Luận văn thạc sĩ về Xây dựng Chiến lược kinh doanh cho trung tâm mua sắm Sài Gòn- Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011

Luận văn thạc sĩ về Xây dựng Chiến lược kinh doanh cho trung tâm mua sắm Sài Gòn- Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011

Trang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐÀM TRÍ CƯỜNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CHO TRUNG TÂM MUA SẮM SÀI GÒN – NGUYỄN KIM GIAI ĐOẠN 2007 – 2011 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS VÕ THỊ QUÝ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2006 Trang MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các khái niệm chiến lược 1.2 Phân loại 1.2.1 Chiến lược cấp công ty 1.2.2 Chiến lược cấp kinh doanh (SBU) 1.2.3 Chiến lược cấp chức .4 1.3 Các chiến lược đặc thù .4 1.4 Cơ sở xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghieäp .5 1.4.1 Phân tích môi trường bên 1.4.1.1 Môi trường tổng quát 1.4.1.2 Môi trường ngành .7 1.4.2 Phân tích môi trường nội doanh nghiệp 1.4.2.1 Nhân 1.4.2.2 Tài 10 1.4.2.3 Marketing 10 1.4.2.4 Hoạt động quản trị .10 1.4.2.5 Hệ thống thông tin 11 1.5 Các công cụ để hoạch định lựa chọn chiến lược 11 1.5.1 Các công cụ để hoạch định chiến lược 11 1.5.1.1 Ma traän đánh giá yếu tố nội (IFE) 11 Trang 1.5.1.2 Ma traän đánh giá yếu tố bên (EFE) 12 1.5.1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 13 1.5.1.4 Ma trận điểm mạnh - điểm yếu - hội - đe doạ (SWOT) .13 1.5.2 Công cụ lựa chọn chiến lược .14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM MUA SẮM SÀI GÒN – NGUYỄN KIM 16 2.1 Môi trường tổng quát .16 2.1.1 Moâi trường kinh tế 16 2.1.2 Môi trường trị, pháp luật .17 2.1.3 Môi trường tự nhiên 17 2.1.4 Môi trường xã hội dân cư 18 2.1.5 Môi trường công nghệ 20 2.2 Môi trường ngành 20 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh .20 2.2.2 Khách hàng 28 2.2.3 Nhaø cung caáp .29 2.2.4 Đối thủ tiềm ẩn .30 2.2.5 Hàng (sản phẩm) thay .31 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA TRUNG TÂM MUA SẮM SÀI GÒN – NGUYỄN KIM 33 3.1 Giới thiệu Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim 33 3.1.1 Sự hình thành phát triển 33 3.1.2 Đánh giá tình hình kinh doanh Nguyễn Kim từ 2003-2005 34 3.1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Nguyễn Kim từ 2003-2005 34 3.1.2.2 Tỷ trọng doanh số ngành hàng Nguyễn Kim từ 2003-2005 35 Trang 3.1.2.3 Doanh số lợi nhuận ngành hàng Nguyễn Kim từ 2003-200535 3.2 Phân tích môi trường nội Trung tâm mua sắm sài gòn – Nguyễn Kim 37 3.2.1 Marketing 38 3.2.2 Tài .45 3.2.3 Nhân 47 3.2.4 Hoạt động quản trị 48 3.2.5 Hệ thống thông tin 49 3.2.6 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) 49 CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CHO TRUNG TÂM MUA SẮM SÀI GÒN – NGUYỄN KIM GIAI ĐOẠN 2007-2011 51 4.1 Xây dựng định hướng chiến lược Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011 .51 4.1.1 Căn xây dựng định hướng chiến lược .51 4.1.1.1 Xuất phát từ khách hàng 51 4.1.1.2 Thị trường bán lẻ Việt Nam .51 4.1.1.3 Một số vấn đề đường lối phát triển kinh tế – xã hội Việt Nam 52 4.1.2 Định hướng chiến lược Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011 52 4.2 Xây dựng chiến lược .53 4.2.1 Ma trận SWOT Nguyeãn Kim 53 4.2.2 Các chiến lược kinh doanh hình thành từ ma trận SWOT 54 4.2.2.1 Nhóm chiến lược S-O 54 a Chiến lược xâm nhập thị trường .54 b Chieán lược phát triển thị trường 54 c Chiến lược đa dạng hoá hoạt động đồng tâm 54 4.2.2.2 Nhóm chiến lược S-T 54 a Chiến lược liên doanh 54 b Chiến lược tăng cường quảng cáo, khuyến .55 Trang c Chiến lược phát triển thị trường .55 d Chiến lược khác biệt hoá 55 4.2.2.3 Nhoùm chiến lược W-O 55 a Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 55 b Chiến lược mở rộng mạng lưới phân phối .55 4.2.2.4 Nhóm chiến lược W-T 56 a Chiến lược khác biệt hoá 56 b Chiến lược tăng cường quảng cáo, khuyến 56 4.3 Lựa chọn chiến lược – Ma trận QSPM 56 CHƯƠNG 5: CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯC 62 5.