Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Đông Á (2).doc

Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Đông Á

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 2

Chương I: Giới thiệu chung về thẻ ngân hàng……….3

I Khái niệm về thẻ ngân hàng……… 3

II Vai trò của thẻ ngân hàng……….4

III Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ ngân hàng……… 7

Chương II: Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng Đông Á………9

I Giới thiệu về ngân hàng Đông Á……… 9

II: Thực trạng phát hành thẻ thanh toán tại ngân hàng Đông Á……… 11

III Các sản phẩm thẻ hiện có của DongA Bank……….12

1 Thẻ đa năng Đông Á ………12

2 Thẻ nhà giáo……… ………13

3 Thẻ liên kết sinh viên……….14

4 Thẻ Đa năng Richland Hill……… ……… 14

5 Thẻ đa năng CK……… ………15

6 Thẻ Tín dụng Visa DongA Bank……… ……… 16

7 Thẻ bác sỹ……… ………17

8 Thẻ mua sắm……… ………18

Chương III: Một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện thanh toán thẻ tại ngân hàng Đông Á 19

I Định hướng phát triển hoạt động thanh toán thẻ của DongA Bank 19

II Những thuận lợi và khó khăn 20

III: Một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện hệ thống thanh toán thẻ tại ngân hàng Đông Á 21

KẾT LUẬN 25

Tài liệu tham khảo 26

LỜI NÓI ĐẦU

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, các quan hệ mua bán trao đổihàng hóa dịch vụ từng bước phát triển cả về số lượng và chất lượng Do đó, đòihỏi phải có những phương tiện thanh toán mới đảm bảo tính an toàn, nhanh chóng,hiệu quả Thêm vào đó, thế kỷ XX là thế kỷ mà khoa học công nghệ có nhữngbước tiến vượt bậc, đặc biệt là công nghệ thông tin Kết hợp những điều này, cácngân hàng thương mại đã đưa ra một loại hình dịch vụ thanh toán mới, đó là thẻngân hàng

Thẻ ngân hàng xuất hiện là sự kết hợp của khoa học kỹ thuật với công nghệquản lý ngân hàng Sự ra đời của thẻ là một bước tiến vượt bậc trong hoạt độngthanh toán thông qua ngân hàng Thẻ ngân hàng có những đặc điểm của mộtphương tiện thanh toán hoàn hảo:

- Đối với khách hàng, thẻ đáp ứng được về tính an toàn cao, khả năng thanhtoán nhanh, chính xác

- Đối với ngân hàng, thẻ góp phần giảm áp lực tiền mặt, tăng khả năng huyđộng vốn phục vụ cho yêu cầu mở rộng hoạt động tín dụng, tăng lợi nhuận nhờkhoản phí sử dụng thẻ

Chính nhờ những ưu điểm trên mà thẻ ngân hàng đã nhanh chóng trở thànhmột phương tiện thanh toán thông dụng ở các nước phát triển cũng như trên thếgiới

Ở Việt Nam, nền kinh tế ngày một phát triển, đời sống người dân ngày càngnâng cao, thêm vào đó là xu thế hội nhập phát triển với nền kinh tế thế giới, việcxuất hiện của một phương tiện thanh toán mới là rất cần thiết Nắm bắt được nhucầu trên, Ngân hàng Đông Á đã không ngừng giới thiệu, cải tiến và phát triển hệthống thanh toán thẻ của mình Hoạt động trong lĩnh vực này, ngân hàng Đông Á

đã thu được những thành tựu nhất định Nhưng bên cạnh đó vẫn còn không ítnhững khó khăn hạn chế để có thể phát triển dịch vụ thẻ trở nên phổ biến ở ViệtNam Nhận thức được vấn đề này, sau quá trình tìm hiểu về hoạt động thẻ tại

Ngân hàng Đông Á, nhóm em đã chọn đề tài "Phát triển hoạt động thanh toán

thẻ tại Ngân hàng Đông Á " làm đề tài cho tiểu luận môn Thanh toán quốc tế của

mình

Chương I: Giới thiệu chung về thẻ ngân hàng

I Khái niệm về thẻ ngân hàng:

