vietnam airlines - thương hiệu gắn liền bản sắc việt

vietnam airlines - thương hiệu gắn liền bản sắc việt

Bài thuyết trình môn VHKD

nhóm 9_lớp VHKD(111_9)

Chủ đề

Vietnam Airlines -thương hiệu gắn liền bản sắc Việt

Trường ĐH Kinh tế quốc dân

Giới thiệu chung về vietnamairlines

Tổng công ty hàng không việt nam

Số 200 Nguyễn Sơn,P.Bồ Đề,Q.Long Biên,Hà Nội

Lịch sử hình thành:

• tháng 1/1956:ra đời Ngành hàng không dân dụng viet nam

• tháng 4/1993:thành lập hãng Hàng không quốc gia Việt Nam

• 27/05/1996: thành lập tổng công ty Hàng không Việt Nam

Trong vòng 15 năm qua, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam đã không ngừng lớn mạnh và vươn lên trở thành một hãng hàng không có uy tín trong khu vực châu Á.

Văn hóa vietnamairlines

Cấu trúc hữu hình

Những giá trị chấp nhận được

Những quan niệm chung

Cấp độ thứ nhất

Cấp độ thứ hai

Cấp độ thứ ba

3 Kiếntrúc

2.logo1.slogan

Cấu trúc hữu hình

Cấp 1:

-“bringing vietnamese culture to the world”

(Cùng non sông cất cánh)

-”Chân trời mới,trải nghiệm mới”

(New horizons, new experience.)

Slogan

Logo cũ và mới của Vietnam Airlines

Victor Kubo

Ngày 20/10/2002 Vietnam Airlines giới thiệu biểu tượng mới “Bông Sen Vàng”

 phản ánh lịch sử văn hóa VN,khơi dậy niềm tự hào dân tộc

 mang vẻ đẹp tâm hồn Việt

 Màu vàng tượng trưng cho chất lượng và sự hoàn hảo, sang trọng

 Nền màu xanh tím thể hiện niềm tin, sự an toàn, lịch sự.

Kiến trúc

-Hình ảnh hoa sen vàng nổi bật trên nền xanh tím trở thành màu sắc chủ đạo trong các thiết kế cũng như kiến trúc của VNA.

- Kiến trúc hài hòa,hiện đại

Đồng phục

Đồng phục nhân viên văn phòng

Đồng phục phi công

Tiếp viên hàng không

• chiếc áo dài gắn liền với vẻ đẹp dịu dàng của người con gái Việt Nam

• chiếc tạp dề màu vàng thêu hình hoa văn trống đồng Ngọc Lũ

• màu đỏ sẫm cách điệu của màu cờ tổ quốc

Kingfisher Airlines ,Ân Độ

Hồng Kông Airlines, Hồng kông

Korean Airlines, Hàn Quốc

China southem Airlines, Trung Quốc

Thai Airways, Thái Lan

Emirates Airlines, Các tiểu vương quốc Arập thống nhất

Vietnam Airlines

Nghi lễ sự kiện

VNA đón nhận huân chương HCM

T ài trợ VN-vẻ đẹp tiềm ẩn

Tài trợ Duyên dáng Việt Nam

Tiến sĩ Nguyễn Công Phú – Tổng Giám đốc Công ty APAVE

Việt Nam & Đông Nam Á nhận kỷ niệm chương ''Most Loyal Customer'‘ của hãng hàng không Vietnam Airlines

Cấp 2:

Những giá trị Được tuyên bố

4.ChuẩnMực Đạo đúcNghềNghiệp

3

2

Tập QuánTập tục

5

Triết líChiến Lược Mục tiêu

phong cách ứng xử, giao tiếp mang văn hóa Việt

 quan tâm tới khách hàng

 đáp máy bay rất êm

 ngày càng giảm bớt thời gian

 máy bay được bảo trì thường xuyên

Những chuẩn mực hành vi

Quảng bá du lịch

Quang ba du lịch tại châu âu

Quảng bá du lịch vịnh Hạ Long

Lễ kí kết giữa VNA và Tổng cục du lịch

Hỗ trợ cộng đồng

Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp

 đội bay mới hiện đại ,vị thế

 không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ

 mở rộng phát triển đường bay

 thường xuyên đào tạo nâng cấp phi công, phi hành đoàn

Triết lí,chiến lược, mục tiêu

 mang lá cờ Việt ra khắp thế giới

 dịch vụ của người Việt, chất lượng quốc tế

 ngôi nhà chung trên không

 dịch vụ hàng không công cộng

 tận dụng thời cơ chiếm lĩnh thị trường

 khuếch trương,quảng bá thương hiệu

Những quan niệm chung

 1.giá trị nền tảng

 2.quan niệm kinh doanh

 3.quan niệm phát triển

Cấp 3:

Giá trị nền tảng

Sứ

mệnh

Giá trị cốt lõi

Tầm nhìn 1.

Sứ mệnh

-Cung cấp các dịch vụ Cân bằng trọng tải,

- Giám sát sân đỗ, Quản trị cơ sở dữ liệu- DCS

- Phục vụ hành lý và Quản lý ULD phải đảm

bảo tiêu chuẩn an toàn, an ninh và chất lượng cho từng chuyến bay, góp phần vào sự thành công của hãng

Tầm nhìn

- Phấn đấu đến 2015 trở thành đơn vị cung cấp

dịch vụ mặt đất về Cân bằng trọng tải, Giám sát sân đỗ, Quản trị cơ sở dữ liệu- DCS,

Phục vụ hành lý và Quản lý ULD hàng đầu trong khu vực, có năng lực canh tranh với các đơn vị cùng lĩnh vực trong khu vực và trên thế giới.

Giá trị cốt lõi

- Các thành viên lành nghề, đáng tin cậy và hết mình.

- Xây dựng môi trường tốt nhất cho sự phát triển và thành công của từngthành viên trong đơn vị.

Quan niệm kinh doanh

 Chính sách con người

 Hoàn thiện hệ thống quản lí chất lượng

 Đảm bảo hệ thống an ninh

 Duy trì phát triển chất lượng hàng không

 Đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ

 Vừa kinh doanh vừa hoạt động xã hội

2.

Chính sách con người

đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho các nhân viên hàng không

Hệ thống an ninh

Chất lượng phục vụ

Hoạt động xã hội

o “đền ơn đáp nghĩa”

o “vì người nghèo”

o “nghĩa tình biên giới biển đảo”

o “kiên cố hóa trường học nông thôn” …

Quan niệm phát triển

khẳng định thương hiệu quốc tế và thế mạnh về đội bay trẻ

trở thành Hãng hàng không có tầm cỡ và bản sắc

định hướng toàn diện về chiến lược thương hiệu

mở rộng hợp tác với các hãng hàng không trên thế giới

3.

Thương hiệu quốc tế

thế mạnh đội bay trẻ

Năm 2006 chính thức trở thành thành viên

của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế

chính thức đượccông nhận là thành viên thứ 10 của Liên minh Sky Team

vào ngày 10/6/2010

Mạng lưới đường bay nội địa và quốc tế

Các đối tác chính của Vietnam airlines

kết luận

ảnh hưởng của VHDN tới công ty

 tạo bản sắc riêng

 xây dựng,khẳng định thương hiệu

 môi trường làm việc thân thiện, tích cực, cơ hội phát triển cho mọi thành viên

 tạo sự tin tuởng ở khách hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

 Tăng sức cạnh tranh

Thanks for watching!!!