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 62 5.2 Giaûi pháp Marketing 65 5.2.1 Giải pháp sản phẩm 65 5.2.2 Giải pháp giá .66 5.2.3 Giaûi pháp phân phối 66 5.2.4 Giải pháp chiêu thò 67 5.3 Giải pháp nghiên cứu phát triển 68 KIEÁN NGHÒ 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Trang DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình lực Michael E Porter Hình 1.2: Các nội dung chủ yếu cần phân tích đối thủ cạnh tranh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Mức tăng trưởng GDP qua năm Việt Nam 16 Bảng 2.2: GDP bình quân đầu người (USD) giai đoạn 2001–2005 Việt Nam 18 Bảng 2.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Nguyễn Kim 27 Bảng 2.4: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) .31 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Nguyễn Kim từ 2003 – 2005 34 Bảng3.2:Tỷ trọng doanh số ngành hàng Nguyễn Kim từ 2003-2005 35 Bảng 3.3: Doanh số ngành hàng Nguyễn Kim từ 2003-2005 .35 Bảng 3.4: Lãi ròng ngành hàng Nguyễn Kim từ 2003-2005 36 Bảng 3.5: So sánh tốc độ tăng trưởng ngành hàng Nguyễn Kim thị trường 37 Baûng 3.6:Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Nguyễn Kim từ 2003-2005 46 Bảng 3.7: Một số tiêu tài chánh Nguyễn Kim 46 Bảng 3.8: Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) 49 Bảng 4.1: Ma trận SWOT Nguyễn Kim 53 Bảng 4.2: Ma trận QSPM Nguyễn Kim – Nhóm chiến lược S-O 57 Bảng 4.3: Ma trận QSPM Nguyễn Kim – Nhóm chiến lược S-T 58 Bảng 4.4: Ma trận QSPM Nguyễn Kim – Nhóm chiến lược W-O 59 Bảng 4.5: Ma trận QSPM Nguyễn Kim – Nhóm chiến lược W-T 60 Trang LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam giai đoạn hội nhập vào kinh tế khu vực giới Điều này, tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hướng thuận lợi phát triển Trong môi trường kinh doanh biến động bên cạnh hội phát triển, gây áp lực buộc doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển phải có chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế Trong năm qua Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim Trung tâm bán lẻ hàng đầu Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM), chuyên phân phối mặt hàng điện máy, điện lạnh, gia dụng, kỹ thuật số, điện thoại di động, vi tính … Tuy nhiên, với cạnh tranh từ Trung tâm điện máy khác Thiên Hoà, Chợ Lớn, Gia Thành, hàng loạt Trung tâm điện máy mở Ideas, Phan Khang, Lộc Lê … TP.HCM, khả gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO) Việt Nam cận kề, điều tạo điều kiện cho Công ty nước tham gia Do đó, Nguyễn Kim đối phó với cạnh tranh ngày gay gắt Điều cho thấy Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim, muốn giữ thị phần phát triển thời gian tới cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp với giai đoạn phát triển Xuất phát từ tình hình trên, nên việc xây dựng chiến lược kinh doanh Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim cần thiết Với mong muốn xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim, chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011” Mục tiêu nghiên cứu Trang 10 Với đề