1 Định nghĩa:

Thẻ ngân hàng là một công cụ tín dụng do tổ chức tài chính phát hành và cấpcho khách hàng ( chủ thẻ ), trong đó dành quyền cho khách hàng có thể sử dụng nónhiều lần để rút tiền mặt cho chính mình hoặc ra lệnh rút một số hoặc tất cả số tiềnhiện có trên tài khoản mở ở các tổ chức phát hành thẻ để thanh toán tiền hàng hóadịch vụ cho nơi cung ứng (đơn vị chấp nhận thẻ )

Như vậy, sẽ có 3 hoặc 4 thành viên tham gia vào một giao dịch thẻ: Chủ thẻ(Khách hàng), cơ sở chấp nhận thẻ (nơi cung ứng hàng hoá dịch vụ), ngân hàngphát hành, ngân hàng thanh toán

2 Đặc điểm và cấu tạo thẻ:

2.1 Đặc điểm của thẻ:

- Tính tiện ích: Là một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, thẻ cung cấpcho khách hàng sự tiện lợi mà không một phương tiện thanh toán nào có thể manglại được đặc biệt đối với lĩnh vực thanh toán quốc tế

- Tính an toàn và nhanh chóng: Chủ thẻ có thể tiếp cận trực tiếp với tài khoảnngân hàng của mình từ Hệ thống chuyển tiền điện tử ( như máy ATM ) Người sửdụng thẻ thanh toán rất yên tâm về số tiền của mình trước nguy cơ bị mất cắp vì cảtrong trường hợp thẻ bị lấy cắp, ngân hàng cũng bảo vệ tiền cho chủ thẻ bằng sốPIN, ảnh và chữ ký trên thẻ… nhằm tránh khả năng rút tiền của kẻ ăn trộm

- Tính linh hoạt : Thẻ thanh toán có nhiều loại, đa dạng, phong phú về hạn mứctín dụng của thẻ nên thích hợp với hầu hết mọi đối tượng khách hàng, từ nhữngkhách hàng có thu nhập thấp cho tới những khách hàng có thu nhập cao kháchhàng có nhu cầu rút tiền mặt (thẻ rút tiền mặt), cho tới nhu cầu du lịch giải trí

2.2 Cấu tạo của thẻ:

Các loại thẻ thường có đặc điểm chung là: được làm bằng Plastic, có kíchthước theo tiêu chuẩn quốc tế là 5,5 cm  8,5 cm

Mặt trước của thẻ:

 Theo tính chất thanh toán của thẻ: có Thẻ tín dụng, Thẻ ghi nợ, Thẻ rút tiềnmặt, Thẻ thanh toán

 Theo phạm vi lãnh thổ: gồm có Thẻ nội địa và Thẻ quốc tế

 Theo mục đích sử dụng: có Thẻ công ty, Thẻ du lịch và giải trí, …Theo đốitượng sử dụng : được chia làm Thẻ chuẩn và Thẻ vàng

II Vai trò của thẻ ngân hàng

1 Đối với người sử dụng thẻ:

1.1 Sự linh hoạt và tiện lợi trong thanh toán ở trong và ngoài nước:

Nhiều thẻ thanh toán được chấp nhận trên toàn thế giới nên khi dự định ranước ngoài, thay vì phải chuẩn bị trước một lượng ngoại tệ hay séc du lịch, chủ thẻ

có thể mang theo thẻ thanh toán để thanh toán cho mọi nhu cầu chi tiêu của mình

1.2 Tiết kiệm thời gian mua, giá trị thanh toán cao hơn:

Sử dụng thẻ, chủ thẻ được phép chi tiêu trước, trả tiền sau Tài khoản của thẻchỉ bị ghi nợ khi nào chủ thẻ thực sự chi tiêu và thanh toán bằng thẻ Thêm nữa, tỷgiá khi bạn thanh toán bằng thẻ cũng thường có lợi hơn so với sử dụng tiền mặthay séc du lịch

