PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Mục Lục I. Mục đích của hệ thống 3 II. Khảo sát hệ thống bằng văn bản 3 1. Mô hình hệ thống cần quản lý 3 2. Danh sách nghiệp vụ quản lý 3 3. Danh sách yêu cầu và quy định 3 3.1 Quản lý thông tin khách hàng: 3 3.2 Quản lý phòng: 3 3.3 Quản lý thông tin nhân viên: 3 3.4 Thống kê doanh thu của khách sạn: 3 3.5 Quản lý hoá đơn: 3 3.6 Quản lý các dịch vụ của khách sạn: 3 III. Yêu cầu hệ thống 3 1. Danh sách Actor 3 2. Danh sách Use Case 3 3. Sơ đồ mô hình hoá Use Case 3 4. Chi tiết Use Case 3 IV. Phân tích hệ thống 3 1. Sơ đồ 3 2. Sơ đồ lớp 3 3. Xác định thuộc tính mỗi lớp 3 3.1. Tài khoản :Account 3 3.2. Nhân viên: NhanVien 3 3.3. Khách hàng: KhachHang 3 3.4 . Dịch vụ: DichVu 3 3.5. Sử dụng dịch vụ: SuDungDichVu 3 3.6 . Phòng: Phong 3 3.7 . Loại phòng: LoaiPhong 3 3.8 . Thuê phòng: ThuePhong 3 3.9. Hóa đơn: HoaDon 3 3.10. Chi tiết hóa đơn: ChiTietHoaDon 3 4. Xác định phương thức của mỗi lớp 3 4.1. NhanVienQL 3 4.2. NhanVien 3 4.3. KhachHang 3 4.4. DichVu 3 4.5. SuDungDichVu 3 4.6. Phong 3 4.7. LoaiPhong 3 4.8. ThuePhong 3 4.9. HoaDon 3 5. Mô hình lớp tổng quát 3 6. Sử dụng biểu đồ tuần tự mô hình hoá xử lý cho từng use case 3 V. Thiết kế hệ thống 3 1. Thiết kế cơ sở dữ liệu 3 2. Thiết kế giao diện 3 2.1. Form chính của chương trình 3 2.2. Form đăng nhập 3 2.3. Form thay đổi mật khẩu 3 2.4. Form quản lý nhân viên 3 2.5. Form Quản lý khách hàng 3 2.6. Form quản lý phòng 3 2.7. Form quản lý dịch vụ 3 2.8. Form quản lý hóa dơn 3 2.9. Form quản lý khách hàng thuê phòng 3 2.10. Form quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ 3 2.11. Form tìm kiếm nhân viên 3 2.12. Form tìm kiếm khách hàng 3 2.13. Form tìm kiếm phòng trống 3 2.14. Form tìm kiếm hóa đơn 3 2.15. Report thống kê số lượng khách hàng theo ngày 3 2.16. Report thống kê doanh thu theo tháng 3 2.17. Report thống kê doanh thu theo tháng Error Bookmark not defined. 2.18. Report thống kê doanh thu theo quý 3 2.19. Report thống kê doanh thu theo năm 3 2.20. Form giới thiệu 3 VI. Chương trình 3 VII. Kiểm thử và hướng dẫn sử dụng 3 VIII. Kết luận 3 Báo cáo thực hành: 3 I. Mục đích của hệ thống Hiện tại khách sạn chưa có một chương trình quản lý việc đặt phòng và thanh toán. Nhân viên của khách sạn dùng phần mềm Excel để quản lý việc đặt phòng, đăng ký, trả phòng của khách hàng. Chính vì thế đã gặp một số khó khăn như sau:  Việc xử lý thủ tục đặt phòng, đăng ký, trả phòng còn mất thời gian.  Khó kiểm tra phòng hư, kiểm tra trạng thái phòng(phòng trống, phòng đang sử dụng).  