Nghiên cứu về phương pháp luận trong hệ thống thông tin quản lý tiền lương

Nghiên cứu , phương pháp luận,hệ thống thông tin quản lý ,tiền lương

Mục lục Lời mở đầu 3 chơng I : Một số vấn đề về phơng pháp luận trong hệ thống thông tin quản lý tiền lơng 4 chơng I : Một số vấn đề về phơng pháp luận trong hệ thống thông tin quản lý tiền lơng 4 I. Cơ sở lý luận về tiền lơng và các hình thức trả lơng 4 1. Cơ sở lý luận và bản chất của tiền lơng .4 2. Hình thức trả lơng theo thời gian .4 2.1 Chế độ trả lơng theo thời gian đơn giản .5 2.2 Chế độ trả lơng theo thời gian có thởng .5 3. Chế độ bảo hiểm xã hội .6 3.1 Khái niệm: .6 3.2 Quỹ bảo hiểm xã hội 6 3.3 Các chế độ BHXH .6 4. Chế độ tính lơng của Công ty 7 II. Phơng pháp luận phân tích _ thiết kế hệ thống thông tin .8 1. Một số vấn đề về hệ thống thông tin .8 1.1 Khái niệm hệ thống thông tin .8 1.2 Hệ thống thông tin quản lý MIS 8 1.3 Hệ thống thông tin kế toán 9 2. Nguyên nhân dẫn tới việc phát triển một hệ thống thông tin 9 3. Phơng pháp phát triển một hệ thống thông tin 10 4. Các giai đoạn phát triển hệ thống 11 5. Công cụ mô hình hoá .13 6. Các giai đoạn trong quá trình xây dựng mô hình dữ liệu 14 chơng II : Phân tích bài toán 17 chơng II : Phân tích bài toán 17 III. Giới thiệu bài toán 17 IV. Mục đích xây dựng đề tài .17 V. Yêu cầu của đề tài .18 1. Cập nhật những thông tin cần thiết 18 2. Hỗ trợ việc tìm kiếm 19 3. Lập các báo cáo thống kê 19 - 1 - chơng III : Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý tiền lơng .20 chơng III : Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý tiền lơng.20 VI. Phân tích luồng thông tin và dữ liệu .20 1. Sơ đồ chức năng của hệ thống thông tin 20 2. Sơ đồ luồng dữ liệu 21 2.1 Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống tính lơng .21 2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh .21 2.3 Sơ đồ phân rã chức năng mô tả hoạt động chấm công(CC) 22 VII. Thiết kế Cơ sở dữ liệu 23 1. Thiết kế cơ sở dữ liệu đi từ các thông tin đầu ra .23 2. Mô tả các bảng .27 2.1 Bảng lơng nhân viên 27 2.2 Lơng theo phòng ban 27 VIII. Thiết kế chơng trình quản lý lơng .28 1. Ngôn ngữ thiết kế chơng trình .28 2. Thiết kế menu của chơng trình 28 3. Màn hình giao diện của thực đơn .29 4. Một số kết quả đầu ra .31 5. Chơng trình lập trình 33 Kết luận 57 - 2 - Lời mở đầu Lơng bổng là một vấn đề nhức nhối của hầu hết các công ty tại Việt Nam. Đây là một đề tài đã từng gây tranh luận sôi nổi trên diễn đàn quốc hội Việt Nam trong nhiều năm qua, và hiện nay nó vẫn còn là đề tài nóng bỏng đối với Việt Nam. Vì vậy quản lý tiền lơng trong các Công ty ngày càng đợc quan tâm, Công ty tổ chức hoạt động có tốt hay không, có phát triển mạnh hay không phụ thuộc rất nhiều vào công tác quản lý đặc biệt là quản lý tiền lơng. Trớc kia khi máy tính cha đợc sử dụng rộng rãi thì mọi công tác quản lý tiền lơng đều thực hiện bằng thủ công tức là đòi hỏi phải có một số lợng ngời nhất định nào đó có thể đảm nhận công việc này và mọi giấy tờ sổ sách lu trữ bằng các trang giấy. Thử nghĩ sau khoảng thời gian dài hoạt động thì số lợng sổ sách giấy tờ sẽ là bao nhiêu. Đó là cha kể đến côngviệc tính toán có nhiều sai xót, nhầm lẫn và khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin khi cần thiết Khi máy tính ra đời và ứng dụng vào thực tiễn ngày càng nhiều đã giúp cho việc quản lý trở nên dễ dàng hơn. Máy tính có thể lu trữ lợng lớn thông tin mà không cần đến sổ sách, có thể tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng mà không tốn công sức tìm kiếm, hạn chế đợc những sai sót trong tính toán tiền l- ơng cho công nhân viên. Nhận thức đợc tầm quan trọng của việc tin học hoá trong công tác quản lý em đã chọn đề tài xây dựng chơng trình hỗ trợ hệ thống quản lý tiền lơng theo thời gian nhằm cập nhật, tìm kiếm, tính toán thông tin về tiền lơng một cách nhanh chóng. Nội dung gồm có 3 chơng: Chơng I : Các vấn đề về phơng pháp luận trong hệ thống quản lý tiền lơng Chơng II : Phân tích bài toán Chơng III : Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý lơng - 3 - chơng I : Một số vấn đề về phơng pháp luận trong hệ thống thông tin quản lý tiền lơng I. Cơ sở lý luận về tiền lơng và các hình thức trả lơng 1. Cơ sở lý luận và bản chất của tiền lơng. Tiền lơng là một trong những động lực kích thích con ngời làm việc hăng hái, nhng đồng thời cũng là một trong những nguyên nhân gây trì trệ, bất mãn hoặc từ bỏ công ty mà ra đi. Tất cả đều tuỳ thuộc vào trình độ và năng lực của các cấp quản trị. Trong nền kinh tế thị trờng và sự hoạt động của thị trờng sức lao động, sức lao động là hàng hoá do đó tiền lơng là giá cả cuả sức lao động. Nền kinh tế t bản chủ nghĩa, nơi mà các quan hệ thị trờng thống trị mọi quan hệ kinh tế, xã hội khác, C.Mác viết: Tiền công không phải là giá trị hay giá cả của lao động mà chỉ là một hình thái cải trang của giá trị hay giá cả sức lao động. Trớc hết tiền lơng là số tiền mà ngời sử dụng lao động trả cho ngời lao động. Điều đó thể hiện quan hệ kinh tế của tiền lơng. Mặt khác do tiền lơng là loại hàng hoá sức lao động đặc biệt nên nó không chỉ thuần tuý là vấn đề kinh tế mà còn là một vấn đề xã hội rất quan trọng, liên quan tới đời sống và trật tự xã hội, đó là quan hệ xã hội. Đối với ngời lao động, tiền lơng là thu nhập chủ yếu đối với đa số lao động trong xã hội có ảnh hởng trực tiếp đến mức sống của họ. Mục đích của ngời lao động là phấn đấu nâng cao tiền lơng. Điều này đã tạo động lực để ngời lao động phát triển trình độ và khả năng của mình. Tiền lơng không chỉ là vấn đề quan trọng đối với ngời lao động mà trong hoạt động kinh doanh, tiền lơng là một phần chi phí cấu thành chi phí sản xuất-kinh doanh. Vì vậy tiền lơng luôn đợc tính toán và quản lý chặt chẽ. 2. Hình thức trả lơng theo thời gian Hầu hết các công ty tại các nớc phát triển trên thế giới đều áp dụng theo phơng pháp này. Tiền lơng trả theo thời gian chủ yếu áp dụng đối với những ng- ời làm công tác quản lý, còn đối với công nhân sản xuất chỉ áp dụng ở những bộ phận không thể tiến hành định mức một cách chặt chẽ và chính xác, hoặc vì tính - 4 - chất của sản xuất hạn chế, nếu thực hiện trả công theo sản phẩm sẽ không bảo đảm đợc chất lợng sản phẩm, không đem lại hiệu quả thiết thực. Hình thức tiền lơng trả theo thời gian có hai chế độ: theo thời gian đơn giản và theo thời gian có thởng. 