29/08/2012 1 Chương 1 Giới thiệu Marketing Công nghiệp www.dinhtienminh.net Th.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing Th.S Đinh Tiên Minh Mục tiêu 2 Hiểu rõ thị trường công nghiệp và Marketing công nghiệp là gì. Phân biệt được những điểm khác nhau giữa B2B và B2C. Hiểu được những loại hình nhu cầu của thị trường công nghiệp. 29/08/2012 2 Th.S Đinh Tiên Minh Nội dung 1.1 Khái niệm thị trường công nghiệp 1.2 Khái niệm Marketing công nghiệp 1.3 Nhu cầu thị trường công nghiệp 3 Th.S Đinh Tiên Minh4 1.1. Khái niệm thị trường công nghiệp Thị trường công nghiệp là gì? Tất cả các tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng cho việc tạo ra hàng hoá và dịch vụ của chính họ. Krishna K Havaldar (2010), Business Marketing, McGraw Hill, 3rd edition, p1. 29/08/2012 3 Th.S Đinh Tiên Minh5 1.1. Concepts of Business Market (cont’) Business organizations include: Commercial market. Trade industries. Government. Public and private institutions. Th.S Đinh Tiên Minh6 Characteristics of Industrial Market: Geographic market concentration Sizes and number of buyers The purchase decision process Buyer-seller relationships Evaluating international business markets 1.1. Concepts of Business Market (cont’) 29/08/2012 4 Th.S Đinh Tiên Minh7 Customer value in Business Markets: The economic, technical, service and social benefits received by a customer firm in exchange for the price paid for the product or service offering. Anderson and Narus, Business Market Management, Pearson Education, 2 nd edition, p5-9. A ratio between what the customer gets (functional and emotional benefits) and what he gives (monetary, time, energy cost). Philip Kotler, Marketing Management, Prentice Hall India, 11 th edition, p11-12. 1.1. Concepts of Business Market (cont’) Th.S Đinh Tiên Minh8 What is Business Marketing? 1.2. Concepts of Business Marketing R S.T.P MM I C 29/08/2012 5 Th.S Đinh Tiên Minh9 What is Business Marketing? (cont’) Organizational sales and purchases of goods and services to support production of other products, to facilitate daily company operations, or for resale. Companies also buy services, such as legal, accounting, office-cleaning, and other services. Lau Geok Theng (2007), Business Marketing – An Asian Perspective, McGraw Hill, p3. 1.2. Concepts of Business Marketing (cont’) Differences between B2B & B2C Marketing: Th.S Đinh Tiên Minh10 1.2. Concepts of Business Marketing (cont’) 29/08/2012 6 Differences between B2B & B2C Marketing: Th.S Đinh Tiên Minh11 Krishna K Havaldar (2010), Business Marketing, McGraw Hill, 3 rd edition, p5. 1.2. Concepts of Business Marketing (cont’) Differences between B2B & B2C distribution channels: Th.S Đinh Tiên Minh12 Krishna K Havaldar (2010), Business Marketing, McGraw Hill, 3 rd edition, p7. 1.2. Concepts of Business Marketing (cont’) 29/08/2012 7 Differences between B2B & B2C distribution channels (cont’): Th.S Đinh Tiên Minh13 Krishna K Havaldar (2010), Business Marketing, McGraw Hill, 3 rd edition, p7. 1.2. Concepts of Business Marketing (cont’) Th.S Đinh Tiên Minh14 1.3. Demands of Business Market Krishna K Havaldar (2010), Business Marketing, McGraw Hill, 3 rd edition, p9. The demand for industrial products and services does not exist by itself, but it may be: 29/08/2012 8 Th.S Đinh Tiên Minh15 Derived demand Example: Demand for computer microprocessor chips is derived from demand for personal computers. 1.3. Demands of Business Market (cont’) Th.S Đinh Tiên Minh16 Volatile demand Example: Demand for gasoline pumps may be reduced if demand for gasoline slows. 1.3. Demands of Business Market (cont’) 29/08/2012 9 Th.S Đinh Tiên Minh17 Joint demand Example: If lumber supply falls, then decrease in construction will affect concrete market. 1.3. Demands of Business Market (cont’) Th.S Đinh Tiên Minh18 Inelastic demand Example: Construction firms will not necessarily buy more lumber if prices fall unless overall housing demand also increases. 1.3. Demands of Business Market (cont’) 29/08/2012 10 Th.S Đinh Tiên Minh19 Inventory adjustments Just-In-Time (JIT) inventory policies boost efficiency by cutting inventory and requiring vendors to deliver inputs as they are needed. Inventory adjustments are also vital to wholesalers and retailers. 1.3. Demands of Business Market (cont’) www.dinhtienminh.net . niệm thị trường công nghiệp 1.2 Khái niệm Marketing công nghiệp 1.3 Nhu cầu thị trường công nghiệp 3 Th.S Đinh Tiên Minh4 1.1. Khái niệm thị trường công nghiệp Thị trường công nghiệp là gì? . thiệu Marketing Công nghiệp www.dinhtienminh.net Th.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing Th.S Đinh Tiên Minh Mục tiêu 2 Hiểu rõ thị trường công nghiệp và Marketing công. trường công nghiệp và Marketing công nghiệp là gì. Phân biệt được những điểm khác nhau giữa B2B và B2C. Hiểu được những loại hình nhu cầu của thị trường công nghiệp. 29/08/2012 2 Th.S Đinh Tiên