Khó quản lý thông tin khách hàng, thông tin hoá đơn, thông tin phiếu đăng ký phòng, đăng ký dịch vụ. Vì những lý do trên, ban giám đốc khách sạn yêu cầu cần phải có một phần mềm quản lý khách sạn có khả năng quản lý những thông tin về khách hàng, thông tin đặt phòng, nhận phòng, trả phòng. Quản lý thông tin nhân viên làm việc trong khách sạn, quản lý danh mục tất cả các phòng, xuất báo cáo doanh thu, báo cáo tình trạng theo tuần, tháng, quý, năm. Tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm nhân viên. Phần mềm được xây dựng nên nhằm làm đơn giản công việc quản lý hơn như các thông tin chính xác hơn, tiết kiệm thời gian liên lạc giữa các bộ phận trong khách sạn với nhau, tiết kiệm kinh phí thuê nhân viên, đồng nhất giữa các bộ phận và đặc biệt là phục vụ khách hàng một cách tốt nhất đề tăng doanh thu cho khách sạn. II. Khảo sát hệ thống bằng văn bản 1. Mô hình hệ thống cần quản lý

Đề tài: PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Nhóm số: 43 Lớp: CTK34LT Sinh viên thực hiện: STT MSSV Họ và tên Lớp 1 1014727 Trần Anh Tuấn CTK34LT 2 1014715 Phạm Thị Mỹ Linh CTK34LT 3 1014719 Bế Thị Phượng CTK34LT 4 1014701 Phan Ngọc Quỳnh Anh CTK34LT 5 1014721 Nguyễn Anh Sang CTK34LT Mục Lục I. Mục đích của hệ thống Hiện tại khách sạn chưa có một chương trình quản lý việc đặt phòng và thanh toán. Nhân viên của khách sạn dùng phần mềm Excel để quản lý việc đặt phòng, đăng ký, trả phòng của khách hàng. Chính vì thế đã gặp một số khó khăn như sau:  Việc xử lý thủ tục đặt phòng, đăng ký, trả phòng còn mất thời gian.  Khó kiểm tra phòng hư, kiểm tra trạng thái phòng(phòng trống, phòng đang sử dụng).  Khó quản lý thông tin khách hàng, thông tin hoá đơn, thông tin phiếu đăng ký phòng, đăng ký dịch vụ. Vì những lý do trên, ban giám đốc khách sạn yêu cầu cần phải có một phần mềm quản lý khách sạn có khả năng quản lý những thông tin về khách hàng, thông tin đặt phòng, nhận phòng, trả phòng. Quản lý thông tin nhân viên làm việc trong khách sạn, quản lý danh mục tất cả các phòng, xuất báo cáo doanh thu, báo cáo tình trạng theo tuần, tháng, quý, năm. Tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm nhân viên. Phần mềm được xây dựng nên nhằm làm đơn giản công việc quản lý hơn như các thông tin chính xác hơn, tiết kiệm thời gian liên lạc giữa các bộ phận trong khách sạn với nhau, tiết kiệm kinh phí thuê nhân viên, đồng nhất giữa các bộ phận và đặc biệt là phục vụ khách hàng một cách tốt nhất đề tăng doanh thu cho khách sạn. II. Khảo sát hệ thống bằng văn bản 1. Mô hình hệ thống cần quản lý 2. Danh sách nghiệp vụ quản lý STT Đối tượng tham gia Nghiệp vụ 1 Giám đốc khách sạn 1. Quản lí nhân viên 2. Quản lý và điều hành việc kinh doanh trong khách sạn 2 Phòng tiếp tân 3. Đăng ký giao phòng cho khách và nhận lại phòng 4. Lập phiếu thanh toán và thu tiền, xuất hóa đơn khi khách hàng yêu cầu 5. Nhận yêu cầu, giới thiệu và giải đáp thắc mắc. 3 Phòng nhân sự 6. Quản lý tất cả các thông tin nhân viên trong khách sạn 4 Phòng kế toán 7. Thống kê doanh thu của khách sạn theo tháng , quý, năm 8. Quản lý và lưu trữ hóa đơn 5 Phòng dịch vụ 9. Quản lý tất cả các dịch vụ trong khách sạn 3. Danh sách yêu cầu và quy định Hệ thống phải đáp ứng được các