2.1 Chế độ trả lơng theo thời gian đơn giản Chế độ trả lơng theo thời gian đơn giản là chế độ trả lơng mà tiền lơng nhận đợc của mỗi ngời công nhân do mức lơng cấp bậc cao hay thấp và thời gian thực tế làm việc nhiều hay ít quyết định. Chế độ trả lơng này chỉ áp dụng ở những nơi khó xác định mức lao động chính xác, khó đánh giá công việc chính xác. L TT = L CB x T Trong đó: L TT : Tiền lơng thực tế ngời lao động nhận đợc. L CB : Tiền lơng cấp bậc giờ tính theo thời gian. T: Thời gian thực tế đã làm việc của ngời lao động. Có 2 loại lơng theo thời gian đơn giản: Lơng ngày: Tính theo mức lơng cấp bậc ngày và số ngày làm việc thực tế trong tháng. Lơng ngày= Lơng tháng/26. Lơng tháng: Tính theo mức lơng cấp bậc tháng 2.2 Chế độ trả lơng theo thời gian có thởng Chế độ trả lơng này là sự kết hợp giữa chế độ trả lơng theo thời gian đơn giản với tiền thởng, khi đạt đợc những chỉ tiêu về số lợng hoặc chất lợng đã qui định. Chế độ trả lơng này chủ yếu áp dụng đối với những công nhân phụ làm công việc phục vụ nh công nhân sửa chữa, điều chỉnh thiết bị . Ngoài ra, còn áp dụng đối với những công nhân chính làm những khâu sản xuất có trình độ cơ khí hoá cao, tự động hoá hoặc những công việc tuyệt đối phải đảm bảo chất l- ợng. Tiền lơng của công nhân đợc tính bằng cách lấy lơng trả theo thời gian(mức lơng cấp bậc) nhân với thời gian làm việc thực tế, sau đó cộng với tiền thởng. - 5 - 3. Chế độ bảo hiểm xã hội 3.1 Khái niệm: Bảo hiểm xã hội là một trong những nội dung quan trọng của chính sách xã hội mà nhà nớc bảo đảm trớc phát luật cho mỗi ngời dân nói chung và mỗi ngời lao động nói riêng. Bảo hiểm xã hội là sự bảo đảm về mặt vật chất cho ng- ời lao động trong và ngoài khu vực quốc doanh khi ốm đau, thai sản, tai nạn, hu trí hoặc chết để góp phần ổn định đời sống của ngời lao động và gia đình, trên cơ sở đongd góp của ngời sử dụng lao động, ngời lao động và sự bảo hộ của Nhà nớc. 3.2 Quỹ bảo hiểm xã hội Quỹ bảo hiểm xã hội đợc hình thành từ sự đóng góp của ngời sử sụng lao động, ngời lao động và hỗ trợ của Ngân sách Nhà nớc. Quỹ dùng để chi trả các chế độ bảo hiểm xã hội(theo nguyên tắc có đóng góp có hởng, mức hởng tuỳ thuộc vào sự đóng góp), thời gian tham gia bảo hiểm xã hội và thực hiện chức năng điều hoà xã hội. 3.3 Các chế độ BHXH Có 5 chế độ sau : 3.1.1.1.1.a.1.1. Chế độ trợ ốm đau. 3.1.1.1.1.a.1.2. Tai nạn nghề nghiệp. 3.1.1.1.1.a.1.3. Thai sản : 3.1.1.1.1.a.1.4. Hu trí: 3.1.1.1.1.a.1.5. Chế độ tử tuất. Tóm lại: Chế độ bảo hiểm xã hội quy định quỹ bảo hiểm xã hội đợc hình thành từ 2 nguồn sau đây: Trích vào chi phí sản xuất kinh doanh hàng tháng của các đơn vị bằng 15% tiền lơng thực tế phải trả. Trích lơng ngời lao động 5%. Ngoài ra theo quy định hiện nay ngời lao động còn phải nộp bảo hiểm y tế cho cơ quan. Bảo hiểm bằng 1% tiền lơng để chi trả cho dịch vụ khám chữa bệnh miễn phí. Doanh nghiệp sẽ thu hồi khoản này bằng cách trừ lơng của ngời lao động. - 6 - 4. Chế độ tính lơng của Công ty Tính lơng cho CBCNV văn phòng dựa vào các yếu tố sau: + Bảng chấm công + Bảng theo dõi làm thêm ngày. + Các chế độ phụ cấp + BHXH thay lơng(nghỉ ốm, thai sản ) Tính lơng cho công nhân trực tiếp sản xuất Những khoản phụ ảnh hởng đến lơng: + Tính hệ số phụ cấp lơng theo thời gian công tác Quyết định của Công ty bao nhiêu thời gian đợc xét nâng lơng Tiền lơng đợc trả theo trình độ Tiền lơng đợc trả theo khối