VĂN HÓA,TÍNH CÁCH ĐẶC TRƯNG 3 Văn hóa Tính đa văn hóa ở Canada • Hôn nhân giữa những người khác chủng tộc đều hợp pháp tại Canada.. VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Company Logo CHÀ
Trang 1VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
Ở CANADA
GVHD: THS LÊ ANH HUYỀN TRÂM
Trang 3Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh ở Canada
Trang 6TỔNG QUAN
Chapter 2
• Quốc kỳ
Trang 7TỔNG QUAN
Trang 8VĂN HÓA,TÍNH CÁCH ĐẶC
TRƯNG
3
Văn hóa
Trang 9Tính đa văn hóa tại Canada
• Giá trị và nhân phẩm của tất cả người dân Canada bất kể nguồn gốc, chủng tộc, ngôn ngữ, đảng phái,và tín ngưỡng
• Các quyền của dân thiểu số bản xứ.
• Thực trạng Canada sử dụng hai ngôn ngữ chính thức: Tiếng Pháp & Tiếng Anh.
Trang 10VĂN HÓA,TÍNH CÁCH ĐẶC
TRƯNG
3
Văn hóa
Tính đa văn hóa tại Canada
Ngày 27/6 hàng năm là ngày văn hóa đa sắc tộc Canada.
Trang 11Tính đa văn hóa ở Canada
• Mọi người đều có thể tham gia vào các vấn đề
xã hội, văn hóa, kinh tế và chính trị, bình đẳng Mọi người đều có quyền được lắng nghe.
• Việc thúc đẩy lòng thù hận không được phép ở Canada Bạn có quyền bảo vệ tính cách sắc tộc riêng của bạn tại Canada Tương tự bạn cũng phải tôn trọng quyền lợi của những người khác.
Trang 12VĂN HÓA,TÍNH CÁCH ĐẶC
TRƯNG
3
Văn hóa
Tính đa văn hóa ở Canada
• Hôn nhân giữa những người khác chủng tộc đều hợp pháp tại Canada Hầu hết các tín ngưỡng đều tồn tại tại Canada
• Canada cũng từng có kinh nghiệm trong việc xung đột chủng tộc và sắc tộc Tuy nhiên, đa số người dân Canada đều không thành kiến Họ chấp nhận và tôn trọng những người cũng chấp
Trang 13và Anh.
Văn hóa
Trang 14VĂN HÓA,TÍNH CÁCH ĐẶC
TRƯNG
Có hơn 200 dân tộc cùng chung sống.
Văn hóa
Trang 18VĂN HÓA,TÍNH CÁCH ĐẶC
TRƯNG
Văn hóa
Thổ dân Canada.
Trang 20để họ có ý nghĩ là họ không được tôn trọng.
Trang 22VĂN HÓA,TÍNH CÁCH ĐẶC
TRƯNG
Người dân của Ontario được coi là khá dè dặt ,hình thức, trong khi những người ở các tỉnh phía Tây được cho là cởi
mở và thân thiện hơn.
Người dân của Ontario được coi là khá dè dặt ,hình thức, trong khi những người ở các tỉnh phía Tây được cho là cởi
mở và thân thiện hơn.
PHONG TỤC
TẬP QUÁN
Trang 23PHONG TỤC
TẬP QUÁN
Trang 26Chuẩn xác về chính trị” là nguyên tắc hàng đầu trong tiếp xúc và nói chuyện với người Canada
Trang 27Nhận biết được lúc nào nên nói, lúc nào không.
Trang 2876 78 80 82
84 83.1
78.5
Column2
Trang 29Chapter 3
VĂN HÓA
CHỖ NGỒI
Trang 30Chapter 3
VĂN HÓA
CHỖ NGỒI
Trang 31• Ăn trước khi những người khác vào bàn
sẽ bị coi là bất lịch sự, tương tự như việc
ăn một mình mà không mời ai.
Trang 32“chúc mừng” hay “chúc ngon miệng”.
• Thông thường việc chúc rượu mà không cụng ly ngày càng phổ biến hơn để không bị xem là quá khách sáo.
Trang 33VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
KINH DOANH
Company Logo
CHÀO HỎI, LÀM QUEN
GIAO TIẾP BẰNG LỜI NÓI GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ MỜI TIỆC TÙNG, QUÀ TẶNG GẶP GỠ ĐÀM PHÁN
Trang 34VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
KINH DOANH
4
CHÀO HỎI,
LÀM QUEN
Trang 36VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
KINH DOANH
4
CHÀO HỎI,
LÀM QUEN
Trang 38VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
KINH DOANH
4
BẮT TAY
Trang 40VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
KINH DOANH
4
BẮT TAY
Trang 41đó là tiếng Anh và tiếng Pháp.
