Lời mở đầu
Nền kinh tế đang trong thời kỳ phát triển, nguồn lực của nền kinh tế là có han
Tuy nhiên, nhu cầu về nguồn lực không hề giảm đi mà ngày càng tăng cao Ngân hàng thương mại đã trở thành một kênh phân phối nguồn lực hiệu quả của nền kinh tế Các ngân hàng có vai trò quan trọng trong việc điều chuyên vốn giữa các thành phần kinh
tế, giúp cho đòng vốn được sử dụng một cách hiệu quả, giúp các nhà đầu tư thực hiện được ý tưởng của mình thuận lợi, xây dựng cơ sở hạ tầng, nâng cao năng suất và hiệu
quả lao động, đầy mạnh quá trình phát triển kinh tế và hội nhập
Sau thời gian thực tập tổng hợp tại NH TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà
Trang 21 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Miền Tây
Ngân hang Mién Tay (Western Bank) tiền thân là Ngân hàng Cờ Đỏ, được thành lập từ cuối năm 1988 tại Thành phố Cần Thơ Sau gần 20 năm hoạt động liên tục có hiệu quả, Western Bank đã được sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam chuyền đồi thành ngân hàng đô thị vào đầu năm 2007 và vốn điều lệ của Western Bank sé nang lén 1000 ty dong
Hiện nay mạng lưới hoạt động của Western Bank đã phát triển rộng khắp ca
nước Mạng lưới hoạt động: I hội sở và trên 40 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn
quốc:
Miền Bắc: 8 chỉ nhánh, phòng giao dịch tại Hà Nội
Miền Trung: 5 chỉ nhánh, phòng giao dịch tại Đà Nẵng, Quảng Nam, Thừa
Thiên Huế
TP Hồ Chí Minh và Đơng Nam Bộ: 14 chỉ nhánh, phòng giao dịch tại TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Tây Ninh, Đồng Nai, Long An, Tiền Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu
Miền Tây Nam Bộ: 15 phòng giao dịch tại Cần Thơ, Vĩnh Long, An Giang,
Đồng Tháp, Kiên Giang, Hậu Giang
Western Bank đang từng bước khăng định vị trí của mình trên thị trường tài chính Việt Nam và là ngân hàng đầu tiên trong hệ thống ngân hàng Việt Nam ứng dụng những công nghệ hiện đại nhất vào hoạt động như: công nghệ bảo mật bằng dấu vân tay, máy kiểm xuất tiền tự động TCD (Teller Cash Dispenser), hệ thống ATM, hệ thống ebanking
Trang 3Tiêu chí hoạt dộng của ngân hàng: Với thành quả đã đạt được và tốc độ phát triển như hiện nay, Western Bank phần đấu sẽ trở thành một trong những ngân
hàng có những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, tạo được sự tín nhiệm và hài lòng cua
khách hàng, đồng thời góp phân thực hiện sứ mệnh của một ngân hàng trong thời
đại mới: tạo ra một nên kinh tế phi tiền mặt, một nền kinh tế văn mình Western
Bank sẽ là sự lựa chọn đâu tiên cho giải pháp tài chính thành công của khách hàng Với sự đầu tư đó, ngân hàng TMCP Miền Tây đã đạt được một sô thành tựu, giải thương như: Xếp thứ 3 về hạ tầng nhân lực công nghệ thông tin - truyền thông, đứng thứ 4 về ha tang kỹ thuật công nghệ thông tin - truyền thông, xếp thứ 9 trong top 10 ngân hàng đứng đầu và trong 29 ngân hàng thương mại về xếp hạng chung các ngân hàng thương mại do Vietnam ICT Index 2005 xếp hạng, và là một trong số
ít doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tài chính được trao giải thưởng
“Thương mại dịch vụ hàng đầu — Top Trade Services 2009” do bộ Công thương tổ
chức
2 Tống quan về Ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội
2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội
Sau gần 20 năm hoạt động liên tục có hiệu quả, Western Bank đã được sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam chuyên đổi thành ngân hàng đô thị vào đầu năm 2007 và vốn điều lệ của Western Bank sẽ nâng lên 1000 tỷ đồng Hiện
nay mạng lưới hoạt động của Western Bank đã phát triển rộng khắp cả nước 'Western Bank đang từng bước khăng định vị trí của mình trên thị trường tài chính Việt Nam và là ngân hàng đầu tiên trong hệ thống ngân hàng Việt Nam ứng dụng những công nghệ hiện đại nhất vào hoạt động như: công nghệ bảo mật bằng dấu vân tay, máy kiểm xuất tiền tự động TCD (Teller Cash Dispenser), hệ thống ATM, hệ thống ebanking Western Bank không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ và cho ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng Sự hài hòng và tin tưởng của khách hàng là mục tiêu hàng đầu của Western Bank
Sự thành công của Western Bank, cũng đã được ngân hàng Thế Giới (World
Bank) đánh giá cao và liên tục nhiều năm liền nhận được sự tài trợ từ World Bank
Trang 4miễn đất nước về dịch vụ ngân hàng ngày càng cao, Ngân hàng TMCP Miền Tây đã quyết định mở rộng mạng lưới hoạt động của mình trên khắp cả nước, mà mở đầu chính là sự ra đời của ngân hàng TMCP Miền Tây chi nhánh Hà Nội
Ngày 4/9/2007 Thống đốc ngân hàng Nhà nước vừa ban hành các quyết định chấp thuận cho ngân hàng TMCP Miền Tây mở chi nhánh tại Hà Nội, thành phó Hồ Chí Minh, và thành phố Đà Nẵng
Theo do, chi nhánh được phép mở tại Hà Nội có tên là Ngân hàng TMCP Miền Tây chi nhánh Hà Nội, địa điểm tại 155 phố Bà Triệu, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Đến nay, ngân hàng TMCP Miền Tây chi nhánh Hà Nội đã có 8 phòng giao dịch với hơn 500 nhân viên Đội ngũ nhân viên của ngân hàng hầu hết đều có trình độ đại học trở lên, trang thiết bị cho ngân hàng cùng các phòng giao dịch đang được hiện đại hóa theo xu hướng phát triền
Nhận thức được những thuận lợi khó khăn, tập thể cán bộ lãnh đạo và nhân
viên Ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội đang từng bước thực hiện
những bước đi mang tính chiến lược, góp phần vào việc thực hiện mục tiêu chung
của ngân hàng TMCP Miễn Tây chi nhánh Hà Nội nói riêng và Ngân hàng TMCP Miền Tây nói chung
2.2 Hoạt động kinh doanh 2.2.1 Huy động vốn
Đó là hoạt động nhận tiền gửi, phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, tín phiếu kho bạc và các giấy tờ khác để huy động vốn, vay vốn của các cá nhân, tổ chức tín dụng trong và ngồi nước, vay vốn của ngân hàng TMCP Miền Tây và các hình thức huy động vốn khác theo qui định của ngân hàng TMCP Miền Tây
2.2.2 Hoạt động tín dụng
Trang 5qui định của ngân hàng TMCP Miễn Tây 2.2.3 Hoạt động thanh toán
Bao gồm mở tài khoản, cung ứng các phương tiện thanh toán trong nước,
thực hiện dịch vụ thanh toán trong nước và nước ngoài, thực hiện dịch vụ thanh
toán trong nước và quốc tế, thực hiện dịch vụ thu hộ, chỉ hộ, thực hiện dịch vụ thu và phát tiền mặt, ngân phiếu thanh toán cho khách hàng
