Nhập môn Quản Trị Doanh Nghiệp UIT

Đây là tài liệu môn Nhập môn Quản trị doanh nghiệp trường Đại học công nghệ thông tin UIT 1.1 Khái niệm Doanh nghiệp Tổng quát: Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế được thành lập để thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm thỏa mãn nhu cầu của con người và xã hội, và thông qua hoạt động hữu ích đó để kiếm lời. Theo Luật doanh nghiệp hiện hành của Việt Nam (20052006): Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh. 1.2 Phân loại Doanh nghiệp Theo quyền sở hữu: 1. Doanh nghiệp một chủ sở hữu: o Doanh nghiệp Nhà nước. o Doanh nghiệp Tư nhân. o Công ty TNHH một thành viên

Quản Trị Doanh Nghiệp 1 1. Quản trị Doanh nghiệp 1.1 Khái niệm Doanh nghiệp - Tổng quát: Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế được thành lập để thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm thỏa mãn nhu cầu của con người và xã hội, và thông qua hoạt động hữu ích đó để kiếm lời. - Theo Luật doanh nghiệp hiện hành của Việt Nam (2005-2006): Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh. 1.2 Phân loại Doanh nghiệp Theo quyền sở hữu: 1. Doanh nghiệp một chủ sở hữu: o Doanh nghiệp Nhà nước. o Doanh nghiệp Tư nhân. o Công ty TNHH một thành viên. 2. Doanh nghiệp nhiều chủ sở hữu: o Công ty hợp danh. o Công ty TNHH hai thành viên trở lên. o Công ty cổ phần. o Hợp tác xã. Theo loại hình: 1. Căn cứ vào quy mô: o Doanh nghiệp quy mô lớn. o Doanh nghiệp quy mô vừa. o Doanh nghiệp quy mô nhỏ. 2. Căn cứ vào mục tiêu hoạt động o Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh. o Doanh nghiệp hoạt động công ích. 3. Căn cứ vào ngành kinh tế - kỹ thuật: o Doanh nghiệp nông nghiệp. o Doanh nghiệp công nghiệp. o Doanh nghiệp thương mại. o Doanh nghiệp dịch vụ. Quản Trị Doanh Nghiệp 2 2. Value Chain A value chain is a chain of activities that a firm operating in a specific industry performs in order to deliver a valuable product or service for the market (Michael Porter 1985) (Một chuỗi giá trị là một chuỗi các hoạt động mà một công ty hoạt động trong một ngành công nghiệp cụ thể thực hiện để cung cấp một sản phẩm có giá trị, dịch vụ cho thị trường (Michael Porter 1985)) Quản Trị Doanh Nghiệp 3 7S framework Yếu tố thành công của doanh nghiệp 1.2 Khái niệm căn bản quản trị: Khái niệm: Quản Trị là quá trính làm việc với và thông qua những người khác để thực hiện các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn biến động (Nguyễn Hải Sản). Quản Trị Doanh Nghiệp 4 1.3 Chức năng quản trị: Làm việc thông qua người khác Mục tiêu của tổ chức Kết quả và hiệu quả Môi trường quản trị luôn thay đổi Các nguồn lực hạn chế Hoạch định Tổ chức Cơ cấu Nguồn nhân lực Truyền thông Điều khiển Chỉ huy Thúc đẩy và động viên Kiểm tra Quản Trị Doanh Nghiệp 5 1. Hoạch định: - Các mục tiêu nào cần đạt được? What and when - Bằng cách nào ? How - Cần đến những