yêu cầu sau: 3.1 Quản lý thông tin khách hàng: R1: Khi có khách hàng đăng ký phòng thì thêm khách hàng vào danh sách, khi khách hàng trả phòng thì xóa khách hàng khỏi danh sách, có thể thay đổi thông tin khách hàng khi cần thay đổi. R2: Khi cần phải tìm kiếm khách hàng thì có thể tìm kiếm theo mã khách hàng, theo họ tên khách hàng, theo ngày khách hàng ở hoặc theo số chứng minh nhân dân của khách hàng. R3: Khi có yêu cầu xem danh sách khách hàng thì xuất ra danh khách hàng hoặc có thể xuất ra thông tin chi tiết từng khách hàng. R4: Có thể thống kê số lượng khách hàng theo ngày, tuần, tháng, quý và năm R5: Khi khách hàng đặt phòng thì lưu các thông tin đặt phòng của khách hàng, khi khách hàng thay đổi thông tin phòng cần đặt thì cập nhật lại thông tin đặt phòng và hủy thông tin đặt phòng đó khi khách hàng không đăng ký nữa. 3.2 Quản lý phòng: R6: Khi cần thay đổi thông tin phòng như giá phòng, loại phòng thì cập nhật lại thông tin loại phòng. R7: Khi có khách hàng đặt phòng thì nhân viên xem phòng còn trống hay không và xuất thông tin chi tiết từng loại phòng. R8: Khi khách hàng đặt phòng thì cập nhật lại tình trạng phòng đã có người sử dụng hoặc khi khách hàng trả phòng thì cập nhật lại phòng còn trống. R9: Tìm kiếm và xuất danh sách các phòng còn trống. 3.3 Quản lý thông tin nhân viên: R10: Khi có nhân viên mới thì thêm nhân viên đó vào danh sách, khi nhân viên nghỉ việc thì xóa nhân viên đó khỏi danh sách, và thay đổi thông tin nhân viên. R11: Khi có yêu cầu tìm kiếm nhân viên thì có thể tìm theo mã nhân viên, theo họ tên nhân viên hoặc theo chức vụ của nhân viên. R12: Cấp tài khoản cho nhân viên và nhân viên có thể thay đổi mật khẩu. R13: Có thể xuất ra danh sách nhân viên và xuất thông tin chi tiết của từng nhân viên. 3.4 Thống kê doanh thu của khách sạn: R14: Có thể thống kê doanh thu của khách sạn theo tháng, quý và năm. 3.5 Quản lý hoá đơn: R15: Khi thanh toán cho khách hàng thì lưu hóa đơn đó vào hệ thống và xóa 1 hóa đơn khi hóa đơn đó không hợp lệ. R16: Có thể tìm kiếm hóa đơn và xuất hóa đơn. 3.6 Quản lý các dịch vụ của khách sạn: R17: Khi có 1 dịch vụ mới thì thêm dịch vụ đó và danh sách các dịch vụ, xóa 1 dịch vụ khỏi danh sách, thay đổi thông tin dịch vụ khi có thay đổi. R18: Xuất danh sách các dịch vụ, xem chi tiết từng dịch vụ. R19: Khi khách hàng sử dụng dịch vụ thì lưu dịch vụ đó vào hệ thống và xuất các dịch vụ mà khách hàng đó sử dụng. R20: Khi khách hàng sử dụng thêm dịch vụ thì thêm dịch vụ đó vào dịch vụ khách hàng sử dụng, xóa dịch vụ khi khách hàng không sử dụng dịch vụ đó, sửa thông tin dịch vụ khách hàng sử dụng, và tìm kiếm các dịch vụ mà khách hàng sử dụng. III. Yêu cầu hệ thống 1. Danh sách Actor A1: Nhân viên quản trị hệ thống: - Quản lý và kích hoạt hệ thống A2: Nhân viên lễ tân: - Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật thông tin khách hàng khi có thay