2.2.4 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Một trong những dịch vụ ngân hàng đầu tiên được thực hiện là trao đôi (mua,
bán) ngoại tệ: Mua, bán một loại tiền này lấy một loại tiền khác và hưởng phí dịch vụ Hoạt động này của ngân hàng thương mại thường kết hợp với các nghiệp vụ khác mà khách hàng ủy nhiệm Hiện nay, các ngân hàng thương mại còn cung cấp cho khách hàng một số dịch vụ mua bán ngoại tệ nhằm phòng ngừa rủi ro ngoại hối 2.2.5 Hoạt động phát hành thẻ
Thẻ thanh toán là một phương thức thanh toán mà người sở hữu thẻ có thể dùng để thanh toán tiền mua hàng hoá dịch vụ hay rút tiền mặt tự động thông qua
máy đọc thẻ hay các máy rút tiền tự động Hoạt động phát hành thẻ chính là việc
ngân hàng tăng số lượng thẻ phát hành cho khách hàng, việc này góp phan làm cho các hoạt động của ngân hàng trở lên chính xác, tiện lợi hơn Một số loại thẻ mà ngân hàng phát hành như:
- The tin dung - Thẻ ghi nợ
- Thẻ thanh toán tiền mặt
2.3 Sản phẩm và dịch vụ cung cấp
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, ngân hàng TMCP Miễn
Tây chi nhánh Hà Nội hiện đang cung cấp một số sản phẩm, dịch vụ như sau:
- Huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn
Trang 62.4 Cơ cấu tô chức, chức năng, nhiệm vụ các phòng nghiệp vụ của chỉ nhánh Cho đến ngày 31/12/2009 ngân hàng TMCP Miền Tây chi nhánh Hà Nội hiện đang có 60 nhân viên, 1 giám đốc, 2 phó giám đốc và 7 phòng giao dịch Dé
thuận tiện cho việc quản lý, kinh doanh, hoạt động của ngân hàng được thông suốt,
Trang 7P.KH Doanh nghiệp GIÁM P Tổng ĐỌC hợp P Khách hàng cá nhân P Quản lý PHÓ rủi ro va ng GI AM co van dé DOC P Thanh toan xuat nhap khau P.Kế tốn P Tổ chức hành chính PHĨ GIAM ĐỌC P Thông tin điện toán P.Tiền tệ kho quỹ
Trang 8Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các Doanh nghiệp,
để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín
dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của ngân hàng TMCP Miền Tây, trực tiếp quangr áo, tiếp thị giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
b, Nhiệm vụ
- Khai thác nguồn vốn bằng VNĐ và ngoại tệ từ khách hàng là các doanh nghiệp
- Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của NHTMCP Miễn Tây: Tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua
bán ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, thẻ, địch vụ ngân hàng điện tử ; làm đầu
mối bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng TMCP Miền Tây đến khách hàng là doanh nghiệp Nghiên cứu đưa ra các đề xuất về cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện có, cung cấp những sản phẩm dịch vụ mới phục vụ cho khách hàng là doanh nghiệp
- Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thâm quyền theo
quy định của ngân hàng TMCP Miễn Tây
- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch
- Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp, quản lý tài sản bảo đảm theo qui định của ngân hàng TMCP Miễn Tây
- Thực hiện nhiệm vụ hội đồng tín dụng, hội đồng miễn giảm lãi, hội đồng xử lý rủi ro
- Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thông tin của khách hàng cho Phòng/ tổ chức quan lý rủi ro để thâm định độc lập và tái thâm định theo qui định của chỉ nhánh và của ngân hàng TMCP Miền Tây
- Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài chính của
Trang 9- Thực hiện chấm điểm xếp hạng tín nhiệm đối với khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch tín dụng với chi nhánh
- Phản ánh kịp thời những vấn đề vướng mắc cơ chế, chính sách, quy trình nghiệp vụ và những vấn đề mới nảy sinh, đề xuất biện pháp trình giám đốc chỉ nhánh xem xét, giai quyết hoặc kiến nghị với cấp trên đề giải quyết
- Lưu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hiện hành
- Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ của phòng - Làm công tác khác khi được giám đốc giao
2.4.2 Phòng khách hàng cá nhân
a, Chức năng
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao địch với khách hàng là cá nhân, để khai
thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng,
quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của ngân hàng TMCP Miễn Tây, trực tiếp quảng cáo, tiếp thị giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng cá nhân
B, Nhiệm vụ
- Khai thác nguồn vốn bằng VNĐ và ngoại tệ từ khách hàng là các cá nhân theo qui định của ngân hàng Nhà nước Việt Nam và ngân hàng TMCP Miền Tây
- Thực hiện tiếp thụ, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phâm dịch vụ của ngân hàng TMCP Miền Tây: Tín dụng, đầu tư, chuyền
tiền, mua bán ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện
tử ; làm đầu mối bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng TMCP Miền Tây đến khách hàng là cá nhân Nghiên cứu đưa ra các đề xuất về cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện có, cung cấp những sản phẩm dịch vụ mới phục vụ cho khách hàng cá nhân
- Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thắm quyền theo quy định của ngân hàng TMCP Miền Tây
- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch
Trang 10- Thực hiện nhiệm vụ thành viên hội đồng tín dụng, hội đồng miễn giảm lãi,
hội đồng xử lý rủi ro
- Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thông tin của khách hàng cho Phịng/tơ quản lý rủi
ro đề thầm định độc lập và tái thâm định theo quy định của chi nhánh và ngân hàng
TMCP Miền Tây
- Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài chính của khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng
- Thực hiện chấm điểm xếp hạng tín nhiệm đối với khách hàng có nhu cầu
quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giap dịch tín dụng với chi nhánh
- Phản ánh kịp thời những vấn đề vướng mắc cơ chế, chính sách, quy trình nghiệp vụ và những vấn đề mới nảy sinh, đề xuất biện pháp trình Giám đốc chỉ nhánh xem xét, giải quyết hoặc kiến nghị với cấp trên giải quyết
- Lưu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hiện hành
- Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ của phòng - Làm công tác khác khi được giám đốc giao
2.4.3 Phòng quản lý rúi ro và nợ có vấn đề a, Chức năng