1.3 Khoản tín dụng tự động, tức thời:

Khả năng mua hàng không bị gò bó là một tiện ích của thẻ thanh toán Thẻthanh toán cũng là một nguồn tín dụng tự động giúp cho các chủ thẻ khỏi phải đếnngân hàng xin vay Hơn thế nữa, chủ thẻ chỉ phải thanh toán một phần nhỏ khi đếnhạn thanh toán, số còn lại chủ thẻ có thể trả sau

1.4 Rút tiền mặt và kiểm soát được chi tiêu

Chủ thẻ có thể rút tiền mặt một cách nhanh chóng ở bất cứ nơi nào, vào bất

cứ lúc nào tại ngân hàng hoặc qua các máy rút tiền tự động (ATM) và sử dụng một

số dịch vụ khác do máy ATM cung cấp như: trả nợ vay, chuyển khoản, xem số dưtài khoản…Với sao kê hàng tháng do ngân hàng gửi đến chủ thẻ hoàn toàn có thểkiểm soát được chi tiêu của mình trong tháng, đồng thời tính toán được phí và lãinếu trả cho mỗi khoản giao dịch

2 Đối với cơ sở chấp nhận thẻ: (CSCNT)

2.1 Đảm bảo chi trả:

Đối với người bán lẻ, thẻ thanh toán thuận lợi hơn so với séc Với thẻ thanhtoán, CSCNT có thể yên tâm là đã được ghi có vào tài khoản ngay khi thông tinđược truyền qua hệ thống máy móc điện tử đến ngân hàng thanh toán

2.2 Tăng doanh số bán hàng hoá, dịch vụ và thu hút thêm khách hàng

Chấp nhận thanh toán thẻ là cung cấp cho khách hàng một phương tiện thanhtoán nhanh chóng, tiện lợi do vậy khả năng thu hút khách hàng sẽ tăng lên, doanh

số cung ứng hàng hoá dịch vụ của CSCNT cũng tăng lên

2.3 Nhanh chóng thu hồi vốn và an toàn bảo đảm

Khi dữ liệu về giao dịch thẻ được truyền đến ngân hàng hoặc CSCNT nộphoá đơn thanh toán thẻ cho ngân hàng thì tài khoản của CSCNT được ghi có ngay

Số tiền này họ có thể sử dụng ngay vào mục đích quay vòng vốn hoặc các mụcđích khác

2.4 Nhanh chóng giao dịch với khách hàng và giảm chi phí bán hàng

Khi giao dịch tiền mặt, việc đếm tiền, ghi chép sổ sách là rất phức tạp Còngiao dịch thẻ, với các thiết bị chuyển ngân điện tử tại điểm bán hàng EFTPOS(Electronic funds transfer at point of sale) người ta chỉ việc đưa băng từ của thẻqua thiết bị này, mọi thông tin trên thẻ được nhận dạng, giao dịch được thực hiện

3 Đối với ngân hàng

3.1 Lợi nhuận ngân hàng:

Lợi ích lớn nhất mà thẻ đem lại cho ngân hàng phát hành và thanh toán thẻ làlợi nhuận Thu nhập từ thẻ mà ngân hàng có được là: phí CSCNT, phí sử dụng thẻ(phí thường niên) và lãi suất cho khoản tín dụng mà chủ thẻ chậm thanh toán Đó

là chưa kể các khoản thu từ các dịch vụ ngân hàng và đầu tư kèm theo

3.2 Dịch vụ toàn cầu và hiệu quả cao trong thanh toán

Là thành viên của một tổ chức thẻ quốc tế, một ngân hàng dù là nhỏ nhất trênthế giới cũng có thể cho khách hàng một phương tiện thanh toán quốc tế có chấtlượng như bất cứ đối thủ cạnh tranh lớn nào Sau lợi nhuận, khả năng cung cấpdịch vụ toàn cầu là lợi ích lớn nhất cho ngân hàng, tạo điều kiện cho ngân hàngtham gia vào quá trình toàn cầu hoá, hội nhập với cộng đồng quốc tế Bằng việckhuyến khích khách hàng sử dụng thẻ, ngân hàng sẽ thực hiện số giao dịch séc,tiền mặt ít hơn Điều này làm cho ngân hàng thực hiện số giao dịch ít hơn, nhữngthông tin thường nhật được cung cấp bởi các tổ chức thẻ quốc tế dưới hình thứcđiện tử làm cho việc ghi nợ tương ứng vào các tài khoản của khách hàng đượcnhanh hơn, đơn giản hơn…