lợng công việc hoặc choc vụ đang giữ(Trởng phòng, phó phòng, nhân viên ) + Các chế độ thởng phạt: Tuỳ theo mức độ hoàn thành xuất sắc công việc hoặc có phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật có thể thởng một lần hoặc tăng lơng sớm. Khi vi phạm kỷ luật lao động hoặc nội quy của Công ty xử phạt theo mức độ vi phạm và trừ vào lơng cuối tháng. - 7 - II. Phơng pháp luận phân tích _ thiết kế hệ thống thông tin 1. Một số vấn đề về hệ thống thông tin 1.1 Khái niệm hệ thống thông tin Hệ thống thông tin là một tập hợp những con ngời, các thiết bị phần cứng, phần mềm, dữ liệu thực hiện hoạt động thu thập, l u trữ, xử lý và phân phối thông tin trong một tập các ràng buộc đợc gọi là môi trờng. Nó đợc thể hiện bởi những con ngời, các thủ tục, dữ liệu và thiết bị tin học hoặc không tin học. Đầu vào của hệ thống thông tin đợc lấy từ các nguồn và đợc xử lý bởi hệ thống sử dụng nó cùng với các dữ liệu đã đợc lu trữ từ trớc. Kết quả xử lý đợc chuyển đến các đích hoặc cập nhật vào kho lu trữ dữ liệu. Mô hình hệ thống thông tin 1.2 Hệ thống thông tin quản lý MIS Là hệ thống trợ giúp các hoạt động quản lý của tổ chức, các hoạt động này nằm ở mức điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý hoặc lập kế hoạch chiến lợc. Chúng dựa vào các cơ sơ dữ liệu đợc tạo ra bởi các hệ xử lý giao dịch cũng nh từ các nguồn dữ liệu ngoài tổ chức để tạo ra các báo cáo cho các nhà quản lý một cách định kỳ hoặc theo yêu cầu. Các báo cáo này tóm tắt tình hình về một mặt đặc biệt nào đó của tổ chức. Từ các báo cáo này chúng ta có thể so sánh các dữ liệu hiện thời của các doanh nghiệp trong cùng một ngành công nghiệp, dữ liệu hiện thời và các dữ liệu lịch sử. Hệ xử lý giao dịch vận hành tốt - 8 - Xử lý và lưu giữ Kho dữ liệu Thu nhập Phân phát Đích Nguồn hay xấu có ảnh hởng rất lớn đến chất lợng thông tin mà các hệ thống thông tin quản lý sản sinh ra. Các hệ thống thông tin quản lý nh: hệ thống phân tích năng lực bán hàng, theo dõi chi tiêu, theo dõi năng suất hoặc vắng mặt của nhân viên, nghiên cứu về thị trờng 1.3 Hệ thống thông tin kế toán Hệ thống thông tin kế toán là tập hợp các nguồn lực nh con ngời, thiết bị máy móc đợc thiết kế nhằm biến đổi dữ liệu tài chính và các dữ liệu khác thành thông tin Mô hình hệ thống thông tin tự động hoá 2. Nguyên nhân dẫn tới việc phát triển một hệ thống thông tin Những cố gắng phát triển hệ thống thông tin để đạt đợc mục tiêu cuối cùng là cung cấp cho các thành viên của tổ chức những công cụ quản lý tốt nhất. Phát triển một hệ thống thông tin bao gồm việc phân tích hệ thống đang tồn tại, thiết kế một hệ thống mới, thực hiện và tiến hành cài đặt nó. Phân tích một hệ thống thông tin bắt đầu từ việc thu thập dữ liệu và chỉnh đốn chúng để đa ra đợc chẩn đoán về tình hình thực tế. Thiết kế là nhằm mục đích xác định các bộ phận của một hệ thống mới có khả năng cải thiện tình trạng hiện tại và xây dựng các mô hình lô gíc và mô hình vật lý ngoài của hệ thông đó. Việc thực hiện hệ thống thông tin liên quan tới xây dựng mô hình vật lý trong của hệ - 9 - Dữ liệu kế toán (chứng từ,sổ sách Thông tin kế toán (Báo cáo quản trị, báo cáo tài chính Hệ thống thông tin kế toán Phần cứng Phần mềm Cơ sở dữ liệu Các thủ tục Con người thống