Phòng quản lý Nợ có vấn đề - rủi ro có nhiệm vụ quản lý, giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng Quản lý và sử lý các khoản nợ có vấn đề (bao gồm các khoản nợ: cơ cấu lại
thời hạn trả nơ, nợ quá hạn, nợ xấu); quản lý, khai thác và xử lý tài sản đảm bảo nợ
vay theo quy định của nhà nước nhằm thu hồi nợ gốc và tiền lãi vay Quản lý, theo dõi và thu hồi các khoản nợ đã được xử lý rủi ro Tham mưu cho giám đốc chỉ nhánh về công tác quan lý rủi ri của chi nhánh, thấm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của ngân hàng TMCP Miền Tây
b, Nhiệm vụ
Trang 1111
ngân hàng và kế hoạch phát triển theo vùng kinh tế, ngành kinh tế tại địa phương, các văn bản về hoạt động ngân hàng chiến lược kinh doanh, chính sách quản lý
rui ro của ngân hàng TMCP Miền Tây và thực trạng tín dụng tại chỉ nhánh trong
từng thời kỳ
- Dé xuất phương án trình các cấp, các ngành có liên quan hỗ trợ chi nhánh trong việc xử lý thu hồi các khoản nợ có vấn đề vượt phạm vi, khả năng xử lý của chỉ nhánh Hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của ngân hàng TMCP Miễn Tây trình cấp có thấm quyền cho xử lý các khoản nợ tồn đọng (nếu có) theo yêu cầu của ngân hàng TMCP Miễn Tây
- Thực hiện thâm định độc lập (theo cấp độ quy định của ngân hàng TMCP
Miền Tây hoặc theo yêu cầu của giám đốc chi nhánh, hội đồng tín dụng ch nhánh) hoặc tái thấm định: Đối với các khách hàng lần đầu tiên quan hệ vay vốn giám đốc sẽ có quy định cụ thể Đối với các tài khoản vay theo quy định của tổng giám dốc phải thâm định rủi ro hoặc người có thâm quyền quyết định cho vay yêu cầu
- Tái thầm định đánh giá rủi ro
- Thực hiện phân loại nợ và tính tốn trích dự phòng rủi ro cho từng khách
hàng theo quy định hiện hành
- Chấm điềm xếp hạng tín nhiệm đối với khách hàng có quan hệ tín dụng tại chi nhánh
- Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ tín dụng, giám sát thực hiện các khoản cấp tín dụng và nhập dữ liệu đối với khách hàng có quan hệ tín dụng tại chi nhánh
- Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ của các nghiệp vụ tài trợ thương mai,
chuyền tiền ngoại tệ mua bán nợ theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh hoặc ngân hàng TMCP Miền Tây
2.4.4 Phòng kế toán
a, Chức năng
Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chỉ tiêu nội bộ tại chỉ ngân hàng TMCP Miền Tây chi nhánh Hà Nội
Trang 12- Phối hợp với phịng thơng tin điện tốn quản lý hệ thống giao dịch trên máy Thực hiện mở, đóng giao dịch chỉ nhánh hàng ngày
- Thực hiện kiểm soát tất cả các bút toán mới và các bút toán điều chỉnh, tra soát tài khoản điều chuyên vốn Kiểm tra đối chiếu tat ca các báo cáo kế tốn
- Thực hiện cơng tác liên quan đến thanh toán bù trừ, thanh toán điện tử và
liên ngân hàng
- Quản lý thông tin
- Quản lý Séc và giây tờ có giá các ấn chỉ quan trọng, chứng từ gốc
- Quản lý quỹ tiền mặt trong ngày, các giao dịch nội bộ, chỉ trả lương và các
khoản thu nhập
- Lập báo cáo tài chính theo quy định hiện hành
- Tính và trích nộp thuế, bảo hiểm xã hỗi, bảo hiển y tế và các khoản ngân sách khác
2.4.5 Phịng thanh tốn xuất nhập khẩu
a, Chức năng
Là phịng nghiệp vụ tơ chức thực hiện nghiệp vụ và thanh toán xuất nhập
khẩu và kinh đoanh ngoại tệ b, Nhiệm vụ
- Thực hiện nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu theo hạn mức được cấp
- Thực hiện nghiệp vụ mua bán ngoại tệ
- Phối hợp với phòng kế toán thực hiện chuyên tiền ra nước ngoài
- Phối hợp với bộ phận kiểm soát đối chiếu các bút toán phát sinh trên các tài khoản có liên quan
- Phối hợp với cá phòng khách hàng thực hiện công tác tiếp thị
- Tham gia hội đồng tin dụng, miễn giảm lãi, xử lý rủi ro 2.4.6 Phòng tiền tệ kho qui
Trang 1313
- Quản lý an toàn kho quỹ, quản lý tiền mặt theo quy đinh của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng TMCP Miền tây Ứng và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm các điểm giao dịch trong và ngoài quây, thu chỉ tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu
chỉ tiền mặt lớn
b, Nhiệm vụ
- Quan ly an toàn kho quỹ
- Thực hiện ứng tiền và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch - Thu chỉ tiền mặt giao dịch có giá trị lớn
- Phối hợp với phòng kế tốn, phịng tổ chức hành chính điều chuyền tiền - Thực hiện ghi chép theo dõi số sách thu chi, xuất nhập khẩu kho quỹ 2.4.7 Phòng tổ chức hành chính
a, Chức năng
Thực hiện công tác tổ chứ, đào tạo cán bộ chi nhánh theo đúng chủ trương
chính sách của nhà nước và quy định của ngân hàng TMCP Miền Tây Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tai chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh
b, Nhiệm vụ
- Thực hiện qui định của Nhà nước và của Ngân hàng TMCP Miền Tây có liên quan đến chính sách cán bộ về tiền lương, bảo hiển xã hội, bảo hiểm y tế
- Thực hiện quản lý lao động, tuyên dụng lao động, điều động, sắp xếp cán
bộ phù hợp với năng lực, trình độ và yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thâm quyền
của chi nhánh
- Chủ động tham mưu, đề xuất, lập kế hoạch bồi dưỡng, quy doạch cán bộ
lãnh dao tai chi nhánh
- Chủ động đề xuất phối hợp với các phòng liên quan lập kế hoạch, thực hiện mua sắm tài sản và công cụ lao động, trang thiết bị
- Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, nâng cấp và sửa chữa nhà làm việc,
Trang 14- Quản lý sử dụng ô tô, sử dụng điện, điện thoại và các trang thiết bị của chi nhánh
-Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ cán bộ theo đúng quy định của ngân hàng Nhà nước và ngân hàng TMCP Miền Tây
- Tổ chức công tác y tế tại chỉ nhánh
- Thực hiện nhiệm vụ thủ quĩ các khoản chi nội bộ cơ quan
2.4.8 Phịng thơng tin điện toán a, Chức năng
Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thơng tin điện tốn tại chi nhánh Bảo trì bao dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh
b, Nhiệm vụ
- Thực hiện quản lý về mặt công nghệ và kỹ thuật đối với toàn bộ hệ thống
công nghệ thông tin của chỉ nhánh theo thâm quyền được giao - Quản lý hệ thống giao dịch trên máy tính
- Bảo trì bảo dưỡng hệ thống, thiết bị ngoại vi, mạng máy tính đảm bảo
thơng suốt hoạt động của hệ thống chỉ nhánh
- Thực hiện triển khai các hệ thống, chương trình phần mềm mới, các phiên bản cập nhật mới nhất từ ngân hàng TMCP Miền Tây triển khai cho chỉ nhánh