nguồn lực nào? By what 2. Tổ chức: - Xác định công việc cần làm - Phân công công việc cho các đối tượng - Xác định quan hệ trách nhiệm và quyền hạn - Thành lập các phòng ban và tổ chức - Tuyển chọn, huấn luyện và phát triến nguồn nhân lực 3. Điều khiển: - Lãnh đạo - Thúc đẩy, động viên 4. Kiểm tra: - Xây dựng các tiêu chuẩn kiểm tra - Đo lường kết quả thực tế - So sánh - Điều chỉnh (2 hướng) Note:  Điều chỉnh 2 hướng: 1. Thay đổi độ sai lệch so với chuẩn 2. Xem xét lại các chuẩn xem có cần phải thay đổi không? 1.4 Chức năng nhà quản trị - Chức năng hệ thống quản trị Quản Trị Doanh Nghiệp 6 Nhà quản trị - Nhà quản trị: là người thực hiện các chức năng quản trị - Các cấp độ quản trị: Cấp cao Hội đồng quản tri Chủ tịch Tổng giám đốc điều hành Cấp trung Trưởng phòng Giám đốc nhà máy Giám đốc xí nghiệp Cấp cơ sở Quản đốc, giám sát Đốc công Người thừa hành Quản Trị Doanh Nghiệp 7 - Thời lượng công việc nhà quản trị theo từng cấp Kỹ năng nhà quản trị o Kỹ năng nhân sự o Kỹ năng truyền thông. o Kỹ năng kỹ thuật. o Kỹ năng nhận thức.  Kỹ năng nhận thức: khả năng tư duy, phân tích, tổng hợp. Kỹ năng này có ích trong chức năng hoạch định và tổ chức.  Kỹ năng kỹ thuật: khả năng thành thạo về chuyên môn. Kỹ năng này có ích trong chức năng điều khiển và kiểm tra.  Kỹ năng nhân sự: khả năng lãnh đạo, động viên thúc đẩy, quản trị xung đột. Kỹ năng này có ích trong chức năng điều khiển.  Kỷ năng truyền thông: khả năng gửi và nhận thông tin, ý tưởng và các quan điểm. Kỹ năng này có ích trong chức năng tổ chức, điều khiển và kiểm tra Nhóm kỹ năng Kỹ năng cụ thể Kỹ năng kỹ thuật Khả năng sử dụng máy vi tính Kỹ năng về Marketing và kinh doanh Kỹ năng về sản xuất Kỹ năng nhân sự Quản trị nhân lực Giải quyết xung đột cá nhân và nhóm Kỹ năng động viên Quản Trị Doanh Nghiệp 8 Kỹ năng nhận thức Kỹ năng tư duy chiến lược Có tầm nhin xa, trông rộng Kỹ năng hoạch định Kiến thức về tình hình kinh tế, chính trị quốc tế, khu vực và trong nước (Think global) Kỹ năng truyền thông Kỹ năng quan hệ với khách hàng Kỹ năng trình bày Liên hệ chặt với truyền thông - Kỹ năng + Kiến thức => Quyền lực (Sức mạnh) Nhà quản trị thành công? Thành công (hiệu quả) A: Attitude Thái độ M: Motivation động lực O: Cơ hội Ra quyết định - Ra quyết định: la sự lựa chọn hợp lý giữa nhiều cách lựa chon Quản Trị Doanh Nghiệp 9 Ra quyết định trong kinh doanh Lĩnh vực Các yếu tố nền cho quyết định Chung trong doanh nghiệp  Kinh nghiệm riêng của BGĐ về ngành kinh doanh  Những cơ hội đem lại lợi nhuận hợp lý cho cty  Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hay dịch vụ cụ thể nào Hiệu quả trong sản xuất  Trình độ công nghệ, năng lực sx của máy  Khả năng chế tạo các sp đạt hiệu quả cao Marketing  Sp bán với mức giá nào, nắm vựng giá của đối thủ  Kênh phân phối nào cho sp Tổ chức nội bô  Tổ chức thế nào để thực hiện mục tiêu đề ra  Bao nhiêu phòng