Câu 1:Quản trị Marketing mà gì? Trình bày nội dung cơ bản của quản trị marketing? Khái niệm:Quản trị marketing là việc phân tích, lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra việc thi hành những biện pháp nhằm thiết lập, duy trì và củng cố những cuộc trao đổi có lợi với những người mua đã được lựa chọn để đạt được nhiệm vụ đã được xác định của tổ chức như mở rộng thị trường, tăng khối lượng bán, tăng lợi nhuận… Nội dung cơ bản của quản trị marketing:1 Hoạch định chiến lược marketing: Khái niệm: là một quá trình phát triển và duy trì chiến lược để tối đa hoá năng lực của DN, nhằm đạt được mục tiêu trong môi trường marketing luôn thay đổi. Tiến trình hoạch định chiến lược marketing được thực thi qua 4 giai đoạn:+ Phân tích và tổng hợp (phân tích tình huống, các thách thức và cơ hội): Giai đoạn này bao gồm 2 hoạt động chính: chuẩn bị phân tích tình huống (phân tích tổng hợp hay phân tích từng phần nhỏ riêng biệt) và khái quát hay tổng hợp (kết hợp tất cả các phân tích riêng rẽ thành hệ thống) từ đó đưa ra được vấn đề cần giải quyết và các cơ hội mà công ty có được.+ Phát triển chiến lược (mục tiêu marketing và chiến lược marketing): Đây là giai đoạn hình thành và phát triển chiến lược. Quá trình phát triển chiến lược marketing là một tiến trình tuần hoàn của việc thiết lập các mục tiêu marketing và đánh giá đúng chiến lược marketing nhằm đạt được các mục tiêu này. Quá trình này bao gồm các công việc sau: (1) Xác định và hướng đến các khúc thị trường mới và thị trường hiện tại (2) Xác định chiến lược sản phẩm tổng thể dưới dạng các sản phẩmnhãn hiệu hiện tạimới nhằm đáp ứng các nhu cầu của các khúc thị trường mục tiêu.(3) Xác định chiến lược định vị sản phẩmnhãn hiệu (cách thức mà khách hàng sẽ nhận thức được sản phẩmnhãn hiệu)(4) Phát triển các chiến lược 4P7P một cách đúng đắn (các chiến lược liên quan đến từng yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông cổ động) cho từng khúc thị trường mục tiêu.+ Phân bổ nguồn lực, phê chuẩn và thực hiện: Đây chính là giai đoạn mà hoạch định chiến lược marketing trở thành quản trị chiến lược marketing. Để thực hiện chiến lược một cách hiệu quả cần xác định rõ nhân sự, trách nhiệm và thời gian thực hiện công việc. Ngoài ra, một vấn đề quan trọng của tiến trình này đó là marketing nội bộ sự thừa nhận các nhân viên và những cá nhân khác thuộc về tổ chức.+ Đánh giá, phản hồi và kiểm soát: Đây là điều rất quan trọng trong tiến trình xây dựng kế hoạch marketing cũng như lường trước được các thay đổi có thể xảy ra đối với môi trường bên ngoài. Khi phát hiện thấy sự sai lệch trong việc thực hiện công việc hay cần thiết phải thay đổi các mục tiêu marketing, các biện pháp đúng đắn cần được đưa ra nhằm điều chỉnh hay sửa đổi chiến lược marketing trước đó.2 Thực hiện chiến lược marketing: Khái niệm: Thực hiện chiến lược marketing là một tiến trình chuyển các chiến lược và kế hoạch marketing thành các hành động marketing cụ thể nhằm hoàn thành các chương trình marketing. Một chiến lược marketing xuất sắc cũng sẽ trở thành ít giá trị nếu công ty thất bại trong việc thực hiện đúng chiến lược đấy. việc thực hiện chiến lược bao hàm sự huy động nhân lực, vật lực và tài lực của công ty chuyển thành các hoạt động hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng đủ hữu hiệu để đưa kế hoạch tới thành công.3 Kiểm tra các hoạt động marketing: Nhằm phát hiện những sai lệch giữa thực hiện với kế hoạch và xác định nguyên nhân gây nên sai lệch. Trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp điều chỉnh nhằm đạt được những mục tiêu kỳ vọng. Có 3 loại kiểm tra marketing là: kiểm tra hàng năm, kiểm tra doanh lợi và kiểm tra chiến lược.=> Quản trị Marketing là một quá trình liên tục và có sự qua lại với nhau hết sức chặt chẽ.Câu 2 Sản phẩm là gì? Trình bày nội dung cơ bản về sản phẩm.(dài) Sản phẩm là gì? KN: Sản phẩm là tập hợp các yêu tố và thuộc tính gắn liền với mức độ thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, mang lại những lợi ích cho họ, đồng thời giúp cho người tiêu dùng có sự lựa chọn mua sản phẩm này hay sản phẩm khác. Sản phẩm gồm 3 cấp độ + Sản phẩm ý tưởng + Sản phẩm hiện thực: đây là mặt hữu hình của sản phẩm, đó chính là tập hợp các yếu tố cấu thành nên sản phẩm: đặc tính sử dụng, chỉ tiêu chất lượng, kiểu dáng, màu sắc, vật liệu chế tạo, bao gói. + Sản phẩm và dịch vụ đi kèm: đó chính là các yếu tố vật chất hoặc vô hình nhằm nâng cao giá trị của sản phẩm hiện thực, nó gồm có các phụ kiện, chi tiết sản phẩm, vận chuyển, lắp đặt, bảo hành, hướng dẫn sử dụng. Bộ phận này được coi là công cụ cạnh tranh hữu hiệu của các DN. Nội dung cơ bản về sản phẩm: Kích thước tập hợp sản phẩm+ Chiều dài (D): Số loại sản phẩm mà DN cung ứng ra thi trường tại những thời điểm nhất định+ Chiều rộng (R): là tập hợp các chủng loại của một loại sản phẩm mà DN tiến hành hoạt động sản xuất cung ứng ra thị trường.+ Chiều cao (C) or sâu: các mẫu sản xuất tiêu biểu, trong các chủng loại nhà quản trị marketing chọn để sản xuất, cạnh tranh. Bao gói:+ Là một loại sản phẩm có chức năng bảo vệ đồng thời giúp cho khách hàng có thể phân biệt với các sản phẩm khác cùng loại trên thị trường+ Bao gói gồm có: 1 lớp bảo vệ sản phẩm trực tiếp,lớp bảo vệ này được nghiên cứu sản xuất phù hợp với các phản ứng hoá học liên quan đến chất lượng sản phẩm chính. 2 lớp bảo vệ lần 2, lớp này được sản xuất với tính năng, công dụng tách biệt với các loại sản phẩm chính trong quá trình vận chuyển, sử dụng và tiêu dùng. 3 lớp bao bì, được sản xuất với mục đích bảo vệ trong quá trình vận chuyển, đồng thời mô tả các thông tin liên quan tới sản phẩm, gồm có: nhãn hiệu, biểu tượng hoặc các ký hiệu đặc trương. Nhãn hiệu:+ KN: là tập hợp tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng hình vẽ, kí hiệu hay sự phối hợp giữa chúng được dùng để xác nhận hàng hoá hay dịch vụ của một DN, đồng thời để phân biệt hàng hoá và dịch vụ của DN đối với đối thủ cạnh tranh.+ Chức năng của nhãn hiệu: Khẳng định nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm, hàng hoá; Phân biệt về chất lượng, hình ảnh, đặc tính riêng biệt của sản phẩm+ Phương pháp xây dựng nhãn hiệu: Lấy tên của DN sáng lâp, sáng chế; Lấy hình ảnh, vùng miền nơi xuất xứ; Lấy hình ảnh của nguyên vật liệu chế tạo; Các sự kiện liên quan.=> Để cạnh tranh có hiệu quả, công ty phải thực hiện định vị sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng: hướng dẫn sử dụng, bảo trì, bảo hành, giao hàng theo ý khách hàng… Tổ chức một chiến lược marketing phù hợp với từng giai đoạn trong chu kỳ sống của từng sản phẩm. Khi thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi, do yêu cầu của cạnh tranh hoặc do xuất hiện kỹ thuật công nghệ mới, công ty cần triển khai sản phẩm mới. Câu 3 Trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định về giá.(quá dài) Khái niệm: Giá là một trong 4 biến số quan trọng của marketing mix. Giá đóng vai trò quyết định trong việc mua hàng này hay hàng khác đối với người tiêu thụ. Đối với công ty giá có vị trí quyết định cạnh tranh trên thị trường. Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định về giá:1 Những yếu tố nội tại ảnh hưởng đến các quyết định về giá:Mục tiêu marketing:Trước khi định giá, công ty phải quyết định xem với sản phẩm đó thì cần phải đạt được điều gì. Nếu công ty chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường cẩn thận, thì chiến lược phối hợp marketing bao gồm cả giá cả, sẽ thực hiện khá dễ dàng. Đồng thời , công ty còn có các mục tiêu khác nữa. khi mục tiêu được xác định rõ ràng, việc định giá càng dễ dàng hơn. Các mục tiêu phổ biến là sự tồn tại, tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa thị phần và dẫn đầu về chất lượng sản phẩm.+ Sự tồn tại: khi cạnh tranh khốc liệt, công ty gặp nhiều khó khăn họ sẽ coi trọng sự tồn tại như mục tiêu chính yếu. Họ phải định giá thấp, miễn là giá cả đủ trang trải các biến phí và một số định phí khác để có thể tồn tại, cầm cự được một thời gian nhằm vượt qua giai đoạn khó khăn này.+ Tối đa hóa lợi nhuận: Nhiều công ty muốn đề ra một mức giá nhằm tối đa hóa lợi nhuận hiện taị họ ước lượng mức cầu và phí tổn đi liền với những mức giá khác nhau và chọn ra mức giá có được lợi nhuận tối đa hoặc tỉ lệ doanh thu trên vốn đầu tư tối đa.+ Dẫn đầu thị phần:có công ty muốn đạt thị phần cao nhất. họ tin rằng công ty nào có thị phần lớn nhất sẽ có phí tổn thấp nhất và lợi nhuận về lâu dài là cao nhất. Họ đeo đuổi thị phần bằng cách định giá thấp và một chương trình phối hợp hoạt động marketing đồng bộ để đạt được mục tiêu này.+ Dẫn đầu về chất lượng sản phẩm: Một công ty có thể lấy mục tiêu dẫn đầu về chất lượng sản phẩm trên thị trường. thường thì điều này đòi hỏi phải đè ra mức giá cao và phí tổn R D cao.+ Các mục tiêu khác: Công ty có thể sử dụng giá để đạt các mục tiêu khác. Họ có thể định giá thấp để ngăn chặn không cho các đối thủ tham gia vaò thị trường hoặc định giá ngang đối thủ để ổn định thị trường. Giá có thể đưa ra để duy trì sự trung thành và ủng hộ của giới bán lại hoặc để tránh sự can thiệp của chính phủ. Giá có thể tạm thời giảm để tạo sự đáp ứng nồng nhiệt của khách hàng đói với một sản phẩm hoặc để lôi kéo thêm nhiều khách hàng đến các cửa hiệu bán lẻ. Một sản phẩm có thể định giá để giúp cho việc tạo doanh số của những sản phẩm khác thuộc mặt hàng của các công ty. Như thế, việc định giá có thể đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn thành các mục tiêu của công ty ở nhiều mức độ khác nhau.