- Thực hiện nghiệp vụ đầu mối về thẻ: Lắp ddwatj vận hành xử lý lỗi thẻ
ATM
- Kết hợp với các phòng ban nghiệp vụ khai thác việc thực hiện quản lý, duy trì về kỹ thuật các hoạt động giao dịch ngoài quầy trên các kênh giao dịch của ngân
hàng TMCP Miền Tây 2.4.9 Phong téng hop a, Chức năng
Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho giám đốc chỉ nhánh dự kiến kế hoạch
Trang 1515
b, Nhiệm vụ
- Dự kiến kế hoạch kinh doanh, phân tích tài chính, phân tích đánh giá tổng
hợp báo cáo tình hình hoạt động và kế quả kinh doanh của chi nhánh
- Làm đầu mối các báo cáo và lưu trữ báo cáo theo quy định của ngân hàng TMCP Miền Tây
- Thực hiện công tác pháp chế của Chỉ nhánh
- Phối hợp triển khai, hướng dẫn các đơn vị có nhu cầu và sử dụng thẻ 3 Bộ máy quán lý điều hành chỉ nhánh
Ban Giám đốc Ngân hàng TMCP Miền Tây bao gồm 1 giám đốc và 2 phó giám
đốc, chức năng nhiệm vụ cụ thê của giám đốc và các phó giám đốc như sau
3.1 Giám đốc
a, Chức năng:
Xây dựng chiến lược, mục tiêu phương hướng kế hoạch kinh doanh của chỉ nhánh theo từng thời kì phù hợp với chiến lược phát triển của Ngân hàng TMCP Miền Tây
b, Nhiệm vụ:
- Trực tiếp tổ chức điều hành nhiệm vụ của chỉ nhánh theo các nhiệm vụ qui
định tại theo qui chế của Ngân hàng TMCP Miền Tây
- Thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn của mình theo ủy quyền của cấp trên và
chịu trách nhiệm về các quyết định của mình
- Quy định chức năng và quyền hạn cụ thể với các phòng nghiệp vụ tại chi nhánh phù hợp với quy định của Ngân hàng TMCP Miền Tây nhưng không được
trái với nhiệm vụ và thấm quyền và mẫu phụ lục đã có
- Quy định nội quy lao động, lề lối làm việc cho chi nhánh phù hợp với nội dung quy chế cán bộ công nhân viên chức Ngân hàng TMCP Miền Tây
- Là người đại diện cho ngân hàng TPCP Miền Tây quyêt định những vấn đề
tổ chức, cán bộ và đào tạo, là đại diện cho ngân hàng trong ký kết hợp đồng, đăng
Trang 16- Được ký các hợp đồng tuyên dụng cán bộ nhân viện theo quy định của ngân hàng TMCP Miền Tây, các hợp đồng như là: Tín dụng, bảo đám tiền vay và hợp đồng khác liên quan đến kinh doanh và phục vụ cho kinh doanh của ngân hàng
- Tổ chức hạch toán kinh tế, phân tích hoạt động kinh doanh, hoạt động tài
chính, phân phối tiền lương, thưởng khác đến người lao động theo kết quả kinh doanh, phù hợp với các chế độ khốn tài chính và quy định của ngân hàng TMCP Miền Tây
- Chấp hành chế độ giao ban thường xuyên, lập báo cáo định kì, đột xuất theo chế độ quy định gửi về Ngân hàng TMCP Miền Tây
3.2 Phó giám đốc:
Trang 1717
CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT DONG CUA NGAN HANG TMCP MIEN TAY CHI NHANH HA NOI
1 Tình hình hoạt động cúa ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội 1.1 Hoạt động huy động vốn Bảng 1: Báng chí tiêu nguồn vốn Đơn vị: triệu VNĐ
Năm 2007 Năm 2008 Nam 2009
Tang Tang Tang
Chi tiéu Số tiền trưởng Số tiền trưởng Số tiền trưởng Tống nguồn vốn 431.037 - 887.227 | 205% | 3.475.339 391% Tổng vốn huy động 354.089 520.001} 146% | 3.094.605) 595% +Tiền gửi TK của khách hàng | 190.817 678,872 | 258% 1.138.038 167% +Tién gửi của
các tổ chức tín dụng 89.776 206.539 | 230% 1.86.230| 931% Nguồn vốn huy động bằng ngoại tệ 43,526 64,816 | 49% 152,938 | 136%
Trang 18Biểu I: Nguồn vốn huy động qua các năm 35000007 2500000 BE Nguồn vốn huy +2 xa 2000000 động ngoại tệ Triệu đông
roo 1000000 DI Nguồn vốn hu ‘Sul y
500000 động VNĐ
0 =
2007 2008 2009 Nam
Qua bang trên, ta thấy nguồn vốn của chỉ nhánh tăng liên tục trong 3 năm qua và tăng mạnh nhất là trong năm 2009 Do năm 2008 nền kinh tế suy giảm và do sự tác động của các khủng hoảng tài chính toàn cầu nhưng Ngân hàng TMCP Miền Tây chi nhánh Hà Nội vẫn không ngừng mở rộng quy mô nguồn vốn, thu hút khách hàng đến gửi tiền Năm 2009, nền kinh tế, dưới những chính sách can thiệp mạnh mẽ của chính phủ nhằm khắc phục khủng hoảng, phát triển kinh tẾ, ngân hàng TMCP Miễn Tây đã có sự phát triển đột phá
Có được kết quả trên là do chi nhánh đã thực hiện chính sách marketing hiệu
quả, chú trọng cải tiến, nâng cao dịch vụ đối với khách hàng và áp dụng cơ cấu lãi
suất hấp dẫn Ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội ngày càng thu hút
được sự quan tâm của dân cư và các tổ chức kinh tế
1.2 Hoạt động cho vay của ngân hàng
Trang 19Bảng 2: Tình hình hoạt động tín dụng 19 Đơn vị: triệu VNĐ
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Tỷ Tỷ
Chỉ tiêu Số tiền Ty trong Số tiền trọng Số tiền trọng Tổng Dư nợ 354,089 | 100% 520,378 | 100% | 3.094.605) 100%
Phân loại theo thời hạn
Ngắn hạn 262,629 | 74.21% | 428,827 | 76.12% | 364,439 78.77% Trung han 72,231 | 20.41% | 107,373 | 19.06% | 73,743 15.94%
Dai han 19,040 | 5.38% 27178 | 4.82% | 24466 5.29%
Phân loại theo
khách hàng Khách hàng thể nhân 77,823 | 21.99% | 117,089 | 20.78% | 80,371 17.37% Khach hang doanh nghiép 276,077 | 78.01% | 446,289 | 79.22% | 382,277 82.63%
( Nguon: Tổng hợp các báo cáo phòng kế toán)
Nguồn vốn tăng trưởng với tốc độ nhanh tạo điệu kiện cho ngân hàng TMCP Miền Tây chi nhánh Hà Nội sử dụng để mở rộng hoạt động cho vay, nâng cao lợi
nhuận Tín dụng vẫn là một nguồn thu lớn của Ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ
nhánh Hà Nội nên việc chú trọng tiếp tục tăng trưởng tín dụng là một mục tiêu phát
Trang 20e Về chất lượng tín dụng
Trong năm 2009, công tác khắc phục, thu hồi khắc phục nợ xấu của chỉ
nhánh luôn được coi là nhiệm vụ trọng tâ, trong hoạt động kinh doanh của chi
nhánh Các phòng nghiệp vụ đã nghiêm túc thực hiện theo sự chỉ đạo của ban giám đốc, thường xuyên theo dõi bám sát từng khách hàng, từng khoản vay, kịp thời thu
hồi các khoản nợ đên hạn và các khoản nợ gia hạn, nợ quá hạn
1.3 Một số hoạt động khác
1.3.1 Công tác thu hồi nợ ngoại báng
Đây là nhiệm, mục tiêu được ưu tiên hàng đầu trong công tác chỉ đạo, triển
khai năm 2009 Đến 31/12/2009 thu nợ ngoại bảng của chi nhánh đạt 107,4 tỷ đồng bằng 112,2% kế hoạch được giao
1.3.2 Công tác kinh doanh đối ngoại - Tài trợ thương mại
Hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu gặp nhiều khó khăn, vướng mắc trong cơ chế hoạt động Những thay đổi do việc hội nhập WTO làm cho chính sách về tín dụng của hệ thống Ngân hàng TMCP Miền Tây có nhiều thay đổi chặt chẽ hơn, làm giảm đáng kế lượng cho vay xuất nhập khẩu Tuy vậy, với những có gắng khơng ngừng công tác kinh doanh đối n goại — tài trợ thương mại nói chung của chỉ nhánh đã có những chuyền đôi đáng kể
- Mua bán ngoại tệ: Doanh dé mua ban ngoai nam 2008 bang 102 triệu USD
bằng 58% so với năm 2007 Thu phí bán ngoại tệ lên ngân hàng TMCP Miền Tây đạt 330 triệu đồng
- Việc chi trả kiều hồi, thanh tốn Wetern Union chính xác, an tồn
1.3.3 Cơng tác tiền tệ kho quỹ
- Tổng thu tiền mặt VNĐ năm 2009 đạt: 32.543 món với tổng số tiền là 3.109 tỷ đồng tăng so với năm 2008 là 7.883 món
- Tổng chi tiền mặt VNĐ năm 2009 đạt 6.123 món với tổng số tiền là 2.342 tỷ VNĐ giảm so với năm 2008 là 532 tỷ đồng
Trang 2121
Trong năm 2009 chi nhánh đã thực hiện điều chuyên an toàn tuyệt đối, nộp
Ngân hàng nhà nước 365 tỷ đồng bằng 112% so với năm 2008
1.3.4 Công tác phát triển dịch vụ ngân hàng
Cho đến nay, ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội đã cho ra đời nhiều sản phẩm dịch vụ tiên ích phục vụ yêu cầu ngày càng cao của khách hàng
Tổng thu phi dich vu dat 4,1 ty VND dat 72% ké hoach duge giao va bang 167% so với thực hiện năm 2008
Trong năm 2009 việc triển khai dịch vụ thẻ của chỉ nhánh đạt được kết quả
rất cao, tổng số thẻ phát hành 32.455 thẻ, đạt 211% kế hoạch được giao của ngân hàng TMCP Miền Tây Đưa tổng sô chỉ nhánh phát hành và quản lý đến nay là 45.357 thẻ
1.2 Tình hình đầu tư phát triển và đầu tư xây dựng cơ bản của ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội
1.2.1 Đầu tư cho tài sản có định
Mở rộng quy mô đáp ứng hoạt động theo mô hình hiện đại hóa, thực hiện sửa chữa cải tạo các phòng làm việc tại trụ sở và § phịng giao dịch Thường xuyên bám sát việc thi công xây dựng các cơng trình nhà làm việc kiêm kho Chi nhánh
Bảo đảm đáp ứng đầy đủ công cụ phương tiện lao động cung cấp trang thiết bị cho các phòng ban
Đầu tư quản lý đội xe phục vụ tốt cho các hoạt động của ngân hàng được
nhanh chóng, liên tục
1.2.2 Đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực luôn là yếu tố then chốt cho sự phát triển, nắm bắt được thực
trạng này, tập thể cán bộ quán lý Ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội luôn chú trọng đến công tác đào tao, phát triển nguồn nhân lực, không những chỉ là
về mặt trình độ mà còn cả về văn hóa, sức khỏe
Cán bộ nhân viên tại Ngân hàng TMCP Miền Tây chi nhánh Hà Nội hầu hết
đều có trình độ đại học trở lên Hàng năm ngân hàng có tuyển mới lao động, các lao
Trang 22được nhu cầu về trình độ chuyên môn Trong năm 2009, ngân hàng tuyển mới 15 nhân viên, bổ nhiệm mơi, bổ nhiệm lại chức danh từ tổ trưởng lên 20 cán bộ,
chuyền công tác 2 cán bộ, nâng bậc lương cho 50 cán bộ Tổ chức thi cán bộ giỏi
cho toàn chi nhánh
Song song với việc đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên, ngân hàng còn thường xuyên tổ chức các đợt tham quan, du lịch cho nhân viên Tổ chức các cuộc thi văn nghệ, thể thao nhằm nâng cao đời sống tỉnh thần cho toàn thể nhân viên trong ngân hàng TMCP Miền Tây chi nhánh Hà Nội Trong năm 2009, ngân hàng
đã tổ chức cuộc thi “Giọng hát vàng” trong toàn bộ chi nhánh, cuộc thi đã được sự
ủng hộ, hưởng ứng tham gia của tập thể cán bộ, nhân viên trong chỉ nhánh 1.2.3 Đầu tư đổi mới công nghệ, phát triển sán phẩm mới
Công nghệ thông tin giữ vai trò nòng vốt trong mọi hoạt động, nhất là hoạt động của ngân hàng
Trong thời gian qua, phòng thơn tin điện tốn ln phát huy được khả năng làm chủ công nghệ, máy móc, đảm bảo cho đường mạng luôn được ồn định, giúp
cho hoạt động giao dịch của chi nhánh luôn được thực hiên nhanh gọn thông suốt
Bên cạnh đó, phịng thơng tin điện tốn thường xuyên phối hợp với các phòng nghiệp vụ nhằm triển khai các chương trình phụ trợ giúp cho công tác chuyên môn
nghiệp vụ được thực hiện thuận lợi như:
- Đám bảo các chương trình phần mềm hoạt động tốt không xảy ra trục trặc, cập nhật nhanh chóng các sửa đơi bố sung các công văn chỉ đạo, cài đặt triển khai mở rộng các chương trình theo yêu cầu các phòng ban
- Đảm bảo bảo vệ hệ thống mạng máy tính hoạt động ổn định, bảo mật, chấp
hành các quy định về sử dụng trang thiết bị tin học
- Đảm bảo việc vận hành tốt hệ thống ATM của chi nhánh
Trang 232
Bảng 3: Chỉ phí mua sắm cho thiêt bị và hệ thống phần mềm
(triéu đồng) Năm 2007 2008 2009
Chi phí mua thiết bị và hệ thống phần | 48112 53686 67714
Tốc độ tăng 40,86 20,79
Tỷ trọng so với tổng vốn đầu tư 49,16 16,67 37,71
So với năm 2007 thì vốn đầu tư cho việc mua sắm trang thiết vị và hệ thống
phần mềm của ngân hàng TMCP miền Tây chỉ nhánh Hà Nội tăng khá nhanh, tăng với 40,86% Có thể nói ngân hàng đã rất quan tâm đến hoạt động đầu tư này Về Tỷ trọng vốn đầu tư cho trang thiết bị và hệ thống phần mềm của trong tổng vốn đầu tư cũng khá cao Tuy nhiên tỷ trọng này không ồn định năm 2007 là 49,16%, năm 2008 là 17,67%, năm 2009 là 37,71%
Với những nỗ lực đó, ngân hàng TMCP Miền Tây đã vinh dự Xếp thứ 3 về hạ tầng nhân lực công nghệ thông tin - truyền thông, đứng thứ 4 về hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin - truyền thông năm 2008 do bộ Công thương tổ chức
1.2.4 Đầu tư cho hoạt động marketing
Cùng với việc hội nhập sâu và rộng của nên kinh tế thì quan niệm “hữu xạ tự
nhiên hương” khơng cịn được tôn tại nữa Muốn khách hàng biết đến và tiêu dùng sản phẩm của mình thì bất kì một ngân hàng, doanh nghiệp hay đơn vị nào cũng cần tập trung cho hoạt động marketing và quảng cáo
Hiện tại Ngân hàng TMCP Miền Tây chi nhánh Hà Nội có rất nhiều những hoạt động chăm sóc khách hàng, chính điều này khiến cho NH TMCP Miền Tây đang được nhiều khách hàng quan tâm hơn
Trang 24Thương hiệu, mở rộng khách hàng , làm cho nhiều người biết đến ngân hàng hơn, trở lên gần gũi hơn với người đân qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh cho đơn vị
1.3 Phương pháp lập dự án đầu tư
Ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội là một ngân hàng thương mại do vậy hoạt động chính của Ngân hàng là huy động vốn và cho vay vốn Ngân hàng không trực tiếp đứng ra lập dự án đầu tư nên không có hệ thống phương pháp lập dự án đầu tư
1.4 Công tác thẩm định dự án đầu tư