mới và chuyển mô hình đó sang ngôn ngữ tin học. Cài đặt một hệ thống là tích hợp nó vào hoạt động của tổ chức. Nguyên nhân dẫn tới việc phát triển hệ thống thông tin: + Những vấn đề về quản lý + Những yêu cầu mới của nhà quản lý: điều này sẽ dẫn đến sự cần thiết của một dự án phát triển một hệ thống thông tin mới hay các đổi mới của doanh nghiệp cạnh tranh cũng có tác động mạnh vào động cơ buộc doanh nghiệp phải có những hành động đáp ứng. + Sự thay đổi của công nghệ: khi xuất hiện công nghệ mới có thể dẫn đến việc tổ chức phải xem lại thiết bị hiện có trong hệ thống thông tin của mình Thay đổi sách lợc chính trị: điều này có thể xảy ra khi nhà quản lý sử dụng phơng tiện thông tin mở rộng quyền lực của mình. 3. Phơng pháp phát triển một hệ thống thông tin Dự án phát triển hệ thống thông tin với mục đích là có đợc một sản phẩm đáp ứng yêu cầu ngời sử dụng, nó phù hợp với hoạt động của công ty, chính xác về mặt kỹ thuật, tuân thủ các giới hạn về tài chính và thời gian định trớc. Để phát triển một hệ thống thông tin không nhất thiết phải theo đuổi một phơng pháp. Tuy nhiên không có phơng pháp ta có nguy cơ không đạt đợc những mục tiêu định trớc. Một phơng pháp đợc định nghĩa nh một tập hợp các bớc và công cụ cho pháp tiến hành một quá trình phát triển hệ thống thông tin chặt chẽ nhng dễ quản lý hơn.Sau đây là ba nguyên tắc cơ sở chung của nhiều phơng pháp hiện đại có cấu trúc phát triển một hệ thống thông tin: Nguyên tắc 1. Sử dụng các mô hình: mô hình lô gíc, mô hình vật lý trong, mô hình vật lý ngoài. Bằng cách cùng mô tả về một đối tợng chúng ta có thể thấy ba mô hình này đợc quan tâm từ những góc độ khác nhau. Nguyên tắc 2. Chuyển từ cái chung sang cái riêng: đây là nguyên tắc của sự đơn giản hoá. Thực tế cho thấy để hiểu đợc tốt mộ hệ thống thống thông tin thì trớc hết phải hiểu các mặt chung trớc khi xem xét chi tiết Nguyên tắc 3: Chuyển từ mô hình vật lý sang mô hình lô gíc khi phân tích và từ mô hình lô gíc sang mô hình vật lý khi thiết kế. - 10 - [...]... thông tin cần thiết cho việc quản lý tiền lơng trong Công ty Qua việc phân tích bài toán em lựa chọn lập trình theo ngôn ngữ pascal kiểu danh sách liên kết - 19 - chơng III :Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý tiền lơng VI Phân tích luồng thông tin và dữ liệu 1 Sơ đồ chức năng của hệ thống thông tin Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin quản lý lương quản lý lương Cập nhật Cập nhật Tìm... thức tính lơng, Thông tin đầu vào của hệ thống bao gồm các thông tin về nhân viên, thông tin về thời gian lao động của nhân viên, các thông tin về khen thởng, kỷ luật, thông tin về thời gian lao động, các quy định về chế độ lao động và tiền lơng cũng nh các chế độ bảo hiểm của doanh nghiệp Từ các thông tin đầu vào và những yêu cầu của các doanh nghiệp sẽ tính toán tiền lơng cho mỗi nhân viên đồng thời... triển của xã hôị thì công nghệ thông tin và đang đợc đa và ứng dụng trên phạm vi toàn thế giới, dần tiến tới tin học hoá tất cả các hoạt động trong mọi lĩnh vực của các ngành nghề Máy tính thực sự là công cụ không thể thiếu đợc trong mọi hoạt động của xã hội trong thời đại bùng nổ thông tin nh hiện nay Chính vì thế việc quản lý nói chung và quản lý tiền lơng nói riêng