3.3 Đa dạng hoá các dịch vụ ngân hàng và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng:

Thẻ thanh toán ra đời, làm phong phú thêm các dịch vụ ngân hàng, mang đếncho ngân hàng một phương tiện thanh toán đa tiện ích, thoả mãn tốt nhất nhu cầucủa khách hàng Đưa thêm một loại hình thanh toán mới phục vụ khách hàng buộcngân hàng phải không ngừng hoàn thiện: nâng cao trình độ, trang bị thêm trangthiết bị kỹ thuật công nghệ để cung cấp cho khách hàng những điều kiện tốt nhấttrong thanh toán, đảm bảo uy tín, sự an toàn, hiệu quả trong hoạt động của ngânhàng

3.4 Tăng nguồn vốn cho ngân hàng:

Nhờ thẻ thanh toán số lượng tiền gửi của khách hàng để thanh toán thẻ và sốlượng tài khoản của các CSCNT cũng tăng lên Với lượng giao dịch thẻ tương đối

lớn, các tài khoản này sẽ tạo cho ngân hàng một lượng vốn bằng tiền đáng kể,cũng có thể coi là một nguồn sinh lợi cho ngân hàng.

4 Đối với nền kinh tế - xã hội:

4.1 Giảm khối lượng tiền mặt trong lưu thông

Là một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, vai trò đầu tiên của thẻ

là làm giảm khối lượng tiền mặt trong lưu thông

4.2 Tăng nhanh khối lượng chu chuyển, thanh toán trong nền kinh tế

Hầu hết mọi giao dich thẻ trong phạm vi quốc gia hay toàn cầu đều được thựchiện và thanh toán trực tuyến (ONLINE) vì vậy tốc độ chu chuyển, thanh toánnhanh hơn nhiều so với những giao dịch qua các phương tiện thanh toán khác

4.3 Thực hiện chính sách quản lý vĩ mô của nhà nước

Trong thanh toán thẻ, các giao dịch đều nằm dưới sự kiểm soát của ngânhàng Nhờ đó các ngân hàng có thể dễ dàng kiểm soát được mọi giao dịch, tạo nềntảng cho công tác quản lý thuế của nhà nước, thực hiện chính sách ngoại hối quốcgia

Sự tiện lợi mà thẻ mang lại khiến cho ngày càng có nhiều người ưa chuộng

sử dụng thẻ Điều này làm cho thẻ trở thành một công cụ hữu hiệu góp phần thựchiện biện pháp “kích cầu” của nhà nước

4.4 Cải thiện môi trường văn minh thương mại, thu hút khách du lịch và đầu

tư nước ngoài

Thanh toán bằng thẻ là giảm bớt các giao dịch thủ công, tiếp cận với mộtphương tiện văn minh của thế giới do đó sẽ tạo ra một môi trường thương mại vănminh, hiện đại hơn Đây cũng là một yếu tố thu hút khách du lịch, các nhà đầu tưnước ngoài

III Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ ngân hàng:

1 Thói quen tiêu dùng của người dân

Thói quen tiêu dùng của người dân có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển củathẻ Một thị trường mà người dân vẫn chỉ có thói quen tiêu bằng tiền mặt sẽ khôngthể là một môi trường tốt để phát triển thị trường thẻ Chỉ khi việc thanh toán được

thực hiện chủ yếu qua hệ thống ngân hàng thì thẻ thanh toán mới thực sự phát huyhiệu quả sử dụng của nó.