1.4.1 Nội dung thấm định tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ
Người ta thường vận dụng những nội dung kỹ thuật và những nội dung kinh tế tông quát sau để thâm định dự án
e _ Thấm định tư cách pháp nhân + Tư cách pháp nhân của chủ đầu tư
+ Năng lực quản lý và trình độ chuyên môn của chủ đầu tư
+ Năng lực tài chính của chủ đầu tư bao gồm: Vốn chủ sở hữu tham gia vào dự án, khả năng tự tìm kiếm nguồn vốn, các khoản NHTM vay nợ và khả năng
thanh toán của chủ đầu tư
+ Mức độ đầu tư và hiệu suất vốn đầu tư, mức độ và tỷ lệ sinh lợi Kết quả sản xuất kinh doanh của chủ đầu tư trong 2 năm liên tục trước khi đầu tu (đối với
các dự án mở rộng sản xuất đồi mới công nghệ)
+ Khả năng phát triển của chủ đầu tư + Uy tín của chủ đầu tư
- Về dự án đầu tư + Khả năng thực hiện
+ Chất lượng sản phẩm
Trang 2525
+ Ưu điểm địa lý của vị trí xây dựng + Ảnh hưởng kỹ thuật của dự án
+ Trình độ kỹ thuật và năng lực quản lý của ban giám đốc doanh nghiệp + Nhu cầu còn phải đáp ứng đối với sản phẩm mà dự án sản xuất + Khả năng phân phối sản xuất
+ Khả năng thực hiện về tài chính
+ Hiệu suất vốn đầu tư (khả năng sinh lợi của dự án) + Khả năng trả nợ của dự án
° Nội dung kinh tế tổng quát
- Về mặt xuất khâu
+ Khả năng xuất khẩu với nguyên vật liệu trong nước + Khả năng xuất khâu với nguyên vật liệu nhập khẩu
+ Khả năng xuất khẩu tại chỗ
+ Khả năng so sánh về các tiêu chuẩn quốc tế với hàng nước ngoài - Thay thế hàng nhập khẩu
- Các lĩnh vực khác
+ Mức độ phù hợp với đương lối chính sách phát triển kinh tế của quốc gia + Mức độ phù hợp với cơ hội đầu tư
+ Khả năng thú hút nhân lực
+ Khả năng tận dụng nguyên liệu trong nước + Khả năng đóng góp cho ngân sách
+ Kha nang phat trién day truyén + Khả năng phát triển địa phương e _ Thắm định tài chính dự án đầu tư
Trang 26giá trị thực sự Vì vậy khi thẩm định phương diên tài chính cần quan tắm đến tính
chất thực của nhu cầu vốn đầu tư, bảng dự trù lãi, lỗ, bảng chiết khấu tính giá thành
Nội dung của thẩm định tài chính dự án - _ Nhu cầu vốn đầu tư và nguồn vốn đảm bảo
-_ Mục đích cụ thể và hướng sử dụng vốn đầu tư và vốn Vay - Bé tri vén cho thi công xây dựng công trình
- Tinh toan hiệu suất sử dụng vốn
- Tinh toan các chỉ tiêu lợi nhuận của dự án -_ Điểm hịa vón lãi lỗ
-_ Thời gian thu hồi vốn vay
- _ Phân tích độ nhạy của dự án
- _ Khả năng trả nợ dự án: Tính tốn các chỉ tiêu: Điểm hòa vốn trả nợ, tỷ lệ khả
năng trả nợ, thời hạn cho vay, thời gian trả nợ 1.4.2 Trình tự thấm định dự án đầu tư tại chỉ nhánh
Trong quy trình nghiệp vụ tín dụng của ngân hàng TMCP Miền Tây, qui định rõ trình tự thâm định đối với một dự án đầu tư có thể là:
(1) Thâm định phương diện kinh tế xã hội (2) Thẩm định phương diện kỹ thuật (3) Thẩm định phương diện tài chính (4) Thâm định phương diện thị trường
(5) Thâm định phương diện tổ chức quản lý (6) Thẩm định toàn bộ dự án
(7) Thẩm định hồ so thiết kế và dự toán thiết kế (8) Đề nghị cho vay
Trang 2727
Theo trình tự trên, 8 giai đoạn đầu thuộc trách nhiệm của nhân viên tín dụng phụ trách Giai đoạn cuối thuộc trách nhiệm của thủ trưởng ngân hàng, Việc lựa
chọn thảm định dự án hợp lý nhất cần phải căn cứ vào - Loai dy án đầu tư
- Tam quan trong của từng phương diện
- Méi tương quan và tác động giữa các phương tiện
- Trinh d6 phat trién khoa hoc ky thuat - Tinh hinh phat trién kinh té
- Nang luc thấm định dự án đầu tư của ngân hàng 1.4.3 Đánh giá công tác thẩm định tại chỉ nhánh
Về cơ bản, công tác thâm định tại ngân hàng tiến hành theo đúng qui trình thẩm định dự án đầu tư của chỉ nhánh đề ra Điều tra thông tin và khách hàng khá kĩ càng Trong thâm định dự án còn có quan tâm rất lớn đến mối quan hệ của công ty
với các tổ chức tín dụng khác, đánh giá khả năng trả nợ của dự án dựa trên các chỉ
tiêu thời gian hoàn vốn đầu tư, và thời gian hoàn vốn vay Đánh giá tính khả thi của dự án trên tính tốn điểm hòa vốn, thời gian thu hồi vốn đầu tư, giá trị hiện tại dòng, tỷ lệ hoàn vốn nội bộ
Tuy nhiên, công tác thẩm định dự án của ngân hàng vẫn còn một vài hạn chế như:
-Đội ngũ thâm định chưa có nhiều kinh nghiệm Trong khi đó cơng tác thâm định tài chính
-Mặc dù cán bộ thấm định thường xuyên cập nhật và xử lý thông tin về khách hàng không chỉ từ hồ sơ vay vốn của doanh nghiệp mà còn từ các tờ báo và phương tiện thông tin khác Nhưng đề lấy được thơng tin nhanh chóng, chính xác về khách hàng khi cần thiết đòi hỏi ngân hàng phải xây dựng được một hệ thống thông tin riêng, xây dựng được một hệ thống cơ sở dữ liệu đầy đủ, đa dạng trên nhiều mặt
Trang 28-Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào trong quá trình thẩm định cịn hạn chế, chưa ứng dụng những phầm mền hiện đại dé phân tích tính tốn nhiều chỉ tiêu phức tạp mà thủ công không làm được
- Các văn bản quy định về đầu tư, xây dựng cơ bản, quản lý tài chính, hệ
thơng kế tốn của cấp mhà nước còn chồng chéo, chưa rõ ràng, chưa đây đủ, lại hay thay đổi gây khó khăn cho việc thấm định Việc định hướng, quy hoạch phát triển vùng, địa phương chưa ôn định, cụ thể cùng với sự can thiệp quá nhiều trong hoạt đông cho vay của các bộ, ngành, uỷ ban nhân dân các cấp đã làm giảm hiệu quả công tác thấm định
- Các định mức kinh tế kỹ thuật, các tiêu chuẩn hiệu quả kinh tế , tài chính
cho từng ngành nghề để làm chỉ tiêu tham chiếu so sánh chưa có
- Việc trao đồi thông tin và kinh nghiệm giữa các ngân hàng còn hạn chế Công tác đào tạo và nâng cao nghiệp vụ cho các cán bộ trong ngân hàng nói chung và cán bộ thâm định nói riêng chưa được ngân hàng chú trọng và đầu tư có bài bản
1.5 Nội dung phương pháp đánh giá kết quá và hiệu quá hoạt động đầu tư Những dự án mà ngân hàng cho vay vốn, ngân hàng có hệ thống đánh giá kế
quả, hiệu quả của dự án đầu tư sau khi dự án đi vào hoạt động Ngân hàng luôn
kiểm tra theo dõi, giám sát việc sử dụng vố của các dự án Ngân hàng đán giá thông
qua việc trả nợ của dự án, số tiền lãi ngân hàng thu được từ nguồn vốn cho dự án vay, số tiền phí thu được từ dự án
1.6 Tình hình hợp tác đầu tư với nước ngoài
Hoạt động đầu tư nước ngoài của chi nhánh cịn kém, chưa có hoạt động hợp tác đầu tư với nứơc ngoài
1.7 Phương pháp phân tích rủi ro trong đầu tư
Trang 2929