tài này, tác giả mong muốn đạt mục tiêu: - Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Trên sở việc phân tích môi trường để nhận dạng điểm mạnh điểm yếu Nguyễn Kim mối đe doạ, hội ảnh hưởng đến phát triển Nguyễn Kim - Đề xuất giải pháp để thực chiến lược đề Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Nghiên cứu hoạt động kinh doanh Trung tâm mua sắm sài gòn – Nguyễn Kim; trung tâm điện máy khác Thiên Hoà, Chợ Lớn; khảo sát nhận thức khách hàng tiêu dùng số vấn đề liên quan đến việc mua sắm trung tâm điện máy - Phạm vi nghiên cứu: TP.HCM Dữ liệu thu thập 4.1 Dữ liệu thứ cấp Số liệu từ Trung tâm mua sắm sài gòn – Nguyễn Kim (báo cáo tài báo cáo nội bộ), đối thủ cạnh tranh, sách chuyên ngành quản trị chiến lược, marketing, tài …, báo, tạp chí, Internet 4.2 Dữ liệu sơ cấp a Dữ liệu thu thập: từ việc khảo sát nhận thức người tiêu dùng số vấn đề liên quan đến việc mua sắm trung tâm điện máy TP.HCM b Xử lý liệu: Dữ liệu nhận xử lý phần mềm SPSS Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp chủ yếu: Phương pháp lịch sử, phương pháp mô tả phương pháp thống kê, phân tích Bố cục luận văn Ngoài lời mở đầu, kiến nghị kết luận Luận văn chia làm chương: Trang 11 Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Phân tích môi trường bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Trung tâm mua sắm sài gòn – Nguyễn Kim Chương 3: Phân tích môi trường nội Trung tâm mua sắm sài gòn – Nguyễn Kim Chương 4: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011 Chương 5: Các giải pháp cụ thể để thực chiến lược Trang 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các khái niệm chiến lược Thuật ngữ chiến lược sử dụng quân từ năm 60 kỷ XX, chiến lược ứng dụng vào lónh vực kinh doanh thuật ngữ chiến lược kinh doanh đời Tuy nhiên, chiến lược kinh doanh nhà quản trị hiểu theo nhiều cách khác Điều họ tiếp cận theo nhiều cách khác - Theo Alfred Chandler: Chiến lược xác định mục tiêu bản, lâu dài doanh nghiệp, lựa chọn cách thức phương hướng hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu - Theo Fred R David (2003): Chiến lược phương tiện đạt tới mục tiêu dài hạn - Theo Rudolf Grunig Richard Kuhn (2003): Chiến lược dài hạn, định hướng quản lý nhằm đảm bảo hoàn thành lâu dài mục tiêu, mục đích chủ yếu công ty Tóm lại, dù tiếp cận theo cách chiến lược kinh doanh bao hàm nội dung sau: - Xác định mục tiêu bản, dài hạn tổ chức - Đưa chương trình hành động tổng quát - Lựa chọn phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn tài nguyên để thực mục tiêu 1.2 Phân loại Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Th.S Phạm Văn Nam (2003), trình hình thành chiến lược chia chiến lược thành loại sau: 1.2.1 Chiến lược cấp công ty: Là kiểu mẫu định công ty, xác định vạch rõ mục đích, mục tiêu công ty, xác định hoạt động kinh doanh mà công ty theo đuổi, tạo sách kế hoạch để đạt mục tiêu công ty Trong tổ chức với qui mô mức độ đa dạng, chiến lược ... xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim, chọn đề tài ? ?Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011? ?? Mục... CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CHO TRUNG TÂM MUA SẮM SÀI GÒN – NGUYỄN KIM GIAI ĐOẠN 2007-2011 51 4.1 Xây dựng định hướng chiến lược Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011 .51 4.1.1 Căn xây dựng. .. lược kinh doanh phù hợp với giai đoạn phát triển Xuất phát từ tình hình trên, nên việc xây dựng chiến lược kinh doanh Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim cần thiết Với mong muốn xây dựng chiến