ban, bộ phận…  Tuyển dụng bao nhiêu và trình độ thế nào Điều khiển (Lãnh đạo & động viên)  Chế độ lương thưởng ra sao để thu hút nhân lực  Biện pháp để khuyến khích động viên nhân viên đem hết khả năng của họ ra làm việc Quản Trị Doanh Nghiệp 10 Marketing Trend – Philip Kotler - Theodor Levitt là tổ của Marketing khi đề cập nhu cầu của khách hàng - Philip Kotler đưa marketing trở thành chính thống với khái niệm marketing mix - Marketing 3.0, doanh nghiệp thực hiện việc tiếp thị “sứ mệnh”, “tầm nhìn”, “giá trị của sản phẩm & dv” đến khách hàng bằng cách tác động vào 3 tầng tri thức, tình cảm, và tâm linh Một số lý thuyết, trường phái quản trị Trước 1900 1910 1940-1960 1987 1990 Cách quản trị Thuận tiện Khoa hoc Tiên tiến (ISO) Hiện đại Yêu cầu của thị trường Sản xuất nhiều giá thành rẻ Tiết kiệm lạo động Chất lượng Khách hàng là thượng đế Cá nhân hóa sản phẩm (Customization) Lý thuyết  Frederic Taylor (Quản trị khoa học)  Henrri Fayol  Max Weber  Hawthorne (phái hành vi)  Peter Drucker (Quản trị hiện đại)  Douglas McGregor  Edwards Deming  Joseph Juran Product -Khoa hoc – Frederic Taylor Quality Management Customer - Marketing (thủy tổ) – Theodor Levitt , Phillip Kotler Employeee- (Internal customer) Emotional [...]... tương lai và hành động của DN Là phương thức để đạt được một mục tiêu cụ thể 12 Quản Trị Doanh Nghiệp  E-Business Strategy: - Chiến lược DN điện tử định nghĩa phương thức sử dụng các ứng dụng truyền thông điện tử bên trong và bên ngoài doanh nghiệp nhằm hỗ trợ và tác động lên chiến lược chung của toàn doanh nghiệp  Quản trị chiến lược: là công tác hoạch định chiến lược, tổ chức nguồn lực thực hiên,... cấp chiến lược 13 Quản Trị Doanh Nghiệp 14 Quản Trị Doanh Nghiệp Tổ chức nằm ở cả bước 3 và 4,5 Bước 3: Tổ chức sơ bộ ở cấp cao Bước 4,5: Tổ chức đi vào chi tiết cụ thể Điều khiển: là chức năng nằm ẩn và len lõi trong tất cả các bước, vì nơi nào có tương tác với đối tượng con người, nơi đó có điều khiển - Kiểm tra: Nằm ở mọi nơi, bước 6 là kiểm tra cuối cùng - Qui trình thực hiện quản trị chiến lược(tt).. .Quản Trị Doanh Nghiệp Cách quản trị Thuận Khoa hoc tiện Phương tiện Doanh nghiệp Tiên tiến (ISO)  Sản xuất dây chuyền  Chuyên môn hóa  Tự động hóa QT khoa học:  Hợp lý hóa sx  Lập cơ cấu  Cẩm nang  Ngân sách  Kiểm tra nội bộ  Kiểm toán ngoài      Hiện... trường kinh doanh: Môi trường vĩ mô => MT vi mô => Doanh nghiệp Yếu tố vĩ mô 1 2 3 4 5 6 Kinh tế Chính trị Xã hội Công nghệ Tự nhiên Dân số Yếu tố vi mô 7 Khách hàng 8 Đối thủ cạnh tranh 9 Đối thủ tiềm ẩn 10 Nhà cung cấp 11 Sản phẩm thay thế 12 Các nhà môi giới 13 Các giới chức có quan hệ trực tiếp 14 Môi trường nội bộ ngành Doanh nghiệp 15 Tài chính 16 Nhân sự 17 Cơ sở vật chất 18 Văn hóa doanh nghiệp. .. 