chi nhánh được an toàn, hiệu quả, giảm thiêu rủi ro nhất là trong giai đoạn nhà nước ta đang có chính sách thắt chặt cho vay
Trong năm 2009 đã triển khai thấm định và tái thẩm đối với các doanh nghiệp là 75 khách hàng, khách hàng cá nhân là 54 khách hàng Đề xuất giới tín dụng, với tổng giới hạn tín dụng khách hàng doanh nghiệp là 3.203 tỷ đồng, khách hàng cá nhân là 100 tỷ đồng Phối hợp với các phòng ban chức năng trong việc thu hồi nợ ngoại bảng, triển khai hợp tác cho vay chứng khốn và những cơng việc khác liên quan đến phòng ngừa rủi ro
3 Báo cáo kết quá hoạt động kinh doanh
Báo cáo tài chính tóm tắt cúa ngân hàng TMCP Miền Tây Chi nhánh Hà Nội
(tại ngày 31/12/2009) Bảng cân đối kế toán
Năm 31/12/2007 31/12/2008 31/12/2009
Tổng thu nhập hoạt động 112,433 247,512 186,767
Tổng chi phi hoạt động 71,467 83,376 44,325
Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh trước chi
phí dự phịng rủi ro tín dụng, 40,966 164,136 142,442
Chi phí dự phòng rủi ro 800 1,000 4,383
Lợi nhuận trước thuế 40,958 163,136 138,059
Trang 30PHẢN III: PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ KINH DOANH TRONG NĂM 2010 CỦA NGÂN HÀNG TMCP MIÈN TÂY
CHI NHÁNH HÀ NỘI
1 Bối cánh thị trường năm 2010
Năm 2010 đánh dấu sự phục hồi của nền kinh tế thế giới sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 2009 Năm 2010, đà phục hồi kinh tế trở nên rõ nét hơn, nền
kinh tế thế giới và Việt Nam từng bước tăng tốc dần Doanh thu 2010 của các doanh nghiệp dự báo tăng trưởng khá tích cực Lạm phát của 2010 được dự đoán sẽ cao
hơn của 2009 Trong năm 2010, giá hàng hóa cơ bản được dự đoán sẽ tăng, đặc biệt
là giá lương thực thực phẩm Giá điện và giá than sẽ tăng trong năm 2010 và tăng lương cơ bản sẽ bắt đầu có hiệu lực từ 1/5/2010 Những yếu tố trên tạo áp lực lên tỷ suất lợi nhuận của các doanh nghiệp, nhất là những doanh nghiệp khó có khả năng chuyên được mức tăng của chỉ phí đầu vào vào giá bán, ví dụ như các doanh nghiệp hàng tiêu dùng, dược (như VNM, NKD, TAC hay DHG) Mặt khác, cũng cần lưu ý là giá hàng hóa cơ bản tăng lại có thê có ảnh hưởng tích cực đối với một số công ty nguyên vật liệu cơ bản như thép hoặc than
Việc đỡ bỏ các chính sách hỗ trợ kinh tế (như cho vay bù lãi suất, miễn/ giảm/ hoàn thuế) trong giai đoạn hậu khủng hoảng, sẽ làm lãi suất tăng Những hỗ trợ của nhà nước sẽ ít dần trong năm 2010, nhất là hỗ trợ về lãi suất Trái ngược với
bức tranh 2009, lợi nhuận sau thuế sẽ tăng trưởng chậm hơn mức tăng của doanh
thu trong năm 2010
Năm 2010, hỗ trợ của Chính phủ sẽ khơng còn nhiều như 2009 và chỉ tập trung vào một số ngành nghề và doanh nghiệp nhất định Chương trình cho vay bù lãi suất sẽ chấm đứt với dự báo lãi suất sẽ tiếp tục tăng trong năm 2010 Hơn nữa, như đã đề cập ở trên, các doanh nghiệp cũng đây mạnh vay dài hạn dưới dạng trái phiếu và trái phiếu chuyên đồi đề tận dụng mức lãi suất thấp trong năm 2009 Chi
phí lãi vay của các DN niêm yết vì thế có thể tăng tới 71% trong năm 2010
Trang 3131
mình vừa phải góp phần giúp chính phủ ồn định nền kinh tế, thúc đầy kinh tế tăng trưởng, phục hồi
2 Phương hướng nhiệm vụ kinh doanh năm các năm tới
Nhiệm vụ cấp bách của năm 2009 theo chủ trương của Đảng, nhà nước, chính phủ là: phát huy sức mạnh tổng hợp, nỗ lực phan dau ngăn chặn suy giảm kinh tế, duy trì tăng trưởng và đảm bảo an sinh xã hội
Do đó nhiệm vụ chính của Chi nhánh trong năm tới là phát trieern toàn diện
các mặt hoạt động kinh doanh của chỉ nhánh từ công tác huy động vốn, tăng trưởng, dư nợ bền vững hiệu quả cơng tác phí dịch vụ Đảm bảo đời sống, thu hập cán bộ viên chức bằng và hơn năm 2008 Duy trì kỷ cương sinh hoạt và làm việc nghiêm túc, từng bước hoàn thiện phong cách chuyên nghiệp xây dựng ngân hàng TMCP
Miền Tây chi nhánh Hà Nội “Văn minh- hiện đại — chuyên nghiệp” Một số chỉ tiêu cụ thể:
- Tiép tục thực hiện tốt công tác tổ chức cán bộ, hoàn thiện bộ máy cán bộ chủ chốt, thực hiện bồ trí sắp xếp cán bộ khoa học, hiệu quả, làm tốt công tác tư tưởng cán bộ Từng bước thực hiện 3 ích lợi một cách công khai, rõ nét
-_ Củng cố hoàn thiện hệ thống mạng lưới của chi nhánh, tiếp tục mở rộng chi nhánh, thu hút thêm nhiều khách hàng
-_ Coi trọng công tác tăng cường giám sát đôn đốc kiểm tra một số công việc,
hoạt động nghiệp vụ đề đảm bảo an toàn tuyệt đối
Một số chỉ tiêu cụ thể trong năm 2010 1 Dư nợ cuối kỳ tai 31/12/2010: 601 ty VND Trong đó
- Dư nợ cho vay thế nhân: 150 tỷ VNĐ
- Tỷ lệ nợ quá hạn bình qn (nhóm 3 đến nhóm 5):< 2%/ tổng dư nợ
2 Số lượng khách hàng doanh nghiệp phát triển mới trong năm 2009: 15 doanh nghiệp
3 Tổng doanh số thanh toán quốc tế: 15 triệu USD
Trang 325 Tỷ lệ thu phí dịch vụ và bảo lãnh/ tổng thu nhập thuần: 12%/tồng thu nhập thuần
hoạt động
6 Kế hoạch phát triển thẻ và giới thiệu khách hàng lắp dat POS: 800 thé ATM va 6 POS Trong đó: Thẻ ATM phát hành cho khách hàng trả lương qua tài khoản: 240
thẻ Mục tiêu đến năm 2013 BÌNH
TT | CHỈ TIÊU ĐƠN VỊ | THÀNH TIỀN QUAN/NGUOI
HUY DONG
1 VON VND 2,500,000,000 1,562,500,000
HUY DONG DAN
CƯ VNĐ 1,500,000,000,000
HUY DONG CAC
TCKT VND 1,000,000,000,000 2 TÍN DỤNG VNĐ 1.500,000,000,000_ | 2.083.333.333 CÁ NHÂN VNĐ 800,000,000,000 DOANH NGHIỆP | VNĐ 700,000,000,000 3 DOANH THU VND 2,569,675,000,000 | 27.864.583 DT TÍN DỤNG VNĐ 1000,650,000,000 DT HUY ĐỘNG | VND 705,925,000,000 DT DICH VU VND 876,100,000,000 4 CHI PHI VND 1304,555,800,000 14,405,556 THUE VP VND 698,877,800,000 NHAN VIEN VND | 450,528,000,000 KHAU HAO TSCD VND 230,100,000,000 CHI PH{iKHAC _ | VND 101,50,000,000 5 LỢI NHUẬN VNĐ 1085,119,200,000 124,355,556
3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng TMCP
Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội 3.1 Giải pháp chung
Để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của mình, thì từ nay đến năm
Trang 3333
- Tiếp tục thực hiện tốt công tác tô chức cán bộ, hoàn thiện bộ máy cán bộ
chủ chốt, thực hiện bố trí sắp xếp cán bộ khoa học, hiệu quả, làm tốt công tác tư tưởng cán bộ Từng bước thực hiện 3 lợi ích một cách cơng khai, rõ nét
- Coi trong công tác phát triển nguồn nhân lực theo đó cần làm tốt 2 nội dung
+ Đào tạo đi đôi với đào tạo lại
+ Phát triển đi đôi với hoàn thiện dé tiến tới một ngân hàng chuyên nghiệp cao