Câu 1:Quản trị Marketing mà gì? Trình bày nội dung cơ bản của quản trị marketing? * Khái niệm: Quản trị marketing là việc phân tích, lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra việc thi hành những biện pháp nhằm thiết lập, duy trì và củng cố những cuộc trao đổi có lợi với những người mua đã được lựa chọn để đạt được nhiệm vụ đã được xác định của tổ chức như mở rộng thị trường, tăng khối lượng bán, tăng lợi nhuận… * Nội dung cơ bản của quản trị marketing: 1/ Hoạch định chiến lược marketing: - Khái niệm: là một quá trình phát triển và duy trì chiến lược để tối đa hoá năng lực của DN, nhằm đạt được mục tiêu trong môi trường marketing luôn thay đổi. - Tiến trình hoạch định chiến lược marketing được thực thi qua 4 giai đoạn: + Phân tích và tổng hợp (phân tích tình huống, các thách thức và cơ hội): Giai đoạn này bao gồm 2 hoạt động chính: chuẩn bị phân tích tình huống (phân tích tổng hợp hay phân tích từng phần nhỏ riêng biệt) và khái quát hay tổng hợp (kết hợp tất cả các phân tích riêng rẽ thành hệ thống) từ đó đưa ra được vấn đề cần giải quyết và các cơ hội mà công ty có được. + Phát triển chiến lược (mục tiêu marketing và chiến lược marketing): Đây là giai đoạn hình thành và phát triển chiến lược. Quá trình phát triển chiến lược marketing là một tiến trình tuần hoàn của việc thiết lập các mục tiêu marketing và đánh giá đúng chiến lược marketing nhằm đạt được các mục tiêu này. Quá trình này bao gồm các công việc sau: (1) Xác định và hướng đến các khúc thị trường mới và thị trường hiện tại (2) Xác định chiến lược sản phẩm tổng thể dưới dạng các sản phẩm/nhãn hiệu hiện tại/mới nhằm đáp ứng các nhu cầu của các khúc thị trường mục tiêu. (3) Xác định chiến lược định vị sản phẩm/nhãn hiệu (cách thức mà khách hàng sẽ nhận thức được sản phẩm/nhãn hiệu) (4) Phát triển các chiến lược 4P/7P một cách đúng đắn (các chiến lược liên quan đến từng yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông cổ động) cho từng khúc thị trường mục tiêu. + Phân bổ nguồn lực, phê chuẩn và thực hiện: Đây chính là giai đoạn mà hoạch định chiến lược marketing trở thành quản trị chiến lược marketing. Để thực hiện chiến lược một cách hiệu quả cần xác định rõ nhân sự, trách nhiệm và thời gian thực hiện công việc. Ngoài ra, một vấn đề quan trọng của tiến trình này đó là marketing nội bộ - sự thừa nhận các nhân viên và những cá nhân khác thuộc về tổ chức. + Đánh giá, phản hồi và kiểm soát: Đây là điều rất quan trọng trong tiến trình xây dựng kế hoạch marketing cũng như lường trước được các thay đổi có thể xảy ra đối với môi trường bên ngoài. Khi phát hiện thấy sự sai lệch trong việc thực hiện công việc hay cần thiết phải thay đổi các mục tiêu marketing, các biện pháp đúng đắn cần được đưa ra nhằm điều chỉnh hay sửa đổi chiến lược marketing trước đó. 2/ Thực hiện chiến lược marketing: - Khái niệm: Thực hiện chiến lược marketing là một tiến trình chuyển các chiến lược và kế hoạch marketing thành các hành động marketing cụ thể nhằm hoàn thành các chương trình marketing. Một chiến lược marketing xuất sắc cũng sẽ trở thành ít giá trị nếu công ty thất bại trong việc thực hiện đúng chiến lược đấy. - việc thực hiện chiến lược bao hàm sự huy động nhân lực, vật lực và tài lực của công ty chuyển thành các hoạt động hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng đủ hữu hiệu để đưa kế hoạch tới thành công. 3/ Kiểm tra các hoạt động marketing: Nhằm phát hiện những sai lệch giữa thực hiện với kế hoạch và xác định nguyên nhân gây nên sai lệch. Trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp điều chỉnh nhằm đạt được những mục tiêu kỳ vọng. Có 3 loại kiểm tra marketing là: kiểm tra hàng năm, kiểm tra doanh lợi và kiểm tra chiến lược. => Quản trị Marketing là một quá trình liên tục và có sự qua lại với nhau hết sức chặt chẽ. Câu 2/ Sản phẩm là gì? Trình bày nội dung cơ bản về sản phẩm.(dài) */ Sản phẩm là gì? - KN: Sản phẩm là tập hợp các yêu tố và thuộc tính gắn liền với mức độ thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, mang lại những lợi ích cho họ, đồng thời giúp cho người tiêu dùng có sự lựa chọn mua sản phẩm này hay sản phẩm khác. - Sản phẩm gồm 3 cấp độ + Sản phẩm ý tưởng + Sản phẩm hiện thực: đây là mặt hữu hình của sản phẩm, đó chính là tập hợp các yếu tố cấu thành nên sản phẩm: đặc tính sử dụng, chỉ tiêu chất lượng, kiểu dáng, màu sắc, vật liệu chế tạo, bao gói. + Sản phẩm và dịch vụ đi kèm: đó chính là các yếu tố vật chất hoặc vô hình nhằm nâng cao giá trị của sản phẩm hiện thực, nó gồm có các phụ kiện, chi tiết sản phẩm, vận chuyển, lắp đặt, bảo hành, hướng dẫn sử dụng. Bộ phận này được coi là công cụ cạnh tranh hữu hiệu của các DN. */ Nội dung cơ bản về sản phẩm: - Kích thước tập hợp sản phẩm + Chiều dài (D): Số loại sản phẩm mà DN cung ứng ra thi trường tại những thời điểm nhất định + Chiều rộng (R): là tập hợp các chủng loại của một loại sản phẩm mà DN tiến hành hoạt động sản xuất cung ứng ra thị trường. + Chiều cao (C) or sâu: các mẫu sản xuất tiêu biểu, trong các chủng loại nhà quản trị marketing chọn để sản xuất, cạnh tranh. - Bao gói: + Là một loại sản phẩm có chức năng bảo vệ đồng thời giúp cho khách hàng có thể phân biệt với các sản phẩm khác cùng loại trên thị trường + Bao gói gồm có: 1- lớp bảo vệ sản phẩm trực tiếp,lớp bảo vệ này được nghiên cứu sản xuất phù hợp với các phản ứng hoá học liên quan đến chất lượng sản phẩm chính. 