2 Trình độ dân trí

Trình độ dân trí thể hiện thông qua nhận thức của người dân về thẻ, mộtphương tiện thanh toán đa tiện ích từ đó có tiếp cận và có thói quen sử dụng thẻ

3 Thu nhập của người dùng thẻ

Thu nhập cao thì nhu cầu của con người không chỉ đơn thuần là mua đượchàng hoá mà phải mua bán với độ thoả dụng tối đa Khi mức sống được nâng cao,nhu cầu du lịch, giải trí của con người cũng cao hơn Thẻ thanh toán là phươngtiện hữu hiệu nhất đáp ứng nhu cầu này của họ Mặt khác, chỉ có một mức thunhập khá cao và ổn định mới có thể đáp ứng được những điều kiện của ngân hàngkhi phát hành thẻ

4 Trình độ kỹ thuật công nghệ của ngân hàng

Thanh toán thẻ gắn liền với các máy móc thiết bị hiện đại Vì vậy, đã đưa

ra dịch vụ thẻ, ngân hàng phải đảm bảo một công nghệ thanh toán hiện đại theokịp yêu cầu của thế giới Hơn nữa, chỉ khi có trình độ kỹ thuật cao thì việc vậnhành, bảo dưỡng, duy trì hệ thống máy móc phục vụ phát hành, thanh toán thẻ mới

có hiệu quả

5 Môi trường pháp lý:

Môi trường được xem là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triểncủa thẻ Một môi trường pháp lý hoàn thiện, chặt chẽ, đầy đủ hiệu lực mới có thểđảm bảo cho quyền lợi của tất cả các bên tham gia phát hành, thanh toán, sử dụngthẻ

Chương II: Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng Đông Á

I Giới thiệu về ngân hàng Đông Á

Ngân hàng Đông Á (DongA Bank – EAB) được thành lập vào ngày

01/07/1992, với vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng, hoạt động theo phương châm

“Bình dân hoá dịch vụ ngân hàng - Đại chúng hoá công nghệ ngân hàng”, hướng đến một ngân hàng đa năng – một tập đoàn dịch vụ tài chính vững mạnh

1 Hoạt động hiện nay:

Bên cạnh mạng lưới bao phủ rộng khắp gồm Hội sở, 1 Sở giao dịch, hơn 200 chi nhánh và PGD, DongA Bank còn mở rộng các kênh giao dịch ngân hàng tự động với hệ thống hơn 1.300 máy ATM, 800 máy POS, cùng nhiều tiện ích của ngân hàng Điện tử với các dịch vụ Internet banking, Mobile banking, phone banking, SMS banking đem đến sự thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả cho Khách hàng Với phương thức giao dịch đa dạng, DongA Bank đem dịch vụ ngân hàng tới gần Khách hàng hơn, sẵn sàng phục vụ nhu cầu giao dịch mọi lúc, mọi nơi

Hiện nay, ngân hàng có 4 công ty thành viên :

 Công ty Kiều hối Đông Á (DonggA Money Tranfer)

 Công ty Chứng khoán Đông Á (DongA Securities)

 Công ty Quản lý Quỹ đầu tư chứng khoán Đông Á (DongA Capital)

 Công ty Thẻ thông minh Vi Na (V.N.B.C.)

Cho đến nay, DongA bank đã giành được nhiều giải thưởng trong và ngoài nước như:

 Thương hiệu nổi tiếng Quốc gia & Doanh nhân xuất sắc Đất Việt 2010

 Thương hiệu Việt yêu thích nhất 2010

 Doanh nghiệp Sài Gòn tiêu biểu 2010

 Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2003, 2005, 2007, 2008, 2010…

 Chứng nhận xuất sắc về Chất lượng vượt trội của hoạt động Thanh toán quốc tế do Standard Chartered Bank, Citibank, American Express Bank, Wachovia Bank và Bank of New York trao tặng…

Hiện nay, sự bất ổn của nền kinh tế vĩ mô cùng với hàng loạt chính sách mới từ Ngân hàng Nhà nước đã gây rất nhiều khó khăn cho hệ thống ngân hàng Tuy nhiên tính đến thời điểm cuối năm 2010, DongA Bank vẫn đạt được nhiều thành tựu đáng kể

- Tổng tài sản: Đạt 55.873 tỷ đồng, tăng 31,4% so với đầu năm

- Vốn điều lệ: đạt 4.500 tỷ đồng, tăng 32,35% so với đầu năm

- Tổng nguồn vốn huy động: 47.756 tỷ đồng, tăng 30% so với đầu năm

- Hoạt động tín dụng: tổng dư nợ cho vay đạt 38.436 tỷ đồng, tăng 10,8% so với đầu năm