- Củng cơ hồn thiện hệ thông mạng lưới của chỉ nhánh
- Tăng trưởng tín dụng bền vững, hiệu quả tập trung quan tâm mở rộng hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhở, cho vay cá nhân
- Củng cố và nâng cao hiệu quả của dịch vụ thẻ và các dịch vụ ngân hàng điện tử
- Coi trọng công tác tăng cường công tác giám sát, đôn đốc kiểm tra các hoạt
động nghiệp vụ đề đảm bảo an toàn tuyệt đối
3.2 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội
3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả cho đầu tư cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất là nhân tố quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh
của ngân hàng thương mại Một cơ sở vật chất tốt sẽ tạo ra điều kiện làm việc thoái mái cho cán bộ nhân viên Hiện tại, hoạt động cho cơ sở vật chất của Ngân hàng
TMCP Miền Tây còn gập phảo một số vấn đề, đầu tư khu văn phịng dàn trải nên khơng đủ vốn đầu tư, gây thất thốt lãng phí lớn
Để hoạt động đầu tư được hiệu quả cần thực hiện một số biện pháp sau:
- _ Giám sát chặt chẽ quá trình đầu tư cho cơ sở vật chất của toàn bộ chỉ nhánh -_ Thuê đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm để đánh giá các phương án đầu tư
của chi nhánh
Trang 343.2.2 Giải pháp nâng cao thương hiệu
Như ta đã biết, đối với lĩnh vực ngân hàng, thì uy tín với khách hàng là yếu tố then chốt dẫn đến thành công, muốn làm được như vậy, trước tên Ngân hàng thương mại cổ phần Miền Tây cần có biện pháp nâng cao chất lượng thương hiệu của mình Một số giải pháp được đề ra như là:
-_ Tăng cường đầu tư cho hoạt động quảng cáo, nâng cao hình ảnh của mình,
thân thiện hơn với khách hàng
- _ Tăng cường tài trợ, từ thiện nhằm quảng bá hình ảnh của đơn vị, hoạt động
này được coi là phương tiện quảng bá nhanh nhất hình ảnh của bất kỳ một doanh nghiệp nào
- Tiép tục các hoạt động trao tặng học bồng cho sinh viên
3.2.3 Tăng cường đầu tư cho công nghệ, phát triển sản phẩm mới
Sản phẩm là nhân tố quan trọng ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp Trong giai đoạn cạnh tranh mạnh mẽ giữa các ngân hàng như hiện nay, thì sự đón đầu về sản phẩm quyết định không nhỏ tới thành cơng của đơn vị Vì thế tăng cường đầu tư cho phát triển sản phẩm là cần thiết đề nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội
-_ Đối với các sản phâm cũ: Tăng cường cải tiến sản phẩm cho phù hợp với tình hình kinh tế của nước ta hiện nay
-_ Đối với các sản phẩm mới: Tăng cường quảng cáo tiếp thị cho người dân, thu hút sự quan tâm của dân chúng
- Thương xuyên cập nhật công nghệ, học tập công nghệ tiên tiến và hiện đại phù hợp với hoạt động của ngân hàng
3.2.4 Tăng cường đầu tư cho nguồn lực
Trước yêu cầu hội nhập nền kinh tế thế giới cùng với xu hướng cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng, ngân hàng TMCP Miền Tây chi nhánh Hà Nội cần có những giải pháp đề đầu tư vào nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu mới này:
Trang 3535
- Thường xuyên xem xét đánh giá kiểm tra đội ngũ cán bộ nhân viên về trình
độ nghiệp vụ
- Có chế độ lương thưởng, đãi ngộ, các chế độ khác rõ ràng, tạo ra sự hứng thú
trong công việc cho các nhân viên từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của đội ngũ này
Trang 36MỤC LỤC Lời mớ đầu
CHUONG I: GIOI THIEU VE NGAN HANG TMCP MIEN TAY CHI NHANH HA NOL
1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Miền Tây 2 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội
2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội
2.2.1 Huy động vốn 2.2.2 Hoạt động tín dụng
2.2.3 Hoạt động thanh toánn - - - - S3 132112 1E re 2.2.4 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ
2.2.5 Hoạt động phát hành thẻ 2.3 Sản phẩm và dịch vụ cung cấp
2.4 Cơ cấu tô chức, chức năng, nhiệm vụ các phòng nghiệp vụ cúa chỉ 2.4.1 Phòng kinh doanh
2.4.2 Phòng khách hàng cá nhân
2.4.3 Phòng quản lý rúi ro và nợ có vấn đề 2.4.4 Phịng kế tốn
2.4.5 Phịng thanh tốn xuất nhập khẩu "
2.4.6 Phịng tiền tệ kho quĩ -2- 2© E+2£E+2EE££ESEEezkeerkerrrrrrree 2.4.7 Phòng tổ chức hành chính
2.4.8 Phịng thơng tin điện tốn 2.4.9 Phịng tơng hợp
3 Bộ máy quán lý điều hành chỉ nhánh
3.1 Giám đốc
3.2 PhO gid G62 oo eee ecceccsecssecsessessseesesssesseesseessessesesesssessessseeseesseeaeeseees
2.2 Hoạt động kinh doanh . - + - 55+ 2E S2 *2*E+EE+vE+EEexrrrerrererrrserree
l5
16 CHƯƠNG II: TINH HINH HOAT DONG CUA NGAN HANG TMCP MIEN TAY CHI NHANH HA NOD ccccccccsscecsesssessecssesssessesssesssessesssessesssessvesseaecssess
1 Tình hình hoạt động cúa ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội 1.1 Hoạt động huy động vốn 2-22 22+SE+2EE+EE£2EEtEEESEEEEEtrErrrkerree 1.2 Hoạt động cho vay của ngân hàng
1.3 Một số hoạt động khác
1.3.1 Công tác thu hồi nợ ngoại báng
Trang 37
37
1.3.2 Công tác kinh doanh đối ngoại — 1.3.3 Công tác tiền tệ kho quỹ
1.3.4 Công tác phát triển dịch vụ ngân hàng
Tài trợ thương mại
1.2.2 Đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực
1.2.3 Đầu tư đối mới công nghệ, phát triển sản phẩm mới
1.2.4 Đầu tư cho hoạt động marketing 55+ 5S se svssxesxe 1.3 Phương pháp lập dự án đầu tư
1.4 Công tác thâm định dự án đầu tư
1.4.1 Nội dung thấm định tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp
MA 3 24
1.4.2 Trình tự thâm định dự án đâu tư tại chỉ nhánh “
1.4.3 Đánh giá công tác thấm định tại chỉ nhánh .-
1.5 Nội dung phương pháp đánh giá kết quá và hiệu quả hoạt động đầu tư
1.6 Tình hình hợp tác đầu tư với nước ngoài 1.7 Phương pháp phân tích rúi ro trong đầu tư
3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh -.:-2+ ++22++2zx+ezxxrerxee
PHAN III: PHUONG HUONG NHIEM VU KINH DOANH TRONG NAM 2010 CUA NGAN HANG TMCP MIEN TAY CHI NHANH HA NO1 30
1 Bối cảnh thị trường năm 2010
2 Phương hướng nhiệm vụ kinh doanh năm các năm tới
3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cúa ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội
3.1 Giải pháp chung
3.2 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng TMCP Miền Tây chỉ nhánh Hà Nội
3.2.1 Giái pháp nâng cao hiệu quá cho đầu tư cơ sở vật chất
3.2.2 Giải pháp nâng cao thương hiệu - - 55-55 +5+>+<+>+ss+ 3.2.3 Tăng cường đầu tư cho công nghệ, phát triển sản phẩm m
3.2.4 Tăng cường đầu tư cho nguồn 0 34