2- lớp bảo vệ lần 2, lớp này được sản xuất với tính năng, công dụng tách biệt với các loại sản phẩm chính trong quá trình vận chuyển, sử dụng và tiêu dùng. 3- lớp bao bì, được sản xuất với mục đích bảo vệ trong quá trình vận chuyển, đồng thời mô tả các thông tin liên quan tới sản phẩm, gồm có: nhãn hiệu, biểu tượng hoặc các ký hiệu đặc trương. - Nhãn hiệu: + KN: là tập hợp tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng hình vẽ, kí hiệu hay sự phối hợp giữa chúng được dùng để xác nhận hàng hoá hay dịch vụ của một DN, đồng thời để phân biệt hàng hoá và dịch vụ của DN đối với đối thủ cạnh tranh. + Chức năng của nhãn hiệu: Khẳng định nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm, hàng hoá; Phân biệt về chất lượng, hình ảnh, đặc tính riêng biệt của sản phẩm + Phương pháp xây dựng nhãn hiệu: Lấy tên của DN sáng lâp, sáng chế; Lấy hình ảnh, vùng miền nơi xuất xứ; Lấy hình ảnh của nguyên vật liệu chế tạo; Các sự kiện liên quan. => Để cạnh tranh có hiệu quả, công ty phải thực hiện định vị sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng: hướng dẫn sử dụng, bảo trì, bảo hành, giao hàng theo ý khách hàng… Tổ chức một chiến lược marketing phù hợp với từng giai đoạn trong chu kỳ sống của từng sản phẩm. Khi thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi, do yêu cầu của cạnh tranh hoặc do xuất hiện kỹ thuật công nghệ mới, công ty cần triển khai sản phẩm mới. Câu 3/ Trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định về giá.(quá dài) */ Khái niệm: - Giá là một trong 4 biến số quan trọng của marketing mix. Giá đóng vai trò quyết định trong việc mua hàng này hay hàng khác đối với người tiêu thụ. Đối với công ty giá có vị trí quyết định cạnh tranh trên thị trường. Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận. */ Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định về giá: 1/ Những yếu tố nội tại ảnh hưởng đến các quyết định về giá: - Mục tiêu marketing: Trước khi định giá, công ty phải quyết định xem với sản phẩm đó thì cần phải đạt được điều gì. Nếu công ty chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường cẩn thận, thì chiến lược phối hợp marketing bao gồm cả giá cả, sẽ thực hiện khá dễ dàng. Đồng thời , công ty còn có các mục tiêu khác nữa. khi mục tiêu được xác định rõ ràng, việc định giá càng dễ dàng hơn. Các mục tiêu phổ biến là sự tồn tại, tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa thị phần và dẫn đầu về chất lượng sản phẩm. + Sự tồn tại: khi cạnh tranh khốc liệt, công ty gặp nhiều khó khăn họ sẽ coi trọng sự tồn tại như mục tiêu chính yếu. Họ phải định giá thấp, miễn là giá cả đủ trang trải các biến phí và một số định phí khác để có thể tồn tại, cầm cự được một thời gian nhằm vượt qua giai đoạn khó khăn này. + Tối đa hóa lợi nhuận: Nhiều công ty muốn đề ra một mức giá nhằm tối đa hóa lợi nhuận hiện taị họ ước lượng mức cầu và phí tổn đi liền với những mức giá khác nhau và chọn ra mức giá có được lợi nhuận tối đa hoặc tỉ lệ doanh thu trên vốn đầu tư tối đa. + Dẫn đầu thị phần:có công ty muốn đạt thị phần cao nhất. họ tin rằng công ty nào có thị phần lớn nhất sẽ có phí tổn thấp nhất và lợi nhuận về lâu dài là cao nhất. Họ đeo đuổi thị phần bằng cách định giá thấp và một chương trình phối hợp hoạt động marketing đồng bộ để đạt được mục tiêu này. + Dẫn đầu về chất lượng sản phẩm: Một công ty có thể lấy mục tiêu dẫn đầu về chất lượng sản phẩm trên thị trường. thường thì điều này đòi hỏi phải đè ra mức giá cao và phí tổn R & D cao. + Các mục tiêu khác: Công ty có thể sử dụng giá để đạt các mục tiêu khác. Họ có thể định giá thấp để ngăn chặn không cho các đối thủ tham gia vaò thị trường hoặc định giá ngang đối thủ để ổn định thị trường. Giá có thể đưa ra để duy trì sự trung thành và ủng hộ của giới bán lại hoặc để tránh sự can thiệp của chính phủ. Giá có thể tạm thời giảm để tạo sự đáp ứng nồng nhiệt của khách hàng đói với một sản phẩm hoặc để lôi kéo thêm nhiều khách hàng đến các cửa hiệu bán lẻ. Một sản phẩm có thể định giá để giúp cho việc tạo doanh số của những sản phẩm khác thuộc mặt hàng của các công ty. Như thế, việc định giá có thể đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn thành các mục tiêu của công ty ở nhiều mức độ khác nhau. - Chiến lược phối thức marketing + Giá cả là một trong các công cụ thuộc phối thức marketing mà công ty sử dụng để đạt được mục tiêu marketing của mình. Các quyết định về giá phải được phối hợp với những quyết định về mẫu mã, phân phối, cổ động cho sản phẩm để hình thành một chương trình marketing nhất quán và có hiệu quả. Các quyết đưa ra cho những khâu khác thuộc phối thức marketing đều có ảnh hưởng đến những quyết định về giá. Chẳng han, các nhà sản xuất đang sử dụng nhiều nhà bán lại và mong rằng những người này sẽ ủng hộ và cổ động cho sản phẩm của mình thì có thể đưa vào giá mức lời hơn cho các nhà buôn. quyết định trên khai một vị trí có chất lượng cao sẽ có nghĩa rằng người bán phải để giá cao hơn để trang trải các chi phí cao. + Công ty thường phải định giá sản phẩm trước, từ đó mới đưa ra những quyết định khác thuộc phối thức marketing trên cơ sở mức giá mình muốn cho snả phẩm. Như vậy giá là yếu tố định vị chính cho sản phâmt, xác định thị trường của sản phẩm, đối thủ cạnh tranh và mãu mã. Giá đó quyết định đặc điểm và phí tổn sản phẩm. Tóm lại, nhà marketing phải xem xét tổng phối thức marketing khi định giá. nếu sản phẩm được định vị dựa trên những yếu tố phi giá thì các quyết định về chất lượng quảng cáo và phân phối sẽ ảnh hưởng mạnh