5- Triển khai kế hoạch chiến lược: lựa chọn (Ra quyết định) chiến lược nào thích hợp  Bước 6- Triển khai kế hoạch tác nghiệp: các nhà quản trị cấp trung và cở sở sẽ dùng kỹ năng hoạch định để hoạch định kế hoạch tác nghiệp theo định hướng của kế hoạch chiến lược 16 Quản Trị Doanh Nghiệp  Bước 7- Kiểm tra đánh giá  Bước 8: Lập lại ??? Làm sao để động viên?  Vật chất  Tinh thần (thỏa mãn yếu tố... bằng 1 Tiền 2 Vỗ vai tuyên dương trước đám đông Chê hành vi, ko chê bản chất của nhân viên Vì nó là xúc phạm đạo đức, nhân phẩm Chê 1 lần rồi thôi, ko cù nhây Lãnh đạo tham dự -Quản trị mục tiêu (MBO) 22 Quản Trị Doanh Nghiệp Quản trị mục tiêu (MBO) 1 Ưu điểm  Xác định rõ mục tiêu của cá thể  Khuyến khích nhân viên tham gia xây dựng mục tiêu  Giúp việc kiểm tra đánh giá thuận lơi 2 Khuyết điểm  Tốn... lâu dài của DN  Kế hoạch dài hạn  Nhà quản trị cao cấp thực hiện  Mang tính “định tính”  Ví dụ: http://www .uit. edu.vn/gioithieu/tam-nhin-su-mang.html  Các công việc phải làm được chỉ rõ, chi tiết  Mục tiêu HĐTN: là phương tiện thực hiện kế hoạch chiến lược  Kế hoạch ngắn hạn  Nhà quản trị trung và sơ cấp thực hiện  Mang tính định lượng  Kế hoạch tác nghiệp nhằm thực hiện kế hoạch chiến lược... phải là ko thỏa mản) Kỹ năng động viên 1 2 3 4 5 Phong phú công việc Thúc đẩy bằng tăng cường (khen thưởng, hình phạt) Lãnh đạo tham dự - Quản trị mục tiêu (MBO) Giao việc Vật chất Phong phú công việc: • Đối với nhân viên nhà lãnh đạo thực hiện: 21 Quản Trị Doanh Nghiệp • Đa dạng công việc nhiệm vụ & đi kèm với trách nhiệm cá nhân • Tự do phương pháp làm việc, nhịp độ hoàn thành • Khuyến khích đóng... hồn cho doanh nghiệp, còn bước thứ 3 này là chiêu thức hành động (đường gươm) Nếu không có chiến lược thì sứ mạng sẽ trở thành nhiệm vụ bất khả thi (Mission impossible) - Tùy theo DN đang nằm ở đâu trong vòng đời doanh nghiệp( Enterprise Lifecycle) hoặc vòng đời sản phẩm mà chúng ta xây dựng chiến lược - Một số nhóm chiến lược cơ bản: Thâm nhập TT, mở rộng TT, Phát triển SP, đa dạng hóa kinh doanh -... thực hiện quản trị chiến lược(tt)  Bước 1- Xác định sứ mệnh mục tiêu của doanh nghiệp: - Sứ mệnh(Mission): là nhiệm vụ cao cả và hướng ra bên ngoài, là cái mà doanh nghiệp sẽ làm gì cho xã hội - Mục tiêu(Goal): là những điều mà DN hướng tới, mong muốn đạt được để từ đó có thể thực hiện được sứ mệnh - Lưu ý: thông thường khi khởi nghiệp chúng ta còn cần xác định cả Tầm nhìn (Vission) Tầm nhìn là cái mà . nhà quản trị - Chức năng hệ thống quản trị Quản Trị Doanh Nghiệp 6 Nhà quản trị - Nhà quản trị: là người thực hiện các chức năng quản trị - Các cấp độ quản trị: Cấp cao Hội đồng quản. vào ngành kinh tế - kỹ thuật: o Doanh nghiệp nông nghiệp. o Doanh nghiệp công nghiệp. o Doanh nghiệp thương mại. o Doanh nghiệp dịch vụ. Quản Trị Doanh Nghiệp 2 2. Value Chain A value. Quản Trị Doanh Nghiệp 1 1. Quản trị Doanh nghiệp 1.1 Khái niệm Doanh nghiệp - Tổng quát: Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế được thành lập để thực hiện các hoạt động kinh doanh