- Hoạt động kinh doanh ngoại tệ: tổng doanh số mua bán các loại ngoại tệ quy USD đạt 16.712 triệu USD, tăng 27% so với năm 2009

- Kết quả kinh doanh: lợi nhuận trước thuế toàn ngân hàng đạt 858 tỷ đồng,

tăng 8,86% so với năm 2009 và đạt 78% kế hoạch

2 Chặng đường hình thành và phát triển thẻ ngân hàng DongA bank: 1992:DongA Bank được thành lập với 56 cán bộ, nhân viên làm việc tại trụ sở đầu

tiên tại Quận Phú Nhuận, TP.HCM Với vốn điều lệ 20 tỷ đồng, DongA Bank là ngân hàng đầu tiên thực hiện tín dụng trả góp chợ dành cho đối tượng là tiểu thương và các hộ mua bán tại các chợ

2002: Sau 10 năm hoạt động, vốn điều lệ của DongA Bank tăng lên gấp 10 lần - với tổng vốn là 200 tỷ đồng Năm này, DongA Bank thành lập Trung tâm thẻ Ngân hàng Đông Á, phát hành thẻ Đông Á

2004: Vốn điều lệ DongA Bank là 350 tỷ đồng DongA Bank chính thức triển khai

hệ thống ATM và dịch vụ thanh toán tiền điện tự động qua ATM

2005: DongA Bank thành lập hệ thống Vietnam Bankcard (VNBC) kết nối hệ

thống thẻ giữa các ngân hàng, hợp tác thành công với Tập đoàn China Union Pay

2006 :.DongA Bank trở thành ngân hàng thương mại cổ phần dẫn đầu về tốc độphát triển dịch vụ thẻ ATM tại Việt Nam với 1 triệu khách hàng sử dụng thẻ đanăng chỉ sau 3 năm phát hành thẻ Ngân hàng triển khai thêm hai kênh giao dịch -Ngân hàng Đông Á Tự Động và Ngân hàng Đông Á Điện Tử và chuyển đổi thànhcông sang core - banking, giao dịch online toàn hệ thống Năm này, DongA Bankcũng chính thức trở thành thành viên của tổ chức thẻ VISA

2007: Thẻ ATM thế kỷ 21 của DongA Bank được chứng nhận “Kỷ lục Việt Nam”

với chức năng nhận - gửi tiền trực tiếp và thu đổi ngoại tệ Doanh số thanh toánquốc tế của DongA Bank vượt 2 tỷ đô la Mỹ DongA Bank lọt vào danh sách top

200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam do Chương trình phát triển Liên hiệp quốc(UNDP) bình chọn

2008: DongA Bank có mặt tại 50 tỉnh, thành trên cả nước với 148 điểm giao dịch

và hơn 800 máy ATM Ngày 8/8/2008, DongA Bank chính thức phát hành thẻ tíndụng, đánh dấu việc kết nối hệ thống thẻ Đông Á với hệ thống thẻ thế giới thôngqua Visa Số lượng khách hàng đạt 2,5 triệu DongA Bank là ngân hàng đầu tiêntại Việt Nam sở hữu máy ATM nhận tiền mặt trực tiếp hiện đại nhất với tính năngnhận 100 tờ với nhiều mệnh giá khác nhau trong một lần gửi

2010: Đây là năm chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường thẻ của các

ngân hàng thương mại quốc doanh Ngân hàng Đông Á đã không ngừng nỗ lực

phấn đấu và đến hết năm 2010 đã phát triển thêm gần 700.000 thẻ , nâng tổng số

thẻ lên hơn 4,55 triệu và chiếm gần 11,67% thị phần toàn ngành

II: Thực trạng phát hành thẻ thanh toán tại ngân hàng Đông Á

DongA Bank là một trong các ngân hàng Việt Nam đi đầu trong việc giới

thiệu các sản phẩm tích hợp nhiều tiện ích tại Việt Nam DongA Bank chiếm thị

phần cao về các loại thẻ nội địa Trong đó Thẻ Đa năng Đông Á đã trở thành loại

thẻ số 1 tại thị trường Việt Nam cung cấp nhiều tiện ích nhất cho người sử dụng,

từ các tiện ích cơ bản trong giao dịch đến các tiện ích phục vụ cuộc sống hiện đại