lên giá cả. nếu giá cả là yếu tố định vị chính thì nó sẽ ảnh hưởng mạnh đến các quyết định khác thuộc phối thức marketing . Nói chung công ty phải xem xét tất cả các quyết định thuộc phối thức marketing chung với nhau, khi triển các chương trình marketing. - Phí tổn: + Phí tổn tạo nền cho việc định giá sản phẩm. Công ty muốn đề ra một mức giá có thể trang trải cho mọi phí tổn về sản xuất, phân phối bán sản phẩm gồm cả một tỉ lệ lời hợp lý cho những nỗ lực và rủi ro của mình.Công ty phải xem xét các loại phí tổn. nếu chi phí của công ty cao hơn chi phí của các nhà cạnh tranh khi sản xuất và bán một sản phẩm tương đương, công ty phải đề ra một mức giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh hoặc kiếm lời ít hơn và phải ở vào một thế bất lợi về cạnh tranh. Phí tổn công ty gồm 2 loại: + Định phí là những chi phí không thay đổi theo khối lượng sản xuất hay doanh thu. Các chi phsi như tiền thuê mặt bằng, chi phsi quản lý, khấu hao tài sản cố định là những chi phí cố định. Khi khối lượng sản xuất hay khối lượng bán tăng lên định phí tính cho một đơn vị sản phẩm giảm xuống. + Biến phí là những chi phí thay đổi trực tiếp theo khối lượng sản xuất. khi khối lượng sản xuất tăng tổng biến phí sẽ tăng theo. biến phí tính cho một đơn vị sản phẩm thì không thay đổi. + Tổng phí tổn: Bao gồm cả định phí lẫn biến phí. cấp điều hành muốn đề ra một mức giá ít nhất sẽ trang trải được cho tổng chi phí ở một mức độ sản xuất nhất định nào đó khi kinh nghiẹm được tích lũy công việc được tổ chức tốt hơn, thiết bị được cải tiến và tìm được những quy trình sản xuất tốt hơn. Với khối lượng càng lớn, công ty càng trở nên hiệu quả hơn thực hiện được lợi thế quy mô. kết quả là chi phsi bình quan giảm xuống. - Tổ chức định giá: Cấp lãnh đạo công ty phải xem ai là người chịu trách nhiệm định giá. Ở các công ty nhỏ giá cả thường do giới quản trị cao cấp định ra hơn là do phòng marketing hay phòng kinh doanh. Ở các công ty lớn việc định giá thường do các quản trị viên sản phẩm hay nhóm sản phẩm xử lý. Ở các thị trường công nghiệp, nhân viên bán hàng được phép thương lượng với khách hàng trong phạm vi giá cả nào đó trên cơ sở chính sách và mục tiêu về giá do ban quản trị cao cấp đề ra. Trong một số ngành mà việc định giá là yếu tố then chốt (hàng không, đường sắt, dầu khí ) các công ty thường lập thành ban định giá. Ban này thường đặt dưới sự chỉ đạo của cấp quản trị cao nhất. 2/ Những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến các quyết định về định giá: - Thị trường và nhu cầu: + Phí tổn tạo nền cho việc lập giá còn thị trường và nhu cầu thì tốc độ cao. Cả khách hàng tiêu dùng lẫn khách hàng kinh doanh đều cân bằng giá cả của sản phẩm và dịch vụ dựa trên những lợi ích có được từ sản phẩm hay dịch vụ đó. Như thế, trước khi định giá, nhà marketing phải hiểu được mối quan hệ giữa giá cả và mức cầu đối với sản phẩm của mình. + Định giá trong các thị trường khác nhau: Bề rộng của định giá của người bán thay đổi khác nhau theo các thị trường khác nhau. Ở thị trường cạnh tranh thuần túy cả người bán lẫn người mau đều chấp nhận thời giá thị trường. Việc định giá đặc biệt mang tính chất thách đố trong những thị trường mang tính độc quyền. + Những cảm nhận của người tiêu thụ. Người tiêu thụ sẽ là người quyết định xem xét giá của sản phẩm có phù hợp không? Khi định giá công ty phải xét đến những cảm nhận của ngườu tiêu thụ về giá và những cảm nhận ấy ảnh hưởng ra sao đến các quyết định mua hàng của họ. + Khi người tiêu thụ mua một sản phẩm, họ đổi một số giá trị (giá cả) để lấy một giá trị khác. Vì vậy việc lập giá định hướng theo người mua bao hàm chuyện hiểu được giá trị người tiêu dùng muốn có qua những lợi ích họ nhận được từ sản phẩm và chuyện đề ra một mức giá cả phù hợp với giá trị đó. Các lợi ích bao gồm cả hữu hình và vô hình. Và những giá trị này sẽ thay đổi theo những người tiêu dùng khác nhau và theo những hoàn cảnh khác nhau. Như thế, công ty thường thấy rằng khó đo lường được giá trị mà khách hàng sẽ gán cho sản phẩm của mình, mặc dù vậy người tiêu dùng vô tình hay hữu ý, đều đang sử dụng những giá trị này để đánh giá mức giá của một sản phẩm. nếu người tiêu thụ cảm thấy giá cả cao hơn giá trị của sản phẩm họ sẽ không mua sản phẩm đó. + Các nhà marketing phải cố gắng phân tích những động cơ của người tiêu thụ trong việc mua sản phẩm và đè ra giá cả phù hợp với những cảm nhận của họ về giá trị sản phẩm. vì người tiêu thụ thay đổi các giá trị mà họ dành cho những đặc điểm sản phẩm khác nhau, nên các nhà làm marketing thường thay đổi các chiến lược lập giá đối với những khúc tuyến giá cả khác nhau. Họ cống hiến những kết hợp đặc điểm, tính chất sản phẩm khác nhau cho những mức giá khác nhau. Việc định giá định hướng theo người mua nghĩa là nhà làm marketing không chỉ thiết kế, sản xuất ra sản phẩm đưa ra chương trình marketing rồi cứ thế mà định giá. Muốn định giá có hiệu quả cần bắt đầu bằng sự phân tích nhu cầu của người tiêu dùng và những cảm nhận về giá của họ. Giá cả phải được xem xét cúng với nhứng yếu tố biến đổi khác thuộc phối thức marketing, trước khi để