Đang tải... (xem toàn văn)
Thị trường thông tin di động (TTDĐ) tại Việt Nam đang trong giai đoạn chuyển dần từ một thị trường độc quyền do nhà nước kiểm soát sang thị trường cạnh tranh với tốc độ phát triển công nghệ di động nhanh, lợi thế do chi phí đầu tư ngày càng giảm đã mang đến những cơ hội cho nhà cung cấp dịch vụ mới tham gia thị trường, đồng thời là thách thức đối với nhà cung cấp dịch vụ hiện tại. Cạnh tranh giữa các mạng TTDĐ hiện nay chủ yếu dựa vào giảm giá cước và khuyến mãi liên tục tạo nên làn sóng thuê bao di chuyển từ mạng này sang mạng khác ngày càng phổ biến.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHƯƠNG 3: MƠ HÌNH, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ • 1.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG • Thị trường thơng tin di động (TTDĐ) Việt Nam giai đoạn chuyển dần từ thị trường độc quyền nhà nước kiểm soát sang thị trường cạnh tranh với tốc độ phát triển cơng nghệ di động nhanh, lợi chi phí đầu tư ngày giảm mang đến hội cho nhà cung cấp dịch vụ tham gia thị trường, đồng thời thách thức nhà cung cấp dịch vụ Cạnh tranh mạng TTDĐ chủ yếu dựa vào giảm giá cước khuyến liên tục tạo nên sóng thuê bao di chuyển từ mạng sang mạng khác ngày phổ biến CHƯƠNG : CƠ SỞ LÍ LUẬN • 2.1 KHÁI NIỆM VỀ KÊNH PHÂN PHỐI • Trải qua nhiều giai đoạn phát triển ,kênh phân phối ngày khẳng định vai trò tâm quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp • Dưới gốc độ quản lí vĩ mơ:kênh phân phối tập hợp dòng vận động hàng hóa ,dịch vụ từ người sản xuất tới người tiêu dùng • Dưới gốc độ người tiêu dùng: kênh phân phối hình thức làm cho hàng hóa sẵn sàng nơi mà người tiêu dùng mong muốn mua sản phẩm với giá hợp lí • Các nhà kinh tế học lại quan niệm : hệ thống kênh phân phối nguồn lực thên chốt bên ngồi doanh nghiệp • Dưới gốc độ người sản xuất : Kênh phân phối tổ chức quan hệ bên ngồi nhằm thực cơng việc phân phối để đạt mục tiêu phân phối doanh nghiệp thị trường 2.2 VAI TRÒ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI • Kênh phân phối cơng cụ doanh nghệp lĩnh vực phân phối ,trao đổi hàng hóa làm thỏa mãn nhu cầu cụ thể nhóm khách hàng mục tiêu ,khắc phục ngăn cách thời gian ,không gian quyền sở hữu hàng hóa dịch vụ với người muốn sử dụng chúng • Tóm lại kênh phân phối có vai trị là: • - Điều hịa sản xuất tiêu dùng mặt không gian thời gian số lượng • - Tiết kiệm chi phí giao dịch • - Nâng cao khả lựa chọn hàng hóa cho người tiêu dùng 2.3 CHỨC NĂNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI • Kênh phân phối đường mà hàng hóa lưu thơng từ người sản xuất đến tay người tiêu dùng • • Nghiên cứu thị trường : nhằm thu thập thông tin cần thiết để lập chiến lược phân phối • • Xúc tiến khuếch trương: soạn thảo truyền bá thông tin hàng hóa • • Thương lượng : Để thỏa thuận phân chia trách nhiệm quyền lợi kênh ,Thỏa thuận với giá điều kiện phân phối khác • • Phân phối vật chất : Vận chuyển ,bảo quản dự trữ hàng hóa • • Thiết lập mối quan hệ : Tạo dựng trì mối liên hệ với người mua tiềm • • Hồn thiện hàng hóa : Làm cho hàng hóa đáp ứng yêu cầu cảu người mua , nghĩa thực phần cơng việc người sản xuất • • Tài trợ : Cơ chế tài giúp cho thành viên kênh tốn • • San sẻ rủi ro : Liên quan đến trình phân phối 2.4 DỊNG CHẢY KÊNH PHÂN PHỐI • Các dòng chảy chủ yếu kênh : Dòng chuyển quyền sở hữu ,dòng sản phẩm , dòng thồn tin , dịng xúc tiến dịng tốn • • Dịng chuyển quyền sở hữu • • Dịng sản phẩm • • Dòng sản phẩm cho biết phát sinh chi phí thời gian • • Dịng tốn • • Dịng thơng tin • • Dịng xúc tiến 2.5 KÊNH TRỰC TIẾP • Đây loại kênh phân phối mà qua người sản xuất bán hàng trược tiếp cho người tiêu dùng không thông qua trung gian Khi sử dụng loại kênh lợi nhuận doanh nghiệp không bị chia sẻ cho trung gian khác , mặt khác doanh nghiệp có hội tiếp xúc trược tiếp với khách hàng nắm bắt xác nhu cầu người tiêu dùng thay đổi nhu cầu 2.6 KÊNH HỖN HỢP • 2.2.6 Các thành viên kênh phân phối • 2.2.6.1 Người sản xuất : • Người sản xuất thường coi người bán thứ , họ bán mà họ sản xuất Điểm xuất phát trình vận động cảu hàng hóa từ nơi sản xuất ,từ nơi mà tạo • 2.2.6.2 Người bán bn • Đây người thực hoạt động thương mại túy ,mua để bán Đặc trưng loại trung gian mua bán với khối lượng lớn loại hàng hóa • 2.2.6.3 Người bán lẻ • Là tập hợp cá nhân hay tổ chức mua hàng hóa từ người bán bn hay người sản xuất để bán lại cho người tiêu dùng sau • 2.2.6.4 Người đại lý • Đây loại kinh doanh chức trung gian q trình vận động hàng hóa • 2.2.6.5 Chi nhánh đại diện • Thực việc tập hợp đơn hàng tổ chức thực đơn hàng • 2.2.6.6 Người phân phối cơng nghiệp Đây trung gian xuất trung kenh tiêu dùng cơng nghiệp ,những trung gian khía cạnh họ gần giống người bán bn kên tieei dùng nhân • 2.2.6.7 Người tiêu dùng • Đây người sử dụng sản phẩm mua vào việc thõa mãn nhu cầu họ Nười tiêu dùng mực tiêu đích mà người sản xuất phải hướng tới CHƯƠNG MÔ HÌNH, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU • 3.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT STT I NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Khách hàng ( sinh viên nữ nhà G) Thói quen tiêu dùng ( sim ,mệnh giá nạp ,số lần nạp,ngày nạp ,nơi mua ….) Thu nhập Các vấn đề quan tâm (giá cả, thân quen , thái độ phục vụ , thuận tiện ki mua , khuyến ) Sở thích ( hình thức giao dịch) II Nhà cung cấp Để lại thẻ Mức chiết khấu Địa điểm Mua chịu Số tiền cho chịu Thời hạn cho nợ Lãi suất Các vấn đề quan tâm Hình thức giao dịch CHƯƠNG : THỰC TRẠNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU • 4.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY VIETTEL • 4.1.1 q trình hình thành phát triển • tên đầy đủ daonh nghiệp : CƠNG TY VIỄN THƠNG QUAN ĐỘI • Tên viêt tắt doanh nghiệp : VIETTEL • Trụ sở giao dịch chings :số ,Giang Văn Minh,Kim Mã ,Ba Đình ,Hà Nội • Điện thoại :04.62556789 • Fax: 04.62996789 • Email: gopy@viettel.com.vn • Wedsite: www.viettel.com.vn • Tên quan sáng lập : BỘ QUỐC PHỊNG • Tập đồn viễn thơng qn đội thành lập theo định 2097/2009/QĐ-TT Thủ tướng Chính Phủ ký vào ngày 14/12/2009, doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng ,có tư cách pháp nhân ,có dấu ,biểu tượng điều lệ tổ chức riêng • • chẳng đường phát triển cơng ty 4.1.2 quan điểm phát triển ,tầm nhìn ,sứ mạng cơng ty • 1.1.1 Quan điển phát triển • + Kết hợp chặt chẽ kinh tế quốc phịng • + Đầu tư vào sở hạ tầng • + Kinh doanh định hướng vào khách hàng • + Phát triển nhanh ,liên tục cải cách liên tục • + lấy người làm yếu tố cốt lõi 4.2 HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI MẠNG VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN THANH HÓA • Viettel nhà cung cấp có nhiều sản phẩm nhiều loại hình dịch vụ Sản phẩm dịch vụ đa dạng Viettel có sản phẩm hướng tới đối tượng khách hàng theo độ tuổi, có sản phẩm lại hướng tới đối tượng theo mức thu nhập 4.3 KẾT QUẢ KHẢO A, KHÁCH HÀNG Cronbach's Alpha N of Items 826 15 4.3.1 Số người sử dụng điện thoại di dộng 4.3.2 mạng viễn thông CHƯƠNG : NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT • 5.1 Nhận xét : • Khi khảo sát có nhiều lợi ích : • • Chúng ta dự kiến mức lợi nhuận tương lai • • Hạn chế rủi ro xảy ,từ tìm cách phịng tác động rủi ro cách hiệu với mức thiệt hại nhỏ • • Dự kiến lượng hàng tiêu thụ 5.2 Các đề xuất • • • • 5.2.1.thời điểm nạp thẻ 5.2.2 mệnh giá thẻ 5.2.3 hình thức giao dịch 5.2.4 Đối với nhà cung ứng ... độ người sản xuất : Kênh phân phối tổ chức quan hệ bên ngồi nhằm thực cơng việc phân phối để đạt mục tiêu phân phối doanh nghiệp thị trường 2.2 VAI TRÒ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI • Kênh phân phối cơng... tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp • Dưới g? ??c độ quản lí vĩ mơ :kênh phân phối tập hợp dịng vận động hàng hóa ,dịch vụ từ người sản xuất tới người tiêu dùng • Dưới g? ??c độ người tiêu dùng: kênh phân phối. .. động hàng hóa • 2.2.6.5 Chi nhánh đại diện • Thực việc tập hợp đơn hàng tổ chức thực đơn hàng • 2.2.6.6 Người phân phối công nghiệp Đây trung gian xuất trung kenh tiêu dùng công nghiệp ,những