Chính vì vậy tốt hơn cả là trong danh thiếp của bạn phải in cả bằng tiếng Anh và tiếng Pháp.
Trang 42VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
KINH DOANH
4
NGÔN NGỮ
Canada có 2 ngôn ngữ chính thống, đó là tiếng Anh và tiếng Pháp.
Canada có 2 ngôn ngữ chính thống, đó là tiếng Anh và tiếng Pháp.
13.00%
17.00% 2.00%
Language French only
English only French and Eng- lish
Neither French nor English
Trang 43tự trị, đặc biệt là tiếng Inuktitut.
Một số ngôn ngữ của các thổ dân cũng được xem là ngôn ngữ chính thức tại các lãnh thổ
tự trị, đặc biệt là tiếng Inuktitut.
Những tiếng khác được nhiều người nói là: tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Quan Thoại, tiếng Quảng Đông (Trung Quốc), tiếng Tây Ban Nha.
Những tiếng khác được nhiều người nói là: tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Quan Thoại, tiếng Quảng Đông (Trung Quốc), tiếng Tây Ban Nha.
Trang 44VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
tự trị, đặc biệt là tiếng Inuktitut.
Một số ngôn ngữ của các thổ dân cũng được xem là ngôn ngữ chính thức tại các lãnh thổ
tự trị, đặc biệt là tiếng Inuktitut.
Những tiếng khác được nhiều người nói là: tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Quan Thoại, tiếng Quảng Đông (Trung Quốc), tiếng Tây Ban Nha.
Những tiếng khác được nhiều người nói là: tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Quan Thoại, tiếng Quảng Đông (Trung Quốc), tiếng Tây Ban Nha.
Trang 45Tên
Ví dụ: William Lyon Mackenzie King
Thường gọi tên riêng khi gặp người khác như một sự chào đón đặc biệt và tạo sự thân thiện.
Thường gọi tên riêng khi gặp người khác như một sự chào đón đặc biệt và tạo sự thân thiện.
Những kính ngữ như “Ngài” (Sir) vẫn còn được
dùng trong một số trường hợp Những kính ngữ như “Ngài” (Sir) vẫn còn được
dùng trong một số trường hợp.
Trang 46VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
Cadana nói tiếng Pháp
Thường cần phải thêm chức danh vào trước tên họ, hoặc nếu không thì phải thêm vào cách gọi “ông” hay “bà” vào trước tên họ đặc biệt là đối với người
Cadana nói tiếng Pháp
Phát âm đúng các tên.
Hi Ms Danielle Scott
Trang 48VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
Trang 50VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
Add Your Text
Add Your Text
Add Your Text
Trang 51Add Your Text
Add Your Text
Không để bút chì, bút hoặc bất cứ thứ gì trong túi áo sơ
mi hoặc áo vét.
Không để bút chì, bút hoặc bất cứ thứ gì trong túi áo sơ
mi hoặc áo vét.
Không đeo cà vạt loè loẹt.
Không đeo cà vạt loè loẹt.
Trang 52VĂN HÓA GIAO TiẾP TRONG
KINH DOANH
• Nếu trong giấy mời có ghi “Tenue de soirée” thì có nghĩa là yêu cầu ăn mặc lịch sự: nam giới mặc tuxedo
Trang 54VĂN HÓA GIAO TiẾP TRONG
KINH DOANH
Nếu ở đó ghi “Tenue de ville” thì ăn mặc đơn giản hơn như những trang phục thường ngày
Trang 55Người Canada
gốc Việt
Trang 56VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
Người Canada gốc Trung Quốc:
• Họ thường giữ gìn truyền thống của gốc gác mình, khi giao tiếp kinh doanh với người cùng nguồn gốc họ thường sử dụng những trang phục đậm chất người Hoa
Trang 57Người Canada gốc Trung Quốc:
• Đối với người dân Canada có nguồn gốc khác: sử dụng trang phục sang trọng: đối với nam giới thì comple sẫm màu và cravat, không nên mặc quần bò thắt cravat, càng không nên màu sắc lòe loẹt Đối với phụ nữ thì tùy theo tập tục nước mình Thông thường
là quần và áo vét sẫm màu
Trang 58VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
Trang 60VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
KINH DOANH
4
CỬ CHỈ,
ĐIỆU BỘ
Đối với người Canada gốc Châu Âu:
• Chào hỏi nhau một cách hồ hởi và nhanh chóng Phong cách chung là bắt tay, ôm hôn hoặc gật đầu Họ luôn tỏ thái độ tự tin, bình đẳng, ít coi trọng cương vị xã hội
Đối với người Canada gốc Trung Quốc
• Khi gặp nhau, thường khom người hoặc cúi đầu để chào hỏi, đôi khi bắt tay
• Không có thói quen vỗ lưng và ôm người khi gặp nhau
Trang 62VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
• Khi không muốn ăn gì đó từ chối lịch sự.
• Người Canada sẽ đánh giá rất cao về bạn nếu sau bữa tối đó, bạn gọi điện hoặc gửi thư cảm ơn họ.
Trang 63• Món quà không nên đắt tiền, người Canada thường thích những món quà bạn mang tới từ đất nước của bạn.
Trang 64VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
có sự hỗ trợ của tay trái.
Trang 66VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
KINH DOANH
4
GẶP GỠ,
ĐÀM PHÁN
Trang 68VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
KINH DOANH
4
GẶP GỠ,
ĐÀM PHÁN
Trang 70VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
• Tuyệt đối không được có bất cứ lời gì
ẩn ý thóa mạ về văn hóa, sắc tộc, tôn giáo, chính trị hay thậm chí về giới tính.
Trang 71sự tôn trọng người đọc.
Ngôn
ngữ viết
Trang 72VĂN HÓA TRONG GIAO TiẾP KINH
2 Mở đầu thư, bạn nên viết lời cảm ơn
và tham chiếu cho bức thư mình đang
viết Ví dụ: “Thank you very much for
your call this morning”, hay “With
Ngôn
ngữ viết
Trang 73VĂN HÓA TRONG GIAO TiẾP KINH
DOANH
• Trong nội dung thư, bạn không nên viết
tắt Ví dụ: bạn nên viết “I do not”, không
nên viết “I don’t”.
4 Viết lý do bạn viết bức thư này Ví
dụ: I am writing to you to confirm our
order " Hay viết lời đề nghị mà bạn
mong muốn Ví dụ: "I would be grateful if
you could include a brochure ” Còn rất
nhiều lý do khác nữa để mở đầu một bức thư.
•
Ngôn
ngữ viết
Trang 74VĂN HÓA TRONG GIAO TiẾP KINH
DOANH
• 5 Văn phong trịnh trọng (formal style) hay
dùng câu “I would like , I would be ” thay
cho từ “I want , I will be
• 6 Cuối thư bạn nên viết thêm thông tin nếu
cần liên hệ thêm Ví dụ: “Should you need
further information, please feel free to contact ”, “I look forward to meeting you at ”, “Thank you for your prompt help ”
7 Kết thúc bức thư bạn nên sử dụng những
lời chào như: “Yours sincerely”, “Your
Ngôn
ngữ viết
Trang 75Ngôn
ngữ viết
Trang 76VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
• Khi trả tiền, cần phải đặt tiền gọn gàng vào tay người nhận, nếu không có thể
bị coi là thô lỗ
• Trong ngân hàng, nhân viên đặt tiền lên bàn cho khách
•
Trang 77• Ít khi người Canada gọi điện vào trước 8h sáng hoặc sau 9h tối vì đó là thời gian dành cho gia đình.
Trang 78VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
ai muốn hút thuốc phải ra ngoài trời.
• Sẽ là bất lịch sự nếu quên cảm ơn người mời ăn uống, dùng điện thoại trong nhà hát, không ăn hết phần trên đĩa,…
Trang 79• Giơ tay lên và cong một hay vài ngón tay là
cử chỉ tục tĩu
• Sẽ là một lỗi trong giao tiếp nếu chỉ tay trực tiếp vào người khác
Trang 80VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG
KINH DOANH
• Quà bằng tiền nên luôn để trong một bao thư
• Một số chủ đề cần tránh trong lần tiếp xúc đầu tiên là vấn đề tiền bạc, lương và thu nhập, tôn giáo tín ngưỡng và chính trị
• Mang một món ăn khác đến là không lịch
sự khi biết mọi người sẽ vào bàn ăn
• Khi đi taxi, đàn ông nên để phụ nữ vào xe trước và ngồi ghế dài, còn họ nên ngồi ghế gấp nếu cần thiết
NHỮNG
LƯU Ý
KHÁC
4
Trang 81THANK YOU FOR
LISTENING