ra chương trình marketing. Phân tích mối quan hệ giá cả - nhu cầu: Mỗi mức giá mà công ty có thể đưa ra đều dẫn đến một mức cầu khác nhau. Thông thường nhu cầu và giá cả có tỷ lệ nghịch tức là giá càng cao, sức cầu càng thấp và ngược lại. Cần xác định độ co giãn của cầu theo giá cả: E=|denta Q/Q| A |dentaP/P| Giả sử nhu cầu giảm đi 10% khi người bán tăng giá 2%. Độ co giãn của cầu sẽ là 5. Nếu sức cầu giảm đi 2% với mức tăng giá 2%, độ co giãn là 1. Trong trường hợp này, doanh số của người bán vẫn y nguyên, không đổi. nếu nhu cầu giảm đi 1% khi giá cả tăng lên 2% độ co giãn là –1/2. Sức cầu co giãn ít , người bán dễ tăng giá. Nêu nhu cầu co giãn nhiều, người bán sẽ nghĩ đến chuyện hạ giá. Một mức giá thấp hơn sẽ dẫn đến tổng doanh thu cao hơn. - Cạnh tranh: + Giá cả của đối thủ cạnh tranh và phản ứng của họ về giá ảnh hưởng không nhỏ đến việc định giá của công ty. Người tiêu dùng đánh giá về giá trị và giá cả của một sản phẩm dựa trên những giá cả và giá trị của sản phẩm tương đương. chiến lược định giá của công ty cũng có thể ảnh hưởng đến sự cạnh tranh. Một chiến lược giá cao, mức lời cao, có thể thu hút sự cạnh tranh, trong khi một chiến lược giá thấp, mức lời thấp có thể làm nản các đối thủ cạnh tranh hay làm họ rút lui khỏi thị trường. +Công ty cần biết giá cả và chất lượng của đối thủ. Điều này có thể thực hiện được bằng nhiều cách. Công ty có thể cử người đi khảo giá và so sánh các sản phẩm của phía cạnh tranh. Công ty có thể kiếm bảng giá của đối thủ, tìm mua thiết bị của họ và phân tích. Công ty có thể hỏi người mua xem họ cảm nhận thế nào về giá cả và chất lượng sản phẩm của đói thủ cạnh tranh. +Một khi công ty đã biết rõ giả cả và các cống hiến của những đối thủ cạnh tranh, công ty có thể sử dụng nó như một điểm định hướng cho việc định giá của mình. nếu sản phẩm của mình tương tự sản phẩm của một đối thủ quan trọng, công ty phải đề sát giá với các đối thủ ấy, không thì sẽ bị mất doanh số. Nếu sản phẩm của mình tuyệt hơn, công ty có thể đề giá cao hơn đối thủ. Tuy nhiên, công ty phải ý thức được rằng các đối thủ cạnh tranh cũng có thể thay đổi giá của họ để đói lại với giá của công ty. về cơ bản, công ty sẽ sử dụng để định vị sản phẩm của mình tương quan với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. - Các yếu tố bên ngoài khác: + Khi định giá, công ty cũng phải xét đến những yếu tố khác thuộc môi trường bên ngoài của mình chẳng hạn, tình hình kinh tế có thể có một tác động mạnh đến hiệu năng của các chiến lược định giá khác nhau. Các yếu tố kinh tế như lạm phát, tăng trưởng hay suy thoái và lãi suất, đều ảnh hưởng đến các quyết định lập giá, bởi vì chúng ảnh hưởng đến phí tổn sản xuất của một sản phẩm lẫn những cảm nhận của người tiêu thụ về giá cả và giá trị của sản phẩm đó. + Công ty cũng phải xem xét giá cả của mình có ảnh hưởng thế nào đến những thành viên khác thuộc môi trường của mình. Những người bán lại sẽ phản ứng ra sao trước các mức giá? công ty nên định giá sao cho những người bán lại đó có được một lợi nhuận thỏa đáng, khích lệ họ ủng hộ, và giúp họ bán được sản phẩm một cách hiệu quả. Chính quyền là một ảnh hưởng quan trọng khác lên quyết định giá. Các nhà marketing cần phải biết các luật lệ đang ảnh hưởng đến giá cả và đảm bảo rằng các chính sách định giá của công ty là đúng đắn. Câu 4/ Trình bày nội dung cơ bản của tiến trình quản trị marketing. */ Khái niệm: Quản trị marketing là sự phân tích, kế hoạch hoá thực hiện và điều khiển các chiến lược, chương trình marketing thông qua các chính sách đã được thiết kế làm cho các trao đổi mong muốn với các thi trường mục tiêu đạt hiệu quả cao nhất. */ Quy trình quản trị marketing - Bước 1: Xác định nhiệm vụ và mục tiêu marketing cho DN, nhiệm vụ của marketing là nghiên cứu, phân tích, tìm hiểu về thông tin thị trường. - Bước 2: Phân tích hoàn cảnh ( Môi trường marketing) - Bước 3: Kế hoạch hoá marketing Ở bước này các nhà quản trị cần tập trung vào các hoạt động mar nhằm xác định thời cơ, cơ hội của DN, cũng như các nguy cơ và rủi ro. Để đón nhận được các thời cơ và giảm thiểu các rủi ro thì nhà quản trị cần xây dựng 1 kế hoạch mar hoàn hảo. Việc thiết lập này bao gồm 3 bước cơ bản: + Lựa chọn lại mục tiêu mar + Xác định lại thị trường mục tiêu. + Phát triển marketing_mix - Bước 4: Thực hiện kiểm tra và điều khiển kế hoạch marketing trong DN Các nhà quản trị cần phải phân công công việc cho các cá nhân hay tổ chức để họ phụ trách và triển khai các nội dung theo kế hoạch đã định sẵn, đồng thời kiểm tra và đưa ra các giải pháp nếu thấy có sự sai sót Câu 5/ Giá cả là gì? Trình bày nội dung cơ bản về giá cả? - giá cả là sự thể hiện bằng tiền cuả giá trị sản phẩm, hàng hoá hoặc dịch vụ, đồng thời nó còn thể hiện các quy luật kinh tế trên thị trường tại những thời điểm nhất định, như quy luật cung-cầu, quy luật cạnh tranh, quy luật giá trị, quy luật tích luỹ và tiêu dùng, quy luật tâm lý (triết học). - giá cả thị trường là kết quả sự va chạm giữa người mua và người bán, tức là va chạm giữa cung và cầu (cơ sở lý thuyết của kinh tế học vi mô). - GIÁ CẢ: Là một công cụ cực kỳ quan