đổi. - Quản lý phòng và cập nhật tình trạng phòng. A3: Nhân viên phòng nhân sự: - Quản lý thông tin của nhân viên trong khách sạn. A4:Nhân viên phòng kế toán: - Thống kê doanh thu hàng tháng, quý,năm. A5:Nhân viên phòng dịch vụ: - Quản lý và cập nhật dịch vụ mới cho khách sạn 2. Danh sách Use Case U1: Đăng nhập hệ thống: Nhân viên quản trị hệ thống đăng nhập vào hệ thống. U2: Tạo tài khoản cho nhân viên: Nhân viên quản trị hệ thống tạo tài khoản cho nhân viên trong khách sạn U3: Thay đổi mật khẩu: Nhân viên có thể tự thay đổi mật khẩu cho mình. U4: Phân quyền sử dụng cho tài khoản: Giới hạn quyền sử dụng cho tài khoản của nhân viên. U5: Thêm thông tin khách hàng :Thêm khách hàng vào bộ nhớ U6: Sửa thông tin khách hàng :Cập nhật lại thông tin của khách hàng U7: Xoá thông tin khách hàng: Xóa khách hàng ra khỏi bộ nhớ U8: Xem danh sách khách hàng : Xem danh sách các khách hàng đã đăng ký U9: Xuất thông tin khách hàng:Xuất thông tin chi tiết của từng khách hàng U10: Tìm kiếm theo mã khách hàng: Tìm kiếm thông tin khách hàng theo mã khách hàng U11: Tìm kiếm theo số chứng minh nhân dân: Tìm kiếm thông tin khách hàng theo số chứng minh nhân dân mà khách hàng đăng ký U12: Tìm kiếm theo họ tên khách hàng: Tìm kiếm thông tin khách hàng theo họ tên khách hàng U13: Tìm kiếm khách hàng theo ngày: Tìm kiếm thông tin khách hàng theo từng ngày khách hàng ở U14:Lưu thông tin đặt phòng:lưu lại thông tin sau khi khách hàng đặt phòng U15:Cập nhật thông tin đặt phòng:cập nhật lại thông tin khi có thay đổi U16:Hủy thông tin đặt phòng:hủy thông tin đặt phòng khi khách hàng trả phòng U17: Xem tình trạng phòng: Xem thông tin tình trạng phòng(còn phòng hay hết phòng). U18: Cập nhật tình trạng phòng:Cập nhật lại tình trạng sau khi khách trả phòng và khi khách đăng ký U19: Xem thông tin loại phòng:Xem thông tin chi tiết từng loại phòng U20: Cập nhật thông tin loại phòng:cập nhật lại thông tin cho từng loại phòng(giá thành,loại phòng). U21:Tìm kiếm phòng trống:tìm kiếm số phòng trống trong khách sạn U22: Thêm nhân viên:Thêm thông tin của nhân viên vào bộ nhớ. U23: Sửa thông tin nhân viên:Cập nhật thông tin nhân viên khi có sự thay đổi. U24: Xoá nhân viên:Xóa nhân viên khỏi bộ nhớ U25: Tìm kiếm nhân viên theo mã:Tìm kiếm thông tin nhân viên theo mã nhân viên U26: Tìm kiếm nhân viên theo tên:Tìm kiếm thông tin nhân viên theo tên nhân viên U27: Tìm kiếm nhân viên theo chức vụ:Tìm kiếm thông tin nhân viên theo chức vụ trong khách sạn U28: Xem danh sách nhân viên:Xem danh sách tất cả các nhân viên làm việc trong khách sạn U29: Xuất thông tin nhân viên:Xuất thông tin chi tiết của từng nhân viên U30: Thêm dịch vụ:Thêm dịch vụ mới vào bộ nhớ U31: Xoá dịch vụ:Xóa dịch vụ khỏi bộ nhớ U32: Sửa dịch vụ:Cập nhật lại thông tin các dịch vụ trong khách sạn U33: Thêm dịch vụ khách hàng sử dụng:Thêm dịch vụ mà khách hàng sử dụng vào bộ nhớ U34: Xoá dịch vụ khách hàng sử dụng:Xóa dịch vụ mà khách hàng sử dụng ra khỏi bộ nhớ U35: Sửa dịch vụ khách hàng sử dụng:Cập nhật dịch vụ mà khách hàng sử dụng U36:Cập nhật giá dịch vụ:Cập nhật lại giá dịch vụ U37:Tìm dịch vụ khách hàng đã sử dụng:Tìm dịch vụ mà khách hàng sử dụng U38:Xuất dịch vụ khách hàng sử dụng:Xuất danh sách tất cả các dịch vụ mà khách hàng sử dụng U39: Xem danh sách các dịch vụ trong khách sạn: Liệt kê ra danh sách tất cả các dịch vụ có trong khách sạn. U40: Lưu hoá đơn vào hệ thống: Khi thanh toán cho khách hàng bằng hóa đơn thì lưu hóa đơn vào hệ thống. U41: Tìm kiếm hoá đơn: Tìm kiếm hóa đơn có trong hệ thống U42: Huỷ hoá đơn: Hủy những hóa đơn không hợp lệ hoặc không cần thiết. U43: Thống kê số lượng khách hàng theo ngày: Thống kê khách hàng theo từng ngày U44: Thống kê doanh thu theo tháng: Thống kê doanh thu của khách sạn theo tháng. U45: Thống kê doanh thu theo quý: Thống kê doanh thu của khách sạn theo quý. U46: Thống kê doanh thu theo năm: Thống kê doanh thu của khách sạn theo năm. U47:Đăng xuất khỏi hệ thống: Thoát khỏi hệ thống. 3. Sơ đồ mô hình hoá Use Case Sơ đồ tổng quát Sơ đồ quản lý khách hàng Sơ đồ quản lý nhân viên Sơ đồ quản lý phòng [...]... đăng nhập vào hệ thống • Chọn tài khoản muốn phân quyền • Phân quyền sử dụng cho tài khoản với các chức năng tương ứng  Điều kiện ra: Tài khoản được phân quyền sử dụng U5: Thêm thông tin khách hàng  Điều kiện vào: Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống • Load form khách hàng • Chọn chức năng thêm khách hàng • Nhập vào thông tin khách hàng như: MaKH, TenKH, SoCMND…… • Click vào button thêm khách hàng... tin khách hàng thành công U7: Xoá thông tin khách hàng  Điều kiện vào: Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống • Load form khách hàng • Chọn chức năng xóa khách hàng • Nhập mã khách hàng cần xóa • Click vào button xoá khách hàng - - - • Cập nhật lại cơ sở dữ liệu nếu xoá thành công  Điều kiện ra: Xoá khách hàng thành công U8: Xem danh sách khách hàng  Điều kiện vào: Nhân viên lễ tân đăng nhập vào... form khách hàng • Click vào button xem khách hàng • Hiển thị danh sách khách hàng  Điều kiện ra: Bảng hiển thị danh sách khách hàng U9: Xuất thông tin khách hàng  Điều kiện vào: Nhân viên lễ tân dăng nhập vào hệ thống • Load form xuất khách hàng • Chọn khách hàng cần xem thông tin • Click button xuất khách hàng • Hiển thị thông tin chi tiết của khách hàng  Điều kiện ra: Form thông tin chi tiết khách. .. kiếm theo mã khách hàng  Điều kiện vào: Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống • Load form khách hàng • Chọn chức năng tìm kiếm khách hàng • Nhập mã khách hàng cần tìm • Chọn CheckBox mã khách hàng • Click vào button tìm kiếm khách hàng • Nếu khách hàng có trong danh sách thì xuất thông tin khách hàng cần tìm • Nếu khách hàng không có trong danh sách thì xuất thông báo - không tìm thấy và quay