phải đợc tin học hoá toàn bộ, không... tiết b) Nghiên cứu môi trờng của hệ thống đang tồn tại c) Nghiên cứu hệ thống thực tại d) Đa ra chuẩn đoán và xác định các yếu tố giải pháp e) Đánh giá lại tính khả thi f) Thay đổi để xuất của dự án g) Chuẩn bị và trình bày báo cáo phân tích chi tiết (iii) Thiết kế logic Giai đoạn này nhằm xác định tất cả các thành phần lôgic của một hệ thống thông tin, cho phép loại bỏ đợc các vấn đề của hệ thống thực... viên hệ thống cần phải có công cụ tìm kiếm những thông tin liên quan đến nhân viên theo mã số nhân viên,và theo thứ tự trong danh sách 3 Lập các báo cáo thống kê In ra các báo cáo: Báo cáo chi tiết: Báo cáo cụ thể tình hình lơng của nhân viên Báo cáo tổng hợp: Báo cáo lơng của nhân viên theo phòng ban Nói chung hệ thống quản lý tiền lơng theo thời gian phải đáp ứng đợc mọi đòi hỏi về mặt thông tin. .. tài liệu về hệ thống 5 Công cụ mô hình hoá Sơ đồ luồng dữ liệu Sơ đồ luồng dữ liệu dùng để mô tả hệ thống thông tin nhng trên góc độ trừu tợng Trên sơ đồ chỉ bao gồm các luồng dữ liệu, các xử lý, các lu trữ dữ liệu, nguồn và đích nhng không hề quan tâm tới nơi, thời điểm và đối tợng chịu trách nhiệm xử lý Sơ đồ luồng dữ liệu chỉ mô tả đơn thuần hệ thống thông tin làm gì và để làm gì + Ký pháp dùng... đội công trình và từng nhân viên trong Công ty theo từng tháng Để hệ thống tính toán đúng tiền lơng cho ngời lao động thì bảng chấm công phải có đầy đủ các thông tin nh: tổng số ngày đi làm thực tế, số ngày nghỉ phép, số ngaỳ công không hợp lệ và các ngày lễ trong tháng Vì vậy bộ phận quản lý chấm công phải lu trữ các thông tin cần thiết trong bảng chấm công Vấn đề tiền lơng không chỉ là mối quan tâm... các thông tin đầu ra của hệ thống là phơng pháp cơ bản của việc thiết cơ sở dữ liệu Các bớc chi tiết khi thiết kế CSDL đi từ các thông tin ra: Bớc 1 Xác định các đầu ra: Liệt kê toàn bộ các thông tin đầu ra, nội dung, khối lợng, tần suất và nơi nhận của chúng Bớc 2 Xác định các tệp cần thiết cung cấp đủ dữ liệu cho việc tạo ra từng đầu vào Liệt kê các phần tử thông tin trên đầu ra Trên mỗi thông tin. .. quan hệ, điền dữ liệu vào các bảng và tạo ra các đối tợng khác của cơ sở dữ liệu nh: mẫu(form), báo cáo, - 16 - chơng II : Phân tích bài toán III Giới thiệu bài toán Bài toán quản lý tiền lơng là quản lý thông tin có liên quan tới lơng bao gồm các thông tin: nhân viên, thời gian lao động, chấm công,mức lơng, hệ số lơng, khen thởng, kỷ luật, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, cách thức tính lơng, Thông tin. .. Lập kế hoạch thiết kế vật lý ngoài b) Thiết kế chi tiết các giao diện (vào/ ra) c) Thiết kế các thủ tục thủ công d) Chuẩn bị và trình bày báo cáo về thiết kế vật lý ngoài (vi) Triển khai kỹ thuật hệ thống Các hoạt động chính của việc triển khai thực hiện kỹ thuật hệ thống là nh sau: a) Lập kế hoạch thực hiện kỹ thuật b) Thiết kế vật lý trong c) Lập trình d) Thử nghiệm hệ thống e) Chuẩn bị tài liệu . Phơng pháp luận phân tích _ thiết kế hệ thống thông tin 1. Một số vấn đề về hệ thống thông tin 1.1 Khái niệm hệ thống thông tin Hệ thống thông tin. hởng rất lớn đến chất lợng thông tin mà các hệ thống thông tin quản lý sản sinh ra. Các hệ thống thông tin quản lý nh: hệ thống phân tích năng lực bán