trọng trong marketing – mix Giá cả là số tiền mà người mua phải bỏ ra để có được sản phẩm. Giá cả của sản phẩm bị tác động bởi nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài công ty. - Giá cả phải đảm bảo cho việc tăng doanh số, tăng thị phần, đảm bảo sự tồn tại của công ty, tối đa hoá lợi nhuận. Giá phải trang trải toàn bộ phí tổn để chế tạo và bán sản phẩm cộng với mức lời thoả đáng. Người tiêu dùng cân nhắc giá cả với những giá trị cảm nhận được khi dùng sản phẩm. Nếu giá cả vượt qua giá trị cảm nhận được khi dùng sản phẩm người tiêu dùng sẽ không mua sản phẩm. Gía cả gồm các vấn đề: Gía quy định, chiết khấu, giảm giá, kỳ hạn thanh toán, điều kiện trả chậm. - Quy luật giá cả: giá cả lên, xuống quay xung quanh trục giá trị. Khi giá cả thay đổi, thì giá cả-giá trị trao đổi cũng thây đổi theo. - Kết cấu của giá cả: I = C + V + m trong đó: C: chi phí biến đổi, V: chi phí cố định, m: giá trị thặng dư. Câu 6/ Trình bày cơ bản các chiến lược định giá cho sản phẩm mới: */ Chiến lược định giá cho sản phẩm mới: Khi công ty tung ra một sản phẩm mới có thể lựa chọn cách định giá thăm dò thị trường. Hoặc là định giá cao - giá hớt kem hay giá chắt với thị trường. hoặc là định giá thấp nhằm thâm nhập thị trường. - Định giá chắt vớt thị trường. Nhiều công ty có phát minh được sản phẩm mới đã định giá cao ban đầu để thu được tỷ suất lợi nhuận lớn trên mỗi đơn vị sản phẩm. Vì giá cao nên số người mua không nhiều, công ty dần dần giảm giá xuống để có thêm khách hàng mới. Việc định giá chắt vớt thị trường chỉ có ý nghĩa trong những điều kiện như số lượng người mua đủ để có mức cầu hiện hành cao, phí tổn trên mỗi đơn vị sản phẩm khi sản xuất với khối lượng nhỏ, không quá cao đến độ làm triệt tiêu lợi thế của việc đề ra mức giá mà khách sẽ chấp nhận. Gia ban đầu cao sẽ không thu hút thêm các đối thủ cạnh tranh hay giá cao hỗ trợ được hình ảnh về một sản phẩm hảo - Định giá nhằm thâm nhập thị trường Một số công ty khác định giá sản phẩm tương đối thấp, hi vọng rằng sẽ thu hút được một lượng khách mua lớn và đạt được một thị phần lớn. Dần dần do cải tiến, tích lũy kinh nghiệm, chi phí sản xuất sẽ hạ thấp hơn nữa và lợi nhuận sẽ tăng lên Những điều kiện sau đây thuận lợi cho lối định giá thấp - Thị trường rất nhạy cảm với giá cả và giá thấp sẽ kích thích sức tăng trưởng của thị trường nhiều hơn nữa - Chi phí sản xuất và phân phối ngày càng giảm do cải tiến và tích lũy được nhiều kinh nghiệm. - Do giá thấp, giảm bớt được cạnh tranh thực tế và tiềm tàng vì đối thủ không thấy hấp dẫn khi lợi nhuận ít - Định giá một sản phẩm mới do mô phỏng Khi công ty có kế hoạch triển khai một sản phẩm mới do mô phỏng sẽ phải xác định vị trí sản phẩm của mình (định vị sản phẩm). Công ty phải quyết định vị trí chất lượng và giá cả của sản phẩm ấy. Chiến lược phối hợp giá cả và chất lượng: Chiến lược Giá Cao Trung bình Thấp Cao 1. Chiến lược siêu phẩm 2. Chiến lược thâm nhập 3. Chiến lược giá trị - tuyêt hảo Trung bình 4. Chiến lược bán mắc 5. Chiến lược trung bình 6. Chiến lược giá trị - khá Thấp 7. Chiến lược bắn cắt cổ 8. chiến lược trung bình-thấp 9. Chiến lược giá trị - thấp Nếu Công ty đứng đầu thị trường hiện thời đã chiếm lĩnh ô 1 qua việc đưa ra sản phẩm hảo hạng và đề ra mức giá cao nhất, thì Công ty mới gia nhập, có thể thích triển khai một trong số những chiến lược khác. Công ty mới ấy có thể thiết kế một sản phẩm có chất lượng cao và đề ra giá trung bình (ô2) thiết kế một sản phẩm chất lượng trung bình và đề ra một trung bình (ô5) .v v. Công ty cũng phải xem xét qui mô và tốc độ tăng trưởng thị trường trong mỗi ô và các đối thủ cạnh tranh đặc biệt. Câu 7/ Trình bày nội dung cơ bản các quan điểm về quản trị marketing. */ Khái niệm: Marketing là tập hợp các hoạt động của DN nhằm thoả mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu, từ đó rút ra được mục tiêu là tối đa hoá lợi nhuận trong một khoảng thời gian nhất định */ Các quan điểm định hướng kinh doanh về quản trị marketing: - Hướng vào sản xuất: Theo quan điểm này các nhà quản trị cho rằng DN là trung tâm của nền kinh tế, đồng thời điều kiện của nền kinh tế là có sự mất cân bằng giữa cung và cầu (cung>cầu). Do vậy các nhà quản trị tìm mọi biện pháp, cách thức làm thế nào nâng cao năng suất lao động, mở rộng quy mô sản xuất. - Hướng vào chất lượng sản phẩm: Theo quan điểm này các nhà quản trị cho rằng nhân tố ảnh hưởng đến sự tồn tại của DN là chất lượng của sản phẩm. Họ cho rằng nếu sản phẩm có tính năng và công dụng vượt trội hơn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thì chắc chắn sẽ tiêu thụ rộng rãi trên thị trường_” Hữu xạ tự nhiên hương” - Hướng vào bán hàng: Theo quan điểm này các nhà quản trị cho rằng nhân tố thúc đẩy quá trình kinh doanh hay tiêu thụ sản phẩm của DN đó chính là khâu bán hàng. Do vậy bằng mọi cách đào tạo và tuyển dụng những người bán hàng có kinh nghiệm, trình độ, khả năng thuyết phục, vì có họ, DN có thể bán bất kì cái gì, cho bất kì ai. - Hướng vào marketinh hiện đại: Theo quan điểm này các nhà quản trị cho rằng khách hàng là trung tâm của nền kinh tế. Vì khách hàng là người thừa nhận về sản phẩm, cũng như tự nguyện về mua sắm và tiêu dùng. Do vậy trước khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, phải xác định nhu cầu của thị trường, đặc biệt là ước muốn của khách hàng. Sản xuất cái gi? Sản xuất như thế nào, số lượng bao nhiêu? Sản xuất cho ai? - Marketing xã hội: Là sự kết hợp giữa marketing hiện đại với bền vững, bảo về tài nguyên môi trường, mang lại lợi ích cho xã hội. [...]