai mạng VoIP trên cơ sở công ty đang hoạt động và đã đầu tư hệ thống tổng đài điện thoại truyền thống, muốn mở rộng liên lạc nhưng muốn tiết kiệm chi phí.
Ví dụ: Giả sử rằng một Công ty có trụ sở đặt tại thành phố Hồ Chí Minh, và một chi nhánh đặt tại Đà Nẵng, chúng ta hoàn toàn có thể triển khai mô hình VoIP cho Công ty như sau:
Hình 5.1: Mô hình kết nối thiết bị minh họa
Với mô hình như trên thì việc thông tin liên lạc giữa các chi nhánh và trụ sở chính gần như là miễn phí vì được thực hiện qua môi trường Internet. Tuy nhiên do hạn chế về mặt thiết bị phần cứng, nên trong Luận văn này em sẽ triển khai mô hình mạng VoIP (tổng đài IP) trong một phạm vi hẹp hơn, với qui mô nhỏ hơn.
Yêu cầu thiết bị phần cứng bao gồm:
Máy tính Server: dùng làm tổng đài
Card TDM: là thiết bị trung gian phục vụ cho việc đồng bộ và kết nối hệ thống Analog với hệ thống IP
Switch chuyển mạch để tạo mạng LAN
Thiết bị đầu cuối: Analog phones, Softphone (X-lite, 3CX, Express Talk..)
ATA Analog Telephone Adaptors
PC Soft phone on Pc Chi nhánh TP HCM Inter net Chi nhánh Đà Nẵng Router Router Analog phone
Đường truyền ADSL để thực hiện cuộc gọi ra ngoài Internet và ngượclại.
5.3 Chức năng cơ bản của hệ thống
Kết nối các cuộc gọi nội bộ và mạng điện thoại cố định:
Máy tính tới máy tính (Computer-to-computer, PC-to-PC): Đây là cách dễ nhất để sử dụng VoIP. Bạn thậm chí không phải trả tiền cho các cuộc gọi đường dài. Tất cả những thứ cần là phần mềm (soft phone), Microphone, Speaker, Sound Card và một kết nối Internet.
Máy tính tới điện thoại (Computer-to-Telephone, PC-to-Phone):Đây là phương pháp cho phép bạn gọi tới bất kỳ ai (người có điện thoại) từ máy tính của người sử dụng. Giống như cuộc gọi từ máy tính tới máy tính nó cũng yêu cầu một phần mềm. Phần mềm này miễn phí nhưng cuộc gọi có cước phí tương đối ít.
Điện thoại tới máy tính (Telephone-to-Computer, Phone-to-PC): Có một vài công ty cung cấp các số điện thoại đặc biệt hoặc Card cho phép người sử dụng máy điện thoại thông thường thực hiện cuộc gọi tới người sử dụng máy tính. Người sử dụng máy tính phải có phần mềm của nhà cung cấp được cài đặt và đang chạy trên máy. Chi phí cuộc gọi này thường rẻ hơn rất nhiều so với cuộc gọi đường dài truyền thống.
Điện thoại tới điện thoại (Telephone-to-telephone, phone-to-phone): Qua việc sử dụng các IP Gateway, chúng ta có thể kết nối trực tiếp với bất cứ người nào khác trên thế giới sử dụng điện thoại thông thường. Người sử dụng phải gọi vào trong IP Gateway của họ sau đó bấm số cần gọi họ kết nối qua mạng IP.
Đàm thoại nhiều người - Conference call
Khi cần gọi điện tới nhiều người nhưng chỉ để thông báo cho họ cùng một nội dung. Thật là mất thời gian và bất tiện khi phải lần lượt bấm số của từng
người để gọi. Chức năng Conference call - Đàm thoại nhiều người, sẽ giúp giải quyết điều này.
Các cuộc đàm thoại nhiều người được thiết lập cho phép người nhận cuộc gọi tham gia đàm thoại xuyên suốt cuộc gọi đó hoặc có thể được thiết lập để người nhận cuộc gọi chỉ được phép nghe mà không được nói.
Có thể cho phép người gọi gọi tới những người khác và thêm họ vào tham dự cuộc đàm thoại.
Một số dịch vụ tự động: Phân phối cuộc gọi tự động với hàng đợi ACD, Call forwarding, Call transfer, Call pick up, Call parking, Music on hold, Tương tác thoại (Auto-Attendent hay IVR), Ngăn thực hiện cuộc gọi với những số không mong muốn (Blacklist), Ứng dụng thời gian thực với MySQL…
CHƯƠNG VI: GIỚI THIỆU VỀ 3CX PHONE SYSTEM