qua các kênh giao dịch tự động và ngân hàng điện tử Ngoài ra, DongA Bank còn

tích hợp các tính năng ưu việt của Thẻ Đa năng để phát triển thêm nhiều loại thẻ

dành cho các đối tượng khác nhau như: Thẻ CK Card, Thẻ Bác sỹ…

Các loại thẻ ưu việt này đã thực sự mang đến tiện ích cao nhất cho mọi đối

tượng người dân Việt Nam sử dụng các dịch vụ ngân hàng, đồng thời góp phần bổ

sung và làm hoàn hảo hơn các dòng sản phẩm thẻ tại thị trường Việt Nam

Với gần 5 triệu khách hàng đang sử dụng thẻ hiện nay trong đó với gần 700.000 thẻ được tăng thêm trong năm 2010 nâng tổng số thẻ lên hơn 4,55 triệu thẻ và chiếm 11,69% thị phần toàn ngành DongA bank đang chứng tỏ thế mạnh của mình trong thị trường thẻ thanh toán Việt Nam.

III Các sản phẩm thẻ hiện có của DongA Bank:

1 Thẻ đa năng Đông Á

1.1 Tính năng

Rút tiền mặt trên 1600 Máy ATM (hệ thống VNBC) và hệ thống máy ATM cóliên kết của các ngân hàng khác

 Gửi tiền qua ATM 24/24

 Chuyển khoản qua ATM/ POS/ Ngân hàng Đông Á điện tử

 Thanh toán mua hàng trực tuyến tại các Siêu thị online: www.hlink.vn;www.buy365.vn; www.vietnamairlines.com.vn; www.nguyenkim.com.vn;www.linhperfume.com, …

 Hưởng lãi không kỳ hạn trên số tiền trong tài khoản

 Thanh toán tiền mua hàng tại các hệ thống siêu thị, cửa hàng: Co-op Mart,MaxiMark, Metro, PNJ, Kinh Đô

 Thanh toán tự động tiền điện, nước, điện thoại, internet, bảo hiểm, taxi, trả

nợ vay

 Xem và in sao kê trên ATM

 Mua thẻ cào (điện thoại, internet, thẻ trả trước, ) qua ATM hoặc DongAeBanking

 Nhận lương qua thẻ

 Giao dịch qua kênh "DongA eBanking": chuyển khoản, thanh toán quamạng, mua thẻ cào, nhận thông báo khi có biến động số dư, kiểm tra số dư,liệt kê giao dịch

2 Tiện ích

 Khi nhận lương qua Thẻ hoặc có giao dịch thường xuyên qua thẻ, khách

hàng có thể được xét hạn mức thấu chi (tài khoản hết tiền vẫn có thể rút tiềnhoặc thanh toán, hoàn trả sau)

3 Chính sách Marketing

 Miễn phí mở thẻ

 Miễn hầu hết các phí giao dịch tại tỉnh/ TP nơi Khách hàng mở thẻ

 DongA Bank thường xuyên có nhiều chương trình quà tặng và giảm giá

2 Thẻ nhà giáo

Để thể hiện sự tôn sư trọng đạo, DongA Bank dành những ưu đãi đặc biệt cho

những nhà giáo khi đến giao dịch tại DongA Bank thông qua Thẻ Nhà giáo

2.1 Tính năng và tiện ích

Thẻ nhà giáo mang đầy đủ tính năng của Thẻ Đa năng Đông Á Các tiện ích củathẻ nhà giáo được sử dụng toàn bộ các tiện ích của thẻ đa năng Đông Á và cácchương trình khuyến mãi đi kèm (Tùy từng thời điểm mà Đông Á bank thôngbáo) Ngoài ra còn có thêm các lợi ích khác, từ các góp ý của giáo viên gửi vềDongA Bank thông qua tổng đài 1900545464 hoặc góp ý trực tiếp tại các điểmgiao dịch của DongA Bank