... khỏch hng m cụng ty thng iu chnh giỏ bỏn Sau õy l cỏc chin lc iu chnh giỏ: - nh giỏ chit khu v cỏc khon chit gim 1 Chit khu tin mt: L s gim giỏ cho nhng ngi mua no sau khi mua thanh toỏn sm 2 Chit khu s lng: L vic gim giỏ cho nhng ngi mua vi khi lng ln theo qui nh 3 Chit khu chc nng: (Functional Discount) cũn gi l chit khu thng mi (Trade Discount): L loi chit khu m nh sn xut dnh cho cỏc thnh viờn trong... trong mar trc tip? - KHI NIM: Marketing trc tip l mt h thng tng tỏc ca marketing cú s dng mt hay nhiu phng tin qung cỏo tỏc ng n mt phn ng ỏp li o c v/ hay vic giao dch ti bt k a im no - CC CễNG C CA MARKETING TRC TIP Cỏc cụng c marketing trc tip rt a dng: Marketing bng catalog, markrting bng th trc tip, Marketing qua in thoi, marketing ỏp ng trc tip trờn truyn hỡnh, marketing trc tip trờn truyn thanh... TRONG MARKETING TRC TIP Quyt nh mc tiờu:Mc tiờu ca marketing trc tip l lm cho khỏch hng tim nng mua ngay sn phm S thnh cụng ca nú c ỏnh giỏ bng mc phn ng ỏp li ca khỏch hng Mc phn ng ỏp li bng 2% c coi l khỏ trong chin dch bỏn hng bng marketing trc tip, nhng cng núi rng 98% n lc ca chin dch l vụ ớch Cỏc mc tiờu khỏc ca marketing trc tip cú th l to ra s bit n v ý nh mua sau ny Li ớch ch yu ca marketing. .. Quyt nh chin lc cho hng:Ngi lm marketing trc tip cn xõy dng mt chin lc cho hng cú hiu qu ỏp ng nhng nhu cu ca th trng mc tiờu Chin lc cho hng gm nm yu t l sn phm, cho hng (bng th hay li núi), phng tin truyn thụng, phng phỏp phõn phi v ng x sỏng to Th nghim cỏc yu t marketing trc tip v o lng kq: Mt trong nhng li th ca marketing trc tip l cú th trc nghim tớnh hiu qu ca cỏc yu t khỏc nhau ca chin dch... ca doanh nghip theo marketing? Phơng pháp tính lãi ròng theo mar: 1 Tổng hợp báo cáo lời (lỗ):Đợc lập thành bảng có thể theo mẫu Giai trình các chi phí chức năng: Gỉa sử các khoản chi phi về lơng, thuê nhà, vật t đều phục vụ cho việc bán sản phẩm, quảng cáo, bao gói và giao hàng, làm hoá đơn và thu tiền Việc ớc tính hay đã chi cho từng hoạt động đợc lập thành bảng 2 Giai trình các chi phí chức năng theo... chun khú o lng, b chi phi bi s lng, cht lng, s sn cú v giỏ c sn phm cng nh cht lng ca khung cnh vn húa v mụi trng t nhiờn trong ú ngi ta tiờu dựng sn phm Khi hoch nh chin lc marketing, cỏc mc tiờu ny s c th hin thnh cỏc mc tiờu c th hn: tng doanh s bỏn, a dng húa sn phm, dn u cht lng sn phm, tng th phn vv Cõu 11/ Chi u th, c ng l gỡ? Trỡnh by ni dung c bn ca chi u th, c ng */ Khỏi nim: Chi u th, c ng... Bớc 6:Hoạch định chi n lợc Mar-mix Thực chất ;à việc các NQT Mar xác định nội dung cảu 4 p (sản phẩm, giá cả, địa điểm, xúc tiến) *Các chi n lợc Mar cơ bản - Chi n lợc Mar phân biệt: là việc NQT phát triển & thực hiện nhiều chi n lợc Mar hỗn hợp nhằm vào nhiều loại thị trờng khác nhau, mỗi nhóm khách hàng đợc áp dụng 1 chi n lợc Mar, riêng với các sản phẩm hoặc dịch vụ DN cung ứng - Chi n lợc Mar không... trng v mc tiờu ca t chc Cỏc c may kinh doanh ny cho phộp t chc phỏt trin c cỏc chng trỡnh Marketing- Mix khú bt chc v em li li nhun lõu di, cho phộp to ra c li th cnh tranh cho t chc, giỳp t chc chim c mt th trng ln hn C may ca th trng l mt trong nhng yu t quan trng nh hng n chin lc Marketing thc hin chin lc Marketing, t chc phi c gng tỡm ra s ho hp gia c may ca th trng trong mụi trng vi cỏc mc tiờu,... viên - Thiết lập bầu không khí quản trị tốt và phong cách phù hợp Cõu 1:Qun tr Marketing m gỡ? Trỡnh by ni dung c bn ca qun tr marketing? Cõu 2/ Sn phm l gỡ? Trỡnh by ni dung c bn v sn phm Cõu 3/ Trỡnh by cỏc yu t nh hng n quyt nh v giỏ Cõu 4/ Trỡnh by ni dung c bn ca tin trỡnh qun tr marketing Cõu 5/ Giỏ c l gỡ? Trỡnh by ni dung c bn v giỏ c? Cõu 6/ Trỡnh by c bn cỏc chin lc nh giỏ cho sn phm mi: Cõu... kờnh phõn phi nhm kớch thớch cỏc thnh viờn hon thnh tt cụng vic ca h 4 Chit khu theo mựa: L s gim giỏ cho khỏch hng mua sn phm vo mựa vng khỏch hay mựa thu hoch sn phm 5 Cỏc khon chit gim: L mt dng khỏc ca gim giỏ t giỏ bỏn l, cú hai loi: Chit gim i hng l vic gim giỏ dnh cho khỏch hng tr li hng c khi mua hng mi Chit gim qung cỏo l khon chi tr hay bt giỏ thng cho cỏc nh trung gian khi h tham gia vo cỏc . Câu 1 :Quản trị Marketing mà gì? Trình bày nội dung cơ bản của quản trị marketing? * Khái niệm: Quản trị marketing là việc phân tích, lập kế hoạch, thực. lược marketing trở thành quản trị chiến lược marketing. Để thực hiện chiến lược một cách hiệu quả cần xác định rõ nhân sự, trách nhiệm và thời gian thực hiện công việc. Ngoài ra, một vấn đề quan. chiến lược và kế hoạch marketing thành các hành động marketing cụ thể nhằm hoàn thành các chương trình marketing. Một chiến lược marketing xuất sắc cũng sẽ trở thành ít giá trị nếu công ty thất