lại... tìm thấy và quay lại bước 3  Điều kiện ra: Thông tin khách hàng cần tìm - U12: Tìm kiếm khách hàng theo họ tên  Điều kiện vào: Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống • Load form khách hàng • Chọn chức năng tìm kiếm khách hàng • Nhập họ tên khách hàng cần tìm • Chọn checkbox họ tên khách hàng • Click vào button tìm kiếm khách hàng • Nếu khách hàng có trong danh sách thì xuất thông tin khách hàng... vụ khách hàng đã sử dụng  Điều kiện ra: Thông tin chi tiết các dịch vụ mà khách hàng sử dụng U39: Xem danh sách các dịch vụ trong khách sạn  Điều kiện vào: Nhân viên dịch vụ đăng nhập vào hệ thống • Load form dịch vụ • Click vào button xem danh sách dịch vụ • Xuất tất cả các dịch vụ trong khách sạn  Điều kiện ra: Danh sách các dịch vụ trong khách sạn - U40: Lưu hoá đơn vào hệ thống  Điều kiện vào:... dịch vụ khách hàng sử dụng • Nhân viên dịch vụ tiếp nhận các dịch vụ mà khách hàng sử dụng • Nhập mã khách hàng và các dịch vụ mà khách hàng đó sử dụng • Click vào button thêm dịch vụ khách hàng sử dụng  Điều kiện ra: Bảng các dịch vụ khách hàng sử dụng U34: Xoá dịch vụ khách hàng sử dụng  Điều kiện vào: Nhânviên dịch vụ đăng nhập vài hệ thống • Load form dịch vụ • Chọn chức năng dịch vụ khách hàng... tìm thấy và quay lại - bước 3  Điều kiện ra: Thông tin khách hàng cần tìm U13: Tìm kiếm khách hàng theo ngày  Điều kiện vào: Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống • Load form khách hàng • Chọn chức năng tìm kiếm khách hàng • Nhập ngày ở của khách hàng cần tìm • Chọn checkbox ngày ở của khách hàng • Click button tìm kiếm khách hàng • Nếu có khách hàng trong danh sách thì xuất thông tin khách hàng... để vào quản lý hệ thống U2: Tạo tài khoản cho nhân viên  Điều kiện vào: Nhân viên quản trị đăng nhậo vào hệ thống • Đăng nhập vào tài khoản admin • Nhập thông tin: User name Password • Kiểm tra User name và Password có hợp lệ không • Nếu hợp lệ thì cho phép đăng ký và lưu thông tin tài khoản -  Điều kiện ra: Tạo tài khoản thành công cho nhân viên U3: Thay đổi mật khẩu  Điều kiện vào: Người quản. ..Sơ đồ quản lý dịch vụ Sơ đồ quản lý hóa đơn và thống kê doanh thu 4 Chi tiết Use Case - U1: Đăng nhập hệ thống  Điều kiện vào: Người quản trị hệ thống hoặc nhân viên đã có tài khoản trong hệ thống • Nhập username và password • Kiểm tra nếu username và password đúng với tài khoản trong hệ thống thì cho đăng nhập vào Ngược lại xuất thông báo cho người dùng • Kiểm tra quyền sử dụng của tài khoản và cho . 43 Lớp: CTK34LT Sinh viên thực hiện: STT MSSV Họ và tên Lớp 1 1014727 Trần Anh Tuấn CTK34LT 2 1014715 Phạm Thị Mỹ Linh CTK34LT 3 1014719 Bế Thị Phượng CTK34LT 4 1014701 Phan Ngọc Quỳnh Anh CTK34LT 5. CTK34LT 3 1014719 Bế Thị Phượng CTK34LT 4 1014701 Phan Ngọc Quỳnh Anh CTK34LT 5 1014721 Nguyễn Anh Sang CTK34LT Mục Lục I. Mục đích của hệ thống Hiện tại khách sạn chưa có một chương trình quản lý việc